1. 商務禮儀對網路營銷影響
商務禮儀對網路營銷的影響非常大，在網路營銷中，因為不能面對面交流，買賣雙方全憑借聊天工具和電話溝通，溝通中的語氣、語速、用語都要吻合商務禮儀，才能取得客戶的好感，讓客戶放心。
2. 簡述網路營銷策略
一、企業網站策略 在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷，應著重以下幾點： 1.搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善，注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊，則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。 2.精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。 3.網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。 二、企業產品策略 網路的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網路營銷環境出發，滿足網上顧客需求。 1.企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。 2.要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用，象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。 3.產品的市場涵蓋面要廣，且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。 4.企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用 三、企業價格策略 價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。 1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
3. 網路營銷如何做的好
網路營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現企業營銷目標，它的內容非常豐富。一方面，網路營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場的消費者特徵和消費者行為模式的變化，為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。另一方面，網路營銷在網上開展營銷活動來實現企業目標，而網路具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點：信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網上開展營銷活動，必須改變傳統的一些營銷手段和方式。網路營銷作為在Internet上進行營銷活動，它的基本營銷目的和營銷工具是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統方式有著很大區別。下面是網路營銷中一些主要內容：
1．網上市場調查。主要利用Internet 的互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。Internet作為信息交流渠道，它成為信息海洋，因此在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效工具和手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要資料信息和分析出有用的信息。
2．網上消費者行為分析。Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網路營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。Internet作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，並且形成一各個特徵鮮明的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區的群體特徵和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3．網路營銷策略制定。不同企業在市場中處在不同地位，在採取網路營銷實現企業營銷目標時，必須採取與企業相適應的營銷策略，因為網路營銷雖然是非常有效的營銷工具，但企業實施網路營銷時是需要進行投入的和有風險的。同時企業在制定網路營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網路營銷策略制定的影響。
4．網上產品和服務策略。網路作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產品如軟體和遠程服務的載體，改變了傳統產品的營銷策略特別是渠道的選擇。作為網上產品和服務營銷，必須結合網路特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略，如傳統的優勢品牌在網上市場並不一定是優勢品牌。
5．網上價格營銷策略。網路作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的自由、平等和信息免費的策略，因此網上市場的價格策略大多採取免費或者低價策略。因此，制定網上價格營銷策略時，必須考慮到Internet對企業定價影響和Internet本身獨特的免費思想。
6．網上渠道選擇與直銷。如果說Internet對企業營銷影響最大是什麼，那應該是對企業營銷渠道影響最大。前面案例介紹的Dell公司藉助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功，改變了傳統渠道中的多層次的選擇和管理與控制問題，最大限度降低渠道中的營銷費用。但企業建設自己的網上直銷渠道必須進行一定投入，同時還要改變傳統的整個經營管理模式。
7．網上促銷與網路廣告。Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。因此，在網上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，但網上促銷活動開展必須遵循網上一些信息交流與溝通規則，特別是遵守一些虛擬社區的禮儀。網路廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴Internet的第四媒體的功能，目前網路廣告作為新興的產業得到迅猛發展。網路廣告作為在第四類媒體發布的廣告，具有傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體發布廣告無法比擬的優勢，即網路廣告具有交互性和直接性。
