國際市場營銷策略書

1. 國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點。

進入國際市場的包括四種產品觀念：整體產品的觀念、產品的組合觀念、產品的周期觀念、創造開拓的觀念。進入國際市場的產品策略有：固有產品策略，產品更改策略，機會牽引策略，聚力開發策略，專門產品策略，尾隨跟進策略。
一、進入國際市場的四種產品觀念
1．整體產品的觀念。市場營銷學所研究的產品就是整體產品。整體產品的概念包括三個方面的內容，即實質產品（又稱核心產品）、形式產品和延伸產品。實質產品就是產品的基本需求效用；形式產品是指產品的實體外在形態，包括品質、特徵、式樣、包裝、商標和廠牌等；延伸產品則是針對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。市場營銷學的產品價值觀就是消費者的需要，產品的整體概念就體現著以用戶為中心思想，正因為這樣，國際營銷學者在營銷過程中，就應不折不扣地考慮產品的各個方面適應消費國的顧客需要，否則在策略的運用上便有失策的可能。
2．產品的組合觀念。所謂產品組合，即指企業所經營的全部產品的有機構成，或者是各種類產品的數量比例。國際市場營銷要求每一個國家或企業，一定要根據國際市場的需求和自己的資源、技術條件來確定產品的經營范圍及產品的結構，這是任何國家面對國際市場必須要解決的問題。如果一個國家不能根據國際市場情況充分發揮本國優勢（避開劣勢）確定產品的出口結構，它就不能利用國際經濟為本國的建設發展作用。所以，出口什麼產品是自家長處，縮短和發展什麼產品對已有利，營銷者必須心中有數。
3．產品的周期觀念。產品在市場上出現到消失的過程就是產品的市場生命周期。就同類性質的產品而言，大類的產品與大類的某種產品以及某個牌號的產品的生命周期是不同的。從一個國家或一個企業來說，向國際市場提供的產品一般都是某種產品或某種牌號的產品，這就要求產品的經營者不僅要考慮到個自產品的經營周期，還要考慮到該種產品及該類產品的周期。企業的市場營銷戰略必須適應產品的這種周期變化並符合各種類型產品周期間的內在關系，這是企業在動態的市場上求得生存和持續發展的關鍵
4．創造開拓的觀念。國際市場不僅是市場營銷的新領域，而且也是競爭創新最廣闊場所，不創造就沒有前途，就企業的自身條件來看，開拓精神是企業最大的潛在精神力量。國際市場經營者，必須多動腦筋，經常保持頭腦清醒，多創新意，不斷採用新的科研成果和技術，不斷開辟新的生產領域和服務領域，不斷生產獨特新穎的產品，去爭取顧客、影響市場、開拓市場、創造市場，使自己在國際競爭中立於不敗之地。
二、進入國際市場的產品策略
1．固有產品策略。以本國或本企業原有的產品直接打入國際市場，即為固有產品策略。運用此策略的產品范圍是有限的，並不是任何固有產品都可行銷國外，凡可直接銷往國外的產品，一般都具有某種需求共性。下述三類產品可用於此策略；傳統產品，如景德鎮瓷器、法國葡萄酒、美國的可口可樂；礦產品及某些原材料產品，如石油、煤炭等；某些已暢銷國內市場的產品。由於此策略大大方便了營銷者，諸如無需另行研究開發和可以降低成本等等，所以此策略很具有吸引力。
2．產品更改策略。這是基於改變整體產品要素的思想之上而產生的產品策略。國際市場的需求與國內市場的需求是有很大不同的，很多產品在某些方面必須作出相應的改變，才能適應國際市場的需要。當然，更改整體產品的哪個部分和如何更改，需要根據國際市場情況而定，也正因如此，在變化無常的國際市場上，在產品的「個性化」方面，該策略顯示了很高的靈活性。一般產品的更改著眼於下述五個方面：
功能的更改。這是一項能給消費者提供更多利益的產品更改內容。如空調車等。
外觀的更改。這主要是對式樣的顏色進行更改。更改的原因是因為產品使用國的條件特殊和文化環境不同。如廚具的大小和衣著的色彩、款式等。
包裝的更改。包裝的更改與銷售地的自然狀況和產銷兩地的運輸距離有直接關系，但國際市場營銷特別強調包裝，是因為消費國的風俗習慣和消費水平更為重要。
商標、廠牌和標簽的更改。在這方面的更改，除有不同的文化要求以外，消費國的法律也有這方面的規定。如加拿大要求商標必須用英、法兩國文字書寫其內容等等。從營銷學的角度來說，商標畫面的設計必須要有藝術性和吸引力，要與個性化的包裝及產品相呼應。
服務的更改。做好產品的服務工作（如保修、供應零配件等），對保證產品的銷售十分重要。作為整體產品的一部分，良好的服務可以增強用戶的購買信心，提高產品的聲譽，打開市場、擴大銷路。
3．機會牽引策略。這是一種以市場機會為導向的產品開發策略。該策略要求國際營銷者樹起「全方位天線」，正如雷達的天線對准天空360°旋轉一樣，在任何方位遇有反射波就可以確定周圍環境中某種產品的潛在市場存在，之後便據此提供產品。這種策略主要有五種形式：
創造新產品，開創新潮流。
依據或創造新的消費形式，提供產品。
找出外國公司忽略或服務不周的產品和市場，提供產品。
把握消費特點轉變的機會，提供產品。
研究競爭者的產品，再提供自己的產品。
4．聚力開發策略。新產品在按著嚴格的管理程序生產並打入市場以後，企業不再對這一產品項目小的改動，而是把改進的思想法積累起來，運用到下一代新產品的設計中去。
目前，產品的生命周期大大地縮短了。在美國新開發的產品，經過2～3年就要退出市場，在我國有些產品經過3～5年的時間也會失去原有的市場地位。因此，在已經縮短的產品生命周期內，企業保持產品的相對穩定性是極為重要的。從消費者的方面來看，一件新上市的產品，企業經營宣布產品有所改進，會在顧客當中留下一個設計不成熟、質量不可靠的印象，人們會等待著產品的全面改進。就企業方面來說，頻繁的對產品的某些部分進行變動，會增加企業的生產費用和管理費用，給生產部門帶來麻煩，甚至在企業還沒有收回成本與合理的利潤以前不得不退出市場。不僅如此，企業還會因為在平時過於分散精力，而延誤了下一代新產品的開發。很顯然，在新的形勢下，企業放棄那些無關緊要或華而不實的零星小改，而集中力量大改，是非常明智的，運用這種策略不僅有利於企業，而且也有利於消費者。
5．專門產品策略。這種新產品策略不主張開發普通的大眾化產品。這種策略不僅可以及時設計與投產新產品適應新興的市場需要，而且還充分反映了市場的細分化的觀點。一般性產品生產批量大、品種少、市場面大，方便企業的生產，但應變性差，一旦在競爭中被淘汰，就會招至重大損失。因此，在新技術革命條件下，國際上從經營一般產品轉向經營專門化產品已成潮流。
目前，我國的一般化產品還有很多，這是相應於我國現實經濟水平與消費水平的現象，但是有些大眾化產品已開始失去它的市場。很簡單，這種產品適應需求的硬度太大，勉強了消費者，時間一長，消費有所提高的顧客以及需求偏好有差異的顧客，就會對一些專門化的產品產生需求。所以，有的企業生產了一般化的產品，就要想著開發專門化的產品。有的新興企業，從一開始就應著眼於專門產品。
6．尾隨跟進策略。這是一種企業著眼於發展剛剛被某家企業開發出來的新產品策略。在現代社會，由於市場信息系統和各類情報網的建立，先進廠家花大力氣首創的新產品，不難被很快學到手。所以，先進者不一定很成功，而緊跟者卻受益不少，緊跟者可以節省大量研究費用，縮短發展時間，及時跟上先進水平，甚至會超過首創者。
以日本索尼公司為例，它在家用電器方面推陳出新可謂世界前茅，但由於競爭激烈，它的新產品往往很快被普及開，因此所獲利益越來越少。拿盒式錄像機來說，1983年它的盈利額還大幅度下降。而著名的國際商用機器公司卻是一個成功的緊跟者，它在中央處理機和微型機這兩個重要產品方面都是後發制人，後來居上的。這種情況可以使後進企業把研究和開發戰略的重點放在仿製、引進和學習上，而不是最先進的產品上。
這一策略對於我國具有更為現實的意義。可以說它更符合我國的國情，我國要在最短的時間內趕超世界先進水平，這一策略當推為首。這並不是反對獨創和發明，獨創和發明是更偉大的戰略，資力雄厚的企業可以著眼於此，而國家也該集中力量在某些重要方面獲得自己的領先地位

