Ⅰ 營銷管理學中品牌的定義
品牌是市場營銷發展到一定階段的產物。品牌的基礎是產品,但品牌的核心競爭力卻不是產品。品牌之所以會有巨大威力,是因為他和消費者建立了某種情感的聯系。
產品品牌是對產品而言,包含兩個層次的含義:一是指產品的名稱、術語、標記、符號、設計等方面的組合體;二是代表有關產品的一系列附加值,包含功能和心理兩方面的利益點,如:產品所能代表的效用、功能、品味、形式、價格、便利、服務等。
品牌概念是指能夠吸引消費者,並且建立品牌忠誠度,進而為客戶創造品牌(與市場)優勢地位的觀念。品牌概念應該包括核心概念和延伸概念,必須保持品牌概念的統一和完整,具體包括企業業務領域(行業、主要產品等)、企業形象(跨國、本土等)、企業文化(嚴謹、進取、保守)、產品定位(高檔、中檔、低檔)、產品風格(時尚、新潮、動感)。
Ⅱ 在市場營銷學中,FABE法則分別指的是什麼
F代表特徵(Features)、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages)、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits)、E代表證據(Evidence)
1、F代表特徵(Features):產品的特質、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。
2、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟發揮了什麼功能?是要向顧客證明「購買的理由」:同類產品相比較,列出比較優勢;或者列出這個產品獨特的地方。
3、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits):即(A)商品的優勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念,一切以顧客利益為中心,通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買慾望。
4、E代表證據(Evidence):包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等,通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有作為「證據」的材料都應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可見證性。
(2)市場營銷學品牌設計的原則擴展閱讀:
FABE法則-特優利證-介紹賣點的技巧 了解了產品的賣點後,運用FABE法則,銷售人員就能針對客戶的需求,進行簡潔、專業的產品介紹。
FABE的理論基礎客戶心中的5個問題:
① 我為什麼要聽你講?——銷售人員一開始就要吸引住客戶。
② 這是什麼?——應該從產品優點方面進行解釋。
③ 那又怎麼樣?——方太公司從事廚房事業已經10年了。「那又怎麼樣?」方太公司是廚具行業的第一品牌。「那又怎麼樣?」方太公司有遍布全國的售後服務網路。 「那又怎麼樣?」
④ 對我有什麼好處?——人們購物是為了滿足自己的需求,不是銷售人員的需求。
⑤誰這樣說的?還有誰買過?——顧客心中的疑慮,對購買風險的評估。應該從權威性的購買者、證明方面介紹簡單說,就是強調好處而非特點。