xx企業市場營銷問題和對策

A. 企業在公關市場營銷中遇到的問題與對策

三鹿奶粉之退貨篇

分析流程
一、導言
二、危機時，企業如何提供服務
三、三鹿退貨時存在的問題
四、解決意見
五、結語

導言
話說 2008年9月18日省工商局出台問題奶粉退貨處理辦法以後…..

唐伯虎：「喜報，質量有問題的奶粉可以退啦！！！！」
武狀元：「那你的含笑半步丁質量有問題包不包退？」
唐伯虎：「-_-!」

提供退貨服務
作為危機，對企業來說，時間已經不止是金錢的問題。而是上升到能否生存的問題。
而退貨作為危機應對的一個環節，就註定了企業必須更加註重時間、效率和質量。
這樣，人、財、物和規則就必不可少，下面就是面對危機時企業在退貨環節應該做的事：
開通退貨專線或成立專門應急臨時部門
迅速建立退貨標准、方法，明確各渠道成員的責任，並向消費者宣布具體的退貨方法
進行資金調動，並落實到個渠道成員
加強與消費者的溝通，及時了解事態的動向與民意，最大程度上減少退貨中的不滿
對一線退貨接待員要加強溝通與培訓
建立退貨監督小組
視危機大小和企業實力，尋求政府的幫忙

存在的問題
要提出一些解決的措施，認清存在的問題就變得了必不可少。對於服務存在的缺失，我們是從服務的五個維度去分析的。
可靠性
只作出回收計劃，而無資金調動。
決策緩慢，資金不到位。三鹿只是宣布進行問題奶粉的退貨，而具體資金下方等措施卻隻字不提
波及范圍廣，交涉困難，相關政策無法惠及
退貨政策執行不徹底，監管也無力。
可靠性的另一面
三鹿的退貨服務的可靠性出現問題，一方面的確是三鹿政策、資金、高層反應等造成的；但在另一面卻是政府的責任，因為其出台的退貨方法執行不夠徹底，才讓三鹿推諉責任有機可乘。
響應性
以退貨賠付日期時間截止為由不肯退貨。
以購物地點不明確拒絕退貨
零售商與代理商相互推諉，拒絕承擔責任
網上購貨以無法確定如何辦理退貨手續為由拒絕賠款

移情性
以其他物品代替退貨款項
部分商場以櫃條行為與自己無關拒絕代理退貨

安全性
以無小票為由拒賠
部分零售商對問題奶粉的退貨政策一無所知
不法分子用豆奶粉冒充問題奶粉退貨套現（部分消費者惡意退貨）
經銷商異地退貨套現（連賣家都難以保證，那麼消費者呢？）
有形性
退貨宣傳材料不足，造成宣傳不到位
退貨人員，尤其一線員工形象差，態度惡劣
改進意見
申請政府給予政策的扶持和支持，撥付資金，確保退貨措施的執行
對三鹿進行整治甚至破產，以調動足夠資金解決退貨的資金問題
對經銷商、代理商、零售商等進行嚴密監督及資金支持，防止其抵制退貨政策
改進意見
對消費者要加大有關宣傳，讓其及時了解退貨方面的動態，能夠做到退貨有門
建立政府、廠商、經銷商、零售商及消費者、媒體一體的溝通機制，各方能夠及時、全方位進行溝通、交流，相互信任，落實退貨措施，盡快化解危機。

B. 某公司的市場營銷現狀分析和對策研究，基本框架怎麼分析啊

舉個例子：

某商業地產項目診斷及對策

目錄提示

第一部分 項目概況
第二部分 商業現狀
一、 蕭條的商業街
二、 混亂的業態布局
三、 下降的租金狀況
四、 入駐商戶觀點
五、 消費者觀點
六、 運營商觀點
第三部分 項目症結綜合分析
一、 短視利益驅使下的商業運作模式，房子賣出去了，誰來對市場負責？
二、 市場調研不充分，缺乏准確的市場定位，缺乏核心競爭力，無法有效吸引消費群體。
三、 建築結構設計理念的錯位，致使市場運作先天受限。
四、 違背商業運營規律，缺乏消費者和商家雙重服務核心的經營理念。
五、 運營團隊的無奈，多角關系，管理難以統一。
第四部分 解決思路
一、 商戶賺錢才是硬道理。
二、 六方會談
三、 找準定位，確立不可替代的商業地位。
四、 開放心態，開放門戶，鏟除障礙，打通消費者通道，樹立親和可愛的品牌形象。
五、 針對目標定位，精準切入，做好品牌推廣和創新宣傳活動。
第五部分 項目實施方案
一、 工作推進計劃
1. 溝通階段
1) 與開發商的溝通
2) 目標消費群調研
3) 商戶調研
4) 市場定位正式定案
5) 與業主溝通
6) 與政府有關部門溝通
2. 制定招商方案
1) 商業區劃
2) 制定店鋪租金價格表
3) 制定商戶調整方案、租賃協議
4) 起草經營戶管理約定
5) 設計招商文案
6) 設計招商宣傳文案
7) 擬定招商實施方案
二、 宣傳推廣方案
1. 招商宣傳
2. 市場宣傳
1) 制定年度宣傳活動方案
2) 財務預算
三、 成功關鍵點提示
1. 溝通難點
2. 商戶調整難點
3. 主力商戶公關方案
4. 商戶進貨渠道溝通
四、 風險預測及對策
. 與商戶溝通不暢的解決方案
2. 與業主溝通不暢的協調方案
3. 招商進展不力的控制預案
4. 消費者心理認知的修正方案

