市場營銷熱點

⑴ 當前市場消費熱點分析

這篇文章有一些很好的資料，來源於《市場研究》網路版
另外，新生代市場研究公司在這方面做得很多，您可以查一查。

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中國轉型消費市場的價值取向——從大眾研究到分眾研究

從全球和中國市場看營銷演變

可以看到上個世紀60年代初的美國麥卡錫提出4Ps的時代，是典型的「大量營銷」時代，人們對產品有著巨大的需求，企業以生產為中心，僅僅強調生產和銷售，就是說在企業4P營銷理論，即大規模製造與生產銷售的前提下，出現了在「新競爭危機」，這就是在60年代早期德、英、法、日及「五虎」開始成為美國強有力競爭者，它們採用並改進了美國企業營銷方法，同時西方產業界提出了全球化的概念，這其中的主要目的就是為了海外市場的開拓。
60年代中後期，日本企業不斷提升產品質量水平並贏得一個又一個市場，也就是進入了所謂「質量取勝」戰略盛行的時代，這幫助日本企業占據了全球很大的市場。此後由於生產大量增加，70年代末生產過剩，導致企業降低價格減少利潤，利用促銷、折扣、直郵等方式進行競爭，價格競爭因素在70年代成為一個公司，特別是以產品差異化為主的這樣公司的一個營銷法寶。
80年代，公司開始對成本給予充分關注，更加關注專業媒體和目標營銷，傳統企業做營銷的過程中，把很大的資源和精力放到了降低公司的運營成本，降低生產成本和實施業務和營銷的流程加以改造。80年代末期與90年代早期，信息化開始進入傳統的企業，以物流和數字化為代表的現代企業資源管理方式的出現，幫助營銷組織從生產存貨轉變為根據顧客需求來生產，生產系統結構發生根本的改變，使得這個階段傳統的企業更加地注重專業媒體和目標營銷。實際上在70年代我們講價格競爭的時候，打折、直郵、促銷這種營銷行為已經被大規模的採用。
在90年代中後期，信息技術改變了整個市場和營銷傳播實踐，新媒體和形式影響著媒體決策，導致了企業在整個營銷的層面上採用了其他的一些新的方法，比如說網際網路、付費電視、EDM、互動售點……整個這些技術和信息的選擇，就使得營銷策略發生了根本性的變化，在21世紀大家明顯地可以感受到，從全球到整個的范圍之內，消費者成為市場的主導：信息技術創造知識型消費者，市場領導力量來自於消費者，消費理念由大眾消費轉為個性消費，企業市場由大眾市場轉變為分眾市場。在此，我們看到這40年間，實際上是從產品定位到市場擴張、從質量取勝到價格競爭、從生產業務流程到數字化的引入，並從營銷技術的演變，最終變到信息主導消費。
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⑵ 問：從市場營銷學的觀點分析迪斯尼樂園的成功有營銷學里的關鍵字

迪斯尼樂園：給遊客以歡樂作為世界最大的傳媒和娛樂巨頭之一，迪斯尼是一個魅力無窮的商業品牌。迪斯尼在全球十大國際品牌排名第5，品牌價值超過600億美元，它的形象涉及影視、旅遊、網路、服裝、玩具等眾多領域。目前在全球有4個迪斯尼樂園，分別位於加里福尼亞洲、佛羅里達州、日本東京及法國巴黎，而香港迪士尼樂園計劃於2005年開園。

迪斯尼樂園含魔術王國、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主題公園。整個樂園擁有大量娛樂設施、32000餘名員工、1400多種工作。通過主題公園的形式，迪斯尼致力於提供高品質、高標准和高質量的娛樂服務。迪斯尼樂園的生命力在於能否使遊客歡樂。由此，給遊客以歡樂成為迪斯尼樂園始終如一的經營理念和服務承諾。

迪斯尼樂園每年接待著數百萬計慕名而來的遊客。人們來到這里，彷彿到了童話般的世界，令遊人流連忘返。然而，人們更為稱贊的是它高品質的服務質量，清新潔凈的環境，高雅歡樂的氛圍以及它熱情友好的員工。

