jetblue市場營銷案例分析

㈠ 如何進行營銷效果的評估

網路廣告效果評估不僅僅是在一個廣告投放完成之後的總結，更應該貫穿始終，因為網路觀眾的多樣性與易變性，網路運營商在投放廣告的時候要不時對不同的廣告類型、網站選擇進行調試，通過不同的廣告調試的廣告效果來確定最為合適的廣告媒體投放方案。

1網路廣告測評的內容和因素

如何評價和衡量一個廣告的好壞，就目前而言，國內廣告評估主要從廣告的經濟效果指標來進行綜合評估，其包括廣告費用指標、廣告效果指標、廣告效益指標、市場佔有率指標和廣告效果系數指標等六大指標。因此要評估一個廣告投放是否成功，絕不能從單一指標就得出結論，而是要做一個全面的考察。陳亮跨媒營銷機構舉例說明：
某網路運營商在廣告投放調試的期間，分別對在A網站和B網站投放1000塊錢同類型的廣告，假如在所有外部條件相同的情況下，A網站給網路運營商帶來了5000元的利潤和2000個點擊，而B網站則個網路運營商帶來了4000元的利潤，但有5000個點擊。

面對上面這個假設，我們應該如何判斷那個網站的廣告投放效果更好呢，的確如果單從帶來的利潤來說，A網站要優於B網站；但我們也不能忽視，B網站帶來更多的潛在客戶，這將是一筆巨大的采訪。面對這個問題，陳亮跨媒營銷機構按照「1個老客戶所帶來的利潤相當於5個新客戶所帶來的利潤」這一原則，假設網站廣告投放帶來的經濟利益指數為1，那麼其所帶來的潛在利益指數應該是0.2。那麼一個有以下公式：

A網站廣告效果=5000*1+2000*0.2=5400
B網站廣告效果=5000*1+5000*0.2=6000

很顯然，從理念上說，B網站的效果應該比A要好些。但在具體的實施過程中，到底何種方式最有效，還取決於網路廣告運營商的廣告目的，因此有的網站運營商會選擇A網站，有的網站運營商會選擇B網站。因此，網路評估不是一個單一指標就能衡量和評估的，它是一個相當系統的工程。

我相信大家從上面的介紹中，或多或少都已經了解到網路廣告測評的基本因素有哪些，我們在檢測網路廣告好壞的時候應該關注哪些因素。陳亮跨媒營銷機構總結了一下，歸納為三個因數：曝光數、點擊數、轉化率。
曝光數：雖然很多網路廣告投放收費是按效果付費的，每點擊一次計費多少，不點擊就不計費。但是我們不能否認，廣告曝光也是有價值的，能提升自己的品牌形象，能在消費者心目中產生影響。

點擊數：這里說的是有效點擊數，點擊數是用來衡量網路廣告投放所帶來多少潛在客戶的重要指標。
轉化率：這是用來衡量網路廣告投放所帶來的直接經濟利益。也是很多網路運營商最為關注的重點。

2網路廣告測評的時間與方法

關於網路廣告測評的方法，每次陳亮跨媒營銷機構在給客戶做網路廣告投放方案的時候，都會刻意地建議客戶多次測試，其原因很簡單，雖然陳亮跨媒營銷機構能對廣告投放的大致情況有所了解，能掌握廣告投放的方向，但是對細節任何走更有效，走那條路更快一些。這還需要實踐來驗證，畢竟網路信息太多，網民需求也千變萬化。

因此，就像我前面所說的那樣，網路廣告測評縱觀投放的整個過程，這也是網路廣告投放的靈活所在，可以根據廣告投放測評及時改變戰略戰術。故網路廣告投放測評按時間來分可以分為廣告前測、廣告中測、廣告後測三種。
在測評過程中，要評估出網路廣告的好壞，必須有一個可衡量的、標准化的方法，相比傳統廣告擁有央視索福瑞，IC尼爾森等權威機構相比，網路廣告到目前位置還沒有一家公然的第三方機構可以提供量化的測評標准和方法，大多情況下，都是網路運營商通過後台和具體的銷售情況來進行評估。

