電力供應與市場營銷手冊

Ⅰ 電力營銷的存在問題

1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善。
(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者，以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來，電力的供不應求，使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行，發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節，以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷，電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善，其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制，使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性，准確定位，使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要，利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。
2、電力銷售渠道不暢通，供電服務滯後於用戶的用電需求。
電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以廠網分開，競價上網為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來，供電企業供不應求的賣方市場，使電力企業員工形成門難進，臉難看，事難辦的作風，對大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售後服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發育，形成了一個賣不掉、買不到和買不起同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。
3、電網建設滯後，存在有電送不出和有電用不上的現象，嚴重影響電力供應。
由於電網建設長期滯後於電源建設，存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了有電送不出、用電得不到保障的局面。
4、電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求。
電價是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應，而且影響電力銷售。
隨著電力工業體制改革和電力市場的發展，現行電價政策、測算制定電價的方法等已越來越不適應新的形勢要求。在不同地區由於價外加價等種種原因，相同性質的用電在同一省份內，城市與城市之間電價不一樣，同一城市內不同居住區的用戶電價也不一樣。農村與農村更是不一樣，電價五花八門，國家規定的與用戶繳納的大不一樣，許多地區電價奇高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農村的普及率。為此，應堅決取締中間層的價外加價，實行同網同質同價，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰略。

