如何做好市場營銷總監

1. 作為營銷總監應該具備哪些能力

市場營銷是一個不斷承受壓力和挑戰的職業，也是一個以最快速度獲得最大收益的職業，對於想要進入營銷人員行列的大學畢業生，應該怎樣規劃好自己的職業通路呢? 個 案 姓名：吳冬瑋 性別：男 年齡：23歲 學歷：本科 專業：經濟學。 性格特點：開朗樂觀，具有明顯的變化型職業性格特徵。在新的和意外的活動或工作情境中感到愉快，喜歡有變化的和多樣化的工作，善於轉移注意力。 社會實踐：多次參加推銷、家教等各種勤工儉學活動。 職業適應性測試結果：適合從事直接與人打交道的工作，喜歡與人交往，對銷售、采訪、傳遞信息一類的活動感興趣。 職業定位：向市場營銷或國際貿易方向發展。 職業通路設計 典型職業通路：基層業務員→業務主管→區域經理→市場營銷總監 首先選擇一家有著強大品牌依託的企業、公司開始營銷之路。經歷二年多的基層銷售業務工作，接受了正規而又務實的營銷基礎訓練，包括營銷理念的培訓和工作技巧的培訓及一些互動式實戰演練。工作之餘，還要涉獵了大量的營銷書籍、刊物，使自己逐漸對營銷產生「Askformore」的感覺。 二年後向業務主管邁進，那時才會感到自己是一個真正的SALES，管理業務團隊，有自己調配的營銷資源。期間要接受更為系統更先進的培訓和訓練，參加如林正大、劉光起、許衛平、屈雲波、魏慶等知名講師和專家的封閉式大型營銷培訓，既要有學院派的理論闡釋和教導，也要有實戰專家的互動親傳，內容涵蓋了成功激勵學、溝通極限、經銷商的管理與外埠市場開發、品牌的建立和管理等一系列營銷經理所必備的知識結構。奠定了豐富的營銷實踐經驗和理論知識，對後來的發展幫助極大。 四到五年的時間後晉升區域經理，七年後向更高的目標前進，擔任公司營銷總監。從能力到素質都在迅速的成長和提升。盡管工作忙碌，但還是分計劃地有步驟進行業務素質的培訓和提升。與自己的團隊共同學習，內容涵蓋了營銷的基本知識、溝通技巧、外埠經銷商的管理和開發等內容。從簡單的預售制線路走訪、5W3H，到PDCA循環系統，乃至營銷的SWOT分析模式，循序漸進的打造營銷人員的整體素質。 職業顧問建議 結合吳同學的實際情況，建議他在擇業和就業初期階段可以從以下幾個方面的要素著手提升自身素質，向自己的職業目標邁進。 要素之一：將自己的優勢作為自己核心的競爭力 每一個營銷人應該明白，自己到底有什麼讓朋友、同事、上級領導及周邊的人值得稱道的東西，這些「東西」就是你的財富，就是你首先要把它磨成利刃的一塊好鋼。所以在實習階段，沒有必要將自己固定於某一行業和職位，而是可以多方面的嘗試，盡快找到自己的這種核心競爭力之所在。 要素之二：以「獨到的眼光」跨足有前景的行業 營銷人從自身發展的角度去積極探尋和度量某一行業前景時應關注三個焦點：該行業目前和未來的利潤率是否較高；該行業對從業人員的進入是否有較多的限制；結合自身的優勢在該行業最適合做什麼。吳東瑋的專業是經濟學，這並不是一個技術性很強的專業，其優勢在於對過程的整體把握能力以及對整體經濟形勢的分析和判斷能力，因此建議吳冬瑋可以從事一些過程較長並與整體經濟發展緊密相關的行業中的營銷工作，如汽車、房地產等。 要素之三：在適當的場合，合理推銷自己 營銷人在向別人推銷企業的產品和自己的思想之前，首先應該推銷出自己，讓別人始終正視你的存在。對每一個想要從事營銷工作的同學來說，推銷自己應該當成生活中的一種習慣每天加以培養。 要素之四：善用「變化」與「跳槽」 晉升的秘訣在於：第一，注意觀察市場的變動、企業管理中的變動。抓住每次變動中有可能留給自己的機會。第二，善於利用「跳槽」的機會拓寬自己的平台和爭取更多的資源。 要素之五：樹立三個學習榜樣 初入職場可以從三個方面去確定你在一定時期內的學習榜樣：一是讓業務高手做你的榜樣，從他們身上你可以更快地學到不為別人所知的業務訣竅和嫻熟的業務流程；二是讓公司內人緣最好的人做你的榜樣，好好地學習他，你將得到更多人的支持、幫助和關注；三是讓公司內最有權威的領導者做你學習的榜樣，在他身上你將會了解到一個團隊領袖應崇尚的處事方式和日後你將極可能從事營銷管理者所應該具備的基本技能，在此同時，營銷新人也無意中獲得從宏觀上來看營銷問題的嶄新思維。這些都是成為一名營銷總監必須的素質。