3影響網路廣告效果的因素

我們在廣告投放的過程中進行，測量、評估、選擇無疑就是為了找到最合適的網路廣告投放方案，無疑就是盡量逃避一些不利於廣告投放效果的因素發生，那麼到底哪些因素能影響到廣告的效果呢？陳亮跨媒營銷機構根據這幾年的經驗，總結出以下幾大因數：

1、 網站本身

目前，網路信息上億萬條，讓人眼花繚亂，各種各樣的網站也是成千上萬，這樣給網路瀏覽者更多的選擇，但很顯然，信息的還海量化分散了人們的視眼，這對網路廣告運營商則是致命的傷害。因此影響網路廣告投放效果的第一個因素就是網站本身。勿容置疑在新浪、網易這種知名度很高的網站是投放廣告的反響明顯會比一個小網站要強。

2、 廣告本身

網路廣告類型也種類繁多，各有個的特點，但從人的視覺來說，一般情況下，圖像廣告要比文字廣告要吸引人一些，而FLASH動畫圖像有要比單頁圖片廣告要更加有效，圖片廣告面積越大，其效果也越好；與所處的位置也關，在網頁中間的動態廣告明顯比底腳的效果要好。

3、 文案的魅力

很多廣告大師都是從寫文案出身的，不會寫廣告文案的人絕不是一個優秀的廣告人，我們不要低估一篇優秀的文案所帶來的效果，直復式營銷大師麥克波爾就曾經利用一份廣告信，使他的產品銷售了1億美金。哪怕是一個文案的廣告標題，稍微修改一下，有可能會給你帶來多達五倍的利潤。 （V新潤支付）

㈡ 對於電腦企業，品牌和技術哪個更重要寫300-400字的分析

在互聯網企業，往往存在著一個錯誤的觀點：消費品企業才需要品牌，而互聯網企業中的技術是最重要的資產。主要原因是大多數國內的互聯網企業創建初期始是圍繞一個軟體或創新產品，企業初期的核心價值一般是圍繞其創業人的技術而建立的。但是，隨著互聯網的發展，企業競爭越來越激烈，互聯網技術逐步為後來者所復制或被更新的技術所替代，唯一不能被復制是品牌等無形資產。
因此，隨著互聯網的不斷發展，互聯網技術的競爭將轉為互聯網用戶的競爭。
創新者，一般都是專業技術人員，是最早使用新產品/服務的一小部分顧客/用戶，佔全體的2.5%。他們對創新非常感興趣，技術是其生活的關注焦點，通過技術本身就能享受樂趣。因此，品牌比技術更重要。

