1. 品牌營銷的過程是什麼其中的主要影響因素又是什麼
品牌營銷的過程,其實就是企業以目標市場的需求為中心,努力地去塑造和傳播品牌形專象的過程。
不論品屬牌、歷史、文化、團隊、企業管理、營銷、網路、消費者等都是品牌營銷的主要因素,是不可分割的有機整體,且不可孤立的只考慮某一方面。
2. 在市場營銷中影響消費者行為的因素有哪些
消費者行為是人的社會化的行為,它受消費者個體所處的環境及消費者個體心理差異等因素的影響。這些影響因素主要有:
1.政治因素
影響消費者行為活動的政治因素主要包括以下兩個方面:
⑴政治制度。是指一個國家或地區所奉行的社會政治制度,它對消費者的消費方式、內容、行為具有很大的影響。如我國封建社會,統治階級壓迫廣大婦女,纏足裹腳,婦女只能穿尖頭小鞋。清王朝滅亡後,婦女纏足現象逐漸消失。為了適應這種變化,其他樣式的女式鞋子出現了。又如我國是社會主義國家,我們的商品生產和商品交換都要符合社會主義的政治、文化和道德的原則。許多資本主義國家泛濫的東西,在我國既不允許生產,也不允許銷售。所以,政治制度對消費者行為的影響是客觀存在的,對消費者的購買行為有著不可忽視的影響。
⑵國家政策。國家政策對消費者的影響表現在當時國家提倡什麼、反對什麼,以政策形式對消費行為進行規范。如黨的十一屆三中全會以前的一段時期,「左」的影響在消費方面也有表現,穿得好一點說你是「資本主義」。「帽子」滿天飛,似乎穿得越簡單、粗糙,就越「革命」。有相當一段時間,廣大消費者不論男女老少,都是清一色的「幹部服」、「解放帽」,從人的背影很難分出年齡,甚至男女。黨的十一屆三中全會以後,黨中央實行改革開放,在消費方面,除掉了束縛消費者的「緊箍咒」。人們的消費內容越來越豐富多彩。人們的購買行為呈現出多樣性、復雜性。特別是社會主義市場經濟的繁榮、商品的豐富對消費者的購買行為產生了意義深遠的影響。
2.經濟因素
影響消費行為的經濟因素主要是社會生產力、社會生產關系、消費者經濟收入和商品價格四個方面。
⑴社會生產力對消費者行為的影響。由於消費者消費的商品是由生產提供的,生產能夠提供什麼、提供多少,客觀上制約著消費什麼、消費多少。生產不僅制約著消費的品種、規格、數量,而且還制約著消費結構。例如,在中國幾千年的歷史長河中,無論哪個封建帝王不管怎樣富有,也不可能有汽車、飛機、電冰箱等物質消費。另外,社會生產力發展水平也制約著人們的消費方式。例如,從原始人茹毛飲血的消費方式到現代人刀叉進餐的消費方式,不能說不是生產力發展的必然結果。
⑵生產關系對消費行為的影響。在階級社會中,每一個消費者作為一定的社會成員,其經濟地位是被社會生產關系所規定的。不同社會經濟地位會導致消費者不同的消費行為。在社會主義社會,勞動者的消費具有了不再隸屬於資本的獨立性質,消費增長表現為社會成員共同富裕基礎上的消費者消費水平的普遍提高。雖然由於社會生產力所限,由於經濟體制的某些不完善限制了社會主義制度優越性的充分發揮,我國目前的消費水平還較低,但決不能否定勞動者在消費生活中的主人翁地位。這些社會生產關系的差異,在消費者行為中有著本質的深刻的反映。
⑶消費者經濟收入對消費行為的影響。由於消費者收入是有差異的,又是不斷變化的,它必然會影響消費者的消費數量、質量、結構及消費方式,因此,它影響消費者的消費行為。①消費者絕對收入的變化影響消費行為。引起消費者絕對收入變化的主要因素是:消費者工資收入變化引起絕對收入的增加或減少;消費者財產價值意外的變化,如突然得到他人贈送,接受遺產,彩票中獎,意外地蒙受災害、被盜、被竊等帶來消費者絕對收入的增減;政府稅收政策變化,企業經營狀況好壞等造成個人收入的變化,也會導致消費者絕對收入的變化,從而影響消費者的消費品種、數量、結構及方式。②消費者相對收入的變化影響消費行為。