㈠ 分析一個IT企業營銷成功或失敗的案例
中小企業如何運用網路營銷?
從總體上看,中國電子商務應該說還處在一個初級階段。企業是電子商務的主體,企業特別是中小企業對電子商務應用能力目前還相對比較薄弱。所以,怎麼樣引導我們中國的企業,特別是中小企業電子商務的發展,確確實實是政府和全社會都應該關注和支持的一件事情。商務部信息化司司長王新培對記者表示:「利用電子商務、網路營銷手段招商引資開拓貿易是近幾年來各個政府大力開展的活動,這也是信息化發展的必然趨勢。」
中國信息協會副會長高新民對記者說:「信息化要真正對整個全社會,特別是國民經濟起到作用的話,要靠電子商務。」
清華大學姜學平教授認為,對中小企業來講,像把移動通信技術和互聯網技術結合起來,這種技術的結合會給展開網路營銷奠定很好的基礎。姜指出,隨著電子商務和網路營銷的發展,完全沒有必要局限在互聯網上,移動通信現在有了很大的發展,惟一的出路就是向數字業務靠,向互聯網靠。現在移動通信的用戶超過3億,2001年推出的簡訊業務,當年是200億條,到2003年這個業務已經超過了2200億條,簡訊市場到2003年已經達到了200億元,而且這裡面有40%是商業廣告的宣傳,這充分說明了市場的前景。姜認為,以往中國很多中小企業有一個特點,就是只有銷售沒有營銷,但在當前環境下,沒有營銷的銷售就是蒙眼飛行。如果我們通過網路環境展開營銷活動的話,我們發現這個營銷活動有可能為中小企業提供很好的平台和契機,有可能使中小企業在很大的程度上藉助網路環境起飛和發展。
四大制約因素
北大研究生院呂本富教授認為,四個方面的問題制約網路營銷的發展:第一個問題是網路營銷過程是電子商務的機制問題,就是它的運行機制;第二個是電子商務運行的環境;第三個是電子商務的技術問題;第四個是政府的作用。他認為這四個問題缺一不可。
如何引導企業運用現代信息技術,改造提供傳統產業的生產、經營和市場營銷模式,推動企業信息化和電子商務的發展,是緊迫和艱巨的任務。特別是中小企業,面對信息化時代,如何去適應、融入,如何在競爭中謀取一席之地,使自身得到生存和發展,也是十分緊迫而又現實的問題。對於中小企業開展電子商務來說,應用能力還十分薄弱、主客觀環境仍受制約,難度還是相當大的,很需要政府和社會各界的引導和支持,很需要有一個公共服務平台為他們開展電子商務提供支持和服務。
國家信息化測評中心副主任胡建生告訴記者:「電子商務應該是未來中小企業競爭力的生命線。有相當一部分的中小企業要有競爭力,就要開展電子商務,不能忽視中小企業,中小企業想做好工作相當困難,但沒有電子商務將更加困難。我們的統計是中國電子商務增長率是非常高的,有相當多的企業在重視電子商務的應用,而且增長很快。
不只是營銷
專家普遍認為,從長遠的營銷費用說的話,沒有一種傳統媒體可以和網路營銷比較,此外,網路營銷的優勢在於它可以從全方位展開服務。
清華大學姜學平教授指出,現在談到的網路營銷絕對不只是網路銷售。在采訪中他告訴記者:「實際上我們國家在網路營銷方面做得非常不錯,做得最好的包括福建、浙江、廣東這些地方,營銷可以恰到好處的避免銷售中出現的各種問題,更適合中國企業的發展。我認為,在中國展開網路營銷,現在沒有任何瓶頸,沒有任何障礙,完全可以展開,但銷售卻完全可以通過傳統方式做。網路營銷的概念更能體現網路的優勢。營銷是更有競爭力的。目前有一個誤區,大家關注的都是銷售,但如果只關注銷售的話,在中國很難有很大的市場,但是網路營銷完全不同。」