㈢ bluefly不依賴統計數字或以往的消費行為分析來決定營銷策略一，這種做法的優缺點有哪些

優點為創新。缺點為沒有依據，有可能就失去了這片市場

㈣ 論文裡面，對寶潔公司的現狀分析怎樣寫

寶潔公司企業戰略管理現狀分析
寶潔公司簡介: 寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項最終協議，寶潔股東將以免稅換股並購方式取得 Smucker 約53.5%的股權。
始創於1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。
該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。
營銷策略
寶潔是全球500強企業，在中國日化行業占據了半壁江山，其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現在如下方面：多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯，橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金，以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。
戰略管理過程是議價公司想要獲取戰略競爭力和超額利潤而採用一整套約定、決策和動力，以下是寶潔公司的戰略管理過程。
一、外部環境（競爭者）
寶潔的產品橫跨多個領域，在其產品所在的各個細分市場，許多不同的跨國公司和國內一些比較有實力的公司都在與其競爭市場份額。
1、在日用消費品領域，英荷聯合利華公司成為寶潔最強勁的對手。隨著聯合利華公司1986年首先入駐上海，寶潔公司1988年進入廣州，二者在中國的競爭逐漸拉開帷幕。如在洗發水領域，聯合利華公司在中國有力士、夏士蓮等品牌，還有其他的例如舒蕾、飄影、采樂、蒂花之秀等一系列的品牌與之競爭。在口腔護理領域，聯合利華公司擁有潔諾和中華、高露潔、黑妹、兩面針、冷酸靈等；在個人清潔領域，聯合利華的力士、多芬芳和沐浴露；在洗滌用品領域，聯合利華有奧妙洗衣粉、金紡衣物護理劑，還有其他品牌如立白、奇強、白貓等都對寶潔構成極大的威脅。
1、個人護膚化妝品行業，寶潔擁有SKII和玉蘭油兩個知名品牌，在中國，主要對手是歐萊雅。歐萊雅集團自1996年底進入中國，就將旗下的巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蓉等12個國際知名品牌引進中國，寶潔公司的護膚化妝品品牌僅僅占據了高端和中端兩個部分，在中國競爭激烈的化妝品領域還是略遜一籌。
二、戰略創業
1、開發象牙香皂：製造出象牙香皂的方案是以專注的策略思考為基礎的，寶潔正系統的開發一項特定產品。一種不在傳統范圍內的產品，諾里斯和其他夥伴一起研究怎麼用植物油做香皂，而不是以公司傳統用豬油和獸脂的做法。
2、開發汰漬：寶潔引進打破市場秩序的新技術，加上巧妙的利用創造出來的戰略機會，打造出前所未有的頂極品牌。汰漬不僅僅是一項新產品，也是「一類」新產品，是以合成化學為基礎，而不是肥皂化學製品，寶潔迅速汲取開發和推廣清潔劑的經驗，讓公司對企業本身資源和機會有了新的了解，在推出汰漬之後，寶潔將不再是一個香皂公司，而是一家以技術為主的產業公司。
3、從945年，寶潔積極推廣新產品和新領域，把先前75年所積累的品牌專業知識應用到這些新產品和新業務上，從生產香皂和酥油的企業，轉化為生產家庭生活用品的多樣化廠商。寶潔展開消費紙用品業務，並在食品和洗浴用品的穩定業務中增加新商品。如海飛絲洗發水、佳潔士牙膏、幫寶適紙尿褲、品客薯片，並且在制葯方面開始擁有雄厚的實力。
4、開發保健品市場：泰倫伯格指出，公司對保健事業真正的興趣直接源於寶潔自20世紀60年代至70年代初期在消費品研究活動中的重大發展，尤其是食品營養、牙醫科學、油脂和皮膚等方面長期持續的研究方案，已經讓公司在特定的葯品上有了一定的主導地位。1973年，寶潔推出旗下第一個注冊商標的葯品：Osteoscan，20世紀70年代，報捷又開發了另一項處方葯產品：Topicycline。這項面皰局部治療用葯也與1978年獲得美國食品葯物管理局的許可。
三、公司治理
1、重新確定僱傭方式：1885年庫伯說服公司合夥人讓7人在周六下午休息，在接下來的幾年內有系統的擬訂了利潤共享計劃，也努力的說服公司合夥人試行此計劃。寶潔承諾根據工人薪金和公司生產總成本的比例，在員工與公司之間分配利潤共享計劃代表著一項重大創新，是寶潔內部正在試行一種嶄新的方式，把公司重新定義為一個企業和一個團體。
2、公司層戰略：
（1）重新改組、創立事業部：1955年，香皂和清潔劑跟食品一樣成為獨立部門，葯品都則重新命名為洗浴用品。每個部門有自己的一般管理業務，負責事業部的整體運作，公司業設立協調部門負責協調各部門之間的活動，包括基礎研究、工程、廣告代理商關系、每體關系以及產品試用和折扣券活動。
