A. 市場營銷中的 品牌忠誠度……
可以解釋為一個因果關系；營銷人的通常做法是依靠樹立公司形象在消費者中建立良好的關系，通過客戶關系的運營，從而形成客戶與企業間的品牌忠誠度，進而刺激用戶的重復購買。
B. 顧客體驗，品牌認同與品牌忠誠的關系研究
答復：作為體驗營銷實施目標怎麼做？
1.識別目標客戶，認識客戶，
2.為目標顧客提供體驗，
3.確定體驗具體參數，
4.讓目標對象進行體驗，
5.進行評估與控制。
個人總結分析：
作為體驗營銷的具體工作，一方面考慮客戶的認知度和滿意度，一方面考慮對象客戶的綜合服務的評價與否，進而使產品效用的期限和程度得到一定的認可和一致好評，能夠使產品的品質和保障得到綜合質量服務的提升，和質量管理服務的綜合效益，從而達到標准規范的管理、流程、體系和服務。
謝謝！
答復:如何在營銷活動中提高銷售業績？
首先，作為營銷活動的策劃與運營中，以做好市場營銷管理人員的規劃布局與營銷計劃，以切實運用科學營銷戰略的管理思路，為市場營銷管理決策層提供支持、幫助和服務。
其次，在營銷活動過程中以集中管理預算活動的開支和經費，以營銷促銷活動為主題的中心思想要素，以准備預備和疇辦營銷活動的節目和觀點的新亮點，以准備和聯絡婚慶禮儀策劃公司事宜，進行營銷促銷活動的交涉和注意相關事項的具體內容。
再次，在營銷活動過程中以宣傳公司的企業文化和理念，以公司企劃的營銷部門做好各項工作的具體事宜和落實匯報情況。
建議有哪些形式促銷活動分為：（1.現金折扣2.數量折扣3.功能折扣4.季節折扣5.讓價策略、促銷折讓）。
以傾力打造產品及顧客所信賴的合作品牌，以全心全力為產品的銷售渠道樹立品牌意識和大眾化意識，拉動消費者需求和專業化品牌的市場調研途徑，以全心全意為顧客打造首選的高端產品，以實現產品銷售價值和產品的品質保障。
最後，在營銷活動過程中以『顧客就是上帝』為宗旨，以體現銷售員的『熱情與執著』，『熱忱與服務』的員工形象塑造，以提升銷售員工的專業品質和品味，以著重於銷售員對工作的業務技能和業務素質，以提高銷售員對產品的嫻熟程度和規范的執行標准。
謝謝！
消費者組織購買行為分析：
作為消費者以評價產品的性質其質量與否，以直接影響到顧客對其產品的認知度和滿意度，以產品的自身價值和市場優勢以傾力打造市場產品的美譽度的知名度，以顧客為中心的思想論點，以全心全力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為客戶提供休閑、購物、體驗的一站式服務平台，以體現團購活動及促銷打折優惠和讓價營銷策略，以實現客戶的訂單需求，為顧客提供個性化的產品服務，為客戶提供便利以及更快捷的消費方式。
謝謝！
C. 顧客忠誠度對企業有什麼重要意義
顧客忠誠是指顧客購買行為的連續性——客戶對企業產品或服務的依賴和認可、 堅持長期購買和 使用該 企業產品或服務 所表現 出的在思想和情 感上的 一種高度信任 和忠誠的程度，是客戶對企業產品在長期競爭中所表現出的優勢的綜合評價。 在高度競爭的市場如（電腦市場） ，滿意的顧客和完全滿意的顧客間有很大差異。 非競爭市場（壟斷市場） ，無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。即使這樣，企業會最 終因顧客不滿付出高昂代價，企業如果沒有贏得高水平顧客滿意度，是難以留住顧客 忠誠的。 所以，顧客忠誠對企業成敗也有決定作用。如今企業管理者也將營銷管理的重點 轉向提高顧客忠誠度方面來，以使企業在激烈的競爭中獲得關鍵性的競爭優勢。 