健康保險市場營銷策略要求

1. 保險營銷環境分析應注意哪些因素

從環境廣義與狹義的角度來劃分，又可以把保險營銷環境分為外部環境和內部環境。前 者是指影響保險企業生存和發展的各種外來因素，一般具有不可控性；後者是指保險企業內 部諸多因素的影響、作用和制約力量。保險企業營銷的外部環境通常包括：人口環境、競爭 環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境和政治法律環境等因素，這些都是保險企業所不 能控制的；而保險企業營銷的內部環境則包括：保險企業的產品、保險企業的目標市場、保 險企業的營銷策略、保險企業的分銷體系和保險企業的企業文化等。保險企業可以主動地對 其內部環境進行控制與調節，使其始終與保險企業的經營目標相一致，並盡量與外部環境相 適應，以保證保險企業經營目標的實現。 人口環境 經濟環境 技術環境 社會文化環境 政治法律環境 競爭環境 保險企業產品 保險企業目標市場 保險企業營銷策略 保險企業分銷體系保險企業組織形式 保險企業的經濟實力 保險企業文化 保險企業各部門之間的關系保險營銷環境的因素 保險營銷環境的影響力一、保險營銷微觀環境的影響力
保險企業的產品 保險企業的產品，即險種，是一切營銷活動的基礎。沒有險種，也就沒有保險費率、分 銷渠道和促銷。保險險種與其他許多產品的不同之處，就在於它是一種無形商品，是一種勞 務商品，是一種以風險為對象的特殊商品。它既不能在保戶購買之前向其展示某種樣品，也 不能在保戶購買之後使其保留某種物質形態的實體。保險險種的不可感知性特徵對保險企業 的營銷具有重要影響。與有形產品相比較，由於保險商品沒有自己獨立存在的實物形式，保 險企業很難通過陳列、展示等形式直接激發保戶的購買慾望，也很難為消費者提供檢查、比 較、評價的依據。對購買者而言，保險商品是抽象的和無法預知其購買效用的，因此，保險 商品的購買過程帶有很強的不確定性，這就使保險商品的銷售比其他有形產品的銷售更為困 難。因此，保險企業必須增強保險商品有形的和可以感知的成分，使保戶能夠通過保險企業 的營業場所、推銷保險業務的人員、提供的保險費率以及各種險種的宣傳資料來判斷、比較、 評價保險商品的質量，從而作出購買決策。 保險商品質量取決於保險企業的服務水平。保險商品很難像一般產品那樣實行機械化和 標准化生產來保證產品的質量。保險商品的質量往往取決於由誰提供，在何時、何地、以什 么方式提供等幾方面的因素。不同的保險企業或同一保險企業的不同業務人員所提供的同一 保險產品服務，會因業務人員素質及個性方面的差異而產生服務質量的優劣之分。即使是同 一個保險業務人員，也會因心理狀態變化或因不同時間或地點等因素而影響所提供保險產品 質量。這種情況為保險商品的營銷帶來了很大的困難，尤其不利於保險企業建立穩定的客戶 群，使潛在的準保戶的忠誠度減弱、流動性增強。因此，保險企業提高服務質量和加強對服 務質量的控制具有非常重要的意義。

2. 保險 具體營銷方案

答復：在保險營銷過程中如何滿足客戶的需求？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在保險營銷過程中，以銷售人員熟練掌握保險知識和內容，為營銷的課程並組織銷售人員進行實踐和深入的學習，為保險營銷行業做好人才儲備的後備力量。
第二、在保險營銷過程中，以銷售經理定期開展保險知識技能的培訓講座，以深刻關注保險行業的相關政策及法律法規，以銷售人員認真聽取銷售會議的指示要求，並領會好銷售工作的具體任務及規劃目標，並作好銷售會議的記錄。
第三、在保險營銷過程中，以銷售人員接納客戶的需求意向，為客戶作出保險理財的計劃書，為客戶謹慎投資理財，並作出對客戶的短期收益與長期規劃的預算投資經費。
第四、在保險營銷過程中，以銷售人員為客戶量身定製產品的個性化服務，為客戶提供專屬產品方案及品牌策略，為客戶提供讓渡附加價值與增值服務，讓顧客認知於市場產品的價值為前提條件，以共同實現市場產品品牌的公信力與信譽度。
第五、在保險營銷過程中，以銷售人員為客戶推薦保險的險種和類型，為客戶制定合適的保險理財計劃，讓顧客認同於產品訂單的需求，以銷售人員做好客戶訂單的催收賬款歸檔，為顧客講解或說明分期保險的收益率與市場行情分析等相關情況。
第六、作為保險營銷團隊，以培養銷售團隊的凝聚力和號召力，以增強銷售團隊協作與進取的精神，以加強保險營銷團隊的人才梯隊建設，為創造銷售團隊的最佳業績，而作出堅持不懈的努力奮斗。
第七、作為保險營銷人員，以做到細心與專心的專業團隊，以做好每一個工作流程和細節，事必躬親以關呼到每一個顧客的需求和期望價值，為每一個顧客作出解答或幫助，以體現銷售人員的職業道德和職業義務，以共同提升保險營銷團隊的品質與服務。
謝謝！

