Ⅰ 現在市場上面的營銷方法有哪些分類
目標抄市場戰略
(一)目標市襲場戰略類型
1、無差異性市場營銷戰略
2、差異性市場營銷戰略
3、集中性市場營銷戰略
二、市場定位戰略
(一)產品差異化戰略
(二)服務差異化戰略
(三)人員差異化戰略
(四)形象差異化戰略
競爭市場營銷戰略
1、判定競爭者的戰略
2、市場領導者戰略
3、市場挑戰者戰略
4、市場追隨者與市場利基者戰略
以上劃分還不是最終戰略細分的結果。
Ⅱ 市場營銷方法有哪些
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC
SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量
PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。
搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
2、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。
畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
3、即時通訊營銷
顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷
病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
5、BBS營銷
不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。
當然,對於企業,BBS營銷更要專也要精。
Ⅲ 現在市場營銷哪種方式最有效
當屬語音營銷-看得見效果 針對性極強 只為效果買單
群呼潛在目標用戶,實現自動播報廣告語音、接聽人工座席,靈活設置自動轉接,
引導客戶溝通,篩選潛在用戶群,直接鎖定目標用戶!以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標用戶
Ⅳ 現在汽車市場營銷方式有哪些
汽車市場營銷方式;
一般方式;1.批發與零售交易 2.地區總代理與代購版代銷 3.銷售權集團與聯營銷售 4,區域性汽車交易市場
特別方式;1.特許專賣 2.買斷銷售 3.汽車租賃 4 以舊換新 5.分期付款 6.降價補償 7.動態營銷
Ⅳ 目前市場上有哪些營銷方式它們的區別在哪
最具生命力的五種營銷方式
一 「綠色營銷」:樹良好形象,作「長壽」企業
保護地球生態環境已遠非環境保護部門一家所能奏效的,它必須成為各個部門、特別是可能給地球帶來直接影的企業的重要職責。企業,作為與地球息息相關的法人,必須堅定不移地承擔起保護地球生態環境的社會責任,自覺地、及時地以「綠色營銷」觀念來指導企業的營銷活動,提高企業營銷的社會效益。
樹立「綠色觀念」。「綠色需求」要求企業樹立「綠色營銷」,寓環保意識於經營決策之中,開展以消除和減少產品對生態環境影響為中心的市場營銷活動。我國企業要面向世界,打入國際市場,必須密切注視國際上「綠色營銷」戰略,如此才能走出一條經濟、社會環境協調發展的新路。
開發「綠色產品」。所謂「綠色產品」是指從生產到使用、回收處置的整個過程,對生態環境無害或危害極小,符合特定的環保要求,並有利於資源再生回收的產品。最近幾年來,歐洲許多大企業都紛紛生產「綠色產品」,並且越來越多的企業發現「綠色產品」的問世,不僅可以遏制破壞環境的行為,而且可以節省開支,增加競爭力。在我國,一些精明的企業家也正在積極開發「綠色產品」,其中最引人注目的就是「華意」無氟綠色冰箱在國內同行業中的崛起,這說明誰擁有有了「綠色產品」,誰就能擁有市場。
重視「綠色包裝」。所謂「綠色包裝」是指在產品包裝裝潢設計時,應盡量降低商品包裝及其殘余物對環境的影響,符合「可再循環」、「可生物分解」的要求。世界上一些國家和地區規定商品包裝上必須註明「要再循環」、「可生物分解」的字樣,否則不準進入市場。提供「綠色服務」。所謂「綠色服務」是指企業在商品的售前、售中、售後服務過程中,以節省資源、減少污染的原則為服務導向。它是「綠色產品」整體不可分割的一部分,包括原材料、生產技術和選擇過程,以及引導消費者在商品的消費使用過程中,都應努力保持人與環境的和諧,改善人類的生存環境。
爭取「環境標志」。「環境標志」是一種印在商品或其包裝上的圖形,用以表明該產品的生產、使用及處理過程符合環境保護要求。「環境標志」的實施,將更加促進「綠色消費」浪潮的形成,也是企業提高經濟利益、加強競爭力、樹立企業形象和進入國際市場的有效途徑。同時,「環境標志」可以向公眾標明其產品除了使用價值外,還有一般商品所不具備的環境價值。
二 整合營銷:企業營銷新理念
整合營銷是指以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳播一致產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立品牌與消費者長期密切的關系,更有效地達到產品傳播和產品行銷的目的。
整合營銷強調從與消費者溝通的本質意義展開促銷與營銷活動,主張將廣告、公關、直銷等各種推廣宣傳工具有機地組合,以促成消費者最大程度的認識。整合營銷可以從橫向與縱向兩個方面來進行。
橫向傳統整合主要是對各種傳播工具進行整合。傳統的行銷主要是以四大媒體為傳播工具,即廣播、電視、報紙、雜志,但隨著商業競爭的日益激烈,傳統的傳播工具似乎顯得有些「力不從心」。整合營銷的主導思想就是要重新制定營銷的游戲規則,將宣傳戰略由原來的四大媒體重心朝全方位展開,特別重視對現代電子新媒體的運用,同時運用多重媒體組合,偏重多點訴求。
