市場營銷者按其所處競爭地位

1. 市場競爭者根據企業不同、地位不同的四種策略

策略絕對不止四種，主要依據以下來定！市場競爭戰略
一、競爭者 1、識別企業的競爭者 競爭者是指那些與本企業提供的產品或服務相類似，並且所服務的目標顧客也相似的其它企業。通常可從產業和市場兩個方面來識別企業的競爭者。

（1）產業競爭觀念。即提供同一類產品或可相互替代產品的企業。
（2）市場競爭觀念。競爭者是那些滿足相同市場需要或服務於同一目標市場的企業。識別競爭者的關鍵是，從產業和市場兩方面將產品細分和市場細分結合起來，綜合考慮。競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢、和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應.
2、確定競爭者的目標與戰略競爭者目標競爭者戰略競爭者優勢及劣勢3、判斷競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應。當企業採取某些措施和行動後，競爭者會有不同的反應。 1.從容不迫型競爭者。反映不強烈，行動遲緩的競爭者。 2.選擇型競爭者。在某些方面反映強烈，但對其他方面卻不予理會。 3.強勁型競爭者。一些競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈的做出反映。 4.隨機型競爭者。有些企業的反映模式難以捉摸，它們在待定場合可能採取也可能不採取行動，並且無法預料它們將會採取什麼行動。4、選擇企業應採取的對策 企業制定應對競爭者戰略時需考慮的三個因素
（1）競爭者的強弱。
（2）競爭者與本企業的相似的程度。 （3）競爭者表現的好壞。表現良好的競爭者按行業規則行動，按合理的成本定價，有利於行業的穩定和健康發展；他們激勵其他企業降低成本或增加產品差異性；他們接受合理的市場佔有率與利潤水平。具有破壞性的競爭者則不遵守行業規則，他們常常不顧一切地冒險或用不正當的手段擴大市場佔有率等，從而擾亂了行業的秩序和均衡。 二、基本競爭戰略 制定競爭戰略的實質就是將一個企業與其所處環境建立聯系。環境的關鍵部分主要由企業所在的相關行業、行業結構及行業競爭狀態構成。成本領先戰略差異化戰略目標聚集戰略三、市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：
（一）市場主導者 （二）市場挑戰者
（三）市場跟隨者
（四）市場補缺者 （一）市場主導者戰略
1.市場主導者的概念及優勢 市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。它在價格變動、新產品開發、分銷網路和促銷力量等方面處於支配地位，為同行業者所公認。 優勢是：消費者對品牌的忠誠度高，營銷渠道的穩固高效，營銷經驗的豐富和積累。 2.市場主導者的三種戰略（1）擴大市場需求總量；
（2）保持市場佔有率；
（3）提高市場佔有率。
1.擴大市場需求總量的三種對策 （1）發現新用戶。
（2）開辟新用途。