2. 如何造就優秀的市場營銷總監

我們知道企業管理的縱向關系有五個層次，即方向—目標—戰略—戰術—監控，戰略作為承上啟下的關鍵環節尤為重要。沒有戰略，方向和目標就成了「夢想」、「幻想」甚至「妄想」，盡管企業知道該做什麼、往哪裡走，卻總也實現不了；沒有戰略，就談不上戰術，因為戰術是戰略計劃的「分解動作」，而沒有戰術，也就無法監控，「執行」就成了問題。那麼假如企業有了戰略，怎樣才能保證戰略得以順利實施？
這就涉及到橫向的關系和層次，即戰略決定了組織設計，組織設計決定了崗位責任，崗位責任決定了人才選拔和人才考評，人才考評決定了獎懲機制，獎懲機制決定了薪資結構。任何戰略確定之後，實施的關鍵是看企業人力資源的水平。今天我們著重分析其中的一個環節，即如何造就出色的市場營銷總監。什麼樣的人適合做市場營銷工作？
我們不妨從決定一個市場營銷人才的關鍵的五要素——天賦、知識、技能、激情和遠見談起。
1.天賦。天賦是不可更改的，如果一個人天生具備以下三個方面的特徵（或比周圍的人略強），就可能是塊好材料。一是科學的態度和理性的思維，做事情比較理智，喜歡用客觀的、分析的眼光和數據說話，而不是憑感覺做判斷，更不會隨大流人雲亦雲；二是邏輯思維能力強，分析問題講究前因後果，能把復雜的問題簡單化，這樣才能從錯綜復雜的環境中提取有用的信息、在紛亂中理出個頭緒來；三是有創新意識，做事情敢於「適當冒險」，願意嘗試與眾不同的新方法、新途徑，並敢於承擔「失敗」的責任，這樣他才能不斷挑戰自我，開創一片新天地。
2.知識。知識是後天積累所得，知識面的廣闊與否決定一個市場營銷人才的視野能看多高、多遠。當然除了科學的知識以外，一名優秀的市場營銷人才最好具備一些藝術方面的知識（比如音樂、繪畫等），因為藝術會啟發人的潛能，提高自己的想像力和創新能力，思維的角度和寬度都會擴大，使各種知識能有機地結合起來。
3.技能。技能的獲得唯有通過實踐，如果沒有一個好的工作環境，就沒有鍛煉的機會（實踐的機會）；如果沒有好上司或好師傅，就沒有人指導。這樣，再聰明的人，即使天賦很出色、知識很豐富，也只能是紙上談兵。這個道理類似於運動員的培養。
4.激情。激情是任何一個職業經理人成功的動力，但對市場營銷人才來講就更重要，因為很多市場營銷工作短期內看不出效果來（不像銷售工作），因此要耐得住寂寞，這就需要極大的激情來支撐自己。不管別人怎麼說、怎麼看，不管現在社會上什麼人吃香，自己都要「無動於衷」，全身心地投入到市場營銷這項事業里去，不達目的決不罷休，這是市場營銷人才總是從長遠目標考慮問題的具體體現。如果一個人在短期利益與長期利益之間找平衡時偏向長遠利益的話，他就可能適合做市場營銷工作，否則還是從事其他工作為好。在我看來，成功人士與一般雇員的差別，就在於一般雇員即使沒有動力也關系不大，只要有壓力就行，但是對於想取得巨大成功的職業經理人來說，要變壓力為動力，才能夠持久，才不需要「外力」推動，這一切都需要對市場營銷工作有激情，把營銷當做一個「事業」來做。
5.遠見。遠見是一個人「聰明」與否的體現，所謂聰明就是比其他人「看得遠、想得早、動手快」。看一個人有沒有遠見，主要是看他是否有獨到的見解，並基於這種獨到的見解對未來進行長遠的規劃，然後按照規劃一步一步地實施。而在執行過程中，有時候前進，有時候會後退（很多人接受不了後退），因此不能計較一時一事的得失，凡事從長計議。這個素質對於從事市場營銷工作的人來說至關重要，因為市場營銷人員在很大程度上要對企業的未來負責，去預測、判斷未來的市場是什麼樣，去分析未來的消費者需求是什麼樣，未來市場上什麼樣的產品可能會暢銷，未來企業應當進入什麼領域等等。預見到未來之後，就是及早動手把握機會的問題了，動手越早，時間越充裕，結果就是得心應手。如果一個企業在別人還沒有注意到某個市場機會的時候自己已經「上路」了，就能把握住「先機」，在未來的競爭中發揮先行者優勢。如何才能成為一名出色的市場總監？市場總監最好是從基層一步一步做起來，從市場專員到市場部經理、再到市場總監，少說也要四五年時間。所謂十年磨一劍，時間過渡太快即使到了位置也可能坐不穩。有些企業為了省事（或加快速度），就從其他部門（尤其是銷售部門）調人來做市場總監，結果往往都不好（市場人員與銷售人員其實是兩類不同的「動物」）。那麼如何才能造就出色的市場總監呢？有三個途徑，最理想的就是把這三個途徑結合起來，相輔相成。
1.在優秀的大企業里鍛煉。如果做市場營銷工作是從一個非常規范的企業里開始的，就容易「根正苗紅」，因為規范化的企業最顯著的特徵就是重視人才的培養，重視流程的建設。經過相當一段時間的培訓，並按照公司的流程去做事情，就很容易上手，而且從一開始就習慣了按規矩辦事，遵守游戲規則，這符合做市場營銷工作所要求的嚴謹態度。盡管在這些規范的大企業里成長可能會慢一點（從短期來看），但是對於那些有事業心的人來說，在年輕的時候掌握賺錢的本領比金錢本身更重要。培訓、實踐，再培訓、再實踐，這是一個人成長過程中必不可少的環節。如果一個年輕人找工作的時候，不是看哪個崗位工資高，或者哪個企業工資高，而是看在哪個企業能學到東西，在哪個企業、哪個崗位能為自己將來的發展奠定基礎，這樣的人就可能是未來的「人才」。
2.參加正規的EMBA培訓。選擇比較正規、知名的商學院接受系統的職業培訓，對提高自己的理論水平、開闊視野很有幫助。如果說銷售經理（總監）有可能無師自通，不經過系統學習就可以成為出色的銷售經理的話，市場總監則不可能。因為前者是實踐性非常強的學問，與行業、地域、產品、客戶有密切的關系，「專用性」很強；而後者則是理論性和實踐性各佔一半的學問，屬於「通用性」強的學問，只要你掌握了營銷的知識和技能，就可以在不同行業、不同地區、不同產品、不同客戶那裡使用。就我所知，不管是世界知名的商學院，還是一般水平的商學院，其EMBA課程中基本上都沒有任何銷售方面的課程，但是卻有幾門市場營銷方面的課程。EMBA可以使經理人對企業管理有一個綜合的了解，具備很多橫向知識，比如經濟、法律、財務、人力資源等方面的知識，使自己看問題更全面。讀EMBA不僅僅是為了「得文憑」，也不僅僅是為了「交朋友」，最重要的是「學本領」。
3.拜優秀的營銷職業經理人為師。沒有見識過優秀的職業經理人是什麼樣，自己就很難成為優秀的職業經理人。這是大多數管理者的共識，我非常認同這個觀點。盡管有「青出於藍而勝於藍」之說，但是如果沒有「藍」，就出不來「青」。所謂見識出色的職業經理人，不是在大會上聽他們演講，也不是與他們一起開會，或者跟他們聊天，而是要與他們一起工作、一起消遣，這樣在一段時間內整天在一起，就能夠了解一個人的品德和價值觀念，了解一個人為人處世的原則。沒有近距離的接觸，這些深層次的東西很難在遠處看清楚，因為你不能聽他怎麼說，而要看他怎麼做，能否經得起時間的考驗。從這個意義上講，在職業生涯的第一階段，選「好師傅」可能比選「好公司」更重要，當然既有好師傅又是好公司的話最理想。在我的職業生涯中有幸接觸過幾位非常出色的職業經理人，這些出色的職業經理人對我的價值觀念、行為方式、為人處世、工作態度、工作方式、溝通方式甚至思維方式都有巨大的影響。我從他們身上看到了什麼叫「職業」、什麼叫「敬業」、什麼叫「正直」。他們在我職業生涯的各個階段提供了師傅般的指導和幫助，我至今還非常感激他們。
除了上面談的三個途徑之外，作為一名優秀的職業經理人，還應當在工作中不斷提高以下幾個方面的知識和技能。知識方面主要包括：領導藝術、戰略設計、問題分析、流程管理、質量管理等;技能方面主要包括：演講能力、計劃能力、溝通能力、協調能力、創新能力等。

