① 市場營銷/公關 的主要工作職責是什麼
你好,很高興為你解答:
你做的是項目執行,還沒到策劃那一層。公關公司是搞組織(主要是企業)形象塑造傳播、產品推廣、利益相關者關系、和咨詢的。關鍵詞是媒介、關系、策劃、團隊、形象提升,etc
② 公關策略對市場營銷的重要意義
是的,公關和營銷一般情況下十分不開的,
1、可以處理營銷人員發生的任何突發事件
2、如果營銷人員本身是公關的話,可以很好的處理與客戶之間的關系,是訂單快速成交
③ 市場營銷學中的戰略這個詞怎麼解釋
市場營銷學中的戰略是指企業在市場營銷活動中,為了爭取顧客,贏得競爭,根據內內外部條件,在容確定企業任務、發展目標、業務范圍和資源分配等決定企業全局的重大問題上所採取的策略。
廣告決策包括:第一方面:受眾分析 包括 廣告針對的對象有哪些媒體接觸習慣?在這個群體中,接觸的哪些媒體頻率較高?第二方面:媒介分析 主要是 費用情況;媒體特點;發布周期;屬性(大眾傳媒還是分眾傳媒、小眾傳媒)。第三方面:廣告排期 選擇廣告,制定組合策略,通常使用平面(報紙、雜志、戶外廣告牌)、電波電子(互聯網視頻音頻互動、電視、廣播、手機簡訊等)、公關策略和人力推廣等
④ 營銷戰略和戰略營銷意思一樣嗎,內容和方向區別在哪裡,不要抄百度百科的
(1)無差異市場營銷(即:市場全面化)
無差異市場營銷的理論基礎是成本的經濟性。生產單一產品,可以減少生產與儲運成本;無差異的廣告宣傳和其他促銷活動可以節省促銷費用;不搞市場細分,可以減少企業在市場調研、產品開發、制定各種營銷組合方案等方面的營銷投入。這種戰略對於需求廣泛、市場同質性高且能大量生產、大量銷售的產品比較合適。一般只有實力強大的大企業才能採用這種策略。
優點:生產經營品種少、批量大,節省成本的費用,提高利潤率。
缺點:忽視了需求的差異性,較小市場部分需求得不到滿足。
(2)差異市場營銷(包括:選擇性專業化、產品專業化和市場專業化)
差異市場營銷是將整體市場劃分為若干細分市場,針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。比如,服裝生產企業針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的產品,並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品,就是採用的差異營銷戰略。
優點:適應了各種不同的需求,能擴大銷售,提高市場佔有率。
缺點:因為差異營銷會增加設計、製造、管理、倉儲和促銷等方面的成本,會造成市場營銷成本的上升。
(3)集中市場營銷(即:市場集中化)
實行差異市場營銷和無差異市場營銷,企業均是以整體市場作為營銷目標,試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中市場營銷則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場,實行專業化生產和銷售。實行這一營銷方式,企業不是追求在一個大市場角逐,而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。實行集中市場營銷的企業,一般是資源有限的中小企業,或者是初次進入新市場的大企業。
優點:由於目標集中能更深入地了解市場需要,使產品更加適銷對路,有利於樹立和強化企業形象及產品形象,在目標市場上建立鞏固的地位;同時由於實行專業化經營,可節省生產成本和營銷費用,增加盈利。
缺點:目標過於集中,把企業的命運押在一個小范圍的市場上,有較大風險。
四個基本變數,即產品、促銷、分銷、價格。
1.產品策略
產品策略包括產品組合策略、品牌與商標策略和產品開發策略。
(1)產品組合策略。所謂產品組合,是指某一企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合。產品大類(又稱產品線)是指產品類別中具有密切關系(或經由同種商業網點銷售、或同屬於一個價格幅度)的一組產品。產品項目是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。
①產品組合的寬度、長度、深度和關聯性。
產品組合的寬度,是指一個企業有多少產品大類。
產品組合的長度,是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數。
