旅遊市場營銷的問題

❶ 旅遊市場營銷的營銷對策

（一）要建立行業協會，制定價格標准。
使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系。旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
（三）要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅遊事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅遊經營當中，使各個公司網路連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅遊市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
（六）要視形象為生命，匯游九州認為把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。

❷ 跪求論文：旅遊市場營銷問題研究

一、旅遊市場營銷的含義
旅遊市場營銷是通過科學分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求和動機為導向,協調各種旅遊經濟活動,歸結出不同旅遊者的購買行為傾向和方式,研究在一定的時空條件下,刺激旅遊者需求並滿足旅遊者需求的營銷規律的科學行為,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷是發展旅遊事業,獲得經濟效益的重要環節,它研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益,並且它還努力體現出旅遊市場營銷的規律性。旅遊活動的特點決定了企業的旅遊市場營銷必須在經過選擇的目標市場中,與現實的或潛在的旅遊者建立聯系,了解旅遊者的願望和需要,根據旅遊者的要求組織相應的產品供應,盡可能滿足旅遊者的旅遊需要,並從中取得經濟效益。
二、旅遊市場營銷存在的問題
(一)旅遊市場營銷中存在只顧經濟利益而忽視法制化經營的問題。有的企業法制意識淡薄,為了追求短期經濟利益,為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,或以各種不當手段拉攏顧客,有的旅遊甚至冒用其他旅遊企業的品牌,詆毀其他旅遊企業的聲譽等等,其服務質量得不到保證,經常會引發遊客不滿意而產生旅遊投訴的現象。很多企業為了眼前利益而置國家的相關法律法規於不顧,嚴重擾亂了旅遊市場秩序,損壞了旅遊企業形象,嚴重阻礙我省旅遊業的健康發展。

(二)旅遊市場營銷中存在旅遊紀念產品比較混亂的現象。利用遊客出遊心理,開發大量旅遊紀念品,但旅遊紀念品市場極不規范,同類的旅遊紀念產品,價格卻相差很大,質量也好壞不一,導致遊客難以辨別。同時,旅遊紀念產品沒有售後服務作保障,影響了旅遊景點的形象。
(三)旅遊市場營銷中存在忽視旅遊形象的問題。在目前的旅遊營銷發展中,旅遊形象是一個不可忽視的關鍵點。而事實上存在旅遊營銷對整體形象的塑造不鮮明,品牌定位不準確,很少有企業能認真分析旅遊目的地文脈與地脈,將旅遊形象從實際特色中充分的提煉出來,並通過營銷渠道、廣告、公關宣傳等傳播手法將其整合成為一個品牌,樹立具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象,通過有效的營銷手段傳播於目標受眾。
三、解決現有問題的對策
(一)要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門,要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場,常抓不懈。聘請監督員,微服探察,適時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
(二)要視形象為生命,把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其它旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入.
(三)要積極建立完備的旅遊產品服務質量體系。旅遊產品服務質量體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的,尤其是對於旅遊產品售後服務質量的保證。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。

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❸ 旅遊市場營銷學的幾個問題，謝謝

1.影響因素：
旅遊消費是指人們在游覽過程中，通過購買旅遊產品來滿足個人享受和發展需要的行為和活動.
其影響因素分為宏觀和微觀：
宏觀：（1）人口環境。人口是市場的第一要素。人口數量直接決定市場規模和潛在容量，人多了，旅遊業也發展的較快，旅遊消費也會隨之而來；
（2）經濟環境。經濟環境是影響旅遊消費的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對旅遊消費影響較大。如人均GDP增長，恩格爾系數降低，人們對生活質量的要求越來越高，就會尋找如旅遊之類的方式，從而增加旅遊消費。
（3）政治法律環境。政治環境引導著旅遊活動的方向，法律環境則為旅遊經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對旅遊市場營銷活動產生影響和發揮作用。如政府大力支持紅色旅遊，則會增加紅色旅遊景區的消費。
（4）社會文化環境。社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和。如消費者的教育水平提高了，會更加文明消費、理性消費，對旅遊消費有一定影響。
微觀：（1）旅行社等中間商。
（2）旅遊地點的各類商家。中間商和各類商家的服務態度、定價方式、銷售方式等與旅遊相關聯的行為均會影響消費者的行為。
（3）顧客。
（4）社會公眾。口碑好了，願意消費的人也就多了。像海南三亞那種商家強制消費，試問誰還敢去？

