網路營銷與管理體系

❶ 簡述網路營銷策略

一、企業網站策略 在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷，應著重以下幾點： 1.搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善，注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊，則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。 2.精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。 3.網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。 二、企業產品策略 網路的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網路營銷環境出發，滿足網上顧客需求。 1.企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。 2.要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用，象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。 3.產品的市場涵蓋面要廣，且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。 4.企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用 三、企業價格策略 價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。 1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

❷ 網路營銷和市場營銷有什麼區別

市場營銷包含網路營銷，和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分，市場營銷，是宏觀的經濟學科，從市場的角度出發，去做經營銷售，而營銷中又包含了，產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等！

網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術，利用網路信息技術，在網上營造一種經營環境。 顧名思義，所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。

網路營銷較優勢是傳播范圍廣，速度快，沒有時間、地點、內容的約束，沒有店面租金成本，降低經營成本，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果。

❸ 網路營銷的基本模式

網路背景下的營銷管理模式

基於互聯網的網路營銷，使得傳統經濟中企業可控因素與不可控因素的邊界趨於模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應不可控因素的邏輯，已經不能引導我們。我們認為，在互聯網與網路營銷框架下，營銷管理的核心任務是尋找各種能為企業運用的因素，並通過對這些因素的有機整合，合理地規劃企業的營銷活動。由可控因素到可運用因素的轉化，是互聯網和網路營銷帶來的變革。在網路背景下，對虛擬企業的營銷活動有重大影響，並能為企業所運用的因素，大致包括下述四個主要方面。它們的整合，構成了網路背景下市場營銷的運作模式。

1．個性（Indiviality）
個性發展是個人發展的核心內容，而人的發展又是社會進步的重要標尺。因而，人的個性發展，從來都與社會的發展緊密相關。經濟發展水平和社會文明程度愈高，人的個性發展就越容易受到社會的認可與重視，當然，個人也就越能得到多元化的發展。在現代企業的營銷實踐中，消費者的個性從來都是企業細分市場的重要依據。有鑒於此，一些企業十分重視消費者的個性化需求，他們採取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個性，藉此迎合消費者富有個性的需求。而追求個性化的消費模式，必須以相應的客觀條件作為支持。這些條件主要表現在兩個方面：一是金錢，另一個則是閑暇。網上購物節省了消費者的信息成本，省卻了來回於購物場所的費用支出；網路還使得消費者能以相對低廉的價格，購買適合他們需要的產品或者服務。而且，網路無時不在的特性，使消費者能在任何他認為方便的時間，毫無束縛地採取購買行動。在線購買的新型模式，在相當程度上削弱了金錢與時間約束對消費者的影響，滿足消費者的個性化需求，將成為企業營銷的核心目標。

2．信任（Trust）
在線購買是一種超越習慣的行為模式，盡管網路為消費者提供了更為便利、經濟的選擇路徑，和更為充分的選擇機會，但網上購物仍然是一種風險性的行為。在實際取得產品以前，消費者對所購產品沒有任何直觀的感受。傳統經濟體系中，人們用於事先檢驗產品質量、性能或效用的一切慣用手段，在網路營銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對產品，或者供應商有足夠的信任，如果不是因為確信自己的選擇是最佳，消費者不會貿然採取網上購買的行為。
消費者的信任，是虛擬企業最可寶貴的一項財富。因為，這種情感能夠有效地消除他們的風險，幫助他們確立購買信心。在互聯網所架構的虛擬世界，消費者缺乏用以判斷購買決策恰當與否的直觀標准，因而，與企業相互之間的信任，對消費者的購買行為將產生舉足輕重的影響。

3．成本（Cost）
互聯網與網路營銷模式，為生產者架設了與消費者直接聯結的通道。在網路世界，企業可以越過中間商，與最終消費者進行面對面的雙向
溝通。網路所構建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時也大大節約了企業用於渠道管理方面的費用支出，為虛擬企業的低成本運營，准備了充分的基礎。
在網路空間存在的企業，只需行使具有優勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨立企業執行。藉助於外部交易的途徑，虛擬企業即能完成對企業職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業務的企業，而專門化經營又給這些企業帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯網與網路營銷模式下，虛擬企業能夠迅速地完成對供應者的選擇，以最低廉的價格獲取最具專業化、同時也是最好的服務。這也使得企業可以在任何時候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質量最佳、性能最優的產品或勞務。