3. 如何做好營銷總監工作

營銷總監崗位職責

1、服從公司安排，尊守各項法律法規。
2、分析市場變化，市場佔有率調查，竟爭環境分析 ，成敗原因分析。
3、制定銷售目標和制定產品組合計劃，同時制定銷售組合計劃 及銷售目標。
4、決定銷售策略，銷售渠道戰略 ，市場細分化戰略，廣告促銷戰略，支援經銷商戰略 。
5、組織行動分配各地區銷售目標，任務組織分配廣告促銷行動 。
6、銷售數據匯總分析，對各地區工作量測定，提出市場開發建議。

營銷總監工作內容

1、經常開展對客戶、市場、競爭對手的調查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應對措。施，鞏固原有市場，開發新市場，提高品牌形象。
2、根據市場需求狀況報批新產品開發方案。
3、全面負責公司客戶信息的管理，妥善處理客戶營銷層面的投訴問題。
4、監督、檢查客戶服務及售後服務情況，確保服務質量不斷提高。
5、組織建立健全營銷組織，建立並拓展公司的營銷網路，開發並鞏固目標市場。
6、定期主次召開公司營銷工作會議，全面准確的把握公司的營銷運行情況。
7、審閱營銷系統及以其相關的文件，在許可權范圍內簽發文件。

營銷總監需要具備哪些能力

1、具備統籌全局的眼光，要用總經理的視野看待企業的問題。
2、制定合理的營銷戰略，並引領戰略的執行。
3、組建合理的團隊，培養團隊成員。
4、能夠獨立或帶領團隊建設營銷系統，並維持運營。

4. 作為一名營銷總監，應具備那些條件怎樣去做

一、不是自己做，而是組織大家做

東莞某機電有限公司是一家專門生產和銷售高低壓配電控制設備的專業化公司，成立於90年代中期，公司現有人員30餘人，3位銷售人員，市場區域主要是在泛珠三角，客戶主要是房地產、新廠房、安裝公司、水電公司及供電公司等，銷售方式是利用老總的關系和業務員的推銷，公司從未對營銷人員進行過培訓，2003年年銷售額1500萬元。

惠州某企業是90年代中期成立的專業生產和銷售舞台燈光的企業，以外銷為主，多年來公司一直致力於國內市場的銷售。國內市場有一名營銷副總，另加2名文員，公司的主要業務由總經理和營銷副總2個實現，總經理和營銷副總都是做業務的一把好手，但迄今為止，國內市場的銷售額僅幾百萬元。

北京某高科技公司是一家高速公路、電信等收費系統的供應商，該公司的營銷副總每次與筆者交流都說十分忙和累。筆者問他為什麼，他說他每年個人業績過億元，由於自身素質好，文化層次高，所以客戶大部分是由他把定單拿回，他說客戶都想見他，願意與他溝通交流。他說由於該行業所接觸的都是局長、處長，老總，客戶層次級別特別高，其它人員去了他搞不定。我又問他，公司業績是否還可以做得更好，他說完全可以，但苦於他時間不夠，精力有限，只能如此。