2.旅遊產品的開發程序：
（1）概念開發和產品規劃階段、將有關市場機會、競爭力、技術可行性、生產需求的信息綜合起來，確定新產品的框架。
（2）詳細設計階段、
（3）小規模生產階段、這個階段就是生產少量產品 給消費者試用 觀察該產品是否適合
（4）增量生產階段。

3.旅遊消費需求的類型和發展趨勢
類型：旅遊者在旅遊活動中產生的食、行、游、住、購、娛等各種需求
旅遊需求是指不同旅遊者的各種形形色色的旅遊消費慾望
目前旅遊者理念的不斷成熟，旅遊需求成為高層次的需求，旅遊者為了追求更好的物質享受和精神方面的滿足，不再僅僅是局限於單純的觀光游覽，而轉向休閑度假與文化欣賞，並把參與性、體驗性融入其中，使得旅遊消費具有愉悅性、綜合性等特性。但也由於旅遊者的個性、生活條件、經濟收入的差別，以及所處社會環境的影響，旅遊需求還表現出因人而異、各種各樣的特性。而對於旅遊需求的研究分析是比較復雜的，一方面源於人心理活動的復雜性，即旅遊者對購買和消費旅遊產品的認知、態度、情緒、偏好及學習過程是復雜的；另一方面也源於旅遊環境日益復雜，旅遊者的旅遊活動不斷變化，必然對旅遊者的心理和行為產生重要影響，從而導致旅遊需求也處於動態的變化之中。
發展趨勢：向著全球化、高質量的旅遊方向發展。
但就中國旅遊來看，中國旅遊消費會出現以下一些趨勢：
（1）國際、國內旅遊均將大幅度增長。
（2）旅遊消費層次將不斷提高。
（3）有特色的旅遊商品將逐步增加。

4.旅遊市場定位中的競爭策略：
旅遊企業應根據處於不同生命周期階段的旅遊產品，採取不同的競爭策略。 旅遊企業競爭在產品的投入期 投入期可採取以下四種競爭策略：
投入期 ：（1）雙高策略。旅遊企業運用高價與較高的廣告宣傳費用相配合，一方面可使旅遊企業迅速收回成本，並給潛在消費者以「高價高質」的感覺，另一方面，通過有效宣傳，使潛在市場快速了解產品，有利於產品迅速佔領市場。
（2）密集式滲透。低價配合高強度的促銷，努力使產品迅速擠入目標市場， 目的在於以最快的速度佔領盡可能大的市場分額。
（3）選擇性滲透策略。以高價和低促銷努力相結合，以降低推銷費用，以 便賺取較高利潤。這種策略適合市場上具有高度壟斷性的旅遊產品。
（4）雙低策略。以低價和低促銷努力進入市場，不急於佔領市場，只求逐步打入市場，旅遊企業採取這種策略的前提是目標市場對旅遊產品已有相當程度的了解，而且市場容量較大，同時，消費者對價格較為敏感。
旅遊企業在產品的成長期 成長期，策略重點應放在提高產品質量，增加品種，提高 成長期 系列服務上，以提高旅遊產品的競爭力。在促銷方面，應從介紹產品轉為樹立企業形象、樹立品牌。在分銷方面，旅遊企業應注重對中間商的選擇，給予中間商適當的優惠。在價格方面，旅遊企業對於高價旅遊產品應適當降價，以具競爭力的價格參與競爭。旅遊企業在產品的成熟期 成熟期，重點應放在保護市場和開拓新市場上。

