淘寶網的市場營銷風險

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在關於營銷策略的討論中，「差異化」早成了個熱門詞語，很多人好像認為在市場競爭中越能與別人不同就越容易成功。

肯定如此嗎？

先說一個博弈論的故事。在一次劍橋大學的五月舞會上，正進行著一場輪盤賭游戲，獲勝者將免費獲得明年舞會的入場券。倒數第二輪後，領先者巴里已擁有700個籌碼，而位列第二的女生只有300個，結果似乎已無懸念。落後的女孩被迫做了一個高風險的決定――將全部300個籌碼壓在3的倍數上，然後巴里隨手壓了200個籌碼在偶數上，這樣他只有1/6的可能性輸掉比賽。可結果，巴里輸掉了比賽。
事實上作為占優的一方，巴里其實完全沒有必要讓1/6的風險出現，他只要同樣壓300個籌碼在3的倍數上就能穩獲冠軍了――至於篩子轉到哪裡根本就是無所謂的，以400：0取勝還是以1300：900取勝又有什麼區別呢？

其實對於領先者而言，面對挑戰最明智的策略――不是創新，而是跟隨。

營銷戰中尤其如此。再說一個故事，關於兩個交易網站的，一個叫易趣，另一個叫淘寶。前者成立於1999年，在4年的時間內幾乎壟斷了國內全部c2c市場，03年3月又被全球最大的個人交易網站ebay收購，從市場到資金全面占優；而後者是阿里巴巴網03年7月剛剛成立的一個拍賣網站，好像除了壯志雄心以外，啥都沒。三年後，淘寶網的市場份額為67.3%， ebay易趣為29.1%。故事結束。

一次匪夷所思的市場逆轉，不得不讓人大惑不解――易趣，到底輸在了哪裡？

答案是，錯誤的營銷戰略。

讓我們回到2003年的秋天。作為市場的挑戰者，淘寶非常清楚尋求差異化是自己唯一的出路，要麼不同，要麼滅亡。於是，淘寶宣布免費（當時的易趣已經收取商品登錄和交易費用很長時間了）。面對淘寶咄咄逼人的策略，易趣顯得自信滿滿，不但堅持收費，還對對手的攻勢嗤之以鼻，「非正常的競爭手段會損害整個行業的健康發展，而且免費不是一個獨特優勢，淘寶要趕上易趣還有很長的路要走。」易趣的總裁邵亦波當時這樣說。這就是易趣犯的第一個錯誤，也是最致命的――繼續收費。
免費還是收費，這是個問題。但這不是個對還是錯的問題，而是個做還是不做的問題――微妙的是，其實這還得根據對手的選擇來選擇。實際上，對於一個能給用戶帶來收益的商業交易平台來說，即便不收交易費用是極其愚蠢的一個行為，易趣也應該選擇和淘寶一同愚蠢，而不是保持不同，留下萬一對方押中而自己沒押中的風險。於是，在有著充足資金的情況下，易趣並沒有跟進淘寶的免費策略，而是默認了二者的差異化，這當然正中馬雲的下懷。試想，如果擁有海量人流的易趣網也是不收費的，那麼又有誰會去一個成立沒兩天，總共也沒幾個買家晃悠的小網站去賣東西呢？但是，現在有理由了。

