旅遊市場營銷機會

A. 旅遊市場營銷概念和內容

市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」，港台常稱作「行銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。

目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結

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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是：

規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。

菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的)。

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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。

美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義：「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。

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市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。

市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P：產品（proct)，價格(price)，促銷(promotion)，分銷(place)，這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

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產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

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價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具，可分為：競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。

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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。

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分銷
又稱渠道策略。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。

市場調研
市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面

B. 旅遊市場營銷 如何淡季不淡

一、價格因素
目前我國的經濟發展狀況決定了我國消費者的消費觀念，大多數消費者對價格具有相當的敏感性，消費水平還處於較低水平，從反季促銷的情況就可以看出價格起到的主導作用，如今年夏天鄭州等地出現的羽絨服熱賣現象，某些品牌的羽絨服銷售量竟然超過了冬季的銷售量。

二、事件的引導
在旅遊淡季中，某些重大事件可能會轉變旅遊淡季的現狀，如俄羅斯總統普京造訪少林寺時，原本不是旅遊旺季，但是由於他的到來，不僅提高了少林寺的客流量，而且提升了少林寺的品牌形象。旅遊策劃營銷機構指出，即使在銷售淡季，旅遊消費者也是存在需求的，旅遊景區只有找到這種需求，並用科學的營銷策略進行引導，才能夠真正實現淡季不淡的目標。

三、轉變經營觀念
一到旅遊淡季，人們就會認為遊客不會再來景區，所以，放鬆了市場調查，促銷活動做的少了，客戶拜訪量也少了，這直接造成了經營策略的僵化，結果只能使銷售業績越來越低，而旅遊景區往往把它歸罪於淡季的來臨，如此反復，造成了惡性循環。

四、加強人員管理
實際上，在銷售淡季開展營銷策略能夠有效提高旅遊景區的經營效果。一般情況下，景區經營者都是選在旅遊旺季開展各種促銷活動，而在淡季採取緊縮的經營手段。對於地理位置和資源不佔優勢的景區，實行旺季促銷勢必不能和優勢景區相抗衡，營銷成果收效甚微，而在淡季開展的話，則可以避開其他景區的競爭，產生良好的經營效果。淡季營銷往往會挫傷業務員的工作積極性，沒有熱情去開發市場。

五、節省費用支出
業內人士認為，旅遊景區在淡季銷售時應控制經費的支出。必要時，景區可以建立網站和博客，在網上發布景區的風景圖片，減少了促銷活動的經費支出。要從以下方面做好管理：(1)強化對業務員的管理。(2)制定合理的營銷費用支出准則，並嚴格按照這一準則執行。(3)建立健全營銷費用監管機制。

C. 營銷機會有哪些

營銷機會是市場上尚待滿足的需要、慾望和需求。營銷機會的特性包括：公開性、時限性、平等性和多樣性。需求的多樣化，導致機會的多樣性。伍俊提出，如何尋找營銷機會和如何創新營銷機會和如何評估營銷機會便是營銷制勝的關鍵。尋求已存在的營銷機會
企業要從被人們忽略和丟棄的未被滿足的市場需求中尋找營銷機會，其途徑有：

（一）從供需缺口中尋找營銷機會

某類產品在市場上供不應求時，就表明了可供產品在數量、品種方面的短缺，反映了消費者的需求尚未得到滿足，這種供需缺口對於企業來說就是一種市場機會。尋求供需缺口可採用以下方法：

1.需求差額法。即從市場需求總量與供應總量的差額來識別市場機會。可用公式表示：

需求差額=市場需求量－產品供應量

產品供應量=國內產量+進口產量+庫存量

2.結構差異法。即從市場供應的產品結構與市場需求結構的差異找尋市場機會。產品的結構包括品種、規格、款式、花色等。有時供需總量平衡，但供需結構不平衡，仍然會留下需求空缺，分析供需結構差異，企業便可從中發現市場營銷機會。

3.層次填補法。即從需求層次方面來尋求市場機會。市場需求層次可分為高、中、低三檔。馬斯諾又把需求層次分為五個等級，可以通過分析各層次需求滿足的情況，找出未被滿足的「空檔」，並生產相應產品予以填補。

（二）從市場細分中尋求營銷機會

從細分市場中尋找營銷機會的主要方法有：

1.深度細分。即把某項細分標準的細分程度加深拉長。如按服裝型號可分為小、中、大號。但如果採用延伸法把細分度拉長，則可分為：特小號、小號、中號、大號、特大號和特型號等，也可將細分度加深，如特型號中分寬長型、寬短型、窄短型等。深度細分，照顧了消費者復雜的需求差異，通過這次細分，可以發現未被滿足的市場。

