① 怎麼學習市場營銷
首先建議使用萬能的度娘,來查找一下網路,什麼叫做市場營銷。
大致的理專解了范疇屬之後,就不至於在深入學習的時候學偏。有很多人把銷售的對話技巧也認為是市場營銷。其實這只是其中很小的一個課題。
在大致理解了之後,就可以開始學習入門基礎,首先推薦閱讀我國高校工商管理專業的教材。《市場營銷學》,《供應鏈管理等》。我過教材雖然很多在實際應用方面並不是特別有作用。但是在基礎知識學習的時候,充分體現了應試教育的優勢,對於解釋性和理論性的問題與名詞解釋的非常詳細。對於自學者是一個很不錯的入門教材。
在有了一定基礎以後,就要開始交替學習了。與各類從事市場和策劃的工作者交流並請教問題。以此來了解各個公司的環境,這個時候會有很多感覺匪夷所思的事情,發覺理論和實踐差距很大。這個時候開始轉而閱讀國外一些文獻,很多已經別我過引進並翻譯成中文。比如營銷大師科特勒的書籍。圖文與案例並茂,很容易理解和深入。
最後就是不斷的去實踐,試著書寫一些策劃和模擬一些場景,或者直接去某個公司實習一下試試。
最後祝你學習愉快,早日成功
② 有誰做過市場營銷你最大的感想是什麼怎樣才能讓自己變得傑出與優秀.
首先千萬記得市場營銷與銷售是絕對不同的兩碼事。簡單點說,市場營銷是包括產版品、廣告權、媒體投放、品牌運作等等戰略型的部署;銷售是思考如何把東西賣給消費者取得最大的市場利潤。一個市場營銷人必須是個策略專家。包括市場定位、產品組合、渠道開發、廣告投放等等,你要善於用來與市場與競品打仗。洞察力包括對市場、對消費者、對社會文化的清晰洞察力是關鍵,所以做市場的人一定要是聰明人。其次是知識的層面,亦如媒體的投放,知識都龐雜。不懂的話根本不可能說運用拿來打仗。所以市場人還要心懷開放,善於學習和吸收。
③ 有哪些關於市場銷售的經驗可以分享
我要來提醒你一句,市場營源銷專業雖然就業面廣,但是相對來說起點低,一般都是基層崗位。所幸薪水都是和績效掛鉤的,收入反而是較高的,不過這又需要看你的個人能力了。總而言之,市場營銷專業的就業就是大海里撈金,想混出來不難,但是混的好不好就看你自身條件了。
④ 做銷售跑市場好難,有沒有經驗跟我分享下得
銷售經驗與大家分享一下。因為任何一個行業,不可能沒有銷售,只要是想要長期的發展下去,長期的運營下去的項目,是永遠離不開銷售的。因為現在大家面臨產品越來越多,好多產品開始追求差異化競爭,如果要重生差異化,一般是市場上沒有的,或比較少的,這時對於銷售來說就是如何把這些客戶從來沒有接觸過,或已經接觸麻木的情況下,去給客戶闡述出價值來,讓客戶產生購買的慾望。
現在我大腦里儲備了比較多的銷售知識,平時每天也在學習,要說可能要說出一本書來。
銷售分為大客戶與小客戶。大客戶風險高,時間長,結果未定,但是只要交易成功就會有非常大的收益,有可能一年都沒有收獲,現在的競爭還是很激烈的。大客戶非常難做,如果是一個新手,最好選擇小產品銷售這樣對銷售員的歷練是最大的。
我所接觸都是小產品銷售,一個產品3000元的單品銷售,這樣銷售起來就非常快。每天都會有收獲,我個人認為是能力上的收獲,銷售難就難在辛苦上,身體的壓力與心裡的壓力。好就好在可以與各種人交流交談,閱人無數勝過讀萬卷書。
銷售是一件非常難做的工作,任何人可以做,但是任何人想要做好,卻是非常難的事情,因為銷售是要設計,並不只是要問客戶買不買,真正的銷售高手是從客戶一交上手,就知道如何拿下這個客戶,在一邊交流一邊心中計算。我在銷售的後期,有時可以計算出拿下客戶的時間,什麼時候火候到了可以轉話題了。比如感情基本上到火候了,開始轉到產品交流上,什麼時候客戶的心結打開了可以轉了,心中都有一把尺子。可以測量這個客戶的下單可能性大不大,如果你全方面交流的很好,信任,需求點,感情營銷,所有的細節做的都很好,客戶是99%跑不了的。當時有可能不購買,但是考察完後,還會回來購買。
銷售的最重要的是發問,這是最基礎的,知道反問的人好多,但是能在當時的場景下用好的可以說太少了。而且反問時要讓對方感覺自然,沒有太大的反感就非常難。我前兩天與一位外地的小姑娘交流,她是做銷售三年了,但反問起來非常的生硬讓人很不舒服的感覺,這就是銷售還沒有做到家,沒有訓練好的原因,如何讓客戶感覺自然呢,就是要有同理心。
比如客戶說,我不相信你們。這句話是我們銷售經常遇到的,意思都差不多這樣。
一般的銷售是:請問您為什麼這樣想呢。這樣說也可以,這還是比較好一點的銷售,差的銷售,你不相信拉倒我還求著你,有個性哈哈。但是基本上是沒有使用太極原理,先把客戶的話接過來,再扔回去。
我一般會這樣說:您這樣想太對了,如果是我,我也會這樣想,因為我從來沒有接觸過這樣的學習模式,我怎麼會相信呢。所以我很理解您這樣想,我們也是考慮到學員會有這方面的擔心,所以我們推出了支付寶擔保交易,可以讓學員扎扎實實的試學七天,讓學員零風險的來確定我們的能不能學好英語。不知道我這樣闡述,您是不是還跟剛才一樣還有這方面的疑問如果您還有,請告訴我,我相信我們一定可以把問題解釋清楚。
