服務市場營銷目錄

⑴ 求一份市場營銷策劃書的目錄（需要做的大綱）

營銷計劃書的基本框架：

一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關於是否進入國際市場的決策
（2）、關於進入哪些市場的決策
（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
（4）、關於營銷方案的決策（4P）
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

⑵ 營銷管理的目錄

第1部分 理解營銷管理
第1章 21世紀的市場營銷
第2章 制定營銷戰略與營銷計劃
第2部分 洞察市場
第3章 收集信息和掃描環境
第4章 營銷調研與需求預測
第3部分 密切聯系顧客
第5章 創造顧客價值，顧客滿意和顧客忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析組織市場
第8章 識別細分市場與目標市場
第4部分 培育強大的品牌
第9章 創建品牌資產
第10章 確定品牌定位
第11章 應對競爭
第5部分 開發市場供應物
第12章 制定產品戰略
第13章 設計與管理服務
第14章 定價戰略的開發
第6部分 交付價值
第15章 整合營銷渠道的設計與管理
第16章 零售、批發、物流的管理
第7部分 傳播價值
第17章 整合營銷傳播的設計與管理
第18章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件與經驗、公關
第19章 管理人員傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員推銷
第8部分 成功實現長期成長
第20章 推出新的市場供應物
第21章 進軍全球市場
第22章 全方位營銷組織的長期管理
附錄
注釋

⑶ 市場營銷學的圖書目錄

第1篇 市場營銷學概論
第1章 導論
1.1 市場
1.2 市場營銷的內涵
1.3 市場營銷管理的任務
1.4 市場營銷組合理論擴
充與演變
1.5 市場營銷學與相關
學科
1.6 市場營銷的重要性
第2章 市場營銷觀念
2.1 生產觀念
2.2 產品觀念
2.3 推銷觀念
2.4 營銷觀念
2.5 社會營銷觀念
第2篇 市場營銷分析
第3章 市場營銷環境分析
3.1 市場營銷宏觀環境
3.2 市場營銷微觀環境
3.3 市場營銷環境分析
第4章 消費者市場分析
4.1 消費者市場
4.2 影響消費者購買行為
的因素
4.3 消費者購買行為與
決策
第5章 組織市場分析
5.1 組織市場的類型與特點
5.2 生產者市場
5.3 中間商市場
5.4 非營利組織市場和政
府采購
第6章 競爭戰略分析
6.1 競爭者分析
6.2 基本競爭戰略
6.3 波特五力分析模型
6.4 市場地位與競爭戰略
第7章 目標市場營銷
7.1 市場細分
7.2 目標市場選擇
7.3 市場定位
第3篇 市場營銷策略
第8章 產品策略
8.1 產品的整體概念與分類
8.2 產品組合策略
8.3 產品生命周期
8.4 產品的包裝管理
第9章 定價策略
9.1 影響定價的因素
9.2 定價方法
9.3 定價策略
9.4 價格變動與企業對策
9.5 制定價格策略的程序
第10章 分銷策略
10.1 分銷渠道的職能與
類型
10.2 分銷渠道策略
10.3 批發商與零售商
10.4 物流策略
第11章 促銷策略
11.1 促銷組合
11.2 廣告策略
11.3 推銷策略
11.4 銷售促進策略
11.5 公共關系策略
第12章 服務營銷策略
12.1 服務營銷概述
12.2 服務營銷組合
12.3 服務營銷管理
第13章 網路營銷策略
13.1 網路營銷的含義
13.2 網路營銷推廣與傳
統營銷推廣
13.3 網路營銷的常用工具
13.4 網路營銷策略
第4篇 市場營銷管理
第14章 市場營銷的管理
過程
14.1 市場營銷計劃
14.2 市場營銷的組織
14.3 市場營銷的控制
第15章 品牌管理
15.1 品牌的內涵與作用
15.2 品牌定位與品牌識別
15.3 品牌資產
15.4 品牌延伸
第16章 客戶關系管理
16.1 客戶關系管理概述
16.2 客戶價值
16.3 客戶關系管理的核
心內容
16.4 客戶關系管理過程
參考文獻