迪斯尼樂園的魅力在於它為顧客所創造的獨特體驗。遊人中的大多數人來自美國和其它國家發達的大都市，人們對城市的高樓大廈和現代化的一切感到厭倦。而在迪斯尼樂園里，人們則會產生一種回歸大自然的滿足感。如仿亞馬遜河的冒險樂園令人置身於原始的大自然中，使人感到清新，忘我。那些18世紀或19世紀的歐美街景，如美國西部的板房、路邊的小鋪和仿煤氣點燃的街燈，都會給人們罩上一種往日的色彩，使人們脫離現實，追尋回憶昔日的歲月和社會的更迭。

迪斯尼樂園還擁有許多獨具特色的娛樂性建築。如天鵝賓館棚頂的一對29噸重的天鵝雕塑，海豚旅館栩栩如生的海豚塑像，為迪斯尼的景觀增添了不少特色。這兩家旅館由著名的後現代派建築師麥考爾·格然吾斯設計，充滿了創造性的富麗堂皇和詼諧生動的視覺感受，擴展了主題公園的夢幻感覺。迪斯尼樂園不僅是大人們娛樂休息的地方，更重要的也是兒童們游樂的世界。景區里不僅有各種用金魚、火箭、大象等形狀製作的游藝車，還有米老鼠童話世界的小房屋、小宮殿、小風車，這一切使孩子們產生了平時在學校里和大城市生活中難以激發的美好神奇的幻想。樂園環形火車站台的工作人員整齊的裝制，一絲不苟的認真作風都給這些幼小的心靈留下無需言傳的深刻印象，而這一切都將會在他們的腦海中留下美好的回憶。此外，迪斯尼還時時刻刻為兒童設想周全。以喝水池為例，都是一大一小兩個。垃圾筒的高度也讓孩子們伸手可及。更有動聽的音樂隨時陪伴，還有專供小朋友們照相的卡通人物，連公園里的食品都是孩子們喜歡吃的，孩子們到了這里就如同愛麗絲漫遊仙境一般。並且，樂園里專為小朋友們准備了安全的刺激性較小的遊玩項目，指定必須有大人陪同參加，像旋轉木馬、小飛象、小人國等。在各種游樂節目中，迪斯尼都十分注意培養顧客的參與性，總是創造機會讓人們發揮自己的主觀能動性，讓孩子們從小培養做人的能力。迪斯尼認為，樂園主要是孩子們的，當然要讓孩子們在這里成長。樂園里設有沿著「道路」行駛的小型汽車，這種車比國內玩具車要大得多，兩個大人可以輕松入座，一個家長可以帶一個孩子，由孩子駕駛汽車繞過各種復雜的轉彎，進行比較漫長的「實習」。這種游戲往往是所有游藝中排隊最長的，可見其頗受家長與孩子們的喜愛。迪斯尼提供周到的服務和良好的衛生環境。在樂園大門口有旅客接待站，對帶孩子的旅客可以免費提供童車和嬰兒車；門口還有狗舍，狗不得入園，但可以寄養；進入大門後還有輪椅供殘疾人使用。在園內許多景區也都有許多的童車、嬰兒車及輪椅供人使用。整個樂園分成：「美國主街」、「夢幻世界」、「未來世界」、「美國河」、「動物樹」、「冒險樂園」、「米老鼠童話世界」等景區，在其中可以參加所有的游藝活動，使遊人們能全身心地投入到娛樂之中，忘卻疲勞與煩惱。所有的小賣部、飲食店、表演場所、街景區都設有大量的形狀整潔與景觀相協調、清掃方便的大容量垃圾箱。公共場所的椅、桌、窗檯、玻璃等都顯得干凈、利落、；草地、花卉、樹木修飾整齊；娛樂設施幾乎都保持良好狀態。迪斯尼善於營造歡樂的氛圍。迪斯尼樂園不只是游樂場，更是現實的「烏托邦」。通過一系列游戲設施和表演，遊客在早已預設的軌跡和效果中，與各人物一同歷險。最後在迪斯尼世界固有而唯一的規律下，遊客所感受到的是一段既驚險，又安全，卻又充滿快樂的旅程，這種旅程的歡樂氛圍是由員工與遊客一起創造的。其中，員工起著主導作用。主導作用具體表現在對遊客的服務行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細節。引導遊客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。遊客們能同藝術家同台舞蹈，參與電影配音、製作小型電視片，通過計算機影像合成成為動畫片中的主角，親身參與升空、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝製作等等。在迪斯尼樂園中，員工們得到的不僅是一項工作，而且是一種角色。員工們身著的不是制服，而是演出服裝。他們彷彿不是為顧客表演，而是在熱情招待自己家庭的客人。