顧客忠誠有利於降低營銷成本 ：對待忠誠顧客，企業只需經常關心老顧客的利 益與需求，在售後服務等環節上做的更加出色就可留住忠誠顧客，既無需投入巨大的 初始成本，又可節約大量的交易成本和溝通成本，同時忠誠顧客的口碑效應帶來高效 的、低成本的營銷效果。 顧客忠誠有利於企業鞏固現有市場 ：高顧客忠誠企業的競爭對手必須投入大量 的資金吸引別的顧客，這種努力要經歷一段時間，並且一定殊風險。這往往會使競爭 對手退步，從而有效地保護了現有市場。 顧客忠誠保證了顧客不會立即選擇新服務。 從而保證了企業的部分市場。
D. 畢業論文：基於網路營銷的品牌忠誠度研究 怎麼寫誰能幫我列個提綱啊或把小標題大致說一下啊！謝謝了！
大綱： 1、什麼是客抄戶襲忠誠度，培養客戶忠誠度的重要性和意義 2、電力行業在客戶忠臣度上出現了什麼問題，引發這些問題的原因在那裡 3、針對以上原因提出策略如 1加強電網的基礎建設，普及電力公司電網覆蓋面 2減少電網故障，努力保障客戶利益，不無故斷電，無故停電等 3從市場出發，公布成本，和價格，讓顧客了解實際情況 4提高客戶服務，不定期的進行客戶回訪，採納顧客意見，及時維修客戶使用過程當中出現的故障 5…………
E. 高檔珠寶是否可以進行網路營銷為什麼（該珠寶公司之前以關系營銷，客戶依賴，品牌忠誠度取勝）
可行的，要先分析該珠寶公司屬於品牌經銷商還是自有商品，在確定面向的客戶群版，是區域范圍還是權全國范圍，網路營銷注重轉化率，廣告宣傳是其次，重點是找到意向群體廣而告之，自有商品可以大范圍運作廣告宣傳，經銷商還是建議局域性，現在垂直營銷效果很不錯互聯網創造宣傳途徑，地面進行實體轉化，畢竟高消費商品，即使全網投射廣告，效益也不是很明顯，除非知名品牌代理商，可以借勢宣傳，但是全網攪混水的人很多，這個要好好斟酌
F. 整合營銷有什麼優勢，企業為什麼要做整合營銷
品牌整合營銷意義
品牌整合營銷傳播(integrated marketing communication,IMC)指品牌等與企業所接觸點作信息傳達渠道直接影響消費者購買行目標消費者發運用所手段進行力傳播程程於消費者其目標或潛目標公眾說通應該協調權衡
品牌整合營銷作用
核
整合營銷傳播所要樹立品牌治久安必須藉助各種傳播營銷手段傳播種品牌形象使品牌形象脫穎整合營銷傳播核發點利用目標受眾企業樹立品牌切工作都要圍繞著目標受眾進行企業需藉助信息社切手段知曉目標受眾使用自品牌產品建立完整客戶信息檔案建立目標受眾間牢固關系使品牌忠誠能
通BIMC戰略所追求戰略傳播整合創造價值才企業創造競爭優勢唯論言獲競爭優勢主要核集管理企業傳播要素能夠創造應於企業利害關系者所提充必要條件
整合營銷傳播三核內容：
第消費者研究實施何抓住消費者打消費者實現品牌產品購買隨著市場營銷走向專業化科化企業經營必須自我轉向消費者真消費者需要發與消費者建立種互式營銷關系斷解客戶顧客斷改進產品服務滿足需要
第二整合營銷傳播要通種營銷手段建立消費者品牌忠誠市場營銷?認主要與銷售關認市場營銷廣告或零售部想市場調研、定價、產品企劃、售服務等些都市場營銷部市場營銷僅僅些要素美市場營銷協市場營銷定義：計劃實施觀念產品服務形象建立、定價、促銷銷策略程實現滿足體組織、目標交換
效營銷要求管理員認識銷售額與促銷等間及互相依賴關系並懂何協調制定營銷管理整合營銷傳播角度看市場營銷某種意義說傳播溝通營銷傳播營銷高層要建立品牌忠誠品牌忠誠要靠先進傳播與消費者良雙向溝通才能實現
第三整合概念必須創新企業習慣於使用廣告單手段促進產品銷售我今已處於現代社信息代現傳播手段越越傳播本身始化組合要求企業營銷傳播程注意整合使用各種載體特別整合運用互聯網營銷、電商務、事件營銷等新手段達效傳播影響力