有時消費者自己的絕對收入沒有發生任何變化,但由於他人的收入發生了變化,這種相對收入的變化必然影響消費者的消費行為。如不可避免地要比別人減少消費或改變消費結構。也可能模仿收入相對提高的他人而提高自己的消費層次,以致出現相對的超前消費。③消費者實際收入的變化影響消費行為。如由於物價上漲,商品價格提高,使消費者的實際收入發生變化,使他實際購買的數量、品種、結構、方式都會發生相應的變化。④消費者預期收入的變化對消費行為的影響。消費者總要對未來的收入情況作出一定預期估計,如果消費者預期到未來收入將比現期收入高,那麼他就可能增加現期的消費支出,甚至敢於借債消費;如果預見到未來的收入要降低,那麼消費者就可能減少現期消費而增加儲蓄。
⑷商品價格對消費行為的影響。由於消費者在一定時間內的收入是有限的,同時,可供人們消費的商品也總是以一定的價格形式出現在市場上。因此,消費者為了滿足消費需要,必須根據自己的收入狀況,根據不同商品的價格水平,在各種商品中進行選擇。例如,收入高負擔輕的消費者,由於經濟條件較寬松,可能多選擇高檔商品;而收入少或負擔重的消費者,則可能較多地選擇中低檔商品。又如,人們預期未來價格不會發生很大的變化或會以某種固定幅度變化,就不會發生因物價上漲而採取的搶購行為。一般說來,價格越高,對消費者的推力越大,即可能把大多數消費者從該類商品購買者行列中推出去;反之,價格越低,對消費者的拉力越大,即越可能把人們拉入該商品的購買者行列。但這種現象並不是絕對的,在現實生活中,有的消費者出於某種偏好或消費心理,不顧價格的昂貴,反而以購買高價商品為榮,這就要作更深刻的分析。
3.文化因素
文化因素是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,包括民族傳統、宗教信仰、風俗習慣、教育層次和價值觀念等。
⑴民族傳統。各民族都有自己的文化傳統。如中華民族一向有勤勞、節儉的傳統,在消費上表現為重積累、重計劃等。在選擇商品時追求實惠和耐用,相對而言不太注重外觀包裝,而且大部分開支是用於日用品,講理智。而西方有些國家則不同,一向強調享受人生,在消費行為上表現為注重當前消費效果,購買時不太講實用,沖動性購買較多,選擇商品時講究環境,追求商品外觀裝飾等。
⑵宗教信仰。世界上宗教信仰多種多樣,對於各種教徒的婚喪嫁娶、飲食起居等有許多規定,這些規定無疑影響到人們的消費購買行為。如信奉伊斯蘭教的人們都要吃清真食品,禁食豬肉。在這些教區推銷豬肉及豬肉製品顯然是一大營銷禁忌。一些宗教節日和與宗教信仰有關的傳統節日往往是消費者的消費旺季,也是營銷人員推銷相關商品的黃金時間。
⑶風俗習慣。不同的國家、民族和地區都有其獨特的風俗習慣,這些風俗習慣有的是因歷史、宗教而形成的,有的是因自然環境、經濟條件所決定的。如:東方國家習慣上把紅色作為吉祥的象徵,在法國和瑞典則視紅色為不祥之兆。為此,當中國的紅色爆竹開始推銷該地時,銷路自然不暢,後改用灰色,才把銷路打開。在我國,有中秋吃月餅,端午吃粽子的傳統,因而每年的中秋、每年的端午都出現對月餅和糯米的購買熱潮。
⑷教育層次。現實社會中,人們所受教育的程度和層次是存在差異的,這些差異也影響到人們的消費行為。如教育層次較低的群體在選擇購買食品時,易流於對某一食物的盲目傾向性消費並較多地受到味覺的驅使,而教育層次較高的群體則依據科學、合理的營養組合原則來選購食品;教育層次較高的家庭,購買兒童玩具比較注重玩具對兒童的智力開發,而層次較低的家庭對玩具的選購則偏向於滿足兒童的直接玩耍要求。
⑸價值觀念。是指人們對事物的是非與優劣的評判原則和評判標准。改革開放前,中國消費者認為富裕並非是光榮之事,標新立異是不合群之舉。這種觀念反映到服裝消費上,便是追求樸素、大眾化的格調。而改革開放後,人們的價值觀念發生了重大變化,在購買服裝時更多地傾向於式樣、面料、色彩的新穎,注重服裝與個性的協調,追求個性化。