（3）增加使用量。 2.保護市場佔有率的六種防禦戰略 1）陣地防禦 2）側翼防禦 3）以攻為守 4）以靜制動5）反擊防禦6）運動防禦：市場擴大化、市場多角化。7）收縮防禦。市場擴大化指企業將其注意力從目前的產品轉到有關該產品的基本需要上，並全面研究與開發有關該項需要的科學技術。3.提高市場佔有率應考慮的三個因素 （1）引起反壟斷活動的可能性。 （2）為提高市場佔有率所付出的成本。 （3）爭奪市場佔有率時所採用的市場營銷組合戰略。 （二）市場挑戰者 1.市場挑戰者的概念及兩種戰略 市場挑戰者和市場追隨者指在市場上處於次要地位的企業。 次要地位企業的兩種戰略：挑戰市場，安於次要。 1.確定戰略目標和挑戰對象（1）攻擊市場主導者。
（2）攻擊與自己實力相當者。
（3）攻擊地方性小企業。 2.選擇進攻戰略 （1）正面進攻，集中全力向對手的主要市場陣地發動進攻，即進攻對手的強項而不是弱點。降低價格向對手進攻，這是持續實行正面進攻戰略最可靠的措施之一。另一種價格挑戰的策略是挑戰者通過巨額投入以實現更低的生產成本，然後以此來向對手發起價格攻擊。
（2）側翼進攻，就是集中優勢力量攻擊對手的弱點，有時可採取「聲東擊西」的戰略，佯攻正面，實際攻側翼或背面。
（3）包圍進攻，包圍進攻是一種全方位、大規模的進攻戰略，挑戰者擁有優於對手的資源，並確信藉助圍堵計劃足以打垮對手時，可採用這種戰略。
（4）迂迴進攻，這是一種最間接的進攻戰略，完全避開對手的現有陣地而迂迴進攻。其具體辦法有三種：一是發展無關的產品，實行產品多角化；二是以現有產品進入新地區的市場，實行市場多角化；三是發展新技術、新產品、取代現有產品。
（5）游擊進攻，這是主要適用於規模小、力量較弱的企業的一種戰略。（三）市場跟隨者戰略
市場跟隨的特點。1.市場跟隨的優點 減少支出和風險；避免承受向市場主導者挑戰可能考來的重大損失。
2.市場跟隨的三種戰略（1）緊密跟隨。這種戰略是在各個細分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導者。
（2）距離跟隨。這種跟隨者是在主要方面追隨主導者，但仍與主導者保持若干差異。 （3）選擇跟隨。在某些方面緊跟主導者，面在另一些方面又自行其是。（四）市場補缺者戰略
1.市場補缺者的概念 市場補缺者是指精心服務於市場上被大企業忽略的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。
2.補缺基點的特徵 理想的「補缺基點」應具有以下特徵：①有足夠的市場潛量和購買力；②利潤有增長的潛力；③對主要競爭者不具有吸引力；④企業具備佔有此補缺基點所必要的資源和能力；⑤企業既有的信譽足以對抗競爭者。 補缺基點的選擇。多重補缺基點比單一補缺基點更能減少風險，增加保險系數。企業通常選擇兩個或兩個以上的補缺基點，以確保企業的生存和發展。3.市場補缺者可以選擇的十種專業化方案 ①最終用戶專業化，專門致力於為某類最終用戶服務；②垂直層面專業化，專門致力於分銷渠道中的某些層面；③顧客規模專業化，專門為某一種規模的客戶服務；④特定顧客專業化，只對一個或幾個主要客戶；⑤地理區域專業化，專為國內外某一地區或地點服務；⑥產品或產品線專業化，只生產一大類產品；⑦客戶訂單專業化，專門按客戶訂單生產預訂的產品；⑧質量和價格專業化，專門生產經營某種質量和價格的產品；⑨服務項目專業化，專門提供某一種或幾種某他企業沒有的服務項目；⑩分銷渠道專業化，專門服務於某一類分銷渠道 4.市場補缺者的三個任務 創造補缺市場、擴大補缺市場、保護補缺市場。