他們根據特定角色的要求，扮演真誠友善的家庭主人或主婦。迪斯尼研究顧客，了解顧客。迪斯尼致力於研究「遊客學」，了解誰是遊客、他們的起初需求是什麼。在這一理念指導下，迪斯尼站在遊客的角度，審視自身每一項經營決策。為了准確把握遊客需求動態的工作，公司設立調查統計部、信訪部、營銷部、工程部、財務部和信息中心等部門分工合作。調查統計部每年要開展200餘項市場調查和咨詢項目。財務部根據調查中發現的問題和可供選擇的方案，找出結論性意見，以確定新的預算和投資。營銷部重點研究遊客們對未來娛樂項目的期望、遊玩熱點和興趣轉移。信息中心存貯了大量關於遊客需求和偏好的信息，具體有人口統計、當前市場策略評估、樂園引力分析、遊客支付偏好、價格敏感分析和宏觀經濟走勢等。其中，最重要的信息是遊客離園時進行的「價格/價值」隨機調查。正如華特·迪士尼先生所強調的；游園時光決不能虛度，游園必須物有所值，因為遊客只願為高質量的服務而付錢。信訪部每年要收到數以萬計的遊客來信。信訪部的工作是盡快把有關信件送到責任人手中；此外，把遊客意見每周匯總，及時報告管理上層，保證顧客投訴得到及時處理。工程部的責任是設計和開發新的遊玩項目，並確保園區的技術服務質量。例如：顧客等待游樂節目的排隊長度、設施質量狀況、維修記錄、設備使用率和新型娛樂項目的安裝，其核心問題是遊客的安全性和效率。現場走訪是了解遊客需求最重要的工作。管理上層經常到各娛樂項目點上，直接同遊客和員工交談，以期獲取第一手資料，體驗遊客的真實需求。同時，一旦發現系統運作有誤，及時加以糾正。迪斯尼致力於提高員工的素質，培養熱情友好的員工。許多遊客遠道慕名而來，在樂園中花費時間和金錢。迪斯尼懂得：不能讓遊客失望，哪怕只有1次。如果遊客感到歡樂，他們會再次光顧。能否吸引遊客重復遊玩，恰是娛樂業經營興旺的奧秘和魅力所在。為了實現服務承諾，迪斯尼公司將「給遊客以歡樂」的經營理念落實到每一員工的具體工作中，對員工進行評估和獎例，凡員工工作表現欠佳者，將重新培訓，或將受到紀律處罰。為了明確崗位職責，迪斯尼樂園中的每一工作崗位都有詳盡的書面職務說明。工作要求明白無誤、細致具體、環環緊扣、有規有循，同時強調紀律、認真和努力工作。每隔一個周期，嚴格進行工作考評。公司要求32000名員工都能學會正確地與遊客溝通和處事，因而制定了統一服務的處事原則，其原則的要素構成和重要順序依次為安全、禮貌、演技、效率。公司並以此原則來考查員工們的工作表現。同時，迪斯尼還十分注重對全體服務人員的外貌管理。所有迎接顧客的公園職員（「舞台成員」）每天都穿著潔凈的戲服，通過地下階梯（「地下舞台」）進入自己的活動地點。他們從不離開自己表演的主題。對於服務員工，迪斯尼樂園制定了嚴格的個人著裝標准。職工的頭發長度、首飾、化妝和其他個人修飾因素都有嚴格的規定，且被嚴格地執行。迪斯尼的大量著裝整潔、神采奕奕、訓練有素的「舞台成員」對於創造這個夢幻王國至關重要。此外，公司還經常對員工開展傳統教育和榮譽教育，告誡員工：迪斯尼數十年輝煌的歷程、商譽和形象都具體體現在員工們每日對遊客的服務之中。創譽難，守譽更難。員工們日常的服務工作都將起到增強或削弱迪斯尼商譽的作用。公司還指出：遊客掌握著服務質量優劣的最終評價權。他們常常通過事先的期望和服務後的實際體驗的比較評價來確定服務質量的優劣。因此，迪斯尼教育員工：一線員工所提供的服務水平必須努力超過遊客的期望值，從而使迪斯尼樂園真正成為創造奇跡和夢幻的樂園。同時，為了調動員工的積極性，迪斯尼要求管理者勤奮、正直、積極地推進工作。在游園旺季，管理人員常常放下手中的書面文件，到餐飲部門、演出後台、游樂服務點等處加班加點。這樣，加強了一線崗位，保證了遊客服務質量，而管理者也得到了一線員工一份新的友誼和尊重。當然，所有的服務運作都離不開迪斯尼完善的服務系統，小至一架電話、一台計算機，大到電力系統、交通運輸系統、園藝保養、中心售貨商場、人力調配、技術維修系統等等，這些部門的正常運行，均是迪斯尼樂園高效運行的重要保障。