4.社會因素
消費者行為要受社會因素的影響,比如消費者所處的群體、家庭、社會角色與地位等。
⑴群體
群體(Group)可分為自身群體、原生群體、間接群體和參考群體。傳送直接影響的群體稱為受影響人的自身群體(Membership Groups)。原生群體(Primary Groups)常起非正式作用,例如家庭、朋友、鄰居和同事等。間接群體(Second Groups)包括宗教組織、專業協會、工會等,這些群體很正式,但不常起作用。參考群體(Reference Groups)作為直接(面對面)或間接的參照物來影響人的態度或行為。人們常受參考群體的影響,雖然他們本身不在參考群體中。例如,當一個十幾歲的孩子希望有一天為芝加哥公牛隊打球,雖然這孩子不是那球隊的成員,但球隊是他的志向參考群體(Aspiration Group)。
企業的產品和品牌如果在很大程度上受群體影響,他們就必須了解相關群體中的觀念決策人。群體中的觀念決策人(Opinion Leaders)在技能、知識、個性或其他方面有明顯特點,他們能夠影響其他人。每個階層都有觀念決策人,一個人可以在一個領域是觀念決策人,而在另一個領域是觀念追隨者。營銷人員試圖為所有產品找出觀念決策人,以便制定出正確的營銷策略。克萊斯勒公司(Chrysler)用觀念決策人方法,推出了LH系列轎車——Concorde型,Dodge IntrePid型和Eagle Vision型。公司在周末把車借給 25個城市的6 000個團體和企業領導,結果98%的借車者表示願意將新車型介紹給朋友,事實也的確如此,克萊斯勒公司確實在第一年賣出了所有的產品。
群體影響的重要程度對不同產品和品牌來說是不一樣的。如果是看得見的產品,並且擁有產品的人又是購買者敬重的人,這時群體影響是最強的;如果是買私人用品,產品和品牌都不會被他人看見,群體影響是極其微弱的。
⑵家庭
家庭成員對購買行為影響極大。家庭是社會中最重要的消費者購買群體,對此人們已做過深入研究。營銷人員對丈夫、妻子和孩子購買產品或服務時的作用和影響十分感興趣。
丈夫和妻子誰說了算,在很大程度上取決於產品種類或他們處在購買決策過程中的哪一步。購買與生活方式關系很大,在美國妻子一直是家庭購買活動的主要完成者,特別是在食品、日用品和服裝上。由於現在70%的婦女在工作,他們希望丈夫也幫家裡買東西,所以情況正在變化。例如,45%的轎車是妻子做主買的,40%的食品購買是丈夫付的款。然而,在不同國家或社會階層情況有所不同,市場營銷人員必須對目標市場的有關情況不斷進行研究。
⑶社會角色與地位
一個人可以同時屬於多種組織,如家庭、俱樂部或其他組織。人在組織中的位置可以用社會角色和地位來定義。比如:趙本山與父母在一起時,他是兒子;在家裡,她是丈夫,是父親;在單位,他是著名小品演員。
社會角色都代表一種地位,反映了社會對這種地位的承認。人們常選擇代表社會地位的產品,例如,著名小品演員這個社會角色就比兒子這個社會角色在社會中顯得要高。作為著名小品演員,趙本山要買反映他地位和作用的生活用品。
5、個人因素
個人因素也會影響購買者的行為,比如購買者的年齡、生命周期的各個階段、職業、經濟情況、生活方式、個性以及自我意念等。
⑴年齡和生命周期階段。人們對食品、服裝、傢具與休閑活動的興趣與年齡關系很大,購買與家庭生活周期階段也有非常重要的關系。家庭在成熟的過程中要經歷許多階段(表4—1)。營銷人員按家庭生活周期的階段定義目標市場,為各階段開發合適的產品,制定適當的營銷計劃。
3. 品牌營銷主要包括哪些內容
品牌營銷在企業營銷策略方面是針對國內消費群體最有效的營銷手段。適合國內企業的品牌營銷策略,為企業營銷人員提供最有效的方式,保障營銷體系順利,更進一步完善企業整體營銷策略。
