❶ 我沒考過的是商務英語的企業管理概論和市場營銷學，考過的是基礎會計和統計
自考不同專業課程存在3種頂替情況：1、不同專業的課程名稱、課程專代碼、學分要求一致屬的課程可以頂替；
2、專業調整，原專業停考，並入新專業的，按新專業規定的特殊頂替關系可頂替；
3、自考辦已經公布的課程頂替關系文件中可對應頂替的課程。
你上面說的情況，要麼是該專業的選考課程，可以這樣選擇有效；要麼就是第二種情況的頂替。若都不符合的話，那麼考過的基礎會計和統計就不能企業管理概論和市場營銷學。
❷ 企業管理概論方面的,急急急!
簡答：1、建立健全現代產權制度在我國現階段具有重要意義。具體表現在： （1）建立健全現代產權制度，是完善我國基本經濟制度的內在要求。產權是所有制的核心和主要內容。目前，我國以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的格局基本形成。除了國有和集體資本外，個體、私營、外資等非公有資本和城鄉居民的家庭財產迅速增加，單一的公有產權已經被多元化的產權所取代。建立健全現代產權制度，有利於維護公有財產權，鞏固公有制經濟的主體地位；有利於保護私有財產權，促進非公有制經濟發展；有利於促進各類資本的流動重組，推動混合所有制經濟發展。 （2）建立健全現代產權制度，是構建現代企業制度的需要。產權制度是企業制度的核心和基礎。近年來，一些國有企業改革效果不理想，根本原因是產權改革沒有到位，產權歸屬模糊不清，資產所有者虛置，責任主體缺位，企業的法人財產權沒有很好地落實，政企不分現象嚴重。只有明晰產權歸屬，明確各方權責，形成多元化產權結構，現代企業制度才有扎實的基礎。否則，就會流於形式，走形變樣。 （3）建立健全現代產權制度，有利於激發企業和人民群眾創業、創新的積極性。追求產權，以其產權獲得更多的經濟效益，是各類市場主體的內在動力之一。清晰界定產權、明確權責關系和依法嚴格保護產權，有利於讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相迸發，讓一切創造財富的源泉充分涌流。 （4）建立健全現代產權制度，是規范市場經濟秩序的需要。產權關系既是一種利益關系，又是一種責任關系。落實了產權，就會增強人們履行信用、遵紀守法、誠實經營的自覺性。當前，我國現實生活中存在的失信行為嚴重，與沒有形成健全的產權制度有密切關系，這也從反面說明，產權制度是規范生產經營行為、提高社會信用水平的基礎條件。在清產核資時，要依法維護國家、集體和個人三方的權益，平等對待各方財產，既要防止國家、集體資產流失，又不能把屬於私人的資產隨意上收為國家或集體所有。 綜上所述，正如《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》中所概括的那樣，「建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度，有利於維護公有財產權，鞏固公有制經濟的主體地位；有利於保護私有財產權，促進非公有制經濟發展；有利於各類資本的流動和重組，推動混合所有制經濟發展；有利於增強企業和公眾創業創新的動力，形成良好的信用基礎和市場秩序。這是完善基本經濟制度的內在要求，是構建現代企業制度的重要基礎。」 建立健全現代產權制度，必須要依法保護各類產權，健全產權交易規則和監管制度，推動產權有序流轉，保障所有市場主體的平等法律地位和發展權利。 2、 具體說來，全面質量管理的概念體系包含以下七項內容： 第一，質量體系。指為實施質量管理所建構的組織結構、實施程序和所需資源的總和。質量體系的建立，要求組織按照某一標准來規范現有的體系，使之滿足質量管理和顧客的需要。它是全面質量管理實施的基礎。第二，質量方針。指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量標准與質量改進方向。對外，它代表組織對產品用戶和服務對象的質量承諾；對內，它是為組織所有部門和員工確立的行動指南。第三，質量手冊。指根據質量方針制定的綱領性文件，具體闡明組織的使命、目標及行為准則。