市場營銷的三個層面滿足刺激開發

㈠ 市場營銷如何刺激、誘發和滿足消費者需求

市場營銷如何刺來激、誘自發和滿足消費者需求：
1、理解市場營銷的核心本質，從市場營銷的概念可以看出，市場營銷的目的是為客戶創造價值，從而在為客戶創造價值的基礎上，企業實現盈利目的。
2、市場營銷的根本目的是為客戶創造價值，也是它的本質。
3、要為客戶創造價值，就首先需要了解客戶的需求，而客戶的需求是多方面的，因此需要在產品上市前進行充分的市場調研和分析，以深入了解目前消費者對於產品存在的哪些需求，4、圍繞消費者的需求展開產品研發、產品定位、產品包裝設計、產品價格設計、產品的銷售渠道設計、產品的售後服務設計等全方面的過程。

㈡ 市場營銷學 舉例說明產品三個層核心產品 形式產品 附加產品

核心產品來是產品具有的基本功能，形式自就是產品的外在形態，附加產品是產品能提供的附加利益。例如：洗衣機的核心產品就是能洗衣服，形式產品是它的外觀形態，如長方形還是其他形狀，紅色還是藍色等等，附加產品就是消費者購買了洗衣機的同時，企業能提供的附加服務，比如隨洗衣機贈送的產品說明書，免費的送貨、安裝、維修等。