姜闡述了網路營銷對企業發展為何如此重要:首先,網路營銷是傳統的營銷活動在網路新媒體下面的延續和發展的過程。現在網路環境變了,媒體變了,工具也變了,傳統的營銷形式一定要發展,如果在網路媒體上延續下去的話,網路的營銷活動,它的營銷功能的整合性和反應資料的完整性是沒有一種市場營銷媒體可以比較的。其次,從反應經營理念的時時性和動態性講,也是任何的傳統媒體沒有辦法比較的;第三,可以通過網路引導企業經營理念的傳播和市場的消費趨勢;第四,通過網路可以雙向互動的跟市場和客戶溝通,可以把傳統被動的營銷變成主動式的營銷;第五,滿足客戶個性化的需求,定製等等,也是傳統媒體沒有辦法做到的。網站宣傳的內容和品牌是永久的,但是網站反應的信息又是動態的。
網路營銷正悄悄向我們走來
2006-07-24 14:13 來源:e營銷 [評論] [大 中 小] 文章首先說明網路營銷及其優勢,對網路營銷作了界定,再從五個方面說明了其優勢,然後結合實際情況說明網路營銷所面臨的問題及應採取的對策。
網路營銷及其優勢
所謂網路營銷,是指將企業、供應商、客戶和合作夥伴以及其他商業和貿易所需的環節用Internet技術連接,利用Internet系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。
隨著網路營銷的使用,客戶直接得到產品和服務而無須通過中間人,這種取消中間人並在客戶和廠商之間提供直接聯系的過程被稱為無中介。客戶通過Internet漫遊廠商的Web站點,訪問更直接,范圍更廣闊,並且等待的時間與電話訪問、直接訪問廠商相比更短。
與傳統營銷相比,網路營銷有自己明顯的特徵。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務。通過網路直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務,進而吸引大量的消費者上網購物,使各種商業組織機構由此能夠擴大客戶基數、降低交易成本,並可以節省大量的銷售時間。商家還可以通過網路對某些個人或群體的個別需求提供特別的個人化、個性化,甚至是一對一營銷服務,充分滿足現代社會個人化、個性化的需求。
其次,Internet的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費者及時了解企業的產品和服務,還可以使企業迅速查詢有關的市場需求信息、新產品信息,了解市場的需求狀況,增進企業與客戶之間的關系。網路營銷將打破企業以往作跨國貿易的時空限制,充分利用互聯網所形成的全球信息網路空間,面對全球的客戶開展全球范圍的營銷活動。這對於跨國營銷、直銷的企業來說,無疑是提供了一個新的營銷渠道。但是,與此同時企業所面臨的將是無國界、無差異的全球性更加激烈的競爭。
再次,WWW(WorldWideWeb)引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務,充分地利用網路進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息接收者的接受度大幅提高。企業通過Internet開展網路營銷將使銷售業務、客戶支持和服務、服務跟蹤調查、新產品設計、產品地域擴展、後勤支持等方面取得較大的進展。