G. 求幾句營銷方面的名人名言 速度 在線等！
1、利人為利已的根基--余世維
2、沒有降價兩分錢抵消不了的品牌忠誠--科特勒
3、如果你沒有耐版心去等待成功，那權你將用一生去等待失敗
4、凡是你忘記的或是想不到的，你的敵人都會告訴你
5、想做一個好的推銷員，首先要做一個好人
6、絆腳石乃是進身之階
7、莫找借口失敗，只找理由成功
8、在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己
9、成功的人是跟別人學習經驗，失敗的人只跟自己學習經驗
10、成功是99%失敗的結果
H. 如何維護品牌會員的客戶忠誠度
在「二八法則」中品牌會員對企業所貢獻的價值要遠遠大於普通會員，維護品牌會員的客戶忠誠度成為企業利潤增長的關鍵。產品品牌化的發展帶來的市場變革，讓越來越多的企業認識到品牌會員不僅僅需要適合的產品，更加需要品牌給會員所帶來的一系列的社會影響。並通過會員在社會中需要將不同的社交圈進行擴大，達到口碑傳播的效果。 避免傳統思維誤區 在傳統的會員營銷中，企業往往會陷入思想誤區，認為會員所持的會員卡僅僅是為產品購買而需要的，很多企業在進行會員推廣和使用之時，往往會將「會員卡」與「打折卡」等同對之。這也造成了服務的片面性與工作內容的單一。 對於產品購買而產生的價格優惠僅僅是會員能夠享受到的品牌服務之一，如果僅僅突出此項功能，除非企業品牌具有很高的知名度或者產品的折扣率才能夠對會員產生極大的吸引力。但是，大部分企業都不具備這兩項條件，那麼會員卡對於客戶來說，只是一個「雞肋」，這也是為什麼很多企業會員營銷做的不甚成功的原因之一。 因此，企業應該走出傳統會員營銷的思想誤區，建立合理的客戶忠誠度計劃，採用整合化的會員營銷方式，跳出價格戰的泥潭。 建立客戶忠誠度計劃 賣買提服務於近百家大中型連鎖經營企業，其中不乏會員營銷領域的佼佼者，這些企業在維護客戶忠誠度上的做法值得我們稱道。他們的客戶忠誠度計劃不僅內容豐富，而且注重體驗，如通過加入會員，客戶可以享受消費循環積分、加入消費者俱樂部、會員沙龍等組織，通過各種活動與社交將品牌會員進行匯聚，或是通過與其它服務機構的合作建立多元化的會員服務體驗，使客戶在生活中依然能夠感受到品牌會員的價值。 品牌會員是企業的高價值會員，在對其進行維護的過程中，也應區別於普通客戶。因此，無論在人力成本還是在資金成本上都會投入更多，也會更加勞費精力。在高消費群體中，往往會有不同的性格特徵，通過對性格特徵的把握，進而了解他們的維護需求。在品牌會員的維護過程中，有時需要部分高級服務以滿足品牌會員的心理價值感。 挖掘品牌會員的客戶價值 品牌會員的客戶價值體現在客戶消費時的特殊性，以及是否附加特殊的生活體驗。最為常見的消費購買差異即為產品銷售的優惠措施。除常見的會員打折之外，部分高級品牌還會在產品優惠基礎之上，聯合其它一些品牌企業或產品供應商，共同對消費者提供更多的產品選擇。 例如，女裝服飾品牌會與美容連鎖中心、美體中心、購物廣場等異業聯盟的合作，或是通過在製作工藝與技藝上的特殊性，體現消費者的會員身份。如服裝產品的訂制、皮具產品的專有簽名製作等。賣買提的客戶「一茶一座」非常注重品牌會員的情感營銷，在會員生日當月會免費贈送生日餐，客戶紀念日發送簡訊祝福，在餐飲企業的會員營銷中獨樹一幟。 建立會員營銷信息化管理系統 隨著企業規模的和會員數量的擴大，傳統的手工操作，已經遠遠不能滿足企業會員營銷的基本需求，更難滿足品牌會員精益求精的服務需求。