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3. 保險市場營銷的保險市場營銷策略

目標市場策略是指選擇適當的保險消費者作為保險企業的目標市場。
（一）選擇目標市場的步驟 選擇目標市場包括三個步驟：
第一，細分市場。按照消費者對險種和營銷組合的不同需求，將市場劃分為不同的消費群體。
第二，選擇目標市場。制定衡量細分市場的標准，選擇一個或幾個要進入的細分市場。
第三，確定營銷險種及營銷組合策略。即確定保險企業向每個目標市場提供的險種和營銷組合策略，以保證本企業在市場上競爭地位。
（二）選擇目標市場的依據 1.目標市場的規模與潛力
2.目標市場的吸引力
（1）同行業競爭者的影響
（2）潛在的新競爭者的影響
（3）替代產品的影響
（4）購買者議價能力的影響
（5）供應商議價能力的影響
3.保險企業的目標和資源
（三）目標市場策略的選擇 1.無差異性市場策略
亦稱整體市場策略。這種策略是保險公司把整體市場看作是一個目標市場，只注意保險消費者對保險需求的同一性，而不考慮他們對保險需求的差異性，以同一種保險條款，同一標準的保險費率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷同一種保險。
無差異性市場策略適用於那些差異性小、需求范圍廣、適用性強的保險險種的推銷。這種策略的優點是：減少保險險種設計、印刷、宣傳廣告等費用，降低成本；能形成規模經營，使風險損失率更接近平均的損失率。缺點是：忽視保險消費者的差異性，難以滿足保險需求的多樣化，不適應市場競爭的需要。
2.差異性市場策略
差異性市場策略是指保險企業選擇了目標市場後，針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案，去滿足不同保險消費者的保險需求的策略。
差異性市場策略的優點是：使保險市場營銷策略的針對性更強，有利於保險企業不斷開拓新的保險商品和使用新的保險市場營銷策略；適用於新的保險企業或規模較小的保險企業。缺點是：提高了營銷成本，增加了險種設計和管理核算等費用。
3.集中性市場策略
亦稱密集性市場策略。保險企業選擇一個或幾個細分市場為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量爭取在這些細分市場上佔有大量份額，而不是在整個市場上佔有小量份額。
集中性市場策略的優點是：能夠集中力量，迅速佔領市場，提高保險商品知名度和市場佔有率，使保險企業集中有限的精力去獲得較高的收益；可深入了解特定的細分市場，實行專業化經營，適用於資源有限、實力不強的小型企業。缺點是：如果目標市場集中，經營的保險險種較少，經營風險較大，一旦市場上保險需求發生變化，或者有強大的競爭對手介入，就會使保險企業陷於困境。 （一）險種策略 1.險種開發策略
新險種開發的程序包括；構思的形成、構思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化。
2.險種組合策略
（1）擴大險種組合策略
擴大險種組合策略有三個途徑：一是增加險種組合的廣度，即增加新的險種系列；二是加深險種組合的深度，即增加險種系列的數量，使險種系列化和綜合化；三是險種廣度、深度並舉。
（2）縮減險種組合策略
（3）關聯性小的險種組合策略
3.險種生命周期策略
（1）投入期的營銷策略
險種投入期是指險種投放保險市場的初期階段，其特點是：第一，由於對承保風險缺乏了解，所積累的風險資料極為有限，保險費率不盡合理；第二，由於承保的保險標的數量極為有限，風險分散程度較低；第三，由於保險費收入低而投入的成本較高，保險企業利潤很少，甚至會出現虧損。
因此，保險企業通常採用的營銷手段有：
①快速掠取策略；
②緩慢掠取策略；
③迅速滲透策略；
④緩慢滲透策略。
（2）成長期的營銷策略
險種成長期是指險種銷售量迅速增長的階段，其特點是保險企業已掌握風險的出險規律，險種條款更為完善、保險費率更加合理，保險需求日益擴大，風險能夠大量轉移，承保成本不斷下降等等。
