A. 網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)
隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計，到96年5月，互聯網已覆蓋了160多個國家和地區，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢，於是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品，98 年預計有望達到48億美元，可見市場潛力巨大。
與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：
一利於取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。
二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
三成本優勢
在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。
四良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。
五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。
六多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。
凡事有利有弊，網路營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。
二缺乏生趣
網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。
三技術與安全性問題
我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
四價格問題
網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。
五廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。
六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素
互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。
（一）提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。
（二）全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
（三）動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
（四）多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
（五）反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。
（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。
（三）人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
（五）自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。
三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。
（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
（二）供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
（三）營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。
由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
（四）顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。
（五）競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。
1.競爭對手的類型
(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。
(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。
(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。
總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考，希望對你有所幫助！
B. 網路營銷特點怎麼分析網路消費者購買行為
一、獨立網店定位分析
獨立網店剖析：對網站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網站的基礎問題所在；
網店定位：對企業網站進行電子商務定位，明確網站的位置；
網店商務模式分析：分析網站的電子商務模lkudjfjk5式，研究與網站相匹配的電子商務模式；
行業競爭分析：行業競爭的情況，行業網站的綜合分析；
網店發展計劃分析：電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、獨立網店客觀診斷
網店結構診斷：獨立網店的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣；
網店面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當；
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；
訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等；
推廣策略診斷：網店推廣策略是否有效，是否落後，是否採用復合式推廣策略等。
三、網店營銷分析
關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等；
搜索引擎登錄分析：採用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；
鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬於相關性較大的鏈接；
目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系；
產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等；
營銷頁面分析：營銷頁面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等；
營銷渠道分析：所採用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；
後續產品和服務分析：後續產品的開發，服務的情況反饋分析；
價格分析：價格如何，合理性等。
四、綜合優化
獨立網店的架構優化：結構優化，電子商務運行環境優化等；
獨立網店頁面優化：頁面布局，頁面設計優化；
獨立網店導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等；
獨立網店內部鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理；
標簽優化設計：對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣
網店流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網路營銷方法；
外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；
病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用；
其它推廣：關注網路變化，開發新的推廣手段。
C. 網路營銷環境怎麼分析
要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素 互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。
提供資源 信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。
全面影響力 環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
動態變化 整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
多因素互相作用 整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。
D. 《網路消費者行為：理論方法及應用》讀書筆記，2000字左右，，，，急用
消費者行為：感知、認知、行為以及環境因素的動態過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。
研究消費者行為，既應調整了解消費者應獲取產品，服務之前的評價與選擇活動，也應重視在獲取產品後對產品的使用和處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
消費者的特點：
同一動機可產生多種行為，同一行為可以是由多種動機所驅使。
消費者行為具有可誘導性
企業可以在法律和社會框架內對消費者予以勸導。
消費者行為學
研究個體，群體和組織，為滿足其需要而如何選擇，獲取使用處置產品、服務、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產生的影響。影響消費者行為因素，消費者自身因素、環境因素和企業營銷因素。
企業市場因素營銷因素：企業營銷戰略，產品策略、價格策略、渠道策略和營銷策略。
消費者行為學涉及諸多領域包括，哲學、醫學、生理學、神經學、社會學、社會心理學、經濟學、市場營銷學、管理學、地理學、數學、數理統計學。
消費者行為的研究內容
消費者行為與市場營銷
消費者心理過程研究和行為研究
它是對支配消費者行為的內在心理活動過程,特點和規律加以研究,包括消費者的意識、感覺和知覺,消費者的記憶、想像,和思維,消費者的情緒,情感和意志,消費者認知和行為學習,消費者態度和行為,消費者購買需要和動機等等.
外在因素對消費者行為的影響.
消費者購買過程分析:
消費者購買過程由問題確認信息搜索,決策方案評價,購買決策和購買後的行為五部分組成.
企業營銷結合因素對消費者行為的影響.
消費者行為的研究方法
基本方法
實證主義：現代主義
鼓勵人們關注課題的功能，擁有技術，把世界看成理性的，有秩序的場所，具有可清晰界定過去，現在，未來。
（2）闡釋主義
闡釋主義又被稱為後現代主義或經驗主義
闡釋主義聲稱現代社會和文化世界的復雜性，闡釋主義強調消費者行為的主觀性和象徵性，把研究重點放在產品所提供的情感利益或消費體驗之上.
