A. 什麼叫網路營銷
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進版行的各種營銷活權動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
B. 網路營銷題目:展示性廣告和分類廣告的定義和特點分別是什麼
展示性廣告,即展示型廣告,展示型廣告通常是指那些海報、路標廣告、公交廣告牌、展銷會橫幅,以及發布在綜合門戶網站的文字廣告、圖片廣 告、Flash廣告、視頻廣告等展示型網路廣告。而屬於網路營銷范疇的,就是展示型網路廣告。
5、具備市場的引導功能。由於價格低廉,網路分類廣告版面常常是企業廣告投放的試驗田,成為引導企業刊發網路商業廣告的起點。
6、具備淺顯易懂的可閱讀性。與其它廣告版面依靠設計創意來吸引讀者不同,分類廣告能夠吸引廣告主和讀者主動閱讀。
C. 什麼是網路營銷啊
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
D. 什麼是網路營銷。網路廣告
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行專銷等。這些詞彙說的都屬是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼做網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
方法包括:QQ營銷 博客營銷 視頻營銷 網店營銷 簡訊營銷 關系營銷
E. 網路營銷是什麼意思
網路營銷就是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。
網路營銷多種營銷方式:搜索引擎營銷;搜索引擎優化;電子郵件營銷;即時通訊營銷;病毒式營銷;BBS營銷;博客營銷;微博營銷;微信營銷;視頻營銷;軟文營銷;體驗式微營銷;O2O立體營銷。
網路營銷目的:1、吸引新客戶;2、增加客戶粘性;3、提高轉化率。
網路營銷與線下營銷的區別:網路營銷一線銷售的名字叫平台,有了營銷目標後物理空間的銷售人員來接,從而實現了Online&Offline的相互轉化。
網路營銷的特點
1、交易的特殊性
從交易主體來看,隨著網民的增加和電子商務的發展,網上購物的人數在不斷增加。但是網上購物者的主體依然是具有以下共同特徵的顧客群體:年輕、比較富裕、比較有知識的人。從銷售對象的特徵性來看,並不是所有的商品都適合在網上銷售。
2、新型營銷手段
網路營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎,與市場的變革和競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。網路營銷相對於傳統的市場營銷,在許多方面存在著明顯的優勢。
3、營銷體系的改變
網路營銷不是孤立的,在很多情況下,網路營銷是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展,網路營銷是互聯網時代市場營銷中必不可缺的內容。網路營銷的手段也不僅限於網上,而是注重網上網下相結合,網上營銷與網下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。
F. 什麼是網路營銷
一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結
網路營銷
網路營銷
構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
二、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題:向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件,以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢:精準直效、個性化定製、信息豐富,全面、具備追蹤分析能力。
三、即時通訊營銷
顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
四、病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。 病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的,具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略,低成本,是一種概念,沒有固定模式,最直接有效就是許以利益。
五、BBS營銷
不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。
論壇是互聯網誕生之初就存在的形式,歷經多年洗禮,論壇作為一種網路平台,不僅沒有消失,反而越來越煥發出它巨大的活力。其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動,
BBS營銷
BBS營銷
當時論壇成為新鮮媒體的論壇出現時,就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。
論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介,參與論壇討論,建立自己的知名度和權威度,並順帶著推廣一下自己的產品或服務。運用的好的話,論壇營銷可以是非常有效果的網路營銷手段。
論壇營銷的主旨,無疑是討論營銷之道,論壇營銷應在多樣化的基礎上,逐漸培養和形成自己的主流文化或文風。比如,設一些專欄,聘請或培養自己的專欄作家和專欄評論家,就網友廣泛關心的話題發言。不是為了說服別人或強行灌輸什麼,而是引導論壇逐漸形成自己的主流風格。海納百川,有容乃大。營銷論壇,包容多樣化的觀點,多樣化的文風,是營銷人強烈自信心的表現。 資深互動營銷專家、隆文互動營銷總監馮延認為,網路營銷並非就是簡單的發帖發新聞,營銷人要深刻理解企業的定位及盈利模式,深挖品牌內涵,並借互聯網的特性更廣泛深入的與目標用戶進行互動,從以前傳統媒體直接「騷擾用戶」的模式變成讓用戶主動參與,並願意與人分享,這樣品牌藉助網路營銷才能展現更強的生命力。
六、博客營銷
博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
七、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
八、RSS營銷
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
九、SN營銷
SN:Social Network,即社會化網路,是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好。
十、創意廣告營銷
創意廣告營銷,也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
十一、在B2B網站上發布信息或進行企業注冊