誘人的免費政策讓淘寶的用戶數在成立之初的幾個月就迅猛增長，這讓市場霸主ebay易趣大為緊張。但有趣的是，此時的易趣又顯得過於在戰術上重視對手，啟動了一項少見的廣告封殺計劃，動用巨資與三大門戶網站——新浪、搜狐、網易簽署了排他性協議，阻止淘寶等拍賣網站在上述三家網站作廣告，企圖將淘寶遏殺在搖籃中。
塞翁失馬，焉知非福。郁悶的淘寶只好努力開發曲線宣傳道路，將自己的廣告投向了地鐵站、路牌、公交車等眾多非互聯網主流媒體，可不經意之間，易趣和淘寶之間的另一個差異不知不覺中形成了――營銷宣傳方式的迥異。於是，在2004年的街上或者地鐵里，到處都是「淘淘淘淘淘淘我喜歡」這樣可愛的淘寶廣告，而此時的易趣仍沒有快速地跟進戶外廣告，而依然耕耘著它那些大型門戶網站的營銷宣傳。
形勢變得非常有趣，有淘寶廣告的地方沒有易趣，而有易趣廣告的地方找不到淘寶，對易趣而言，這其實遠不如所有的地方都有二者的廣告，因為戶外廣告的受眾中很多網上交易的初級用戶甚至不再有機會知道中國還有一個「易趣」了，這讓這個國內最大的交易網站極為尷尬。到2004年末，淘寶借力賀歲片《天下無賊》將創意十足的戶外廣告大面積鋪開時，易趣在營銷宣傳上的劣勢已經極其明顯了。
其實，早半拍或晚半拍行動並不是最重要的，關鍵是積極地應對。當年百事可樂包下南京東路所有的路牌廣告後可口可樂做了什麼呢？它包下了南京西路所有的路牌廣告。就是那麼沒創意，但你是老大你怕啥呢。顯然，易趣的第二個錯誤就是在營銷宣傳的方式上，選擇了有我無你的策略，這讓淘寶在自己的成長期中繼續有機會與老大保持著不同。

那麼，在淘寶高歌猛進的同時，易趣又在忙些什麼呢？「2004年9月17日零時，在易趣、ebay雙方數百名研發人員近一年的努力之後，易趣宣布與全球最大的電子商務平台ebay實現全面對接，中國的網民從此可以直接與外國網民交易。」――國內絕大多數媒體都將這則新聞都當成喜訊來報道，可事實上，這個舉動和日軍偷襲珍珠港一樣，看似大獲成功，實則又埋下隱患。
果不其然，淘寶沒有錯失這個繼續差異化的天賜良機。淘寶網發言人立刻宣稱：「淘寶網將更堅決地本土化。」 這樣一來，淘寶幾乎成了國內本土交易平台的化身，而國內的市場領導者ebay易趣竟去代表跨國交易平台了！用戶會更青睞哪種平台還並不確定，但確定的是，易趣面對一場本該由淘寶發起的艱苦的攻城戰，居然自己主動把城門打開出來決戰了！
其實，既然能守，又為什麼要攻呢？在易趣和淘寶撕咬最為激烈的2004年，進行如此大規模的創新無疑是想當危險的。同時，淘寶繼續堅決地進攻，大力推廣更加實用的全新支付方式「支付寶」。面對這個並不是很復雜的技術，易趣再次放棄了立刻的跟進防守，而是冒著極高的風險試圖引進更精密的paypal支付系統來一步登天，結果因為政策原因一直沒能成功。到04年底，實在忍耐不住了的易趣才倉促推出抗衡「支付寶」的「安付通」時，它已損失了足足1年的時間。
平台的對接果然並沒有給易趣帶來很多跨國交易，反而牽扯了自己很多精力。更糟糕的是它還帶來了不少問題，調整後的頁面讓很多用戶都很不適應，ebay總部對易趣用戶賬戶的頻頻莫名其妙的凍結也讓人憤怒異常，而淘寶憑借更親和的本土網站定位和「支付寶」的快速普及再次向其發起了總攻，這讓易趣在這一年終於徹底崩潰。無數易趣用戶奪門而出，逃向了淘寶的懷抱。05年10月馬雲宣布淘寶網將繼續免費3年，給易趣丟下了最後一顆原子彈。至06年5月，易趣網這個中國c2c市場曾經的老大，只剩下不到30％的市場份額了。不可一世的ebay易趣，輸掉了這場戰爭。

回頭看看，其實打敗易趣的不單是淘寶，還有易趣它自己。每當淘寶用各種奇招怪陣進攻時，易趣從未在第一時間跟進來消除差異化，反而時不時地主動來點創新擴大了與淘寶的差異，這讓挑戰者的存在變得越來越具有市場價值，並利用最終得到了翻盤的機會。
或許，一場本該持續十年的戰斗，在三年內就煙消雲散了。