產品組合的深度,是指產品大類中每種產品有多少花色、品種、規格。
產品組合的關聯性,是指一個企業的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。
企業增加產品組合的寬度,可以充分發揮企業的特長,使企業尤其是大企業的資源、技術得到充分利用,提高經營效益。
企業增加產品組合的長度和深度,可以迎合廣大消費者的不同需要和愛好,以招徠、吸引更多顧客。
企業增加產品組合的關聯性,則可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。
②產品組合策略的類型。企業在調整和優化產品組合時,依據情況的不同,可選擇如下策略:
第一,擴大產品組合。包括拓展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。前者是在原產品大類內增加新的產品項目。當企業預測現有產品大類的銷售額和利潤額在未來一段時間內有可能下降時,就應考慮在現行產品組合中增加新的產品大類,或加強其中有發展潛力的產品大類;當企業打算增加產品特色或為更多的細分市場提供產品時,則可選擇在原有產品大類內增加新的產品項目。
第二,縮減產品組合。
第三,產品延伸。產品延伸有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。向下延伸,指企業原來生產高檔產品,後來決定增加低檔產品;向上延伸,指企業原來生產低檔產品,後來決定增加高檔產品;雙向延伸,即原定位於中檔產品市場的企業掌握了市場優勢以後,決定向產品大類的上下兩個方向延伸,一方面增加高檔產品,另一方面增加低檔產品,擴大市場陣地。
③產品大類現代化。在某些情況下,雖然產品組合的寬度、長度都很恰當,但產品大類的生產形式卻可能已經過時,這就必須對產品大類實施現代化改造。
(2)品牌和商標策略。品牌和商標具有三個基本特點:名稱、標記、關聯性和個性。名稱:指品牌和商標名稱應受法律保護、便於記憶並與產品自身相一致(若可能);標記:使品牌和商標具有可辨認性的設計、商標、符號和一系列視覺特徵。關聯性和個性:有助於使用者通過品牌和商標將企業的產品與競爭性產品區分開來。
企業可採用的品牌策略如下:
①單一品牌策略。單一品牌又稱統一品牌,它是指企業所生產的所有產品都同時使用一個品牌的情形。這種策略有以下優點:可以將一種產品具備的特徵傳遞給另一種產品,從而簡化了新產品上市的過程,因為無須為新產品建立新的品牌認知度。
②多品牌策略。如果企業生產的產品在市場中的定位顯然不同,或者市場被高度細分,則企業通常對每個產品都採用不同的品牌名稱。
③自有品牌策略。自有品牌屬於零售商品牌,是商業零售企業自己創意並使用於所經營的商品的品牌。許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具,以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。
(3)產品開發策略。在新產品開發的過程中,最重要的任務是滿足客戶需求和實現產品差異化。
產品開發的原因包括:①企業具有較高的市場份額和較強的品牌實力,並在市場中具有獨特的競爭優勢;②市場中有潛在增長力;③客戶需求的不斷變化需要新產品。持續的產品更新是防止產品被淘汰的唯一途徑;④需要進行技術開發或採用技術開發;⑤企業需要對市 場的競爭創新作出反應。
然而,產品開發戰略具有極大的投資風險。因為如下原因產品開發越來越難以實現:
①在某些產業中,缺乏新產品構思;②不斷變小的細分市場使得市場容量降低,從而無法證明投資的合理性;③由於產品涉及復雜的研發過程,因此產品開發失敗的概率很高;④企業通常需要進行許多產品構思來生產好產品,這使得新產品開發非常昂貴;⑤即便產品獲得成功,但是由於被市場中的競爭者「模仿」並加入其自身的創新和改良,因而新產品的生命周期可能較短。
2.促銷策略
促銷是營銷組合中營銷部門最具控制權的一個環節。
促銷組合由四個要素構成:廣告促銷;營業推廣;公關宣傳;人員推銷。
3.分銷策略
分銷策略是確定產品到達客戶手上的最佳方式。
在評價和評估企業的分銷結構時,一般使用經濟性標准(是否取得最大利潤)、控制性標准(生產商對渠道的控製程度,如使用代理商會增加控制問題)和適應性標准(生產商能否具有適應環境變化的能力)。
4.價格策略