2. 市場營銷經典書籍

強烈推薦市場營銷人員閱讀以下七本書籍，這將對您的市場營銷之路起到一定的幫助。有實力的買正版支持一下作者。

1、《營銷管理》
作者：菲利浦·科特勒
國際公認的營銷學聖經，也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。營銷需要管理，營銷人同樣需要《營銷管理》，在經濟全球化時代，沒有管理的營銷就是盲目的營銷，其結果註定是失敗。
如何理解營銷觀念和營銷價值，鎖定顧客和目標市場，營銷組合，關系營銷等等，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應用這本書中的理論，但要想在萬千營銷人中一枝獨秀，那麼，請你不要懷疑權威，不要懷疑科特勒。­

2、《人性的弱點》
作者：戴爾·卡耐基
可以想像，兩個看過這本書的人在一起討論問題，都會熱心關注彼此的神態和行為，因為卡耐基的邏輯是把自己的信心建立在他人的弱點之上。在這種關注之下，弱點本身難以出現，相反，對方超然物外的優勢對自己而言就是一種壓力。
本質是第一位的，弱點永遠存在，即便我們有自知之明並努力去做得更好。這本書的背後，隱藏著一個真理：人並不需要偽裝，越偽裝弱點暴露得越徹底。

3、《定位》
作者：艾·里斯、特勞特
《定位》是營銷人、廣告人、策劃人的必讀之書。定位是策略表現，同時也是廣告表現，《定位》給人的收獲，是「誘導」層面比「教導」層面強。《定位》就是尋求一個策略支點，在極致發散的同時，也集中到「點」的突破。《定位》更多的是指引一種方向，企業或者品牌只要做對了方向性的決策，形成方向性差異化，就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷，當企業或者品牌過分去追求差異化，忽略消費環境，忽視外力作用，很可能就會陷入死胡同。

4、《世界最偉大的推銷員》
作者：奧格·曼狄諾
作為一名優秀的營銷人，過硬的心理素質是不可缺少的。這種素質，包括心理承受能力調整、心理反應能力調整、心理與行為調整等一系列不可或缺的自我素質培養。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想像就可以完成的，需要的是一種不斷的自我激勵過程
奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典範，相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事，就一定不會為困境所嚇倒，而是迎難而上。這種外在的英雄式激勵轉變了一批批雄心勃勃的中國營銷人。

5、《營銷戰》
作者：艾·里斯、特勞特
這本書是美國企業的《孫子兵法》。採取什麼樣的營銷方式並不是成功的秘訣，關鍵的是基於實踐中的針對每個營銷事件所採取的不同的營銷戰略，才是成功與否的核心所在