2. 企業的新品開發戰略、依據其資源所處市場競爭地位可以有哪兩種選擇分別說明優缺點

一、競爭者 1、識別企業的競爭者 競爭者是指那些與本企業提供的產品或服務相類似，並且所服務的目標顧客也相似的其它企業。通常可從產業和市場兩個方面來識別企業的競爭者。 （1）產業競爭觀念。即提供同一類產品或可相互替代產品的企業。 （2）市場競爭觀念。競爭者是那些滿足相同市場需要或服務於同一目標市場的企業。識別競爭者的關鍵是，從產業和市場兩方面將產品細分和市場細分結合起來，綜合考慮。競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢、和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應. 2、確定競爭者的目標與戰略競爭者目標競爭者戰略競爭者優勢及劣勢3、判斷競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應。當企業採取某些措施和行動後，競爭者會有不同的反應。 1.從容不迫型競爭者。反映不強烈，行動遲緩的競爭者。 2.選擇型競爭者。在某些方面反映強烈，但對其他方面卻不予理會。 3.強勁型競爭者。一些競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈的做出反映。 4.隨機型競爭者。有些企業的反映模式難以捉摸，它們在待定場合可能採取也可能不採取行動，並且無法預料它們將會採取什麼行動。4、選擇企業應採取的對策 企業制定應對競爭者戰略時需考慮的三個因素 （1）競爭者的強弱。 （2）競爭者與本企業的相似的程度。 （3）競爭者表現的好壞。表現良好的競爭者按行業規則行動，按合理的成本定價，有利於行業的穩定和健康發展；他們激勵其他企業降低成本或增加產品差異性；他們接受合理的市場佔有率與利潤水平。具有破壞性的競爭者則不遵守行業規則，他們常常不顧一切地冒險或用不正當的手段擴大市場佔有率等，從而擾亂了行業的秩序和均衡。 二、基本競爭戰略 制定競爭戰略的實質就是將一個企業與其所處環境建立聯系。環境的關鍵部分主要由企業所在的相關行業、行業結構及行業競爭狀態構成。成本領先戰略差異化戰略目標聚集戰略三、市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型： （一）市場主導者 （二）市場挑戰者 （三）市場跟隨者 （四）市場補缺者 （一）市場主導者戰略 1.市場主導者的概念及優勢 市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。它在價格變動、新產品開發、分銷網路和促銷力量等方面處於支配地位，為同行業者所公認。 優勢是：消費者對品牌的忠誠度高，營銷渠道的穩固高效，營銷經驗的豐富和積累。 2.市場主導者的三種戰略（1）擴大市場需求總量； （2）保持市場佔有率； （3）提高市場佔有率。 1.擴大市場需求總量的三種對策 （1）發現新用戶。 （2）開辟新用途。 （3）增加使用量。 2.保護市場佔有率的六種防禦戰略 1）陣地防禦 2）側翼防禦 3）以攻為守 4）以靜制動5）反擊防禦6）運動防禦：市場擴大化、市場多角化。7）收縮防禦。市場擴大化指企業將其注意力從目前的產品轉到有關該產品的基本需要上，並全面研究與開發有關該項需要的科學技術。3.提高市場佔有率應考慮的三個因素 （1）引起反壟斷活動的可能性。 （2）為提高市場佔有率所付出的成本。 （3）爭奪市場佔有率時所採用的市場營銷組合戰略。 （二）市場挑戰者 1.市場挑戰者的概念及兩種戰略 市場挑戰者和市場追隨者指在市場上處於次要地位的企業。 次要地位企業的兩種戰略：挑戰市場，安於次要。 1.確定戰略目標和挑戰對象（1）攻擊市場主導者。 （2）攻擊與自己實力相當者。 （3）攻擊地方性小企業。 2.選擇進攻戰略 （1）正面進攻，集中全力向對手的主要市場陣地發動進攻，即進攻對手的強項而不是弱點。降低價格向對手進攻，這是持續實行正面進攻戰略最可靠的措施之一。另一種價格挑戰的策略是挑戰者通過巨額投入以實現更低的生產成本，然後以此來向對手發起價格攻擊。 （2）側翼進攻，就是集中優勢力量攻擊對手的弱點，有時可採取「聲東擊西」的戰略，佯攻正面，實際攻側翼或背面。 （3）包圍進攻，包圍進攻是一種全方位、大規模的進攻戰略，挑戰者擁有優於對手的資源，並確信藉助圍堵計劃足以打垮對手時，可採用這種戰略。 （4）迂迴進攻，這是一種最間接的進攻戰略，完全避開對手的現有陣地而迂迴進攻。其具體辦法有三種：一是發展無關的產品，實行產品多角化；二是以現有產品進入新地區的市場，實行市場多角化；三是發展新技術、新產品、取代現有產品。 （5）游擊進攻，這是主要適用於規模小、力量較弱的企業的一種戰略。（三）市場跟隨者戰略 市場跟隨的特點。1.市場跟隨的優點 減少支出和風險；避免承受向市場主導者挑戰可能考來的重大損失。 2.市場跟隨的三種戰略（1）緊密跟隨。這種戰略是在各個細分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導者。（2）距離跟隨。這種跟隨者是在主要方面追隨主導者，但仍與主導者保持若干差異。 （3）選擇跟隨。在某些方面緊跟主導者，面在另一些方面又自行其是。（四）市場補缺者戰略 1.市場補缺者的概念 市場補缺者是指精心服務於市場上被大企業忽略的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。 2.補缺基點的特徵 理想的「補缺基點」應具有以下特徵：①有足夠的市場潛量和購買力；②利潤有增長的潛力；③對主要競爭者不具有吸引力；④企業具備佔有此補缺基點所必要的資源和能力；⑤企業既有的信譽足以對抗競爭者。 補缺基點的選擇。多重補缺基點比單一補缺基點更能減少風險，增加保險系數。企業通常選擇兩個或兩個以上的補缺基點，以確保企業的生存和發展。3.市場補缺者可以選擇的十種專業化方案 ①最終用戶專業化，專門致力於為某類最終用戶服務；②垂直層面專業化，專門致力於分銷渠道中的某些層面；③顧客規模專業化，專門為某一種規模的客戶服務；④特定顧客專業化，只對一個或幾個主要客戶；⑤地理區域專業化，專為國內外某一地區或地點服務；⑥產品或產品線專業化，只生產一大類產品；⑦客戶訂單專業化，專門按客戶訂單生產預訂的產品；⑧質量和價格專業化，專門生產經營某種質量和價格的產品；⑨服務項目專業化，專門提供某一種或幾種某他企業沒有的服務項目；⑩分銷渠道專業化，專門服務於某一類分銷渠道 4.市場補缺者的三個任務 創造補缺市場、擴大補缺市場、保護補缺市場。