策略一、國人的購買動機在全球是列於首位的
任何企業都要抓住這一動機,那麼什麼會觸發國人購買動機?首要的是功效策略,企業要想更好做好營銷,功效策略必不可少,它也占市場營銷中很重要的一部分,中國企業要重視功效策略,要把功效策略看為企業營銷的最重要的一部分。
策略二、提高品牌效應
所謂提高品牌效應的意思就是改善品牌的各種影響因素,提高企業品牌的知名度,不斷通過各種形式進行宣傳,不斷擴大知名度,此種方法既可以提升品牌的知名度,還能不斷擴大銷量,從而不斷的提高品質聲譽等。
策略三、建立營銷團體
組織搭建有規模的營銷團體對於企業的營銷是最好不過的辦法了,通過組織營銷團體,來獲得營銷區域中更適合的方案,從而達到穩定而高效的營銷效果,為企業的營銷做出必要的貢獻。
策略四、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
策略五、現身說法策略:現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
策略六、刺激源頭策略
所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
leohu。宣。
4. 品牌形象受到哪些因素的影響
首先是廣告 要打出知名度 如果你說的是代言人 那就是 名氣 服裝 語言等
5. 影響市場營銷的因素
1、 公司品牌
例如:通過市場調研,了解我司品牌在當地的知名度,根據結果分析拿出增加我司品牌知名度的有效方法。一個品牌意味著信譽和忠誠度,決定了公司是否能成為顧客消費的首選,是影響公司人流量和成交率的重要因素。一個品牌的優劣可以通過兩個要素來衡量,即知名度和美譽度。連鎖店應分析影響知名度和美譽度的因素,明確這方面工作應針對的目標。
2、 店面面積
例如:在店面面積既定的情況下可通過調整展檯布局、商品的擺放、空間的利用間接的擴大店面的實際銷售面積。(需確定店堂布局的最佳方案)連鎖店應分析銷售與面積的關系,單店應分析自身單位面積產出。一般情況下,連鎖店的銷售與面積是成正比的,連鎖店在使用面積一定的情況下,可以通過更加充分的利用現有面積,有效利用中庭、過道、樓梯等場地以及收銀台、休息區等區域牆面,最大程度的進行商品、禮品出樣和廣告宣傳,合理運用公共服務區為銷售服務,變相的增加商場有效面積。寸土寸金,把每一寸面積、每一寸空間都變成銷售、展示、宣傳的陣地。
連鎖店管理中心應分析全國門店整體面積與產出曲線和連鎖店中不同樓層相同面積對銷售產生作用的差異,了解全國各個門店銷售與面積及樓層的關系。
3、 店面區位和地段
區位和地段的核心問題是交通,可採用直通車等多種形式予以解決。在方便顧客購物的同時也能充分體現我司的服務,拉近連鎖店與顧客的距離。
4、 硬體環境
我們是商場,不是超市,塑造一個良好的購物環境,讓顧客不是買完就走,還要休閑逛街。賣場布局、空調、電梯、洗手間等硬體環境決定了商場的通道、光線、休息、通風等條件。通過店面標准化的推廣,優化店面硬體環境,營造良好購物氛圍,從而促進人流量增加購買,在價格以外梳理另一種明顯的優勢促成銷售。
5、 競爭程度
人為製造相對優勢,做的好的要好上加好,做的不好的要迴避、淡化。競爭體現在影響連鎖店銷售的各個方面。每名連鎖店店長都應明確以下三點:(1)同商圈競爭對手;(2)我們與對手之間這10點影響銷售因素的對比與差異;(3)我們與對手競爭的側重點。通過比較優勢,宣傳自身的優點,抵消對手優勢,攻擊對手軟肋,對自身短處採取差異化營銷,揚長避短,最終使消費者形成我司在對比、競爭中占明顯優勢的印象。
6、 廣告促銷:
