機場vip與市場營銷

① 聯通vip用戶可以去機場頭等艙候機室嗎

您好，很高興為您解答。

8月25日，上海不少聯通VIP手機用戶均收到來自聯通的一條簡訊，稱為貫徹落實中央「八項規定」精神，厲行勤儉節約，上海聯通將於2014年10月1日零時起，停止提供浦東、虹橋機場VIP貴賓服務，全國其他地區機場、火車站的聯通VIP貴賓服務具體停止服務時間，則咨詢當地10010。

昨日，中國聯通北京分公司相關人士向北京青年報記者證實，北京首都機場的聯通貴賓廳也將在國慶節之前關閉，這是貫徹落實中央「八項規定」精神，厲行勤儉節約，具體事項可能將在9月份再公布。

中國移動10086的客服人員則表示，移動是三大運營商中最早執行此規定的，將在9月1日正式關閉首都機場的貴賓廳。中國電信方面也和北青報記者確認，將自10月1日國慶節起關閉首都機場的貴賓廳。

此前，包括深圳、陝西、鄭州等，三大通信運營商均已關閉機場貴賓廳。還有一些省市各家通過與場地提供方提前解約或轉移經營等方式，正在逐步關閉機場、車站類的貴賓服務廳。

機場貴賓廳超豪華一直被詬病

考慮到階段性的調整，粗略估算，首都國際機場的貴賓廳應該有幾十處。據介紹，機場的貴賓廳分為兩類，一類是在安檢區域內的，客戶在登機前可享用舒適的休息空間，提供免費軟飲、咖啡、茶點、書刊、音像、上網等服務，有些還提供豪華的SPA、淋浴等服務。第二類是安檢區域外的，客戶可享用機場專用停車位、專人協辦值機、專用安檢通道等，並進入到安檢區內的貴賓廳。

新華社的報道稱，深圳機場商務貴賓樓分1號樓和2號樓，由深圳某商業公司運營。1號樓主要用於商旅人士、明星，2號樓主要是政府機關、國企在使用，也對外開放。如果2號貴賓樓接待8名客人、2名隨行人員，時間2小時，至少需要一間可提供8張座椅的大房，廳房費3000元，人頭服務費每人500元，2名隨行人員如果逗留超過15分鍾，每人需收費300元，這還不包括吃飯等費用。也就是說，8名客人兩小時即花費超過7000元。這類奢靡的VIP貴賓服務備受詬病。

還有業內人士透露，每年機場、車站貴賓廳的場地、人員以及維護運營費用，在數千萬元的量級，而營改增之後，電信運營商面臨著利潤下滑的巨大壓力，關閉貴賓廳，不失為降低成本的有效舉措之一。有運營商表示，機場、車站貴賓廳的年度開銷在運營商的營銷支出中佔比並不高，大約在不到1%，關閉貴賓廳是為了貫徹「八項規定」。

此外，三大運營商關閉機場貴賓廳的重要背景因素是，有消息稱國資委此前已向三大運營商下發通知，明確要求在未來三年內，連續每年降低20%的營銷費用，而機場貴賓廳開支正屬於營銷費用。

機場貴賓廳停用誰受影響？

三家運營商的客服人員均表示，原本持有金卡以上會員客戶就可享受機場貴賓廳服務，此次這類客戶將受到影響。

根據客戶熱線的介紹，各家運營商對會員級別的界定稍有區別，但基本都分為銀卡、金卡、鑽石卡幾檔。其中中國移動VIP會員的界定標准為，從2012年12月1日到2013年11月底，其間消費積分達到13000以上是鑽石卡，8000-13000是金卡，7000-8000是銀卡，VIP用戶將能夠享受一些會員服務，比如專屬信用卡，提供機場貴賓區、營業廳優先服務，還包括延期停機等項目。

10010客服熱線介紹說，中國聯通對於VIP用戶的界定不僅包括消費額度，還包括在網時長及消費信用等方面。例如消費96元或者126元，6個月消費正常，無欠費，消費信用比較好，即可升級為銀卡會員；金卡會員一般月均消費500元以上，連續6個月，兩個月內無欠費。金卡以上會員才能享受機場貴賓廳等服務。

作為聯通VIP客戶的孫先生稱，之前都是到貴賓廳休息，這里WIFI的速度更快，有橙汁、啤酒、餅乾等零食飲料，還能優先登機，「突然關閉了，還真有些失落」。

首都機場貴賓廳關閉是否會對相關人士有補償呢？移動客服代表說：「如果您是VIP用戶，可以向客服經理具體咨詢相關事宜，我們還有其他針對貴賓的服務，例如優先應答等服務您可以選擇。」

新聞追訪

中移動將精簡會員俱樂部

中國移動相關負責人昨日透露，中國移動目前對會員提供多項VIP增值服務，其中包括機場貴賓廳、親子俱樂部等，這些增值服務高達幾十種，未來一到兩年內，將精簡至3-5項。

以往上述會員活動多是各地移動依據所轄地各自管理，包括機場、車站貴賓廳在內，中國移動目前在全國各地俱樂部數量約為1400家。

中國移動的相關負責人表示，未來希望把實力和資源投向客戶最關心，同時也最能提升客戶體驗的服務上，比如通過積分商城，用戶可以用積分置換禮品、流量等等；比如部分客戶對理財有較強的需求，移動未來將通過與銀行等金融機構合作優選理財項目推薦給這些客戶。