Ⅱ 電力營銷管理應注重哪些方面

隨著現在「電荒」、「拉閘限電」這樣的名詞頻頻出現，從2002年開始的電力緊張席捲全國，至今仍未緩解。嚴重影響經濟社會發展和人民的生活，電力事業自身的發展也因此而受到影響。人們都在關注電力生產何時能夠滿足需求。對近兩年出現的電力短缺，我認為有以下幾個方面造成，1、「不是電力發展慢，而是需求增長得太快了」，造成電力需求高速增長的原因不但有經濟的持續增長，還有經濟結構的不合理、生產方式粗放、高耗電行業增長過快等潛在原因。2、當前電力行業發展中存在的「高投入、高消耗、高排放、難循環、低效率」問題還比較突出，一些地方電力建設無序，電源結構不合理，導致資源的浪費和環境壓力增大。3、電網建設滯後，「瓶頸」制約加劇，「窩電」現象時有發生。針對以上原因應採取以下措施： 1）、加強需求側管理(DSM)，調整或均衡電力負荷，實現供需平衡。應將需求側管理作為緩解電力供需緊張的有效手段，並發揮其特殊時期的重要作用，實施峰谷分時電價、豐枯分時電價、季節性電價，轉移高峰電力負荷，供電公司作為企業應當將追求效益最大化為第一目標，這樣我們不應盲目地進行電網建設，應當發揮需求側管理的作用削峰填谷、提高終端用電效率，從而達到低成本高效益的目標。 2）、對居民用電實行峰谷分時電價，有效地轉移高峰負荷。 3）、電網建設滯後於電源建設。要加快電網改造和建設步伐，解決電網「卡脖子」問題。電力行業應該抓住城區、農網改造的大好時機，建立現代化安全可靠的配電網路，改造落後的電力設備，不斷加大電網的覆蓋面積，提高供電的可靠性，為擴大市場創造條件，保證城鄉居民的用電需求得以滿足。 4）、電源結構較為單一。從投資和技術要求來看，火電和水電投資較省，技術容易掌握，較早地被開發與利用，在我國電源結構中的比重也最大。由於火電受電煤資源的制約及水電枯水季節造成缺電。 應清楚地認識到電力供需緊張只是一時的，隨著電力投資的加大，電力供應即將達到供需平衡，我們要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識。隨著 WTO 的加入，國企改革、經濟結構調整進一步深化，我國電力市場在供求方面已由賣方市場轉為買方市場，現在電力企業所面臨的問題就是：在激烈的市場競爭環境下，如何開發和佔領市場以使電力企業獲得生存和發展，並在國民經濟中發揮更大的作用。結合千變萬化的市場及未來的發展，營銷策略在電力企業中顯得尤為重要。 市場是電力營銷的基礎，電力企業的一切生產經營活動必須圍繞市場來進行，市場的構成基於人口、購買力、購買慾望三大要素，隨著我國加入WTO，電力體制的改革等市場環節的推進．三者在我國電力市場的潛力將顯得更為突出。在全面了解市場後，電力企業需要積極的轉變觀念，多年來電力行業一直處於壟斷地位，傳統的營銷觀念已經不能解決當前電力市場的問題及矛盾。在新的體制下我們應以市場需求為導向，主動研究市場，以優質服務為手段、以最大限度滿足客戶需求為中心，樹立效益觀念。實現電力企業從舊的供電模式向市場營銷的積極轉變。具體應從以下幾個方面入手： 1）培育買主，增加售電量。在現在新的形勢下廠網分開，市場份額正在發生變化重視電力市場營銷分析，拓展電力市場，在市場經營中尋找和發現新的增長點和利潤點， 是供電企業必須面對和不容忽視的問題。供電企業應該對一些科技含量高、有市場發展前途、適銷對路、有盈利的企業加以扶持。 2）通過電價優惠，進行電力促銷。電價是影響電力供求變化的重要因素，電價上漲和下降必然會市場需求的減少和增加。因而要規范電價、嚴格執行國家規定的電價政策。為適應電力供求的基本平衡，對個別地區用戶、個別時段供大於求的新形勢，積極發揮價格優勢，如對一些大型的工業用電，可適當給予價格優惠，刺激電能需求；對居民生活用電中的峰谷差實行峰谷電價，鼓勵用戶多用電。