市場營銷策略專家教授觀點

① 市場營銷策略研究方面的知名專家有哪些

學習市場營銷時間不長，就個人觀點可以從市場營銷策略的歷史發展中選擇了解有關著名學者：
1953年，尼爾·鮑頓提出市場營銷組合；
1960年，傑羅姆·麥卡錫提出著名的4Ps；
20世紀70年代，布姆斯和比特納在傑羅姆·麥卡錫的基礎上提出7Ps；
1986年，「現代營銷之父」菲利普·科特勒提出6Ps，隨後又提出了11Ps；
1990年，勞特朗提出4Cs理論；
20世紀90年代，「整合營銷之父」舒爾茨提出了新的營銷組合理論——4RS理論；互聯網時代的到來，又提出了5Rs；
「術業有專攻」，國內也有眾多在營銷不同方面的知名學者，其中盧泰宏教授影響相對比較廣泛。
相關鏈接：http://ke..com/view/1835115.htm
http://ke..com/view/175448.htm

② 中國的營銷專家都有誰

01、 葉茂中：葉茂中營銷策劃機構董事長

著名廣告人、資深營銷策劃人和品牌管理專家，曾服務過大紅鷹、白沙、金六福酒、柒牌男裝、北極絨內衣、海王金樽、雅客、珍奧核酸、蟻力神、長城潤滑油、真功夫快餐等。在策劃界素有"鬼才"之稱，極其擅長企業整體的營銷策劃和廣告運動策劃，慣於從沒有"市"的地方"造市"，從沒有"路"的地方"拓路"。曾被評為中國企業十大策劃家、中國營銷十大風雲人物、中國廣告十大風雲人物、中國十大廣告公司經理人，入選《中國創意50人》。著有《廣告人手記》、《聖象品牌整合策劃紀實》、《轉身看策劃》、《新策劃理念》、《創意就是權力》。

02、 路長全：北京贊伯營銷管理咨詢有限公司董事長

知名營銷實戰專家,曾任伊利集團營銷副總、巨能實業集團副總裁、（意）贊邦集團中國區營銷總監、遠大集團營銷策劃副總，為數百家企業和機構進行營銷咨詢和管理服務，創造一系列經典的成功案例。兼任北京大學MBA總裁班特聘教授、清華大學MBA總裁班特聘教授、海爾商學院客座教授、對外經濟貿易大學工商管理學院客座教授、中央電視台廣告部策略顧問等。

成功運作過著名的跨國公司、非常本土化的國內企業，行業和規模也各不相同，路長全憑借對國際經典管理理論的深刻理解和對中國市場、文化的透徹剖析與把握，通過理性但大膽的運作，幫助他所服務的企業擺脫巨大困境，走向發展之路。專著《營銷運作潛規則》，《解決》，《軟戰爭》等。中國一系列成功營銷的操刀者和設計師，形成一系列最具指導價值的實踐經驗與理論總結。形成"產品基點"、"競爭支點"、"渠道勢能"、"切割營銷"等獨特的運作方法，提出著名的"駱駝和兔子"管理誤區觀點和理論體系。

03、 餘明陽：上海交通大學品牌戰略研究所所長

著名品牌管理專家，1979年起先後攻讀並獲浙江大學哲學學士、復旦大學經濟學碩士、復旦大學經濟學博士、復旦大學管理科學與工程博士後、北京大學應用經濟學博士後。

聯合國國際信息科學院（ IIA）院士、中國市場學會品牌戰略委員會主任、中國公關協會學術委員會副主任、中國廣告協會學術委員會委員、深圳市政協委員。

『突出成績』中國高校第一個品牌傳播研究所的所長（華中科技大學， 2000），也是中國高校第一個品牌戰略研究所所長（上海交通大學，2005）。 餘明陽 教授的學術觀點與課題指導曾被幾百家媒體報道，被媒體譽為"中國品牌博士第一人"和"中國公關少帥"。