4．信息（Information）
在傳統經濟格局下，企業期望與消費者溝通的許多重要信息，只能採取單向傳遞的方式，其中存在著'對滯"現象。單向信息溝通的不足之處，在於不能及時了解受眾的反應。因而，企業無法依據受眾的反應，恰當地調整自己的行為，以改善信息溝通的效果。

互聯網構築了實時的信息傳播方式，徹底消除了交易雙方的地域間隔，極大地弱化了由於實際空間差距所帶來的影響。而且，這種溝通採取了"面對面"的方式。網路背景下的信息溝通，包括網路廣告，都是互動式的。在傳遞信息的同時，企業就能直接面對顧客可能的各種反應，判斷對方的好惡，推測其行為趨向。由此，企業就可以及時了解顧客的需求狀況與需求特徵，並迅速採取具有針對性的行動，迎合他們的要求。

基於互聯網的網路營銷模式，不只對企業的信息溝通產生了極為深刻的影響，更為重要的是，它還使信息的意義進一步凸顯出來，信息已真正成為企業最寶貴的一項資源。在虛擬的網路空間，只有擁有必要的信息優勢，致力於架設與供應商、中介服務組織、消費者以及政府進行高效溝通的信息橋梁，才有可能迅速捕捉一切有利的機會，改善企業的營銷活動，尋找到實現企業目標的最佳路徑。

❹ 工商管理與網路營銷的關系

工商管理（互聯網＋領域）：網路營銷和電子商務的關系

電子商務、網路營銷是當代信息社會中數據處理技術、電子技術及網路技術綜合應用於商貿領域中的產物，或者說它是當代高新信息於段與商貿實務和營銷策略相互融合的結果。電子信息和網路化環境徹底震撼和改變了傳統商貿業務及實務操作賴以生存的基礎，引發了信息社會中商貿實務和營銷策略研究領域中一場深刻而激動人心的革命。在此背景下，探討網路營銷與電子商務之間的關系對於促進二者的發展，有一定的積極作用。

一、相同點

1.藉助的工具是一樣的。網路營銷是以互聯網為營銷環境，傳遞營銷信息;而電子商務是在網際網路等網路上進行的，通過網路完成核心業務，改善售後服務，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益。二者均需藉助於互聯網，產生的網路基礎都是互聯網路的崛起。

2.網路營銷與電子商務都具有無形化的特點。(1)書寫電子化，傳遞數據化。營銷雙方無論身在何處，都可在世界各地進行交流、訂貨、交易，實現快速准確、雙向式數據的信息交流。(2)經營規模不受場地限制。網路可使經營者在"網路店鋪"中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內采購、銷售形形色色的商品。(3)支付手段高度電子化。現已使用的形式主要有信用卡、電子現金、智能卡等等。

3.網路營銷與電子商務都能實現低成本。(1)距離越遠，在網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，時間的縮短與減少重復的數據錄人也降低了信息成本。(2)沒有庫存壓力。互聯網使買賣y$.方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本接近零或降為零。(3)很低的作業成本。網路具有極好的促銷能力，其"貨架上"的商品同時又有廣告宣傳的作用，經營者不需要再負擔促銷廣告費用，而且，可以利用伺服器，將多媒體化的商品信息動態存儲起來，既可以主動散發，又可以隨時接受需求者查詢。

4. 網路營銷與電子商務都能改觀企業內部的運作方式。

由於Intemet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量採用網路營銷或電子商務模式進行交流。元論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網路上，業務的處理都將會同樣順利進行。

5.二者的交易效率都很高。由於互聯網將貿易中的商業報文標准化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預而在最短的時間內完成。

二、不同點

1.概念不同。網路營銷，是指藉助於聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種市場營銷方式，有效地促成個人和組織交易活動的實現。而電子商務是指系統化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。