近年來，一些地區逐步推出了電能的有獎銷售或折扣銷售，對大用戶盡可能給予獎勵和價格折扣，以鼓勵其更大限度地使用電能；在2002年確定的全國電力體制改革方案中，健全電價機制是改革的總體目標之一；因此，在今後的電力市場營銷工作中，要以電價改革為核心，更好地發揮價格杠桿作用。 3）、以「人民電力為人民」為服務宗旨，以優質服務贏得用戶。長期以來電力企業的壟斷使得供電服務遠遠落後於用戶的需求，而「人民電力為人民」的服務宗旨也成了一句空話。在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，顧客成了營銷工作中的重點對象，用戶的需求和擁護的滿意度才是企業發展的動力。因而，建立和健全電力企業供、產、銷一體化管理機制已迫在眉睫，電力企業各部門應改變過去過度的分散管理、聯系不緊密、互不協調的局面；實現電力企業個職能部門的統一管理、統一調度、減少部門之間的扯皮、提高工作效率，使得電力企業適應不斷變化的市場競爭要求。 優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分，電力企業在供、產、銷一體化的基礎上也要實現銷售一體化，即實現電力產品售前服務→售中服務→售後服務的一體化。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產品的售前宣傳和咨詢服務，免費為客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務，同時又要在電力產品出售後作好定期檢查和回訪，對於客戶在用電過程中的突發情況要及時作出響應，堅持做到安全第一、預防為主，實施全天、全面的服務，對突發問題做出最迅速的搶修和解決。 另外，電力企業必須重視員工的素質教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優質的服務，如方便客戶的電費結算和用電查詢、取消人情電，將電力客戶與供電企業的地位平等起來，真正做到人民電力為人民。 轉變思想觀念，樹立營銷意識，首先要擺正與客戶的關系，樹立客戶至上的思想，其次電力職工要注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇於開拓市場。要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處於有利地位，最後要主動進攻市場，擴大市場份額。 運用廣告宣傳促銷。廣告宣傳可以使人們認識電力企業，樹立電力企業的形象，使電力企業更貼近老百姓，是與客戶進行有效溝通的一種好辦法，廣告宣傳目的主要有兩個：一個是「推」，就是推銷自己，通過電視、報紙、雜志上做廣告宣傳電力企業；另一個是「拉」，通過各種宣傳、咨詢活動，普及電力知識，免費為客戶服務，拉進與客戶的距離，使客戶都知道電力服務電話95598。 搞好售前、售中和售後服務，實行服務承諾制，簡化報裝手續，縮短裝表時間，使供用電雙方盡早受益，比如實現電話報裝業務。要在提高服務質量上下工夫，增加辦事透明度，及時解決客戶用電故障，讓客戶了解電價政策，實行服務承諾制，對供電電壓、供電頻率和供電可靠性做出承諾，對窗口服務做出承諾。 在電力市場營銷工作中，轉變思想觀念是關鍵，培育買主是前提，廣告促銷是手段，優質服務是保證，只有做到以上幾件事情，我們電力企業才能實現以市場需求為導向，進一步開拓電力市場。 在電力體制改革的不斷深入中，電力企業的市場營銷是一項任重而道遠的工作，電力企業必須以市場需求為導向，深化基礎設施改造，以提供優質服務為重要手段，不斷創新發展，在激烈的市場競爭條件下贏得更廣闊的市場。我們堅信，電力企業在十六大精神的指引下，在努力實踐「三個代表」的基礎上，一定能開拓進去，在國民經濟建設中發揮出更積極、更重要的作用。