因此，保險企業應採取營銷策略包括不斷完善保險商品的內涵，廣泛開拓營銷渠道，適時調整保險費率，確保售後服務的質量，以盡可能地保持該險種在保險市場上長久的增長率。
（3）成熟期的營銷策略
險種成熟期是指險種銷售量的最高階段，其特點是險種的利潤達到最高峰，銷售額的增長速度開始下降，市場呈飽和狀態，潛在的消費者減少，更完善的替代險種開始出現。
因此，保險企業應採取的營銷策略有：
① 開發新的保險市場
② 改進險種
③ 爭奪客戶
（4）衰退期的營銷策略
險種衰退期是指險種已不適應保險市場需求，銷售量大幅度萎縮的階段。這一階段的特點是，保險供給能力大而銷售量迅速下降，保險企業的利潤也隨之下滑，保險消費者的需求發生了轉移等等。
因此，保險企業要採取穩妥的營銷策略，有計劃地、逐步地限制推銷該險種。此外，還應有預見性地、有計劃地開發新險種，將那些尋求替代險種的消費者再一次吸引過來，使險種衰退期盡量縮短。
（二）費率策略
1.低價策略
它是指以低於原價格水平而確定保險費率的策略。實行這種定價策略的目的是為了迅速佔領保險市場或打開新險種的銷路，更多地吸引保險資金。
但是保險企業要注意嚴格控制低價策略使用的范圍。
2.高價策略
它是指以高於原價格水平而確定保險費率的策略。保險企業可以通過實行高價策略獲得高額利潤，有利於提高自身的經濟效益，同時也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目，有利於自身經營的穩定。
但是保險企業要謹慎使用高價策略。
3.優惠價策略
它是指保險企業在現有價格的基礎上，根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。
（1）統保優惠
（2）續保優惠
（3）躉交保費優惠
（4）安全防範優惠
（5）免交或減付保險費
4.差異價策略
地理差異價是指保險人對位於不同地區相同的保險標的應採取不同的保險費率。
險種差異價是指各個險種的費率標准和計算方法都有一定的差異。
競爭策略差異的主要做法包括：第一，與競爭對手同時調整費率，以確保本企業在保險市場佔有的份額；第二，在競爭對手調整費率時，保持原費率不變，以維護本企業的聲譽和形象，第三，採取跟隨策略。在已知競爭對手調整費率時，先不急於調整本公司的費率，待競爭對手的費率對市場銷售產生較大影響時，才跟隨競爭對手調整相關費率。
（三）促銷策略 1.廣告促銷策略
廣告的作用主要有：第一，建立公司的企業形象；第二，介紹新險種服務項目或營銷策略；第三，宣傳社會對保險企業的評價；第四，促進保險消費者接受保險市場營銷的手段等等。
2.公共關系促銷策略
（1）新聞宣傳
（2）事件創造
（3）公益活動
（4）書刊資料與視聽資料
（5）電話公關
3.人員促銷策略 （一）競爭地位
1.市場領導者的策略
市場領導者是指在保險市場上佔有市場最高份額的保險企業。市場領導者通常採取的策略是：①擴大總市場，即擴大整個保險市場的需求；②適時採取有效防守措施和攻擊戰術，保護其現有的市場佔有率；③在市場規模保持不變的情況下，擴大市場佔有率。
2.市場挑戰者策略
市場挑戰者是指位於行業中名列第二或三名的保險公司。市場挑戰者策略目的旨在掠奪領導者地位和吞並弱小者市場。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊、游擊戰等。
第二節 保險市場營銷策略
3.市場跟隨者策略
市場跟隨者是指那些不想擾亂市場現狀而想要保持原有市場佔有率的保險公司。
跟隨的策略有三種，即緊隨其後策略、有距離跟隨策略和有選擇的跟隨策略。
4.市場拾遺補缺者策略
拾遺補缺者是指一些專門經營大型保險公司忽視或不屑一顧的業務的小型保險公司。
成為拾遺補缺者的關鍵因素是專業化。
（二）競爭地位與競爭策略的關系
競爭策略和競爭地位互為因果關系，互相影響。
保險企業在根據自己的競爭地位來決定競爭策略時， 除了要考慮自身的經營目標、實力和市場機會外，還應考慮的因素有：
（1）競爭者無法模仿的策略；
（2）競爭者不願採用的策略；
（3）競爭者不得不追隨的策略；
（4）競爭雙方均獲利的策略。