（2）簡化高層決策流程：終止了行政委員會，以20人的執行委員會取代行政委員會，執行委員會主要負責最緊急的策略問題和運作問題，同時，寶潔也把核準例行性支出的權利交給事業部及產品管理層極。
3、業務層戰略（20世紀50、60年代）
（1）擴展舊業務
寶潔在1945年收購了SPIC和SPAN品牌，JOY洗潔精在949年上市，BLUE CHEER洗衣液則在1952年上市。寶潔在1954年推出低殘留物清潔劑DASH，之後又推出激爽香皂，1955年推出CASCADE自動洗潔精，一年後推出家用清潔劑——COMET強力漂白粉。1957年推出象牙洗潔精，1958年推出家用清潔劑MR CLEAN，1960年推出衣物柔順劑DOWNY，1963年推出SAFEGUARD體香皂，1965年推出BOLD洗衣液。最值得一提的是，寶潔公司研究人員在50年代末期研發出一項控制頭屑的創新產品——海飛絲。
（2）開創新業務
1945，寶潔公司成立探索開發部，謹慎地開始收購案，在紙製品和食品行業中找出一些小公司試行，研究人員也著手於一項薯片開發的專案。最後開發出來的產品稱為品客薯片。1963年，寶潔FOLGERS公司，把食品業擴展到咖啡市場。漂白劑是另一項跟寶潔現有業務相關的家庭用品。1957年，寶潔又收購了一家規模不大的生產面紙和紙巾的地方性工廠——CHARMIN紙廠。
一、合作戰略
1、與廣告商的合作：寶潔與代理商建立了良好的合作關系，即使在廣告業並購動盪時期，寶潔公司仍然和這些合作夥伴們維持穩定關系。為二者的長期合作奠定了良好的基礎。
2、聯盟建立：寶潔與印第安納大學簽約合作，並於1949年投入7000美元進行氟化亞錫的研究。
3、與愛慕思的結合：1999年，寶潔收購愛慕思公司，二者的融合將合作精神帶入管理團隊，讓資深員工在高層管理團隊中實力均衡；高層管理團隊以企業成長為根本目標，節省成本並提高行政效率為次要目標，為寶潔的發展提供了條件。
四、國際化戰略
1、在國際投資事業上，1980年，寶潔在22個國家設有海外據點，到1989年，其海外據點遍布45個國家。
2、寶潔於1972年進入日本市場。
3、開發並推廣了暢銷全球的美麗品牌——潘婷。
4、2009年，寶潔與IBM簽署了價值4億美元的BPO協議，與惠普簽署了價值30億
美元的IT外包合同，6月份，與美國公司基礎設施簽署了為期5年價值7億美元的業務外包合同。
5、自1987年，寶潔副總裁路.普立特切特與沃爾瑪創始人山姆.沃爾頓見面開始合作發展到現在，雙方互相連接電腦系統，共享銷售數據和市場計劃。寶潔還特地為沃爾瑪設計一些產品，兩家公司經常聯合開展公益活動。
6、寶潔在20世紀90年代初期，在中歐、東歐和俄羅斯等市場處女地迅速奪下市場領導地位。
7、20世紀80年代末，寶潔在中國設立運營據點，在護膚和美發等產品類別中具有領導地位，中國經濟轉型的一連串機會，讓寶潔在21世紀運作具備了優越的機會
五、創新整合工作制度
1887年的利潤共享計劃開始，1892年實行員工持股計劃，20世紀20年代持續採取的穩定僱傭政策，20世紀40年代至50年代，跟衛生部協商出各式的醫療及保險的福利。
六、營銷戰略
1、多品牌戰略：寶潔旗下的品牌多達80多種，並試圖將每個品牌進行不同定位，使每個品牌都具有一個獨特而穩定的賣點。寶潔有意識的將持續競爭優勢建立在產品外的消費者價值上，而不是產品上。此外，寶潔還建立了「寶潔營銷秘訣」的兩大體系：以品牌為單元的產品經營體制和獨立品牌體系。寶潔的多品牌戰略為其攬獲很大面積的市場。
2、積極開發新產品：寶潔公司致力於開發和推廣適合各個市場的產品，注重質量和產品地方化特色，與各國頂尖知名學府建立長期合作關系。
3、形象策略：寶潔進攻市場最常用的武器就是廣告。寶潔的廣告策略有這別的品牌所沒有的精妙之處。首先，寶潔的廣告將產品定位與廣告訴求結合為一體，以概念為基礎，充分發揮了市場細分的功效，達到了將消費者一網打盡的目的。其次，寶潔的概念廣告極具說服力。最後，寶潔廣告的代言人通常是容易引起受眾認同感，符合產品特質的平民化廣告代言人。
4、企業文化：
（1）公司宗旨：提供優質超值的連接標記品牌產品和服務，美化世界各地消費者的生活。
（2）公司的價值觀：吸引和招聘世界上最優秀的人才，實行從內部發展的組織制度選拔，提升和獎勵表現突出的員工而不受任何與工作表現無關的因素影響。
（3）公司的原則：尊重每一個員工，公司和個人利益緊密掛鉤。創新是成功的即使，重視公司外部環境的變化和發展，珍視個人的專長，力求做到最好，互相依靠，互相支持的
生活方式。
七、人力資源管理
與其他外企強調有工作經驗不同，寶潔只接收剛從大學畢業的學生，寶潔很重視年輕人的發展，實行從內部提升的原則，競爭與升遷的條件是均等的。寶潔需要的人才是具有優秀的合作精神，良好的表達交流能力，出色的分析能力，創造性和領導才能。寶潔公司對應聘同學的外語能力沒有任何要求，各部門對同學所學的專業幾乎沒有任何限制，寶潔會為各位新員工制定個人的培訓和工作發展計劃，這些都為寶潔儲備了優秀的人力資源