C. 「論某某企業市場營銷的現狀與對策」論文

四、展望：雙贏合作共鑄輝煌
2005年7月，中國-東盟自由貿易區《貨物貿易協議》的實施，不僅是中國與東盟各國的一件歷史性的大事，而且也是東亞經濟一體化進程的一件大事，是世界上區域經濟合作的一件大事。中國—東盟自由貿易區的建設，必將給這一區域帶來積極而深刻的變化，必將使這一區域呈現出嶄新、活躍、全面的合作格局。
1．開好好是CAFTA順利建成的重要保障
中國有句俗語：「好的開始是成功的一半」。既然中國—東盟自貿區是我國參與建設的第一個自貿區，那就必須力爭建成。
執行好CAFTA「早期收獲」。雖然列入「早期收獲」計劃內的商品貿易佔中國與東盟貿易總量比重並不大，但其影響較大，不可忽視。一是要及時加快雙方貿易便利化步伐；二是強化企業的「早期收獲」意識，協助企業享受到市場開放，對開放後的市場有所准備。在「早期收獲」計劃執行的第一年，由於中國不少企業不了解情況，交了本可節省的關稅，影響了相互間的「早期收獲」商品貿易更大的發展，這是應吸取的教訓。同樣，東盟新的四個成員國的商家應盡量避免出現此類問題。
執行好CAFTA《貨物貿易協議》。中國與東盟雙方應力促《貨物貿易協議》得以順利執行，並在初期對雙方經濟增長帶來益處。一是要吸取「早期收獲」計劃執行中的經驗教訓，既然「早期收獲」商品減免關稅是「實驗田」，那麼就要充分注意實驗效果；二是盡快促進中國與東盟各國行業商會之間的對接和合作，共同商討市場開放帶來的新變化、新挑戰和新商機，商討產業內的分工合作、組合優化，擴大貿易創造和投資合作，從而提高區域競爭力；三是要加快中國與東盟《投資協議》和《服務貿易協議》的談判，完善CAFTA的開放框架等，這是我們增進合作、共同發展的現實選擇，也是CAFTA得以建成的客觀要求。
2．促合作，是貫穿CAFTA建設整個過程的基本原則
中國—東盟自貿區伴隨著中國與東盟國家貿易快速增長而誕生。2001年11月中國與東盟就建自貿區達成共識，2002年雙方貿易額較上年增長了32%；2002年11月中國與東盟簽署了以自貿區為主要內容的《全面經濟合作框架協議》，2003年雙方貿易額增長了43%；2003年10月中國加入《東南亞友好條約》，與東盟確定面向和平與繁榮的戰略夥伴關系，2004年1月1日自貿區早期收獲計劃全面啟動，這一年雙方貿易額增長了35%。
3．放眼量，積極發揮CAFTA在東亞經濟一體化中促進作用
CAFTA是頗具影響力的一個自貿區，擴大共識，著力建設，創造共贏，不僅將惠及我們自身，而且必將惠及整個東亞。 眾所周知，區域經濟一體化正改變著世界經濟貿易格局。近些年來，東亞經濟一體化呈活躍、快速的發展態勢，這與CAFTA建設有著密切關系。CAFTA既是東亞經濟一體化的催化劑，又是東亞經濟一體化的重要組成部分。 登高望遠，中國與東盟在CAFTA建設的同時，合力推動整個東亞地區的經濟一體化，則符合我們共同的經濟利益和經濟增長要求。中國與東盟及其成員國的合作已成為一個古老的亞洲正在走向復興、一個嶄新的亞洲正在蓬勃崛起的重要力量。 中國與東盟國家，山水相依，睦鄰友好，讓我們在相互開放中合作，在增進合作中創造新的發展奇跡。

D. XX公司關系營銷問題及對策研究這個論文提綱該怎麼寫呢

同學，給你一個最好的建議。如果實在不知道，可以網路搜索一下。在根據百回度文庫的相關知識來整理一下答。

不建議直接拿論文來照搬。大學努力去研究一下自己專業領域裡面的東西。對自己將來的發展一定大有幫助的。

以後工作沒時間學些，也需要很多知識的支持。珍惜學習的時間。珍惜父母的期望。對自己的將來負責

好好學習。祝你成功。

E. 我國企業營銷存在的問題及對策

[市場營銷]淺談我國企業在運用整合營銷策略中存在的問題與對策
http://ww1.tabobo.cn/soft/20/233/2008/522055017127.html