(1)產品差別定價法,是指企業對同種同質的產品或服務以兩種或兩種以上的價格來銷售,價格的不同並不是基於成本的不同,而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。
差別定價法有以下幾種形式:
①顧客細分定價; ②產品形式差別定價;
③形象差別定價; ④地點差別定價;
⑤時間差別定價。
(2)新產品上市定價法。
常見的新產品定價策略,有兩種截然不同的形式,即撇脂定價和滲透定價。
①撇脂定價
新產品上市之初,將新產品價格定得較高,在短期內獲取厚利,盡快收回投資。這一定價策略就像從牛奶中撇取其中所含的奶油一樣,取其精華,所以稱為「撇脂定價」策略。一般而言,對於全新產品、受專利保護的產品、需求的價格彈性小的產品、流行產品、未來市場形勢難以測定的產品等,可以採用撇脂定價策略。
利用高價產生的厚利,使企業能夠在新產品上市之初,即能迅速收回投資,減少了投資風險 ,這是使用撇脂策略的根本好處。此外,撇脂定價還有以下幾個優點:
1)在全新產品或換代新產品上市之初,顧客對其尚無理性的認識,此時的購買動機多屬於求新求奇。利用這一心理,企業通過制定較高的價格,以提高產品身份,創造高價、優質、 名牌的印象。
2)先制定較高的價格,在其新產品進入成熟期後可以擁有較大的調價餘地,不僅可以通過逐步降價保持企業的競爭力,而且可以從現有的目標市場上吸引潛在需求者,甚至可以爭取到低收入階層和對價格比較敏感的顧客。
3)在新產品開發之初,由於資金、技術、資源、人力等條件的限制,企業很難以現有的規模滿足所有的需求,利用高價可以限制需求的過快增長,緩解產品供不應求狀況,並且可以利用高價獲取的高額利潤進行投資,逐步擴大生產規模,使之與需求狀況相適應。
當然,撇脂定價策略也存在著某些缺點:
1)高價產品的需求規模畢竟有限,過高的價格不利於市場開拓、增加銷量,也不利於佔領和穩定市場,容易導致新產品開發失敗。
2)高價高利會導致競爭者的大量湧入,仿製品、替代品迅速出現,從而迫使價格急劇下降。此時若無其它有效策略相配合,則企業苦心營造的高價優質形象可能會受到損害,失去一部分消費者。
3)價格遠遠高於價值,在某種程度上損害了消費者利益,容易招致公眾的反對和消費者抵制,甚至會被當作暴利來加以取締,誘發公共關系問題。
從根本上看,撇脂定價是一種追求短期利潤最大化的定價策略,若處置不當,則會影響企業的長期發展。因此,在實踐當中,特別是在消費者日益成熟、購買行為日趨理性的今天, 採用這一定價策略必須謹慎。
②滲透定價
這是與撇脂定價相反的一種定價策略,即在新產品上市之初將價格定得較低,吸引大量的購買者,擴大市場佔有率。
利用滲透定價的前提條件有:
1)新產品的需求價格彈性較大;
2)新產品存在著規模經濟效益。日本精工手錶即是在具備這樣兩個條件的基礎上,採用滲透定價策略,以低價在國際市場與瑞士手錶角逐,最終奪取了瑞士手錶的大部分市場份額。
採用滲透價格的企業無疑只能獲取微利,這是滲透定價的薄弱處。但是,由低價產生的兩個好處是:
1)低價可以使產品盡快為市場所接受,並藉助大批量銷售來降低成本,獲得長期穩定的市場地位;
2)微利阻止了競爭者的進入,增強了自身的市場競爭力。
⑤ 什麼是公關策略
公關策略就是企業通過對周邊生產經營環境進行溝通和協調,營造利於公司的生產經回營活動環境的組織或答個人的行為。
公關即公共關系,深一點說是公共關系管理,即企業通過一系列活動的運作來樹立並維護企業的公共形象,傳遞企業文化,建立企業與社會間的溝通橋梁,有目的、有計劃地影響公眾心理,從而使企業處於一個良好的社會環境當。
(5)市場營銷公關戰略什麼意思擴展閱讀:
目標就是營造企業的內外部良好的經營生態環境,其對象是那些掌握資源的特定人(群),並通過對目標人群進行宣傳、溝通和協調,以爭取目標人群對自身的認可和支持。
用實力說話,讓企業或者你的談判對象認可你的整體素質和專業水平;與目標客戶或者合作夥伴達成共識,找到雙方的共同點,最終目的為達成合作協議,為下一步工作做好准備;
第一時間與目標客戶或者合作夥伴溝通,通過QQ,簡訊,電話等工具進行有效的跟進,維持合作的狀態,建立持久的關系基礎;以目的為出發點,加快和跟進整個合作的進程,細分工作流程,整合資料平台。
⑥ 什麼是營銷公關
營銷公關的概念:公關營銷是以公關工具為主要工具的營銷,是以公關為工具為導向的傳播。 一、公關的分類及范圍
托馬斯·哈里斯(Thomas L. Harris),美國西北大學麥迪爾新聞學院的副教授。他因撰寫、出版了第一部營銷公關的專著,聞名於學界與業界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》,港台地區直接譯為《行銷(營銷)公關》。