B2B是英文Business to Business(商業對商業)的縮寫。B2B網站是藉助網路的便利條件,在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁,買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。在如今網路界一片倒閉聲中,B2B網站的地位似乎還算比較穩定。 國內B2B網站中具代表性的有阿里巴巴、美商網等。阿里巴巴基本上還是商務中介,允許企業免費發布供求信息,並提供企業登記注冊服務。而美商網則發展了外商集團采購招標的新模式。國外的B2B網站很多,如Yahoo!B2B Marketplace等等。以上這些網站都是面向全球客戶,所以在上面發布商品服務信息或進行企業登記效果也很好。
十二、事件營銷
事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力,例如:好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了,於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件,並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上,當然,如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好,會使更多人注意到我的blog。
十三、口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
十四、在新聞組和論壇上發布網站信息
互聯網上有大量的新聞組和論壇,人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息,其中當然也包括商業信息。實際上專門的商業新聞組和論壇數量也很多,不少人利用它們來宣傳自己的產品。 但是,由於多數新聞組和論壇是開放性的,幾乎任何人都能在上面隨意發布消息,所以其信息質量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網站時,一般都被要求提供電子郵件地址,這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然,在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下,企業不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。
十五、形象營銷
形象營銷:企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保持的理性態度,即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中,要求企業進一步個性化,與眾不同,才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的,它需要的是一個有始有終、至始至終的過程,企業形象不但要在觀念上引入,而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
十六、網路整合營銷
網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。
其實,它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等),精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
十七、網路視頻營銷
網路視頻營銷:「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
企業或者組織機構利用各種網路視頻,比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網路視頻發布企業的信息,企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構,利用網路視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網路媒體發布出去,最終達到宣傳企業產品和服務,在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的,這就是網路視頻營銷。
十八、網路圖片營銷
網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
十九、效益型網路營銷
效益型網路營銷,其核心是基於效益型網站,包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。vanwin網路營銷管理顧問提出了效益型網路營銷,企業無論原來是否擁有企業網站,也無需擁有專業的網路營銷人才,與效益型網路營銷相對應的就是效益型網站,效益型網站是以網路營銷導向的企業網站為基礎,以網路營銷效果為核心的一種綜合網路營銷服務模式,適應了企業網路營銷應用深化的環境需要,體現了互聯網營銷向專業化發展的趨勢。
二十、交換鏈接/廣告互換
網站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助於增加雙方的訪問量,但這是對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言。企業網站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳,搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人! 這里我們不是不鼓勵寬大的胸懷和高尚的情操,但商業的根本在哪裡,不就是為了追求利潤的最大化嗎?以競爭對手利益的最大化為代價,求得自身道德的升華,這代價是否值得值得商榷。所以,企業在鏈接競爭者的網站之前,一定要慎重權衡其利弊。 然而,如果你的網站提供的是某種服務,而其他網站的內容剛好和你形成互補,這時不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告,一來增加了雙方的訪問量,二來可以給客戶提供更加周全的服務,同時也避免了直接的競爭。 此外還可考慮與門戶或專業站點建立鏈接,不過這項工作負擔很重。首先要逐一確定鏈接對象的影響力,其次要徵得對方的同意。現實情況往往是,小網站迫切希望與你做鏈接,而大網站卻常常不太情願,除非在經濟上或信息內容上你確能給它帶來好處。
二十一、微博營銷
微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
G. 網路營銷文案的概念能准確的闡述什麼
針對現在很多網友都在問的一些關於產品網路營銷策劃書、網路營銷概念、網路營銷創業、網路營銷特點、網路營銷定義、免費網路營銷等 問題。或者一些網友會詢問「XX公司怎麼樣,好不好」以及「XX城市有哪些網路公司」之類的問題,實際上這裡面就反映出兩個大家關心並希望能夠解決的「痛點」問題。
1. 認識到網路營銷推廣是當下比較好的一種營銷方式
2. 希望能找到或者有人告訴自己有效果的網路營銷推廣的方式或者方法。
實際上對於這些問題,首先要解決的是究竟什麼叫「網路營銷推廣」?