2.交叉細分。即採用兩上標准細分。例如傢俱可以用收入、年齡兩個標准細分市場，可以把市場分成若干個次市場。

3.立體細分法。即採用三個細分法。如按收入、年齡、人口三個標准細分，可以把市場分成(3×3×3)27個次市場，這27個市場各不相干。

4.多維細分法。即採用多種標准對市場進行細分，如按文化程度、購買動機、生活方式、年齡、職業、收入等細分市場，可以細分出更多的市場，從中發現被他人忽略的市場機會。

（三）從產品缺陷中尋求營銷機會

產品缺陷往往影響消費者的購買興趣及兩次購買的可能，不斷彌補產品的缺陷則可能給企業帶來新的生機。例如：某生產照相機企業，最初投放市場照相機機型復雜、笨重、不易操作，針對上述缺陷，研製推出一種快速自動照相機、彌補了原照相機的不足，產品一上市大受歡迎。以後，他們又在消費者調查中了解到該相機閃光燈需用電池帶動，經常更換電池給消費者帶來麻煩，而且電池留在機內時間長了會變質漏水，損壞照機。為克服這些缺點，研製人員研製出一種更趨完美的能夠彌補上述缺陷的超小型、匣式、不用電池的新型照相機，新式相機很快行銷市場。

（四）從競爭對手的弱點中尋求營銷機會

研究競爭對手，從中找出競爭對手產品的弱點及營銷的薄弱環節，也是尋找機會的有效方法之一。如：某家大電器公司，以「取競爭者之長，補競爭者之短「的方式，參與市場競爭。在競爭對手成功地開發出自動洗碗機之後，就把這種洗碗機帶回實驗室，從產品功率、性能、零件數量和種類及成本構成等逐一進行評估，該公司將機器拆散，對每個零件加以研究，以發現弱點加以改進。這樣，這家公司很快地開發出一種性能更好，價格更低的全自動洗碗機，從而取代了競爭對手。

D. 旅遊市旅遊市場營銷戰略特點

1.決定性
企業的戰略規劃與一般日常事務管理的根本區別在於戰略是關系企業興衰存亡和決定企業整體利益的管理，而不是一般的局部利益的管理，作為一種高級決策，它是最大限度實現企業整體利益的根本保證。
市場猶如繁榮的港口，進進出出、你來我往，川流不息。市場又如一個井然有序的排列場，只有決策正確，才能佔有一席之地。石英錶的技術最先是瑞士人發明的，可這項專利卻被鎖在抽屜里長達十幾年後，才被日本人找出來，得以重見天日。日本人大量生產石英錶的戰略決定，使其企業大受其益，而瑞士的名貴精工機械表受到了很大的沖擊。我國的巨人集團本來從事電腦行業，卻貿然進入生物製品和房地產市場，這個戰略決定最終使其債台高築，遭受慘痛的失敗。旅遊市場營銷戰略的決定性特徵，要求旅遊營銷者在作戰略規則時，要眼界寬闊，有大局觀，對營銷系統加以全面把握，使各個局部在營銷戰略的整體中得到協同發展。
2.長遠性
營銷戰略的制定，是一種長期性的目標管理，旨在謀求企業長期的生存和發展，它要求營銷人員要具有長遠發展的戰略眼光、高瞻遠矚，特別是不能為了短期利益，採用各種虛假和欺騙的手段、形成一時的消費熱潮，而造成一種長期的危害。1997年，宜昌旅遊企業大力開展「告別三峽游」的宣傳活動，形成了游三峽的高潮，很多企業爭相購買豪華游輪，建賓館和辦計程車公司。很快，高潮過後，便是長時間的低谷，這些企業普遍陷入了困境。現在，國家制定了「開發大西部」的宏觀戰略，西部有很豐富的旅遊資源，在開發的過程中，一定要有長遠的眼光，注意保護環境，長遠發展。
3.危機性
市場的不確定因素很多，並且總是千變萬化的，因此，在作戰略決策時，總會有一定的風險。這種風險主要來自於以下幾個方面：第一，決策者始終無法掌握全部的信息，正如克萊斯勒的總裁雅科爾所說：「你只能在掌握95%的情況下作出決策，否則當你又掌握了剩餘的5%時，時機已過。」第二，由於決策者們自身的原因，如教育、經歷、成長環境、個性等方面，在面對同一市場情況時，他們往往會作出不同的決策。很顯然，最佳決策只有一個，其他的決策都存在一定的風險性。如2001年的月餅市場就因冠生園月餅的陳餡事件而風雲突變，銷量銳減。
4.調適性
戰略一般是針對重大問題的中長期計劃，在實施的過程中，不能一成不變，而要根據外部市場環境和內部條件的變化不斷加以調整，抓住有利機會，消除不良影響和潛在威脅，以順利實現企業的目標。