6、《執行》
作者：拉姆·查蘭
據說這本書曾經位於2003年亞馬遜商業圖書排行榜第一名，而且它將對中國的企業家帶來巨大的「震動」。能賣到第一，營銷人肯定會說，這本書炒作營銷的效率高，執行力也不錯。
恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場對於營銷人來說，再談效率恐怕太遲了。幾乎每個人都在說要加強執行力度，要有效率。可是為何遲遲不見效率？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。
還好拉姆·查蘭的《執行》應運而生，效率就是競爭力，效率來自於執行，營銷人看完了書還是上路吧。

7、《奧美的觀點》
奧美公司
營銷人多半愛好廣泛，動腦、動手能力都很強，但我們並不能認為營銷人只關注營銷實戰層面的技巧和流程；廣告通常是策略運動，但營銷人似乎天生對創意趨之若鶩，《奧美的觀點》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考、創意創作、付諸實施，告知大眾。

以上。望採納~

3. 市場營銷學書籍

市場營銷學方面的書籍個人認為《營銷管理必讀12篇》最經典了，關鍵是真正能學到東西，推薦。並且，很多大牛都有推薦《營銷管理必讀12篇》，足以看出這本書還是比較靠譜的，不像其他書，就知道鬼扯。之前也看過很多市場營銷方面的書籍，說實話，真的很心累。大部分都是在浪費我的時間。P.S.本人非市場營銷專業，但也在從事這方面的工作。轉個書評供參考：

市場營銷經典書籍推薦，營銷方面的書這本不容錯過！

書中自有黃金屋，很多人都夢想通過讀書來不斷提升自我，市場營銷從業人員同樣如此。

說到讀書，在圖書館及書店能找到的營銷管理方面的書籍誠然不勝枚舉，但內容質量卻大多堪憂。耍花架子、空談理論是多數市場營銷書籍都難以跳出的窠臼。找到一本好書，真正能學到對自己專業和崗位有價值的東西實在是太難了！

筆者有幸在朋友的推薦下閱讀了《營銷管理必讀12篇》這本書，不由得感嘆，如果真的有什麼市場營銷書籍還值得推薦的話，那恐怕就是這本《營銷管理必讀12篇》了。

4. 市場營銷方面書籍

這方面的書很多，看自己需要哪個領域的，你可以到以下的網站看看吧，希望會對你有所幫助。
http://www.caina.com/index.asp-- ;中華營銷網
http://www.liuyongju.com/index.htm點--劉永炬--實戰營銷策劃智囊
http://www.hohu.net ;火狐營銷策劃網
中國營銷在http://www.2332.net/
整合營銷在http://www.onimc.com/