第一句我是以奇制勝, 給客戶的感覺我是站在與他的同一條線上,銷售在客戶的眼裡永遠是做好人的,永遠與客戶站在一條線上。後面一句是就考慮到學員會有這方面的擔憂,所以我們如何如何。再後面是再來一個發問,如果您還有擔心請告訴我。一定要深挖客戶的疑問,中國人是受儒家影響太大了,一般你不挖上18次,有的人根本不會說自己內心真的想法,所以我們銷售人員一定要挖出客戶最深層的想法與疑問出來。
我自己研發的一個銷售技巧,也叫銷售詞彙就是命令式銷售,我一般會在關鍵點上帶上一個命令的話,不過是很溫柔的。比如您請說哦,您還有哪方面的疑問,請說出來,您可以去看一下我的空間哦,您可以去網上搜一下我們是沒有一個差評的,您明天一定要在哦。我最後總結了一條,就是只要你敢命令,客戶就會有執行的可能,至少有一部分會按照你的命令去做的。比如我們銷售常說的,您的電話方便留一下嗎,至少會有50%人會留下,有50%的人不會,有的人會在熟悉 後留下,但是我們只要能要出一個算一個,便於跟蹤。銷售是最不要臉的工作,但是又是最要臉的工作。因為在公司里會有銷售排名,牛的銷售永遠是希望自己拿第一名,但是在跟客戶交流時,永遠是死皮賴臉的跟蹤。
剛才說銷售永遠是在客戶眼裡做好人的,那誰做壞人,公司做壞人,領導做壞人。不是罵公司,比如客戶問能不能再優惠一點,一般的銷售是不能了,這是超級菜鳥。如果換一種說法呢,我跟您交流了這么多,我是很想給您優惠啊,但是我們的產品已經是很優惠的,利潤本身就很少了,公司里也沒有優惠的政策,我要是給您優惠就要自己給您墊支了,真的非常抱歉啊。這是給客戶的感覺,你想優惠,但是公司不給,客戶總不能讓你墊支吧。一般這樣以公司來壓,慢慢客戶就沒了底氣,永遠不要與客戶敵對,哪怕客戶再罵你,你也要把自己當成無耐的,公司這樣或領導這樣那樣,自己永遠不要與客戶沖突,黑鍋就讓公司為背吧,哈哈。因為我們是測試過的,有的客戶現在罵我們,但是幾個月後或幾天後,還是選
⑤ 銷售思路應該怎樣寫
每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報,特別是每年的年終歲末,營銷方案的寫作與匯報成了區域經理,大區經理的必備課題,方案寫的好、思路清晰的,不但能換來實際操作的成效,而且會贏得上司的關愛,得到提升與嘉獎的機會;方案寫的一般的,既會受到上司的責備,在實際運用中也難以收效,所以,作好一份好的方案,實際上對營銷人員的成長與發展非常關鍵。特別是區域經理、大區經理,幾乎與方案打交道是每個人都無法迴避的內容。
一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性,方案分析應該有理有據,側重用數字說話,方案的核心是指標與費用分析與預測。
優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容:
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一、整體分析:市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品(公司)SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅
三、營銷戰略規劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
四、營銷戰術規劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
五、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。
六、指標分解:
1、業務人員分解
2、經銷商分解
3、區域指標分解
4、月度分解
5、品項分解
6、渠道分解
7、銷售量完成可行性分析
七、組織架構與人員編制、包括
八、費用預算(細分各項,是方案的核心)
九、工作計劃與執行排期
十、日常管理工具如報表等、日常管理辦法
十一、需要公司的解決的問題與支持(或實現目標的支撐條件)
十二、效益與風險預期分析。(如新開發市場還要有招商計劃)
優秀的銷售方案計劃書主要內容有以下幾項
▲目標
◇市場開發目標明確,一個行動計劃要以一個目標開頭,目標是付出努力的終點。
◇實施行動計劃的預計結果。
◇根據目標smart的要求方針撰寫市場開發計劃。
▲任務
◇為了實現目標要做什麼。
◇有一個已經確定了的開始和結束的任務。
◇總任務由若干個分任務組成。
▲資源
◇完成目標所需要的人力、物力和財力的投入。
▲時間
◇完成這項工作需要多久的時間資源。
◇分配給每一項工作需要多少時間。
◇計劃必須有一個開始和結束的時間。
▲戰略戰術
◇確定產品品項結構:上什麼產品?供應什麼品種?上市產品結構情況?是否需要對產品進行改進?
◇確定產品價格:產品以什麼價位推出?