㈤ 金融危機中的鑽石市場

劉厚祥

2009年將是歷史銘記的一年，這一年世界經濟遭遇戰後第一次大的衰退，全球都在尋求經濟「企穩回升」的發展通道，這一年是全球各行各業充滿挑戰的一年。當然，對於鑽石行業來說，2009年也是充滿挑戰，而又有著非凡意義的一年。

如果要用一句話來概括2009年全球鑽石業的狀態，那麼其中的一種說法應該是：「在這一年，全球鑽石行業，從鑽石礦山到鑽石首飾零售店都舉步維艱。通過這一次經濟危機，鑽石行業正在領悟『團結就是力量』、『集體負責任』才能保證未來長期發展。」

1.鑽石礦山生產情況

2009年鑽石礦的生產是整個鑽石產業鏈中最為艱難的環節。自從經濟危機發生以來，幾乎所有的鑽石礦山都最先感到了「冬天」的含義：礦山不得不減少生產，而作為一個投資巨大、風險極高的鑽石礦山，即使在半停產或停產的狀態下，礦山的基本運作仍然正常進行。幸運的是作為鑽石產業鏈的前端，絕大多數鑽石生產企業、鑽石礦山都順利地渡過了最艱難的那段時光。

圖1-2-8 Signet珠寶首飾零售額變化

代表在線上銷售的Blue Nile，在經歷了2009年第一季度銷售額同比下降後，預計整個2009年Blue Nile的網上銷售將比2008年有小幅增長。

圖1-2-9 Blue Nile網上銷售業績

2009年12月份開始，De Beers集團在美國市場上進行大規模的市場營銷活動，推出EverlonTM Diamond Knot系列，為2009年最重要的鑽石首飾銷售季節注入強勁動力，加速零售市場的復甦。

寒冬即將過去，我們有理由相信經歷這次金融危機而能穩定度過的鑽石業，必將迎來一個更加具有競爭力、更加持續發展的未來。正如De Beers集團首席執行官Gareth Penny先生前不久所說：「多年來，全球范圍的鑽石需求一直保持穩定增長，目前全球鑽石市場正從衰退走向復甦，預計這一復甦趨勢還會持續一段時間，尤其是快速成長的中國、印度等新興市場將繼續保持快速增長。同時，在過去10多年中，全球范圍內沒有重要的鑽石礦源的發現與投產，因此，未來鑽石的需求增長與鑽石供應短缺的局面還將維持一個相當長的時間。」

㈥ 請回答2019|車圈營銷最佳：我有預算，你有idea嗎

?回顧2019年，車市寒冬中，各具特色的營銷案例成為了汽車圈中獨有的一絲溫情，比如與廣本皓影一起等待黎明破曉，日出東方；沃爾沃S60全明星陣容；長城WEY攜手中國航天太空；領克車隊WTCR奪冠；哪吒汽車捆綁國潮IP......可以看到，當「車越來越難賣」成為業內共識，反而逼迫各大廠家爭相拿出更具創意的營銷方案來吸引消費者的關注，正如廣告界那句求創新若渴的行話：「預算我有，你有idea嗎？」

與廣本皓影一同看日出

作為車圈一對長達70年的「歡喜冤家」，賓士寶馬之間的「相愛相殺」著實讓業內吃了一頓飽瓜。5月22日，梅賽德斯賓士召年度股東大會，66歲的掌門人迪特·蔡澈正式卸任，作為競爭對手的@寶馬中國發布了一條向蔡澈致敬的視頻：視頻里是蔡澈在任的最後一天，告別員工後坐上一台賓士依依不捨離去，但回到家後卻從自家車庫中開出了一台寶馬i8，寶馬同時配文表示：「謝謝你，迪特·蔡澈先生，為這么多年我們鼓舞人心的競爭」。