所謂「工欲善其事，必先利其器」，品牌會員的營銷和管理必須依賴信息化技術和流程作為工具，才能做到事半功倍的效果。 例如，企業如果選擇賣買提會員營銷管理第三方解決方案，可以由賣買提協助企業完成會員營銷管理系統平台的建設與運營，整合會員營銷管理的方方面面，做到一卡通用，隨需而變。只有這樣才能以最低的成本，做到服務品牌會員、維系品牌會員客戶忠誠度的目的。 本文出自賣買提官方網站，版權所有，如需轉載請註明出處。 ↓↓更多會員營銷管理理念分享↓↓ 營銷視野：了解二八法則 關注品牌會員 酒店行業如何建立客戶忠誠計劃 會員管理系統突圍，會員營銷打贏價格戰！ 撬動美容院快速發展的支點——做好會員營銷管… 會員制營銷營銷誤區——打廣告做品牌！
I. 北京的老字型大小如何提升顧客忠誠度
根據《「中華老字型大小」認定規范(試行)》的定義，中華老字型大小是指「歷史悠久，擁有世代傳承的產品、技藝或服務，具有鮮明的中華民族傳統文化背景和深厚的文化底蘊，取得社會廣泛認同，形成良好信譽的品牌。」我國擁有眾多的老字型大小企業，如全聚德、同仁堂、胡慶余堂、樓外樓等等，這些中華老字型大小往往都是傳承了獨特的產品、技藝或服務，具有中華民族特色和鮮明的地域文化特徵，具有歷史價值和文化價值。同時經過長時間的歷史檢驗，具有良好信譽，得到了廣泛的社會認同和贊譽，很多在國內外都享有盛譽。
但是，在當今經濟全球化的條件下，技術進步日新月異，市場競爭日趨激烈，許多中華老字型大小由於企業體制、管理經營等多種原因，不能適應市場發展，逐步喪失了可持續發展的能力。原內貿部曾於1990年認定了1600多家中華老字型大小企業，然而十幾年後，在這1600多家企業中，勉強維持的佔70%；長期虧損、面臨倒閉的佔20%；生產經營達到一定規模、效益良好的僅有10%。
目前，很多中華老字型大小生存發展困難的主要原因在於：一是歷史包袱比較重，企業體制不靈活。在我國幾十年的計劃經濟的發展過程中，大多數老字型大小都轉化成了國有企業，長期發展下來，一般都有比較多的退休人員，有些老字型大小企業的退休職工比在職職工還多，歷史包袱比較重。特別是機制不靈活，效率比較低。二是因循守舊，創新不足。很多老字型大小企業沒有及時以市場為導向進行技術創新、產品創新、服務創新，逐步喪失了競爭優勢，市場份額日趨縮減，導致生存困難。三是人才流失嚴重，缺乏高素質經營管理人才。人才流失是老字型大小面臨的直接生存發展威脅，由於很多老字型大小企業原來的職工文化水平普遍較低，而用人機制、分配機制的又不合理，導致外面的優秀人才不進來、而老字型大小原有的優秀人才流出去的現象，嚴重影響到老字型大小企業的發展。四是缺乏知識產權保護意識。很多中華老字型大小的商標在國內外被別的企業廣泛注冊，沒有較強的法律保護意識，結果在消費者心目中喪失了信譽，被假冒偽劣打垮。五是缺乏現代營銷意識。眾多的中國老字型大小企業經營管理者都有酒香不怕巷子深的觀念，認為只要產品好，質量好，而且有一定的老字型大小品牌效應，就不在乎市場營銷的作用。所以一般不太注意推銷自己的產品和宣傳自己品牌，結果被競爭對手超越，生存空間變小。在傳媒如此發達的市場經濟條件下，在消費者注重品牌消費的時代，沒有現代營銷意識，不宣傳自己、不推銷自己，很容易逐步被淘汰。
政府部門已經開始高度重視中華老字型大小企業的生存發展，如商務部在新形勢下大力開展「振興老字型大小工程」，不僅是實施品牌戰略、促進民族企業發展、擴大消費需求的重要舉措，也是弘揚民族商業文化、開展誠信興商、推動特色經濟發展的一項戰略任務，具有重要的現實意義。政府的重視和推動為老字型大小的發展創造了良好的環境。