◇確定通路選擇:根據市場特性,確定本產品銷售通路或分銷渠道。
◇制定市場推廣活動計劃、廣告計劃、促銷計劃。
◇估計成本:市場開發費用預算。
▲對市場開發情況進行檢查和考核
檢查是否嚴格執行了計劃方案。
例:銷售計劃書綱要
☆明確市場開發要達到的目的、目標和要求。
☆市場營銷現狀與機會、威脅分析。
☆目標市場細分與定位。
☆確定目標客戶群。
☆確定市場優先次序。
☆擬定營銷目標。
◇銷售量的目標
◇銷售金額的目標
◇銷售品項比的目標
☆制定營銷策略。
◇產品策略
◇價格策略
◇分銷渠道策略
◇促進銷售策略(人員、廣告、公關、營業推廣)
☆確定營銷費用預算。
☆選擇好市場開發實施時機,加強實施過程的調控。
⑥ 如何進行市場營銷
當一個創業公司剛剛成立的時候,許多創業者關心的往往是產品是否能夠按質按量地生產出來。隨著企業生產正式開始運作,創業者這個時候才會發現,產品能否按時生產出來固然很重要,但更重要的是生產出來的產品能否銷售出去,因為這才是你的企業是否賺錢的關鍵所在。
就世界范圍來說,企業界對市場的導向作用的認識,對營銷的理解,也經歷了幾個重要的發展階段。當工業化剛剛開始的時候,由於那時的物資相對地說很匱乏,市場上的產品很少,所以人們非常注重生產。而當工業化早已完成,人類社會進入到數字化、信息化的今天,人們更注重的是銷售與營銷,因為目前的市場基本上是供大於求。
市場營銷的五大理念
從市場營銷與市場競爭的角度來說,企業和其他組織一般是在五種理念下從事其市場營銷活動的。這五種理念是:
第一,生產觀念。生產觀念是最古老的觀念之一。這種觀念之所以最古老,是因為人類社會長期處於一種物質匱乏的狀態下。生產觀念認為,消費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產品。其實,這種觀念只有在兩種情況下才是成立的,第一種情況是對某個產品的需求大於供應,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的一些細小特徵。於是,生產者關心的唯一問題就是擴大生產規模。這一點在中國解放初期和「文化大革命」中體現的最為明顯。第二種情況是產品成本很高,必須提高生產率,降低成本來擴大市場。
第二,推銷觀念。目前在中國依然很流行的觀念即為推銷觀念,或者叫銷售觀念。銷售觀念認為,如果任其自然的話,消費者通常不會足量購買某一種產品。因此,企業必須積極推銷和進行大量的促銷活動。這種觀念的前提是,他們認為人們通常表現出一種購買惰性或者抗衡心理,所以就需要去說服他們盡量多買一些,公司可以使用多種手法多種方式進行有效的推銷,以刺激消費者大量地購買。
推銷觀念大都被用於推銷那些非渴求性的商品,也就是指促使消費者購買那些一般不會想要去買的商品。同時,推銷觀念也用於在產品過剩的情況下,其目的是銷售它們能夠生產的東西,而不是生產能夠出售的新產品。現代經濟的一個最主要的特徵就是大多數市場和行業都是買方市場,賣主不得不拚命地爭奪顧客。目前我國的廣告鋪天蓋地是其主要的表現形式,這種觀念發展到一定的程度就成為強行推銷。強行推銷在某種程度上認為,消費者好像是因為聽了他們的幾句好話就會去購買產品,其實這是一種錯誤的觀念。如果消費者不需要,他們很少會去購買,而且即使他們買了而用得不滿意,他們會對許多熟悉的人抱怨,這將不利於一個企業的發展。
第三,產品觀念。這種觀念認為,消費者最喜歡的產品是高質量、多功能和具有某種特色,所以,生產這種產品即為企業所追求。這種觀念的倡導者認為,消費者欣賞精心製作的產品,他們能夠鑒別產品的質量和功能,並且願意出較多的錢買質量好的產品。因此這種觀念往往使公司上下特別注重產品的質量與性能。
第四,營銷觀念。這種觀念興起於20世紀50年代,它認為,實現組織諸多目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望,並且比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望滿足的東西。
關於營銷市場,有許多種簡明扼要的表述,比較有代表性的,主要有:有利可圖地去滿足人們的需要;去愛你的顧客而不要一味愛自己的產品;發現慾望並滿足它;顧客至上;一切為了消費者;盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質量和滿意。
西方一位著名的營銷專家曾經對銷售觀念和營銷觀念作過深入細致的比較。這兩種觀念的區別包括:銷售觀念更注重賣方的需要;營銷觀念則注重買方的需要。銷售以賣方需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而營銷觀念則考慮如何通過產品以及與創造、傳送產品和最終銷售產品有關的所有事情,並以此來滿足顧客的需要。
第五,社會營銷觀念。隨著所謂後現代社會的來臨,環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性飢荒和貧困等問題引起了人們更多的關注,這個時候許多人提出了社會營銷觀念。社會營銷觀念認為,企業的任務是確定目標市場的需要、消費者的慾望和全社會的利益,並以保護或者提高消費者和社會福利的方式,它比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供市場所期待的滿足。在社會營銷觀念的需求之下,企業的營銷人員在制訂營銷策略時必須權衡公司的利潤、對消費者需要的滿足以及符合社會的利益。一開始,公司營銷決策的主要依據是對本公司當前利潤的計算。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實行,他們認識到滿足顧客的需要是企業長遠發展之本。現在,社會利益在企業營銷決策中具有越來越重要的地位。
這一具有連續行動經營原則表明了企業以市場為准則的經營宗旨。做過市場調查與市場分析,所以企業知道顧客在哪裡,企業也知道市場上有哪些問題沒有解決,有哪些願望沒有滿足。現在,企業要做的就是要滿足顧客的願望,必須引起顧客對我們的產品的關注。
那麼,具體應該怎樣做呢?
以市場營銷中的幾個步驟設計了若干問題,弄清了這些問題,你就會對市場營銷有一個具體的、感性的認識和了解:
市場營銷體系:
1、在市場營銷中要考慮到哪些問題?
2、怎樣確定你的產品價格?
3、產品生命周期對你意味著什麼?
4、怎樣設計你的產品政策?
5、怎樣增加你的銷售額?
6、怎樣找到水平高的廣告代理商?
廣告策劃:
1、怎樣降低付給廣告商的費用?
2、為什麼一個良好的企業形象對一個企業來說非常重要?
3、怎樣策劃一則好的廣告?
4、在廣告宣傳中應注意哪些問題?
5、哪些宣傳媒體非常重要?
6、從哪裡可以得到顧客的地址?