行為主義者:這種源自行為主義心理學的研究方法,強調消費者在外部環境因素的刺激下,可直接產生購買行為的反應.而不一定在經過了理性的決策過程之後才採取購買行動.
實證主義
預測消費者行為
消費者是理性的問題的解決者存在客觀，現實單一的現實世界
永恆的，獨立的
定量方法為主關注購買，強調認識
因果關系可被識別和分離
研究者與被研究者相互分離結果被推廣應用到較大的人口群體
理解消費者行為
消費者並不重是理性的，由社會構成存在不同的現實世界
受時間環境限制
原因是多重的，同時發生的，不能被分離
研究者與被研究相互作用
結果通常不被推廣利用
消費者為了厭煩感或新鮮感而轉移品牌的購買行為就是尋求多樣性的購買決策
闡釋主義者在用的研究方法是人種學方法，符號學方法和深度訪談。由於研究人員在訪談過程中扮演著積極角色，因此闡述主義的研究結論往往取決於特定研究人員與消費者之間的互動過程。
消費者行為研究的具體方法
（1）實驗法 （2）調查法 （3）觀察法 （4）深度訪談 （5）人種學方法 （6）符號學方法
人種學方法：一種產生於文化人類學中的研究技術，要求研究者將自己置身於被研究的社會群體之中，去理解該社會各種實踐活動的文化含義。
符號學方法
消費者常常會按照象徵意義來解釋各種營銷刺激和環境中其他事物。符號學所關注的就是符號與象徵意義之間的關系及其在賦予意義過程中所起的作用。符號類：（1）語言類 （2）動作類 （3）物質類
消費者行為研究意義
有助於分析消費者日益增強的影響力
消費者是上帝
消費者是企業發展的動力
現在引導消有助於教育和保護消費者，正確引導消費者要求，引導消費者主要表費者建立正確的消費觀念和消費方式。消費方法是指消費者在一定生產方式和客觀條件制約下發生的物質和精神消費行為的模式，習慣和總體特徵
企業乃至整個社會的責任，就在於通過自己的努力，幫助別人樹立正確的健康地文明的，科學的消費觀念，拋棄陋習，形成一種新型的消費文化。
有利於國家制定宏觀經濟政策和法律
有利於生態環境的保護
消費者行為與營銷戰略之間的關系
營銷戰略是一個影響交易行為以取得組織目標的計劃
營銷戰略這一任務是通過制定和提出針對選定目標市場的營銷組合包括產品,促銷和分銷等價等要素。
市場營銷對消費者行為的影響
宏觀層面上的影響
流行文化,硬是流行文化,服裝流行文化,飲食流行文化
社會利益:市場營銷作為一個社會和管理的過程,必然會涉及銷費者的長遠利益或社會利益
營銷戰略制定中的消費者問題
消費者的反應是衡量一種營銷策略成功與否的基本標准。
產品定位與產品差異化
產品定位的目的在於通過創新具有特徵和區別於對手鮮明形象的產
品來影響需求。
價格策略
分銷策略
促銷策略
成功的營銷經驗
了解你的顧客,如:寶潔公司設有消費者投訴咨詢處,貼近消費者的理念和營銷策略。
根據消費者需求設計和生產產品
如:雅芳裝備了集高新軟硬於一體的E-MAKEENPDIY(雅芳彩妝虛擬沙龍)和SIS(肌膚測檢管理系統)
使用目標媒體和新媒體
使用公關活動:樹立形象,提升口碑
與消費者零距離接觸
加強促銷
與零售商合作
研究消費者行為即時企業制定營銷策略和營銷管理的基礎,目前的消費者行為研究中,實證主義,闡釋主義和行為主義研究方法最具影響力。
（非處方葯(OTC)指由國務院葯品監督管理部門公布的,不需要執行醫葯師和執業助理醫師處方,消費者可以自行判斷,購買和使用的葯品。）
市場營銷策略的制定,必須建立在研究消費市場和消費者行為的基礎之上。
消費者意識,感覺和知覺
意識:人的神經系統對自己身心狀態和外界環境因素等變化的知覺和認識。
意識以人的感覺,知覺,記憶和思維等認識活動過程為基礎,同時也包括人的情感過程和意識過程因為人的認識過程受到內心體驗的影響.