⑶ 軟體工程師的就業前景怎麼樣啊

湖北開放學院軟體外包工程學院還是很錯的 畢業包分配 就業在知名企業 專業介紹：
對日(歐美)軟體外包班
專業介紹：本專業培養具備有熟練的軟體開發技能，有一定的軟體工程組織能力，同時具備相關企業信息化管理知識的軟體開發人員，本專業方向培養的學生除有熟練的軟體開發技術以外，還需要對當前國內蓬勃發展的外包業務有非常熟悉的了解，有對日（歐美）很好的溝通能力和業務分析能力。
主要課程：HTML網頁設計、動態網頁編程、SQL 2005 資料庫基礎、Java編程基 礎、人力資源會計基礎、Java 面向對象編程、C#面向對象高級編程、SQL 2005 高 級應用、計算機英語、大學英語、軟體服務外包行業介紹、軟體開發過程、供應鏈管理、現代生產運作管理。英語口語強化、項目公文使用。
就業方向：可勝任對日（歐美）Java軟體工程師、網路工程師、資料庫工程師等職位，優秀者到日（歐美）企就職，或推薦赴日（歐美）就業。能勝任對日（歐美）外包公司的軟體開發 工程師、資料庫開發工程師、外包的實施工程、系統培訓工程師、文檔工程師、外包企業項目管理工作人員。

企業信息化管理（軟體方向）
專業介紹：本專業培養能幫助企業進行管理信息化改造，幫助軟體公司進行信息化軟體售前和售後技術支持以及企業軟體實施，或者作為咨詢公司對企業業務流程進行設計與改造的高級管理人才。同時也可以進行軟體開發與軟體市場營銷方面的工作。
主要課程：HTML網頁設計、動態網頁編程、SQL 2005 資料庫基礎、Java編程基 礎、人力資源會計基礎、Java 面向對象編程、C#面向對象高級編程、SQL 2005 高級應用、計算機英語、大學英語。客戶關系管理、企業財務分析、ERP原理.設計.實施英語口語強化、項目公文使用。
就業方向：軟體實施工程師、軟體售前服務工程師，軟體售後服務工程師，企業信息化咨詢師，企業業務流程規劃師，軟體需求分析師，軟體開發人員。