哈里斯把公關分為兩種:
一種以營銷為主導的公關,其作用是專門支持營銷計劃的目標;
另一種是以處理一般性的公眾事務為主的企業公關,保持管理公眾傳播事務的原始功能,支持企業的整體目標。營銷公關從哪些方面支持營銷工作呢?
哈里斯的著作曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個比較。
宣傳產品,贊助活動,舉辦特別活動,參與公共服務,編制宣傳印刷品,舉辦記者招待會,邀請媒體參觀采訪,支持往來廠商及其業務等,被列入「營銷公關」的范圍;
企業與媒體的關系,與股東的關系,與政府機構的關系,與社區的關系,員工交流溝通,公眾事務運作和企業廣告等,則列入了「企業公關」的范圍。
哈里斯的看法與當代營銷學界通行的主流觀點一脈相承,他的研究成果進一步強化了公關是一種促銷工具的理論。
二、營銷公關在營銷中的作用:
1、營銷管理的分類
營銷管理過程可以比較典型、規范地分為兩個階段或部分,一是戰略營銷,二是戰術營銷。
戰略營銷有四個相互銜接的環節,即市場分析(Probing)、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position),叫戰略4P's;
戰術營銷也有四個部分,即傳統的營銷4P's,叫戰術4P's。戰術4P's需要解決的問題,是根據戰略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求,企業該用什麼樣的產品,以什麼樣的價格,在什麼樣的地方(或什麼樣的分銷方式),通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯系與溝通。
依照傳統的理解,營銷公關也就只是戰術營銷層面的「一個部分」;這也決定了它的作用--企業眾多促銷工具中的一種。
2、營銷公關在戰略、戰術營銷中的作用
第一,營銷環境的現狀和趨勢,對戰略營銷決策有著重要影響。
營銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量,屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡:一種力量來自企業外部,是不可控制的因素,形成營銷環境;另一種力量來自於企業內部,它是你這個企業可以控制的因素,也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素(科特勒教授曾經提出增加「權力」和「公關」兩個P,改為6P's),形成企業開展戰術營銷的基本手段。
營銷管理的任務,就是如何使戰術4P's去適應外部變化,與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制,企業卻是可以施加一定的影響,以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中,公關往往扮演著非常重要的角色。
比如,一種重要的營銷環境是文化環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗,文化背景的差異是影響消費者慾望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響,完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向,也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系,開展和實施議題管理,同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。
第二,市場定位的本質,是一個溝通的過程。
定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通,需要營銷公關。