5. 國際市場營銷學的圖書信息

作/譯者：閆國慶出版社：清華大學出版社
出版日期：2007年07月
ISBN：9787302153429 [十位:7302153426]
頁數：391 重約：0.630KG
定價：￥38.00 本書以現代世界經濟發展為背景,以國際市場為導向,對國際營銷的理
論與實踐進行了系統、深入的闡述。全書分六篇17章。第一篇導論,系統介
紹了國際營銷學的理念及其演進歷程;第二篇國際營銷環境分析,分析了經
濟、社會文化和政治法律等宏觀環境因素,並論述了如何建立國際營銷信息
系統及進行國際營銷調查;第三篇國際營銷戰略,論述戰略規劃、競爭戰略
和策略、目標市場選擇及其進入方法、產品差別化及定位等,全景式對國際
營銷戰略進行了分析;第四篇國際營銷組合策略,對國際營銷中的產品、價
格、渠道、促銷等策略進行了論述;第五篇國際營銷的組織和控制,介紹了
國際營銷組織實施和控制等內容;第六篇國際營銷的未來,展望了國際營銷
的發展趨勢及未來。
本書不僅全面介紹了國際營銷的基本理論和策略,而且用大量篇幅講述
這些理論和策略的運用技巧,每章都以「全球視角」開篇,每節穿插「國際
營銷案例」或「超級鏈接」,引導學生進行思考,每章後都附有針對性較強
的「國際營銷案例分析」,以培養學生的創造性思維。本書還附有精心製作
的PPT,供讀者和教師授課使用。
本書可供高等院校經濟管理類專業本、 第2版前言
第1版前言
第一篇 導輪
第1章 認識市場營銷
全球視角世界是平的
1.1 營銷的定義
1.2 市場營銷學的核心概念
1.3 營銷觀念
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 「康師傅」發跡內地
討論題
第2章 國際營銷學主要概念及其基本理論
全球視角 從「海爾中國造」到「海爾世界造」
2.1 國際營銷學的主要概念及其形成
2.2 國際營銷學的基本理論
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 可口可樂,鑄造競爭實力,演繹營銷神話
討論題
第二篇 國際營銷環境分析
第3章國際營銷經濟環境
全球視角 康涅狄格公司在日本市場的營銷環境
3.1 全球經濟環境
3.2 區域市場環境
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 TCL進入越南市場
討論題
第4章 國際社會文化環境
全球視角 將文化置於國際領域
4.1 文化的概念及文化環境的重要性
4.2 文化的基本要素
4.3 社會文化環境的綜合評價
4.4 社會文化環境對國際營銷產品的影響
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 在拉丁美洲營銷工業品
討論題
第5章 國際政治、法律環境
全球視角 21世紀國際政治、法律環境的影響
5.1 國際政治環境
5.2 國際法律環境
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 波音公司的政治營銷策略
討論題
第6章國際營銷信息系統和營銷調研
全球視角 國際營銷信息系統和營銷調研的重要』性
6.1 國際營銷信息系統
6.2 國際營銷調研
6.3 網上調研
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 跨國公司的市場信息系統(網路)
討論題
第七章國際營銷戰略
第7章 國際營銷戰略規劃
全球視角 寶潔的國際營銷戰略
7.1 公司總體層次戰略
7.2 國際營銷戰略規劃過程
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 美國在線&時代華納公司——全球第一的互聯網傳媒和通信公司
討論題
第8章國際營銷競爭戰略和策略
全球視角 低價——沃爾瑪的經營原則
8.1 行業分析
8.2競爭對手分析
8.3競爭戰略設計
8.4 競爭策略設計
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 日本廠商開發中國家電市場戰略
討論題
第9章 國際營銷的目標市場選擇及其進入方法
全球視角 中國企業進入美國市場應分三步走
9.1 國際市場的細分
9.2國際目標市場的評估和選擇
9.3 進入國際市場方式
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 海爾洗衣機進入日本市場
討論題
第10章 國際營銷的產品差別化和定位
全球視角 銳步健步躍進中國市場
10.1 國際營銷的差別化
10.2國際營銷的產品定位
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 養生堂成功解密
討論題
第四篇 國際營銷組合策略
第11章 國際市場產品策略
全球視角 挽救瑞士表
11.1 國際產品整體概念
11.2 國際產品的調整與適應策略
11.3 國際市場產品生命周期
11.4 國際新產品開發策略
11.5 國際品牌策略
本章小結
關鍵術語
思考題
本章討論案例 賣冰茶給英國人——「太糟了」
討論題
第12章國際市場價格策略
全球視角 尿布大戰
12.1 國際定價的影響因素
12.2 國際定價方法及程序
12.3 國際定價策略
…… 本書是關於介紹「國際市場營銷學」的教學用書,具體包括了:認識市場營銷、市場營銷學的核心概念、國際營銷學主要概念及其基本理論、國際營銷經濟環境、國際社會文化環境、國際政治環境、國際營銷信息系統和營銷調研等方面的內容。
1.圖書信息 國際市場營銷學 第2版 書號： 13830A ISBN： 978-7-111-13830-3 作者： 逯宇鐸 等主編 印次： 2-2 責編： 常愛艷 開本： 16(B5) 字數： 626 千字 定價： ￥39.80 所屬叢書： 21世紀高等學校經濟管理類教材 裝訂： 平 出版日期： 2010-02-09 2.內容簡介
本書在全面借鑒國內外最先進的國際市場營銷理論、方法和技術的基礎上，結合我國社會主義市場經濟發展的客觀環境，系統論述了國際市場營銷的基本理論、方法和技術，旨在讓讀者系統深入地了解和掌握國際市場營銷的含義；了解和掌握國際市場營銷的發展過程及其重要性；幫助讀者認識在我國開展國際市場營銷理論研究和實踐活動的必要性和意義；幫助讀者全面理解國際市場營銷的理論體系，懂得國際市場營銷環境，包括國際經濟環境、國際政治環境、國際法律環境、國際文化環境以及國際科技、自然和人口環境等；了解國際市場的基本格局，掌握分析國際市場的基本方法；掌握國際市場營銷的戰略，懂得如何開展市場調研預測和評估，進行國際市場細分和定位策略，採取正確的方法進入國際市場，實施國際市場的業務戰略和競爭戰略；掌握國際市場營銷的策略，正確使用國際產品策略、國際定價策略、國際營銷渠道策略和國際促銷策略等方法和技術，實現國際市場營銷目標；使讀者既牢固樹立國際意識，同時又具有開展國際市場營銷的相應知識和能力。
本書集國內已有著作之長，並吸收和借鑒了國外國際市場營銷學的最新研究成果，既有理論性，又有很強的實用性和可操作性，內容全面，結構新穎；既可作為大專院校的教材，也可作為各種類型專業培訓教材，同時也是各種層次、各種類型經營管理人員的必備讀物。
3.章節目錄
第2版前言第1版前言
第1章緒論1
1?1國際營銷的基本概念1
1?2企業營銷活動的國際化4
1?3國際營銷的理論基礎及其發展11
1?4國際營銷學的研究對象、基本任務和
研究方法13
1?5中國企業國際化經營的必要性和研
究學習國際營銷理論的意義16
思考題20
國際營銷環境篇
第2章國際營銷的政治環境22
2?1東道國的政治架構22
2?2國際政治關系32
2?3國際經營的政治風險41
思考題49
案例分析題49
第3章國際營銷的法律環境51
3?1東道國的法律環境52
3?2國際法與國際營銷68
3?3國際商務爭議的解決72
思考題76
案例分析題77
第4章國際營銷的經濟環境79
4?1東道國的經濟制度和貿易政策80
4?2東道國的經濟狀況85
4?3經濟全球化97
4?4國際經濟組織102
4?5匯率108
思考題114
案例分析題114
第5章國際營銷的其他環境：文化、科技、自然
和人口116
5?1東道國的文化環境117
5?2東道國的科技環境130
5?3東道國的自然環境134
5?4東道國的人口環境136
思考題139
案例分析題139
國際營銷戰略篇
第6章國際市場競爭戰略144
6?1公司所在行業分析144
6?2競爭優勢分析148
6?3競爭戰略定位及實施153
6?4國際競爭職能的資源配置——建立國
際戰略聯盟166
思考題170
案例分析題1171
案例分析題2174
第7章國際市場戰略業務決策178
7?1建立戰略業務單位178
7?2戰略業務單位的環境分析與業務組合184
7?3戰略業務單位的業務成長模式195
思考題200
案例分析題1200
案例分析題2203
第8章國際市場目標營銷戰略209
8?1國際市場細分209
8?2國際目標市場選擇216
8?3國際市場定位222
思考題225
案例分析題226[2]Ⅷ目錄第9章國際市場進入戰略227
9?1進入國際市場的障礙227
9?2進入國際市場的模式228
9?3影響國際市場進入方式選擇的因素236
思考題237
案例分析題237
國際營銷策略篇
第10章國際市場產品策略242
10?1國際產品與整體產品概念242
10?2產品生命周期與國際產品技術生命
周期247
10?3國際產品的標准化與差異化250
10?4國際市場產品品牌策略、商標策略與
包裝策略262
思考題272
案例分析題272
第11章國際市場定價策略275
11?1國際市場價格的形成275
11?2國際市場產品價格的影響因素277
11?3國際營銷中的基本定價方法284
11?4國際市場的定價策略293
11?5國際市場定價應注意的問題301
思考題306
案例分析題306
第12章國際市場營銷渠道策略311
12?1國際市場營銷渠道311
12?2國際市場營銷渠道成員315
12?3國際市場營銷渠道決策322
12?4國際營銷渠道管理331
思考題339
案例分析題339
第13章國際市場促銷策略344
13?1國際市場促銷策略概述344
13?2國際市場促銷的方法346
13?3促銷組合策略376目錄[2]Ⅸ思考題378
案例分析題378
國際營銷管理篇
第14章國際營銷調研與信息系統382
14?1國際營銷調研的基本概念383
14?2國際營銷調研的范圍385
14?3國際營銷調研的程序389
14?4國際營銷調研的基本方法392
14?5國際營銷調研的組織398
14?6國際市場預測400
14?7國際營銷信息系統404
思考題411
案例分析題1411
案例分析題2412
第15章國際營銷組織414
15?1國際營銷組織策略414
15?2國際營銷的組織結構類型和選擇416
15?3國際企業的組織聯合424
思考題427
案例分析題427
第16章國際營銷控制與營銷效果評價429
16?1國際營銷計劃429
16?2國際營銷控制及其效果評價436
16?3營銷審計442
思考題447
案例分析題447
參考文獻449