㈢ 關系營銷的幾個層次

以營銷的本質——交換來講，其內涵就是要研究圍繞交換活動而發生、而變化的各種關系，其中最主要的是公司與顧客的關系，同時也包括公司與競爭者、與供應商、與政府的關系以及公司內部的關系，這些關系的建立、維持與推進都會在很大程度上影響企業的營銷能否成功，也會造成企業營銷效益好壞。關系營銷是在「社會學時代」的大背景下，於90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看作是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系，尤其是企業與顧客的關系。
在傳統營銷中，顧客只是企業交易關系中的一個對立面，雙方的交往只是單純的商業往來，企業關注最多的是在單次交易過程中收益的高低；而關系營銷則視顧客為永久的夥伴，與之建立互利互惠的夥伴關系，目的是在企業與顧客結成的長期關系中獲取豐厚的利潤。如果說傳統營銷的核心是獲得新顧客的話，那麼關系營銷的核心則是企業在獲得新顧客的同時，盡量保持住老顧客，並使之轉為企業的忠誠顧客。企業在實施關系營銷時，可以從以下三個不同的級別梯度展開：
一級關系營銷：財務層次顧客關系營銷
財務層次顧客關系營銷，主要是運用財務方面的手段，使用價格來刺激目標公眾以增加企業收益。在財務層次關系營銷中，具有代表性的方法是頻繁市場營銷計劃和顧客滿意度計劃。
（一）頻繁市場營銷計劃
頻繁市場營銷計劃，指的是給予那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的顧客財務獎勵的營銷計劃。美國航空公司是首批實行頻繁市場營銷計劃的公司之一。80年代，該公司就決定對它的顧客提供免費里程信用服務。接著，旅館行業也採用了這種方法，如馬里奧特推出榮譽貴賓計劃，常住顧客在積累了一定的分數後，就可以享用上等客房或免費房。頻繁市場營銷計劃也可以在企業之間聯合進行。如新加坡發展銀行有限公司、VISA和高島屋公司聯合發起的忠誠營銷也是希望與顧客建立長期的關系，智能卡（Smart-Card）的持有者能享受免費停車、送貨服務、抽獎活動等一系列優惠，具體形式則取決於顧客用智能卡購買商品的累積金額。
（二）顧客滿意度計劃
財務層次顧客關系的另一種代表形式是企業設立高度的顧客滿意目標來評價營銷實施的績效，如果顧客對企業的產品或服務不滿意，企業承諾將給予顧客合理的價格賠償。在印度，6家希爾頓旅館和亞太地區的其他40家希爾頓旅館通過簽署希爾頓質量保證書做出承諾，如果旅館沒有按預定條件提供住宿，或者沒有按時供應飲食，或者沒有配備音響設備以及這些設備沒有按合約規定的標准正常工作，顧客將得到經濟上的賠償。目前我國企業開展營銷活動時，常常制定一些高度的顧客滿意目標，隨意做出承諾，而當顧客覺得企業沒有達到自身所制定的目標或沒有履行其承諾，要求其賠償時，企業又坐視不理，導致了大量顧客的流失。
財務層次關系營銷是一種低層次的營銷，容易被競爭對手所模仿，很難將企業與競爭者區別開來。一旦營銷方式被仿效，所產生顧客忠誠的作用將會消失。因此財務層次營銷可以購買顧客忠誠感，但無法真正創造忠誠顧客。當競爭者做出反應後，頻繁市場營銷計劃反而會變為公司的負擔。當競爭對手採用類似的措施後，企業要必須在經營方式上發生根本性變化，在一級關系營銷的基礎上，同顧客建立二級關系營銷和三級關系營銷的聯系，才會增加顧客轉移成本，使顧客忠誠於企業。
二級關系營銷： 社交層次顧客關系營銷
與財務層次顧客關系營銷相比，這種方法在向目標顧客提供財務利益的同時，也增加他們的社會利益。在社交層次營銷里，與顧客建立良好的社交關系比向顧客提供價格刺激更重要。多奈利、貝瑞和湯姆森是這樣描述客戶和顧客的區別的：對於一個機構來講，顧客是可以沒有名字的，而客戶則不能沒有名字；顧客是作為某個群體的一部分獲得服務的，而客戶是以個人為基礎的；顧客可以是公司的任何人為其服務，而客戶則是由專人服務的。企業把對客戶營銷方式引入對顧客的營銷，盡量了解到單個顧客的需要和願望，提供個性化和人格化的服務，來增加公司與顧客的社會聯系。通過為顧客提供像客戶一樣的服務，企業與顧客建立良好的社交關系，減小顧客轉向競爭對手的可能性。
二級關系營銷的主要表現形式是建立顧客組織。通過某種方式將顧客納入到企業的特定組織中，使企業與顧客保持更為緊密的聯系，實現對顧客的有效控制。它包括兩種形式：無形的顧客組織和有形的顧客組織。
（一）無形的顧客組織
無形的顧客組織是企業利用資料庫建立顧客檔案來與顧客保持長久的聯系。如我國最大的網上書店當當書店在建立起一個大型的顧客資料庫之後，靈活運用顧客資料庫的數據,使每一個服務人員在為顧客提供產品和服務的時候,明了顧客的偏好和習慣購買行為,從而提供更具針對性的個性化服務。例如當當書店會根據會員最後一次的選擇和購買記錄,以及他們最近一次與會員交流獲得的有關個人生活信息,定期向會員發送電子郵件，推薦他們所感興趣的書籍。同時企業可利用基於資料庫支持的顧客流失警示系統，通過對顧客歷史交易行為的觀察和分析,賦予顧客資料庫警示顧客異常購買行為的功能。顧客資料庫通過自動監視顧客的交易資料,對顧客的潛在流失跡象做出警示。例如美國特惠潤滑油公司的顧客資料庫在顧客超過113天(這個數字已經過該公司多次驗證,是顧客平均的換油時間)沒有再次使用他們的產品或服務,便會自動打出一份提醒通知，從而讓企業制定相應的對策。在資料庫支持下與顧客加強聯系，使顧客感到公司理解他們,知道他們喜歡什麼,並且知道他們在什麼時候對什麼感興趣，通過這種個性化的服務培養起顧客對企業忠誠。
（二）有形的顧客組織
有形的顧客組織是企業通過建立各種正式或非正式的顧客俱樂部來與顧客保持長久的聯系。為了更好地為消費者服務，滿足消費者的個性化需求，實現與消費者的零距離，2000年1月30日海爾推出了國內家電行業第一傢俱樂部——海爾俱樂部。海爾俱樂部是海爾集團為滿足消費者個性化需求，建立的一個與海爾用戶共同追求國際化生活品質，分享新資源、新科技的親情化組織。在海爾俱樂部里，會員在享受海爾家電高品質生活的同時，會體味到一種前所未有的樂趣：享受特有的尊貴權益和貼切的親情服務；品賞到最新的家電時尚，感受海爾家電的國際品質；獲得直達個人需求的個性化生產和服務.

