佐丹奴市場營銷案例分析

❶ 怎樣介紹自己最成功的一次營銷案例

佐丹奴服裝營銷案例分析

港資品牌「佐丹奴」在90年代初開始進駐國內市場，短短幾年裡，其專賣店數量發展迅猛，而且其銷售和利潤率都躍居同行業榜首，成為成功實施品牌戰略的經典之作。根據筆者近年來對該品牌的觀察和調查，將其獨到的成功品牌營銷策略進行歸納總結供國內同行參考。

一、周密的市場調查，准確的市場定位。

首先從面料的考究和選擇來看，當今世界科技日新月異，化纖面料層出不窮，但經過人們長期使用和篩選，人們至今鍾情的依然是棉製品。棉布面料以其透氣性好，吸水性強，手感舒適，耐用廉價等特點，而表現出其永恆的生命力。因此該品牌服裝從T恤、襯衫、夾克衫、長褲、內褲和襪，無一不是由全棉或高含棉面料製成。這樣就滿足了各種年齡階段的消費者的需求，為獲得盡可能多的消費者群體奠定了基礎。再根據價格和款式突出服務於18～45歲的中青年人，因為這一年齡層的人士，服裝購買欲最旺盛、更新換代頻率最高。

其次從服裝的價格定位來看，「佐丹奴」敏銳地察覺到我國服裝市場上中高檔價格男裝花色品種的匱乏，尤其是款式表現為「大路貨」的斷檔。針對這種情況，「佐丹奴」將產品價格定位為：全棉長短袖T恤50～150元，棉布襯衫100～200元，長褲100～300元，皮帶100～200元。夾克與加厚棉料夾克200～400元。風褸500元左右，羊毛衣150～300元。這種價格定位非常適合我國現階段大中城市居民的消費水平。

再次從該品牌服裝款式的確定來看，不難發現其經營者深諳國人的著裝心理和習慣，對我國的服裝文化亦下了一番功夫進行研究，把握較准。我國是一個文化歷史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿著樸素，不寒磣亦不過火乃最高境界，較之於西方民族更含蓄和傳統。盡管現在我們生活水平提高很快，與西方文化亦有所交融，但自身的穿著打扮卻有其自身漸進的發展進程，大多數人並不追求新奇。針對這種市場狀況，「佐丹奴」服裝款式設計力求簡明、流暢，而不見粗陋。給人感覺透著古典、渾朴的平凡，但又毫無落伍、過時之感，體現出一貫稟承的「優雅中愈見洗練的沉穩風格」。

二、獨到的企業策劃，匠心獨具的市場營銷。

「佐丹奴」在進行了充分細致的市場調研後，確立了以中國大中城市為目標市場的策略，形成了以深圳為總部，以珠江三角洲為中心，並向全國大中城市輻射的商業網路。

在城市裡，「佐丹奴」將專賣店設在人流量大、客流量多、影響廣的商業旺市，即使該地段租金遠高於其它地段，亦在所不惜。因它可以通過商品流通速度的加快和資金周轉的加速，來提高資金的利用率，從而贏得較高的利潤率。根據各大城市不同的人口數量，確定設立不同規模和數量的專賣店。城市大，人口多，店鋪規模就大，數量也就越多。

雖然佐丹奴在全國各地的專賣店規模大小不一，但其品牌風格卻完全保持一致。所有該品牌的專賣店都以淺蘭底色、配以橫寫的白色粗體的中英文「佐丹奴」字樣的注冊商標直接作為商店名稱，既簡潔醒目、印象突出，又象幅廣告牌，令人賞心悅目。各地專賣店，從建築物外觀到裝修

❷ 尋找國內企業運用MIS（管理信息系統）系統成功或失敗的具體案例，提供相關網站亦可，謝謝！

一直以來，佐丹奴集團把電腦技術運用於管理中。MIS系統保證公司能獲得最新的信息，對市場變化做出最快的反應。各專賣店之間與總部連成一體，對市場的變化以最快的速度做出敏捷的反應。運用電腦進行管理，准確掌握生產與庫存，具體分析銷售動態及時做出科學決策，是佐丹奴的致勝手段之一。

系統概況

佐丹奴公司分為三個分公司，分別在廣州、大連、上海，總部設在廣州。三間公司都有辦公室和倉庫，倉庫與公辦室通過DDN專線相連，廣州與大連、上海之間也有DDN專線相連。