不同的企業、品牌,依據自己的市場定位,可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑,而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上,企業在競爭中一直就有兩種基本戰略,一種是低成本,一種是高差別。低成本戰略是以成本作為戰略基礎形成競爭優勢,它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系;高差別戰略以特色為依託鞏固市場地位,目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。「傳播」與「溝通」在英語中雖然是同一個單詞,communication;但在漢語中,絕對有必要分開理解。「傳播」指信息的傳遞,強調的是交流過程;「溝通」突出的是結果--通過信息交流,雙方達成了共識沒有。所以,定位並不是像大家經常談的那麼簡單,你的定位明確,又得到市場、公眾的認可,能在人們心目中佔一席之地,就有可能避開價格大戰的漩渦。現在是所謂「眼球經濟」、「注意力經濟」的時代,人們的注意力也成了重要的資源,能產生經濟效益。在這樣一個時代,營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力,必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。
第三個方面,戰略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候,企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等,還包括了其他的市場中介單位,以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種群體,他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象。這種關系也叫「戰略聯盟」。不僅上、下游廠商之間可以建立長期、穩定的戰略聯盟關系,競爭對手之間也可以形成某種程度的戰略聯盟,比如航空公司之間、賓館酒店之間。
公關可以在這個方面發揮重要作用,這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。
第四個方面,即使在戰術營銷層面上,公關的作用也不只是局限在促銷領域;在產品決策、定價決策和分銷決策等方面,公關同樣大有用武之地。
戰術層面上的營銷,主要是四個基本營銷手段的運用,這在一般的理論中已有較多的探討。戰略營銷明確了目標顧客和市場定位,接下來就要思考:怎麼根據這些顧客、這個定位,提供合適的產品,確定合適的價格,選擇合適的銷售地點,運用合適的方式引導消費。也就是戰術4P's決策。後來有人提出,戰術營銷決策不能只是想到4個P,應該換一個角度:多想消費者的需要與慾望(Consumer Wants and Needs),而不只是你的「產品」;多想消費者滿足需要和慾望所願支付的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs),而不只是你的「價格」該怎麼定、定多高、能夠盈利多少;多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性(Conveniences to Buy),而不只是你的銷售「地點(分銷)」;多想與消費者的溝通(Communication),而不只是你要如何「促銷」與傳播。也就是從4P轉向4C。 公關營銷的優勢:1.創造良好的企業形象。
通過開展公關專門活動進行社會營銷,這既是一種短線投資,又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系,」使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助,樹立企業功良好社會形象。這為產品創造了一個融人市場環境的良好機會,是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已為中國希望工程捐款3000萬元人民幣,捐建52所希望小學,便6萬多名失學兒童重返校園。在中國實施「希望工程遠程教育計劃」之後,該公司又在中國貧困地區建立20所「希望學校——可口可樂網路學習中心」,幫助貧困地區青少年獲得「數字時代」教育和發展的機會,這為可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。
2.建立良好的企業信譽。