通過這支視頻，寶馬實則心機深厚，那就是卸下了賓士CEO這一層身份，蔡澈終於可以選擇自己心愛的寶馬車。面對寶馬的祝福與玩笑，賓士轉發了視頻。並回復到：感謝寶馬的建議，但我們百分百確定他已經換了賓士EQ，並配上了一個俏皮的表情。

作為競爭對手，寶馬賓士之間的「神仙打架」不僅沒有造成災難現場，反而讓這波極具創意的營銷耐人尋味。俗話說，好的對手，就是互相成就。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

㈦ 珠寶銷售成功案例

現在在線交易對於珠寶商貿來說還是一個嶄新的領域，珠寶商在這方面的步伐邁得還非常謹慎，當然也有一些珠寶商作出勇敢的嘗試並取得了成功。其實無論是成功或是失敗，他們的挑戰精神及創新能力都是值得我們肅然起敬的，也給我們留下了許多啟發。 案例一：提供３０％－７０％折扣的Ｉｃｅ．ｃｏｍ
Ｉｃｅ．ｃｏｍ在線上提供高達３０％－７０％的折扣，這是幾個案例中價格最低的一個在線珠寶商，他充分利用了互聯網大幅減少珠寶銷售成本，並把這部分成本返回給消費者，以取得巨大的價格優勢，從而建立自己的競爭優勢，而且在低價戰略下也提供基本的服務保障。 案例二：高檔奢侈品的網上通路——Ａｓｈｆｏｒｄ．ｃｏｍ
這是一家納斯達克上市公司，曾經收購過美國最大的在線藝術品銷售網站Ｇｕｉｌｄ．ｃｏｍ，亞馬遜與其結盟時曾用１０００萬美元收購其１６．６％的股權。
Ａｓｈｆｏｒｄ．ｃｏｍ成功的在線銷售確立了高檔商品銷售通路的專業地位，在線銷售４００個品牌，１５０００種高檔商品，其平均消費狀況為３００美元／筆。
其特點是利用互聯網提供傳統銷售商無法提供的商品數量，因為利用互聯網可減少商品庫存、節約成本。與Ｉｃｅ．ｃｏｍ不同的是他的這種節約的成本以另一種方式出現，就是提供別人不可想像的商品數量，從而確立自己的競爭優勢。 案例三：美國最大的珠寶零售商——Ｂｌｕｅｎｉｌｅ．ｃｏｍ
１９９８年，Ｂｌｕｅ Ｎｉｌｅ的創建者之一ＣＥＯ Ｍａｒｋ Ｖａｄｏｎ選擇在ｗｗｗ．ｉｎｔｅｒｎｅｔｄｉａｍｏｎｄｓ．ｃｏｍ購買其結婚鑽戒。Ｖａｄｏｎ感到這一零售理念極具盈利性，將會普及，於是他寫了一份業務計劃，並獲得了６００萬美元的風險投資，於１９９９年５月收購了這家企業。幾個月後，他重新推出了這家更名為ｗｗｗ．ｂｌｕｅｎｉｌｅ．ｃｏｍ的企業，它現在已是一家領先的珠寶零售與知識介紹站點。 Ｂｌｕｅｎｉｌｅ．ｃｏｍ定位非常准確，即為男性在網上提供高品質的鑽石禮品。其從事該業務第一年時的月平均銷售額為２０萬美元，而就在第二年，即２０００年，第一季度的銷售額就直線上升至１０１０萬美元。 從個人經驗體會，當消費者在網上作出價值數千美元的購買決定時，他們必須感到有信任感且十分放鬆。因此，Ｖａｄｏｎ想給訪問者的第一印象、也是他想告訴訪問者的最重要信息就是Ｂｌｕｅ Ｎｉｌｅ的站點是一個處理業務的安全場所。他還提供了選擇寶石的逐步過程，以證明該網站也是一個強大的知識介紹工具。 以上是來自客戶角度的挑戰，同樣也有來自Ｂｌｕｅ Ｎｉｌｅ銷售方面的一個獨特挑戰。目前，統計數據表明，消費者比以往更願意在網上購買貴重商品，如做工精良的珠寶、家用電器和汽車等。此類購買的市場已非常龐大，甚至出現了一個網站ｗｗｗ．ｌｕｘｕｒｙｆｉｎｄｅｒ．ｃｏｍ來專門幫助消息者發現網上的昂貴商品。但是，雖然消費者購買意願有所提高，銷售昂貴商品仍是一項復雜的工作。Ｇａｒｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ互聯網零售戰略研究主管Ｒｏｂｅｒｔ Ｌａｂａｔｔ說：「這絕對是一個正在發展的市場，僅有幾家合格網站，如果商品十分昂貴，銷售信譽就至關重要，銷售過程會比較困難。」 Ｌａｂａｔｔ也注意到對產品的實際處理能力是影響客戶作出昂貴商品購買決策的重要元素之一。在沒有接觸客戶，或沒有客戶歷史記錄的情況下樹立起信任是極為困難的。因此，在線零售商需投入精力重新創造客戶購物體驗，特別是客戶服務和產品交互部分，他們必須注重樹立品牌形象以贏得客戶信賴。挑戰在於如何綜合提高信任度、服務質量與安全性，從而讓客戶在甚至從未觸摸過產品或與銷售人員見面的情況下購買產品。 該站點的在線教程可指導客戶完成鑽石選擇過程，主要注重購買者知識的累積而非進行推銷。易於閱讀的內容和便於使用的站點設計使訪問者備感輕松，專為保證交易和運貨過程的順利而設計的安全措施表明Ｂｌｕｅ Ｎｉｌｅ考慮周全，在交易期間和交易之後都能使客戶放心滿意。 以下是Ｂｌｕｅ Ｎｉｌｅ進行昂貴商品網上銷售的一些經驗：
一、所售產品價位越高，在客戶面前確立專家地位的重要性越高。
二、不要只是尋求建立一家僅會利用新技術的企業，而是讓業務推動技術。
三、選擇可滿足您需求並補充您機構任何技術不足的供應商。
四、密切注意細節，進行高額交易的客戶很少能容忍錯誤。
五、確立知名品牌。 案例四：泰國的Ｔｈａｉｇｅｍ．ｃｏｍ
１９９８年，泰國的考根第一次嘗試在ｗｗｗ．ｅｂｕｙ．ｃｏｍ銷售自己的珠寶，結果發現真的賣了出去，於是朝這個方向發展，現已成為ｗｗｗ．ｅｂｕｙ．ｃｏｍ上最大的供貨商，月銷售額為７０萬美元，其中８０％銷往美國。
Ｔｈａｉｇｅｍ經營中堅持了薄利，僅有２０％的利潤率，另一個是負擔了所有可能的風險，他承諾５天內無條件退貨，同時承擔退貨的郵費。