第四,進入市場的「門檻」較低。企業藉助於互聯網從事網路營銷活動,使企業獲取信息的成本更為低廉,對於中小企業來說,更可以起到降低經營成本的作用,提高企業的競爭力。任何企業都有同樣的機會充分享受Internet信息傳播快、信息量大、傳播范圍廣的優勢,在互聯網上展示自己和自己的產品。
最後,可以更好地進行企業內部控制,更加充分地利用有限的資源,縮短商業循環周期,減少商業環節,減少交易時間,能減少90%的商務文件的紙張費用,實現無紙化辦公,降低經營成本,提高工作效率和營運效益,提高用戶的服務質量。
面臨的主要問題及對策
我國開展網路營銷當前所面臨的主要問題,有以下幾個方面。
一是對開展網路營銷的重要意義認識不足。在我國,計算機網路的普及和應用還遠遠不夠,無論是一般的消費者,還是企業的領導人,普遍存在著電腦意識有餘而網路意識不足的問題,對如何開展網路營銷,如何利用網路從事商務活動更缺乏認識。網路營銷要成為我國企業進行營銷活動的一種方式,為我國經濟的發展和貿易的擴大創造巨大的效益,還需要有一個奮斗過程。但是,我們應該看到,盡快開展網路營銷,對我們來講是一個縮短與世界發達國家在技術上、在經營思想與理念以及經營管理上的差距的一個十分難得的機會,開展網路營銷活動的潛力和利益都是巨大的。隨著關稅壁壘的逐漸瓦解,企業將面臨越來越嚴峻的競爭局面,競爭對手來自全球,企業必須盡快掌握自己競爭對手所掌握的各種管理方法和營銷手段,其中包括網路營銷。
二是基礎設施建設的滯後和壟斷經營造成Internet的普及率低且費用高,與此同時,開展網路營銷對企業、對消費者在使用技術上又有較高的要求,這些都抑制了網路營銷的發展。但是,隨著電腦價格的不斷下調和電話的普及,Internet費用的下降,計算機智能水平的不斷提高,出現了「傻瓜化」趨勢和跡象,這些又為開展網路營銷提供了越來越成熟的條件。當網路營銷的成本遠遠低於一般商務活動的成本,而且網路營銷工作的開展更加簡便、及時、輕松有趣時,網路營銷的使用范圍將會迅速地擴大。
三是企業的組織結構沒有完成為開展網路營銷所必須的調整。網路化營銷要求企業組織結構更加合理、責任分工更加明確。但是,我國目前絕大部分企業並未認真考慮如何針對信息社會網路發展的情況來自覺調整自身的組織結構,這也很不利於網路營銷活動的開展。盡管存在各式各樣的問題,但是我們應該看到,在我國無論是繁華的都市,還是偏遠的地區開展網路營銷的空間都是巨大的。現在都市中人們的生活節奏和工作節奏都在不斷加快,網路營銷的開展和推廣有利於人們更方便、更快捷地滿足自己的消費需求和工作需要,提高生活質量和工作效率;而在交通不便、信息不靈的偏遠地區和農村,人們可選擇的商品很少,遙遠的地理空間加大了購物的困難和商品信息的溝通,市場遠未充分開發。如果藉助於網路開拓我國最大的市場———偏遠地區市場及廣大的農村市場,那麼無疑是一種投資少,見效快的方式。針對這種情況,要積極開展網路營銷,我們應採取相應的對策。第一,加強宣傳教育和必要的培訓,使大家充分認識網路商務活動的優勢,提高對網路營銷的認知、認可和接受的程度,轉變和更新不適應現代信息化社會競爭的思想觀念、工作方式和消費習慣。同時,企業應及時地向客戶傳授知識,培訓客戶如何適應網路營銷,使客戶感到在網上利用各種各樣多媒體工具的方便和快捷,消除其神秘感。第二,加強基礎設施建設,加大在網路建設方面的投入,盡快在有條件的地區設立電子商店,藉助網路手段把市場的觸角伸向社會的各個角落。我們應該認識到,與其盲目地在建設高檔次、超豪華的大商場上下功夫,投入巨額資金,不如把有限的資金投入到網路的建設上和網路營銷的推廣和使用上。因此,政府有關方面要加強統一規劃,在全國各地盡快建設一批網上消費品、網上農用品商店,多設銷售終端,大力開拓市場。