對於任何一個企業,信譽歷來都是至關重要的。隨著我國商品經濟的發展,現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了,還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力,可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度,這是形成企業品牌忠誠度的基礎,更是營造企業品牌的基本操作工具之一。
3.挽救企業危機。
據調查,80%的企業領導人認為,「企業發生危機如同死亡和稅收一樣,是不可避免的」。企業在發展過程中,常常會遇到各種各樣的危機,如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機;甚至藉助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件,雖然「PPA」對中美史克的沖擊很大,但通過危機公關活動,公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。
4.低成本啟動市場。
如果企業沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產品「推」向市場時,公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系,由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播,然後再由消費者進行後續傳播,這樣可以實現企業低成本傳播。事實上,事件營銷也曾為不少企業創造過傳播佳績,如「富亞老闆喝塗料」、「護花呤與寶潔打擂」等等。
⑦ 公關和市場營銷有什麼區別
是一樣的,公共關系營銷即社會市場營銷,這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念,也是「感性消費觀念」、「明智消費觀念」、「生態強制觀念」、「社會公眾利益觀念」綜合。
⑧ 營銷公共關系的戰略戰術
營銷公共關系的戰略目標中,最重要的是增加認知度、提供廣泛而准確的信息、培養對企業有利的利害關系者、培養對企業有利的消費傾向倡導者,最終對消費者購買商品提供有利氛圍。一般來說,營銷公共關系的戰略戰術有如下幾種:
在產品廣告實施前構造市場氛圍
在信息時代的今天,企業家們都知道新產品的新聞發布會能夠有效提供新產品信息的機會,並且深知對於新產品的新聞應在新產品廣告發布之前進行才有效果,因為從媒體的立場角度,廣告一旦被消費者所接觸,則該產品信息就不會成新聞了。
這一特性在汽車產業中的表現尤為突出。例如。艾克卡(Lee Iacocca)從「Mustang」汽車首次獲得巨大成功開始,到不久前克萊斯勒(chryaler)汽車公司的LH型轎車廣泛激起市場興趣,充分顯示營銷公共關系戰略的顯著作用。其具體戰術是:針對「H-I型轎車」、「克萊斯勒Corcorde」、「Dodge Intrepid」和「Eagle Vision」等汽車種類,為了在廣告開始之前製造市場氛圍,克萊斯勒公司的Mustang部門與公共關系部門展開了更高層的新聞計劃——讓艾克卡在英國航空公司的「Concorde」客機旁與克萊斯勒汽車公司的「Concorde」新車合影,並在紐約和洛杉機發行的全國性新聞媒體上報道,而且讓克萊斯勒汽車公司盛情招待了試駕新車的著名人士。這項計劃的實施,製造了良好的市場氛圍和有利的口傳效果,使得該款新車在新聞發布階段就簽定了大量的購買合同。
利用廣告製造新聞
著名的廣告代理公司BBDO的總裁杜森伯里(Phil Dusenbery)曾主張過.如果通過營銷公共關系戰術得到自然類型的宣傳機會,那麼你就會得到自身所不具有的巨大宣傳預算,即廣告使非廣告性的內容更具有價值。而且杜森伯里每次對其廣告主提議新的廣告候選人時,都會對公共關系管理者提出忠告:摸索並運甩比實際的媒體費用帶來更大市場效果的戰術。杜森伯里為廣告主百事可樂(Pepsi Cola)以傑克遜、麥當娜等名人模特作電視廣告宣傳,創造了數百萬美元的投資宣傳效果。再如蘋果電腦公司1984年在Super Ball中斷期問,由於實施了1984年度新年電視廣告,不僅宣傳了自己,而且Super Ball成為了介紹新候選人的窗口。
為顧客提供新的超值服務計劃