廣告投放是一種常規促銷手段,包括媒體促銷與終端促銷,「店面本身就是最好的廣告」,店長要提高終端包裝的水平。我們必須考慮廣告投入和產出的比例問題,通過市場分析、競爭對手分析、顧客消費習慣的分析,尋找出投入最小,效果最好的宣傳手段。連鎖店通過露演、露展、贈品堆碼,以及燈箱、海報、巨幅、POP等手段,增加商場宣傳的力度和密度,營造每日促銷氛圍。
7、 產品品牌的總類和數量
在充分分析店面商品結構的基礎上,通過市場調研,適當引進暢銷品種,在保證投入有限的情況下,提高銷售。通過對不達標品牌進行分析調整,提高單位品牌銷售額,增加品類、品牌數量,從帶動整體銷售。
8、 終端促銷能力
連鎖店終端促銷綜合表現為一線銷售人員的促銷能力,可以細分為單兵促銷能力、櫃組促銷能力、品類促銷能力及整個店面的促銷能力,通過優化激勵制度,系統規范的培訓不斷提高終端的促銷能力。連鎖店可在人員總量不變的情況下通過提高人均銷售水平和提高銷售人員比例來提高商場整體銷售水平。人均銷售水平方面,連鎖店可以通過減少銷售人員非銷售工作壓力,熟練銷售操作規范以及對銷售人員促銷技巧的培訓來提高。提高銷售人員比例方面可以通過降低非銷售人員比例和培養非銷售人員銷售能力來實現。全員皆商:讓每一個店面人員都要能促銷,尤其是後勤人員,提高單兵作戰能力,重點調整提高我司營業員水平,關注成交率。
9、 服務水平
服務建設和提高的基本方法:至真至誠,蘇寧服務,服務是朋友。站在顧客的角度來完善服務,分析顧客購物的每一個環節,核心要求是細致、認真。連鎖店應從避免不良服務問題和提高顧客滿意率來實現服務對銷售的提高。通過分析退換貨原因並加以解決,避免退換貨的發生,減少即成銷售的流失。通過分析服務投訴率提升顧客滿意率來提升公司的品牌,形成增值。
10、價格
終端應形成這樣的口號:多賣10塊錢,多賺1個億。價格因素為影響銷售的最敏感的因素,採用降價的手段,在迅速提高銷售量上雖然見效很快,但同時也是利潤消耗最嚴重的一種促銷方式,可以使用,但不能作為常規手段使用,作為連鎖店店長,應該努力做到將價格因素轉變為其他方面的因素予以解決,並通過提高每筆銷售成交價實現公司更大的利潤。
這10個因素不是獨立存在的,對銷售的影響互有交叉,連鎖店要理清思路,明確每一個因素與結果之間的量化關系,並根據分析的結果作為制定工作計劃的依據。只要各連鎖店持之以恆,按此計劃採取有效措施,朝著連鎖店工作的目標邁進,最終一定能提升我們的銷售。
6. 影響企業營銷的因素有哪些
影響企業營銷決的因素:
主要有企業的供應商、營銷中間商、顧客、競爭對手、社會回公眾以及企答業內部參與營銷決策的各部門組成。
7. 請問在市場營銷中影響消費者行為的因素有哪些
1、消費者自身的慾望為驅策消費者去購買的主因。它既產生於消費者的內在需要,又來自外部環境的刺激。強烈的需要會成為決定某一時期的消費行為的支配力量。但是,某一需要還要取決於消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低,以及家庭規模與結構的特點,等等。
2、外界環境為制約消費者行為的影響性因素,它包括社會因素和企業因素兩個方面。社會因素主要有:社會交往。每個消費者都有自己的「社交圈」,他會購買與「生活圈」里的人大致相仿的消費品,如服裝、住宅、耐用消費品、飲宴費等等。某種社會輿論和社會運動的影響(例如購買國貨運動)。
3、企業因素主要有:企業產品更新換代情況和質量、性能、包裝所具備的吸引力;名牌品的商標給與消費者的信譽;企業的廣告和推銷員的「勸說」所形成的「拉力」;企業位置與服務態度;商品價格及與它相聯系的服務費用的高低;等等。
4、此外,形成消費者購買的重要條件還有:消費者對某種消費對象的「認識」與「理解」;對購買該商品或勞務的「經驗」與「知識」;通過對各種商品的比較和「判斷」所形成的「態度」;等等。