全國有250多間零售店鋪，大的店鋪內部有LAN。它們與總部用電話線相連。每間店鋪有一個SQL Server，每台收銀機的電腦都是運行Windows 2000 Professional。零售店鋪通過Windows 2000的虛擬專用網(VPN)方式與總部相連，在保證數據及時傳遞的同時，也降低了成本負擔。

各個倉庫都有一個WINDOWS 2000 Server，運行SQL Server，每個辦公室也都有一個SQL Server。各個SQL Server之間通過復制來同步數據。

三個辦公室的工作站使用的是Windows 2000 Professional、Windows NT Workstation 4.0或Windows 98。

系統功能

1、采購子系統：

（1）通過Internet獲取公司在紐約設計信息，與設計部溝通。

（2）分析銷售與庫存的數據。（3）下訂單。

（4）監視部分廠家生產的過程。

2、零售子系統：

（1）管理店鋪的庫存：進出貨、盤點。

（2）管理銷售：店鋪收銀操作。

（3）店鋪補貨：根據店鋪的銷售及庫存情況，自動向倉庫補貨。

（4）數據傳送：把店鋪的庫存和銷售數據向中心和上一級店鋪傳送。

（5）數據分析：提供報表和查詢。

（6）專賣店支援：通過Internet訪問公司內部網，可在店鋪電腦中完成辦公室所有的工作，使管理人員能經常下鋪。

3、專賣店支援：

（1）收集各專賣店的銷售庫存數據。

（2）為專賣店進行補貨，發貨。

（3）管理各專賣店的賬戶。

（4）傳送入貨資料給各專賣店。

4、倉庫子系統：

（1）管理廠家收貨數據，支付貨款。

（2）倉庫內部管理：盤點、倉庫位置等。

（3）對店鋪進行補貨。

Windows 2000的使用

從去年7月以來，佐丹奴公司在其內部和零售店鋪使用了Windows 2000。通過半年多來的使用，他們發現Windows 2000非常適合在他們的企業使用。

1、維護簡單，運行穩定：以往資訊部花費很大的精力去維護零售店鋪的系統，自從我們在零售店鋪使用Windows 2000 Professional和SQL 7.0以來，零售店鋪出現故障的次數幾乎沒有，大大減輕了資訊部的工作負擔。

2、Windows 2000可以處理多種文字，對於像佐丹奴這種跨國公司來說更是十分便利。佐丹奴集團世界各地都有店鋪，公司內部的文件有英文、簡體中文、繁體中文、日文、韓文和一些東南亞的文字。在公司使用Windows 2000後，大大方便了用戶。這是該集團採用Windows 2000的一個重要原因。

3、安裝簡便：Windows 2000有類似Windows 98的Plug & Play功能，設備驅動齊全，便於大規模地使用。

4、安全性良好：系統管理員可以方便地定製Windows 2000的用戶界面，限定每個用戶的功能，保障了系統的安全。

❸ 有哪些外國品牌進入中國營銷失敗的案例

DG，這個牌子的東西之前在中國賣的還是比較好的，但是因為他的領導人有一些對中國的侮辱性的話語和一些行為，就導致他進軍中國失敗了，然後現在在中國已經完全不能看到這個牌子的商品存在了。