6. 國際市場營銷策劃書

營銷策劃書目錄

(一)飯店概況與任務
(二)市場分析
(三)競爭分析
(四)飯店優勢、劣勢和機會、威脅分析
(五)市場營銷目標
(六)飯店營銷策略
(七)營銷預算
(八)營銷計劃的實施和控制

(一)飯店概況與任務

達華賓館位於延安西路918號，介於市中心和虹橋開發區之間，交通便利，適合商務、都市旅遊活動。延安路高架江蘇路出入口就在飯店旁邊，給飯店帶來了便利的交通條件。

飯店樓高10層。客房總數96間套，其中標房88間、套房8套；多功能會議廳一個，可容納80個座位；零點餐廳1個；咖啡屋1個。

飯店硬體按三星級標准配置。飯店內部裝飾布置由美國著名設計師喬奇設計。客房內的裝飾很有特點：房頂大膽地飾以藍色圈邊，與深藍色間白色圖案的地毯遙相呼應，給人以寧靜的感覺；所有傢具呈棕色，床頭掛有富有中國特色的水彩畫。所有客房配置：一台冰箱、二部電話、一台信息彩電、 E-MAIL插口。

飯店為客人提供的主要服務有：

24小時客房服務
。叫醒服務
。洗滌、熨燙衣服
。商務中心服務時間：6：00至24：00
預訂機票、代叫計程車
。零點餐廳營業時間：7：00至22：00
咖啡屋營業時間：7：00至24：00

飯店於1978年開始對外營業。由於受飯店建築結構的影響，以及目標市場的反復多變，飯店開業至今，尚未建立起一個明確的市場形象，也沒有穩定的購買客源。

1998年，飯店改制為錦江國際管理公司教育培訓中心實驗飯店，同時用一年的時間，停業對飯店進行了全面裝修改造。改制後的飯店除了完成經營指標外，還要承擔起公司中層管理人員的培訓見習任務。要實現改制後的目標，飯店的管理方式必須符合公司的管理模式，服務水平必須能體現公司的水準，而這些「必須」，同時也為飯店贏得顧客、完成經營指標提供了機遇和條件。

1999年重新開業的飯店，給顧客以全新的形象。

(二)市場分析

1．中國飯店市場

供給過剩：近年來在建飯店項目持續增加；房地產業市場不景氣，一些寫字樓、公寓紛紛轉向飯店經營；社會旅館升級；所有這些，使飯店數量
的增加遠遠超過了客源的增長速度。下表是全國近三年的統計數據。

年度 境外旅客增長 飯店客房增長
1994 5.2％ 5％
1995 6.2％ 19.6％
1996 10.2％ 22.6％

o國內外需求明顯不足：受東南亞金融風波的影響，這些地區出遊的人數減少，有些國家的政府甚至採取措施限制國民出境旅遊；97年下半年以來，俄羅斯客源市場增長較快，但俄市場影響的地區主要是華北和東北的部分地區，數量的增加也是以邊境游帶動的，往往與購物聯系在一起；歐美客人來華旅遊數量在增長，但增長的幅度令人難以樂觀。國內旅遊受宏觀經濟形勢、三資企業發展乏力、居民消費轉向住房等因素影響，對飯店需求也受到影響。

2．上海飯店市場

受東南亞經濟危機的影響，1998年全市三星級酒店的平均客房出租率為50％，平均房價是350元。1999年亞太經濟合作會議將在本市召開，到時可能會吸引一些中外旅遊者，但這些客人入住三星級酒店的機會很小。預計1999年的入境客人數與今年持平。

內需市場是一個有潛力的市場。受政府拉動內需政策的激勵，預計99年國內居民旅遊需求將有較大增長，來上海旅遊購物的人數將增加。他們中的為數可觀的人將入住二、三星級酒店。
國內一些中小企業也開始尋找相對經濟的酒店來舉辦促銷會、公司會議。他們需要設施完備、衛生整潔而價格便宜的酒店。

在餐飲市場，去年社會餐館的成功者都體現了這樣一些特點：設施設備都達到了星級飯店的水平，重視環境氣氛的營造，消費者無論是自己用餐還是宴請客人，這些場所讓他們覺得體面，而價格很有吸引力。這些就是內需顧客的主要需求特點。