2.實現的目的有所不同。網路營銷是企業為實現其營銷目標的一種市場營銷方式，而電子商務實現的是企業與企業之間、企業與消費者之間的各類商貿活動。網路營銷的目的除了商貿活動，還在於能夠加強與客戶的關系，形成良好的口碑，擁有穩固的顧客資源。

3.原理不同。進行網路營銷的原理如下圖所示:

綜合兩圖，還可以發現電子商務涉及的關系方有五家:消費者、商家、銀行、信用卡公司和認證中心，而網路營銷主要涉及的關系方是企業與客戶(現實客戶和潛在客戶)兩家。

4.是否有交易行為發生是網路營銷與電子商務的主要分界線。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網路營銷，但網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程。IBM公司認為電子商務是採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，比較強調交易的基礎。盡管IBM公司等對電子商務的定義側重各有千秋，但最基礎的一點就是交易方式的電子化或稱為電子交易。可見，為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬於網路營銷的范疇;而僅當一個企業的網上經營活動發展到可以實現電子化交易和程度，就認為是進入了電子商務階段。

5.發展的環境有所不同。互聯網的市場營銷環境與企業的現實環境共同構成了企業網路營銷活動的二元環境。而電子商務發展的環境則要苛刻得多，包括安定的社會政治環境、法律環境、市場經濟環境、安全認證體系、協同作業體系、網路運行環境、人文環境和國際環境。

三、聯系

1.從Intemet的商業應用類型上講，電子商務覆蓋了網路營銷。網路營銷不僅僅是營銷部門的市場經營活動方面的業務，它還需要其它相關業務部門如采購部門、生產部門、財務部門、人力資掠部門、質量監督管理部門和產品開發部門與設計部門等的配合。因此，局限在營銷部門的Intemet的商業應用已經不能適應Intemet對企業整個經營管理模式和業務流程管理控制方面的挑戰。電子商務是從企業全局出發，根據市場需求來對企業業務進行系統的重新設計和構造，以適應網路經濟時代數字化管理和數字化經營的需要。

2. 網路營銷作為促成商品交換的企業經營管理手段，是企業電子商務活動中最基本的重要的Intemet上的商業活動。國際數據公司(IDC)的系統研究分析指出，電子商務的應用可分為這樣幾個層次和類型:第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動，它包括促成交易實現的各種商務活動和網上展示、網上公關、網上洽談等活動，其中網路營銷是其中最主要的網上商務活動;同時還包括實現交易的電子貿易活動，它主要是利用EDI)ntemet實現交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易後的售後服務等;南者的交融部分就是網上商貿，它將網上商務活動和電子貿易活動融合在一起，因此有時將網上商務活動和電子貿易統稱為電子商貿活動。第二個層次是指如何利用Intemet來重組企業內部經營管理活動，與企業開展的電子商貿活動保持協調一致。最典型的是供應鏈管理，它從市場需求出發利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起，實現企業網路化、數字化管理，最大限度適應網路時代市場需求的變化。