3. 市場營銷學，簡答選擇競爭者時應考慮的因素。

一、從行業的角度來看，企業的競爭者有 1．現有廠商：指本行業內現有的與企業生產同樣產品的其他廠家，這些廠家是企業的直接競爭者。 2．潛在加入者：當某一行業前景樂觀、有利可圖時，會引來新的競爭企業，使該行業增加新的生產能力，並要求重新瓜分市場份額和主要資源。另外，某些多元化經營的大型企業還經常利用其資源優勢從一個行業侵入另一個行業。新企業的加入，將可能導致產品價格下降，利潤減少。 3．替代品廠商：與某一產品具有相同功能、能滿足同一需求的不同性質的其他產品，屬於替代品。隨著科學技術的發展，替代品將越來越多，某一行業的所有企業都將面臨與生產替代品的其他行業的企業進行競爭。 二、從市場方面看，企業的競爭者有 1．品牌競爭者：企業把同一行業中以相似的價格向相同的顧客提供類似產品或服務的其他企業稱為品牌競爭者。如家用空調市場中，生產格力空調、海爾空調、三菱空調等廠家之間的關系。 品牌競爭者之間的產品相互替代性較高，因而競爭非常激烈，各企業均以培養顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。 2．行業競爭者：企業把提供同種或同類產品，但規格、型號、款式不同的企業稱為行業競爭者。所有同行業的企業之間存在彼此爭奪市場的競爭關系。如家用空調與中央空調的廠家、生產高檔汽車與生產中檔汽車的廠家之間的關系。 3．需要競爭者：提供不同種類的產品，但滿足和實現消費者同種需要的企業稱為需要競爭者。如航空公司、鐵路客運、長途客運汽車公司都可以滿足消費者外出旅行的需要，當火車票價上漲時，乘飛機、坐汽車的旅客就可能增加，相互之間爭奪滿足消費者的同一需要。 4．消費競爭者：提供不同產品，滿足消費者的不同願望，但目標消費者相同的企業稱為消費競爭者。如很多消費者收入水平提高後，可以把錢用於旅遊，也可用於購買汽車，或購置房產，因而這些企業間存在相互爭奪消費者購買力的競爭關系，消費支出結構的變化，對企業的競爭有很大影響。 三、從企業所處的競爭地位來看，競爭者的類型有 1．市場領導者（leader）：指在某一行業的產品市場上佔有最大市場份額的企業。如柯達公司是攝影市場的領導者，寶潔公司是日化用品市場的領導者，可口可樂公司是軟飲料市場的領導者等。市場領導者通常在產品開發、價格變動、分銷渠道、促銷力量等方面處於主宰地位。市場領導者的地位是在競爭中形成的，但不是固定不變的。 2．市場挑戰者（challenger）：指在行業中處於次要地位（第二、三甚至更低地位）的企業。如富士是攝影市場的挑戰者，高露潔是日化用品市場的挑戰者，百事可樂是軟飲料市場的挑戰者等。市場挑戰者往往試圖通過主動競爭擴大市場份額，提高市場地位。 3．市場追隨者（follower）：指在行業中居於次要地位，並安於次要地位，在戰略上追隨市場領導者的企業。在現實市場中存在大量的追隨者。市場追隨者的最主要特點是跟隨。在技術方面，它不做新技術的開拓者和率先使用者，而是做學習者和改進者。在營銷方面，不做市場培育的開路者，而是搭便車，以減少風險和降低成本。市場追隨者通過觀察、學習、借鑒、模仿市場領導者的行為，不斷提高自身技能，不斷發展壯大。 4．市場補缺者（nichers）：多是行業中相對較弱小的一些中、小企業，它們專注於市場上被大企業忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業化經營來獲取最大限度的收益，在大企業的夾縫中求得生存和發展。市場補缺者通過生產和提供某種具有特色的產品和服務，贏得發展的空間，甚至可能發展成為「小市場中的巨人」。 綜上所述，企業應從不同的角度，識別自己的競爭對手，關注競爭形勢的變化，以更好地適應和贏得競爭