(三)競爭分析

1．競爭對象

確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內的星級相同、提供產品相似的飯店作為確定競爭對象的依據。
由華山路以西、中山西路以東、中山北路以南、衡山路以北所構成的地區內的二、三星級飯店。在這一區域內，靜安寺是賓館集中的地區，但無論是區域氛圍還是飯店檔次，多數在裝修改造後的達華之上。我們以客戶的身份分別走訪了這一區域內的近十家飯店。考慮到飯店的客源市場、設施設備等因素，我們選擇了A、B、C、D四家飯店作為達華賓館的競爭對象。

2．競爭飯店1998年1月至10月客房出租率和平均房價(見下表)

單位：RMB

飯店A 飯店B 飯店C 飯店D

月份 平均房價 出租率％ 平均房價 出租率％ 平均房價 出租率％ 平均房價 出租率％
I 280 50 200 70 300 80.3 290 65
2 200.8 30 180 43. 280 35.4 210. 50.1
3 300 50.5 210.6 72 310.2 84.2 268 56.6
4 300.8 49.6 234 63.2 293.2 83 297 67.9
5 320 64 265.6 70.2 353 97.5 340 72.1
…………………………

………………………………

3．競爭飯店設施設備比照(見表)

項 目 飯店A 飯店B 飯店C 飯店D 達華
客房設施 齊全(新) 齊全 (陳舊) 齊全 (新) 齊全 (較舊) 齊全 (新)
房務 標房(套間) 367 397 25 166 96
商務中心 有設備新 有 較舊 有 有 有 設備新
宴會廳 (多功能) 400 (座位) 50 分四間 250 (座位) 60 分四間
餐飲 零點餐廳 (餐位) 300 300 80 300 (承包) 150
會議廳 (座位) 200 10×20 30 150 廳200 搴30 會議80 教竄300
健身房 有 有
桑拿 有(承包)
健康 娛樂 歌舞廳 有(齊全現 代、承包) 有 (承包) 有 (承包)
KTV包房 有 (承包) 4間(容 50人) 有 (承包) 有
棋牌室 有 有 有 有 有
其他 停車場 有 有 有 有

4．競爭飯店主要客源市場

飯店A：以內賓為主，商務、會務、旅遊客人。
飯店B：以內賓為主，商務、會議、旅遊客人。
飯店c：中外學術界人士，會議客人、商務客人。
飯店D：內賓為主，商務、會議客人。

{四)飯店優勢、劣勢和機會、威脅分析

1．飯店優勢、劣勢分析

(1)優勢：

o飯店地理位置較好，處於世貿商城與上海展覽中心的中間，延安路高架在附近有出入口；飯店周邊有較多公寓和寫字樓。
o飯店轉制為錦江國際管理公司教育培訓中心實驗飯店，這對目標市場而言，其管理和服務水平將代表錦江水準，因為她是錦江國際管理公司未來中層管理人員的搖籃；作為實驗飯店，享有稅收優惠，價格相對有吸引力；作為實驗飯店，可利用公司廚師優勢和國際交流的機會，經常舉行餐飲演示，豐富餐飲產品，吸引顧客。
o客房、商務中心和會議的設施設備新、齊全、先進，在競爭對手中處於領先位置。尤其是會議設施設備，在全市同星級飯店中也處領先地位。
O依託錦江集團飯店管理的美譽度，具有品牌優勢。
o有比競爭對手更長的經營歷史，有一些長包戶老顧客。
o在長期的經營中，與當地區政府建立了較好的關系。
o有較強的飯店業培訓師資隊伍，可以為酒店經營管理提供建議，有利於新產品的開發。
O飯店的仿膳菜滬上有名。
O飯店建築歷史較長，是市級保護建築。

(2)劣勢：

o飯店自1978年對外營業以來，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的購買客源。
o客房設施能滿足商務客人要求，但娛樂設施不全。
O客房數少，不能同時接待多個會議。
o只有零點餐廳而沒有宴會廳，且餐位少。
O飯店周圍缺少商業網點，對於旅遊客人的購物不方便。同時也影響到
餐廳的上門客生意。 ．
o飯店老員工的比例較高，他們有良好的服務意識和服務技能，但外語會話能力差，接受新產品的意識不強。

2．飯店機會、威脅分析

(1)機會：
o培訓中心與瑞士洛桑酒店學院進行合作培訓，將帶來許多學術交流機會．也因此會提升飯店的形象；
o飯店周邊目前尚無市場影響力大的餐廳，有婚宴、家庭宴、商務宴、甚至外賣等潛在市場需求；
o利用與區政府的良好關系，進一步加強合作，爭取成為區政府政務活動的首選飯店；
o飯店周圍尚無氣氛好的咖啡室，而商務洽談、會友休閑等又需要這樣的場所；
o周邊有較多的科研、醫療機構，他們需要有學術氣氛濃、價格優的交流場所；
o受東南亞經濟危機的影響，這些地區商務客人開始尋就價格相對低的商務飯店。

(2)威脅：
o競爭對手有較穩定的客源，有靈活的經營手段。如C酒店有上海圖書學術協會的依託，各種學術會議為飯店帶來很多客人。
o競爭飯店的資金來源充足，負債較低。
o新的競爭對手不斷出現，如興國飯店正在建造的新樓、即將開業的華山路江蘇路口的天堂飯店等。

