市場營銷5c理論

㈠ 網路營銷優勢中的5C策略都是什麼

客戶Customer、成本cost、溝通抄communication、便捷convenience、信用襲credit
不同於傳統營銷，在網路環境下，一些其他的新問題被納入到了營銷策略需要考慮的范疇。例如，如何設計主頁和建立電子商務系統以方便消費者表達購買慾望和需求，如何使消費者能夠很方便地購買商品以及送貨和售後服務等，如何滿足消費者購買慾望和所需的成本，如何使生產者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由於這幾個問題的英文首字母都是C(Consumer，Cost，Convenience，Communication，所以被形象地稱之為基於4C的網路營銷模式。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。在此基礎上，由於網路的虛擬性與開放性以及交易參與者信用的不確定性引起的信用危機，又進一步提出了信用策略(Credit)，構成了5C網路營銷策略。

㈡ 寶潔公司的網路營銷5C是什麼

寶潔公司的網路營銷5C是5個C開頭的營銷理念的英文，分別如下：

1. 客戶Customer

2. 成本cost

3. 溝通communication

4. 便捷專convenience

5. 信用credit

註：由美屬國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。

在此基礎上，由於網路的虛擬性與開放性以及交易參與者信用的不確定性引起的信用危機，又進一步提出了信用策略(Credit)，構成了5C網路營銷策略。

㈢ 5C網路營銷理論如何提升企業自身的品牌及運營效率

5C網路營銷理論抄四項創新：
一、把消費者調整為網民
信息社會，互聯網+時代，網路的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特徵。
二、把要素升級為元素
按網民個性化和碎片化的要求調整各類營銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的營銷組合。
三、注入互聯網基因
互聯網改變商務，互聯網智慧生活，互聯網省時省力。
四、重視品牌資產
品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象徵相聯系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。

㈣ 市場營銷的4c理論是什麼

4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。

4Cs營銷理論的內容

1、Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。

2、Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。

此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。

3、Convenience(便利)

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

4、Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。

(4)市場營銷5c理論擴展閱讀

應用

1、滿足消費者的需求（customer』sneed），即從消費者的需求出發去設計產品，需要明確兩點，一是消費者的需求並不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能，外在只是附屬；

2、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要願意付出多少成本，而不是先忙於給產品定價， 但企業不能因此過於被動，如果消費者認為產品價格過高，而企業又沒有降低成本的途徑，企業總不能因此停止生產；

3、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，目的是為了縮短銷售的過程；

4、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變為整合傳播推廣，其本質在於尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。

㈤ 市場營銷4p理論

菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以為核心的營銷組合方法，即：[1]
產品（Proct）
注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。
價格 (Price）
根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。
渠道 (Place）
企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系
是通過分銷商來進行的。
宣傳（Promotion）
很多人將Promotion狹義地理解為「促銷」，其實是很片面的。Promtion應當是包括品牌宣傳（廣告）、公關、促銷等一系列的營銷行為。

4P+3R的理論
1980年代以來人們開始認識到以顧客忠誠度為標志的市場份額[1] 的質量比市場份額的規模對利潤有更大的影響，因此使公司的營銷重點放在如何保留顧客，如何使他們購買相關產品，如何讓他們向親友推薦公司的產品，所有的一切最終落實到如何提高顧客的滿意和忠誠，這就產生了3Rs+4Ps的新的營銷組合理論，其中的3Rs即顧客保留（Retention）、相關銷售（Related Sales）和顧客推薦（Referrals）。「顧客永遠是對的」這一哲學應被「顧客不全是忠誠」的思想所替代。營銷努力更側重於為消費者提供服務，依靠人際傳播媒介傳播公司的信息，而減少巨額的促銷與廣告的投入。新的營銷組合更強調公司各部門之間的協調與合作，並充分利用最先進的電子媒介。如圖1展現了4Ps+3Rs重新定義的營銷組合。
⑴顧客保留（Retention）。顧客保留是指通過持續地、積極地與顧客建立長期關系以維持和與保留現有顧客，並取得穩定收入。據研究發現，顧客的保留率每上升5%，公司的利潤率將上升75%，而吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上。隨著老顧客對公司產品的熟悉，將降低對這類顧客的營銷費用，因而，從長期來看，將提高公司在這類顧客產品銷售的利潤率。
⑵相關銷售（Related Sales)。由於老顧客對公司的產品建立了信心，因此在新產品銷售的時候的廣告與推銷費用會大大降低，同時，老顧客在購買公司的新產品時，對價格不是很敏感。因此，相關銷售的利潤率往往比較高。英奧特公司提供免費顧客服務的重要原因是公司期望在未來向這些顧客銷售相關產品，並獲取可觀利潤。事實上英奧特公司的成長主要來自於產品的升級換代和相關產品的銷售。
⑶顧客推薦（Referrals）是指老顧客通過對產品的了解和使用以及和其它產品的對比，對公司產品產生了發自內心的喜愛，並由此而導致了對公司產品的品牌忠誠。老顧客會非常熱心地向自己的親戚朋友推薦自己使用過或者正在使用的產品，所謂好東西要和大家分享描述的就是這樣的境界。顧客的宣傳要比企業自身的廣告可信度和效果要強的多。

㈥ 市場營銷學中4P理論是什麼

營銷組合（Marketing mix）是企業為了進占目標市場、滿足顧客需求，可以整合、協調使用的可控制因素。內包括：（4P）
a) 產品容Proct
b) 價格Price
c) 渠道Place
d) 促銷Promotion

㈦ 市場營銷中的4P5C具體指什麼

1960年，美國營銷學家傑羅姆·麥卡錫提出了著名4P組合即產品（Proct） 、價格（Price）、地點回（Place）和促銷（Promotion）的營銷組合答。

4P新解:
1P（產品）：會說話的產品
2P（價格）：價格差管理
3P（渠道）：渠道服務支出管理
4P（促銷）：銷售促進

5C即品質（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）和條件（Conditions)

㈧ 談談市場營銷的六種新理論。

理論談不上，我講講營銷的新的幾種趨勢：
1、w信微博抖音頭條，這四個平台要密切關專注，頭屬條的生態已經形成，未來商業化的形成可能會是一種顛覆。
2、信息流互動和興趣流互動
3、電競植入和邊界拓展的營銷，就是玩著玩著順便把錢給賺了
4、情感代入，主打共鳴
5、短視頻營銷，現在已經很多短視頻已經在帶貨，比如美食類，美妝類。
6、垂直ip和區塊鏈營銷。區塊鏈目前還是停留在數字貨幣上，未來一定是和產品相結合，區塊鏈是一種技術，不是數字貨幣。