04、 袁岳：北京零點研究集團董事長

有12年專業市場與社會研究經驗，發表有管理學、經濟學、社會學和法學方面的論述約900餘萬字。在組織管理、高級談判、市場營銷、品牌管理、政策分析方法、社會群體研究方面有相當研究，擔任多家重要媒體和企業的長期管理顧問。

北京大學社會學博士，哈佛大學肯尼迪政府學院 MPA，西南政法大學法學碩士，1988-1992年 國家司法部工作;1992年創辦零點調查公司，並親自領導旗下新創的前進策略咨詢和指標數據網；2000年創辦前進策略和指標數據公司，2003年創辦遠景投資公司，任董事長。中國信息協會市場研究業分會副會長，北京科技咨詢業協會理事長，世界專業研究人士協會（ESOMAR ）中國區代表，國際管理咨詢機構協會（AMCF）中國區代表，北京留學生商會副會長，哈佛校友會副會長。清華大學、南開大學、西南交大、中國傳媒大學等高校管理學兼職教授、 MBA/MPA兼職導師。

05、 高建華：匯智咨詢公司董事長

著名實戰營銷戰略專家，在國際知名的跨國公司從事市場營銷和戰略管理工作超過17年，於1990年進入跨國公司管理層，是國內最早進入跨國公司管理層的本地員工之一，先後在蘋果電腦國際公司和中國惠普公司擔任市場總監，2001年以後在中國惠普公司擔任助理總裁、戰略規劃總監，華北區總經理、助理總裁、首席知識官（CKO）、公司決策委員會(EC)成員。現任對外經濟貿易大學國際工商管理學院教授。國內最知名的營銷戰略專家。

自1998年3月開始，擔任國家經貿委組織的1000家大型國有企業廠長經理培訓班的教學工作。主講市場營銷戰略，競爭優勢與企業的可持續發展。到目前為止已經講過60 多場，聽眾超過10000人。在2001年出版了營銷專著《不戰而勝》，被營銷界人士譽為含金量最高的"營銷戰略科普讀物"。被評為《經濟觀察報》2002年度中國最受尊敬企業家。

06、 朱玉童：深圳採納營銷策劃公司總經理

2005年被南方都市報、中央電視台、新浪財經等媒體評選為"2005年度中國十大營銷專家"。出版專著《曝光一個廣告人的"陰謀"》、《非常策劃》、《營銷X檔案》、《破解營銷之謎》、《渠道沖突》、《挑戰中國營銷8大新難題》。

從業十三年創造了�D�DTCL手機"中國手機新形象"、益生堂三蛇膽"戰痘的青春"系列廣告、萬家樂"火先鋒"系列、廣州移動"接受簡訊接受愛"、長城干紅系列廣告、億家能太陽熱水器系列廣告、青島啤酒原生"活的不一樣"系列廣告、美菱冰箱"新鮮的，美菱的"、國旅新景界、天健花園"居住文化的代表作"等經典之作。擔任《銷售與市場》雜志社顧問、《廣告導報》理事、《市場周刊》雜志顧問、中國經營報》專家顧問、清華大學繼續教育學院客座講師。

07、 丁邦清：廣東省廣告公司副董事長

本土最大廣告公司創意領軍人,中國十大創意總監，廣東商學院特約教授、廣東省外經貿系統十佳青年，第六屆全國廣告優秀作品展金獎獲得者、中央電視台廣告創意排行榜評委、廣東省優秀廣告作品展評委、廣州市4A年青人創意大評委、《中國廣告50人》、第六屆全國廣告優秀作品展金獎獲得者。成功策劃春蘭、廣州本田、廣東水井坊、健力寶第5季茶飲料等廣告創意。