意識是認識和體驗的統一體。
意識受到人生活於其中的社會環境影響，又支配著在社會實踐中的行為。
意識可分為自我意識和對周圍事物的意識。
自我意識指個人對自身內心世界的意識的反映包括對客觀事物與自身利害關系的反映，對周圍事物的意識指個人對客觀對象和現象的有意識的反映包括對自身的存在事物，現象以及自身同客觀事物的復雜關系的反映。
意識水平
反映了個體在某一時間里對自身活動及其狀態的覺知程度。
無意識水平，前意識水平，前意識水平，邊意識，半意識。
前意識：保持在人腦中平時未被知覺而在需要時可復現或提取而達到覺知意識的意識狀況，處於這一水平的信息，資料比任何時刻意識水平上的信息，資料都要多，除記憶以外，人的假設和推理也是在這一水平上得以操作的。
潛意識水平：蘊含在意識層之下的慾望，情緒等。經驗被控制或壓抑而未被個體知覺的意識狀態，這種潛意識雖然未被個體覺知，但是它並未泯滅，並且會不由自主地活動起來，直接或間接影響個體的心理和和行為。
邊意識：指對注意范圍邊緣刺激物所獲得的模糊不清的意識，凡是刺激強度而使人在似知未知的情況下得到的意識都是邊緣意識。
半意識：不注意或略微注意的情況下得到的意識。
意識特徵
意識的覺知性
意識的能動性
人的意識具有能動的反映客觀世界，改造客觀世界的能和作用。
意識活動具有目的性和計劃性
人在行動之前，總是先確定行動的目的制定達到目的的規劃，活動方式和步驟，並預測行動的結果
意識活動的主動創造性人對客觀事物的反映不是被動的，而是主動的不僅能反映客觀事物的外部現象還能反映客觀事物的內在本質。
意識的前進行，意識隨著社會實踐的發展，不但達到更新更高的階段。
意識的社會的歷史制約性：意識的發展受到社會歷史條件的制約。
消費者心理的構成
認識過程：人由表及裡，由現象到本質反映客觀事物的特徵與聯系的過程包括客觀事物的感覺記憶，思維，想像等過程。
情緒情感過程，人們的認識過程總是有一定的情緒和感情貫穿其中，情緒情感過程使人對客觀事物是否滿足自身物質和精神需要而產生的主觀體驗的心理活動，反映客觀事物同人的需要之間的關系，包括喜、怒、哀、樂、愛、憎、恐等情緒和情感。
意志過程：人為滿足自身需要自身需要，在某一動機的激勵下，自覺確定目標，通過種種努力以實現目標的心理活動過程，意志過程使人的意識的能動性的表現，即人不僅能認識客觀世界，還能自覺地改造客觀世界。
消費者的個性
個性指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩定的心理傾向和心理特徵的總和。個性心理活動結構包括個性傾向和個性心理特徵。
個性傾向性:人所有意識的傾向,決定人對現實生活的態度以及 認識活動對象趨向和選擇.主要包括動機,興趣，理想，價值觀和世界觀。個性傾向性是人的行為的基本動力是行為推進系統。
個性心理特徵：一個人身上經常地，穩定地，表現出來的心理特點的組合。主要包括能力，氣質和性格，當一個人的個性傾向成為一種穩定而概括的心理特點時，就構成個性心理特徵。
消費者的感覺
感覺是人腦對當前直接作用於感官器官的客觀事物的個別屬性的反映。
感覺的特點：
反映直接接觸的事物
感覺反映當前直接接觸到客觀事物，記憶中再現的客觀事物屬性的映像和幻覺中各種類似於感覺的體驗等都不是感覺。
反應事物的個別屬性
感覺反映客觀事物的個別屬性，而不是其整體。通過感覺我們能夠了解事物的聲，形，色，味，質地等個別屬性，但不能將這些屬性，整合起來整體反映客觀事物。
客觀內容和主管形式的統一
感覺的對象和內容是客觀的，不依人的意志而存在，感覺的 形式和表現又是主觀的，受到個性，經驗，知識及身體狀況等主觀因素的影響。
感覺是以客觀事物為源泉，以主觀解釋方式和結果，是客觀事物的主觀映響感覺的生理機制。
感覺的生理機制主要考察刺激的物理能量是怎樣轉化為神經過程和心理活動的。
感覺的分類
外部感覺和內部感覺兩大類
感覺閥限
心理量與物理量的大小用感受性表示
感受性指對刺激物的感受能力
絕對感覺閥限
剛剛能夠引起感覺的最小刺激強度，絕對閥限越低，絕對性就越高，即刺激越敏感
差別感覺閥限
指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量
感受性的變化
人的感覺性是可以變化的原因主要有感覺適應,感覺對比,感覺的相互作用等,視覺適應,嗅覺適應,味覺適應,和觸壓覺適應.