Ⅲ 電力短缺何時休

隨著現在「電荒」、「拉閘限電」這樣的名詞頻頻出現，從2002年開始的電力緊張席捲全國，至今仍未緩解。嚴重影響經濟社會發展和人民的生活，電力事業自身的發展也因此而受到影響。人們都在關注電力生產何時能夠滿足需求。對近兩年出現的電力短缺，我認為有以下幾個方面造成，1、「不是電力發展慢，而是需求增長得太快了」，造成電力需求高速增長的原因不但有經濟的持續增長，還有經濟結構的不合理、生產方式粗放、高耗電行業增長過快等潛在原因。2、當前電力行業發展中存在的「高投入、高消耗、高排放、難循環、低效率」問題還比較突出，一些地方電力建設無序，電源結構不合理，導致資源的浪費和環境壓力增大。3、電網建設滯後，「瓶頸」制約加劇，「窩電」現象時有發生。針對以上原因應採取以下措施: 1)、加強需求側管理(DSM)，調整或均衡電力負荷，實現供需平衡。應將需求側管理作為緩解電力供需緊張的有效手段，並發揮其特殊時期的重要作用，實施峰谷分時電價、豐枯分時電價、季節性電價，轉移高峰電力負荷，供電公司作為企業應當將追求效益最大化為第一目標，這樣我們不應盲目地進行電網建設，應當發揮需求側管理的作用削峰填谷、提高終端用電效率，從而達到低成本高效益的目標。 2)、對居民用電實行峰谷分時電價，有效地轉移高峰負荷。 3)、電網建設滯後於電源建設。要加快電網改造和建設步伐，解決電網「卡脖子」問題。電力行業應該抓住城區、農網改造的大好時機，建立現代化安全可靠的配電網路，改造落後的電力設備，不斷加大電網的覆蓋面積，提高供電的可靠性，為擴大市場創造條件，保證城鄉居民的用電需求得以滿足。 4)、電源結構較為單一。從投資和技術要求來看，火電和水電投資較省，技術容易掌握，較早地被開發與利用，在我國電源結構中的比重也最大。由於火電受電煤資源的制約及水電枯水季節造成缺電。 應清楚地認識到電力供需緊張只是一時的，隨著電力投資的加大，電力供應即將達到供需平衡，我們要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識。隨著 WTO 的加入，國企改革、經濟結構調整進一步深化，我國電力市場在供求方面已由賣方市場轉為買方市場，現在電力企業所面臨的問題就是:在激烈的市場競爭環境下，如何開發和佔領市場以使電力企業獲得生存和發展，並在國民經濟中發揮更大的作用。結合千變萬化的市場及未來的發展，營銷策略在電力企業中顯得尤為重要。 市場是電力營銷的基礎，電力企業的一切生產經營活動必須圍繞市場來進行，市場的構成基於人口、購買力、購買慾望三大要素，隨著我國加入WTO，電力體制的改革等市場環節的推進.三者在我國電力市場的潛力將顯得更為突出。在全面了解市場後，電力企業需要積極的轉變觀念，多年來電力行業一直處於壟斷地位，傳統的營銷觀念已經不能解決當前電力市場的問題及矛盾。在新的體制下我們應以市場需求為導向，主動研究市場，以優質服務為手段、以最大限度滿足客戶需求為中心，樹立效益觀念。實現電力企業從舊的供電模式向市場營銷的積極轉變。具體應從以下幾個方面入手: 1)培育買主，增加售電量。在現在新的形勢下廠網分開，市場份額正在發生變化重視電力市場營銷分析，拓展電力市場，在市場經營中尋找和發現新的增長點和利潤點， 是供電企業必須面對和不容忽視的問題。供電企業應該對一些科技含量高、有市場發展前途、適銷對路、有盈利的企業加以扶持。 2)通過電價優惠，進行電力促銷。電價是影響電力供求變化的重要因素，電價上漲和下降必然會市場需求的減少和增加。因而要規范電價、嚴格執行國家規定的電價政策。為適應電力供求的基本平衡，對個別地區用戶、個別時段供大於求的新形勢，積極發揮價格優勢，如對一些大型的工業用電，可適當給予價格優惠，刺激電能需求;對居民生活用電中的峰谷差實行峰谷電價，鼓勵用戶多用電。