4. 企業在目標市場的競爭地位有幾種類型

企業在目標市場的競爭地位有三種類型：

1、無差異性目標市場策略，該策略是把整個市場作為一個大目標開展營銷，它們強調消費者的共同需要，忽視其差異性。採用這一策略的企業，一般都是實力強大進行大規模生產方式，又有廣泛而可靠的分銷渠道，以及統一的廣告宣傳方式和內容。

2、差異性目標市場策略，該策略通常是把整體市場劃分為若干細分市場作為其目標市場。針對不同目標市場的特點，分別制訂出不同的營銷計劃，按計劃生產目標市場所需要的商品，滿足不同消費者的需要。

3、集中性目標市場策略，該策略是選擇一個或幾個細分化的專門市場作為營銷目標，集中企業的優勢力量，對某細分市場採取攻勢營銷戰略，以取得市場上的優勢地位。

(4)市場營銷者按其所處競爭地位擴展閱讀：

目標市場選擇與營銷由三個步驟組成：市場細分、目標市場確定、市場定位。

在市場細分的基礎上，企業根據自身優勢，從細分市場中選擇一個或者若干個子市場作為自己的目標市場，並針對目標市場的特點展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時，實現企業經營目標。

企業從各個方面為產品創造特定的市場形象，使之為競爭對手的產品顯示出不同的特色，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

5. 市場營銷的幾道題,急~謝謝~~

一、實行市場細分對生產者的好處

1. 市場細分有利於發現市場營銷機會

市場營銷機會是已出現於市場但尚未加以滿足的需求。這種需求往往是潛在的，一般不易發現。運用市場細分的手段便於發現這類需求，並從中尋找適合本企業開發的需求，從而抓住市場機會，使企業贏得市場主動權。例如，香港香皂市場競爭一直很激烈，但我國外貿部門通過市場細分發現，香港香皂市場競爭激烈的主要是高中檔產品，低檔香皂卻是一個「空檔」。於是，大陸香皂業利用工資低的優勢，順利地進入了香港低檔香皂市場。又如，我國服裝市場競爭較激烈，通過市場細分可以看出，競爭激烈的主要是青年服裝市場和兒童服裝市場，老年服裝市場卻很冷清。於是有些服裝企業把目標市場放在老年服裝市場上，生產出各式各樣的老年服裝，結果大獲成功。這些「空檔」市場，都是企業的市場機會。

2. 市場細分能有效與競爭對手相抗衡

在企業之間競爭日益激烈的情況下，通過市場細分，有利於發現目標消費者群的需求特性，從而調整產品結構，增加產品特色，提高企業的市場競爭能力，有效地與競爭對手相抗衡。例如，日本有兩家最大的糖果公司，以前生產的巧克力都是滿足兒童消費市場的，森永公司為增強其競爭能力，經過市場調查與充分論證，研製出一種「高王冠」的大塊巧克力，定價70日元，推向成人市場。明治公司也不甘示弱，通過市場細分，選擇了3個子市場：初中學生市場、高中學生市場和成人市場。該公司生產出兩種大塊巧克力，一種每塊定價40日元，用於滿足十二、三歲的初中學生；一種每塊定價60日元，用於滿足十七八歲的高中學生；兩塊合包在一起，定價100日元，適宜於滿足成人市場。明治公司的市場細分策略，比森永公司高出一籌。