❹ 佐丹奴的公司營運

簡史
佐丹奴於一九八一年成立，一九九一年在香港上市，公司開創之初只是從事批發業務，一九八三年，在香港開設零售商店，期間佐丹奴採用「物有所值」的薄利多銷政策及致力提高顧客服務方面的質量，基於這兩條長線政策並通過各位員工的努力，佐丹奴的銷售網路不斷擴大，銷售量不斷攀升，使到佐丹奴持續保持全亞州休閑服裝的最高銷售量，今天的佐丹奴已遍布亞洲各國地區如香港、澳門、韓國、台灣、新加坡、馬來西亞、日本、菲律賓、泰國、杜拜、及紐西蘭等市場。
國內業務
從一九九二年起，佐丹奴開始發展中國市場，開創了國內「專賣店」之先河，通過不斷的嘗試和努力，現除了在深圳、廣州、東莞等地設有直接管理的店東莞另外在中國十多個省都有特許專賣店，銷售成績十分理想，與佐丹奴合作的專賣商所擁有之店鋪不斷增加，在受到消費者認同之餘，更達到名利雙收的效果，據調查，佐丹奴現已是海外進入國內市場最受歡迎的休閑系列。
佐丹奴計劃今後主力發展特許專賣店業務，並以為消費者提供「物超所值」的產品及卓越的服務為原則，為全國每一角落的同胞提供卓越的服務。2001年，中國內地取代香港成為佐丹奴的主要市場。 《一》 四個原則
自一九九O年公司創建以來，佐丹奴憑著服務、速度、簡單及品質四個原則努力拓展市場。
服務：即時為顧客解決問題，堅持最高的服務
素質：保持佐丹奴的卓越服務精神。
速度：不斷引入先進的電腦科技與各專賣店聯網，提供最快最新訊息及對市場變化作出最快之反應。
簡單：排除一切繁瑣之運作程序，以最直接、簡單、有效的方式經營。
品質：堅守「物有所值」的原則，嚴謹的品檢及不斷改良產品素質是佐丹奴成為市場策略。 《一》經營守則
所有簽訂的合同必須按中華人民共和國商標之規定完成備案及到當工商局存查，各專賣店在經營時必須符合經營佐丹奴專賣店所需備之營業執照及各種有關文件。
各單位所需文件
威騰國際有限公司 虎威外輪企業有限公司 特許專賣店
佐丹奴之商標注冊登記營業執照營業執照
商標使用許可合同稅務登記證 稅務登記證
個別地區可要求不同文件
（區域代表於開鋪時再檢查營業執照是否與簽約的名稱、經營范圍相符）
《二》 稅務
1、商標使用費
威騰國際有限公司授權威外輪有限公司代其向各專賣店收取商標使用費，專賣店交付該項商標使用費之前，須在當地稅務所代威騰國際有限公司繳清有關項，並將局收據交給威騰外輪有限公司，虎威外輪有限公司收到已扣除稅款的商標使用費後，交由（香港）虎威企業有限公司轉交威騰國際有限公司。
2、各專賣店都必須依照中華人民共和國所訂立的稅務條例獨立繳稅。
服務管理
服務概念 服務標准
服務三環
良好顧客服務是：
滿足顧客的需要及期望
卓越顧客服務是：
超越顧客的需要及期望
（在滿足顧客的需要及期望之外多做一點點）
服務成果演變輪
《一》特點
1、服務成果演變輪會不斷向外擴展
2、今天顧客認為是額外的服務成果，會因競爭對手的服務提升，個人服務要領或環境的變化而漸漸成為顧客預期的服務成果。
3、如果我們只保持現今的服務水平、不求進步，但隨著顧客期望的提升，在不進則退的情況下，我們便漸漸落後。
4、所以我們要不斷尋找增值的潛能，務求保持佐丹駐在服務行業的領導地位。
顧客進入店鋪
主要目的：買到稱心如意的衣服
一般要求：於店內有不同的貨品及尺碼、提供選擇機會
預期成果：店鋪整潔，貨品陳列美觀，服務有禮及提供所需的產品知識，幫助顧客自己作決定，有「物有所值」的滿足感。
額外成果：任試任換服務，服務員能重視顧客，提供殷勤、真誠發自內心的服務，有「物超所值」快感。
增值潛能：不斷找尋嶄新的方法及路向，務求能帶給顧客一次又一次的驚喜。
如何帶給顧客意外的驚喜呢？
例如：
《一》 當客人買的貨品缺貨時，可登記客人的電話及地址，在有貨時立刻通知客人或安排送貨。
《二》 當客人攜帶很多東西時，可主動用佐丹奴袋幫客人將東西裝好，方便其購物，更可主動幫客人將其放在收銀處附近，待購物完畢後才拿回（但要提醒客人不要擺放貴重的物品）
《二》 稱呼客人姓氏，尤其是熟客。
《四》「淚紙巾」 圖片
1. 下雨時，可將紙巾遞給身上留有雨點的客人。
2. 若見小朋友吃東西，亦可將紙巾給予小孩。
3. 若客人要求，也須將紙巾給予。
顧客服務標准
《一》主動提供服務
目的：重視顧客，表示歡迎，主動提供服務
《二》因顧客需要而推介貨品
目的：取得顧客資料，與顧客達成溝通默契滿足顧客要求。
員工是佐丹奴最重要的資產，有開心的員工，才有開心的顧客。
這個以消閑服裝著稱的品牌，不僅要你把它穿在身上，還要你把它戴在手上。 Giordano首次推出手錶系列，並於2001年9月初在香港隆重登場。本地代理商也在第一時間引進，讓新加坡顧客和香港人同步一睹這個手錶的風采。 Giordano的成功秘訣之一是，以大眾化的價格，帶給青少年最新穎的設計。因此，這個以年輕人為銷售對象的品牌，在進軍手錶業時，也走向普及化、大眾化的路線。
在價格方面，Giordano手錶比同級品牌來得有競爭力，但在質地方面，它絕對物超所值，不會因為要壓低售價而讓你降低對手錶品質的要求。
在款式和設計上，Giordano跟得上時間的脈搏，戴上Giordano，你不但能掌握准確的時間，還能追上潮流的腳步，讓時代感展現在手腕上。
Giordano手錶推出了多個系列的手錶，表面設計、顏色、表帶的質料，選擇也多樣化。不管你是保守型、書院型、運動型，還是小家碧玉型，它都要網住你的心。