08、 孔繁任：中國奇正企業咨詢機構總裁

《銷售與市場》總策劃。中國傑出營銷人"金鼎獎"活動暨中國營銷論壇總策劃及執行委員會主任,被評為中國十大策劃人、影響中國策劃業的21個人物、21世紀中國不可忽視的十大企業人物、最具影響力的十大營銷風雲人物。24歲即創辦杭州創造學研究會，後任杭州南洋企業形象傳播公司、浙江日報新意達廣告公司、浙江奇正國際商務咨詢有限公司總經理兼總企劃人。在此期間主持了紅桃K集團、長城汽車公司等上百家企業的營銷、CIS企劃業務，其中為中國電度表龍頭企業華立集團策劃的太一工程獲第二屆中國最佳公關案例大賽公關營銷類唯一金獎。

09、孫路弘：路可（中國）商務顧問有限公司首席顧問

科特勒集團的高級營銷顧問，具有國內外實際的營銷、銷售經驗，同時對國際化的營銷、銷售行為理論有著獨到的研究和探索。是美國科特勒營銷集團中國區高級營銷顧問，美國培訓與發展協會（ASID）資深會員，營銷及銷售行為專家。

獲得澳大利亞格力菲斯大學信息系統碩士學位。專長企業營銷戰略的制訂與實施、營銷規劃、銷售隊伍的建立以及不同銷售模式的實施等。不僅涉及到電信領域，設備領域，礦石領域，也涉及到快銷品，渠道銷售策略，銷售競爭等方面。尤其在工業產品中間環節銷售中有獨到的造詣，為工業領域環節銷售的多家企業提供了切實可行的、提升業績的銷售培訓和營銷策略方案。曾多次代表科特勒集團以專家身份被中央電視台的《對話》、《商界名家》等欄目邀請出席2005年獲評南方都市報"中國十大營銷專家" 2004年獲評《銷售與市場》"十佳作者"2002年獲評中國經營報"十佳企業培訓師"。著有《用腦拿訂單》、《汽車銷售的第一本書》、《企業的狼性》、《企業的羊性》、《企業的蟲性》、《企業核心競爭力》等系列有聲書。

10、 羅振宇：原中央電視台《對話》製片人

中國傳媒大學博士。此前曾擔任央視《中國房產報道》《商務電視》《經濟與法》節目製片人。碩士師從於鳳凰衛視中文台台長王紀言，博士師從於前中央電視台台長楊偉光。羅振宇，通過他"立足一流 媒體、著眼一流企業"的長期思考，將為我們今天面對的很多營銷難題提供一個破解的角度。"整合戰略公關"不僅僅是公關，它是一套從中國本土市場環境中發育出來的企業戰略思維；它試圖說明，從西方市場環境中發育出來的整個媒體營銷方法不能解決中國市場的獨特問題；"整合戰略公關"不是一套空洞的口號，它從戰略出發，以具體的、可執行的戰術為終點，拉出了一條繞過諸多當前困境的完整曲線。

③ 市場營銷策略的十大理念

市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額 、市場佔有率等;質的目標，如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷策略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。
十大理念：
1。知識營銷
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。
2。網路營銷
就是利用網路進行營銷活動。當今世界信息發達，信息網路技術被廣泛運用於生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網路營銷。
3。綠色營銷
是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。
4。個性化營銷
即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味，並應用信息，採用靈活戰略適時地加以調整，以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。
5。創新營銷
創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品，這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為新思維的開創者。
6。整合營銷
這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現，起步於90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，聯合向消費者開展營銷活動，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。
7。消費聯盟
以消費者加盟和企業結盟為基礎，以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。
8。連鎖經營渠道
這是一種縱向發展的垂直營銷系統，是由生產者、批發商和零售商組成的統一聯合體，它把現代化工業大生產的原理應用於商業經營，實現了大量生產和大量銷售相結合，對傳統營銷渠道是一種挑戰。
9。大市場營銷
大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。該理論由美國營銷學家菲利浦?科特勒提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。
10。綜合市場營銷
這是一種市場營銷溝通計劃觀念，即在計劃中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰略地位作出估計，並通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結合起來，從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果，它能提高公司在適當的時間、地點把適當的信息提供給適當的顧客的能力。