但是，老字型大小品牌的持續發展和做強做大歸根到底是企業的自身行為，是市場優勝劣汰選擇的結果。所以，老字型大小的發揚光大關鍵還是要依靠企業自己面向市場、推陳出新，創新經營發展理念，同時保持自己誠信的商譽和商業秘密，在市場競爭中生存發展。在我國有少數一批老字型大小及時適應形勢，創新發展，使老字型大小發揚光大，總結這些老字型大小的發展經驗，關鍵是要做好以下幾個方面：
一、建立起適應市場經濟的現代企業制度
我國眾多老字型大小的生存危機的根本原因就在於沒有建立起現代企業制度，而向現代企業制度靠近的老字型大小企業往往都獲得了高速發展。現代企業制度是指產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代公司制度。它主要由三個部分組成:第一，法人財產制度。第二，有限責任制度。第三，科學的組織和管理制度。現代企業制度使所有權與經營權的分離建立在公司法和公司章程的基礎之上，公司各行為主體的權、責、利由法律和章程明確規定，使產權清晰。國家與企業之間產權邊界是明確的，這可以真正實現政企分開、兩權分離。有限責任制度是人類制度文明的優秀成果，它對出資者和經營者都有利，對投資者來說，它減少了投資風險，增大了獲利機會；對經營者來說，可以放開手腳，獨立自主經營、自負盈虧。
老字型大小要持續發展，就必須逐步建立現代企業制度，把優秀傳統與現代企業機制、管理方法結合起來，使老字型大小變為以先進的現代企業制度基礎的老字型大小品牌企業，以適應市場競爭。例如1996年，胡慶余堂因種種原因當年虧損700多萬元，負債近1億元。當年10月，胡慶余堂加入青春寶集團使企業制度改變後，此後3年，胡慶余堂利潤年遞增率均超過100%。建立於1938年的新華書店於2004年通過改制用民營和外國資本拯救新華書店也是經典案例之一。新華書店總店與人民出版社等7家國有出版單位、北京博恆投資有限公司等2家國內有限責任公司，以及英國派可多投資有限公司將共同組建新華出版物流通有限公司，投資總額和注冊資本3億元，中方投資占總額的73%。該公司經營范圍為國內版的圖書、報紙、期刊和電子出版物的批發零售業務(不含港澳台版)，經營期限為30年。新華書店改製成功地獲得了新發展。
所以，我國老字型大小要長久持續的發展，和其他企業一樣，關鍵是要確立現代企業制度。從目前的成功經驗來看，主要是在產權上實行股份制或者引進新的投資者，在管理經營上引進高級管理人才或者引進管理方。
二、進行市場營銷模式創新
老字型大小在市場營銷上不能因循守舊，要進行創新才能迅速發展。「酒香也怕巷子深」，老字型大小要善於運用多種方式，加大市場營銷力度，擴大品牌的影響力。例如以粽子聞名的老字型大小五芳齋，積極在粽子文化上做文章，通過主辦粽子節等活動擴大品牌的影響力，同時通過建立連鎖店和進入超市等多種渠道進行銷售，擴大了產品的市場，2005年僅粽子的銷售收入就達1.5億元。還有如紹興塔牌黃酒與日本清酒企業強強聯合，迅速開拓市場就是成功案例。紹興塔牌黃酒佔領了日本40%的黃酒市場，在黃酒出口量中保持年年第一，其營銷秘訣在於採取了靈活的模式，通過與日本最大的清酒企業合作，利用其完備的營銷渠道成功地快速進入了日本市場。近年來，塔牌黃酒為了積極開拓國內市場，與全聚德結成合作夥伴，採用品牌聯盟的方式，使消費者在全聚德店就能喝到正宗塔牌紹興酒，強強聯合、優勢互補，取得了良好的效果。
