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8p市場營銷

發布時間:2020-12-12 01:28:27

1. 營銷8P,能否有更加具體的定義、解釋

先是美國麥卡來錫自提出的市場營銷「4P」:Proct(產品)、Price(價格)、Place(渠道)、Promotion(促銷)。4P理論認為市場營銷學就是研究企業針對所選定的目標市場如何綜合配套運用這四個可以控制的變數,組成一個系統化的營銷組合策略,以實現企業經營目標。

後來,法國德赫易女士提出了「8P」營銷理念,即在傳統的4P基礎上,增加了新的「4P」,即Partnership(夥伴關系)、Public relationship(公共關系)、Pleasing(取悅客戶)和Power(影響力)。

2. 求用8P理論寫一篇市場營銷策劃方案(服務類)非常急!!!高分懸賞!

誰規定的用 8P寫?
出題的老師根本不求懂營銷.
完全是亂教學生!

3. 市場營銷的8P是哪8P最好有中英文對照

服務營銷中的8P是指:

1. 定位 (Positioning)
2. 產品 (Proct)
3. 價格 (Pricing)
4. 通道 (Place)
5. 推廣 (Promotion)
6. 人 (People)
7. 實體的形象與展示 (Physical Evidence)
8. 流程 (Process)

1. 市場定位就是企業差別化的過程,如何尋找差別、識別差別和顯示差別。
2. 產品就是成為消費者的心中首選或情有獨鍾 (Preferred)。
3. 價格就是產品必須物有所值。在經濟學中,需求與供給這兩方面交接成價格,如果供大於求,價格就會下降,相反,供小於求,價格就會上升。
4. 通道就是使產品隨手可得或無處不在 (Pervasive)。
5. 推廣就是以合適的時間、在合適的地點、用合適的方式和力度加強與消費者的溝通,促進消費者的購買行為。
6. 人意指公司的服務人員與現有及潛在客戶。在服務業中,人是最重要的元素,扮演著傳遞與接受服務的角色。例如公司服務人員的形象,態度及服務的品質在在影響客戶對公司的形象及滿意度。
7. 實體的形象與展示則包括產品與服務本身的展示。以及周邊能呈現或想像的證據。例如大賣場外的展示及指引招牌,賣場內的環境、告示甚至音樂等;又如一家高級餐廳服務員的氣質、形象及態度,餐廳內的燈光與氣氛。這些實體的形象與展示能強化產品與服務在客戶心中的定位。
8. 流程則指顧客獲得服務前、中、後所需經過的程序,公司應針對服務流程縝密設計以獲得客戶的最高的滿意。例如電話點餐,如何讓客戶在最短時間內接通、點餐完畢且沒有錯誤,並在最短時間內送到客戶手中,甚至有錯誤時如何彌補及應對,這一流程皆須在事前有完整的設計與演練

最後,再加上3C,即:-

1. 客戶分析 (Customer Analysis)
2. 競爭對手分析 (Competitor Analysis)
3. 公司 (Company) - 檢討公司的能耐與資源現況。透過標桿分析或SWOT分析讓組織成員掌握現況,並據以研擬相對應的行銷競爭策略。

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