近年來，一些地區逐步推出了電能的有獎銷售或折扣銷售，對大用戶盡可能給予獎勵和價格折扣，以鼓勵其更大限度地使用電能;在2002年確定的全國電力體制改革方案中，健全電價機制是改革的總體目標之一;因此，在今後的電力市場營銷工作中，要以電價改革為核心，更好地發揮價格杠桿作用。 3)、以「人民電力為人民」為服務宗旨，以優質服務贏得用戶。長期以來電力企業的壟斷使得供電服務遠遠落後於用戶的需求，而「人民電力為人民」的服務宗旨也成了一句空話。在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，顧客成了營銷工作中的重點對象，用戶的需求和擁護的滿意度才是企業發展的動力。因而，建立和健全電力企業供、產、銷一體化管理機制已迫在眉睫，電力企業各部門應改變過去過度的分散管理、聯系不緊密、互不協調的局面;實現電力企業個職能部門的統一管理、統一調度、減少部門之間的扯皮、提高工作效率，使得電力企業適應不斷變化的市場競爭要求。 優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分，電力企業在供、產、銷一體化的基礎上也要實現銷售一體化，即實現電力產品售前服務→售中服務→售後服務的一體化。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產品的售前宣傳和咨詢服務，免費為客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務，同時又要在電力產品出售後作好定期檢查和回訪，對於客戶在用電過程中的突發情況要及時作出響應，堅持做到安全第一、預防為主，實施全天、全面的服務，對突發問題做出最迅速的搶修和解決。 另外，電力企業必須重視員工的素質教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優質的服務，如方便客戶的電費結算和用電查詢、取消人情電，將電力客戶與供電企業的地位平等起來，真正做到人民電力為人民。 轉變思想觀念，樹立營銷意識，首先要擺正與客戶的關系，樹立客戶至上的思想，其次電力職工要注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇於開拓市場。要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處於有利地位，最後要主動進攻市場，擴大市場份額。 運用廣告宣傳促銷。廣告宣傳可以使人們認識電力企業，樹立電力企業的形象，使電力企業更貼近老百姓，是與客戶進行有效溝通的一種好辦法，廣告宣傳目的主要有兩個:一個是「推」，就是推銷自己，通過電視、報紙、雜志上做廣告宣傳電力企業;另一個是「拉」，通過各種宣傳、咨詢活動，普及電力知識，免費為客戶服務，拉進與客戶的距離，使客戶都知道電力服務電話95598。 搞好售前、售中和售後服務，實行服務承諾制，簡化報裝手續，縮短裝表時間，使供用電雙方盡早受益，比如實現電話報裝業務。要在提高服務質量上下工夫，增加辦事透明度，及時解決客戶用電故障，讓客戶了解電價政策，實行服務承諾制，對供電電壓、供電頻率和供電可靠性做出承諾，對窗口服務做出承諾。 在電力市場營銷工作中，轉變思想觀念是關鍵，培育買主是前提，廣告促銷是手段，優質服務是保證，只有做到以上幾件事情，我們電力企業才能實現以市場需求為導向，進一步開拓電力市場。 在電力體制改革的不斷深入中，電力企業的市場營銷是一項任重而道遠的工作，電力企業必須以市場需求為導向，深化基礎設施改造，以提供優質服務為重要手段，不斷創新發展，在激烈的市場競爭條件下贏得更廣闊的市場。我們堅信，電力企業在十六大精神的指引下，在努力實踐「三個代表」的基礎上，一定能開拓進去，在國民經濟建設中發揮出更積極、更重要的作用。