❺ 網路營銷的7種模式

第一步：

B2B平台營銷（阿里巴巴，慧聰，馬可波羅等一千多家平台）
通過這些平台去發布你公司的產品信息，為什麼要通過這些呢？因為這些平台的權重高，本來他的用戶體驗度就高，一個B2B平台裡面的用戶就有很多，上百萬，千萬的，我們把這些信息發進去，讓你客戶，通過平台內部就能搜索到你，而且最主要的就是，我們通過這些平台，發出的信息，能夠把產品關鍵詞排上網路首頁，你現在網路上搜索下「紗布」、 「紗布廠家」、「河北紗布」「保定紗布」「漂白紗布」「橋一芳紗布」等，有太多關鍵詞在網路首頁，我們就是這樣排上去的，並且一個關鍵詞搜索結果有多個排名，這樣大大增加了曝光率，點擊率。
第二步
信息平台營銷（58，趕集，易登網等）
也是一樣的通過這些平台去發布你公司的產品信息，我相信各位老闆都逛過58同城，趕集，易登網等這樣類似的網站，這些平台的流量都是非常高，也能讓你的客戶通過58內部平台找到你，同樣最後的目的也是要讓產品關鍵詞排上網路首頁，增加了曝光率，及產品知名度。
第三步：
視頻營銷（56，優酷，土豆等）
視頻營銷的影響里是最大的，通過視頻，可以展現你公司的具體情況，及你產品的最新介紹，讓你的客戶進一步了解到你，視頻也不是簡簡單單的做個視頻傳上去，也是一樣通過做關鍵詞排上網路首頁，通過視頻，把你公司最新一面展現出來，包括我自己公司網站上及各大平台都用我們轉化率很多的相關視頻，這樣子，我的客戶通過文字內容可以了解到我，也可以通過視頻了解到我。
第四步：
互動營銷（網路知道，天涯問答，SOSO問問，愛問等）
我相信在座的各位都了解網路知道，在這些平台，通過問答的方式達到了一個很好的口碑營銷，能夠做到公司在網上好形象的傳播，我用這種方式去做互動營銷，而且網路知道這類的關鍵詞同樣可以排上網路首頁，因為這是網路自己的產品，排名會更好。
第五步：
論壇營銷（阿里商人論壇、新浪論壇、天涯論壇、網路貼吧等等）
論壇的流量是非常大的，就拿天涯來說吧，天涯都是這樣給自己打廣告的，有遠見的人都在天涯，所以我們要不要去這些地方發帖，讓更多的人了解到你公司產品，就是不斷在這些行業論壇里去發帖，頂帖，提升你公司形象，增加帖子的瀏覽量，增加你的美譽度，讓更多的人了解到你，愛上你的產品。需要注意的是要做到「兩心」「三不」：用心發帖，真心回帖。不政治，不淫穢，不廣告。
第六步：
博客營銷（阿里、新浪、雅虎、搜狐、網路空間、騰訊空間等等）
博客本來的一個權威就是很高，我要怎麼去給你做這個博客營銷呢？我相信各位，都有自己的博客，對不對，博客都有一個名字對不對，我們就把你這個博客的名字，改成你的產品關鍵詞。讓你的產品博客，公司博客覆蓋，整個中國核心城市，然後在每個博客里，發布你公司的產品介紹，等等，就算是博客關鍵詞沒有排上網路首頁，你這么多博客，博客隨機訪問，都能找到你，轉到你這里來，在去了解你，達到進一步的在網上曝光。
第七步：
SEO營銷 網站優化
為什麼這么說呢？一個網站關鍵詞要排名好，穩定，首先外部要紮根，內部要堅持更新，網站的核心關鍵詞，就等於是一棵樹的樹干，樹干要長大，外部就要紮根，就是我們前面所做的六劍做的，因為我們每發一個信息，就會帶你公司網站的鏈接，發出去的這些鏈接就是你網站的根，扎的越多越好，外部根扎穩了，網站內部收錄多了，穩定了，網站核心關鍵詞，就會慢慢的排上網路首頁，靠前面六把劍支撐這第七劍，不斷上升，永遠不倒，只會上升，上升到網路前三頁，首頁，首頁前十名，甚至第一名。
彈奏好這七步曲，可以讓你在網路營銷的道路上，無堅不摧。

❻ 網路營銷管理的內容體系由哪些分類請詳細說明

網路營銷說不了就是對人的銷售，核心是人，表面是產品，產品的銷售離不開人的參與。影版響我們購權 買決策的還是人的語言和話術。 再者就是我們推廣產品需要精準用戶的支持，什麼是精準用戶，就是願意購 買你產品的人，這就需要我們吸引精準用戶的能力了。能力是什麼，就是方法，方法如何獲取，一是靠自己研究，二是跟別人學。 建 議大家找一下三師兄推手營的王老師。+ ...\/... x j 2 0 1 6 6
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手機關機狀態下，同時按住音量的加號鍵+電源鍵/音量加號鍵+home（手機屏幕下方最大的一顆按鈕）+電源鍵，待屏幕亮起後松開按鍵，此時手機會進入一個全英文的界面，簡稱recovery模式 用音量上下鍵選擇第一個：wipe data/factory reset（清除數據，恢復出廠設置）按電源鍵或者