7、怎樣策劃POP(售點)廣告?
8、怎樣設計產品的宣傳資料?
9、顧客資料庫應該怎樣設計?
10、什麼叫營銷活動?
11、怎樣撰寫一篇文稿來宣傳你的產品?
12、你想通過服務起到什麼效果?
13、什麼服務是令人驚喜的服務?
14、服務中需要注意哪些關鍵因素?
15、企業本身可以提供哪些服務措施?
16、怎樣做才是以顧客為本和顧客需求為准則?
17、實踐中的服務是怎樣的?
18、怎樣做才能最大限度地滿足市場需求?
19、企業為什麼必須敢於承擔風險?
20、怎樣從失誤中總結教訓?
21、為什麼企業要成為同行中最好的?
22、怎樣在經營中體現企業的個性?
23、在用電話與顧客接洽業務時應注意哪些事項?
怎樣應付顧客的抱怨?
25、怎樣設計談話中的開場白?
26、怎樣為一次銷售洽談做准備?
27、怎樣抓住顧客的需求?
28、怎樣體現你的產品是以滿足顧客需求為准則的?
29、怎樣打消顧客的疑慮?
30、怎樣結束推銷活動?
31、怎樣在推銷中提出產品的價格?
32、怎樣為實施營銷戰略做准備?
33、關於營銷戰略的設想如何?
用變化的眼光看市場
對於一個人來說,不管是否要創業,都應密切關注社會的變化,與社會保持密切的接觸。因為無論如何,每個人都要在這個社會中生存,再怎樣離群索居的人也不可能與我們的社會沒有一點的關系。誰要是說自己與這個社會沒有一點關系,這就如一位偉人所言,他是想揪著自己的頭發離開地球。所以,時刻關注社會的變化是一個人最基本的生存能力,同時這也是你保護自己的一種策略和方法。
我們每個人都有一定的生活圈子,每個人也都有自己的工作單位,你對社會的了解,其實只是一個小得不能再小的局部。你對於整個社會其實並不了解。對於我們來說,利用一切可能了解我們生存的社會的機會,這樣會有助於提高我們的生活質量。
對於創業者來說,對社會的了解要求會更高一些。因為要在變化繁雜的社會中尋找你的創業機會,找到一個使你的才能可以充分發揮的領域。所以,你只像一個普通人那樣去了解社會還不夠,你需要研究社會的變化,在變化中去捕捉你的機會,在捕捉機會的過程中為自己的創業去積累經驗,積累了一定的經驗之後,你就會在市場上發現屬於你自己的機會,這時再去創業,就會獲得成功。
機會是在變化中產生的。比如說,最近一些年來,你可能已經明確的感覺到,科學技術的變化給整個社會帶來了翻天覆地的變化,技術改變了我們的生活,給我們帶來了一種新的生活方式。在短短的幾年內,PC機在我們的生活中迅速普及,許多人已經開始習慣於使用列印機和復印機,這其中就蘊含著巨大的商機、有你的創業機會。另外,行動電話的用戶在這些年以不可思議的速度在增加,這其中蘊藏的商機也是顯而易見的。
當然,一個對社會不夠了解的人是絕對不會發現市場上的這些機會的。只有對社會有充分的了解,你才能從這些變化發現這些機會。
當然,經驗對於一個商人來說是十分重要的,因為那是他用自己的金錢和教訓換來的。一般的資深商人都十分看重自己的經驗,當遇到什麼難題的時候,他們都會通過經驗來解決。假如市場不再變化,他們可能會是市場上的「常青樹」。
但是,市場卻是永遠處於一種瞬息萬變的變化之中,如果你只是依靠自己的經驗,甚至固守著以往的經驗,只會導致自身停滯不前,甚至把自己的公司引入到絕境之中去。
在大公司,如果一個總裁總是不能解決公司出現的問題,董事會就可以把他換下來,另請高明。但是,一個剛剛創辦的公司就不同了,創業者本身就是老闆,一個老闆不可能炒自己的魷魚,所以,這時候唯一能夠做的,就是老闆要改變自己的觀念。這話說起來容易,真正做起來其難度就大了。當一個人在商界中的經驗越來越多,就會在思維中形成一種定勢,一遇到問題,他就會用自己的思維定勢迅速地將問題納入到自己已經擁有的經驗世界中,他就會很難用新的眼光去看問題,總習慣用自己的價值標准和思維模式去判斷新出現的事物和問題,這種情況就叫做墨守成規。而且,越是成功的創業者,越是難以適應新的環境、新的形勢、新的變化,就越是容易陷入上面我們所說的困境之中。尤其是當創業者已經擁有了相當數量的財富時,這種情況出現的頻率也就越高。因為他想守住自己這來之不易的財富,他的經驗告訴他,遇到這樣的問題,就一定要使用自己的經驗,用自己過去的經驗來解決這些問題是最穩妥的方法。但是,世界總是在變化之中,昨天適用的東西,到了今天情況就會發生變化,可能就不管用。所以,作為一個創業者,要使自己能夠適應變化了的社會,變化了的市場,自己就首先要發生變化才行,需要改變自己的觀念,只有這樣才能適應社會的變化。
同時,要盡可能地多接觸社會,多看書、報、雜志、電視等,需要通過這些窗口去了解社會,了解市場。
營銷的胃口開始不要太大
在制定你的創業目標時,我們強調,人生的目標要盡量地遠大。這自然是正確的,保有具有一個遠大的人生目標,你才會朝著這個人生目標不斷地努力、前進,但如果你人生的目標過於簡單,幾乎可以不通過努力就能完成,這樣的人生目標其實也沒有什麼意義。
但是,對於創業中的市場營銷而言,不要想著一口氣將自己吃成一個胖子。我們都知道,飛往太空的宇宙飛船的助推火箭是通過一級一級的飛行才能到達目的地。所以,創業中開辟市場,進行市場營銷也是如此。設立一個目標市場,制定一個營銷計劃,然後對准目標,一個台階一個台階地上。如果在這個問題上,你作為一個創業者,不考慮自己的技術、資金、人力等方面的狀況,而是盲目地貪大求大或貪大輕小,其最後的結果往往是一無所獲。