④ 市場營銷策略有哪些

4P是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、溝通策略」大營銷組合策略由即為4P。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。此外，日本游戲製作人寺田貴信的綽號也叫「4P」
在市場營銷組合觀念中，4p是指：產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎。
產品的組合
主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合,
包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,
還包括服務和保證等因素。
定價的組合
主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
分銷的組合
地點通常稱為分銷的組合,
它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,
它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織,
實施的各種活動,
包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,
包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
近幾年，有一種觀點甚囂塵上—「整合行銷傳播(IMC)的開始，意味著4P已成明日黃花，新的營銷世界，已經轉向4C了。4C必將取代4P。
持這種觀點的專家們指出，把產品先擱到一邊，趕緊研究「消費者的需要與欲求」，不要再賣你所能製造的產品，而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的「成本」。忘掉通路策略，應當思考購買的「方便性」。最後請忘掉促銷，正確表達是「溝通」。
4C是營銷理念和標准，4P是營銷的策略和手段，屬於不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標准最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P，意味著理念和標准可以替代策略與手段，意味著不同的概念和范疇也能相互替代，比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹，並且應者雲集，說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力，淺薄和浮躁之風已經相當嚴重
http://ke..com/view/13859.htm這個是
4P
與4C
但全是理論方面的！！！要結合實際還需要你自己，因為，市場是不斷變化的，所以營銷也要針對市場而下對策~~~~

⑤ 什麼是伊·傑·麥卡錫教授概括的「4P」的市場營銷組合

學習市場營銷時間不長，就個人觀點可以從市場營銷策略的歷史發展中選擇內了解有關著名學者：容
1953年，尼爾·鮑頓提出市場營銷組合；
1960年，傑羅姆·麥卡錫提出著名的4Ps；
20世紀70年代，布姆斯和比特納在傑羅姆·麥卡錫的基礎上提出7Ps；
1986年，「現代營銷之父」菲利普·科特勒提出6Ps，隨後又提出了11Ps；
1990年，勞特朗提出4Cs理論；
20世紀90年代，「整合營銷之父」舒爾茨提出了新的營銷組合理論——4RS理論；互聯網時代的到來，又提出了5Rs；
「術業有專攻」，國內也有眾多在營銷不同方面的知名學者，其中盧泰宏教授影響相對比較廣泛。

⑥ 劉傑克老師是市場營銷策劃專家教授里最著名的一位嗎

可以這么說吧。劉傑克老師不但是非常優秀的市場營銷策劃專家教授，而且還是國內知名的營銷實戰專家、品牌營銷策劃專家、電子商務專家、網路營銷專家；企業品牌與網路營銷顧問。你可以網路一下「劉傑克」了解更多。

⑦ 美國市場營銷學家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什麼

美國密西根大學羅姆?麥卡錫教授於五十年代末提出了4P營銷理論，即產品、版價格、渠道、促權銷四要素理論以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷業界奉為營銷理論的經典和基石。在這之後直至今天，幾乎所有的營銷教科書都把4P作為教學的基本內容，大多數營銷人士在策劃營銷活動時，都自然的從4PS理論出發思考方案。那麼，4P理論的實質是什麼呢？該理論以市場為導向（有學者認為是以產品為導向），認為企業在做好市場調研的基礎上，生產出質量好的能夠賣得出去的產品，制定合理價格，利用客戶網路渠道，通過一定的促銷手段實現交易去達成企業的營銷目標。

⑧ 市場營銷定義的理解 要具體點的..最好是專家的理解!!!