同時，在信息發達的現代社會，當今市場的「注意力經濟」特徵非常明顯，為老字型大小企業創新市場營銷方法來快速擴張品牌和提高銷售創造了條件。如2005年，蒙牛與湖南衛視合作，在全國上演了一幕幕超級女生的娛樂節目，蒙牛與超女的廣告開始席捲全國，蒙牛這次湖南衛視的總資金投入達3000多萬元，但當年的蒙牛奶產品營銷達到了空前高漲，蒙牛的超級女聲取得了輝煌的成功，2004年蒙牛酸酸乳的銷售是8億元，通過與『超級女聲』的整合營銷，蒙牛酸酸乳的銷量2005年突破30億，實現300%以上的增長。蒙牛酸酸乳與超級女生的結合就是典型的營銷模式和傳播方式創新的成功案例，蒙牛集團實現了快速擴張品牌、提升銷售額的品牌塑造戰略。蒙牛作為一個新興的企業可以通過營銷模式的創新獲得發展，老字型大小企業同樣可以借鑒蒙牛的經驗，可以考慮把以產品為核心進行營銷的模式轉變為以傳播為核心進行營銷的模式，實現快速擴張老字型大小品牌的戰略。
三、進行技術、產品創新
自從我國加入WTO以來，市場競爭加劇，國際市場國內化、國內市場國際化，而且早就已經由賣方市場轉變化為買方市場，使老字型大小企業生存發展面臨更大風險和壓力。科學技術在生產中的廣泛應用使產品趨向高新化。市場是在不斷變化的，消費者的觀念也在變化。老字型大小隻有不斷進行技術創新，提高產品質量，同時不斷推出新產品才能贏得更多消費者，才能在競爭中取得優勢。例如同仁堂把高新技術運用到中葯製造中就取得了良好經濟效益，同仁堂在致力於傳統中葯現代化的同時，引進國外先進的脂質體技術，改進現有傳統中葯產品，逐步實現中葯現代化、國際化。生產了20個劑型、200多個品種的中成葯，並有豐富的已開發新產品和在開發新產品的儲備。近年來，根據市場需求和變化，同仁堂進一步提高了產品科技含量，注重二次科研，採用無糖製作、全提取濃縮丸技術和片劑薄膜包衣、大孔樹脂吸收、噴霧乾燥、流化床造粒、全提取濃縮、超微粉碎等新工藝、新技術，推出無糖感冒清熱顆粒、六味地黃濃縮丸、抗感泡騰片、多種薄膜包衣片、片劑、軟膠囊劑型等新產品，擁有先進的片劑、軟膠囊、濃縮丸、蜜丸、顆粒、沖劑生產線，以滿足患者的不同需求，同仁堂的技術創新不但推動了自己的快速發展，而且使我國整個中葯行業不斷發揚光大。
技術創新能夠贏得市場，產品創新同樣也能贏得市場。老字型大小王寶和就是通過產品創新贏得市場的經典案例。首先，是酒的創新。主要體現在品種、包裝和功能上。1994年，王寶和酒廠推出了三年陳紹興酒、五年陳花雕酒、特製加飯等六個品種的王寶和老酒，為上海的黃酒市場注入了活力，並被評為「上海最受消費者喜愛的商品」。1999年，推出了三色新包裝的王寶和老酒：紅色喜慶酒、黃色蟹宴酒、黑色貢品酒。為順應「飲食講究營養」的潮流，2004年8月，酒廠採用五年和十年紹興陳酒為基酒，輔以烏梅、枸杞等天然原料浸制，生產出了具有保健功能的「王寶和」上海老酒，受到了消費者的青睞，供不應求。其次，是蟹宴的創新。主要是對蟹菜的創新。在原來清水大河蟹可現揀、現買、現燒、現吃的基礎上，王寶和酒家於1979年10月創設了菊花蟹宴，讓顧客品嘗到成桌的蟹菜。此後，王寶和酒家和王寶和大酒店的蟹宴在市場競爭中力爭以「新」取勝，做到蟹菜花色年年翻新。歷年來推出的新品種己不下數百種，有「鳳衣蟹卷」、「蟹粉菜膽」、「蟹粉魚盒」和「菊花對蟹」等。這些產品創新獲得了消費者的喜愛，適應了市場需求，在競爭中占據了有利位置。
四、進行服務創新