就目前中國的現狀而言,一般的創業者,雖然說不上是白手起家,但起碼創業的時候其資金是很不充裕的,一般都沒有太多本錢,因此,他們一開始很難從事例如汽車、鋼鐵、石油、房地產等等需要更大規模投資的產品或經營,因此只能從我們身邊的一些小事情做起,從小生意做起,然後通過在市場上的摸、爬、滾、打,漸漸地積累經驗和資金,然後再去做較大的一點的生意。這其實是一條良策,很值得我們去借鑒。
切記:只要經營得法,任何小的生意也能賺錢。反過來說,如果經營不得法,越大的生意賠得會越慘。
人們平日使用的圖釘,其商品的銷售價格是每隻四厘錢,一隻圖釘的利潤只有一厘錢,可就憑著這一厘錢的利潤,浙江省的一家鄉鎮企業1987年卻獲得利潤220萬元,還出口創匯20萬美元。這就是嘉興市郊竹林鄉圖釘廠。
其實,世界上有許多百萬富翁,都是從一無所有中走出來,然後從事一個很小的生意,逐步地成為令人矚目的著名人物。
只要市場需要,小商品同樣能做成大生意。以嬰兒尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基於這個出發點,選擇了人們認為絕對成不了大氣候的尿布作為自己企業的發展方向,從而獲得了成功。如今,人們認為不起眼的尿布,已經與松下電器公司、豐田汽車公司相媲美,它的產品不僅占據了日本的國內市場,而且遠銷歐洲、非洲、大洋洲、美洲的六十多個國家和地區。尼西奇沒有因為自己的產品小,就忘記開拓世界市場,更沒有因為自己的產品小,利潤小,就會懷疑賺不到更多的錢。在巨大的市場面前他是一個成功創業者。
你如果想創業,不妨從小處著眼,從一點一滴做起,只要善於積少成多,扎扎實實,埋頭苦幹,這樣就能成就一番大事業。
成功營銷的九大絕招
就創業的具體過程而言,每一次創業都有其特殊性,每一個人的創業也有其特殊性,因為每一次創業、每一個人創業的具體背景都不完全相同,所以每一次創業都會呈現出不同的特點來。
創業如此,其實營銷也是如此。每個人營銷的特點都不相同,每一種行業的營銷也有其不同於其他行業的特點,比如說,個人電腦營銷與女性絲襪的營銷就不會完全相同,它們都具有各自的特點。
盡管我們說在每一次創業營銷的過程中,都有其特殊性,但是仍然有些東西是普遍性的,對於所有的創業營銷活動都是適應的。這些東西看起來似乎十分的平凡,但是,在你的創業活動中,如果你能夠一直堅持下去,會給你的創業帶來許許多多的益處,會產生非常突出的效果。
第一,不斷創新。創新是人類社會向前發展的主要動力,正是因為創新,人類才進化到了今天的樣子,人類社會也才發展到科學技術占據重要地位的今天,對於一家公司來說,創新同樣是十分重要的。只有力求創新的公司,才會有光明的明天。如果一家公司只是墨守成規,或只是一味模仿他人,到最後只能以失敗而告終。任何公司,都必須表現出自己公司不同於其他公司的特點和特色,才會創造出更大的價值,才能有不斷增加的顧客,才會有更多的利潤產生。
第二,追求發展。幹事業的人,如果不追求自己事業的成長,他註定了在事業上不會有大的出息。一個人,一家公司,只有不斷地給自己制定更高的目標,才會不斷品味出作為一個成功人士,一個成功企業的喜悅和充實感。而如果一個人只是想給自己找一碗飯吃,那麼他一生可能都在給他找這一碗飯吃,而不會做出大的成就,他也只會抱著成長與否都不重要的無所謂心理,而他手下的人,做事情的時候註定會懶懶散散,毫無緊張感。
第三,始終以顧客為中心。做生意,辦公司,你要始終以顧客為中心,把顧客的利益放在一個非常重要的位置上,你的公司才能有大的發展。如果我們以顧客的眼光作為我們的出發點,我們就能讓顧客買到他自己稱心如意的產品。顧客的價值觀念,未必就和我們的觀點相同,更何況顧客之中什麼樣的人都有,什麼樣的需求都有,所以,我們要盡可能地了解顧客的需要,然後再滿足這些需求。
記住:顧客永遠都是對的,而無視顧客卻永遠都是錯的。
第四,確保正常的利潤。做生意,辦公司,必須獲得正常的利潤,只有這樣你的公司才會越來越發達,事業才會越來越興旺,否則,你的公司只能關門了事。在我們的社會里,有些人在營銷的過程中總是以降價銷售的方法來吸引顧客,這其實並不是聰明之舉。一個企業必須有與別人不同的服務,才能吸引更多的顧客,從而獲取一定的利潤。而有了正常的利潤,你才能從其中拿出一部分再投入到你的公司中去,投入到你的事業中去,你的公司才能成長,而成長之後你就可以用更好的產品和服務去吸引更多的顧客。
第五,掌握良機。我們知道,創業成功需要有一定的機遇,有了機遇再加上努力,創業者就會成功創業。就營銷活動而言,你如果比別人更能掌握好機會,那麼,你成功的幾率就要比別人大得多。所以,我們在平時,就要經常性的選擇適當的機會,調查顧客預定的物品,以及顧客購買的時機,包括季節、具體時間、地點、方式,以及購買心理等等,這樣你在企業營銷的過程中,就會事半功倍。
第六,多傾聽顧客的意見。搞營銷,必須了解顧客的需要。如何做到這一點呢?最好的辦法也是最直接的辦法就是到顧客中去,去傾聽他們的聲音,聽一聽他們到底需要什麼樣的商品,然後以此為標准來改變我們的經營策略和經營方法。創業的時候,在自己的大方向已定的前提下,也要多聽一聽顧客的觀點,這樣對你的創業有百利而無一害。如果你行進的每一步,都充分傾聽了顧客的聲音,你就將無往而不勝。就以簡單的銷售活動而言,如果你不去傾聽顧客的聲音或者聽不進顧客的聲音,那麼你在銷售市場上必然會敗下陣來,更不會受到顧客的歡迎。