由以上三個案例，我們看到營銷管理者們（總經理）非常努力，也很善於利用關系，公司也主要是靠他們個人的業績在支撐，但是，遺憾地是前兩個企業苦苦經營多年所取得的業績實不敢恭維，十來年，幾百萬元，高的一千多萬元；第三個企業的業績量是否還可以做的更大？他們存在的共性問題是：營銷管理者把自己的角色都是定位在大業務員上，他們更多地是奔赴一線，直面客戶，自己把定單拿回來，親力親為。可以說，企業之所以長不大，難以規模化產業化，一個很重要的原因就是這幾個管理者犯了一個致命的錯誤，即有組織而不利用組織，站在組織者的位置上而不組織，一直是在利用個人的力量，而不是利用組織的力量。

我們在為這些管理者個人因能給企業帶來巨大的業務而鼓掌的同時，確實發現他們也耽誤了公司，可能制約和影響了公司的發展，成為企業的罪人。因為市場是無限的，而他們的時間，精力及能力是有限的，致使公司的表現和業績也只能停留在管理者個人時間、精力以及能力有限的范圍內。在這里做個設想，假如這幾個管理者們真正組織、指揮、帶領一批人去做業務，即使這一批人沒有他優秀，但是一批人在做市場，那結果會如何？過去是1人做，現在是500人在做，以500人對1人，其業績完全可能呈幾何級數增長。

所以現代營銷管理者的角色之一就是不是自己做，而是組織大家做，招聘、培訓、管理、指揮，通過一個團隊取得市場更大成功。

組織大家並利用組織的力量，是做大市場，做大企業的必由之路！

二、不僅自己會做，更應該指導大家做

看看身邊的企業，有一種共性的現狀是太多的企業在招聘業務員後僅舉行了產品知識和入職方面的簡單培訓，有的什麼培訓都沒有，就將業務員派往市場一線。 有的業務員跟著老業務員學，有的靠自身摸索，結果自身素質高的業務員市場表現和業績還不錯，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發現「自己不行、不合適」而選擇了離開。常常營銷管理者們以為業務人員知道該怎麼做，而事實上，業務員並不是不想做、不想做好，而的確是不知道怎麼做，這就是現狀！

不少營銷管理者花了太多的時間玩一種游戲：招人——讓你做——看你做——發現你不會做——不讓你做——再招新人——再讓新人做……，一直玩下去。

筆者18年來的感慨就是：對我最感激的人是那些認為跟著我學到東西獲得成長的人——原來我們的部下是那麼渴望我們的指導和幫助！

在中國，要想成為一個優秀營銷管理者的前提條件是：成為一名合格的、優秀的導師！
指導成就銷售！

三、不是做大英雄，而是做系統的構建者

作為管理者，我們必須清晰地認識到，企業優秀不是管理者個人優秀，而是其構建的系統優秀；也正是因為管理者構建的系統優秀，我們才說管理者個人是優秀的。我們說任正非、張瑞敏、柳傳志很卓越，其背後更深的含義是說他們構建的系統很卓越。

在完全競爭條件下，企業的競爭歸根到底是企業系統與系統之間的競爭，作為一名營銷管理者的重要角色就是構建系統，系統制勝！

5. 如何做好市場總監的四大核心工作

市場營銷總監的四大核心職責；
戰略規劃及計劃制訂、
產品生命周期管理、
業務版模式權
在營銷組織的設計中，市場總監的定位和選擇至關重要；戰略規劃及計劃制訂；市場總監的第一個職責是負責主導公司(或事業部)的；一旦戰略規劃做好了，公司(事業部)的大方向明確了；產品生命周期管理；市場總監的第二項職責是負責公司(或事業部)新產品；業轉化，使自己具備定義新產品，甚至開發新產品

6. 如何做好銷售總監

銷售總監是一個執行者，也應該是決策者，這樣就能完全體現出銷售總監的市場的主導能力和市場快速反應能力。銷售總監的職責是負責整個銷售部門的,其工作主要是：調研和考察市場、督促銷售專員的工作、銷售計劃的制定、定期的銷售總結、銷售團隊的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定、上下級的溝通、制定不定期的促銷優惠活動、銷售專員的培訓、展會的工作分配以及協助生產工廠研發新產品等……現今有些企業都是公司公司制定各種銷售政策，銷售總監是一個執行者，也應該是決策者，這樣就能完全體現出銷售總監的市場的主導能力和市場快速反應能力。第一、用戰略的眼光調研和考察市場：沒有調研和考察就沒有發言權，銷售人員給你反應的問題你根本不知道是真的還是假的，不去調研和考察你就不了解市場的現狀，如：此地區的地理位置、氣候狀況、城市生活水平、地區綜合消費能力、此地區我們的競爭對手等一系列情況，然後制定相應的銷售計劃和銷售政策。第二、督促銷售專員的工作：幫助和協調銷售專員制定月度銷售計劃和與客戶溝通建議書包括1、開發客戶的數量；2、拜訪客戶的數量；3、客戶的跟進；4、協議的遞交；5、銷售策略的運用；6、銷售指標的完成；7、銷售專員的計劃及總結；8、對於反對意見的處理；9、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等……第三、銷售業績的制定：銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想像。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。區域差距的考慮，如沿海地區和邊貧地區，成熟地區與新開發地區，這些我應該以公司上年度銷售為一個基準進行實際的預估。隨後要做的事情就是落實到每一個銷售專員的身上，甚至可以細分到每一個銷售專員月度銷售業績應該是多少，從而使每一位銷售專員能清楚的了解自己要完成公司下達的月銷售計劃，最終完成每年的銷售指標。第四、銷售計劃的制定：制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想你就永遠不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的，而銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準。進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：1、協助新產品的改進；2、促銷活動的制定；3、大客戶的開發以及維護；4、潛在客戶的開發工作；5、應收帳款的回收問題；6、問題處理意見等第五、定期的銷售總結：其實，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售專員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情，然後又取得的什麼樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善，什麼地方以後應該改進的，定期的銷售總結同時也是我與銷售專員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情，碰到什麼樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無准備之仗。知己知彼方可百戰百勝。第六、銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售專員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊，在所有銷售團隊裡面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。公司為我們創造了很好的企業文化，同時也給我們提供和搭建了很好的銷售平台，所以銷售專員們應該感覺到滿足。