服務是產品延伸。在產品質量、性能、價格趨同的行業，尤其是對老字型大小企業來說，更要重視「服務」延伸產品附加價值的功能，通過服務創新建立忠誠度高的消費者群體和樹立良好的企業形象。服務創新是企業市場創新的重要組成部分。所謂服務創新是一切能增加產品附加值來便利消費者的新舉措，如服務項目的增加，服務態度的改善、服務設施的改進、及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高，消費的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求企業對消費者的服務方面應該不斷創新，向消費者提供更多更好的附加利益，以創造企業經營特色，創造消費者消費需求，企業必須適應這種要求，為消費者提供優質服務，這不僅能增強其市場競爭力，還能夠贏得較高的服務效益。例如，清朝乾隆九年(公元1744年)就在紹興建立的王寶和，歷經兩個多世紀的發展從紹興的小酒坊到上海國際知名的餐飲品牌，在「創新」上下功夫貫穿了王寶和品牌發展的整個軌跡。王寶和不斷地進行服務創新、逐步提升能級。王寶和的服務創新主要是指把服務提高到「人性化」的層面，從而提升王寶和的服務品牌。王寶和酒家的傳統服務項目，主要有送酒上門、為堂吃顧客提供方便等。如今，王寶和酒家仍努力做到優質服務。逢年過節或對情況特殊的顧客，買酒數量多，也實行送貨上門。王寶和在蟹宴期間，還可以為賓客剝蟹肉。尤其值得一提的是，熱情地為行動不便的殘疾人上門烹飪蟹菜。正因為王寶和貫徹了「一切以顧客為關注焦點」的服務理念，不斷進行服務創新，所以取得了經濟、社會效益雙豐收。
面對更加激烈的市場競爭，老字型大小企業更加應該樹立服務顧客的觀念，建立更加完善的服務制度，不斷推出新的服務項目，提高服務質量，不斷進行服務創新，以促進老字型大小企業的發展。
五、重整資源推動發展
很多老字型大小面臨困境在於沒有能夠認清自身資源，沒能夠對自身資源進行重新統籌規劃，結果資源利用效率低下，導致發展緩慢，乃至消亡。重整資源獲得快速發展的一個經典案例就是「資產置換-打造旗艦-輸出管理」的錦江模式。
「錦江」是個有著70年歷史的上海自主品牌，2003年6月，上海市委市政府決定，把原錦江、新亞兩大集團重組為錦江國際集團，並提出了「聚合、聚變」，做響錦江品牌的戰略思路。
錦江國際採取了「以退促進」的擴張戰略。當時錦江國際在上海一地的酒店達42家，占總量的40%。盤活部分本地存量資產，就能激活外埠市場增量，拓展錦江品牌在全國的擴張力。2004年，錦江國際開始了一系列的「資產置換」行動，適量出售滬上酒店，騰出近10億資金收購外埠高星級酒店，從昆明錦華酒店到武漢建銀酒店，逐一收購，逐一打造成「錦江」品牌的旗艦酒店。通過「資產置換-打造旗艦-輸出管理」，錦江國際開創了「品牌驅動」型的擴張新模式，迅速席捲中國，北方、南方、西南、西北、華中、華東等區域性酒店管理公司逐一組建。短短三年，「錦江」麾下的酒店，已從105家增至208家，覆蓋全國60個城市；錦江國際集團在世界酒店集團300強中的排名從兩年前的第47位升至第29位，超過香格里拉酒店集團、日本王子酒店集團等，穩居亞洲酒店集團第一；世界品牌大會評估「錦江」品牌價值為114億元人民幣。
錦江快速擴張的模式說明：只要老字型大小對所屬資源進行統籌規劃，合理利用，就有機會激活企業，獲得迅速發展。
六、善於運用老字型大小品牌的無形資產價值
老字型大小的形成是消費者長期以來對其產品和服務的質量和信譽信任的積累。老字型大小品牌具有較大的無形資產，要善於利用老字型大小品牌價值進一步推動老字型大小的發展。以品牌輸出實現滾動發展的恆源祥模式就是值得借鑒的案例。
老字型大小企業恆源祥以企業品牌的無形資產為紐帶，與有潛力但效益不好的工廠組建戰略聯盟，通過「連品牌、連形象、連投入、連特色、連管理，鎖經營理念」五連一鎖的特許經營方式，建立起強大的營銷網路，實現「設計市場、策劃市場、管理市場、擁有市場」的整合效應，使加盟企業在恆源祥品牌的旗幟下，形成強大的市場競爭力。