在你創業的過程中,你如果能夠多傾聽顧客的聲音,而且堅持下去,你的企業就會日益興旺。
第七,在市場的角落上做文章。如果你涉足商海,你就會發現,市場上也如同其他事物一樣,會有一些盲區出現,這些盲區看上去似乎在每一個人的眼前,但許多人卻總是視而不見。這時,就需要你在這一方面多做些文章出來,在這一方面多下一些功夫。等到你深入下去,你就會發現,在這些盲區內,實際上蘊藏著巨大的商機。
第八,發揮經營特色。在當前的市場上,出售同樣商品的商店、商場到處都是,你要想讓顧客上你的門,而不是走進你的競爭對手的門,你就要有自己的一些經營特色。經營特色,就好像每一個人身上的個性特點一樣,就是因為有了自身的特點,我們才是我們自己。要搞好經營,做好營銷,也必須有自己的特色,比如你在服務上很有特色,那麼顧客就會記住你們這一家公司的服務比其他公司的更有特色,下一次他要再購買的時候,首選就會是你的公司。所以,你不妨在經營的時間、地點、方式、服務等方面多用些精力,等到結果出來之後,你會發現你所得到的遠比你付出的要多得多。
第九,致力開發暢銷商品。這種觀點也許讓人覺得把開發產品的方向立足於現在的市場是沒有效果的,其實並不是這樣的。這其實也是產品開發的一個重要方向,而忽視了這一點就有可能失去賺錢的好機會。所以,不要對現有商品漠不關心,應該多下工夫和心思使現有商品的壽命能再延長一點,也就是要致力於那些永遠受歡迎的長銷商品研發。
商品到了它的成熟期,銷售曲錢的上升趨勢就會緩慢下來,所以,在商品銷售就要到達低谷之前,應該及時地加以改善;如商品的再次審查,以及正確決策下的修改,再加上與消費者需求的差距縮短,商品就能朝著熱銷的方向攀升。
靈活機動的促銷策略
靈活機動可以說是貫穿於商戰競爭的各個環節之中。
第一種,靈活的品種。這是根據商品、市場和消費者特點而採取的策略。商品要想贏得廣大顧客的選擇,就必須投其所好,根據顧客的需求而能不斷推陳出新。
第二種,靈活的銷售方式。在將產品交付經銷商銷售時,應不拘一格,可採取代銷方式,也可採用包銷方式。
第三種,靈活的價格。商品價格的高低,直接關繫到該商品的競爭力和顧客的購買欲。有時也可以採用薄利多銷的方法。
第四種,靈活的產品設計。這是至關重要的一點。應根據顧客的需要並有利於自己的方向進行,如墨守陳規則使顧客產生厭倦感而失去購買欲。
第五種,靈活的時間。商店的營業時間大多具有相對的統一性,這是由當時習俗而形成的。有時不妨打破常規,提前開門營業或延長營業時間,有時往往會吸引到更多的顧客。再加上現代生活方式的潛移默化,夜生活的豐富多彩,對那種呆板的營業方式無疑是一種挑戰。
只要你真正掌握了靈活機動的方法,不論是在產品的設計還是在銷售中,無論是在談判中還是布置工作中,都會極大地助你一臂之力。
創新產品的五種技巧
第一,巧妙綜合。從創造學的角度來講,綜合就是創造,從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船,無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合。日本生產了一種「媽媽鬧鍾」,它能及時向孩子發出「起床了」、「上學時間到了」等叮囑。歐洲生產了一種電子門鈴,能根據不同的情況告訴來客「請稍等」或「主人不在,請過會再來」。美國人設計了一種催眠枕頭,待人入睡後,催眠曲就會自動停止。美國人還生產了一種音樂書,翻開目錄,就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產品都很新穎,一上市都成了搶手貨。其實,如果仔細分析,就會覺得這些產品並不神奇,它們都只是幾種產品的綜合:「媽媽鬧鍾」是鬧鍾和錄音裝置的組合;電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合;催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合;音樂書是書與微型收錄機的組合,而且可以肯定地說,任何一種新產品的誕生,都是在某種或某幾種前人設計的產品的基礎上的延伸。就連「高精尖」產品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說:「阿波羅計劃中沒有一項新的發明,能使用的技術都是現成技術,關鍵在於綜合。」
第二,標新立異。給產品加上各種新奇的功能,以滿足廣大消費者的獵奇心理。一種很平常的產品如果增加某種新的功能,就可能大大吸引廣大消費者。鎖是一種古老的產品,而一些外國製造商給它以特殊的功能,如有能辨別主人聲音的鎖,不聽到主人的聲音,你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼、唱迎賓曲的鎖;一般香煙盒並不稀奇,但有一廠家設計了一種很有魅力的煙盒,放在寫字台上,是一件精美的裝飾品,當主人取煙時,它還會提醒主人「吸煙有害健康」或「請您保重身體」等一類有益的忠告,產品一問世,就風靡市場,許多不吸煙的顧客也搶著購買,有的是為丈夫,也有為父母或家人獻上一片愛心。
