網路營銷溝通技巧課件

A. 網路營銷中需要注意哪些溝通技巧

不管我們使用的是哪個平台，只要是使用即時溝通軟體與客戶溝通，我們就應該認識到如專何通過屬網路跟客戶溝通是一個很重要的問題，因為網路銷售大體上分為兩大步驟：第一步：營銷、推廣；第二步：與顧客溝通；在第二步中有可以分為幾個小部分：1、溝通中多用感嘆詞；2、溝通中多使用表情； 3、溝通中多使用「勾引法」；
以上具體分析可以參考中國醫葯聯盟的

B. 網路營銷溝通技巧和它的好處

電子商務就是以電子化的方式實現商務交易過程。電子商務系統是互聯網時版代計算機系權統的主流應用，是集成了數據管理、事務處理、業務流程重組、系統安全管理等技術的復雜系統。
產品的電子商務一種特殊的產品營銷模式，可以稱之為網路營銷。網路營銷和傳統意義上營銷沒有本質區別，只需明白的是，產品電子商務是另外一種展業渠道，需要在一種叫做電子商務的技術平台上來實現。
產品電子商務策略層次的規劃主要有三個方面：管理團隊、運營模式和服務模式。管理團隊應該由業務人員和技術人員組成，培養產品網路專業營銷隊伍；運營模式可能涉及產品的研發、策劃、市場營銷、網路銷售、網路平台、技術手段等；服務模式把傳統的保險服務與網路服務結合，創造更先進更有效更人性化的「貼心」服務。電子商務策略上規劃可以吸收了傳統的經驗辦法，結合電子商務的特殊性，創造一種全新的保險類營銷模式。每個公司可以結合公司自己的經營文化和市場理念，形成自己所需的產品電子商務模式。

C. 網銷之網上交談技巧

共同交流！

有效的溝通的禁忌

1、 不良的口頭禪比如，一位賣家在討論問題時，喜歡說「你不懂」，所以在電話和顧客溝通時也會不經意說這句話。其實，「你不懂」這句話常常沒有任何含義，只是他表達不同意見時的一句口頭禪。但是，聽到他這句口頭禪時，顧客心理上的第一反應是：」我們什麼都不懂，只有你才懂，你是誰啊?」此時，溝通已不是在心平氣和下進行，很容易陷入無謂的爭執之中。

另外，書面溝通中也有些口頭禪，比如「我倒」、「我暈」之類。在同好友交流時，這類口頭禪會有些調節氣氛的作用。但在同顧客交流時，最好不要用這類口頭禪，避免「言者無心，聽者有意」，造成買賣雙方的誤解和沖突。

2、 使用過多的專業術語或夾雜英文

溝通是要對方清楚的了解你的意見。雖然專業術語能正確的表達一個定義完整的概念，但前提是你溝通的對象也能明確地知道專業術語的含義，否則你傳達給對方的信息是不完整的，無法讓人充份理解。除了溝通的效果大打折扣外，別人會先人為主的認為無法與你溝通，因為你是活在特殊專業領域的人。

另外，有些人不管談話的對象是誰，總喜歡在話語中或者文字中摻雜一些英文，好象英文才能正確表達他的意見，這樣也可能會引起對方的反感。因此，如果你有這種溝通習慣時，請留意控制，避免在和顧客交流過程中摻雜英文。

3、 只顧表達自己的看法

有些賣家在和顧客溝通時，不注意傾聽對方的意見，只顧表達自己的看法，試圖快點說服顧客購買。正所謂：欲速則不達。賣家這種單方的表達，不但不會激起顧客的購買慾望，反而因為不關注顧客的感受，而會讓顧客感覺厭煩。就象一些商家的促銷員，只知道誇誇其談，極力渲染自己的產品如何好，卻忘記傾聽顧客意見才是最為重要的。