❺ 佐丹奴未來市場前景咋樣

據前瞻產業研究院《2016-2021年中國服裝行業商業模式發展趨勢與創新策略分析報告》顯示，2014年佐丹奴銷售額為55.45億港元，同比2013年的58.48億港元減少5%。凈利4.08億港元，下降38%。在內地市場的下滑則更加明顯，2014年總銷售額為15.80億港幣，同比下降9%，而這一數據從2011年開始已經連續4年出現下滑。
其實，佐丹奴此次在大中華區的廉價品牌計劃從去年二季度就開始運行了，因為去年僅是試水模式，店也很少，今年才打算大力推廣。
其他品牌的壓力，加上佐丹奴主品牌產品的競爭力不足，都迫使其需要通過其他策略來改善業績。「就服裝品牌而言，競爭策略可以是多個角度的，如以品牌、設計取勝，諸多國際服裝大牌，也有以設計和速度取勝的，如快時尚品牌，當然也可以選擇以價格取勝，如佐丹奴如今的低價策略。

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162. 農夫山泉：有點甜 出自： 農夫山泉

163. 博大精深，西門子 出自： 西門子

164. 一切盡在掌握 出自： 愛立信

165. 聲聲百思特，遙遙兩相知 出自： 百思特

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167. 讓我們做得更好！ 出自： 飛利浦

168. 溫暖親情，金龍魚的大家庭。 出自： 金龍魚

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❼ 佐丹奴的品牌文化

q.kiss：即品質(quality)、知識(knowledge)、創新(innovation)、
簡單化(simplicity)、服務(service)。
giordano能在同行業中一直保持品質服務的領先地位，在於全公司上下一直貫徹執行以上企業文化。無論企業營銷手段、員工行為規范、或者品牌形象的統一更新，都帶給市場一種耳目一新的難忘印象。如今，即使你沒有注意店鋪的名稱，你也能感覺自己身處的就是giordano之家。 品質——把事情做對
GIORDANO隨時提醒同事做每一件事，務求於第一次就把事情做對， 如果重復再做同一件事，就會浪費時間及成本。 知識——更新專業才能，並不斷分享新知
「知識是生命的泉源」，GIORDANO鼓勵同事不斷學習及閱讀，以增進知識，自我提升。 創新——無邊界思維
GIORDANO鼓勵同事跳出習慣的框框，提出不同的想法及意見，嘗試新的方法。 簡單化——兵精政簡
除了商品的設計、內外溝通的管道，甚至GIORDANO的組織管理架構也力求簡單化，以避免資源的浪費。 服務——超越顧客期望
GIORDANO不只提供顧客所需要的商品，更鼓勵同事由心出發，提供超越顧客所期望的服務，務求讓顧客稱心如意。 Giordano休閑服飾設計一貫簡潔明快，力求集款式新穎、
大方得體及功能實用於一身。無論是休閑一派，上班一族或在校學生，都能在Giordano找到合適的商品。