權威:美國市場營銷協會,新時期的市場營銷定義

2004年8月，美國波士頓。在AMA（美國市場營銷協會）夏季營銷教學者研討會上，AMA揭開了關於市場營銷新定義的面紗，以此更新了近20年來AMA對營銷的官方定義。此後，關於市場營銷的新定義在美國的市場營銷理論界、實踐界都引起了廣泛的討論。這次公布的市場營銷新定義是在整合了來自全球的理論界和實踐界眾多營銷者的貢獻基礎之上而修訂出來的。

新定義的推出
中國人民大學商學院郭國慶教授建議將這次的新定義完整的表述為：
市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。

推動重新審視和修訂AMA關於市場營銷的官方定義的主要力量之一是來自於AMA的CEO丹尼斯·杜蘭普。關於市場營銷的第一版官方定義是1935年由AMA的前身——美國營銷教師協會所採用的，1948年被AMA正式採用。1960年，當AMA重新審視第一版定義時決定依然保持不變，不做任何修改。就這樣，關於市場營銷的最初的定義一直沿用了50年，直到1985年的時候被重新修訂了。修訂後的定義也就是當今我們見到的關於市場營銷最普遍的定義：

市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

這個定義一直沿用至今，直到今年夏天才被重新修訂。這次新定義是近20年來關於市場營銷定義的首次修訂，無怪乎引起了廣大營銷者的普遍重視。當然，引起大家關注的原因也還在於AMA的地位。因而，由她來做出如此之修訂，自然會引起各方面的關注。

新定義的解讀
對比這兩個定義，我們可以很容易地發現新定義較之舊定義而言發生了很大的變化。細細揣摩，新定義不論在表述的重點還是在著眼點上都有了創新。具體表現為：

一、著眼於顧客
新定義中最顯著的變化就是把定義的立足點和表述的側重點都放在了顧客身上。

1.明確了顧客地位。我們不難發現新定義在表述上始終是圍繞「顧客」而展開的，尤其強調了要重視「管理客戶關系」。關於營銷的定義，不同的學者或者機構都會從不同的角度給出不同的看法。但是，在定義中這么著重突出「顧客」，而且是由AMA這樣的機構提出，這在市場營銷發展史上可以說是第一次，當然，我們也可從此看到「顧客」在市場營銷中的地位了。其實，隨著技術和營銷的發展，在近年來的市場營銷實踐中，尤其是在近5-10年來，對「顧客」的重視程度已經被提到了前所未有的高度，可市場營銷並沒有隨著環境的變化而同步發展。因而在新定義公布之後，好多美國的營銷者、分析家們紛紛感慨道：是時候了！

2.承認了顧客價值。新定義不是停留在市場營銷要有盈利這樣一個水平上，新舊定義的交替實際上是承認了顧客價值驅動著市場。顧客構成市場，市場沉浮企業。無論何時何地爭取顧客的支持，千方百計地滿足顧客，應當永遠是企業思考營銷問題的核心。顧客憑借什麼力量來驅動市場呢？憑借的就是他們的購買權。這種購買權對於企業來說是稀缺的，因而也就具有了價值。這種價值足以使得企業千方百計來追求為顧客提供利益了。

3.強調了與顧客的互動。市場營銷活動應該在哪些環節強調與顧客的互動呢？應該在營銷的各個環節。為什麼這么說呢？新定義給出了明確的闡述，因為新定義中在描述市場營銷過程時就是緊緊圍繞顧客價值來闡述的。新經濟條件下的市場營銷發展趨勢之一就是客戶越來越多地參與到了營銷活動中來。從新產品開發到售後服務，從營銷戰略開發到營銷策略實施，這樣一系列的過程中應當重視客戶更多的參與，也只有這樣才能真正做到尊重客戶價值。