（五)市場營銷目標

1．目標市場

根據上述分析，飯店的目標市場主要是國內高級商務客人和教學、醫療、科研界人士，兼顧一些小型學術會議、商務會議和境外旅遊團隊。
o商務客人：本地區三星級以上的商務飯店已顯過剩，但由於飯店的硬體優勢和價格優勢，可吸引國有企業高級商務客人、合資企業中方雇員及其他商務客人。
o教學、醫療、科研界人士：飯店是錦江國際管理公司培訓中心的實驗
飯店，本身具有較好的學術氣氛，產品質優而價格優惠，這對他們有親切感。
o會議客人：飯店會議設施齊全，適應中小型商務會議、公司董事會議、學術會議。
o境外旅遊團隊：飯店在需要補充不足的客源時，可以吸引一些境外旅遊團隊。

2．銷售目標

鑒於對今年的市場分析，國內客人將是主要的目標市場，相應的平均房價會有所下降。同時因為酒店重新裝修和改制，新的市場形象尚未確立，所以建議銷售目標以保本為主。根據飯店的各項成本開支，客房的營收目標約700萬元。

(六)飯店營銷因素組合

1．產品策略

(1)提高餐飲質量、創立特色產品：餐飲在飯店經營中的作用越來越重要，餐飲帶動飯店其他產品銷售的作用已成共識，而飯店在這方面恰是弱項。應充分利用培訓中心優勢，定期舉辦國內外名廚技藝展示活動；發掘原有的「仿膳菜」，推出諸如窩窩頭、小米粥等綠色食品；精心製作商務套餐、會議套餐、家庭套餐；半成品、中西點外賣。

(2)重視產品組合：產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。合理計劃餐飲產品與客房、娛樂等的組合，以及飯店產品與周邊娛樂設施的組合，充分利用周邊資源。具體設想有：

o產品組合一：商務組合

飯店客房主要按商務客人的需求進行設計，客房寬敞，有E-mail介面。客人除了能享受到三星級同類飯店的所有設施外，本飯店還為商務客人准備了「VOD\'』系統，該系統能准確、及時地傳輸聲音、圖象信息，可以進行遠程商務談判、轉播遠程會議等。依據市場定位，國內中檔商務客人是飯店的主要目標顧客。
為了表示酒店對目標商務客人的熱忱歡迎，每在酒店住一個房夜，酒店除了包雙早外，還將免費提供一份商務套餐。當商務客人支付RMB380元一個房夜後，會感覺非常值得。

產品組合二：會議組合

飯店作為洛桑一錦江合作培訓的示範酒店，有技術先進、配置合理的會議和教學設施，適合中小型學術會議、商務會議。 「VOD\'』系統的支持，更使得會議策劃者毫不猶豫的作出選擇。
酒店的規模和酒店的服務理念，決定了會議客人在整個會議期間將成為全酒店注目的貴賓。

如果在會議期間，使用本酒店30個房夜的客房(每個房夜RMB300元)，就可以免費使用所有會議設施及服務，或者酒店優惠提供30人的會議用餐(每人標准30元)。

產品組合三：婚宴組合

酒店在這方面的差異性優勢並不明顯。主要市場是中低檔婚宴(每桌 RMBl000元左右)。
消費滿7桌(每桌RMBl000元)，免費提供一個房夜標准間婚房，免費攝像服務，並可選擇．a、贈送婚禮VCD片一張；b、贈送營養早餐二份。
消費滿7桌(每桌RMBl500元)，免費提供一個房夜套間婚房，其餘與上述相同。

o產品組合四：周末包價

每周五、六、日三天，享受此包價。
適應對象主要是來上海購物游的家庭，需要在江浙二省或上海各入境口做廣告。
產品優勢：延安路高架江蘇路口下來就是飯店，有停車場，客房寬敞可免費加床。
包價內容：RMB300元一個房夜，包早餐、免費停車、OK房免費點歌三首、午餐、晚餐和咖啡廳消費均7折優惠。
(3)不放過任何可能的節日，不斷推出新產品。
(4)創造輕松、溫馨的氣氛： 「氣氛」在組成飯店產品諸要素中起著重要作用。氣氛是服務態度、服務技術、服務員的形象、飯店的建築裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合，體現了一種文化品味。飯店的某些硬體上的劣勢可由良好的氣氛加以彌補，而這不需要投資太多的資金。可以通過：建立並嚴格執行科學高效的管理制度、建設飯店文化形成統一的價值觀、提高服務員的審美修養和業務能力、注意設施設備布局的藝術審美效果等方法實現。

2．價格策略

飯店的原有固定資產大多已折舊完，現僅以投資裝修的1000萬元計
算，．其中用於客房裝修的是800萬元。
o按保本點訂價法：
公式：保本平均房價= (固定成本+變動成本)保本點銷售量
一年固定成本：
工資福利【2300140)+ (80050)】12=4344000
折舊費800000010％=80000(按10年折舊)
保險、稅金等略
總固定成本=4344000+800000=5144000
一年變動成本：設每出租一間房夜的變動成本為35元
年平均出租率為50％、房間數100
則總變動成本=10050％×36535
=638750
保本平均房價= (5144000+638750)10050％365
=316．9 建議標房的門市價為480元(60美元)，最低賣價為288元(6折)。這一價格既能保本，又與競爭飯店的價格相仿，有一定競爭力。
o按照這一訂價，全年平均房價可達到300元，若平均出租率為65％，則客房營收是7117500元，實現保本。

3．銷售渠道策略

依據飯店客房數少的特點，宜採用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者為主。
o直接銷售：飯店的銷售人員直接與目標顧客接觸，建立關系，形成較為穩定的客源。
o一級銷售：選擇一至二家旅行社，提供小型外國團隊；與科技、教育機構建立關系，請求提供會議客人。
o建立電腦訂房系統，與國內有關旅遊訂房網路訂立合約，接受電腦訂房。

4．促銷策略(1)廣告策劃

建立飯店形象：利用改制之機，結合公司品牌，推出「錦江一洛桑合作培http://www.sem6.cn訓的示範酒店，讓您獲得超值享受」的飯店形象。
都市景象：繁華、忙碌
飯店氣氛：輕松、溫馨