恆源祥自己獨特的品牌經營模式被業界譽為「中國的耐克」。他們的共同點在於把「製造」變成「品牌」：耐克公司沒有一條自己的製鞋生產線，它的耐克鞋全部是委託加工。恆源祥以品牌的無形資產「待價而沽」尋求盟友。它的經營策略是：不花一分錢買地、蓋廠房、買設備，只以無形資產為紐帶，帶動有形資產組建戰略聯盟，建立利益共享機制。
恆源祥用無形資產帶來企業資本的擴大，走出了利用老字型大小品牌價值經營的成功之路。
七、與時俱進豐富老字型大小品牌的文化內涵
文化內涵是品牌的「靈魂」。近些年來，品牌作為顯而易見的文化現象和重要文化的載體，越來越引起企業家、經營者、消費者的重視。一方面，一些新穎的觀念已經成為越來越多的廠家、商家、企業家、經營者們的共識。具有文化的觀念如「品牌的一半是文化」、「我們賣的不是產品，而是文化」、「產品是暫時的，文化是永恆的」等等；另一方面，對於消費者來說，他們在購買那些名牌產品時，已經不再是單純地購買產品，更看重的是品牌文化帶來的心理、精神的滿足。可見，在現代社會中，優秀的文化內涵是形成卓越品牌不可缺少的元素。
通過對我國大量老字型大小品牌企業的調查采訪，可以看出：老字型大小品牌不僅僅只是單純的優質產品和良好信譽的概念，而且是蘊含著豐富的歷史文化內涵，所以，隨著時代的變遷，也要不斷豐富充實老字型大小品牌的文化內涵。優秀的品牌和文化有著不解之緣，如青島啤酒通過對消費者的大量調查得出「我爸爸喝的啤酒不是我喝的啤酒」的觀點，隨著時代的變遷，老一代的口味和青年一代的口味都是不同的，在創新新產品的同時，青島啤酒提出了以「激情成就夢想」作為新時期的品牌主張，口號鮮活，時代感強，進一步與時俱進地豐富了青島啤酒的文化內涵，對於吸引年輕一代的啤酒消費者具有很強的文化感染力。
八、積極主動進行品牌自我保護
我國很多企業缺乏品牌保護意識和法律意識，近年來，老字型大小紛紛被搶注的事情時有發生，主要是因為老字型大小經營者缺乏商標和知識產權保護意識，進而造成品牌無形資產受損。我國老字型大小企業在發展過程中必須注重加強品牌的自我保護意識，如進行品牌立體保護的冠生園模式就值得學習。為了保護著名品牌商標「大白兔」奶糖，冠生園(集團)有限公司先後注冊了大花兔、大黑兔、大灰兔等一系列與「大白兔」相關的兔系商標，對大白兔商標這個著名品牌進行了立體式商標保護。
同時，老字型大小也要注重網上的品牌保護，要進行網址的注冊和保護。隨著網路在各行業中的全面應用，企業的品牌保護也呈現出多樣化的趨勢，網路品牌的巨大價值正在逐漸顯露，品牌保護也就包含了對網路品牌與實際品牌進行統一保護的雙重性。目前很多企業缺乏對在網路上保護品牌重要性的認識，多年苦心經營而成的知名品牌，被人在網上搶注和無償使用，甚至還要向搶注者支付大量金錢，給企業造成了巨大的經濟損失。所以，老字型大小品牌的保護要在網上網下全方位展開。
綜上所述，中華老字型大小首先從根本上向現代企業制度靠攏，在技術、產品、服務、營銷上不斷創新，善於運用品牌的價值，隨著時代變化不斷豐富老字型大小品牌的文化內涵，並充分注重保護老字型大小品牌，中華老字型大小就能獲得長足發展，進一步發揚光大
http://www.ce.cn/cysc/main/jtfzspsy/shwll/200611/21/t20061121_9519854.shtml
J. plc成熟階段的營銷目標是保持品牌忠誠度嗎
我同意你的觀點，一定要保持品牌的忠誠度，如果你沒有品牌的忠誠度，就等於自己砸自己的飯碗。失去了信譽。