第三,加強企業內部、外部網路建設,利用公司內部網實現信息共享,加快企業的現代化建設,促進企業管理思想和管理水平的大幅度提高,充分享受網路化商務處理所帶來的巨大投資回報。對於企業可以先從電子郵件、EDI等開始,逐步簡化並理順公司內外的聯系,隨著網路應用的普及,建立自己的網頁,將公眾和用戶需要的信息輸入網站。在此基礎上,逐步實現公司內部工作流程和業務流程的自動化,然後,與Internet連在一起,使得與商業夥伴、供應商、分銷商進行網路上的合作成為可能,實現公司之間工作流程和業務流程的自動化。最後,當每個人都適應了在Internet上工作,顧客和用戶在網上查看公司的網頁,選擇商品,從事網上營銷就變成了現實。實際上,許多公司,如美國的通用汽車公司已認識到使位於底特律的總部和它在北美的8500個分銷商之間建立通信和信息分配流水線化的必要性。通用汽車公司正在開發和使用可擴展銷售系統,以提供迅速、准確的銷售和資金服務,極大地改進客戶服務,節省商業時間,降低銷售費用,增加分銷商的利潤。以前由總部發出的產品價格、新產品的性能及優點介紹,產品的升級和故障診斷服務,是靠信函、磁帶(盤)、CD-ROM送到分銷商手中,這往往使分銷商在收到信息資料的同時,就已經過時了,而利用實時信息交換和通信銷售自動化就可以很好地解決這一問題。實踐證明,網路營銷可以更好地解決企業的所謂「3C」問題,即Content(信息管理)、Collabo ration(合作)及Commerce(商務業務)。
第四,借鑒西方國家網路發展的經驗,面對Internet帶來的機遇和挑戰,政府應制定相應的加快網路建設的規劃和措施,在政策上給予開展網路營銷的企業更優惠的政策和必要的傾斜。美國政府針對互聯網的三項新政策,旨在促進網上貿易的發展,保持美國在高科技領域的領先地位。柯林頓的「網路新政」認為Internet是未來經濟的重要特徵,由網上貿易帶動的需求猛增,並引導大規模的基礎設施建設,由此產生的高工資、高技術將會刺激經濟繁榮,帶動經濟高漲,創造更多的就業機會,解決就業問題。我們可以看到「柯林頓經濟學」中最核心的東西,就是數字化網路與兩高一低(高增長、高就業、低通脹)為特徵的「新經濟」之間的內在聯系。它把「新經濟」與發展信息網路之間的關系表現得淋漓盡致,具有鮮明的信息時代的特徵。
網路營銷的出現,使傳統的經營模式和經營理念發生了巨大的變化。網路營銷以及信息經濟學所體現的直接生產方式,從微觀經濟學的角度講,有助於拉近廠商與顧客的關系;從宏觀經濟學角度講,有助於熨平周期性的波動。網路營銷將創造全新的商業需求、機會、規則和巨大的效益,將市場的空間形態、時間形態和電子虛擬形態結合起來,將物質流、貨幣流和信息流匯集成開放的、良性循環的環路,使經營者以市場為紐帶,在市場上發揮最佳的作用,得到最大的效益。市場上有兩種商業行為方式:一種是「拉」的形式,即客戶的需求導致廠商發展某種技術;一種是「推」的形式,即廠商把自己的技術和產品推向市場和客戶。網路營銷具有上述「雙向性」的市場行為,這決定了它的發展趨勢將是不可阻擋的,發展前景也將會大大超過我們的想像。可以肯定,開展網路營銷將帶給我們一個經濟更加繁榮的時代。
要想了解更多,請照參考資料.