質量手冊是質量方針的書面化。第四，質量控制。指為達到質量要求所採取的貫穿於整個活動過程中的操作技術和監視活動。目的在於及時發現問題，消除生產活動中的不利因素。這里的「控制」並非僅僅是指採取監控與管理方式，而是指在活動中採取更加人性化和更加科學的可以保持活動「持續改進」的方法。第五，質量保障。是管理形式的一種，其實質是組織機構通過提供足夠的產品和服務信任度，闡明其為滿足顧客和服務對象的期望而做出的某種承諾。它的目的是為顧客提供信任，使顧客認為組織具有滿足其需求的能力。第六，質量審核。是確定質量活動和有關結果是否符合並達到預定目標的檢查過程。第七，質量評估。通過自我評價和顧客評價相結合的方式，及時提出完善的目標，督促質量改進。 全面質量管理是一個完整的體系，美國學者特瑞巴斯認為，全面質量管理體系至少包含三個子系統：其一是社會性系統，涉及與正規或非正規組織特點相關的因素，如校園文化、教師個體與群體關系的質量、教師與教師、教師與學生、管理者與教師、管理者與學生等群體之間的行為模式；其二為技術性系統，涉及管理過程中所採用的工具和有效手段等因素；其三為管理系統，涉及組織結構(如正式規劃、方針政策、職能部門、權力類型等)、組織使命與目標、組織運行活動(如計劃、實施、指導、檢查和控制)等。其與傳統質量管理的根本區別在於全面性，即全面質量管理則立足於產品質量的方方面面，關注生產的每一過程，帶有明顯的過程導向性。 單選：1、D 多選：1、A B C 2A B D 3 A B C D 4B D
❸ 企業管理概論問題
1、一個行業的壟斷程度與這個行業的利潤率成正比。對嗎？
答：理論上來說是的，但是現在的時代狀況而言，替代產品層出不窮消費者也可以尋求相應的替代產品。
2、某汽車製造公司2008年決定向從未涉足的房地產業進軍，並投資15個億進行市場開拓。該公司選擇的營銷策略（D）。
A．市場滲透 B．市場開發 C．產品開發 D．多元化經營
3、 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產品。他們對市場進行細是（D）
A．地理細分 B．人口細分 C．心理細分 D．行為細分
4、價值鏈分析的主要目的是（C）。
A．分析資源的利用狀況 B．分析組織職能要素
C．確認獲得成本優勢的機會，創造產品和服務差別化的機會 D．分析企業基礎活動
5、 某咨詢公司在對某企業進行外部環境分析中獲得了以下資料內容：相關人口數量及年齡，基礎設施狀況和教育水平（A）
A．市場環境分析 B．競爭環境分析 C．行業環境分析 D．總體經營環境分析
6、北方某黃金飾品銷售公司一直主要從南方沿海城市的生產廠家組織貨源，經過10年的發展，公司年銷售額近2億元人民幣。該公司今年收購了一家黃金飾品生產企業，這種一體化類型屬於（B）。
A．前向一體化 B．後向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化
7、需求價格彈性是衡量產品需求對價格變化反映程度的工具。對嗎？
答：對
8、下列屬於美國企業文化的特徵是（C）
A 家族主義 B 以人為本 C 團隊合作 D 重法輕情
9、某大型企業，經營業務涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個領域。在冰箱行業，該企業佔全國20％的市場份額，處於領導地位；在彩電、空調行業，該企業市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發展前景很好；在計算機行業，該企業經營業績較差，短期內很難取得利潤。根據以上資料，該企業最適宜採取（C）。
A．穩定性戰略 B．增長戰略 C．組合戰略 D．收縮戰略
10、在進行企業外部環境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業的發展產生重要的影響，這種影響因素應該屬於（B）。
A．人口因素 B．經濟因素 C．政治和法律因素 D．技術因素
11、某公司的製造成本在競爭中不佔優勢，而導致成本高的主要原因是原材料采購價格高。為降低該公司的製造成本，以下措施不恰當的是（C）。