網店運營與管理
專業介紹：培養運用計算機及網路技術從事商貿工作的人員，拓展提升企業的電子商務的能力，
主要課程：電子商務網店定位和開店流程、網路開店准備與賬號安全策略、網路購物安全交易及售後保障、商品批量管理技巧、網站建設與維護、網店平台介紹、網頁美工與製作、商品圖片拍攝與處理、網店日常運營管理、商品拍攝與網店美化、網店推廣與營銷、物流與配送。網店發展及未來發展趨勢、網店定位、網上開店流程、注冊淘寶會員。
就業方向：從事網路營銷人員、外貿電子商務員、網站推廣等相關工作，事網店運營、網上零售、網店客服等相關工作。

游戲美術設計
專業介紹：本專業根據動漫遊戲公司人才的實際需求，在課程設置上，從基礎的二維設計，循序過渡到功能強大的三維動畫設計軟體3Dmax的學習。通過系統全面學習3D道具、場景設計、角色設計、特效製作等各內容模塊，讓學員熟悉掌握動漫遊戲公司項目開發的整體流程。畢業後，學員將勝任動漫遊戲公司、玩具公司、動漫培訓機構等動漫角色模型設計師、動漫動畫特效設計師等動漫界、影視界的專業技術人才。
主要課程：動漫美術預科、動漫角色設計、二維動畫設計、3D基礎知識、3D道具與場景設計、動漫三維角色製作、三維動畫、特效設計、三維動畫、特效設計。
就業方向：游戲原畫設計師、動漫原畫設計師、游戲角色模型設計師、游戲動畫特效設計師、游戲場景設計師、游戲3D美術設計師。

⑷ 你們對電子商務的專業怎麼理解

電子商務是一個很大范疇，涵蓋很多方面。目前國內大多數高校都開設了專電子商務專業，有的學屬校把電子商務專業放在計算機系，有的則是經管系。之所以有些同學認為電子商務專業很虛，學的內容相對陳舊，這個是因為電商發展速度很快，基本上一直在變。另外，電子商務對學生要求較高，既要學習計算機方面的技術，又要懂得商務和營銷類知識，還有美工、心理學等等。這個導致很多同學對專業方向把握不準。另外，有一些學校可能注重理論，而實踐的內容較少，導致同學們眼高手低。

目前國家大力發展電子商務，各大企業也急需大量的電商人才。電商專業不僅僅是開淘寶店和做客服，裡面涵蓋了美工、運營、推廣，數據分析等等。如果你又懂得技術，又懂營銷類知識的話，那絕對將會是企業所需的高端人才。