當今是一個信息爆炸的時代,消費者所接受的信息來自四面八方,因此各種作為傳播工具新新媒體也如雨後春筍般成長起來,如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等,此外,像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。隨著社會的發展,人們的生活方式及心理需求也越來越趨向多樣化,現代人對各種傳播媒體的使用及程度是不一樣的,因此,如果仍然只採取傳統的四大媒體為傳播工具,其效果將大打折扣。而各種新媒體的出現及運用正可以緩解這一矛盾。整合營銷通過對各種新媒體的運用,從不同的角度和渠道與消費者找出最有效的溝通方式,即傳播媒體,利用互動式的行銷手法,抓住信息的核心,以簡要、統一的主題,呈現在所選用的媒體上,並通過對媒體的有效組合,優化媒體資源的配置,將商品的信息准確、有效地傳達給消費者。
縱向整合強調把企業的一切營銷傳播活動,如廣告、促銷、公關、CI、包裝、產品開發等進行一元化的整合重組,讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,增強品牌訴求的一致性和完整性。
縱向整合的重點是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關鍵。消費者通過各種接觸方式,各種媒體獲得某一產品的各種形式、不同來源、種類各異信息,保持「一種聲音、一個面孔」,傳播一致的品牌形象,使消費者獲得對產品最大程度的認識。整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革,整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任,使其品牌長久存在消費者的心中。
三 網路營銷:企業營銷新視野
營銷是企業經營和運作的一項重要內容,制定合理的營銷策略是企業將自己的勞動成果轉化為社會化勞動的一種努力,是企業實現其勞動價值和目的的一項十分重要的工作。經研究發現,有五種外部環境因素造成了不公平的競爭:1.公司所在行業壁壘森嚴(如專利保護、資源缺乏、巨額投資等)。其他公司難以進入此行業;2.軟弱的競爭對手;3.替代品很少;4.顧客找不到其他令人滿意的產品或服務來替代這個產品或服務;5.供應商地位軟弱。而網路和電子商貿系統的出現徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎。上述問題將不復存在,於是就產生了網路營銷(cyber marketing) 的概念。那麼,市場和消費者,營銷活動中的兩大要素,在網路營銷的環境下,會發生怎樣的變化呢?在網路化環境下,通過電子商貿這種手段,生產者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化,市場性質由此也發生了一系列的變化。
生產者和消費者的直接網上交易。在電子商貿下,生產者和消費者可以通過網路直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統的商業流通環節,因而更加直接、面對面和自由化。
它對於以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。
市場的多樣化和個性化。原有以商業為主要運作模式的市場機制部分地被基於網路的電子商貿所取代,市場將趨於多樣化,不同的企業、不同的系統、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由於信息網路雙向和動態的特點,市場會更顯個性化。
市場細分的徹底化。隨著市場環境和運作方式的發展,目前的市場經歷了從同質市場到市場細分,再到立基(Niche) 的變化過程。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩方面。但在傳統環境下,這兩種方式無論怎麼發展,其最終結果還是針對某一特定的消費群體。只有在網路環境下,電子商貿才有可能把這兩個方面的趨勢推向極至,演變成為一場針對每個消費者的營銷,即「微營銷」(micro marketing) 。
商品流通及交易方式改變。在電子商貿下,商品流通和交易方式的改變主要表現在中間商(即傳統商業)地位減弱,直接交易過程的出現,以及經營全球化,實務操作無紙化和支付過程的無現金化(即完全通過電子貨幣的方式支付)。
四 直復營銷:新一輪的銷售革命
直復市場營銷(Direct Marketing) 起源於美國,現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家,被西方營銷學家稱為「劃時代的營銷革命」。
在我國內地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購,電話營銷..但由於缺乏指導而陷入困境;一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費;而另一些企業想提高廣告的精確度。
直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場營銷作為自己的主要業務(專門的直復市場營銷公司),也可將之作為輔助手段,為自己的生產經營錦上添花。那麼,直復市場營銷的具體內涵究竟是什麼呢?