❼ 網路營銷模式有哪些

1、在線商店模式在線商店模式的主要目標是利用網路技術縮短企業與顧客的距離，它是向消費者直接銷售產品或提供服務的經營模式。在線商店可以分為兩大部分：第一部分是消費者可以接觸到的部分——在線商店的前台部分，即顧客在電子商店中選擇商品、通過購物車核對所購物品的品種和數量、下電子訂單、進行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等——系列過程，第二部分是在線商店的後台管理部分，包括網站的維護與更新、客戶關系管理、訂單管理、電子支付平台、庫存管理和商品配送系統等部分。2、企業間網路營銷模式企業間的網路營銷模式是利用網路營銷平台將企業的上下游產業緊密地整合在一起，即將原料供應商、產品經銷商、運輸商、往來銀行甚至海關連成一體，實行網路的交易與管理，有效地加快了信息的流通速度、減少中間流通環節、縮短供貨周期、降低經營成本、提高運營的效率和經濟效益。企業間的網路營銷系統既可以建得相對簡單，只跟某一個企業建立BtoB的供應關系，也可以建得很復雜，將多個上下游合作夥伴用網路連成一體。3、中立交易平台模式中立交易平台模式是眾多電子商城廣泛使用的一種模式。電子商城屬於一種完全的電子商務企業，它既不生產產品，也不購買產品，只是為其他企業提供一個電子交易的平台，通過擴大電子商城的知名度吸引消費者到商城購物，通過招商吸引商家進駐商城，向進駐商城的商家收取服務費從而實現盈利。中立交易平台模式的優點是將分散的電子零售店集中起來，為招商企業提供統一的電子結算渠道、物流配送系統及其他配套服務，實現規模經濟；具有為消費者提供信息集成的綜合優勢，減少消費者搜索信息的成本，從而增加商城的訪問量，增強品牌形象和知名度。4、網路招投標模式招標是由采購方或豐辦單位發出通知，說明准備采購的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請賣主或承包人在指定的期限內提出報價。投標是一種嚴格按照招標方規定的條件，由賣主或承包人在規定的期限內提出報價，爭取中標達成協議的一種商務方式。5、網路拍賣模式網路拍賣是賣方藉助拍賣網站通過不斷變換的標價向購買者銷售產品的行為。網路拍賣的競價形式有兩種，即正向競價和逆向競價。

❽ 網路營銷具體包括哪些內容

1、搜索引擎營銷：

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。

2、搜索引擎優化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，使用網站內及網站外的優化手段，使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高，從而獲得流量，進而產生直接銷售或建立網路品牌。

3、微博營銷：

微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。

4、微信營銷：

微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。

5、視頻營銷：

以創意視頻的方式，將產品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會造成太大的用戶群體排斥性，也容易被用戶群體所接受。

6、軟文營銷：

軟文廣告顧名思義，它是相對於硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個「軟」字，好似綿里藏針，收而不露，克敵於無形。

(8)網路營銷與管理體系擴展閱讀

主要優勢

1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、網路營銷具有交互性和縱深性 ，它不同於傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊滑鼠，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。

另外，用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時，網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。