二、肯定了市場營銷的特質
新定義不僅肯定了顧客的價值，而且也指明了市場營銷的特質。
1.繼續肯定了市場營銷是一個過程。市場營銷不僅是一種經營哲學，更是一種應用性很強的學科。它的發展歷程就註定了它的實踐性。強調它的操作性，自然可以把市場營銷活動看作一個過程。和1985年的定義一樣，新定義也講了市場營銷是一個過程，但是這次定義的過程和舊版定義的過程有了明顯的差別。1985年的定義主要注重從企業營銷的自身角度來闡述，而新定義主要是從客戶價值的角度來闡述的，這樣一個角度的轉變其實是對市場營銷提出了更高的要求。它要求拋棄市場營銷就是圍繞4P而展開的傳統看法，而應該著眼於客戶價值來綜合運用各種營銷策略，以期給客戶提供更多更有意義的價值。

2.肯定了市場營銷的地位。市場營銷是一項組織職能。現在看來這似乎是一個很簡單命題。誠然，在國外的組織中，市場營銷作為一項組織的作用受到了高度的重視，但是不可否認的是，在中國的企業中，對營銷的重視不過也就是近幾年來的事情，但是是否將其上升到一項組織職能這樣的地位，還有待發展。目前，大多數企業還是把市場營銷看作一項營利的手段而已，並沒有將其當作一項經營哲學或者理念來指導組織的行為。新定義中一開始就明確了市場營銷作為組織職能的地位，這似乎又在暗示著什麼呢?

3.肯定了市場營銷的目標。市場營銷不僅僅是某一個組織的事情。在現代社會里，隨著經濟全球化的發展，各種組織與組織之間的聯系比歷史上任何一個時候都更為廣泛。市場營銷不僅要以本組織的利益為目標，而且要兼顧到和它有相關關系的各種組織的利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展。

4.肯定了市場營銷的導向。市場營銷以客戶為導向還是以競爭者為導向？不同的市場營銷者會有不同的觀點。爭論了好多年，奉行兩派觀點的依然大有人在。新定義中這次明確給出了市場營銷是應該著重於客戶價值的表述，市場營銷在理念上應該以關注客戶價值為核心，專注於更好地創造、傳播和傳遞客戶價值，管理客戶關系，專注於把自己的事情做好，這就是最好的市場營銷，這也是市場營銷最本質的要求。當然，重視競爭，這也是在市場營銷操作上應關注的，但是應該強調的是始終應該圍繞「客戶」這樣一個核心，不然就會偏離了方向。

新定義的理論基礎
這次AMA推出新定義，從根本上來說是適應市場營銷理論和實踐的新發展的。尤其是近幾年來，市場營銷取得了突破性的發展，各種新理論新觀點先後出爐，這就對新定義的提出創造了前提條件。「客戶」在新定義中受到了格外的重視，關於這一點我們可以從市場營銷哲學的發展和市場營銷組合的演進兩個角度來分析「客戶」被重視的作用。可以這么說，對「客戶」的關注是推動市場營銷哲學和市場營銷組合的重要力量之一。

1.市場營銷哲學的發展。在菲利普·科特勒的《營銷管理》（第十一版）中給出了市場營銷哲學發展的六個階段：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、顧客觀念和社會市場營銷觀念。通常我們將前三種稱之為傳統市場營銷哲學，把市場營銷觀念的出現看做是現代市場營銷哲學產生的標志。在傳統營銷哲學盛行時期，企業堅持的是自我中心主義的偏見。此時市場營銷哲學的出發點是關注生產和產品，關注銷售和利潤，即側重點放在企業本身。客戶沒有選擇的權力，只是作為產品和價格的被動接受者而已。在企業進行生產經營計劃時，客戶只是作為一個外生變數而存在，並沒有納入到其思維決策中來。而到了現代營銷哲學主導的時代，客戶的需求變成了生產和經營決策的內生變數，客戶不再被排斥在外。企業家決策的前提是他們要理解和尊重客戶的需要。企業不能再忽視客戶的存在，開始重視客戶需求的價值。在市場營銷觀念中，企業僅僅意識到消費者需求的存在是不夠的，企業還需承認客戶有不同的需求，不同層次的需求是企業利潤的來源，因此企業要通過市場細分、市場定位去盡量滿足客戶的不同需求。在這樣一個過程中，消費者對企業經營的影響已經很大了，他們已成為企業經營的隱性決策者。