8．網路營銷管理與控制。網路營銷作為在Internet上開展的營銷活動，它必將面臨許多傳統營銷活動無法碰到的新問題，如網路產品質量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等等。這些問題都是網路營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網路營銷效果或適得其反，甚至會產生很大的負面效應，這是由於網路信息傳播速度非常快而且網民對反感問題反應比較強烈而且迅速。
4. 網路銷售人員要注意哪些禮儀（淘寶）
「親，你好，請問有什麼可以幫你的呢？」
語氣要客氣，恭恭敬敬的！
與客戶交流不要帶有攻擊性和批判性的話語！
多一些的贊美客戶的語句！比如「你好有眼光哦」或什麼什麼的~
多帶一些微笑，比如「呵呵」
多發一些表情~比如客戶要砍價的時候，帶哭的表情，說我們都是最低價了，或特價了什麼的。
「親，慢慢看哦，有不明白的地方可以隨時問我啊」
這主要是針對一些不喜歡多說的客戶。
客戶說要離開時說：「親，歡迎你再次光臨本店哦。」
還有其他的，這個得結合自身的情況和觀察客戶的情況來做。這是我本人做網店客服2年來的小總結，希望對你有幫助！
5. 網路營銷主要學什麼
網路營銷主要學習的是市場上的營銷和網上的營銷策略策劃等各方面。這種基本上在學校中會有講到過，但更多的還是社會中的實踐吧。
6. 網路營銷的基礎知識
1、在網路營銷策略中，（A）是競爭的主要手段，關繫到企業營銷目標的實現。
A、定價策略
B、分銷策略
C、促銷策略
D、直銷策略
2、下列說法錯誤的是（B）
A、Internetmarking是指在Internet上開展營銷活動
B、netmarking主要是指網路營銷是在虛擬的計算機空間進行動作
C、E-marking中的有表示電子化、信息化、網路化含義
D、netmarking比internetmarking所表示的范圍大，還包括增值網路VAN
3、網路營銷將導致國際間的價格水平（B）
A、增大
B、縮小
C、不變
D、沒有影響
4、（A）是營銷價格的最低界限，對企業銷售價格有很影響。
A、成本
B、購買力
C、競爭
D、供求關系
5、（A）是指利用網路互動性的特徵，根據消費者對產品外觀顏色等方面的具體需求，來確定商品價格的一種策略。
A、個性化定價策略
B、自動調價策略
C、聲譽定價策略
D、網路促銷定價策略
6、（D）指企業利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買慾望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。
A、產品策略
B、定價策略
C、分銷策略
D促銷策略
7、（A）是指購物者通過計算機、數據機等設備條件，在internet虛擬環境中進行別於傳統物理環境下的購物消費者。
A、網路消費者
B、潛在消費者
C、代理服務
D、數據管理和分析服務
7. 設計一個商務禮儀中的電話營銷情景和網路營銷情景，考試題
電子商務是一個金融專業的計算機科學，市場營銷，管理，法律和現代物流於一體的新興交叉學科之一。培養掌握計算機信息技術，市場營銷，國際貿易，管理學，法學的基本理論和現代物流的基本知識，具有運用網路的能力，開展經營活動，並利用計算機信息技術，現代物流方式改善企業管理，提高企業管理創新能力層次的復雜的電子商務人才。目前，有兩個專業的專業方向：網站設計和程序指導，網路營銷編輯方向。
主要課程：計算機網路，介紹電子商務，網路營銷基礎與實踐，電子商務，國際貿易，電子商務信函寫作，寫作電子商務的營銷手法，營銷策劃，網頁顏色，網路原理設計，Web標准和現場重建，FlashAction腳本動畫設計，UI設計，Asp.net電子商務網站建設，電子商務管理實踐，ERP和客戶關系管理，物流管理，電子商務，電子商務專業英語，新聞採集，寫作和基本技能進行編輯。
學生從事網站設計，網站建設和維護，或網路編輯，網站內容的維護和網路營銷畢業，企事業單位（包括國際貿易），商品和服務，企業營銷策劃等專業工作，或之後在客戶關系管理，電子商務項目管理，規劃和電子商務活動，電子商務系統的開發和維護工作的操作，以及學校的教學各級工作電子商務。學院的學生也可以從事電話營銷工作的呼叫中心。網路營銷（網上營銷或網路營銷）是基於使用的數字信息和網路媒體的交互，以協助新的營銷方式來實現營銷目標的網路。西太平洋銀行認為，網路營銷是最直觀的了解以客戶為中心，以網路為導向，一系列經營活動，實現企業的目的。
1，廣義同義詞
網路營銷的網路營銷概念包括：網上營銷，互聯網營銷，在線營銷，網路行銷等。這些術語的含義相同，一般來說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵發現的一般方法，並從實踐網路營銷的規則，討論比空洞的理論更實用。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要了解真正的意義和網路營銷的目的，就是充分認識到這種新的網路營銷環境，利用各種互聯網工具來提供有效的支持企業的營銷活動。這就是為什麼你必須注意的原因，網路營銷的網路營銷研究和實踐方法。
2，狹狹
網路營銷的網路營銷是基於開放的互聯網方便，產品的組織或個人的整個過程中，服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足需求組織或個人。網路營銷是一種新的營銷模式。
3，網路營銷流行的定義：以互聯網為手段開展的營銷活動，即以互聯網為工具來創建一個銷售環境的活動。網路營銷是不是
網上銷售：銷售是產品營銷到一定階段，銷售是結果，營銷是一個過程;促銷不僅是網路營銷的互聯網，傳統電視，戶外廣告手段，小葉反之亦然。俞包括網路認為，網路營銷並不局限於互聯網：一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣，就需要用傳統的方法，以促進該行。這可以理解為它的市場上銷售的網路，幾乎相同的廣告。
8. 張淑秋提出的互聯網禮儀與網路禮儀有什麼區別
我覺得還是有區別的，張淑秋提出的互聯網禮儀應該更准確一些。既然說的是互聯網禮儀與網路禮儀的區別，其實可以看出主要還是在「互聯網」和「網路」這兩個詞的區別。
從原始英文的角度來說，互聯網是Internet，講的基本是國際互聯互通的網路，是將全世界願意接入的所有網路鏈接在一起的大網。他是開放的、共享的、無邊界的，現在主要應用於如通訊、電子商務、媒體等。
而網路是Network，是小型的若干節點鏈接在一起的構成的網路，便於內部傳輸、共享、計算處理等，更局域一些。
從概念應該可以看出，兩者是有很大區別的，只是很多概念先入為主，比如大家講的網路營銷更多的其實是指互聯網營銷。所以，在禮儀領域我想也是如此，互聯網禮儀的說法應該更客觀一些。
一己之見，僅供參考。