Ⅳ 電力營銷管理的專業技術業績怎麼寫成效

隨著現電荒、拉閘限電名詞頻頻現2002始電力緊張席捲全至今仍未緩解嚴重影響經濟社發展民電力事業自身發展受影響都關注電力產何能夠滿足需求近兩現電力短缺我認幾面造1、電力發展慢需求增太快造電力需求高速增原經濟持續增經濟結構合理、產式粗放、高耗電行業增快等潛原2、前電力行業發展存高投入、高消耗、高排放、難循環、低效率問題比較突些電力建設序電源結構合理導致資源浪費環境壓力增3、電中國建設滯瓶頸制約加劇窩電現象發針原應採取措施：
1）、加強需求側管理(DSM)調整或均衡電力負荷實現供需平衡應需求側管理作緩解電力供需緊張效手段並發揮其特殊期重要作用實施峰谷電價、豐枯電價、季節性電價轉移高峰電力負荷供電公司作企業應追求效益化第目標我應盲目進行電中國建設應發揮需求側管理作用削峰填谷、提高終端用電效率達低本高效益目標
2）、居民用電實行峰谷電價效轉移高峰負荷
3）、電中國建設滯於電源建設要加快電中國改造建設步伐解決電中國卡脖問題電力行業應該抓住城區、農中國改造機建立現代化安全靠配電中國絡改造落電力設備斷加電中國覆蓋面積提高供電靠性擴市場創造條件保證城鄉居民用電需求滿足
4）、電源結構較單投資技術要求看火電水電投資較省技術容易掌握較早發與利用我電源結構比重由於火電受電煤資源制約及水電枯水季節造缺電
應清楚認識電力供需緊張隨著電力投資加電力供應即達供需平衡我要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識隨著 WTO 加入企改革、經濟結構調整進步深化我電力市場供求面已由賣市場轉買市場現電力企業所面臨問題：激烈市場競爭環境何發佔領市場使電力企業獲存發展並民經濟發揮更作用結合千變萬化市場及未發展營銷策略電力企業顯尤重要
市場電力營銷基礎電力企業切產經營必須圍繞市場進行市場構基於口、購買力、購買慾望三要素隨著我加入WTO電力體制改革等市場環節推進．三者我電力市場潛力顯更突全面解市場電力企業需要積極轉變觀念電力行業直處於壟斷位傳統營銷觀念已經能解決前電力市場問題及矛盾新體制我應市場需求導向主研究市場優質服務手段、限度滿足客戶需求樹立效益觀念實現電力企業舊供電模式向市場營銷積極轉變具體應幾面入手：
1）培育買主增加售電量現新形勢廠中國市場份額發變化重視電力市場營銷析拓展電力市場市場經營尋找發現新增點利潤點 供電企業必須面容忽視問題供電企業應該些科技含量高、市場發展前途、適銷路、盈利企業加扶持
2）通電價優惠進行電力促銷電價影響電力供求變化重要素電價漲降必市場需求減少增加要規范電價、嚴格執行家規定電價政策適應電力供求基本平衡別區用戶、別段供於求新形勢積極發揮價格優勢些型工業用電適給予價格優惠刺激電能需求；居民用電峰谷差實行峰谷電價鼓勵用戶用電近些區逐步推電能獎銷售或折扣銷售用戶盡能給予獎勵價格折扣鼓勵其更限度使用電能；2002確定全電力體制改革案健全電價機制改革總體目標；今電力市場營銷工作要電價改革核更發揮價格杠桿作用
3）、民電力民服務宗旨優質服務贏用戶期電力企業壟斷使供電服務遠遠落於用戶需求民電力民服務宗旨句空新形勢新營銷觀念則本顧客營銷工作重點象用戶需求擁護滿意度才企業發展力建立健全電力企業供、產、銷體化管理機制已迫眉睫電力企業各部門應改變度散管理、聯系緊密、互協調局面；實現電力企業職能部門統管理、統調度、減少部門間扯皮、提高工作效率使電力企業適應斷變化市場競爭要求
優質服務電力企業營銷戰略重要組部電力企業供、產、銷體化基礎要實現銷售體化即實現電力產品售前服務→售服務→售服務體化電能流向客戶程既要提供電力產品售前宣傳咨詢服務免費客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務同要電力產品售作定期檢查訪於客戶用電程突發情況要及作響應堅持做安全第、預防主實施全、全面服務突發問題做迅速搶修解決
另外電力企業必須重視員工素質教育定職工進行崗位培訓使職工思想認識更加客戶市場重點客戶提供更優質服務便客戶電費結算用電查詢、取消情電電力客戶與供電企業位平等起真做民電力民
轉變思想觀念樹立營銷意識首先要擺與客戶關系樹立客戶至思想其電力職工要注重市場研究習律規研究家政策熟悉市場規則勇於拓市場要樹立競爭意識做我、我先市場處於利位要主進攻市場擴市場份額
運用廣告宣傳促銷廣告宣傳使認識電力企業樹立電力企業形象使電力企業更貼近百姓與客戶進行效溝通種辦廣告宣傳目主要兩：推推銷自通電視、報紙、雜志做廣告宣傳電力企業；另拉通各種宣傳、咨詢普及電力知識免費客戶服務拉進與客戶距離使客戶都知道電力服務電95598
搞售前、售售服務實行服務承諾制簡化報裝手續縮短裝表間使供用電雙盡早受益比實現電報裝業務要提高服務質量工夫增加辦事透明度及解決客戶用電故障讓客戶解電價政策實行服務承諾制供電電壓、供電頻率供電靠性做承諾窗口服務做承諾
電力市場營銷工作轉變思想觀念關鍵培育買主前提廣告促銷手段優質服務保證做幾件事情我電力企業才能實現市場需求導向進步拓電力市場
電力體制改革斷深入電力企業市場營銷項任重道遠工作電力企業必須市場需求導向深化基礎設施改造提供優質服務重要手段斷創新發展激烈市場競爭條件贏更廣闊市場我堅信電力企業十六精神指引努力實踐三代表基礎定能拓進民經濟建設發揮更積極、更重要作