7. 求關於市場營銷策劃方面比較實用的書

一、對復於新手而言，建議先制看下菲利浦.科特勒的《營銷管理叢書》，營銷界的經典之作，熟悉下營銷用語及常用片語；
二、接觸深一點的話，可以考慮選擇某一方面的知識來深入學習，比如《渠道管理》、《直復營銷》、《營銷調研及策劃》、《運營管理》、《廣告》等。這些也是大學基本都要涉及的理論課程；其他一些知識點可以課外涉及下，比如《國際貿易》、《經濟法實務》、《商務禮儀》、《人力資源管理》、《宏觀|微觀經濟學》等，這些是輔助性的知識點。另外，課外的書籍也可以參閱下，比如鄧德隆的《2小時品牌素養》，理論加案例解說，還是蠻不錯的，其次，課外雜志性的《市場營銷》也還是蠻不錯的，有助於理論學習。畢竟，市場營銷學生要求的就是那種能信手拈來的案例來解釋當前情況的。
三、市場營銷是一門實踐性很強的專業。實踐操作中，對個人的綜合素質與理論要求比較高，其中諸多涉及到渠道、終端、消費者行為學等，更高要求的可能會運用到戰略營銷、SWOT分析、運營及風險管理等方面的知識，可以多方面涉及下。
本人也是市場營銷科班畢業的，這是我們學習的經驗，望參考！

8. 國際市場營銷策劃書，誰給弄一份啊

《國際市場營銷》模擬策劃任務書
一、設計的目的
國際市場營銷課程設計是國際營銷所學內容在實踐中的具體運用。目的在於通過營銷項目的調查研究，培養和訓練運用國際營銷的理論、解決實際問題的能力，具體包括提出問題、確定研究與調查方法、收集相關資料、進行數據處理以及編制報告。
預修課程：市場營銷學、營銷調研、國際市場營銷
二、學時分配和設計地點：
序號 教學內容 學時 設計地點
1 課程設計任務書說明與解釋 1 教室
2 討論並制定本小組設計計劃 3 教室
3 收集、整理資料 16 機房
4 分析並撰寫課程設計報告 12 教室
三、設計內容
1、課程設計內容和選題范圍：開拓國際市場的策略分析、國際市場競爭戰略分析、國際營銷策略分析、國際市場中產品需求預測、不同國家購買者行為與購買決策類型分析、不同國家和地區的市場競爭結構分析。國際市場中的環境分析，跨文化營銷研究等。
2、建議使用的分析理論：國內外環境PEST分析、；SWOT分析模型、STP理論、五力模型、4PS
四、課程設計報告要求
（一）設計報告格式要求
具體見附件
（二）設計報告內容要求
1、內容主要包括：企業概述、企業目前國際營銷現狀以及存在的問題、目標市場分析（環境分析或消費者行為分析）、SWOT分析、國際營銷戰略（進入、競爭）、國際營銷組合策略、相應的研究和自己的總結。可以根據自己研究的實際題目在老師的指導下做相應的調整。
2、寫作思路清晰，邏輯性強，內容豐富，符合選題要求，定量和定性分析相結合；
200 年 月 日

摘要
摘要是對研究報告的簡要介紹介紹的內容主要包括，研究對象的主要情況、採取的研究方法、通過研究得到主要結論和你的觀點。
關鍵詞：關鍵詞是用來進行文章的檢索。關鍵詞的選取一般遵循先大概念、然後是中概念、最後是小概念選取原則，選取的關鍵詞一般應涵蓋文章的主題、研究對象、研究方法等。關鍵詞的數量一般是3-5個。

目錄
一、企業概述 5
（一）這是第二層標題 5
二、企業目前國際營銷現狀以及存在的問題 5
三、目標市場分析（環境分析或消費者行為分析） 5
四、SWOT分析 5
五、國際營銷戰略（進入、競爭） 5
六、國際營銷組合策略 5
七、總結 6

報告的目錄項目自動生成（上面的目錄是自動生成的。供大家參考）因此在正文中需要對標題進行定義。在下面的正文的說明中，已經對第一級和第二級標題進行了定義。
論文中正文的格式要求位。文中中文為宋體小四號字體，西文為Times New Roman字體，行間距為1.25倍。每段開始為空兩格。目前本報告的格式均符合要求，大家可以以此為模版。

正文是報告的主體一般應包括

9. 市場營銷看什麼書比較好（比較實用）

市場營銷書籍的話推薦你看《營銷管理必讀12篇》，相對來說還是比較實用、有實戰意義的。其他的書不好評價，主要是市場上汗牛充棟的營銷書籍太多了，也很難說對營銷人員會有多大幫助。

一個學科的確立總有偉大思想者和他極負盛名的著作出現，如同亞當·斯密的《國富論》於經濟學，彼得·德魯克的《管理：任務、責任和實踐》於管理學。對於營銷學來說，《營銷管理必讀12篇》便是無可爭議的標志。

《營銷管理必讀12篇》已然已成為現代營銷學的奠基之作，它被選為全球最佳的50本商業書籍之一。在大多數學校的MBA項目中，這本著作是市場營銷學的核心教材，它改變了主要以推銷、廣告和市場研究為主的營銷概念，擴充了營銷的內涵，將營銷上升為科學。在這之前，市場營銷是4P營銷組合（proct：產品；pricing：價格；place：地點；promotion：推銷）的同義詞，隨著市場營銷概念的不斷拓寬，重新定義4P成為當務之急，本書的中心思想就是企業必須積極地創造並滋養市場。歸根結底，企業存在的目的是為了贏得顧客。而為了與形形色的顧客建立聯結，出色的營銷管理能力必不可少。