第三,不斷改進。許多精明的企業家都很注意產品問世後的反饋信息,指定專人甚至發動全體員工都去收集顧客對產品的反饋意見,然後根據這些意見,對產品作某些關鍵性的改進,這些改進也許不大,可能只是轉換了一個把柄的位置或是變換了某一部位的形狀,也許是增設某一有價值的功能,但就是這些小小的改進卻滿足了顧客的需求。不僅使產品有新意,而且使顧客對產品的滿意度大大提高,因而就會更佔有市場。有個法國公司生產電話機,而現在電話機功能是越來越全,越來越先進。他從中發現了一個問題,許多人打電話都需要紙和筆記錄,但往往手邊一時找不到。於是,他推出了一種帶筆紙附件的電話機,雖然這個改進沒有什麼新技術,卻增加了一種實用功能,結果投放到市場後大受歡迎。
第四,嫁接延伸。一個產品的更新,完全可以靠嫁接新技術、新材料、新工藝來達到如日本人利用聲探技術,使縫紉機能聽懂16種語言,縫制20種款式。其根本功能就是在縫紉機上通過錄放機下達命令。現在的全自動洗衣機早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機基礎上嫁接了電腦控制技術,根據衣料質地、臟污程度選擇最佳的洗滌程序,實現配液、預洗、洗滌、漂洗、甩乾等全自動服務。產品更新還有一點就是延伸,在原有產品的規格、花色的基礎上進行翻新。各人的愛好並不相同,如果我們品種能豐富一些,就能滿足各種顧客的需要。
產品創新的辦法當然遠不止這幾種,這里不過是舉例而已。如果我們都能開動腦筋,想辦法,就不愁沒有新產品問世。
第五,突破一點。提高產品質量是無止境的,如果能突破一點,改進產品的技術性能使產品質量得以升華,那就會產生很好的市場效應。如為節省能源,有些廠家推出了節能燈,但不少節能燈使用期很短,顧客對此不滿意。
英國研製出一種長壽燈,燈泡內壁塗有一層發光的磷化物,充氣後自行發光,無須用電,壽命達到20年,投入市場後,立刻成為市場上的暢銷品。
⑦ 怎樣做好營銷工作呀
營銷咨詢公司研究發現,對於企業品牌營銷,有很多企業會有很多的誤解,比如說品牌沒有什麼用,特別是小企業,他們覺得只要自己的商品夠好就可以。而有的會帶有質疑的態度,做好營銷真的就能為企業帶來好的收益嗎?營銷咨詢公司認為企業的市場是靠企業去通過營銷來維護的,為消費者設計出好的產品,以及符合消費者觀念的品牌形象,讓消費者了解到企業品牌的概念和價值,這樣企業在市場中的產品才會更好。
企業的知名度是依靠產品的銷售去依託的,而銷售好不好是通過營銷宣傳來提升的。在現在的市場中知名度越高的品牌,在市場中做營銷時就會越容易,企業在市場中的銷量就會更高,才會為市場提供保障,所以企業需要去運用營銷咨詢公司來幫助企業做好營銷,以此來得到消費者的認可,使企業在市場中發展的更為長久。
展現品牌與產品的價值吸引消費者去購買產品。消費者在購買需求的時候是隨機取購買嗎?其實很多時候並不是盲目去消費,而是有自己的需求。營銷咨詢公司認為在眾多的品牌中只有精準的表現出企業品牌的特點與重要這樣這企業在市場中的產品才會吸引消費者去購買企業的產品。
品牌是企業促進產品進行銷售的重要方式,營銷咨詢公司通過去建立品牌使企業在市場中有更多的口碑,為消費者提供更好的產品,這樣企業在市場中對消費者才會更有吸引力。營銷咨詢公司認為企業在市場中形成口碑和品牌的時候往往都會讓消費者更全面的了解產品的特性以及產品的功能,能夠讓消費者更信賴這個商品,並認定這個商品是好的產品。畢竟品牌在市場中的傳播是非常廣泛的,企業的商品如果傳出產品的存在質量問題,對消費者帶來不好的影響,那麼企業在市場中就會有巨大的危機,也不會被消費者拒絕,相反如果在市場中很多的消費者都說這個商品好,那麼這商品在市場中就會更容易得到信賴。
營銷咨詢公司為企業做品牌營銷咨詢可以找到企業在市場中有什麼樣的問題,了解到企業在市場中應該怎麼去做才能更吸引消費者,怎麼做才會得到消費者的認可,只有這樣企業在市場中才會有更好的發展,使企業能夠在市場中獲得好的收益,如果企業在市場中沒有做好一個成功的品牌很難在市場中形成吸引力,吸引消費者去購買企業產品的,因此企業要想更好的發展就不得不通過營銷咨詢公司來進行品牌營銷。
⑧ 市場營銷
市場營銷能做什麼
市場營銷一詞有英文『』而來,上世紀初源於美國,他體現著一種全新的現代經營思想,其核心是以消費者需求為導向,消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式,與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。
在某種意義上講,談論市場營銷應該為公司做些什麼,就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。世界超一流學府-哈佛商學院的MBA課程把市場營銷部門比做公司這艘航船的指示燈,它應該在機會到來時指示公司這艘航船順風遠航;在毀滅性災難到來時指示它駛入辟風港灣,並在航行時隨時順著風向不斷調整航向,以求獲得最大航行速度。
從公司角度講,市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。
其另一職能便是指導企業決策。
圍繞市場營銷的一個永恆的困惑就是:它總是不遺餘力的強調公司戰略方向的重要性,而實際上並沒有那麼大權利,所以實際情況中市場營銷部門總是處於和公司其他部門的爭吵中,力圖證明自己有獨特東西貢獻給公司。那麼這種東西到底是什麼呢?從實踐角度看,我們可以這樣說:市場營銷確保公司的競爭優勢,並使公司永遠立於不敗之地。