許多人從不同角度給直復營銷下過許多不同的定義。其中,最為人們廣泛接受的美國直復營銷協會(ADMA) 為直復營銷下的定義。據ADMA 的定義,直復營銷是指一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。這個定義包含以下三個要素:
1.直復營銷是一個互相作用的體系。這是直復營銷人員和目標顧客之間是以「雙向信息交流」的方式進行聯系的,而在傳統的市場營銷活動中,營銷人員總是試圖將信息傳遞給目標顧客,但是卻無法了解這些信息究竟對目標顧客產生了何種影響,這種傳遞信息的方式被稱為「單向信息交流」。所以,傳統的市場營銷人員只能根據廣告的效果(例如廣告的注意率) 進行決策,存在著很大的誤差,而直復營銷人員則能根據市場營銷活動的效果(例如訂貨量)進行決策,十分精確。
2.直復營銷活動為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的機會。顧客可通過多種方式(例如打電話、郵購等等)將自己的反應回復給直復營銷人員。值得一提的是,沒有反應行為的目標顧客人數對於直復營銷人員來說,也是十分重要的,他們可據此找出不足,為成功開展下一次直復營銷活動做准備。
3.直復營銷一個最重要的特性就是所有的直復營銷活動的效果都可測定。直復營銷人員能很確切地知道何種信息交流方式使目標顧客產生了反應行為,並且能知道反應的具體內容是什麼,例如目標顧客是想訂貨,還是要獲取更詳細的資料等等。直復營銷人員分析目標顧客的有關數據,根據這些數據為下一次營銷活動制定計劃,並且與每位顧客聯系之後還要重新修訂有關數據。可以說,直復營銷活動之所以效率很高,就是因為存在著資料庫等實際參照要素,故而它必將掀起新一輪的跨世紀銷售革命。
五 特許經營:潛力巨大,商機多多
特許經營是一種現代營銷方式。它是指特許者將所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規定,在特許者統一的業務模式下從事經營活動,並向特許者支付相應的費用。特許經營從100 多年前自美國首先發起後,已被實踐證明是一種成功的分銷商品和服務的方法,對經濟發展產生了積極的影響。近20 多年來在歐洲、亞洲等許多國家和地區都取得了快速發展。像我們熟悉的麥當勞、肯德基、可口可樂等國際著名的大公司都是以特許經營的方式拓展其在全球業務的。
我國國內特許經營業,主要有三種類型:一是餐飲服務業領域的一些商業老字型大小、快餐店、特色店,利用自己的商譽、品牌、製作技術等方面的優勢,吸收和採用特許經營方式,發展自己的特許經營組織。如北京「全聚德」烤鴨店、天津「狗不理」包子鋪、上海「榮華雞」、蘭州「金鼎」牛肉拉麵等,都採取了特許經營形式,發展比較快。具有130 多年歷史的北京全聚德烤鴨店,於1993 年就組織了國內外50 多家企業成立了中國北京全聚德集團。他們規定企業的質量標准、服務規模、企業標識、建築裝飾、員工著裝、餐具用具等必須一致,如今不僅在全國各地開設了50 多家分店,而且已走出了國門,在國外開設了分店。
二是工商企業以知名品牌為龍頭,以產品為依託,發展多種形式的專賣店銷售網路。如以生產針織內衣著名的三槍集團,在不斷推出新產品的同時,大力發展專賣店。上海開開股份有限公司生產的開開牌羊毛衫、襯衣多次獲得全國「金橋獎」第一名,已開設「開開」專賣店30 多家。北京蒙妮莎有限公司是一家產供銷一體化的中外合資服裝企業,在國內設有170 多個點,並計劃用5 年左右的時間,以規范的特許經營方式,在全國乃至世界范圍內建立千家蒙妮莎服裝專賣店。
三是相當一部分超市、方便店、專業店連鎖公司,也採用了特許經營方式擴大經營規模,探索新的發展路子。如上海華聯超市公司在創業之初主要通過直接投資、租賃網點,開辦直營連鎖店,現在開始以特許經營方式開設分店。這樣不僅節約了開設新店所需的資金,還增強了企業市場擴張的能力與速度,為連鎖企業的跨地區發展提供了有利條件。
特許經營具有其它營銷方式不可比擬的一些優點,在一個規范的、具有良好品牌聲譽的特許體系下投資開展業務,將最大限度地減少風險、獲得收益。對於正尋找發展機會的企業、個人來說,投身於特許經營事業中去不失為一個明智的選擇。
Ⅵ 常用的市場營銷方法有哪幾種
1.服務營銷
換言之,也就是有形商品的無形營銷。具體又可以從加強產品的質量保證,改善售前、售中、售後服務質量等方式著手,採取不同的形式或者手段,以便更好的服務於顧客,從而提高企業的市場競爭能力。
2.形象營銷
企業形象是經營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)
三者的綜合統一,
也是企業關系者及所有社會公眾對企業的整體感覺、印象和認知。形象營銷更多的應用於服務行業,如餐飲、醫療保健、零售、美容美發等。
3.綠色營銷
顧名思義,即一種綠色、環保,可持續性的市場營銷方法。最大的特點就是充分考慮環境保護問題,
能夠體現企業強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環境與生態利益,做到安全、衛生、無公害。
4.關系營銷
這是一種以建立發展良好的顧客關系為核心的市場營銷方法,同形象營銷一樣,適用於第三產業-服務業,如餐飲、旅遊、賓館、娛樂等。它的最大優勢在於與顧客建立了相互信任的關系,可以對顧客進行主動管理。
5.工具營銷
(1)短視頻
渠道寬,互動性強,品牌更加強勢,營銷策劃更加專業,這是短視頻營銷的四大核心優勢。
(2)微信營銷
營銷成本低廉,潛在客戶多,方式人性且多元化是其最大的特徵。
(3)微博營銷
憑借用戶資源龐大,活躍度高這兩大核心競爭力,廣受市場好評。
(4)輿情監測工具
日處理數10億條互聯網數據,全天候實時全網監測,專為市場營銷人員准備,不僅可以幫助企業了解外部環境把握市場商機,還能夠提供市場預警輔助企業決策,引導企業輿情避免危機損失以及分析競爭對手,提高企業競爭力。(識微科技-市場營銷欄目)
Ⅶ 市場營銷方式有哪些
1、服務營銷
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答
2、體驗營銷
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受。
3、知識營銷
