1. 急求：西安交通大學現代遠程教育——管理類課程系列作業集——《市場營銷學》答案。袁曉玲 編
參考答案
第一章
一、 簡答
1. （1）企業營銷活動的出發點不同。舊觀念下的企業以產品為出發點，新觀念下的企業以消費者需求為出發。
（2）企業營銷活動的方式方法不同。舊觀念下的企業主要用各種推銷方式推銷製成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利手整體市場場營銷組合策略，佔領目標市場；
（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下的企業目光短淺，計較每一項或短期交易的盈虧。新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。
2.(1)非正規方法，即通過對環境的分析研究，來尋找市場機會；
(2)通過正規方法尋找市場營銷機會，具體有市場滲透、產品開發、市場開發、多種經營等。
3.(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。
(2)市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。
4.在環境污染日益嚴重的今天，企業在開展市場營銷活動中必須做到：
①樹立社會營銷觀念，以滿足消費者需求、保護和增進社會整體利益、實現企業經濟效益作為企業開展營銷活動的前提；
②認真執行國家有關政策法規，了解國家對資源使用的限制和對污染治理的具體措施，積極採取措施，承擔治理污染的義務，充分認識到污染對自然環境的破壞給企業營銷活動帶來的影響；
③企業應積極研究開發綠色產品，為企業的發展創造更多機會；
④文字組織。
5.綠色市場營銷觀念要求企業在開展市場營銷活動的同時，努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響。綠色市場營銷觀念的實質，就是強調企業在進行市場營 銷活動時，要努力把經濟效益結合起來，盡量保持人與環境的和諧，不斷改善人類的生存環境。展望未來，開發綠色產品、爭取綠色標志、傳播綠色文明將成為綠色 市場營銷活動的主要內容。
6.有以下策略可選擇：
（1） 扭轉性營銷策略
（2） 刺激性營銷策略
（3） 開發性營銷策略
（4） 恢復性營銷策略
（5） 協調性營銷策略
（6） 保持性營銷策略
（7） 降低性營銷策略
（8） 抵制性營銷策略
7.①規定企業的任務（使命）。②制定為實現企業任務（使命）的長期目標和短期目標。③制定出指導企業實現目標，選擇和實施戰略的方針④。決定用以實現企業目標的戰略。
8. ①企業營銷活動的出發點不同。②企業營銷活動的方式方法不同。③營銷活動的著眼點不同。