企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展,很重要的是做好經營決策。企業通過市場營銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢,結合自身的資源條件,指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。
綜上所述,市場營銷對公司的貢獻應在於:
1、 確定客戶和消費者的需求。
2、 為本公司的產品和服務確立不同於競爭者的獨特的市場定位。
3、 持續不懈的推廣本公司產品,使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產品和服務的存在,還知道它的特點。
4、 確保本公司銷售渠道暢通無阻。
總之,從微觀角度來看,市場營銷是連結社會需求與企業反應的中間環節,是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省止有效的方法,也是企業戰勝競爭對手的重要方法
真正意義上的營銷,即市場營銷(Marketing)。這個崗位又分成兩種類型,一種叫前端營銷(Filed Marketing),一種叫後端營銷(Factory Marketing),兩者的角色和定位都不同,所需要的素質和能力也不同。前端營銷是在以銷售和服務為核心的銷售公司里,負責市場的開拓和推廣,激發客戶的需求,他們並不管產品是怎麼製造出來的,只管把產品推廣出去。當然,好的前端市場營銷人員會及時將客戶的需求反饋到後端營銷中去,以幫助後端營銷了解各個目標市場的動態和客戶需求。而後端營銷,是在以研發製造為核心的分部里,負責對產品進行定義和研發的前期市場調查,即了解市場,了解競爭,了解目標客戶,並根據市場、用戶和競爭狀況去完成新產品定義—一本完整描述產品特定的文件。沒有這個產品定義,任何產品概念都不會進入研發階段。」「換句話說,前端營銷是幫助『作戰部隊』的,後端營銷是幫助『兵工廠』的,前端和後端加起來才能形成一個完整的市場營銷概念。」
理解了前端營銷和後端營銷的概念,就很容易解釋兩種不同的市場營銷高官需要具備什麼樣的素質和能力。先看一下對前端市場總監有什麼樣的特殊要求。作為前端市場營銷高管,其工作目標是協助銷售團隊完成銷售任務,所以這一角色必須要有很強的服務意識,甘當配角。另外一個人物就是開發新市場,為銷售部打前站,這樣銷售隊伍完成了對一個地區、一個市場的收割之後,可以有新的地區、新的市場去經營。最後一個任務就是把我好市場動態,搜集市場用戶、競爭等方面的有關信息,並總結出規律性的東西,為公司制定戰略提供數據支持。
後端市場營銷總監是一個企業能否以市場為導向的關鍵所在,因此後端市場營銷總監擔負著為前端源源不斷提供好產品的艱巨任務。這里涉及兩項工作:一是完成新產品定義,為研發人員開發產品奠定基礎;二是對現有產品生命周期進行管理,什麼產品何時上線,什麼產品何時下線,產品如何定價,產品如何完善或改進,都是後端市場營銷總監所關心的問題。
這是對市場營銷的又一種解構方式。也是一種比較簡單的解釋方式,一個後台支持系統,一個前端沖鋒陷陣;一個確保彈葯精良,一個確保命中目標。這是以另一種簡單的方式解釋了營銷以及企業怎樣做營銷,但的確並不適合大部分本土企業,而且,也需要相應專業人才支撐,這應該是一個大體系下的營銷體系。前者相當於銷售管理,後者相當於產品管理經理,但是忽略了品牌建設的職能和推動作用,也可能這是緣於惠普把市場營銷與品牌建設分開部門負責的原因吧。我一直認為,一個完善的市場營銷應該就是為建設品牌而服務的。
再來看看對所有營銷變革和指揮系統——營銷高管的職位和具體工作能力的描述。
從獵頭公司的角度來說,我們通常將營銷分成兩個不同的領域,一個是銷售,一個是市場。營銷綜合了這兩個方面的能力。作為一個銷售人員,比較重要的素質,應該是他需要有較高的忍耐力、克服困難的能力和進取心,以及在工作中解決問題的能力。此外還有一個重要的方面就是承受壓力的能力,因為銷售需要承受很大的壓力。而我們將的做市場,涉及的素質包括對數字的敏感性、分析問題的能力,以及個人的創造性。
營銷高管必須具備的技能與經驗——首先是領導能力,包括計劃能力、監督執行能力、整合資源能力、制度建設和文化建設能力。作為一個團隊的領導者,必須能夠為整個團隊制訂工作計劃,並按照工作計劃去監督執行,在實施計劃的過程中及時解決各種問題,整合內部和外部資源,協調與其它職能部門的關系,完成本部門的目標任務。作為高管人員,還肩負著制度建設和文化建設的重任,要形成良好的工作氛圍;靠制度而不是靠權威,靠能力而不是靠關系管理部下。其次是溝通能力,包括演講能力,表達能力、交談能力和寫作能力。作為一名營銷高管,每天都需要花費大量時間與部下溝通,與上司溝通,與同事溝通。作為公司戰略設計的主導者,需要不斷說服他人,希望大家能夠達成共識,從而提高企業的組織智商。再次是教練能力,包括輔導部下的能力,激勵部下的能力、授權與監督能力、團隊建設的能力。作為一名高級管理人員,部下大多是中層管理人員。如何有效地激勵中層管理人員既要發揮主觀能動性,又要按照公司的規章制度辦事,是高級管理人員的核心任務之一。
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