7. 怎麼樣做好一個營銷總監的管理

首先要清晰公司的戰略發展方向、經營目標，目標市場、根據公司能整合的人、財、物實際資源情況作出年度業績指標。可在前年的基礎上適當增加比例。不可盲目設定。
2、根據年度指標制定營銷策略，制定渠道、終端、區域有可能的增長點。以及優化的措施和激勵手段。
3、分析同行競爭對手的優劣勢，制定有差異化的價格、包裝、廣告、促銷活動等推廣策略。
4、最核心的就是團隊管理，必須要強化共同的目標和願景，制定有拉力的激勵機制。責任到人，簽字承諾。建議一季度就獎勵兌現，年底太遠，做好了就獎。增強動力和信息。不斷增加心態、產品專業、市場營銷知識的培訓。
5、建議團隊分組展開PK機制，競爭產生動力，和個別淘汰機制。獎罰分明。良性促進。

8. 如何修煉才能成為一名稱職的營銷總監

修煉之一：外戰內行的外部營銷家

營銷總監首先要對企業所處的外部環境有非常清醒和正確的認識，並能在錯綜復雜千變萬化的市場中發現和把握市場的基本規律，如上圖所示：

行業預見力，營銷總監要對行業的過去和現在有全面的、客觀的了解，清楚地了解整個行業的格局，並能夠根據行業以往的歷史和潛在運行規律預測未來的走勢。比如，營銷總監應該知道行業大體的總容量、行業年度的自然增長率、各個品牌在行業中的地位和份額、政府和行業協會在此行業設立的相關法律和條例等等，也就是說，營銷總監必須要學會站到行業的宏觀層面對企業的未來做展望，以便於制定企業長期發展的營銷戰略。可以說，營銷總監對行業發展趨勢的預見力是非常考驗水平的一項能力，能夠把握行業脈搏，順勢而為，以先見之明捕捉發展先機，則可以讓自己的企業在激勵的市場競爭中取得先發制人的優勢，也能盡快做出成績來

消費者洞察力，營銷總監必須要理解消費者，讀懂消費者的消費心理，並能夠洞察到消費者未被滿足的潛在需求，甚至可以為消費者創造出新的需求。品牌和產品存在的根本價值就是滿足消費者的需求，能夠為消費者提供更稱心如意的產品或者服務。隨著互聯網時代的發展，空間和時間的界線已被打破，信息和潮流傳播的速度與上個世紀不可同日而語，消費者的需求越來越呈現出多樣化和個性化，因此營銷總監既要善於把握靜態的主體需求和細分需求，還要善於在看似不變的靜態過程中敏銳地洞察到動態的變化

競爭對手把控力，在激烈的市場競爭中，各路好手同台競技，競爭是全方位的，遍及到品牌、人才、產品、供應鏈、渠道、管理等各個環節，營銷總監需要在敵我對決中做到知己知彼，既知曉自身的優勢和劣勢，也要熟悉競爭對手的優勢和劣勢，並善於從中發現比較優勢。一個行業中，往往存在著全國級的、省級的、市級的，甚至是縣鎮級的競爭對手，尺有所短、寸有所長，這些競爭對手往往各有千秋，各有各的生存之道。營銷總監要熟悉和掌握競爭對手尤其是關鍵競爭對手的動向，尤其在當今信息泛濫的時代里，一方面，消費者懶於甚至是厭倦認知這樣多的品牌信息、產品信息、促銷信息，市場競爭就是一場在消費者頭腦中展開地位爭奪戰的過程，爭奪的過程，往往不是比較誰的絕對水平高多少，而是較量的相對差距，即比較優勢。另一方面，對競爭對手深入了解，也能不斷取長補短，及時發現自己的比較劣勢，能夠在未來的競爭中更加游刃有餘

渠道鑒別力，營銷總監要了解和掌握自己產品的各種分銷渠道，如傳統渠道、現代渠道、直銷渠道、網路渠道、團購渠道等等。例如，可口可樂的產品分銷渠道就有將近三十多種，真正可以將產品做到無孔不入無所不在。各類渠道都有其特定的目標消費群體和達到方式，各種渠道又分別都有不同的進入和經營成本，哪些是主渠道？哪些是邊緣渠道？這對於不同的企業開拓一個市場可以有不同的借力方式。對一些實力並不是很雄厚的企業來說，藉助一些特定的渠道來操作市場，前期花的代價相對來講比較合算

以上四種能力，是營銷總監的宏觀認識和戰略思考的基礎，是避免使自己眼光短淺、思考局限的必要保證。掌握了這些相關的信息、知識和技能，對於營銷總監制定營銷戰略、編制年度營銷預算、安排大型市場計劃是非常重要的，甚至可以說是營銷制勝的必要條件。