A．與供應商協商以獲取更優惠的原料價格 B．嘗試使用相對便宜的原料替代品
C．增加廣告宣傳投入以促進銷售 D．通過後向一體化整合控制原材料的成本
❹ 企業管理概論案例(急求！！！)
2、問題分析 這個公司的管理問題相當嚴重，人員的穩定性非常差，隨之而來的是業務的穩定性也很令人擔憂。如果這其中再穿插進高層的磨合，問題就更復雜了，勢必有一方要退出或冰釋前嫌，否則再好的改革方案都無用，只能當作炮灰。 1.首先是要規范管理體制，利用公司原有的管理制度並將之完善，特別是在項目管理、行政管理、人力資源的管理等方面進行適當的改善，就會有較大的起色； 2.對於業務的更換頻繁，有其地域特點。南方的市場變化快，永遠不變的就是變，但有一點是絕對不能忽視的，任何選擇都應建立在良好的分析、計劃、執行和控制的基礎上，也就是說不能浮躁。當然這也與公司的定位也有關系，如果只圖短期利益，大概這里所寫的一切是不大適宜的。如果要想長期發展，必須要有戰略規劃和部署，做好基礎工作是怎麼也不會多餘和浪費的。 3、業務分析 1.該公司只要扎實地做好目前的業務就會有很多機會，因為無論是集成項目或是網路增值服務的運營項目都有著較好的發展前途，但兩者在技術、產品、服務、市場運作等方面都有較大不同，所以應區分重點，顯然後者具有更好地發展空間。 2.根據公司目前的資源應盡快決定業務重點和方向，要麼採取維持或限制非主營業務，要麼成立事業部或分公司，以確定各自的經營重點。與上一例相同，戰線太長會分散經營（對外不能形成鮮明的企業形象，對內核心發展方向不明晰），專業化不深會影響發展力（這好像是國內的一個普遍現象）。因為對於一個公司而言業務要專業化才能有市場和技術特色，否則客戶不可能在第一印象中記住你的名字。對於一個新成立不過兩年的小公司而言，選擇是艱難而痛苦的，所以一定要把握住方向。 3.對於網路增值服務的運營項目而言，公司必須要有充足的電信資源：可是本身擁有網路帶寬、接入設備等硬資源，或是有一個真正意義上的電信級合作夥伴，如果沒有就會學會理性地尋找或是適當地改變業務形式，例如提供咨詢服務等。無論形式如何，真正要做到的是本身具備足夠的運營資本，能提供真正專業化的服務。 解決方案 因為這個公司的主要問題是出在管理本身，所以下面的文字更象是幾大准則，而不象方案。但筆者以為問題必須要從根源上得到解決，至少要有個較長期的規劃。否則根本無益，矛盾只是發生轉移而已，最終事業可能進行不下去，於任何人無益。 一忌急功近利。急功近利的根本原因是管理層對企業和員工沒有責任心。冒險的方式大概在短期內可以賺取一定的利潤，但長期是維持不下去的。融資只是工具，目的是為了發展，如果只為了圈錢，是不可能做成大事。資本運作絕不等於造勢和包裝，是最重要的是依靠自身的實力，而不能打擦邊球，應通過創造價值的過程來實現名利豐收。 二忌責、權、利不明。管理需要權力，明確責、權、利，並建立完善的監督機制，才有可能談其它。 三忌職責不清。技術和市場不可能混為一談，即不能由同一人負責。技術是後台的支持，市場是前台的表現。 四忌領導交待不清。領導者的思路不清會造成表達的含糊，則執行人員會產生理解歧義和左右為難的情緒，這樣勢必會造成行動不利，項目就會開展不好，最後形成兩難。 五忌失人心。員工流動率太高意味決策層的失誤，對業務方向把握不足，對人的定位不準。 六忌不善合作。 由於合作本身就因牽涉到雙方或多方的利益而會形成一種非常繁雜的關系，如果再有過多的隱瞞或灰色的背景，就會使關系演化地更為復雜，則時間就會浪費在一些莫名且無謂的爭鬥上。等到問題完全暴露出來後，大家才發現原本完全不必這么麻煩的，而此時時間已經浪費、利益已損失、市場又發生了新的變化，最後形成全盤皆輸的局面，教訓的成本太高。 七忌盲目自大。人無完人，應集思廣益。 八忌客服工作不到位。服務是公司面對客戶的窗口，這點做不好，花三倍的力氣也難補償。 4、方法和策略 對於公司內部的改造，只要主旨和思路清晰了，方法是大同小異的。所以對不同的公司而言，方法的差別在於找出真正的問題，得到根本解，並實施下去。 