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。
4、情感營銷
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
5、教育營銷
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹。
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。
Ⅷ 市場營銷有哪些好方式
市場營抄銷方法如下:
網路營銷:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。國內積累多年經驗的襟抱堂時刻保持對互聯網的關注與觀察,對新式營銷傳播載體第一時間研究、驗證,確保利用最全面的方法為客戶提供全方位營銷服務。從初創階段至今,襟抱堂總結出20多種有效營銷方式,才使襟抱堂成為行業領域中極具生命力和持續發展能力的翹楚,並長期擁有一批穩定客戶。
社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
Ⅸ 傳統市場營銷的方式有哪些 分別簡要說明 謝謝了
◎服務營銷◎
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那麼美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品,更在為消費者提供能夠使消費者變得更「美」的一種服務!這原本就不應該是口頭上的喧囂,也不僅僅是單純的一種策略,而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。
優劣勢分析:美容行業本身就是一個服務性行業,提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力,都有十分重要的意義。但關鍵在於人員的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鍾富文所說的:「服務營銷是更深層次的營銷,重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手,到售前、售中、售後服務,按照決勝終端的要求,在細節上做文章,才能樹立起企業品牌知名度。」
經典案例: 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場以 「親子教育」為主題的終端聯誼會。乍一看,「親子教育」似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有一番道理:「這是我們與消費者溝通的一種方式,因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什麼。」此次活動的開展在馬家爵事件披露之後,對孩子的教育再一次引起人們的關注。500人的會場座無虛席,會後許多美容院老闆表示,她們對這種課程很感興趣,感觸也非常深。「馬加爵事件讓許多美容院老闆加強了對自己孩子教育的關注,所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想,體現的是一種實用文化,也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時我們沒有推銷任何產品,但許多人提出續辦卡,並開始咨詢產品。其實在會上不推產品,體現的就是一種服務。服務營銷,先服務,再營銷。」 武漢忠信美容化妝品公司經理洪新忠如是說。
記者點評:賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了一個很好的切入點,那就是利用新聞熱點為自己打造一個宣傳企業服務營銷的平台。當然,根據消費者的需求來提供服務和根據企業的現狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的,所以企業應該平衡這個矛盾,找到一種行之有效的方法,追求「雙贏」結果。
◎體驗營銷◎
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受;而從接受產品方式看,消費者主動參與產品設計製造,消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點,將「體驗」因子納人營銷戰略,為消費者帶來新的價值,豐富顧客價值系統的內容,成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器,能迅速拉近與消費者的距離,提升品牌競爭力。
優劣勢分析:隨著消費者感性比重的增加,體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯,拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看,消費者體驗的環節太多,也容易使企業和商家有不勝應酬之感,
經典案例:2004年4月,美時美刻「體驗」歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典範。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長共聚增城百花山莊,在4天的封閉式培訓中,從動感演繹的美時美刻企業舞蹈,到加盟店店長自行創作的詩歌朗誦表演;從精彩的專家講課,到激動人心的論文頒獎;從高潮迭起的趣味知識競猜,到青春時尚的「細胞水療」產品秀;從驚喜層出的加盟店店長生日party,到為大家精心「圓夢」的畢業典禮……可謂是美麗綻放,精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產品的同時,一起分享了該品牌傳遞的附加值。
記者點評:美時美刻的體驗營銷專業培訓既立足於美容業,又超越單純的美容業;既有專業的理論,又注重對整個行業的操作經驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎,強調與消費者之間的溝通,並觸動其內在的情感和情緒;以創造體驗吸引消費者,並增加產品的附加值;以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式,取得消費者的認同。