修煉之二：內戰內行的內部營銷家

營銷總監不僅要會外向思考，更重要的是能夠在企業內部統一思想、整合資源、貫徹實施。外部營銷可以說是發現機會，那麼內部營銷就是動員企業的力量來把握機會了。往往，同一時間，很多企業都看到了同樣的市場機會，但是能夠在內部快速達成一致、快速決策、快速研發、快速推廣的企業是少數，營銷總監能否說服企業內部上上下下，能否取得廣泛的內部支持，更是成敗的關鍵：

對上的執行力，營銷總監要向總經理負責，要在企業全局的發展戰略下，制定營銷戰略，並取得總經理的信任和全力支持。經常地，企業在制定年度生意目標的時候，都是很內向思考的，只想著自己一定要達到多少多少銷售額，達到多少多少利潤，這或者是來自於企業自身的發展雄心，或者來自於股東股市的期望壓力，這個時候，營銷總監一方面要能夠根據行業、市場競爭的實際情況講事實和道理，避免企業的重大決策失誤，平衡企業內部的盲目和冒進；另一方面也要懂得站在公司層面思考問題，不要過於計較業績指標，而是能夠為公司排憂解難，敢於承擔巨大的壓力，應積極思考如何達成這個目標？在哪些方面尋求突破點？需要公司提供什麼樣的資源和支持？一句話，不為困難找借口，而是為成功找方法。

對下的領導力，制定了營銷戰略，全年中的主要工作就是要帶領團隊實施戰略。再好的戰略，如果沒有實施，結果等於零，這個道理大家都知道。營銷總監的領導力，第一體現在要給各級營銷人員以清晰的方向，告訴大家努力和奮斗的目標；第二體現在要給各級人員以合適的方法，就是怎樣做事的方法，能不走或者少走彎路去實現奮斗目標；最後就是自己身體力行以身作則的實幹家作風。營銷工作是艱苦而又挑戰的工作，在過程中充滿了不可預知的困難和變數。營銷總監，不僅能夠正確地發號施令，更重要的要能夠以執行力感召和帶動整個營銷團隊一往無前地前進，否則，光空喊務虛，指手畫腳，是很不容易被一片狐疑的眼神中被認可的，更不可能達成業績目標的，尤其是在當今競爭更加白熱化的紅海環境里。

對左右的協調力，營銷是企業露出冰上上的一角，營銷總監如果想要圓滿地達成業績，必須要取得各相關部門的理解和支持，要有很強的內部說服能力和協調能力。比如，要想如期向市場投放新產品，則必須要取得研發部門的支持，提前若干月甚至若干年實施新產品研發計劃；要想讓市場得到充足的貨源供應，不脫銷斷貨，必須要和生產和物流部門鼎力配合，做好銷售預測、生產預測和物流配送計劃；要想讓市場操作及時得到費用預算，則必須和財務部門做好費用的申報、審批和撥付流程；要想讓自己的下屬一個個強手如雲，則必須和人力資源部門做好人員招聘、培訓和考評工作。總之，業績的達成是企業通力協作的結果，營銷總監切不可唯我獨尊、狂妄自大，認為自己的部門和責任最重要，在平時工作中對其它部門的工作不理不睬，只知道索取，不知道付出，這肯定沒有好結果的。我們提倡在企業中要人人為我、我為人人的服務精神，只有這樣，企業才能體現出整體作戰的優勢。

修煉之三：修身正己的專業管理者

除了對內對外的功夫外，營銷總監自身還應具有一些基本的專業特質和技能：

獨特的人格魅力，營養總監可以說是一個公司品牌的縮影，你的公司品牌和文化想要彰顯什麼，營養總監就應該能夠在日常的待人接物中表現出什麼。營銷工作有很多不確定的因素，而且市場、環境、趨勢的變化看起來永遠是深不可測捉摸不定的，可以說這項工作充滿了挑戰性。年復一年，營銷總監始終要有良好的心態，要有不懼怕和坦然面對任何困難的激情。面對順境的時候能夠見微知著居安思危，不被暫時的成績沖昏頭腦；面對逆境的時候也要能夠樂觀豁達，洞察轉機，感召和帶領大家走出困境，不被暫時的挫折壓倒。營銷總監的工作又充滿了功利性，營銷總監要有誠信、正直的品質，不受誘惑，不做短期行為，以德服人，方能長盛不衰。很欣賞牛根生說過的「小勝靠智，大勝靠德」

基本的專業技能，營銷總監的工作包含了市場和銷售兩個方面，這兩個方面工作各有其專業特點：市場部的工作要求很多調研、數據分析、策略性思考、策劃和創意等各種專項技能，而銷售部的工作則需要純熟的客戶管理、銷售團隊管理、溝通技巧、談判技能、計劃能力和執行能力等。所站的立場和角度也不同，市場部的工作是研究消費者的，而銷售部的工作更偏向於渠道。營銷總監既要對市場和銷售各個方面的專業工作有所涉獵和一定的了解和熟悉，同時又能夠對各項專業工作之間彼此的配合和制約條件非常清楚，能善於站在公司全局的角度對各項專業工作做統籌兼顧，協同整體的步調。營銷總監的專業性，不是要自己什麼事都要親歷親為，而是指你可以不做，但不可以心中無數