老闆需要信心，如何才能讓老闆信服這些方案是可行的？他們總是陷於日常的經營管理中不能自拔，如果沒有足夠的信心與定力，這種大手術總是很難進行下去的，可能在半年前就在進行「職級調查」，可半年後還說在「安排中」。所以我認為除應具備強有力的領導和理性的管理意識外，一個良好的心態也是非常重要的，這包括經營者也包括每位員工。 積極樂觀的心態不僅有助於解決日常生活中的難題，更有助於冷靜地面對整個公司改革過程中的可能會出現的種種難題，盡管會對現有的工作程序帶來極大的不便、會造成短時間的效益下滑、工作效率的降低，盡管會有很多諸如此類的不如意之處，但套用一句老話：前途光明，道路坎坷。人生在世不過短短幾十年，總要有所追求，做人是一輩子的事，做企業更是幾代人的夢，更何況是一項偉大的事業。我們至少要有一種人定勝天的勇氣和決心，掌握科學的管理和運作方法，一件事一件事地完成，怎麼會不成功。 而對於一個發展中的IT人才來說，比較穩妥的作法（雖然有些低調）是：找到一個合適的企業（成立六七年以上的時間，有一定的資金實力正在考慮發展的問題、經營者有一定的管理意識和方法），從一個合適的職務干起，和企業共同成長；當然也可到外企去，學習一些比較規范良好的管理模式，但也要認識到那是一個非常強調協作和分工的團體，可能在短時間內的發展有限，所以最重要的是進行好自我定位，找准目標、制訂計劃、執行並進行較好地控制。當我們找到真正適合的路之後，就要堅定地走下去。 最後列舉一些設問，它可能有助於幫你了解自己的企業，以尋求一種合適的解決方案。 請根據貴公司的情況，整理你所知道的其它問題：技術、市場、人才、財務、發展方向，並提出你所認為的解決方案。 1.貴公司的經營理念是什麼？是如何對外宣傳推廣企業形象的？ 2.貴公司的企業文化的是什麼？員工是怎樣認識的，是否貫通在日常工作中？ 3.貴公司的組織結構是怎樣的？責、權、利是否明晰？ 4.貴公司的優勢、劣勢、壓力和突破口是什麼？ 5.請列舉五個您所認為的貴公司目前亟待解決而又長期解決不了的問題，並說明解決不了的原因？ 6.貴公司的核心產業（目前主營業務）、發展產業、未來產業是什麼？ 7.談談你平時工作的方法、思路、經驗和策略。譬如，就你最熟悉的工作流程是什麼，關鍵環節是什麼，如何操作的，有什麼改變，為什麼要孌，想變成什麼樣，其中有哪些是值得其它企業借鑒的？ 8.以下是關於您的老闆或上司的問題： a)他平時最關心是什麼？主要考核的業績指標是什麼？ b)他是如何對待下屬的意見？ c)他採取過什麼方法以改善公司的經營管理？效果如何？ d)他的願景（最高目標）是什麼？這上升成為公司的共同願景了嗎？
❺ 求 2012年4月份自考 市場營銷策劃和企業管理概論答案.. 有的聯系我 335852541
1、企業在推動社會進步和發展國民經濟中所擔當的責任。這是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業使命
D 企業宗旨
參考答案：C
2、企業戰略目標的制定通常從 （ ）
A 確定戰略方針開始
B 確定企業使命開始
C 確定戰略政策開始
D 確定戰略階段開始
參考答案：B
3、企業在創造物質財富和精神財富的實踐中所表現出來的世界觀和方法論，表明企業對它們承擔的使命和所起的作用，以及如何起作用的總體看法。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：C
4、將企業經營哲學具體化，具體表明企業從事什麼生產經營活動，達到什麼目的和對社會起什麼作用。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：D
5、將企業使命和宗旨具體化和定量化，把企業經營的目的轉化為多方面的可以量化的具體指標，反映企業經過一定時間內應達到的經營水平。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：A
6、戰略目標必須建立在全面分析企業內部條件和外部環境的基礎上，不能脫離實際，必須適中、可行。這是戰略目標 （ ）
A 可接受性的要求
B 可檢驗性的要求
C 可實現性的要求