❽ 佐丹奴的近期發展

Giordano 的遠景是「成為服飾零售業界中最好和最大
的世界品牌」，因此在業務開發部分更是不遺餘力，規劃出專屬 Giordano 的發展藍圖。在台灣地區，Giordano 有175個銷售點，未來仍持續有拓點的計劃。另外， Giordano積極推廣的e-shop網路購物及團體服，也有不錯的表現。
2005年9月份開始，Giordano 推出WWS跨國優惠卡，在台灣、香港、澳門、中國大陸等都能使用的會員卡，WWS費的金額可累計點數換取贈品，WWS.5折的優惠，而在發卡地每次消費的金額可累計點數換取贈品，WWS跨國優惠卡進一步實現 World Without Strangers 的夢想。 為落實品牌建立的計劃，Giordano自2004年開始減少折扣性的促銷活動，期望以高貴穿性、高質感的服飾與貼心服務獲得消費者的信任，在客人購買商品之後，不會因為以低折扣購入或是市場競爭削價促銷，而有品質上的疑慮，讓顧客對 Giordano 更有信心。
Giordano秉持 Q-KISS 中心思想，呈現最好的產品及服務，而 Giordano 的遠景是成為服飾零售業界中最好和最大的世界品牌，因此，2005年更以 World Without Strangers-沒有陌生人的世界，作為品牌承諾，打破疆界與國籍的限制，發展出一系列象徵WWS的產品與附加價值。 一九九二年八月，佐丹奴在廣州開設了國內第一家專賣店。隨著業務的不斷發展，佐丹奴在深圳，廣州，東莞，太平等地相繼設立了直接管太平店鋪。一九九三年，佐丹奴更挺進中國的內陸市場，在全國所有省份開設特許專賣店，業績穩步上升，店鋪也不斷增多。
2008年，佐丹奴推出佐丹奴VIP卡，旨在服務更廣大消費者。在全國各大門店結賬付款時報佐丹奴VIP卡卡號可享受正價產品9折優惠。生日當天更可享受7.5折。2008年03月26日，佐丹奴入駐淘寶商城官方旗艦店。 沒有陌生人的世界是佐丹奴的廣告語，佐丹奴更以物有所值和卓越的服務聞名。 佐丹奴始創於一九八零年，至今已有三十三年歷史。一九九一年在香港上市，由於成功上市集資，令佐丹奴發展更加迅速，零售市場和批發網路遍布中國大陸、中國港澳台，韓國，日本，新加坡，菲律賓，馬來西亞，緬甸，泰國，越南，澳大利亞，紐西蘭，中東及歐洲等三十多個國家及地區。 佐丹奴集團亦經營制衣業務，在供應集團零售需求的同時，也為第三方提供貼牌生產服務。
公司五大文化：即品質(Quality)、知識(Knowledge)、創新(Innovation)、簡單化(Simplicity)、服務 (Service)。
佐丹奴有「亞洲Gap」的稱號，因為它模仿Gap將店內布置得富於視覺沖擊力，銷售的服裝也是流行的簡約款式。 佐丹奴已在中國多個大小城市，設立了龐大的專賣店網路。佐丹奴的員工來自不同地區，不同民族，佐丹奴的世界是沒有陌生人的世界，佐丹奴也不斷朝著這個目標去努力。由於石油價格上漲，中東消費者的消費能力特強，佐丹奴乘勢在中東迅速拓展新分店。
佐丹奴的願景：做世界上最好和最大的服裝零售品牌。
佐丹奴的任務：讓人們賞心悅目。

❾ 佐丹奴進入中國市場的途徑

「佐丹奴」這個品牌創立於1981年，1991年成為上市公司，經過20多年的發展它已經成為亞太地區最具知名度的服裝品牌之一。截止到2003年，佐丹奴已有1363間分店分布於亞太地區的20多個國家和地區，雇員人數約為7900人，年營業額達34億港元，可稱得上是高速發展，著名的《遠樂經濟評論》雜志曾將佐丹奴評為「不斷革新，適應顧客要求」公司排行榜的第一名。佐丹奴的發展經驗有什麼值得民營企業借鑒呢？