基本的管理技能，無論營銷總監個人能力多麼強，營銷的具體工作還是需要各部門各級人員協調分工來完成。營銷總監從某一方面來講，應該也是一個相當優秀的人力資源經理，懂得選人用人的標准，懂得發現每個人員的優缺點，懂得激勵和鼓動團隊的士氣，更要懂得給團隊成員以公平的評價和回報。營銷總監需要把相當的時間放在一線市場，一方面能夠始終了解市場的動態，另一方面，能夠在走動管理中給遍布在各地的一線銷售人員以及時的鼓勵和指導，並善於在實戰中給下屬身教言傳的示範，在這點上營銷總監還應是一個很好的教練，肩負著人員素質和技能提升的團隊管理職責

總之，營銷總監需要在外部營銷家、內部營銷家、專業管理者這三個方面不斷加強加深自己的修煉，保持自己在十項核心能力方面的專業水平和運用自如的火候，只有這樣，才能使自己成為一個優秀的甚至使卓越的營銷總監。

如何修煉？

修煉的方向明確之後，我們來談談修煉的方法問題。

營養總監的工作很繁重，每天的大事小情很多。我們也見過很多營銷總監朋友，閑談之中感覺到他們工作的繁重和無奈，談及自我修煉和持續學習，均表示有想法沒時間。其實，如果營銷總監不能保持積極的學習態度和足夠的學習時間，很容易形成自我思想的僵化，甚至被營銷潮流所拋棄。筆者認為，營銷總監如果只是在不斷透支自己的體力和心力，變成一種只輸出不輸入的被動情形的話，營銷總監離黯然離去的時候就不遠了。客觀地講，企業對營銷總監的要求是很高的，每年都要保持增長，或者是業績，或者是市場份額，或者是利潤，做不到就走人，其職業殘酷性略見一斑。再次強調，企業期望可持續發展，自然營銷總監的自身能力也要與時俱進、可持續發展。如何在承擔企業的業績壓力同時，還能抽出時間來給自己加油充電呢？以下提供三種方法：

向理論學習，工作再忙，我們也建議營銷總監要保持自己閱讀學習的時間，每個月固定讀些專業書籍和雜志，或者參加一些培訓課程、講座、研討會等等。這些方式都是能夠不斷獲取一些新的營銷理念、營銷模式、營銷案例的良好渠道，並能在理論高度和思維體繫上給營銷總監以功夫在詩外的營養補充和滋潤，並能在學習的過程中反過來對自己現在和將來的營銷實踐以啟迪和靈感。除了營銷管理的專業理論以外，營銷總監甚至還應該多涉獵一些哲學、社會學、心理學、經濟學方面的知識和方法，這對於營銷總監理解人性和社會形態大有裨益，長此以往，營銷總監能夠以更寬廣的視野來看待今後的營銷發展趨勢

向實踐學習，在自己當前的實際工作中，會出現各種成功或者失敗的情形。向實踐學習，就是指不斷地向實踐結果和過程求證為什麼：為什麼這個市場方案行得通？為什麼這個銷售計劃沒效果？為什麼這個促銷活動在南方非常成功但在北方就失敗？這種求證態度和求索的方法，就是歐美國家一直弘揚的科學精神。營銷管理本身就是一門實踐科學，從成功中總結經驗，從失敗中總結教訓，持之以恆，可以得到很多行業、市場、企業的KnowHow，而這些KnowHow是其它從未親身實踐的人所無法感悟到的，哪怕他是營銷大師

向同行學習，他山之石，可以攻玉。營銷總監還應該善於向本企業之外的其它同行學習，你的競爭對手往往就是你最應該學習的對象。虛心學習、取長補短，才能讓你的企業在市場競爭中利於不敗之地。在和平時期，每個國家的軍隊都會設立一些假想敵，以此為標靶，深入研究和學習，來鍛煉和保持自己軍隊的戰鬥力。企業也是一樣，營銷總監也應該尊敬你的對手，深入研究和學習你的對手做的比你好的地方。另外，如果還有時間，營銷總監可以多旁觀和琢磨一下本行業之外的其它行業其它企業的營銷實踐，這種學習不同於簡單地看書本上的案例，而是實時實地的學習。比如，你在投放廣告的時候多研究優秀企業比如寶潔的廣告片製作手法和投放策略，在開展促銷活動的時候多研究優秀企業比如可口可樂的促銷活動策劃和執行細節等等，這些研究和學習的過程會讓你免去閉門造車的封閉心態，以開放的心胸和拿來主義精神找到你自己的發展捷徑