3. 市場細分能有效地拓展新市場，擴大市場佔有率

企業對市場的佔有不是輕易就能拓展開來的，必須從小到大，逐步拓展。通過市場細分，企業可先選擇最適合自己佔領的某些子市場作為目標市場。當佔領這些子市場後再逐漸向外推進、拓展，從而擴大市場佔有率。

4. 市場細分有利於企業揚長避短，發揮優勢

每一個企業的營銷能力對於整體市場來說，都是有限的。所以，企業必須將整體市場細分，確定自己的目標市場，把自己的優勢集中到目標市場上。否則，企業就會喪失優勢，從而在激烈的市場競爭中遭受失敗。特別是有些小企業，更應該注意利用市場細分原理，選擇自己的市場。

二、市場營銷觀念的四個主要支柱和其對市場營銷的功效

其實就是4C理論啦，呵呵

4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢。

1.顧客(Customer)：企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。

2.成本(Cost)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。

3.方便(Convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。

4.溝通(Communication)：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息；影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。
總之，零售企業在組織市場營銷活動時，應該從零售企業的行業特徵出發，關注4PS的組合運用。同時，更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，注重4C在零售企業營銷管理中的運用。

三、市場領先者、市場挑戰者、有市場補缺者等的特點

1.市場領先者在相關的產品市場中擁有最大的市場份額。為了保持優勢公司的
地位，該領先者開展了3項活動。首先，為了擴大市場總需求，領先者總是在尋找產品的新用戶、新用途和更多的使用法。第二，為了保護現有的市場份額，市場領先者可以採用多種防禦方法：陣地防禦、側翼防禦、以攻為守、防守反擊、運動防禦和收縮防禦。一個久經世故的領先者為了保護自己，他努力做好每件事情，而不給競爭者的進攻以可乘之機。第三，領先者還可以努力增加其市場份額。如果高的市場份額水平能增加盈利率和公司的技術不會招致反托拉斯行動的話，增加市場份額是有意義的。

2.市場挑戰者向市場領先者和其他競爭者進攻，以爭取更多的市場份額。挑戰
者可選擇5種進攻戰略：正面、側翼、包圍、繞道和游擊，以及它們的組合進攻。作為特定的進攻戰略，挑戰者還可用價格折扣、廉價品、名牌商品、產品擴散、
產品或渠道創新、改進服務、降低製造成本可密集廣告戰略。

3.市場追隨者是一個不願擾亂市場形勢的居次要地位的公司（在市場領先者後
面），它希望維持其市場份額和平穩行駛。然而，即使是市場追隨者也必須有戰
略，以維持和增加其市場份額，並擴展市場。市場追隨者的角色有：仿造者、緊
跟者、模仿者、改變者。

4.市場補缺者是一個選擇沒有大公司服務的小細分市場片的公司。補缺者在傳
統上是小企業，但大公司今天也參與和推出補缺戰略。補缺的關鍵是專業化。補
缺者應選擇一個或幾個下列專業化的領域：最終使用、垂直層面、顧客規模、特
定顧客、地理區域、產品或產品線、產品特色、工作過程、質量/價格水平、服務或渠道。多種補缺一般比單一補缺更有優勢。

6. 市場營銷的選擇題，幫忙解答一下

1.B
2.B
3.B
4.D
1.BCD
2.ACE
3.BCE
4.CE
5.ABCDE
6.ACDE
7.BCE
8.AEDE
9.BCD

7. 市場競爭者根據「企業不同、地位不同」有哪四種競爭策略

策略絕對不止四種，主要依據以下來定！市場競爭戰略

一、競爭者 1、識別企業的競爭者 競爭者是指那些與本企業提供的產品或服務相類似，並且所服務的目標顧客也相似的其它企業。通常可從產業和市場兩個方面來識別企業的競爭者。

（1）產業競爭觀念。即提供同一類產品或可相互替代產品的企業。

（2）市場競爭觀念。競爭者是那些滿足相同市場需要或服務於同一目標市場的企業。識別競爭者的關鍵是，從產業和市場兩方面將產品細分和市場細分結合起來，綜合考慮。競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢、和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應.