美國專門從事火雞料理的Butterball公從12年前開始就一直以「Butterball Turkey Talkline'』商標為手段,對公共關系營銷活動給予關注並為顧客提供新的超值服務計劃——顧客通過電話從Butterball公司的「家庭料理顧問」服務部得到怎麼准備和使用料理的信息,這種「Talkline」免費電話主要是靠宣傳活動推廣流傳的。經過Butterball公司的公共關系代理公司誒德曼國際公關公司(Edelmen Public Relations Worldwide)的努力,在新聞和播放媒體展開營銷公共關系活動,三天之內預訂了25 000罐火雞料理。可見,在沒有創新型的新產品或價格下降等驚人新聞時,營銷公共關系戰術可以在事前及事後的營銷計劃中為顧客提供新的超值服務計劃來實現。因此,如果營銷公共關系戰術能夠開發並提供以前沒有的顧客超值服務計劃,實施營銷公共關系可以得到讓顧客滿意和增加銷售的「雙贏」效果。
構築產品與顧客之間的有效通道
美國食品行業盛名的琵爾斯貝麗(Pillsbery)公司為了進行料理材料產品公共關系活動,早在1949年就首次舉行了「Bake- off」料理演講大會,此後「琵爾斯貝麗Bake-off」成了美國關於食品的代表性事件和活動,每年通過印刷及播放媒體等廣泛的宣傳活動公布有關申請參加的事宜,對過去曾參與相關活動的顧客都會寄去或送去信函,在數萬名的申請參與者中,挑選100名地區優勝者在料理演講大會上參加演講。由於眾多媒體的跟蹤報道和廣泛支持,最終的勝利者在其料理方法中所使用的琵爾斯貝麗產品,在其廣告打出之後的數年內一直呈現出銷量遞增的趨勢。
控制消費傾向倡導者意見
以生產「驚奇麵包(Wonder Bread)」聞名於世的大陸麵包公司(Continental Baking Company),為了改變白麵包對身體有害的觀念,實行了以美國國內營養專家為對象的特別考察計劃——公司展開了以打破麵包是發胖食品這一偏見為目的研究,得出了麵包有助於減輕體重的重要結論。該公司在Cohn & Wolfe公共關系公司的支持下,招待了參加在華盛頓的美國營養專家協會定期聚會的40多位營養學專家,並舉行了倡導食用白麵包的「白麵包節」活動來激起消費者對白麵包的興趣和好感。這項活動成為全國電視和新聞的頭版頭條,並且得出了「白麵包好」的公眾觀念。由於這一觀念是由對美國人的「減肥文化」有重要影響的營養專家們所贊同的,使得公司的銷售額快速穩步增長。美國大陸麵包公司不把公共關系目標的意圖暴露出來,而是通過誘導和控制消費傾向倡導者或有影響力人士的意見,來實現企業產品被廣大公眾所接受乃至喜愛的營銷公共關系戰略目標。
借用公益團體的社會影響力
當麥當勞把其食品的塑料包裝改換成一次性的環保紙包裝時,公司總裁里斯(Ed Resi)說:「因為消費者對塑料包裝感覺不好,所以我們決定更換為環保紙包裝」。由於總裁里斯是在與研究固體垃圾問題的公益團體。自然保護基金組織」的代表們一起時發表的這一聲明,因而使得定聲明更受觀注,並且該聲明被刊登在全國性大報的主要版面,還通過全國及各方的各種新聞媒體流傳開來。由於與主導大眾輿論的公益團體巧妙結合,麥當勞產品得到了環保組織的廣泛支持,而且還在消費者心裡樹立起了「環境保護產業先導者」的社會形象。這一營銷公共關系戰術的成功,就是在於企業借用了公益團體的認知率高和說服力強的特點,通過長期同公益團體協力合作,得到公眾輿論的贊同,從而獲得利益關系者的好感,最終達到增加銷售額和利潤的目的。
營銷公共關系的效果例證
第一,Gooodyear Tire & Rubber company在最初廣告之前,通過發布新產品信息及有關宣傳,就已售出了150000套新產品。
第二,Taurus和Sable汽車在上市之前,通過營銷公共關系活動,在實施產品廣告之前,品牌認知率已達到了50%,並成交汽車146000輛。
第三,美國的匍萄酒協會在「60分鍾(sixty Minutes)電視節目的協助下,宣傳「喝2盅紅葡萄酒可以減少心臟病的發病率50%」,使紅葡萄酒在幾天之內銷量增長44%。
第四,海德大西洋公司(Hyde Athletic Insaies)通過「消費者報告」雜志(Consumer Report)倡導「物以稀為貴」的消費觀念,使其在旅遊鞋市場上將銷售額在短期內提高了兩倍。
第五,麥當勞的新產品「Mclean Delme Sandwich」上市時,利用媒體開展了兩周的營銷公共關系活動,其銷售量就達到了正常廣告四周所能達到的銷售目標。
第六,加世紀90年代初,在美國盛行的洋白菜頭娃娃(Cabbage Patch Kids)不是通過廣告來促銷產品,而是完全是藉助媒體新聞和全國性雜志開展營銷公共關系活動,使其產品暢銷全國。