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❹ 跪求畢業論文：旅遊營銷問題研究拜託了各位 謝謝

旅遊市場營銷問題研究 進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅遊行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅遊業被稱為」永遠的朝陽產業「,中國旅遊業正處於蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅遊市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。 一、我國旅遊市場發展現狀 1991年開始推出的旅遊黃金周激發了國內百姓的旅遊熱情,經過近20年的發展,從國內旅遊人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅遊市場。根據世界旅遊組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅遊目的地國,出國旅遊人次將達世界第四位。 20世紀90年代國內旅遊出遊人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出遊率不斷上升。出國(境)旅遊市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅遊到公民自費出國旅遊。 隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅遊的發展。假日旅遊的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅遊業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以後,旅遊的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近於這一臨界值,說明我國的大眾旅遊時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅遊收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅遊與發達國家相比差距很大,入境過夜旅遊人數只及法國的一半,國際旅遊收入還不到美國的1/5。 由此可見,中國旅遊業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅遊市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網路經濟初見端倪的今天,各地的旅遊開發蔚為壯觀,旅遊公司如雨後春筍般興起,形成了激烈的旅遊市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅遊市場營銷十分必要。旅遊企業如何發展,成為旅遊業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。 二、旅遊市場營銷涵義 旅遊市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅遊市場營銷是指旅遊企業在履行社會責任的前提下,以旅遊者為中心,在旅遊環境分析、旅遊購買行為分析、旅遊市場調研和旅遊市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找准本企業和旅遊產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅遊企業、旅遊者和社會」三贏「目標。 作為一種營銷理論,旅遊市場營銷是一門研究旅遊企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅遊市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。 三、我國旅遊市場營銷存在的問題 1、在旅遊市場營銷中存在盲目降價競爭問題 旅遊產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由於競爭和旅遊者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅遊企業的定價策略就是根據旅遊市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅遊企業產品形象,而損害旅遊企業自身利益。 2、旅遊市場營銷中存在促銷方法單一的問題 旅遊業相當有限的旅遊促銷手段,較多的是」年年歲歲花相似,歲歲年年人相同「。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落後的旅遊促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落後漸漸影響了高質量的旅遊營銷策略 ,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅遊業相距甚遠。 3、旅遊產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高 第一,現代旅遊產品包括觀光旅遊、度假旅遊和特種旅遊三大產品結構。而我國旅遊業還是以觀光旅遊為主,但是在激烈的旅遊市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。 其次是旅遊產品質量存在問題。旅遊產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅遊產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。 再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅遊產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。 四、加強旅遊市場營銷的幾點建議 1、發展旅遊網路營銷 隨著信息時代的到來 ,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅遊網路營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,並跨越時空達成交易,使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅遊網路營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅遊信息。互聯網具有人類社會最大限度的互動式自由空間。無論是旅遊企業和團體,還是旅遊者,都可以自由地發布和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。 旅遊網路營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅遊網路營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅遊網路營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。 2、旅遊市場營銷要視形象為生命 要把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。 3、要樹立旅遊品牌 未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。 五、發展趨勢展望 網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

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❺ 淺談小論旅遊市場營銷的幾點建議

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。本文主要從我國旅遊市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。 加強旅遊市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅遊營銷戰略計劃,樹立良好的旅遊形象
未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。
4.2 組建高素質的旅遊營銷隊伍
旅遊企業要重視旅遊營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅遊事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3 發展旅遊網路營銷
隨著信息時代的到來,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅遊市場營銷活動效果,並針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅遊企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別於競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、 服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅遊市場營銷做得更好。

❻ 旅遊市場營銷的營銷問題

社會主義市場經濟體制的建立,要求旅遊企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅遊企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為: 旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅遊形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真分析旅遊目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以致於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來，旅遊淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。