2、確定競爭者的目標與戰略競爭者目標競爭者戰略競爭者優勢及劣勢3、判斷競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應。當企業採取某些措施和行動後，競爭者會有不同的反應。 1.從容不迫型競爭者。反映不強烈，行動遲緩的競爭者。 2.選擇型競爭者。在某些方面反映強烈，但對其他方面卻不予理會。 3.強勁型競爭者。一些競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈的做出反映。 4.隨機型競爭者。有些企業的反映模式難以捉摸，它們在待定場合可能採取也可能不採取行動，並且無法預料它們將會採取什麼行動。4、選擇企業應採取的對策 企業制定應對競爭者戰略時需考慮的三個因素

（1）競爭者的強弱。

（2）競爭者與本企業的相似的程度。 （3）競爭者表現的好壞。表現良好的競爭者按行業規則行動，按合理的成本定價，有利於行業的穩定和健康發展；他們激勵其他企業降低成本或增加產品差異性；他們接受合理的市場佔有率與利潤水平。具有破壞性的競爭者則不遵守行業規則，他們常常不顧一切地冒險或用不正當的手段擴大市場佔有率等，從而擾亂了行業的秩序和均衡。 二、基本競爭戰略 制定競爭戰略的實質就是將一個企業與其所處環境建立聯系。環境的關鍵部分主要由企業所在的相關行業、行業結構及行業競爭狀態構成。成本領先戰略差異化戰略目標聚集戰略三、市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：

（一）市場主導者 （二）市場挑戰者

（三）市場跟隨者

（四）市場補缺者 （一）市場主導者戰略

1.市場主導者的概念及優勢 市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。它在價格變動、新產品開發、分銷網路和促銷力量等方面處於支配地位，為同行業者所公認。 優勢是：消費者對品牌的忠誠度高，營銷渠道的穩固高效，營銷經驗的豐富和積累。 2.市場主導者的三種戰略（1）擴大市場需求總量；

（2）保持市場佔有率；

（3）提高市場佔有率。

1.擴大市場需求總量的三種對策 （1）發現新用戶。

（2）開辟新用途。

（3）增加使用量。 2.保護市場佔有率的六種防禦戰略 1）陣地防禦 2）側翼防禦 3）以攻為守 4）以靜制動5）反擊防禦6）運動防禦：市場擴大化、市場多角化。7）收縮防禦。市場擴大化指企業將其注意力從目前的產品轉到有關該產品的基本需要上，並全面研究與開發有關該項需要的科學技術。3.提高市場佔有率應考慮的三個因素 （1）引起反壟斷活動的可能性。 （2）為提高市場佔有率所付出的成本。 （3）爭奪市場佔有率時所採用的市場營銷組合戰略。 （二）市場挑戰者 1.市場挑戰者的概念及兩種戰略 市場挑戰者和市場追隨者指在市場上處於次要地位的企業。 次要地位企業的兩種戰略：挑戰市場，安於次要。 1.確定戰略目標和挑戰對象（1）攻擊市場主導者。

（2）攻擊與自己實力相當者。

（3）攻擊地方性小企業。 2.選擇進攻戰略 （1）正面進攻，集中全力向對手的主要市場陣地發動進攻，即進攻對手的強項而不是弱點。降低價格向對手進攻，這是持續實行正面進攻戰略最可靠的措施之一。另一種價格挑戰的策略是挑戰者通過巨額投入以實現更低的生產成本，然後以此來向對手發起價格攻擊。

（2）側翼進攻，就是集中優勢力量攻擊對手的弱點，有時可採取「聲東擊西」的戰略，佯攻正面，實際攻側翼或背面。

（3）包圍進攻，包圍進攻是一種全方位、大規模的進攻戰略，挑戰者擁有優於對手的資源，並確信藉助圍堵計劃足以打垮對手時，可採用這種戰略。

（4）迂迴進攻，這是一種最間接的進攻戰略，完全避開對手的現有陣地而迂迴進攻。其具體辦法有三種：一是發展無關的產品，實行產品多角化；二是以現有產品進入新地區的市場，實行市場多角化；三是發展新技術、新產品、取代現有產品。