5、成本低、速度快、更改靈活，網路營銷製作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放周期固定。

參考資料來源：網路-網路營銷

❾ 簡述網路營銷的方式具體包括那些

網路營銷的主要方式分別為：

1、搜索引擎營銷

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。

2、電子郵件營銷

是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。

3、即時通訊營銷

利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。

4、病毒式營銷

病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。

5、BBS營銷

這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。

6、博客營銷

博客營銷是建立企業博客或個人博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。

7、微博營銷

微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。

8、微信營銷

微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。

❿ 如何制定網路營銷團隊的管理方案

如果把一個企業的管理者稱為「帥」，那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了，點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢？
最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識（至少在行業內做過幾年的業務工作），又要懂一些網路營銷的技術應用（了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇）。
但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路技術知識方面充電，則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適的人選，如果企業內部無人可調，那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：
（1）網站設計人員；
（2）網路優化和推廣人員；
（3）專業的文案；
（4）網路信息員；
（5）網路廣告管理員；
（6）網路直銷人員。
在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件：
1
打字速度快，電腦操作熟練
在企業網路營銷的整個過程中，不管是信息的採集、編輯還是發布信息，都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網路營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
理解能力和寫作能力強
前面我們已經講得很明白了，撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。
現在的年輕人上網時間多，應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網路上的事一概不問，就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對於網路的熟悉程度。
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掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術（尤其是對網站設計人員的要求）
正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網路營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟體（比如photoshop）,則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的人才。測試的標准，就是給應聘者一些原圖，讓他們製作出精美的效果圖。
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掌握一定的網站製作技術（對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求）
只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人（如dreamweaver）才能建設企業網站並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。
當然，對於小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位（滿足1~3點的要求），網站設計和優化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。
對於一些需要藉助B2C平台做批發和零售大眾商品的中小型企業（如賣服裝），除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位：
（1）程序設計師（不但設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後台程序，滿足數據分析和管理的需求）；
（2）數據分析員（網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等）；
（3）客服（在線銷售產品，維護老客戶關系）；
（4）分銷渠道專員（負責開發和維護分銷商）；
（5）售後服務人員（解決售後問題）。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素：
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢；
企業期望這個團隊帶來的效益；
企業在網路營銷方面的資金投入；
在網路上架設營銷平台的種類和數量。
但基礎人員應當包括：一名網路營銷運營人員，一名網路信息員（收集、編輯和發布信息），一名網站推廣和優化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網路直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。
對於規模較小的或者是剛開始創業的企業，可以招「多面手」來減少人員數量，而對於規模較大的企業，網路信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為：網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區，分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。
營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：
（1）軟體開發部；
（2）廣告設計部；
（3）網路推廣、運營部；
（4）客服部；
（5）售後服務部；
（6）批發團購部；
（7）分銷、加盟部；
（8）欄目編輯部；
（9）倉儲、物流部；等等。
這樣的營銷團隊，除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外，還會建立多個社區（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網上互動活動。
班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業不談（中型規模的網店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業（如工業設備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:
（1）信息員；
（2）專業技術文案人員；
（3）網站優化、推廣員；
（4）網路廣告管理員；
（5）網站設計人員；
（6）網路直銷員。
班組級團隊（5人左右）：這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要麼外包，要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：
（1）信息員；
（2）文案；
（3）網站優化和推廣員；
（4）網路廣告管理員。
其他崗位的工作，如網站設計，可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔。
單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜，主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價），在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導潛在客戶。除此之外，網路信息員還參與到部分業務前期工作當中，應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外，隨著信息員技術的提高，還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。
需要指出的是，這種人員配置，只適合於網路市場小的行業，如模具加工行業（就是用盡所有的網路營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對於網路市場規模大的行業，盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。