D 可挑戰性的要求
參考答案：C
7、在戰略目標的組成中，表明企業資源利用程度的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：C
8、在戰略目標的組成中，表明企業承擔社會責任對社會做出貢獻的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：D
9、旨在現有規模和實力的基礎上，向更高的目標推進，以使企業經營規模或經營領域不斷發展的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
10、處於成長期的企業或者在經營領域中處於優勢地位的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
11、旨在內外環境的約束下，以安全經營為宗旨，將企業的經營狀況和水平維持在現有基礎上的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
12、在經營領域中沒有突出的優勢地位，受各種資源條件制約程度較大的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
13、旨在企業在內外環境的制約下，在現有的經營狀態或經營領域中退卻的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
14、市場發生明顯變化，由於經營領域中的失誤導致失敗，不得不收縮的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
15、旨在為尋求使自己的生產成本達到本行業最低，從而擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
16、產品的生產規模能夠達到規模經濟的要求，擁有先進的技術和專用設備，有持續的投資和良好的融資能力的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
17、旨在通過在產品的性能、外觀、服務和營銷策略等方面，尋求與競爭對手的差異化，求取競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
18、有較強的產品研究開發和市場營銷能力，能夠在產品設計、工藝技術、營銷上不斷發揮創造性；在產品質量、技術，以及營銷和服務等方面有著良好的聲譽的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
19、旨在集中力量專門為某個或少數幾個特殊的細分市場服務，從而尋求在局部市場上擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
20、中小企業由於無法在全方位的領域同實力強大的大企業展開競爭，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
21、按不同專業職能對總體戰略進行落實和具體化的戰略。即在總體戰略指導下，為企業各部門、所屬各單位制定的戰略。這是指 （ ）
A 總體戰略
B 產品戰略
C 職能戰略
D 技術戰略
參考答案：C
22、規定著企業某一方向或某一領域的努力方向，並服從於企業發展的總方向。這是職能戰略的 （ ）
A 從屬性特點
B 單一性特點
C 專業性特點
D 針對性特點
參考答案：A
23、產品的市場容量大，需求前景很好，產品利潤率高，企業的經營實力又強，即開發和生產能力強的企業，一般適於採用的市場戰略是（ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 穩定型市場戰略
參考答案：A
24、產品容量有限，需求飽和，市場競爭又十分激烈，企業的經營實力也屬中等的企業，一般適於採用的市場戰略是 （ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 進攻型市場戰略