各行業的企業都試圖通過卓有成效的途徑及時准確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。實踐證明，不同子市場的客戶存在著不同的需要，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經常變化。因此，尊重客戶的多樣性，滿足他們的不同需求也就顯得很有必要。客戶觀念就是強調了要滿足每一位客戶的特殊需求。營銷實踐中所出現的一對一營銷，甚至多對一營銷、客戶定製營銷等等都在努力實現著盡力滿足客戶化的多樣化需求。這就是對客戶的價值理念的尊重。在商業領域，我們透過對物質滿足的追求的表面，可以看到商業之河下面的客戶價值的涌動，對客戶價值的重視、對客戶滿意的重視、對技術與文化的再思考、對環境和社會綜合利益的關注。正是這樣一些內在力量的作用，使得市場營銷哲學也隨著時代的進步而發展。反過來，市場營銷哲學的發展也使得「客戶」越來越受到重視。

2.營銷組合框架的演進。營銷組合框架發展由4P到4C再到4R的過程，也明顯受到關注「客戶價值」的影響。隨著經濟的發展，市場營銷環境發生了很大的變化，消費個性化、人文化、多樣化的特徵日益突出。傳統的4P理論不能滿足企業營銷實踐要求更大地創造顧客價值的要求，這就促使了4C理論的形成。然而4C理論依然存在一些不足，從總體上看，4C是4P的轉化和發展，但被動滿足顧客需求的色彩很濃，再加之考慮到顧客需求的合理性問題，這就使得營銷者們開始思考如何在企業與顧客之間形成一種新型的主動性關系，以求實現企業、顧客之間的雙贏目標。這樣一種思考也就推動了營銷理論框架向一個更高的層次發展。因此引入競爭觀念，在新的層次上概括了營銷新框架的4R理論就應運而生了。

從4P、4C到4R，反映了營銷理論在新的條件下不斷融合碰撞，不斷深入整合的變革趨勢。這三者不是簡單的取代關系，而是後者對前者的創新、發展與完善。4P被認為營銷中四個關鍵組合因素；4C告訴企業要忘掉產品，研究客戶的需要和欲求；忘掉定價，去了解客戶願意付出多少，而不是一味追求自己的獲利；忘掉渠道，考慮如何讓客戶方便地購買產品；忘掉促銷，考慮如何與客戶進行效雙向溝通。4R要求企業通過各種有效方式與客戶建立緊密關聯，提高客戶忠誠度；要求企業建立快速反應機制，提高對變化著的需求的反應速度和回應力；要求企業注重營銷活動的匯報，要贏利性地滿足客戶需求；要求企業搞好關系營銷，滿足客戶、員工、供應商、銷售等各方面的利益，協調好與各方的關系。4R雖然主要是講競爭，但也反映了要以客戶為中心。可以這么認為，4P告訴企業如何滿足客戶需要，4C告訴企業如何提高客戶滿意度，4R告訴企業如何去培養客戶忠誠。市場營銷組合框架一直就是指導營銷實踐重要思路，該組合框架圍繞客戶重視程度的演講，也就要求將客戶作為市場營銷定義的核心了。

新定義的啟示
1.重視客戶關系。這似乎是一個已經得到了普遍重視的方面了。這里想強調的是，在進行客戶關系管理的時候，應當更加進一步，帶有研究探索性質地來管理客戶關系，這樣對組織及其利益相關者來說才有意義。比如說在進行客戶管理方面，有些企業建立了自己的資料庫，可是往往只記住了客戶的生日等基本信息甚或顧客孩子的生日，卻忽視了客戶的消費觀念的改變或近期消費習慣的改變等情況的追蹤，而後者往往是更重要的東西。及時發現這些變化，並持久地去研究分析探索其成因和趨勢，這樣才能真正實現客戶關系管理的營銷管理上的價值。