Ⅳ 電力器材營銷策劃。3000字要求，目錄，摘要，正文，致謝，參考文獻。跪求老師學長指點一下。謝謝

你這是論文格式。去CNKI下一篇就行了
營銷策劃起源於二十世紀六、七十
年代, 它作為一種指導企業營銷的手段
在西方國家逐漸盛行, 七十年代後被總
結發展成為一種被人們廣泛接受和采
納的營銷方法。營銷策劃是一種具有創
意性的專業實踐, 它是通過人們主觀的
理念加工, 以一種新穎的形式將營銷理
論化解為具有針對性的操作程序。在營
銷策劃書中, 對產品和市場的細分、定
位
、
競爭策略, 以及產品將要達成的市
場目標
、
利潤目標等, 都一一做出周密
、
詳盡的分析, 提出具體可行的行銷計
劃, 使產品的銷售具有很強的針對性和
准確性。可見, 營銷策劃是現代企業謀
求市場發展空間, 追求最佳經濟效益的
一種科學的營銷方法。
一、
電力市場營銷策劃的涵
義
電力市場有廣義和狹義之分。廣義
的電力市場是指由發電
、
輸電
、
配電、售
電四個環節共同組成的一個系統􀀁 狹義
的電力市場專指配
、
售電市場, 其市場
主體是供電企業和廣大電力客戶。本文
所探討的是在狹義電力市場條件下, 供
電企業的電力市場營銷策劃。
􀀁􀀁 􀀁 􀀂 年以來, 由於國民經濟的結構
性調和電力改革的深化, 電力供需矛盾
緩和, 全國電力供應呈現相對過剩的格
局。電力市場營銷隨之成了電力企業的
一項重要工作。隨著電力買方市場的逐
步形成, 廣大供電企業愈來愈感受到市
場的壓力, 增供擴銷成為供電企業最緊
迫的任務。盡管各供電企業採取了多種
形式的促銷手段, 在人力
、
物力
、
財力上
加大了投人, 也取得了一定的成績, 但
電力營銷處於散、亂狀態卻是不爭的事
實。營銷工作缺乏統一規劃, 缺乏系統
性􀀁 營銷行為缺乏規范化􀀁 簡單地依靠
一些廣告媒體宣傳, 而對廣告效果缺乏
評估􀀁 沒有專門從事營銷策劃的機構和
人員等等。電力市場營銷迫切需要理性
的策劃。什麼是電力市場營銷策劃􀀁 我
認為是通過對電力市場進行科學的分
析, 確定電力產品在市場中的定位, 制
定出針對性的營銷計劃, 實現營銷目標
的一項整體性活動。
二、
電力市場營銷策劃的功
育旨
供電企業的電力市場營銷策劃有
以下幾項主要功能􀀁
􀀁
、增供擴銷這是電力市場營
銷策劃的首要功能。現階段, 電力的供
求平衡是低水平的, 電力營銷的經營水
平也是低水平的。一方面是市場存在巨
大潛力, 另一方面經營方式仍是初級
的
、
被動的, 任由市場變化, 售電量表現
為一種自然增長。而進行營銷策劃, 對
電力市場狀態進行細致分析, 找准目標
市場, 集中火力, 則能使營銷活動更為
有效。策劃的特性決定了策劃具有前瞻
性
、
計劃性
、整合性, 使營銷表現出一種
集合力量。電力市場營銷通過執行策
劃, 可以提高營銷的效力、提高營銷人
員的素質, 促進售電量的增長。
􀀁
、引導電力消費由於缺乏引
導, 在電力消費上, 長期存在有效消費
需求不足及消費結構不合理的矛盾。我
國在電力供應與消費需求方面, 存在
「 三低」 , 即電力在終端能源消費的比
例偏低、人均用電量低、設備利用小時
低。終端能源市場上, 電力所佔比例不
足􀀁􀀂 􀀁 , 而發達國家一般在􀀁􀀂 􀀁 以上, 且
我國人年均用電量只有世界平均水平
的仍。一方面是需求偏低, 另一方面發
電設備利用小時只有􀀁 􀀁 􀀁􀀁 小時左右, 供
求平衡呈現低級、粗放的態勢。在用能
結構上, 工業用電仍是主體, 達到􀀁􀀂 􀀁 以
上, 而真正用以直接改善人們生活質量
的城鄉居民生活用電只有百分之十幾,
與發達國家百分之三十左右相差甚遠,
電力消費結構有待進一步改善。另外,
豐枯、峰谷用電需求與供應的矛盾也很
突出, 電網峰谷負荷差有逐年加大的趨
勢, 負荷的嚴重不均衡造成國家每年都
不得不投人巨資用於電源建設以滿足
高峰負荷需求, 實質上造成極大的浪
費。電力市場有效需求不足與電力生產
相對過剩, 說明電力市場仍然具有極大
的潛力和開發的前景。供電企業可以通
過一系列的策劃, 比如消費概念策劃、
促銷策劃等, 引導消費需求的方向, 調
整用電的時間結構與能源需求結構, 通
過需求側管理, 實現資源的合理
、
有效
配置, 解決需求與供應的矛盾, 創造良
好的社會與經濟效益。
􀀁
、樹立品牌形象和企業形象
良好的品牌與企業形象是企業寶貴的
無形資產, 有助於企業開展營銷活動。
長期以來, 供電企業不注重無形資產的
困

Ⅵ 電力市場營銷概況如何

除了電力部門的措施之外，電力市場經銷商們（相關公司——它們購買然後再出售電力、輸送電力以及一些傳統部門提供的其他服務項目）也正在合並成電力工業中一些新型的聯合體。在美國，3000多家電力部門中的近2/3沒有發電設施。這樣一來，最終到達終端用戶的一半以上電力是以批發價格從其他公共事業部門和非公共事業部門購買的。

在目前主導電力市場銷售潮流的眾多公司中，絕大多數有著「電力」或「天然氣工業」或者兩者兼而有之的名稱。這些公司正在使用它們的工業知識與專家群體在這種大發展的背景下尋找自己的利益。許多頂級的電力市場經銷商們同時也是頂級的天然氣經銷商（圖7.4和圖7.5）。

圖7.51997年北美最大的天然氣經銷商