㈣ 關系營銷的三個層次是哪三個

缺少部分：三級關系營銷 ——結構層次營銷
三級關系營銷 ——結構層次營銷是企業在向交易夥伴提供財務利益和社會利益的同時，與交易夥伴結成定結構紐帶穩聯系。結構性聯系要求企業為交易夥伴提供這樣的服務：服務對交易夥伴有價值，但交易夥伴不能通過其他來源得到這種服務。這種關系的建立是企業自身的行為，而不是僅僅依靠企業銷售或者服務人員交際的態度和技巧。這種服務的提供依賴於企業通過自身競爭優勢建立起企業的核心競爭力。所謂企業的核心競爭能力是指企業在特定經營中獲取、配置資源，形成並保持競爭優勢、奠定市場地位的關鍵能力。對一個企業而言，核心競爭能力既不能復制，也不能模仿，它應該是獨一無二的，具體表現為開發別具一格的產品，發展獨具特色的技術。通過企業的核心競爭能力與客戶建立起良好的結構性關系，在減小客戶轉向競爭者的可能性同時，增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的可能性。
結構層次營銷主要是企業建立起與交易夥伴之間的結構性紐帶。它分為企業與顧客（或客戶）的結構性紐帶和企業與企業的結構性紐帶。
企業與顧客（或客戶）的結構性紐帶是企業通過向顧客或客戶提供獨特的服務來建立起雙方結構性的關系。如在廠家——代理商——經銷商的銷售體系中，廠家和代理商不僅僅充當向經銷商提供商品的角色，而且幫助銷售網路中的經銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定他們進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列；向其提供有關市場的研究報告，幫助培訓銷售人員；同時建立經銷商檔案，及時向他們提供有關產品的各種信息等。又如美國美林公司為了方便消費者的股票和債券交易，創建了一套先進的管理會計系統。這一自動平衡系統，通過在資金市場上賣出股票和債券，獲得現金，讓消費者的基金持續地賺取利息，同時也減少了消費者在交易上所消耗的時間，大部份消費者喜歡這一簡單、靈活的帳戶。而與美林公司相比，競爭者要提供類似服務的技術系統需要很多年，於是美林公司就通過這一系統與消費者結成了穩定結構紐帶聯系。
企業與企業的結構性紐帶是指兩個企業結成緊密合作的夥伴關系，在開發、研究、供應、人員等方面互相協作，以促進雙方的共同發展。德國工業巨子西門子每年銷售額高達500億美元，在世界各地的供應商總數超過120000，其中有20000個被認為是「第一選擇供應商」，西門子與其建立了結構紐帶關系。這種關系的確立基於兩個原則，供應商的競爭優勢（主要根據產品和技術的復雜度以及尋找替代供應商的難度）和供應商對公司利潤的影響。目的是促進共同發展。通過互派工作人員，對雙方企業的工作流程和信息系統進行相應的改進和適應調整，西門子與「第一選擇供應商」建立了密切的、長期戰略合作夥伴關系，雙方也取得了共同的發展和進步。
財務層次營銷、社交層次營銷、結構層次營銷這三種與客戶建立關系營銷手段，在實際操作過程中應根據企業情況靈活加以運用。如果企業規模較小，在企業與顧客建立關系的過程中，可以只採取財務層次營銷手段，也可以將財務層次營銷、社交層次營銷這兩種手段並用；如果企業的規模較大，就可以將上面的三種關系營銷手段綜合運用了。通過上述三種關系營銷手段的應用，使顧客成為企業長期合作的夥伴，從而讓企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

㈤ 從三個層面來認識市場營銷、依次是哪三個層面

作為技巧存在的市場營銷——「名人」掌上電腦降價行動：如何起名，請形象代言人，版定價，渠道，促銷權活動都叫市場營銷，這是第一層面的作為技巧存在的市場營銷，其特點是單個行動營銷活動。
作為策略存在的市場營銷—— 日本家電企業進入中國市場
作為觀念存在的市場營銷——亨利·福特的故事
哈哈，我是你隔壁寢室的^……

㈥ 市場營銷 產品的整體概念劃分為哪三分層次

產品整體概念的劃分為五個基本層次：

（1）核心產品。核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說，每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售任何產品，都必須具有反應顧客核心需求的基本效用或利益。

（2）形式產品。形式產品是指核心產品藉以實現的形式。有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式上的特點。

（3）期望產品。期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。

（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內外很多企業的成功，在一定程度上應歸功於他們更好地認識到服務在產品整體概念中所佔的重要地位。