參考答案：B
❻ 企業管理概論試題
全國2009年7月自考企業管理概論試題 課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。1.企業生產經營流程中被稱為價值流程的是（ ）A.物流 B.資金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流運作的核心是（ ）A.製造商 B.物流商C.集成商 D.批發商3.某汽車製造廠總裝車間李主任管理工作的重點是（ ）A.計劃、組織 B.組織、用人C.計劃、用人 D.指揮、控制4.展開企業管理理論的基本出發點是（ ）A.人本化 B.整體化C.戰略化 D.網路化5.在法人治理結構中屬於非常設機構的是（ ）A.股東大會 B.董事會C.高層經理班子 D.監事會6.某企業人力資源部主任經常不通過其主管副總經理向車間主任下達相關指令，該主任違反了下列哪條原則?（ ）A.專業分工與協作原則 B.統一指揮原則C.責權利相結合原則 D.集權與分權相結合原則7.學習型組織的精神基礎是（ ）A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同願景 D.團隊學習8.大慶油田職工在長期的生產活動中形成了「三老四嚴，四個一樣」的企業作風。該企業作風屬下列哪種深層企業文化范疇?（ ）A.企業精神 B.經營管理風格C.企業風氣 D.企業道德9.下列四種激勵理論中，研究如何滿足人們需要的理論是（ ）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論 D.強化理論10.結構工資由以下四個部分構成，其中佔主體部分的是（ ）A.基礎工資 B.職務工資C.年功工資 D.獎勵工資11.提出把創造和滿足顧客需要作為企業經營宗旨的管理學家是（ ）A.彼得·德魯克 B.安德魯斯C.錢德勒 D.邁克爾·波特12.某咨詢中心運用波士頓矩陣分析法對A企業的甲產品進行分析後認為：「應嚴格控制該產品的投資規模，設法獲取更多的利潤」。該產品處於（ ）A.明星區 B.野貓區C.現金牛區 D.瘦狗區13.某企業產品已進入衰退期。假如你是該企業總經理，你將選擇下列哪種經營戰略?（ ）A.發展型戰略 B.穩定型戰略C.緊縮型戰略 D.單一化經營戰略14.從價值工程角度看手錶的「夜光」功能屬於（ ）A.基本功能 B.輔助功能C.不必要功能 D.品位功能15.勞動定額有時間定額和產量定額兩種基本形式。二者在數量上的關系是（ ）A.正比例關系 B.倒數關系C.環比關系 D.遞進關系16.企業全面質量管理走向成熟的標志是實施（ ）A.全過程的質量成本控制 B.開發型的質量管理C.經營型的質量管理 D.全員的質量管理17.當今社會的營銷方式有多種，其中通過電話、郵購、回復卡等形式開展的營銷方式屬於（ ）A.直復營銷 B.品牌營銷C.綠色營銷 D.顧客滿意營銷18.某旅行社成立不久，便憑借其優質的服務和良好的信譽受到廣大顧客的好評。該社經理認為應在創牌上下功夫，他應選擇（ ）A.名牌商標戰略 B.名牌商號戰略C.商標、商號統一戰略 D.商標和商號共創名牌戰略19.負債比率反映了企業的借入資本與（ ）A.總資產的比例關系 B.固定資產的比例關系C.流動資產的比例關系 D.自有資本的比例關系20.下列費用不得計入成本的是（ ）A.稅金 B.工會經費C.壞賬損失 D.滯納金二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.在波特競爭戰略理論中，共同決定行業競爭強度和產業利潤率的競爭力量包括（ ）A.行業中現有的競爭者 B.潛在的進入者C.替代品的生產者 D.資源的供應者E.產品的購買者
❼ 企業管理概論，案例分析題，急求答案
提前和商家溝通好啊！提前多次與商家聯系！
❽ 企業管理概論主要講什麼
企業管理的基本理論、方法及實務。主要內容包括：市場經濟基礎、市場主體行為、企業與企業管理、企業環境、企業決策與計劃、市場營銷管理、生產運作管理、質量管理、企業資源管理及中小企業經營管理實務。