4、只聽自己想要聽的

對於很多人，都習慣於「選擇性傾聽」，即聽自己想聽的部分。換言之，這種人對於他人之言選擇性吸收，只有他認可的立場或話題，他才能聽到，否則充耳不聞。

有些賣家在回答顧客問題的時候，答非所問或者選擇性回答，這都是選擇性傾聽的結果。顧客在得到賣家這樣的回答之後，要麼繼續追問賣家避開而不談的問題，要麼選擇安靜的離開。比較好的回答方式：「這款鞋是歐版的，對於對歐版的傳言都沒有被證實都是留言，我們是廠家質量是很值得信賴的，請您放心選購！」

5、被購買商品的價格、第一印象左右

有些賣家會根據商品的價格來決定對顧客的態度，對於購貨價格高的顧客熱情周到，對於購貨價格低的顧客愛答不理；還有些賣家會被第一印象不好的顧客很容易產生溝通沖突。

6、過分以自我為中心

只相信自己的意見、想法是最好的，強要求別人接受。賣家非要把自己的想法強加到顧客的身上，會給顧客很多壓力，讓他們感覺不舒服，從而影響溝通。給顧客思考的餘地，讓顧客自己做決定，這樣的交易才能讓顧客滿意而歸。

7、不被信任

當賣家無法贏得顧客的信任時，顧客心中自然會產生防衛的心理，往往不能坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。

我也是從網上找來的。希望對你有用。

D. 解析網路營銷中銷售人員與客戶的溝通技巧

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E. 如何提高溝通技巧PPT課件.ppt

一、提高日常生活的溝通能力；
要點之一：尊重對方，要有樂於聽對方說話的表現，一般來說，對方就樂於與你交談了。要點之二：隨機應變，視對方的興趣點，適時轉話題。要點之三：按照你在補充工作說明中所說，如果你內向，你不發問，或對方說話你沒有樂意聽的表現，談話就無趣難以進行了。如果你比較高調，和對方說話雙方沒有接近點，或者要你說他聽，都會防礙溝通，需要改變。
二、提供工作目的的溝通；
根據你的工作崗位，增加工作技能，珍惜每次發言的機會101教育PPT

F. 網路營銷課件的什麼是課件

1.課件（courseware）是根據教學大綱的要求，經過教學目標確定，教學內容和任務分析，教學活動結構及界面設計等環節，而加以製作的課程軟體。它與課程內容有著直接聯系。
2、課件的長度
多媒體課件的內容可多可少、一套大的多媒體課件可以包括一門完整的課程內容，可運行幾十課時；小的只運行10-30分鍾，也可能更少時間。
3、多媒體課件
所謂多媒體課件是根據教學大綱的要求和教學的需要，經過嚴格的教學設計，並以多種媒體的表現方式和超文本結構製作而成的課程軟體。
4、常用製作方式
現在應用最廣泛的多媒體課件形式是 PPT（用office PowerPoint 製作的幻燈片），由於它編輯、播放，各種操作簡單易學，但是嚴格來講並不是為製作課件而開發。功能雖然強大，但使用煩瑣，難以表達教育思想。尤其是PPT容納文字量小，不能對圖片作透明處理。
勸學課件製作軟體ETbook，風格獨特，編輯靈活、內容豐富、演講自如，正在越來越多地為廣大教師所採用。
其他應用較廣的還有 Flash 和 Authorware 以及幾何畫板（數學老師常用）等等，它們更加強大的功能，尤其是在動畫方面更為精彩的表現能力十分吸引。只是對製作者的技術要求較高，需要多花一點時間學習和練習，另外從網上找到的這一類資源雖然廣泛，但是因為不能隨心所欲地進行二次編輯，因此有一點點制約性。不過其豐富表現力仍然使它們應用廣泛，只要刻苦鑽研，就能利用多種手段，製作出精良的課件。
網上有許多現成的課件資源，可以根據需要進行尋找利用，不過最精良的資源往往是收費的。通常在教學當中，教師往往更喜歡於找免費的課件資源網站

G. 請教網路營銷與客戶的溝通技巧

先理解客戶需求的和客戶要達到的目的，然後在根據他目前的情況談價格，最好在談的時候要突出自己的優勢，以及建議，還有一些不可取之處，讓客戶知道利弊。何苦宗