潛伏團隊（0人）：並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務，而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人，沒有能力配置專職的網路人員，在業務不太繁忙的情況下，老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價）。
需要注意的是，兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時，應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後，就應及時配置一名全職網路營銷人員。
三、如何管理網路營銷團隊
近兩年來，我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信，在談到網路營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件：
現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上，公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？
對於這位管理者的困惑，我給出了如下回復：
網路銷售不同於傳統銷售方式，你現在面臨的問題，正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。
解決的辦法就是建立起網路銷售模式，把業務人員分為兩塊，一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。
第一，整合所有的網路推廣手段，讓專人（網路信息員）來打理，避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。
第二，不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務，作為公司的銷售熱線。
第三，進行必要的投資開展網路營銷，增加業務量：請專業的網路營銷公司推廣網站，在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網路信息員大量發布免費的產品信息。
第四，對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。
第五，建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如，傳統方式下一個業務員的提成為3%，而採用網路渠道提成只有2%，還有1%是提成給網路信息員的。
第六，針對業務員進行必要的網路工具培訓，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通，讓他們採用網路直銷手段開展工作。
至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據具體的工作來定，建議你可以採用這種模式：聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作，再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源（公司網站、競價廣告）、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應地增加網路信息員的人數。
當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
團隊負責人
（1）為公司制訂網路營銷計劃和完成目標；
（2）根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用；
（3）制定下級各崗位的工作職責和內容；
（4）對團隊進行培訓和指導；
（5）對內、對外協調工作；
（6）監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。
2
網路信息員
（1）搜集信息。
根據企業所處行業的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定：凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息，都應收集並錄入成電子文檔，以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。
（2）發布信息。
除了公司的網站應不斷更新網頁內容外，還應當在各種行業性的門戶網站上發布大量信息。工作量的標準是：凡是競爭對手——尤其是和我們實力相當的競爭對手灌水的地方，也要有我們的身影；凡是能找到的免費信息發布網址，都要有企業的身影；凡是網路上有商業價值的提問，我們都應當及時、認真地予以回答。
另外，每天的工作量也可以定量：以我們公司為例，網路信息員每天至少要有一篇文章（不管是收集來的，還是自己寫的或者是回答網友的提問，總之要有這么一篇最新的與企業業務相關的文章），每天至少發50條信息（這種信息不是簡單地在已經注冊好的幾個門戶網站上一下子發幾十條就可以了，而是重新注冊會員、發布企業介紹到發布一條產品信息的整個過程，算是成功發布一條信息）。
（3）管理多個網路平台。
企業在全面開展網路營銷後，一般都會加入幾個行業的付費會員，如阿里巴巴的誠信通。也會建立客戶社區，如客戶QQ群、MSN群或者是企業論壇。管理這些平台，一方面要求信息員把最新的企業信息公布於眾，吸引更多的客戶，還要維護好這些平台，防止非法和負面信息滯留在平台內。考核工作的標準是看平台信息有沒有及時更新，有沒有新客戶通過這些平台談成業務。
3
網站推廣和優化人員
（1）打理競價廣告。
衡量工作的標準是：競價排名的位置（是否達到預期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預算內）以及廣告所帶來的業務咨詢數量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。
（2）做網站自然排名。
衡量工作的標准：
①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置；
③由自然排名帶來的客戶數量；
④網站反向鏈接新增數目；
⑤競爭對手自然排名的變化情況。
（3）定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化，來指導競價廣告和自然排名。
4
網路直銷人員
（1）潛在客戶的信息收集。
衡量工作的標准：建立一份客戶信息表，並不斷地擴充，要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。
（2）通過各種渠道直銷，並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。
（3）與信息員和網站推廣人員配合，對主動聯系的客戶進行跟蹤服務，確保不丟單。按月統計成交率。
當然定了工作量，還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調動起來。
四、如何進行績效考核
網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的，再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務，就需要一定的技巧來加以區分，真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說，最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網站建設，優化和推廣，網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業，為了標明是由哪個渠道引來的業務，好的做法是對不同的渠道，用不同的業務聯系方式：如不同的郵箱、電話、聯系人（如王先生、李小姐），這樣當客戶聯系業務時，我們就能很清楚地知道，他來自於哪、是誰的功勞。
客戶一旦接觸公司，前期網路營銷人員的工作就到此為止，就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時，他們就是網路直銷人員，會不停地在網上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標準的業務人員，盡量做成每一筆業務，以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。
但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業務，還有B2C業務的企業，就需要有專人來進行管理軟體數據分析，根據數據結論，來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是：數字會說話。
有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麼詢單轉化率就是50%）。每月再將這些數據匯總後，按不同的業績發獎金。
結果她發現，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，並適當增加男性客服。看到這，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟體非常完善的年代，應當充分讓數據自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。
我們建設的企業網站或者是零售網店，都含有完善的網站統計分析功能，通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄，信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售後人員的工作能力……
這種讓數據來說話的評價體系，不僅要在企業內部開展，還需要對我們的網路競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，「道高一尺，魔高一丈」，我們的目標就是在各項指標上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷，他們的個人技術會提高很快，公司的業績也會節節攀升。

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