（5）游擊進攻，這是主要適用於規模小、力量較弱的企業的一種戰略。（三）市場跟隨者戰略

市場跟隨的特點。1.市場跟隨的優點 減少支出和風險；避免承受向市場主導者挑戰可能考來的重大損失。

2.市場跟隨的三種戰略（1）緊密跟隨。這種戰略是在各個細分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導者。

（2）距離跟隨。這種跟隨者是在主要方面追隨主導者，但仍與主導者保持若干差異。 （3）選擇跟隨。在某些方面緊跟主導者，面在另一些方面又自行其是。（四）市場補缺者戰略

1.市場補缺者的概念 市場補缺者是指精心服務於市場上被大企業忽略的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。

2.補缺基點的特徵 理想的「補缺基點」應具有以下特徵：①有足夠的市場潛量和購買力；②利潤有增長的潛力；③對主要競爭者不具有吸引力；④企業具備佔有此補缺基點所必要的資源和能力；⑤企業既有的信譽足以對抗競爭者。 補缺基點的選擇。多重補缺基點比單一補缺基點更能減少風險，增加保險系數。企業通常選擇兩個或兩個以上的補缺基點，以確保企業的生存和發展。3.市場補缺者可以選擇的十種專業化方案 ①最終用戶專業化，專門致力於為某類最終用戶服務；②垂直層面專業化，專門致力於分銷渠道中的某些層面；③顧客規模專業化，專門為某一種規模的客戶服務；④特定顧客專業化，只對一個或幾個主要客戶；⑤地理區域專業化，專為國內外某一地區或地點服務；⑥產品或產品線專業化，只生產一大類產品；⑦客戶訂單專業化，專門按客戶訂單生產預訂的產品；⑧質量和價格專業化，專門生產經營某種質量和價格的產品；⑨服務項目專業化，專門提供某一種或幾種某他企業沒有的服務項目；⑩分銷渠道專業化，專門服務於某一類分銷渠道 4.市場補缺者的三個任務 創造補缺市場、擴大補缺市場、保護補缺市場。

8. 市場營銷策略其市場定位分析

市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。 市場定位是由美專國營銷學家艾·里屬斯和傑克特勞特在1972年提出的，其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，並將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。市場定位是市場營銷學中一個非常重要的概念

9. 按照競爭地位的不同,可以把企業分成哪幾種類型

市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：
（一）市場主導者
（二）市場挑戰者
（三）市場跟隨者
（四）市場補缺者

市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。是市場競爭的先導者，也是其他企業挑戰、效仿或者迴避的對象。
市場挑戰者是指那些相當於市場領先者來說在行業中處於第二、第三和以後位次的企業，處於次要地位的企業如果選擇「挑戰」戰略，向市場領先者進行挑戰，首先必須確定自己的策略目標和挑戰對象，然後選擇適當的進攻策略。
市場跟隨者是指安於次要地位，不熱衷於挑戰的企業。在大多數情況下，企業更願意採用市場跟隨者戰略。
市場補缺者在市場經濟發展中，人們非常關注成功的企業，往往忽略每個行業中存在的小企業，卻正是這些不起眼的星星之火，在大企業的夾縫中求得生存和發展後，成為燎原之勢，這些小企業就是所謂的市場補缺者。

10. 按照競爭地位的不同,可以把企業分成哪幾種類型

市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位內，把企業分為四容種類型：
（一）市場主導者
（二）市場挑戰者
（三）市場跟隨者
（四）市場補缺者

市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。是市場競爭的先導者，也是其他企業挑戰、效仿或者迴避的對象。
市場挑戰者是指那些相當於市場領先者來說在行業中處於第二、第三和以後位次的企業，處於次要地位的企業如果選擇「挑戰」戰略，向市場領先者進行挑戰，首先必須確定自己的策略目標和挑戰對象，然後選擇適當的進攻策略。
市場跟隨者是指安於次要地位，不熱衷於挑戰的企業。在大多數情況下，企業更願意採用市場跟隨者戰略。
市場補缺者在市場經濟發展中，人們非常關注成功的企業，往往忽略每個行業中存在的小企業，卻正是這些不起眼的星星之火，在大企業的夾縫中求得生存和發展後，成為燎原之勢，這些小企業就是所謂的市場補缺者。