差異化or not？千萬別選錯咯。

弱者進攻，強者防守－－易趣和淘寶營銷大戰的啟示(http://bbs.fdc.com.cn/showtopic-9361198.aspx)

❷ 選擇淘寶網有哪些風險

人力成本
網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭人員為店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售後等工作全由自己完成，網店經營的艱辛深有體會。
商品質量
對寶貝特點，質量做詳盡描述，對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。在商品評價里，經常看到賣家以此為解釋。商品質量的衡量，沒有標准，網店買家更是形形色色，所以，無論自己對商品多自信，也要有被中差評的思想准備。
產品風險
也許您能找到特色產品，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，產品是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎麼應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的產品是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的准備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。
成本風險
包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。
物流風險
顧客收到貨付款了交易完成後。顧客是在買到東西後幾天內收到的，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想要求。

評價風險
周到的服務也許還是被中差評了，遇到差評師時，當100%好評被打破時，是否可以弱化影響。

❸ 淘寶網有什麼風險

非也，不一定要看信譽度，大賣家一般到最後的的糾紛率也是很高的，因為他客戶多，忙不過來，顧不上你。相反小賣家就好多了，客戶不多，半天來一個客戶他能全心全意的為你服務，比如我·····店鋪：OL靚麗衣櫥

❹ 淘寶賣家會面臨的風險如何應對

任何商業化經營都存在風險，開網店也一樣。
人力成本
網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭人員為店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售後等工作全由自己完成，網店經營的艱辛深有體會。
商品質量
對寶貝特點，質量做詳盡描述，對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。在商品評價里，經常看到賣家以此為解釋。商品質量的衡量，沒有標准，網店買家更是形形色色，所以，無論自己對商品多自信，也要有被中差評的思想准備。
產品風險
也許您能找到特色產品，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，產品是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎麼應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的產品是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的准備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。
成本風險
包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。
物流風險
顧客收到貨付款了交易完成後。顧客是在買到東西後幾天內收到的，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想要求。

評價風險
周到的服務也許還是被中差評了，遇到差評師時，當100%好評被打破時，是否可以弱化影響。

❺ 淘寶網的營銷手段

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❻ 淘寶網市場營銷環境

產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望產品、附件產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用；基本產品即使核心產品的宏觀化；期望產品是指顧客在購買產品時，一般會期望得到的一組特性或條件；附件產品是指超過顧客期望的產品；潛在產品指產品或開發物在未來可能產生的改進和變革。
①消費者洞察：從消費者的角度提出其內心所關注的有關問題；
② 利益承諾：說明產品能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋產品的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。
（1）核心產品。核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說，每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售任何產品，都必須具有反應顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產品。形式產品是指核心產品藉以實現的形式。有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產品。期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內外很多企業的成功，在一定程度上應歸功於他們更好地認識到服務在產品整體概念中所佔的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。

❼ 開淘寶店有什麼風險

商品質量

對寶貝特點，質量做詳盡描述，對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。在商品評價里，經常看到賣家以此為解釋。商品質量的衡量，沒有標准，網店買家更是形形色色，所以，無論自己對商品多自信，也要有被中差評的思想准備。

產品風險

也許您能找到特色產品，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，產品是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎麼應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的產品是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的准備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。

成本風險

包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。

(7)淘寶網的市場營銷風險擴展閱讀：

想要在淘寶讓自己的店鋪獲取更大的利益。

首先，店鋪中的商品一定要是正品，其次，要看淘寶上目前最暢銷的是哪些產品，選擇市場上比較火爆的商品，店鋪設計要簡單明了，圖片以實物照為准，讓顧客有目睹實物的感覺。另外，對商品的描述要詳細准確，有65%的顧客通常是通過搜索詞進到店鋪的，她們的購買慾望通常要比點擊文字或圖片鏈接等進來的要高;因此，訪客搜索關鍵詞也很重要，這還能為開店後吸引流量做好鋪墊。

在自身完善的情況下，注意要加強顧客服務，來增加自己的好評率(一旦有差評這款商品銷量會下降72%)。

淘寶店鋪（Taobao shop）指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。

淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

資料鏈接：網路 淘寶店鋪