網路營銷推廣含義簡單的來說就是:通過互聯網讓企業和產品、人物和作品、網站和APP、電商和微商等實物產品或虛擬產品在網路上受到更多人關注從而提升名氣和銷售產品。
其次,在網路上「流量」即代表著一切,有流量就能獲得你想要的東西,所以網路營銷推廣最終的結果就是一種通過「網路來獲得流量」的一個過程。根據《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》文檔中的說法就是:
「網路營銷推廣」的根本目的在於什麼?其實毫無掩飾的來說就是「賣產品」,賣了產品才能把錢給賺了!實際上就是「通過網路獲取流量,再讓流量進行變現」的過程。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網路營銷有作用實際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術嘗試。
然而大家都不禁要問:
1.究竟有沒有一種不需要花太多營銷成本甚至零成本就能通過網路獲得更多的流量方法呢?
2.究竟有沒有一種可以拋開復雜的網路技術又能很快上手實操使流量進行變現的方式呢?
3.究竟有沒有一種類似武術套路那種有固定的「網路營銷推廣「一鍵參考公式呢?
所以,歸根結底來說:網路營銷推廣就是根據自身的產品性質去選擇一種適合自己的網路營銷推廣方式來獲得流量的過程。
當下網路營銷渠道已經不局限於之前的搜索引擎seo優化了,QQ營銷、郵件營銷、問答營銷、競價廣告等等,因為互聯網發展到今天已經演變出了更多新穎的平台和推廣方式,如直播、知識付費等興起下就需要我們能在短時間內找尋到適合自己產品和營銷渠道從而去獲得流量。
具體有興趣的請參考網路文檔:《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》
H. 什麼是網路營銷
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和版手段而進行的各種營銷活權動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
I. 網路營銷是什麼意思
網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網,以互聯網為營銷介質;另一方面它屬於營銷范圍,是營銷的一種表現形式。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷,低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的,但在實際操作和實施過程還是有比較大的區別。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動,瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說,博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網路推廣方式。費時費力,效果卻不見得怎麼好。
4.郵件推廣。傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能,現在已經無多大效果。
5.搜索引擎優化推廣。即我們所說的SEO,通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間,短則3個月,長則半年一載,這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多,但排名的效果更持久一些。
6.請專業的網路推廣機構。搜索引擎競價排名和搜索引擎優化(SEO)是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果,而且帶來的收益也在呈下降趨勢。這時候,你就要擦亮眼睛。你需要選擇像海式電子商務營銷機構這樣專業的網路推廣機構來提供服務,可以做到事半功倍的效果。海式機構獨創的整合式網路營銷大法領先世界水平。海式機構是國內唯一一個敢承諾無效退款的網路推廣機構。
如何在網上抓住客戶
找出客戶期待什麼
1.無論你的公司規模如何,都要用專業精神和禮貌來對待電子客戶。
2.首先要告訴客戶,你是一家正規的合法公司,你始終對產品負責。如果可能,在主頁上解釋你的服務和產品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度,也就是在宣布你重視他們。
3.他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通,展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。
4.他們想知道你是人性化的。客戶發電郵詢問時,你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易就能聯繫上你
1.在網上做生意,客戶會覺得在一天24小時中不管什麼時候來到你的網站都是受歡迎的。
2.迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
3.對在網上購物的客戶來說,最討厭的事情就是問詢信石沉大海,或者答復姍姍來遲。
4.通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產品的信息。給回頭客發郵件,讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不願意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
5.用電郵與客戶溝通時,要確認所寫內容正是你想表達之意。在點擊「發送」按鈕前要小心。利用優秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始,保證標題反映了郵件的內容。
6.讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達:段落要簡短,用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方,可以加一句話表現你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。
7.表現專業水準。不要把人模式化,不要居高臨下地對他們說話,不要隨便猜測。尊重別人,亦能表現出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現專業水準,對電子客戶可能不理解的詞或術語給予完整的解釋。