◎知識營銷◎
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量;挖掘產品文化內涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值;形成與消費者結構層次上的營銷關系;培訓顧客有針對性的銷售。 優劣勢分析:知識營銷更注重知識的實用與創新,注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識,提高美容師的專業知識;但不足之處在於方式比較單一,並且需要專家的介入才行。
經典案例:大方訁永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度,並將其進一步深化為企業文化的一部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發制度,之後又進一步將其提升為「企業——經銷商——美容院」三方主動管理的未來模式,在全國范圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會,提倡一種「快樂地學習、快樂地賺錢」的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老闆提升自身的經營管理素質、提高業績,注重培訓的個性化,極大地調動了受訓者的主觀能動性,使美容院老闆的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。
記者點評:知識培訓比提薪更能留住人才,比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老闆。大方訁永嘉公司就找到了一種很快與經銷商、美容院相契合的方式,這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲,更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。
◎情感營銷◎
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動,在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式,增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候,這樣做是非常有必要的。
優劣勢分析:銷售力比較強;對於幫助美容院開展終端活動,增進與顧客的心理溝通,做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁志成所說的:「情感營銷以情感訴求的方式銷售產品,能抓住消費者的心理,適用於一對一的訴求。市場認可度不錯,不足之處在於需要動用的人員多,費用大。」
經典案例:「瘦身男女」美健俱樂部一直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老闆可能不是技術者出身,但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規范自始至終地貫徹下去,以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息,並配以舒緩輕松的音樂,使顧客身心完全放鬆,呈現無拘無束狀態。在產品銷售方面,它與傳統美容院最大的區別在於:用服務和客戶之間相互介紹,用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織,並使她們得到利益。作為企業,牟取利益為第一屬性,但不是唯一屬性,「瘦身男女」美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營范疇之內。這一社會責任,決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任,並且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下,顧客與員工之間產生心與心的共鳴,從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。
記者點評:應該說「瘦身男女」美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業。但情感是個無形的東西,它不能使顧客得到切實的實惠,這時候,美容院就要注意不能捨本逐末,技術才是第一位的。只有兩者並重,才能發揮情感營銷的最大威力。
◎教育營銷◎
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹,這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓,形式越來越活,內容也越來越多,逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務,一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識,另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求,從而激發他們的簽單熱情,拉動銷售。
優劣勢分析:教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識,增強了企業營銷的沖擊力和銷售力,也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看,它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位,需要花費較長時間,企業必須具有長久發展的規劃和決心,以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力,同時還必須保證這種教育名副其實,體現引導的科學性、權威性,不能浮於表面。"教育搭台,招商唱戲",否則將得不償失。