4. 保險營銷策略的核心是什麼

1）論我國人身保險發展的市場前景
2）商業保險與社會保險的比較
3）商業保險在我國的發展趨勢
4）中國加入WTO後保險業的發展前景
5）如何改善我國保險監管的不足、
6）論中外保險競爭與合作
7）交強險的運用與改革
8）論述我國創新型保險產品的發展現狀及發展前景
9）年金保險在我國的發展前景
10）比較責任保險與一般財產保險
11）比較信用保險和保證保險的異同
12）農業保險在我國今後的發展趨勢
13）我國保險代理人體制的改革
14）保險理賠應遵守的基本原則與特殊原則
15）分析影響保險公司償付能力的主要因素
16）我國再保險業的發展趨勢
17）重慶保險市場分析
18）保險企業提高經營效益的根本途徑
19）分析幾種典型的保險公司組織形式
20）理解償付能力監管是保險監管的核心
21）保險業在混業經營中的意義
22）保險營銷環境對保險營銷策略的影響
23）理解保險經營資產具有負債性的意義
24）為什麼保險人在經營中要遵守風險大量原則
25）論述人身保險的特殊性
26）農業保險經營中的主要問題
27）論保險人公估人在我國保險市場的作用
28）論《保險法》修改的要點
29）保險學大學生在中國保險市場的作為
30）保險的「助動器」與「穩定器」作用
31）論保險條款「通俗化」的必要
32）分析目前國家允許保險資金海外投資和保險外匯資金境外運用
33）分析我國保險經紀人市場的發展前景
34）分析我國保險業的人才需求狀況
35）淺談保險代理人
36）分析保險營銷新渠道的拓展
37）保險市場與資本市場的互動
38）分析我國目前投資型保險
39）論我國保險資金的投資渠道
40）分析我國企業年金保險市場
41）論中國保險市場全面開放所帶來的影響
42）淺談保險合同的訂立與生效
43）保險資金的有效管理運用
44）如何改善我國保險監管的不足
45）論我國保險營銷策略與發展
46）淺談保險客戶服務中心管理
47）如何改善我國保險監管的不足
48）淺談我國補充養老保險發展現狀極其發展意義
49）論意外傷害保險的可保危險
50）如何發展我國農村醫療健康保險市場
51）我國財產保險發展趨勢
52）論述財產保險的主要特徵
53）訂立財產保險合同應遵守的原則
54）簡述我國財產保險市場的惡性競爭
55）再保險對財產保險公司的意義
56）家庭財產保險在中國的發展前景
57）分析目前機動車輛保險市場現狀

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5. 保險從業營銷員應做到哪七個方面要求

根據我國的現行法規，要取得保險營銷員的執業資格，個人必須滿足四個要件：第一，具有完全民事行為能力；第二，品行良好；第三，具有初中以上文化程度；第四，參加中國保監會組織的保險代理從業人員資格考試，成績合格並取得《保險代理從業人員資格證書》（以下簡稱《資格證書》）。但有以下三種情形之一的人員，不予頒發《資格證書》：第一，因故意犯罪被判處刑罰，執行期滿未逾5年的；第二，因欺詐等不誠信行為受行政處罰未逾3年的；第三，被金融監管機構宣布在一定期限內為行業禁入者，禁入期限仍未屆滿的。保險營銷員從事保險營銷活動，除需取得中國保監會頒發的《資格證書》外，還必須與保險公司簽訂保險代理委託協議，並取得所屬保險公司發放的《保險營銷員展業證》（以下簡稱《展業證》）。《展業證》的業務范圍和銷售區域不得超出所屬保險公司經營許可證上的業務范圍和經營區域。保險公司向《資格證書》持有人發放《展業證》前，需向當地保險行業協會辦理該持有人《展業證》的登記注冊。個人代理人初次上崗前需接受累計不少於80小時的崗前培訓，其中接受保險法律知識、職業道德和誠信教育的時間累計不得少於12小時。
《資格證書》的有效期為3年，自頒發之日起計算。若持有人希望繼續擁有展業資格，就需要在《資格證書》有效期屆滿30日前申請換發，並具備下列條件：第一，前3年中每年接受後續教育時間累計不少於36小時，其中接受保險法律知識、職業道德和誠信教育的時間累計不少於12小時；第二，前3年內未因欺詐和嚴重金融、保險違法違規行為受刑事或者行政處罰；第三，無故意不履行數額較大的個人債務的行為。如果《資格證書》期滿時不符合換發條件，中國保監會依法不予換發並注銷《資格證書》。此外，如果《資格證書》的持有人是以欺騙、賄賂等不正當手段取得《資格證書》的，中國保監會依法撤銷並收回其《資格證書》，給予警告，該證書持有人3年內不得向中國保監會申請《資格證書》。