摘 要
誕生於20 世紀90 年代的整合營銷傳播理論，是以消費者為導向的營銷思想在傳播宣傳領域的具體體現。整合營銷傳播理論一經產生就得到了廣泛的應用。在全員營銷時代，整合營銷（IMC）戰略既是企業開展市場營銷活動的利器，也是企業管理中整合各種有效資源，實現企業發展的有效手段。
本文通過對整合營銷的概念、特徵和對我國企業發展的戰略意義展開，通過各種渠道調研發現我國企業在運用整合營銷策略時，也存在大量問題，很多企業對解決這些問題並沒有相應的對策。在對這些問題進行了充分的分析後，針對這些問題，並在文章中給這些問題提供了對應解決對策，使我國企業在以後進行整合營銷傳播活動時，對整合營銷策略的運用更加自如，極大地增強了我國企業的競爭力，為我國企業的發展提供良好的營銷環境。

關鍵詞:整合營銷 ，策略 ，對策

目 錄
摘 要 I
ABSTRACT II
引 言 1
1整合營銷的概述 2
1.1整合營銷的定義 2
1.2整合營銷的特徵 2
1.3整合營銷傳播對我國企業的戰略意義 2
2 我國企業在運用整合營銷策略的現狀 4
3我國企業在運用整合營銷策略中存在的問題 5
3.1公司組織結構不科學 5
3.2營銷策略整合不當不連貫和時機選擇不當 5
3.2.1如何進行營銷策略的整合和銜接 5
3.2.2如何選擇實施整合營銷方案時機的問題 5
3.3整合營銷傳播預算規劃的制定不科學 6
3.4對參與整合營銷傳播的營銷人員管理機制不合理 6
3.5評估整合營銷傳播效果困難和缺乏對未來的規劃 7
3.5.1傳播的「黑盒子」 7
3.5.2時間與時機 7
3.5.3信息或激勵的來源 7
3.5.4棘手的干擾變數 7
3.5.5未來的不確定性 7
4我國企業運用整合營銷策略的發展對策 9
4.1解決組織結構問題—讓公司成為以客戶為中心的組織 9
4.2解決營銷整合和銜接問題，選擇最佳營銷傳播時機 10
4.2.1做好營銷策略的整合與銜接 10
4.2.2把握機會，解決時機選擇問題 10
4.3以客戶為中心分配財務，解決財務預算與規劃問題 11
4.4以整合方式管理傳播人員，解決不合理的管理方式 11
4.4.1招聘與公司要求相匹配的營銷人員是保證執行力的基礎 12
4.4.2用具體的目標指導營銷人員工作的方向。 12
4.4.3用細致的工作計劃是提高過程管理 12
4.4.4利用有效的工具對營銷人員進行實時管理 12
4.4.5用科學的考核指標考核銷售人員 13
4.4.6推行有效的獎勵制度 13
4.5運用3C立體評估法，解決整合營銷評估和規劃難題 14
結束語 16
參考文獻 17

F. 企業市場營銷存在哪些問題

企業市場營銷存在的問題有以下兩點：

1、服務類國有企業的市場營銷難點

國有企業同一般性質的企業一樣，都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知，等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。

2、國有企業的市場營銷存在的不足

營銷觀念的傳統思想仍然存在，營銷策略缺乏創新精神，良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下，國有企業的營銷渠道過於集中和單一，在我國市場經濟體制的改革中，國有企業若堅持舊營銷管理計劃，就無法獲得廣闊的發展前景，若對營銷人才不加以重視，就不能組建更專業的營銷隊伍。

針對上述問題解決對策如下：

1、構建更加科學規范的營銷體系

按照三個階段來構建營銷體系，首先要重新規整營銷理念，再強調加強員工對企業營銷工作的參與積極性，最後要要因地制宜地設計和規劃企業文化，能夠凝聚出真正代表本企業職工精神面貌的口號與思想。

2、形成更具特色的營銷思路

經濟新常態下，國有企業應該在不斷滿足客戶需求的基礎上，主動靈活地開拓更大的市場。

3、通過技術創新贏得更大的競爭性

國有企業的產品或服務營銷還應重視技術創新，不但強調對產品規格、樣式、功能等因素的創新，更強調對企業營銷管理的制度創新。

(6)xx企業市場營銷問題和對策擴展閱讀

企業市場營銷策略：

開拓新市場

企業應該意識到市場的重要性，應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據，想辦法將產品打入相關市場，先區域市場，再到國內市場，最後進入國際市場，有效的進行產品的銷售。

企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等，根本不會考慮達到會進入個人家庭，而隨著科技的發展，計算機的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計算機了，潛在客戶變成了實際客戶。

多渠道銷售模式

企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售，建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售，而後來發現，這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題，於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。

良好的產品開發戰略

企業的產品開發戰略需要一定的技術，資金，成本的基礎，但是在產品開發時，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性，要求企業有一定的創新能力，企業能夠很好的對新事物進行探索，有創新能力的企業才是有發展潛力的企業，新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力，這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場，特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。

營銷技巧

企業需要發展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產品方面，打好產品戰，能讓企業在市場競爭中站穩腳跟，提升企業的競爭力，讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。

參考資料：市場營銷策略---網路企業營銷戰略---網路