持續學習，保持水準，是營銷總監需要自己給自己下的功夫，修煉自己，掌控未來，更是營銷總監最該做的事情。

9. 如何做好營銷總監

我多年的體會:以事服人.以德服人不是以制度來壓人如果做到以下幾點我想做一個合格的營銷總監應該是沒有問題了。 1 有眼光，有謀，有勇氣，有魄力，:工作中可以幫老闆制定戰略，當好參謀，在部門當好服務者，後勤部長.吹響先鋒號. 2 大事從小做起，要有磨刀石的精神:磨刀石不只能磨出鋒利的刀刃.最重要的是使磨刀的人定下心來，給予他自我反省與穩定情緒的機會，在磨刀時.必須要集中精神才能做好工作!所以營銷總監要會磨刀才能帶好兵，才能有運籌帷幄的氣勢!(積沙成山) 3鍛煉下屬做個強者(良將帶好兵):激發和點燃下屬的理想和熱情!/燃燒激情.使他們不管在任何情況下，或發生任何事故，都要干底.不達到目標不罷休的韌性!營銷總監要有決策者的腦袋(智慧)更要有執行者的身(對待市場該是狼!對待下屬該是羊)我團隊這次接單我說;如果我們不成功的話!我就從京廣中心(北京最高的樓之一)樓頂跳下去.戰前激勵!我被我的合作兄弟們感動，他們通宵達旦的工作. 4 敢授權並會授權，委以重任:營銷總監在戰略應該是個指揮家，執行上要會放權!在日常生活要做好管家婆掌管好公司的進財渠道!我的做法是新人來就讓他成為獨立的人，授權給他並且讓他承擔責任!如果新招聘的人在公司的所謂的學習磨合二個月他就會失去他找工作的時的鬥志. 5不要為難下屬(在他做錯時)要承認下屬的努力: A 一個人面對失敗的表情有五種: 1 說明理由，極力辯解.不肯地頭的人. 2 閉眼深思，願意擔當責任的人 3 驚慌失措，煩惱不安，怕批評 4 一副不在乎的樣子怨恨運氣不好的人 5 悄悄逃跑的人(偷偷辭職的人)身為主管不要輕視任何一個失敗者，要相信他有足夠的能力克服失敗，從失敗中走來! B 學會說二個字謝謝承認下屬的努力! 6 懂得命令的藝術，懂得激勵的技巧，懂得溝通的技巧(說話的藝術) 7 敢於承擔責任面對困難要勇往直前!身先士卒! 8 有大舍的精神! 以上是對內，營銷總監該做的(當然還有很多 對外要做好公司形象的代表: 一隻眼睛看市場.做好市場的調研，分析，和制定戰略並親自督辦. 一隻眼睛看競爭對手，決不讓競爭對手在自己的區域里來爭蛋糕，有種保家衛國堅定意志! 營銷總監在營銷工作中不是名字要是多面手，哪裡有空缺哪裡補! 營銷總監在公司的決策層里要當好市場調研員，市場的信息員市場的分析員 營銷總監在公司業務層要會當好兄長，當好排長 ，當好後勤部長 .當好前鋒總指揮. 一句話:營銷總監要站在高度看問題，要俯下身來做工作 銷售總監這個職位需要承受極大的壓力。尤其在中國內資企業，員工素質參差不齊，人員關系復雜，企業制度漏洞百出。銷售總監面臨的往往不僅僅是市場問題，更多的是如何面對企業現有的混亂，如何排除種種因管理無序造成的干擾，集中精力，建立推行適合該企業實際情況的銷售策略和運作體系。沖破重重阻力將之推行落地。"亂中求治"對中國內資企業的營銷總監而言是必備的功力。 技巧一:建立位階管理秩序。 7X9b C/z1J2q u 現象:內資企業通常沒有什麼位階管理觀念，業務員想報銷出差費用、司機對獎金數額有異議、直銷部要申請買一台電風扇、區域經理想開除某一名員工 無管職位高低，事情大小都可能直接去和總監"理論"。 分析:企業為什麼要設立主管、經理等職位，就是為了讓他們分擔千頭萬緒的檢核、監控、督辦職能。大小事情都往上推，各層經理的存在就失去了意義，一旦形成風氣，就會出現經理們對自己的簽字毫不負責，幫著下屬和客戶向上級要資源，出了問題卻是掩蓋真相推託責任。而總監一個人面對銷售部成千上百的員工，必然是瑣事纏身，天天當救火隊員。縱三頭六臂也無暇顧全。 1X i \ m3?-| I1z U 動作:在企業內推行逐級匯報、逐級負責的位階管理秩序 1、 推行位階管理規定之前，銷售總監應先和總經理、董事長溝通，獲得他們的支持，使他們明白: ? 位階管理是為了提高各級主管的責任心和管理能力、確保整個銷售部管理鏈的良性運轉。 逐級匯報可以使銷售總監脫身瑣事，騰出精力在銷售、產品、市場策略制訂等重要問題上下功夫。 8Z/C u9W d%F ? 以前上下一鍋粥的現象是混亂而非民主，推行位階管理為的是效率而非官僚主義。 { ^ B h l Z } ? 位階管理推行初期，會讓很多人覺得麻煩，效率降低，實際上低效率的原因不是因為位階管理，而恰恰是因為長期無序導致各級經理的管理職能退化。 V#U-o F O P6y M H ? 位階管理推出之後，身為銷售總監你會靈活對待，給緊急問題開綠燈。 5m"s0I-L8` Z JV 2、 在銷售部大會上宣導位階管理規定，除非異常緊急事件和市場動態匯報，一切公文必須逐級審批，不得越級匯報。 3、 視企業執行力現況決定是否給部分經理授一定的核准權、許可權之內經理簽字就可執行。無須事前向總監請示。 4、 位階管理宣布實施後越級匯報一律駁回，批評當事人不遵守位階管理規定，斥責當事人的上級主管對下屬約束不嚴。 7r v {$`$w w-u%^ 5、 經理們簽批後傳上來的簽呈，若有問題，要叫經理過來當面講清楚。為什麼不能批准，培訓他們如何審查虛報發票、如何審核促銷報告、費用申請的合理性等技巧，提醒他們慎用自己的簽字權。 6、 對已接受了培訓，但仍對簽字不負責人的經理嚴加斥責，甚至推行按所簽批費用總額一定比例罰款的做法。 7、 有些特殊情況總監需直接插手下屬部門內事務，如:某大客戶越過主管經理直接找總監投訴，某部門正在執行一項重要業務(如新品鋪貨)總監需要親自過問以表現自己對該項工作的重視程度。這時候一定要注意盡可能要求該部門經理到場並發表意見，除非你想換掉這個經理，或者你今後真的想親自抓該部門的工作，否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管經理在你面前沒"份量"，甚至被你"架空"。 8、 當你的下屬主管和員工發生沖突(如:員工與主管激烈爭吵、甚至公然對抗主管命令)時，要記住