E. 常見的旅遊市場營銷組合6P是指什麼

1、Proct:產品是旅遊營銷中最重要的一個因素,沒有旅遊產品,旅遊營銷就如空中樓閣或海市蜃樓.對於旅遊產品的設計,首先應考慮它是高品質並與眾不同的,並且在旅遊產品的開發及設計中,一定要注重USP(Unique Selling Point),也就是產品的獨特賣點,你的產品是如何獨特的.產品包括產品本身及服務(售前\售中\售後).USP必須在設計開發前就應考慮,在宣傳中也應進行重點突出.
2、Price:價格制定亦是旅遊營銷中非常重要的一個環節,如果你的產品與眾不同,那麼你的價格亦可與其它產品的價格不一樣.但如果你的產品和其它的產品一樣,那麼如果要有競爭力,你產品的價格就應該有優勢.在價格制定的過程中,有兩點是值得非常注意的:A\最好的價格是客戶和顧客能夠接受的最高價格(須進行反復測試和比較);B\定價須考慮銷售總量(利潤總量)而不是單筆業務的收入.有時是非常奇怪的,價格提高,銷售量反而增加.
3、Place:通路、渠道即讓客戶或顧客能夠了解到我們產品的途徑(直接的或間接的均可),當我們確定好了我們的目標客戶群後,就應該利用或開辟多條能夠讓目標客戶群能夠接觸到的通路,廣告\文章\單張或其它的途徑均可,通路越多,可實現的營銷效果則會越好(當然在設置通路的時候要根據企業自身的經濟情況量力而行).
4、Promotion:推廣是行銷的必要手段,其實我們每天都會接收到大量的廣告信息,如看電視,廣告播出的時間占整個節目的比率越來越高,也看到很多知名品牌的產品也還是繼續在做廣告,那麼我們作為不知名或者不是很知名的產品如果不進行有效宣傳推廣將會怎樣呢?推廣的具體方案的運用應根據通路情況來實現.
5、People:人脈是個整個旅遊營銷中一個非常重要且經常使用的一個原則,很多善於營銷的人都會充分利用自身的人脈資源:老客戶\親戚\老同事\各個時期的同學\朋友\鄰居等等,如果充分利用得好,特別是利用那些嘴巴大(愛講\會宣傳)的人幫你進行宣傳介紹,則更是旅遊營銷中的一大幸事!
6、Package:產品的包裝是客戶或顧客了解一個產品的第一個環節,我們沒有第二次機會來塑造我們的第一印象.包裝除了指產品本身外,還應包括企業形象和員工形象.在我們做營銷時,我們的形象在某種意義上也代表著產品的質量(你的形象價值百萬,有這么一本書,值得好好研究一下).另外,在宣傳時,不管是文字\圖片\音頻\視頻(有單張宣傳資料,冊子,形象宣傳廣告等),都應著力展現產品的獨特形象,突出強調本產品與其它產品的獨特賣點(USP).這些亦能對有效的旅遊營銷起到推波助瀾的作用.

F. 什麼是研發旅遊市場營銷部。

一、分析旅遊市場營銷機會

分析市場機會是旅遊市場營銷管理過程的第一個步驟。所謂市場機會，就是市場上未滿足的需要。
（一）旅遊旅遊企業市場機會存在的必然性
1、旅遊產品供求總量之間的不平衡狀態，必然導致旅遊市場營銷機會的存在。
2、旅遊消費供求特徵之間的矛盾，必然形成市場營銷機會。
（二）如何分析旅遊旅遊企業市場機會
1、最大范圍地收集意見和建議
2、發展具備本地特色的旅遊項目
3、聘請專業人員進行市場機會分析
4、建立完善的市場信息系統和進行經常性的市場調研
二、研究、選擇目標旅遊市場
選擇目標市場一般可以運用以下三種策略
1、無差別市場策略
2、差別性市場策略
3、集中化市場策略
三、制定旅遊市場營銷策略
1、旅遊市場營銷因素組合
2、旅遊市場營銷資源配置
3、旅遊市場營銷總費用預算
四、制定營銷計劃
營銷計劃包括
產品管理和產品發展計劃、價格管理和定價計劃、銷售渠道管理和分銷計劃、促銷和促銷計劃。
營銷組合計劃亦稱營銷組合策略。
五、實施和控制旅遊市場營銷計劃