顏色的人格特徵
藍色 命令,尊敬,權威
黃色 謹慎,新奇,臨時,溫暖
綠色 安全,自然,放鬆,和輕松,活的東西
紅色 同情心,激動,熱烈,熱情,強壯,喜慶
橙色 強大,可支付,不拘禮節
褐色 不拘禮節,放鬆,男性特徵,自然
白色 善良,純潔,貞節,干凈,精美,優雅,有禮節
黑色 老於世故,力量,權威,神秘,堅固,成熟,
銀色/金色/白金色 皇家的,財富,庄嚴
消費者的知覺
知覺
人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。
知覺的分類
視知覺，聽知覺.味知覺，嗅知覺，觸知覺，動知覺
根據知覺的反映的事物特徵，空間知覺，時間知覺和運動知覺
錯覺：對事物的個別屬性的綜合分析所形成的整體分析是錯誤的
第六感：不依賴於感覺器官而產生的知覺
知覺與感覺的區別與聯系
區別：1.感覺是人腦對事物的某一部分或個別屬性的反映，知覺是對客觀事物各個部分，個個屬性及其相互關系的整體的反映
感覺是介於生理和心理之間的活動產生於觀覺器官的生理活動及客觀刺激的物理特性，相同的客觀刺激會引起的相同感覺
知覺卻是以生理機制為基礎而產生的純粹的心理活動處處滲透著人的主觀因素的作用
感覺過程僅僅當前刺激引起的興奮，不需要以往的知識經驗的參於，而知覺過程包括當前刺激所引起的興奮和以往知識的經驗的暫時神經聯系的恢復過程
以生理機制看，感覺是單一分析器活動的結果而知覺是多樣分析器協同活動對復雜刺激或刺激物之間關系進行綜合分析的結果
聯系
知覺和感覺都是人腦對當前客觀事物的反映，即都是當前客觀事物直接作用於人的感觀范圍內消失時，感覺和知覺都停止
對事物屬性綜合的整體到反映一事物的個別反映為基礎，對事物的個別屬性的官覺越來越豐富，越精細，直覺就越完整，越准確，感覺是知覺的基礎，是知覺的一個組成部分
感覺和自己覺都是人過程的初級階段，是其他更高級心理活動的基礎
知覺的基本特徵
知覺整體性，知覺選擇性，知覺的理解性，知覺恆常性
知覺的恆常性由人的學習能力來決定
正確的運用知覺的理解性可以增強廣告的效果
知覺的理解性指知覺以一定的知識經驗為基礎對所感知的客觀事物的有關屬性進行組織和加工處理,並用詞語加以說明的過程,知覺的理解性主要影響因素是個人的知識經驗,語言指導,實踐活動以及個人興趣愛好等因素.
企業營銷人員的重要任務是了解消費者知覺,制定消費者知覺的營銷戰略以提高營銷效果.
消費者的記憶 想像 和思維
消費者的記憶
記憶;獲得信息並把信息儲存在大腦中以備將來使用的過程
記憶的種類
形象記憶 ,情景記憶
希望能幫到你 O(∩_∩)O
E. 網路營銷中的消費者行為分析開題報告和任務書怎麼寫
用戶復行為分析，開通報告當制然是針對你具體產品來開題。所面向的用戶群體。用戶群體有可能聚集早網路上的地方 針對他們所使用的每一款網路產品來進行開題。任務書比較老火。說明白了就是效果預估評測····答案希望對你有作用