中央財經大學研究生客座導師馬靖昊曾表示，撤銷貴賓廳主要是經濟因素起作用。營業稅改增值稅政策出台後，電信行業稅率有一定的提高，而進項稅抵扣的部分沒有那麼多，電信行業的凈利潤可能會下降。他表示，金融、電信、民航為客戶提供的貴賓廳、貴賓服務，實際屬於市場行為，應該交由市場去處理。

② 怎麼成為機場的VIPVIP能享受什麼樣的服務

成為機場VIP方法：

1，最簡單的是買頭等艙機票，有一個特殊的櫃台辦理登機手續，特別休息室直接購買，所有機場都有VIP卡，如果是個人的你可以去VIP頻道，但是只有個別機場對這個VIP卡有效，如果個人資產在100萬以上，就可以成為銀行的VIP，現在很多銀行都有VIP通道來機場的VIP通道。

2，成為航空公司的金銀卡會員，通常一年飛行50次以上，可以成為銀牌會員，銀牌會員可以享受航空公司的VIP待遇，但每次你必須乘坐這架航空公司的飛機，你可以進入VIP終端。

3，航空公司的精英會員。一些航空公司的精英會員也可以享受貴賓兩艙休息室，在搭乘該航空公司航班的時候就可以使用休息室；如果你是高級精英會員，不僅可以使用該航空公司的貴賓休息室，在搭乘同聯盟航班時也可以使用聯盟休息室，並且可以攜帶一名同行者進入。

4、擁有以下這些銀行的白金卡：工商銀行牡丹白金卡、光大銀行炎黃信用卡白金卡、中信銀行「國航知音」中信信用卡白金卡、中信銀行中信STAR雙幣信用卡白金卡、民生銀行民生白金信用卡、光大銀行光大高爾夫信用卡白金卡、光大銀行陽光商旅信用卡白金卡、招商銀行招行白金信用卡、上海浦東發展銀行浦發信用卡白金卡。

可以享受的服務：

1、日常生活服務：免費茶水、飲料、咖啡、點心；手機充電；觀看電視；上網；

2、各種商務辦理：互聯網（GPRS和WLAN）、收發傳真和各類移動業務；

3、登機服務：代您購買保險、代換登機牌、代辦行李托運、單獨的安檢通道等。

(2)機場vip與市場營銷擴展閱讀：

機場貴賓服務即指機場或其他服務機構為乘客提供的機場特殊服務，包括貴賓休息廳、離港陪同、貴賓中心停車場泊車等。

貴賓廳是一個舒適的休息室。不同機場、不同種類的貴賓廳提供的服務是不一樣的。但基本配套：沙發、桌椅、飲料、小點心、免費網路。好一點的還會提供按摩椅、正餐、淋浴設施、電腦等。

根據國家相關部門要求，機場、火車站等重要交通樞紐地，將關閉所有民航、金融、電信等行業VIP貴賓廳。電信方面率先表態將會在之後陸續停止相關的服務。

參考資料來源：

網路-機場貴賓服務

③ 機場重要旅客(VIP)概念及包括哪些人

Vip就是vip important person,非常重要的客人。 包括 常旅客，軍人，各省市領導人， 和有身家的企業家們等，都是關照的對象。

④ 一般客戶與貴賓VIP客戶在營銷的時候有什麼差異

對一個公司或者一個業務來說，客戶都分為abc等級。一般來說a類客戶就為公司的重點客專戶，那麼這個客戶需要屬投入80%的精力和時間去維護和支持這個客戶的需求。

那麼對於一般的客戶，我們也不能完全掉以輕心，需要投入20%的精力，定期的與客戶進行溝通和交流，做到讓客戶不會忘記你，在有需要用到你的產品的時候能夠想起你。

其最主要的差異在於時間和精力投入有所不同。那麼在你的業績的產出，其VIP客戶與一般客戶的產出也是會有很大的差別。所謂的二八原則說得正是這個道理。

每一次回答都是經過一次深入的思考。希望對你有所幫助。

⑤ 關於結合VIP客戶關懷做好機場貴賓服務推廣的通知的活動內容

聚焦中高端客戶實施客戶關懷俱樂部會員客戶：VIP客戶經理做好俱樂部會員告知。鑽金卡會員由VIP客戶經理進行電話通知，銀卡客戶由VIP客戶經理發簡訊進行服務告知移動中高端拍照客戶：ARPU>＝200元的拍照客戶，由VIP客戶經理進行電話通知；80=<ARPU<200元的拍照客戶由VIP客戶經理通過簡訊進行服務告知。充分發揮114重點接觸點，精確鎖定中高端客戶進行出行關懷提醒針對有出行需求的中高端客戶，系統自動鎖定俱樂部會員及移動中高端拍照客戶，推出訂票送服務送話費活動，一張機票對應一次機場貴賓服務，實現對有出行需求的中高端客戶精確關懷，有效拉動114訂票量。面向營銷/維系目標客戶，支撐續約、融合套餐推廣結合重點營銷活動和客戶續約，開展服務贈送,二季度內，辦理重點套餐（3G、全家e）客戶、包年續約4M以上客戶贈送1次服務，辦理不同套餐，服務不可疊加享受。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！

⑥ 昨天在機場候機的時候有個人推銷一個啥子旅行VIP卡。真的有這種的

呵呵
不會的
我是賣機票
沒聽說過
你要是再買機票可以找我
我可以讓你提前登機
走綠色通道