大眾化定位深入人心

在香港國際馳名的服裝品牌比比皆是，佐丹奴靠什麼立足於品牌之林呢？答案是「大眾化」。香港很多服裝品牌走的是高檔路線。一件衣服動輒上千元，甚至上萬元。而佐丹奴走的是大眾化路線，一件服裝便宜的只有幾十元，最貴的也就三四百元。價錢雖然便宜，品質卻絕不馬虎。佐丹奴服裝大眾化的另一體現是以經營休閑服裝為主。這樣就可以面向社會的廣大人群，不論男女，不限年齡，不拘收入高低，不分國籍種族即可成為佐丹奴的顧客。佐丹奴服裝受到大眾的歡迎，還因為它能適應潮流、實用、樣式簡便、顏色多樣、尺碼齊全，因而使各類消費者都不難找到適合自己的衣服，客似雲來。

切合市場的營銷之道

1、直接管理門市和聯營店雙管齊下

以2003年為例，佐丹奴門市總數為1363個，其中直接管理門市為550個，占將近一半。直接管理門市的好處是容易控制，同時可以以一帶一或一帶二的方式，為聯營門市提供支援，特別是對員工的培訓。我們可以看到一個有趣的現象。佐丹奴在中國大陸的581個門市中，直接聘用的員工只有703人，即平均每店只有1.2位員工。這是因為在聯營店中，除店長外，其餘大都不屬於佐丹奴的正式員工，這樣既能大大節省員工的成本支出，又能保證每店均有自己的骨幹員工，以保證服務的質量。實戰證明聯營店確是以低成本進行擴張的有效方式。

2、平面管理、加強溝通，以人為本

佐丹奴採取的是平面管理模式，不設總公司，管理層次很少，這樣各個地區的有效溝通就顯得十分重要。佐丹奴早就在公司內部建立了內聯網（Intra_net），通過內聯網使各項信息暢通無阻，他們每年分別在不同的地區召開公司內部的國際會議，各市場的高層管理人員可以互相交流經驗，分享成果。佐丹奴的掌舵人劉國權先生奉行「無為而治」的管理哲學。他說：「我最大的工作就是保持自己隱形。放手讓員工去創造，去試驗。我只要向員工灌輸正確的生意概念就行了。」他認為員工固然需要培訓，但他更相信員工們會在實戰中提升自己的技能。所以他的主要注意力放在顧客的投訴率上。如果一個地區的顧客投訴率很低，那你就不用怎麼去管，營業額也就不會差。這正是聰明管理者的管理哲學。

3、注意研究公司的市場和消費文化

佐丹奴注意到現今的顧客知識水平越來越高，對商品的要求也越來越高。從前的營銷理論是經營者要教育顧客，設法控制住顧客，而現在顧客要控制經營者。為適應這種潮流，經營者就要更多地為顧客著想，甚至設法為他們度身訂造一些服務，來換取顧客的信任，這也使經營者有了新的活力。另外，佐丹奴的業務遍及亞太20多個國家和地區，不同地區有其獨特的消費文化。比如，佐丹奴服裝上傳統的商標是黑白兩色的圖案，當了解到韓國人喜歡紅色，於是佐丹奴就把在韓國銷售的服裝上的商標改為紅白兩色。這一改變的效果異常好，營業額因此翻了幾番，可見研究消費文化的重要。

4、品牌多樣化

以佐丹奴品牌為主導，針對不同的消費群體，佐丹奴推出不同的系列品牌。比如針對女士們的GiordanoLadies品牌，針對年輕人的GiordanoJanior，以及針對一般家庭推出物有所值的BluestarExchange系列，為此，他們努力進行廣告等推廣宣傳活動，每年投入的廣告費用數以億計。

5、命名有心思

應當說一個品牌能快速發展，有一個出色的品牌名稱是十分重要的。而「佐丹奴」這個名稱恰恰反映了這一點。其中文名稱「佐丹奴」以及其外文名稱「Giordano」有著濃厚的歐陸風情，使人不禁聯想起法國、義大利風格的時裝，讀起來又琅琅上口，可說是精彩之選。

從佐丹奴的發展歷程我們可以看出，准確的產品定位，切合不同市場和文化的營銷策略，以人為本的經營方針是佐丹奴成功的主要因素。隨著經濟全球化的發展，服裝出口配額制度即將取消。這為佐丹奴打入更多的國際市場，特別是美國市場帶來了更多的機遇，我們相信佐丹奴的明天更美好。閔啟觀