2.處理好營銷與銷售的關系。我們總是在被告誡：營銷工作並不就單單是指銷售工作。那麼，我們究竟應該怎樣來看待二者的相互作用呢？在一個關注客戶的時代里，企業的銷售工作必須要明確它所服從的營銷工作目標是什麼，而企業的市場營銷工作不能高高停留在戰略和市場研究上，它也應該比以往更多地關注銷售工作所面臨的實際困難，這樣才能把營銷工作做得更加精確有效。銷售人員才是離客戶最近的人，如何推動營銷部門和銷售部門更加密切的合作，這是在一個客戶至上的時代里所要關注的重點問題。兩者的關系處理好了，方可相得益彰，使得企業的營銷績效最好。

3.全面體驗管理。市場營銷要創造、傳播和傳遞客戶價值，客戶追求的價值是什麼呢？他們追求的價值就蘊含在企業為他們提供的各種特殊體驗之中。企業應當認真分析你的客戶所追求的體驗是什麼，並努力去搭建一個提供這些體驗的平台，在和客戶可能發生接觸的直接和間接的各個環節上為客戶創造一種奇特的體驗。客戶也將為讓他們滿意的體驗付費。注重為客戶提供特別的體驗，積極運用全面體驗管理，這才是真正做到了以客戶為中心，這才是這正站在了客戶的角度來思考問題，也只有這樣才能使企業與競爭對手區分開來，並以此持續獲利。

評估客戶價值很重要。實施有力的客戶關系管理，要求能夠區分開不同客戶的不同價值。清楚地分析不同客戶對於組織的不同價值是發展精確的客戶戰略的起點。對客戶關系投資就像對其他資本的投資一樣，它也需要計量的分析來支持那些巧妙的客戶關系管理策略。正確地評估客戶價值可以讓企業明白誰是企業應該集中資源重點關注的客戶。在企業重點投資於客戶關系管理之前，企業應當明白他們期待這些客戶給它們的組織帶來的長期收益是什麼，並要有一個合理的投資報酬率的測算。這項工作對於開發以客戶價值為核心的市場營銷戰略來說至關重要，是影響到市場營銷績效好壞的關鍵。

新定義的再次更新
20年才修訂一次，足見AMA之謹慎。而對於廣大的市場營銷者而言，就正如AMA的一位高級董事表示的那樣，「和以往相比，下一次的市場營銷定義將更快地做出修訂」。我們也期待著AMA為市場營銷界再一次樹立市場營銷定義的標准。

⑨ 提出市場營銷組合策略的學著是

學習市場營銷時間不長，就個人觀點可以從市場營銷策略的歷史發展中選擇了解有版關著名學者權：
1953年，尼爾·鮑頓提出市場營銷組合；
1960年，傑羅姆·麥卡錫提出著名的4Ps；
20世紀70年代，布姆斯和比特納在傑羅姆·麥卡錫的基礎上提出7Ps；
1986年，「現代營銷之父」菲利普·科特勒提出6Ps，隨後又提出了11Ps；
1990年，勞特朗提出4Cs理論；
20世紀90年代，「整合營銷之父」舒爾茨提出了新的營銷組合理論——4RS理論；互聯網時代的到來，又提出了5Rs；
「術業有專攻」，國內也有眾多在營銷不同方面的知名學者，其中盧泰宏教授影響相對比較廣泛。

⑩ 市場營銷策略分析應該從哪些方面說.

你可以從之所以採取這個營銷策略的原因開始說，分析市場來分析為什麼會有這個營銷策略，包括目標客戶的選擇、市場的定位等等
然後從理論上分析這個營銷策略執行後應該產生的效果，得到什麼收益，可能產生的問題
第三、結合實際分析產生了什麼效果，得到了什麼收益，和預測的有什麼偏差，為什麼會有偏差，發現了什麼問題
第四、解決已經出現的問題，對營銷策略進行反饋分析，為下面的策略實施提供信息