6. 消費型健康險營銷策略

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

那麼，返還型與消費型健康險到底各有什麼優缺點？它們又都適合哪些人群呢？記者就此采訪了業內專家。
「無病返本」型保險卷土重來
據信誠人壽介紹，該公司推出的醫本無憂防癌保險計劃由主險儲蓄性兩全保險和附險長期醫療保險構成。投保人生病後提供看病費用，若沒有理賠，期滿後獲得所繳納保費110％的返還。
保監會規定，2006年9月1日起，返還型健康險不可作為主險單獨售賣。但是，以險種捆綁形式現身的返還型健康險組合仍然紛紛亮相。「該產品得到了監管部門的批准，並未違規。」業內專家指出，這種主險小、附加險大的產品結構，相當於打了一個政策「擦邊球」。
明亞保險經紀公司研究員宮本偉在接受記者采訪時表示，保監會叫停返還型健康險的初衷是希望保險回歸保障的本質，讓更多人得到健康險保障。「目前的消費型健康主險，如人保健康的關愛專家定期重疾個人疾病保險，30歲男性保30年保額10萬元，30年內每年只需交納840元，是性價比較高的消費型健康險。但同樣情況下返還型健康險的保費就要遠遠高於這個數字。」明亞保險經紀公司金融分析員董金莉說。
但是，「有病治病，無病返本」的保險消費理念早已深入民心。「根據我們目前了解的情況，消費者投保消費型和返還型健康險的比例大致在1：3左右。」董金莉告訴記者。
一位消費者在接受記者采訪時也坦言，盡管消費型健康險比返還型的便宜不少，但如果不出險，消費型的保費也拿不回來了，「思量之後還是覺得有些虧」。
基於此，不少保險公司都以具有返還功能的健康保險組合計劃來應對市場需求，「返還型壽險、養老險＋消費型健康險」成為健康險投保新策略。
事實上，在信誠人壽之前，包括友邦、中英人壽、中意人壽、太平洋人壽、泰康人壽、光大永明在內的多家保險公司均高調推出了這類保險組合。
返還型保險有利長期保障
返還型產品可以返還保費或者保額，而消費型產品可以以小博大，真正發揮保險保障的杠桿作用。對消費者來說，兩者都具有很大的優勢，到底該如何選擇呢？
在宮本偉看來，返還型保險兼顧儲蓄保本和風險保障兩種作用，保險期長，且可以補充養老用，但是費用較高，適合有一定經濟基礎的人購買。「與返還型保險相比，消費型保險以低保費獲取高保障，一般為定期保險，利於靈活調整。但其缺點在於保費不能返還。」宮本偉分析說。
董金莉認為，消費型保險適合保險意識好、投資多元化、並能保證儲蓄的年輕人或保費投入有限的人購買，而對於無良好投資能力、經濟條件較好的35歲以上人群，購買返還型保險是個不錯的選擇。
相關數據顯示，一般在35歲後，消費型險種在保費方面的低價優勢已不再明顯，而過了40歲，消費型重疾險的保費更是大幅增加，此時再投保消費型重疾險成本過高。因此，專家建議，可以消費型和返還型險種相搭配，根據自身的需求合理安排保障計劃。
純消費型保險仍匱乏
「盡管返還型保險長期來看更劃算，但是消費型保險對於20至35歲的年輕人來說有著較大的吸引力。」宮本偉說。
在平安人壽資深代理人彭建偉看來，投保返還型保險相當於「買」，而選擇消費型保險則好比「租」。對於經濟實力不足的年輕人來說，選擇「租用」消費型保險，可以以較少的保費獲得較高的保障。
不過，目前市場上真正的消費型健康險並不多見。記者咨詢了幾家知名保險公司，都沒有找到讓人滿意的險種。明亞保險經紀的專家告訴記者，之所以返還型保險賣得較多而消費型保險賣得少，消費型主險產品匱乏也是原因之一。
明亞保險經紀的專家認為，不管是消費型還是返還型，投保人首先要弄清自己需要哪些保障，然後確定自己的保險額度，弄明白業務員推薦的產品能否滿足自己的需求，「建議找保險專業人士如保險經紀人咨詢，可以站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發，幫助客戶從不同公司挑選出最適合客戶的、性價比最高的產品。」