（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。

(6)市場營銷的三個層面滿足刺激開發擴展閱讀

1.「產品概念」是企業想要注入顧客腦中關於產品的一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產品構想。

一般用文字來表達或用圖片來描述產品概念，通常一個完整的產品概念由四部分組成：

消費者洞察：從消費者的角度提出其內心所關注的有關問題；

利益承諾：說明產品能為消費者提供哪些好處；

支持點：解釋產品的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；

總結：用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。

產品概念要求對消費者的產品介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力！

2.產品的狹義概念：被生產出的物品；

產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。

產品的「整體概念」——人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務。

社會需要是不斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產品的不斷出現，產品質量的不斷提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發展的顯著特點。

㈦ 簡述企業戰略管理分哪三個層面其相互關系是怎樣的

一個規范性的、全面的戰略管理過程可大體分解為三個階段：

（1）戰略分析階段;
對的戰略環境進行分析、評價，並預測這些環境未來發展的趨勢，以及這些趨勢可能對造成的影響及影響方向。

外部環境分析和內部環境或條件分析兩部分。

外部環境一般包括下列因素或力量：即—法律因素、經濟因素、技術因素、社會因素以及所處行業中的競爭狀況。

目的： 是為了適時地尋找和發現有利於發展的機會，以及對來說所存在的威脅，做到「知彼」，以便在制定和選擇戰略中能夠利用外部條件所提供的機會而避開對的威脅因素。

的內部環境即是本身所具備的條件，也就是所具備的素質，它包括生產經營活動的各個方面，如生產、技術、市場營銷、財務、研究與開發、員工情況、管理能力等。

目的：是為了發現所具備的優勢或弱點，以便在制定和實施戰略時能揚長避短、發揮優勢，有效地利用自身的各種資源。

（2）戰略選擇及評價階段;
戰略選擇及評價過程實質：是戰略決策過程---對戰略進行探索、制定以及選擇。

一個跨行業經營的的戰略選擇應當解決兩個基本的戰略問題：

一是：的經營范圍或戰略經營領域，即規定從事生產經營活動的行業，明確的性質和所從事的事業，確定以什麼樣的產品或服務來滿足哪一類顧客的需求;

二是：在某一特定經營領域的競爭優勢，即要確定提供的產品或服務，要在什麼基礎上取得超過競爭對手的優勢。

（3）戰略實施及控制階段。

的戰略方案確定後，必須通過具體化的實際行動，才能實現戰略及戰略目標。一般來說可在三個方面來推進一個戰略的實施：

其一：是制定職能策略，如生產策略、研究與開發策略、市場營銷策略、財務策略等。在這些職能策略中要能夠體現出策略推出步驟、採取的措施、項目以及大體的時間安排等;

其二：是對的組織進行構建， 以使構造出的能夠適應所採取的戰略，為戰略實施提供一個有利的環境;

其三：是要使領導者的素質及能力與所執行的戰略相匹配，即挑選合適的高層管理者來貫徹既定的戰略方案。在戰略的
具體化和實施過程中，為了使實施進行控制。這就是說將經過信息反饋回來的實際成效與預定的戰略目標進行比較，如二者有顯著的偏差，就應當採取有效的措施進
行糾正。當由於原來分析不周、判斷有誤，或是環境發生了預想不到的變化而引起偏差時，甚至可能會重新審視環境，制定新的戰略方案，進行新一輪的戰略管理過程。

㈧ 農產品營銷主要包括的三個層次是什麼

農產品營銷主要包括的三個層次是「原產地」戰略；「原生態」戰略；「文化突內圍」戰略；

「原生容態」就是「自然、原生、健康」，產品推出後大受歡迎，農產品營銷最近還被作為甘肅特色產品的經典代表，被2007年新亞歐大陸橋區域經濟合作國際研討會確定為指定飲品。

(8)市場營銷的三個層面滿足刺激開發擴展閱讀：

農產品營銷作為市場營銷（指個人和群體通過創造並同他人交換產品的價值，以滿足需求和慾望的一種社會過程和社會管理過程）的重要組成部分，是指農產品生產者與產品市場經營者為實現農產品價值一道經行的一系列的產品價值的交易活動。

農產品營銷探尋消費需求，結合市場競爭和企業實力、擁有資源情況，對企業現實的農產品和有待開發的農產品進行有系統的策劃和市場推廣的行為。使產品增值，在向消費者提供價值的過程中讓企業獲利。