㈡ 網路營銷單一而導致失敗的案例有哪些
做這個就要學會數據分析,另外也要選對平台,兩者缺一不可,要說失敗的話,肯定是這2項至少其中一項沒做好。
㈢ 網路營銷失敗的原因有哪些
,,原因多為商品市場定位不準確,客戶群體太少;也包括營銷宣傳力度不到位;商品樣式、質量、價格等因素也會影響銷路。
㈣ 急求!!曾經有名的網站失敗的案例分析
8848-珠穆朗瑪網上商店由連邦軟體公司建立,1999年5月18日正式開業。該商店主要銷售軟體、計算機圖書類商品。同年11月,其銷售額達到1 250萬元人民幣,商品種類達14萬種,注冊用戶數量接近12萬人。
1999年底,8848公司從連邦軟體公司分離,成為獨立公司,即北京珠穆朗瑪電子商務服務有限公司。由於有多家外資機構對其進行投資,8848公司很快取得了國內電子商務網站的龍頭地位。2000年11月,快速膨脹的8848公司進行了業務拆分,由8848公司和深圳某投資發展有限公司共同投資成立北京時代珠峰科技發展有限公司(my8848)。8848公司出讓全部電子商務業務及部分相關資產,授權my8848獨家使用8848的電子商務域名。這使得my8848一成立就享有了一個明星企業的市場知名度和信譽度,也讓一些人誤解my8848就是8848。
由於種種原因,my8848網站從2001年6月開始拖欠供貨商的貨款,9月出現收取客戶預付款卻不送貨的情況。被公司拖欠貨款的有200多家供貨商,其中有20餘家向法院提起了訴訟。2001年9月20日法院查封了my8848網站,中國電子商務起步較早、知名度很高的品牌網站由此陷入破產的境地。
原因分析:(黑體為關鍵因素)
(1)資金短缺、經營模式大而全抓不住客戶,網路廣告賣得不好,內外管理都存在漏洞、拖欠貨款以至渠道堵塞是其失敗的幾個主要原因。My8848最大的失誤是沒有有效利用電子商務網站吸引到的大量用戶注意力,從而未帶來新的盈利增長點。電子商務公司供貨商建立信譽時比傳統商場更為困難。如果想使渠道穩定,建立信譽的唯一方法是在合作初期保持結款的順利。因為一旦資金緊張,供貨商的賬期會立即縮緊。這些問題都在My8848資金難以到位後瞬時顯現出漏洞,並且最終難以彌補。合作中後期,公司和供貨商之間是以賒銷的方式進行業務交往的,一般30~90天結算一次貨款。由於公司銷售不暢,使得公司大量拖欠供貨商貨款,供貨渠道受阻。My8848的商品結構是「大而全」的模式,是中國B2C網站中供貨品種最為齊全的網站。從電腦到香水,從絨毛玩具到圖書音像,甚至家電都有。而不是所有的商品都適合在網上銷售,而且商業門類跨度越大,涉及相應的商務模式就會越多,並給企業帶來經營上的負擔。在管理上,My8848也失去了信譽。管理層和經營層之間的分歧導致「內部經營狀況混亂不堪,業務停滯,團隊面臨解散的危險。」
(2)my8848在成立之初就為自己埋下了股權混亂的種子。股東沒能認清電子商務的優劣,對中國現行國情下的電子商務持觀望態度,對自己所投資的新興事物沒信心,導致資金不能及時到位,高層管理混亂;作為公司第一大股東的深圳某公司被籠罩在神秘色彩中未公開露面。各股東之間一直協調不善,甚至到my8848遭到法院查封時,應當投入的資金還未能全部到位。正是由於公司股東過多,對於人才的吸收與合理的職位安排有較強的阻力,通俗來講就是誰都想安排自己的人去監視公司的動態,真正的人才反而得不到培養,即使有真正的人才也找不到合適的位置,不能發揮自己的所長,人心渙散,何談發展。
(3)雖然my8848的董事長具有很高的知名度,但公司管理團隊的經營能力卻不強。公司一直由主要投資方指派的不熟悉網路營銷的人員運作。缺乏優秀的領導團隊,直接影響著企業的戰略執行、市場開拓與內部管理。
(4)my8848採用"大而全"的商業模式,號稱有商品十幾萬種,商品種類跨度太大,像個百貨商場。公司缺乏多品種商品的銷售經驗和明晰的收益模式,盲目使用折扣手段,而且折扣促銷的銷售策略,許多商品實際上是虧本銷售。加上物流、結算等環節不配套,最後導致網站的垮台。
(5)8848在品牌上的投入和公司董事長的知名度,使8848成立時就擁有巨大的品牌影響力。為維持這一品牌,my8848不得不繼續在宣傳上投入大量資金。然而品牌與產品質量及售後服務直接掛鉤, my 8848 一心做品牌,為其投入大量的資金,確忽視營銷最主要的東西產品與服務,由於my8848銷售的產品過於繁雜,使消費者不能確定此公司到底是做什麼的,缺乏電子商務安全感與購買欲,在投入大量資金宣傳品牌的時候,沒有及時的資金流動進行銷售策略的實施,就別提什麼售後服務。
㈤ 中國網路營銷的成功案例有哪些
中國網路營銷成功的案例非常的多,比方說,腦白金就是一個非常典型的網路營銷的案例。
㈥ 網路營銷有哪些具體成功或失敗的案例
網上應該很多吧回 例如答http://wenku..com/view/61edf3687e21af45b307a8ae.html