G. 旅遊營銷的營銷趨勢

從跟隨營銷到創造營銷
從1979年到1980年，市場營銷理論重新引進中國以來，許多企業由不知市場營銷是干什麼，到廣泛運用市場營銷原理和策略指導企業實踐，市場營銷有了長足發展。經過十幾年的營銷實踐，中國的市場營銷主要是一種跟隨營銷。企業跟在市場後面開展營銷活動，市場需求變了，營銷活動跟著才變，即「跟著市場走」。跟隨營銷使企業被動地適應市場，往往是市場需求已明朗化，甚至出現了「搶購」風，企業才進行生產或銷售，從而使企業的生產銷售總是比市場需求慢半拍。隨著市場需求的變化加快和市場競爭日趨激化，許多企業深感「跟著市場走」不再可行，企業只有走在市場前面，才能在競爭中生存，即企業「牽著市場走」,由跟隨營銷轉向創造營銷。創造營銷是把人們潛意識的、模糊的、不清晰的需求有意識化、明朗化、清晰化和現實化，並通過市場營銷加以滿足，這是一種主動適應市場需求的做法。因此，創造營銷是更好地依市場需求發展走勢開展營銷活動，使企業的生產銷售與市場需求之間保持「快半拍」的狀態，從而牢牢掌握市場主動權。
市場營銷觀念認為 :企業要實現自己的經營發展目標，關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。簡單地說就是「熟悉你的市場，並更好地去滿足它」,其口號是「消費者需要什麼，我就賣什麼」，提供你能售出去的產品。
從單一營銷到整合營銷
整合營銷傳播理論（integrated marketing communications,簡稱IMC）由美國西北大學教授舒爾茲等人提出，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是「要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。」消費者對一個公司及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售後服務等），整合營銷傳播的目的在於使公司所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行「一對一」傳播，形成一個總體的、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定、統一的印象的過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。「在推介產品時要集中資源、全方位、立體包裝來推，包括請專家和新聞媒體一同來做。」
「做市場一定要有耐心，也許前面的投入會很多很多，但堅持下來以後，收入就會很豐很豐。」 理念+全力實現理念+實現理念的合作夥伴。
從「渾濁」營銷到綠色營銷
旅遊業最初被稱為污染的產業，環境保護並未引起足夠的重視。在國外興起的綠色營銷引起中國企業界的高度重視，隨著中國可持續發展戰略的實施，綠色營銷正為越來越多的企業所運用。綠色營銷是一種旨在保護環境，減少污染的市場營銷，它要求企業把市場需求，環境保護和企業利益有機結合起來，在市場營銷過程中，不僅要維護企業自身利益，還得承擔保護環境的社會責任。
綠色營銷是一個復雜的營銷過程，需要搜集綠色信息，捕捉綠色機會，發現綠色需求，擬定綠色計劃，制定綠色價格，開展綠色促銷等，但核心是開發綠色產品。綠色產品是一種無污染或無公害的產品。
從有形營銷到形象營銷
在當今激烈的旅遊市場競爭中，形象塑造已成為旅遊地佔領市場制高點的關鍵。旅遊產品的不可移動性，決定了旅遊產品要靠形象的傳播，使其為潛在旅遊者所認知，從而產生旅遊動機，並最終實現出遊計劃。國外旅遊研究表明，形象是吸引旅遊者最關鍵的因素之一，「形象」使旅遊者產生一種追求感，進而驅動旅遊者前往。
形象樹立對於旅遊持續發展具有重要意義。成功的旅遊目的地，大多具有獨特迷人的旅遊形象。旅遊業發達國家開發旅遊的成功經驗是塑造整體旅遊形象，旅遊開發追求一種將整體而非若干景點作為旅遊吸引力因素來推動市場，依靠形象吸引旅遊者前來旅遊。新加坡和香港就是注重形象塑造使其旅遊業常勝不衰的成功典範。
旅遊形象指的是旅遊目的地，包括其旅遊活動、旅遊產品及服務等在人們心目中形成的總體印象。區域旅遊形象策劃(Tourism Destination Identity System, TDIS)是受企業CI策劃的啟發和廣告業的影響帶動，以及國內旅遊業的迅猛發展（同時伴隨有強大的市場競爭）等綜合因素的作用下，在對旅遊地和旅遊景點的傳統意義的認識基礎上形成的一種全新的形象識別和營銷系統。
從對抗營銷到合作營銷
傳統的市場營銷觀念總是把競爭對手視為敵人。這種觀念往往導致競爭雙方兩敗俱傷。回顧中國十幾年的市場營銷，對抗營銷現象相當普遍。諸如同行業、同類產品中，你搞一種特價銷售，我也如法炮製;你生產某種產品，我也生產 ;你宣傳你的產品好，我說我的比你更好，等等。其實，「你死我活」並不是市場競爭的唯一「活路」。「共存共榮」,攜手前進才是更好的「活法」。中國一些景區開始由對抗營銷轉向合作營銷，他們把對手當成朋友、夥伴，在市場競爭中相互合作，相互促進，相互提高，共同發展。如大西南黃金旅遊圈。

H. 旅遊市場營銷的宏觀環境有哪些因素

指對營銷活動造成的市場機會和環境威脅的主要社會力量。
包括：人口，自然，經濟，政治法律，科學技術及社會文化等。