經典案例:廣州慧妮國際美容機構的教育培訓一直在做,2003~2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之後,又動用巨大人力物力在廣東財貿經濟管理學院,為全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷,從店務管理到市場答疑,從心理調節到創造性思維,從企業執行力到大客戶銷售循環技巧訓練,岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月,該公司又精心籌辦了「創富細節全攻略——慧妮(2004)第二屆廠商互動交流論壇」,市場反響很不錯。
記者點評:廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可謂成功地將教育培訓和企業的經營管理思想結合在了一起,邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執行力強,都是他們的成功之處。最難能可貴的是,該公司的思路是將營銷作為一個系統工程來運作,而非單純的一種手段,培養了客戶對廠商的信任感和忠誠度。所以說,教育營銷不難做,難的是堅持。
◎差異化營銷◎
美容行業的同質化早已不容忽視,無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式,無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後,那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢,生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品,或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說牧己眯蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br>
優劣勢分析:真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上,集中優勢資源,避開主流方式,以獨辟蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路,達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、佔有率,而且容易形成資源優勢。但值得注意的是,容易被跟進者仿效從而淪為平庸,甚至成為培育市場的犧牲品。
案例:中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專櫃、美容院代銷、直銷等,「纖姿美」品牌的「攘內必先安外——明修棧道,暗渡陳倉」營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是,其第一件內衣在日本以680美元銷售為標記,在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地,在國際上傳播其「賣內衣就是賣身材」的先進營銷理念;然後在國內市場以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售支線,以專賣店、百貨專櫃為輔助窗口,在終端市場上以健身房、美容院為主的「免費帶貨演講銷售」,來了一個全面開花,將「攘內必先安外——明修棧道,暗渡陳倉」的機智營銷一氣呵成。
記者點評:差異化策略是與競爭對手進行比較後的選擇,是一個動態的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是「纖姿美」的高明之處,能將各種營銷手段綜合並合理分布運用更是棋高一招,既有相互補充的完美組合,又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創新,實現產品、形象、銷售以及服務的差異。
◎ 直銷◎
保健品業、日化線到美容專業線,人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例,它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式,取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式,但真正做得成功的並不多,甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。
優劣勢分析:直銷是一種分銷模式,它有明確的目標客戶群體,沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節,可以度量銷售效果,企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說,目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣,把員工的創業激情與產品消費結合的那麼緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣,把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現狀來看,直銷還沒有形成氣候,很多消費者容易將其和非法傳銷混淆,產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出台,在未來10年內,直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。
案例:聖潔之緣目前所走的路是傳統美容業經營方式與直銷相結合的模式,它提出了「美容行業營銷新理念——跳出美容院來經營美容院」的口號,為美容院解決實在的問題。在20屆美博會期間的招商取得驚人業績,可算是美容企業直銷取得良好業績的一個典型案例。