㈧ 目前常用的戰略分析工具有哪些

戰略分析工具是企業戰略咨詢及管理咨詢實務中經常使用的一些分析方法。

（一）SWOT分析法：SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

（二）內部因素評價法：又稱做為內部因素評價矩陣（IFE矩陣）是一種對內部因素進行分析的工具。其做法是從優勢和劣勢兩個方面找出影響企業未來發展的關鍵因素，根據各個因素影響程度的大小確定權數，再按企業對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最後算出企業的總加權分數。

（三）外部要素評價法：又稱做外部因素評價矩陣（EFE矩陣）是一種對外部環境進行分析的工具，其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業未來發展的關鍵因素，根據各個因素影響程度的大小確定權數，再按企業對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最後算出企業的總加權分數。

（四）競爭態勢評價法：又稱做競爭態勢矩陣（CPM矩陣）用於確認企業的主要競爭對手及相對於該企業的戰略地位，以及主要競爭對手的特定優勢與弱點。CPM矩陣與IFE矩陣的權重和總加權分數的涵義相同。編制矩陣的方法也一樣。但是，CPM矩陣中的因素包括外部和內部兩個方面的問題，評分則表示優勢和弱點。

（五）波士頓矩陣法：波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法（BCG）等。

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戰略分析工具是企業戰略咨詢及管理咨詢實務中經常使用的一些分析方法。戰略分析的目的是通過一定的手段和方法從復雜的信息與線索中，清理出重點影響客戶戰略形成的因素，以便於下一步的戰略選擇和制定。

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