(7)品牌營銷的影響因素擴展閱讀
消費者的購買意圖,會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度,取決於他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來,他人的態度越強、 他與消費者的關系越密切,其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機,而妻子堅 決反對,丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。
消費者購買意向的形成,總是與預期收入、預期價格和期望從產品中得到的好處等因素密切相關的。但是當他欲採取購買行動時,發生了一些意外的情況,諸如因失業而減少收入,因產品漲價而無力購買,或者有其他更需要購買的東西等等,這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。
8. 影響營銷的因素有哪些
轉載以下資料供參考
影響企業營銷的因素有
以前的營銷講4P:產品,價格,渠道,促銷
現在的營銷講4C:顧客,成本,便捷,交流
其實企業的任何一個內部因素和外部因素都會影響到營銷,上面的幾點是最主要的。
傳統營銷的研究架構是將營銷組合中可控制的內部變數同企業外部環境相結合,這種架構同樣適用於綠色營銷研究,但綠色營銷的研究架構中又有其新的內容。其研究架構主要包括以下三大因素:一是影響綠色營銷的內部因素;二是影響綠色營銷的外部因素;三是綠色營銷成功的因素。
1.影響綠色營銷的內部因素。影響綠色營銷的內部因素亦稱8P因素:①產品(Proct)。產品在生產、使用及丟棄時應具有安全性,企業使用的原材料和包裝要有利於環境保護。②價格(Price)。產品價格要反映綠色成本,並確定能使消費者接受的綠色價格。③分銷(Place)。選擇具有綠色信譽的分銷渠道來分銷產品。④促銷(Promotion)。採用綠色媒體宣傳綠色信息,並對綠色信息的傳播進行監測。⑤提供信息(Providing Information)。提供同環保有關、並能激發市場營銷者重視可持續發展的全新觀念的國內外綠色信息。⑥過程(Processes)。控制原材料、能源消耗過程以及廢棄物的產生和處理過程,以有利於優化環境。⑦政策(Policies)。制定及實施鼓勵、監測、評估和保護環境的政策。⑧人(People),即企業的營銷人員。企業應該培養了解有關環境的各種議題、認識企業在環保中的表現及在綠色營銷中善於宣傳的營銷人員。
2.影響綠色營銷的外部因素。影響綠色營銷的外部因素亦稱6P因素:①付費消費者(Paying Customers)。企業要了解消費者對綠色議題的關心程度及對綠色產品的需求程度。②供應商(Providers)。企業的供應商對綠色主張關心程度如何及企業對綠色原材料的需求狀況,直接關繫到企業綠色營銷的發展。③政府官員(Politicians)。政府官員可通過行政方式對企業經營活動施加壓力,可通過立法形式制約企業的綠色營銷。④問題(Problems)。經常了解和掌握企業綠色營銷中存在的問題,諸如判斷企業或其競爭對手的營銷活動是否同環境及社會問題有聯系。⑤預測(Predictions)。預測未來環境保護的發展趨勢及其對企業綠色營銷的影響。⑥夥伴(Partners)。加強企業與對環境具有重大影響的組織的聯系,改善同這些組織的關系。
3.影響綠色營銷成功的因素。企業綠色營銷能否取得成功,其關鍵在於能否將影響綠色營銷的內部因素與影響綠色營銷的外部因素有機地結合、協調,從而使企業真正做到:①滿足消費者對綠色營銷的需求;②產品生產及使用過程安全、對環境有利;③企業綠色營銷策略為社會所接受;④企業從可持續發展戰略高度來組織市場營銷。