㈦ 因為營銷意識不強的原因 網路營銷失敗的例子。
第一個心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個場景,當你去商場購物的時候,賣衣服的導購員會建議你試穿,賣食品的老闆也經常讓你試吃,如果你一開始就拒絕, 那你肯定不會買,但一旦你試穿或者試吃後,你購買這個商品的概率就大大增加了,商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣,如果你仔細觀察就 會發現,越是吸引人的廣告,往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告,我念給你聽聽,「駕駛這輛新車去逛一圈,感受下炎熱的傍晚駕駛時風吹 過你頭發的感覺,把油門一腳踩到底,嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背後的滋味,看一下精美的電子顯示屏,這是這款跑車帶給你的速度」,怎麼樣,聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車?這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。
第二個心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業和權威,比如說 一個數碼小白想去買一個電腦,他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎麼買,能不能陪 他一起去,告訴他各種型號的區別,最好連買哪個都幫他決定好。再比如有時候我們去買西瓜,都要慣性的問老闆這個西瓜甜不甜。所以商家給產品做廣告,很重要 的一點就是塑造專業權威感,比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比,來顯示自己的專業。小米手機就經常在發布會上這樣做,然後得出自己行業地位領先的結 論,這也確實增加了消費者對品牌的信任感。
第三個心理誘因是建立聯系,就是把客戶已經知道的東西跟你的產品聯系起來,這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候,很多人不知道這 個東西是干什麼的。廠商在打廣告的時候就說,這個產品是「天花板上敏銳的鼻子」,一聞到家裡的煙霧就會發出警報。這個人性化的類比一出現,立刻就拉近了產 品和客戶之間的距離。還有一個例子,美國曾經出過一款產品,可以遠程式控制制汽車的啟動,在你離車還有一段距離的時候,按一下鑰匙扣大小的按鈕,汽車就會自動 打火,你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天,你一開車門就能感受到涼爽的空氣,再也不用像在蒸籠里一樣,苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個名字叫「黑手黨的自動機關」,是不是一聽,就聯想到了黑手黨遙控汽車爆炸,眨眼間幹掉對手的火爆畫面?是不是很酷?
第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認為人人都有對歸屬感的需求,這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求,讓他們感覺到買這個產品,我就能屬於我喜歡的 群體。舉個例子,美國的萬寶路香煙,它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,西方人都想要這種氣質,當然就喜歡萬寶路香煙;再比如,賓士汽車一直標榜的 是,開賓士的人就是財富的擁有者,那想做有錢人的人,想炫耀自己的財富的人就願意買賓士車;沃爾沃後來也採取了歸屬感的策略,宣傳說自己的用戶是學歷最高 的。隨後幾年,沃爾沃高學歷用戶果然越來越多。所以說,廣告只要給消費者想要的群體氣氛,他們就會自動歸隊了。
㈧ 急需網路營銷失敗的案例
鄭州亞細亞商場營銷案例 吳曉波《大敗局》中有詳訴。
㈨ 關於網路營銷問題的案例分析
1。這1,2句還真難說清楚。最基本對商家來說要降低商家各種成本,專比如發貨成本,屬機會成本(庫存),管理透明化(多增加商家入口)。和微信合作,還要整些社會化運營的東西。京東和淘寶最大的不足就是京東把生意想得太生意了(個人觀點)。
2.價格戰很多人願意打,但是很多人不願意和淘寶打吧。。。淘寶在價格低的基礎上提高質量。這老百姓可以接受。如果換成在高質量的基礎上降低價格,這老百姓可能就不接受了。。消費者習慣是買漲不買降,而且價格降得越低水分越大。。所以個人感覺價格戰不是太大問題。。
3.百貨去淘寶,3C去京東