電商是一門實踐性非常強的學科，衍生了一個完整的生態鏈。你既可以自己賣東西，也可以為賣家服務。總之，這個學科目前是朝陽學科，希望你可以好好學。

⑸ 中國未來五到十年的投資熱點是什麼

電子門鎖將進入老百姓的家庭，又前衛，又時尚，價格也就相當於一把好點的機械鎖的價格

⑹ 市場營銷熱點

淘寶試水微信搜索營銷

⑺ 銀行考試都考什麼科目各大銀行都一樣嗎

你好，課觀教育為你服務，銀行筆試涉及方面比較多，基本上商業銀行考的內容都差不多。
筆試:
銀行招聘考試的內容和題型大同小異，每年各大銀行校園招聘的筆試考試內容大體上可分為四大模塊:EPI、英語、綜合知識、職業測評（不計入總分）。
一、EPI（通用就業素質測評）
EPI考試題型主要以選擇題形式出現。主要包括言語理解、邏輯推理、數字運算、資料分析、思維策略五大部分。
二、英語
銀行考試英語部分：一般銀行英語考試題型：單項選擇、選詞填空、閱讀理解等，銀行詞彙偏向於商務、金融、職場、銀行、互聯網，偶爾也會涉及到新興詞彙
三、綜合知識
銀行考試綜合部分主要會涉及以下幾個方面，包括：經濟學、金融、會計、管理學、市場營銷、法律、計算機基礎、時事政治、網路常識、銀行特色知識、統計學、思想品德等。 其中經濟學、金融又是考核的重點 盡管這都是一些基礎知識，大學學習相關專業的考生可能並不陌生;但是由於知識考察范圍大，強，復習起來還是有一定困難的。因此該部分是考試復習的重中之重，所以建議考生一定要提早復習。
四、職業測評
主要考察考生有無心理疾病、性格缺陷，以及考生的職業匹配性。職業測評除極特殊情況，都不會被刷掉。另外，職業測評結束後會形成測評報告，在面試時，測評報告會成為面試官的參考依據。
面試:
一、面試形式靈活多樣
銀行面試形式分為：結構化、半結構化、無領導小組討論、演講辯論等形式面試
二、自我介紹考前准備
銀行面試自我介紹時間較短，例如：進行一分鍾的自我介紹。這幾乎沒有什麼准備時間。但是自我介紹是可以事先准備的。
三、多套題本當場抽題
銀行結構化面試中每個考生回答的問題不盡相同，除了自我介紹外，其他題目很可能是採取抽題的形式進行的，這種靈活的形式是金融機構通常採用的形式。
四、一面二面臨時通知
銀行面試一般來說，有的銀行只面試一次，而有的銀行則面試兩次，通常是一次結構化面試，一次無領導小組討論。面試前臨時通知，時間上沒有什麼規律性可言，大多數採用電話通知或者是回復郵件的形式，這與公務員面試網路公告的形式不同，
五、考官根據簡歷提問
這是銀行面試最為靈活性的一方面，很多銀行面試前要求考生自帶簡歷，在這種情況下，考生不僅要認真填寫、製作簡歷，還要模擬考官的形式，根據簡歷中的內容多自我提問幾個問題，尤其是一些個人實踐方面的亮點。
六、參考模擬面試時間
模擬面試的時間可以參考如下：結構化面試3道題8—10分鍾，無領發小組討論：20—25分鍾。半結構化面試時間是結構化面試和無領導小組討論面試時間之和。
七、面試答題注意事項
一是結構化面試前准備詳細的自我介紹，熟練記憶，挑出自身的優缺點及報考動機。二是了解銀行工作特點，多向認識的人打聽銀行相應崗位的工作特點和工作中會面臨哪些問題及如何解決。三是具備服務和服從意識。對待客戶是服務，面臨任何緊急情況都要面帶微笑，不慌不亂，不帶個人情緒;對待領導安排，無論讓你去哪個辦公地點工作一律服從。四是無領導討論面試中敢於發言，有思路最好，沒有思路要善於總結他人的思路，學會總結。
八、著裝大方展現活力
銀行工作者上班期間是要穿工裝的，所以面試著裝建議穿正裝。

⑻ 參加市場營銷面試，問滴滴打車軟體的利與弊該不該存在，希望回答的詳細些，還有今年有什麼時事熱點好出這

滴滴打車的利與弊該不該存在？？ 這句話病句啊 今年的熱點神州打車的安全營銷，如家酒店的危機公關 如果你把問題說清楚一下，我可以晚上分析一下滴滴的利與弊以及其他熱點信息~~

⑼ 目前的網路消費者具有哪些特徵

從網路消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對於網路營銷者也是如此。網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，也是推動網路營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今後網路營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析以便採取相應的對策。
網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵：（一）注重自我。（二）頭腦冷靜，擅長理性分析 （三）喜好新鮮事物，有強烈的求知慾（四）好勝，但缺乏耐心。 從網路消費需求的特徵看。由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。 從網路消費者的購買動機看。所謂動機，是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人們行為的原因。人們的消費需要都是由購買動機而引起的。網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 從網路消費購買過程看。網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需要的必要信息，並實現決策的購買的過程。電子商務的熱潮使網上購物作為一種嶄新的個人消費模式，日益受到人們的關注。消費者的購買決策過程，是消費者需要、購買動機、購買活動和買後使用感受的綜合與統一。網路消費的購買過程可分為以下五個階段：確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購後評價。 為了提高企業的競爭能力，最大限度地佔領市場，企業必須虛心聽取顧客的反饋意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件，為網路營銷者收集消費者購後評價提供了得天獨厚的優勢。廠商在網路上收集到這些評價之後，通過計算機的分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時了解消費者的意見和建議，制定相應對策，改進自己產品的性能和售後服務。