9. 品牌塑造的五大關鍵因素
品牌塑造是從以上品牌的眾多元素及現實消費情況著眼,結合品牌標准化體系的過程:不健康、健康、健將一個逐步漸進的過程。特別提出企業品牌塑造注意的五個關鍵點: 消費者對中小企業品牌的認知,大多是開始於終端,所以,中小企業為了提升品牌知名度和展現良好的品牌形象,必須在終端表現力上多下工夫。終端表現力包括:終端能見度、終端陳列規范、終端人員的素質等,終端表現力的好壞,對品牌塑造將會產生直接的影響。許多新興品牌,雖然在報紙、電視等沒見到廣告,卻依然在市場上暢銷,比如:艾格服飾等,就是很好的利用了終端表現力來打造品牌知名度從而帶動銷售的。如何通過終端表現來進行品牌塑造呢,主要有以下幾點:
1、保持良好的產品品牌終端能見度,能夠讓消費者在不同的終端售點都能夠看到自己的品牌,比如:不同的賣場、超市、社區便利店、批發市場等,在不同的消費環境下接觸到的該品牌次數多了,消費者就會潛移默化的記住了這個品牌,同時逐漸對品牌產生了好奇和興趣,進而直至產生購買行動,仔細回憶一下,日常生活中的客戶是不是也有這樣的消費行為呢!良好的品牌終端能見度是中小企業提高品牌知名度最有效的一種方式,為了實現最大化的品牌終端能見度,就需要企業在一定的市場范圍內盡可能多的實現產品鋪貨,當然,鋪貨也不是盲目的,必須有計劃有步驟的進行,鋪貨的區域和終端數量以及在什麼樣的終端鋪貨,需要根據企業的營銷策略來制訂,同時也要考慮到竄貨和價格競爭的因素。
2、西裝革履的人讓人第一眼看著舒服,蓬頭垢面會讓人反感,不同的修飾打扮會給別人產生不同的印象。品牌的終端陳列猶如是品牌想要以「西裝革履」呢,還是以「蓬頭垢面」的方式與消費者近距離接觸,這會直接影響到消費者對品牌的評價。良好的終端陳列不僅有助於銷售,而且更容易獲得消費者對品牌的好感,這也是提高品牌美譽度的方式之一。中小企業即使在獲得終端陳列面有限的情況下,也要盡可能的保持終端陳列的美觀度,並且在不同的終端售點,品牌始終要保持統一的「西裝革履的紳士風度」,以強化消費者對品牌形象的好感和認知,千萬不能一會兒西裝革履,一會兒蓬頭垢面,那就讓消費者對品牌形象摸不著頭腦了。
3、終端促銷人員的素質和形象是消費者對品牌形象認知的一部分,促銷人員本身代表的是企業的形象,良好的言談舉止更容易贏得消費者對品牌的好感,所以,中小企業在選擇促銷人員時,必須要考慮到促銷人員的形象對產品品牌形象的影響,消費者會把對促銷人員的形象評價轉移到對品牌形象的評價上面去。「濃妝艷摸、花枝招展」的促銷人員會讓消費者感覺到這個品牌比較輕浮;「翩翩風度、彬彬有禮」的促銷人員會讓消費者感覺到這個品牌沉穩務實,買了這個品牌的產品心裡也塌實。 品牌猶如人,人有個性,品牌也需要有內涵,人的言談猶如廣告,但如果只說,那就留給別人只說大話空話的形象了,具體這個人個性怎麼樣,別人怎麼評價,還要看他行動看他做什麼了。秦檜的知名度很高,但他留給子孫後代的確實遺臭萬年的形象,為什麼呢,陰險狡詐、殘害忠良啊;雷鋒的知名度更高,但大眾想到他卻尊敬、熱愛、懷念,為什麼呢,見義勇為、做好事不留名啊。品牌留給消費者的形象認知,更多的來自於企業的行動。對中小企業的品牌來說,在有了一定的品牌知名度後,就要考慮如何提升品牌美譽度和忠誠度的問題了,需要進一步的讓消費者增加對品牌的好感和認知,那如何去行動呢,當然要「效仿」雷鋒一樣去做好事(公關)了,公關活動可以更好的提高品牌的親和力,贏得消費者的好感和尊敬。企業做好事(公關),一定要善於把握機會,要學會造勢(炒作),關鍵是能吸引大眾的注意力,常用的公關方式有:贊助、參加公益活動等,做為中小企業,更要善於發現公關機會,充分利用好當地市場的熱點新聞和大眾關注的事件,為自己的品牌加分,讓自己的品牌更深的植入消費者的消費意識中。