⑷ 市場營銷調研的目錄

第一章 市場營銷調研概述
第一節 市場營銷調研的概念
第二節 市場營銷調研的機構與組織
本章小結
思考題
案例 國際市場研究公司（imr）
討論題
第二章 研究程序與研究設計
第一節 市場營銷調研的科學基礎
第二節 市場營銷調研的程序
本章小結
思考題
案例美國航空公司關於在飛機上向乘客提供電話服務的市場調研活動
討論題
第三章 次級資料的收集
第一節 次級資料及其收集
第二節 次級資料的來源與分類
本章小結
思考題
.案例計算機市場
討論題
第四章 原始資料的收集
第一節 訪問法
第二節 觀察法
第三節 定性研究方法
第四節 實驗設計
第五節 資料收集的誤差與偏差
本章小結
思考題
案例 市場分析家與促銷專家公司
討論題
第五章 問卷設計方法
第一節 問卷設計概述
第二節 問卷的基本結構
第三節 問卷設計的過程
本章小結
思考題
案例乾洗店調研
討論題
第六章 態度測量技術
第一節 測量的量表
第二節 測量的基本技術
本章小結
思考題
案例海爾（haier)集團公司
討論題
第七章 樣本設計
第一節 樣本設計概述
第二節 抽樣技術
第三節 樣本容量
本章小結
思考題
案例計算機品牌
討論題
第八章 資料的基礎分析：描述統計
第一節 資料的整理
第二節 資料的初步分析——列表
第三節 資料的分析與解釋
本章小結
思考題
案例 欣欣購物廣場
討論題
第九章 市場營銷調研中的統計推斷與方差分析
第一節 假設檢驗的原理
第二節 參數檢驗
第三節 非參數檢驗
第四節 方差分析
本章小結
思考題
案例 之雅服裝廠的市場調查與競爭分析
討論題
第十章 相關分析和回歸分析
第一節 相關分析和回歸分析概述
第二節 簡單回歸分析
第三節 多元回歸分析
本章小結
思考題
案例 消費者調查公司
討論題
第十一章 市場營銷調研報告的撰寫
第一節 市場營銷調研報告的寫作要求
第二節 市場營銷調研報告的基本結構
第三節 調研成果的口頭報告
本章小結
思考題
案例 喬治亞大學運動項目調查
討論題
參考文獻

⑸ 市場營銷基礎知識的目錄

第二節市場營銷
第2章市場營銷環境與營銷觀念
第一節市場營銷環境概述
第二節微觀營銷環境
第三節企業的宏觀營銷環境
第四節市場營銷環境分析
第五節營銷觀念
第3章市場需求與購買者行為分析
第一節顧客價值理論
第二節消費者需要
第三節消費者市場與消費者購買行為
第四節組織市場購買行為
第4章市場競爭分析
第一節行業競爭環境分析
第二節識別競爭者
第三節市場競爭戰略
第四節市場競爭地位策略
第5章市場調查與市場預測
第一節市場調查
第二節市場預測
第6章目標市場營銷戰略
第一節市場細分
第二節目標市場
第三節市場定位
第7章產品策略
第一節產品整體概念和產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發
第四節品牌與包裝策略
第8章定價策略
第一節營銷定價概述
第二節營銷定價方法
第三節定價策略
第四節價格調整策略
第9章分銷策略
第一節分銷渠道概述
第二節中間商
第三節分銷渠道選擇與管理
第10章促銷策略
第一節促銷與促銷組合
第二節人員推銷
第三節廣告宣傳
第四節公共關系
第五節營業推廣
綜合實訓
實訓操作一
實訓操作二
實訓操作三
實訓操作四
實訓操作五
實訓操作六
實訓操作七
實訓操作八
實訓操作九
主要參考書目

⑹ 中國市場營銷的圖書目錄

第一章導論
第一節什麼是營銷
第二節營銷的利他性
第三節營銷的系統性
第四節營銷的創新性
第五節營銷哲學的變革
第六節營銷學的學習方法
第二章顧客導向
第一節現代營銷的基本思維方式
第二節顧客永遠「正確」
第三節關系營銷
第三章中國市場營銷環境
第一節宏觀環境
第二節微觀環境
第三節企業營銷與環境的關系
第四章營銷調研
第一節營銷信息系統與營銷調研的過程
第二節第一手資料收集方法
第三節市場需求測量
第四節我國企業的營銷調研存在的主要問題
第五章消費者行為
第一節消費者行為模式
第二節影響消費行為的因素
第三節消費者決策類型與過程
第六章組織市場
第一節組織市場的特點與影響因素
第二節組織市場采購過程與營銷對策
第三節組織市場營銷的有效方法
第七章STP營銷
第一節市場細分
第二節目標營銷
第三節市場定位
第八章產品策略
第一節產品分類與產品組合
第二節產品整體概念
第三節新產品開發
第四節產品項目決策
第五節品牌決策
第六節產品生命周期
第九章服務營銷策略
第一節服務營銷的特點與質量評價標准
第二節服務的補救
第三節保留目標顧客的策略
第十章價格策略
第一節影響產品定價的主要因素
第二節廠商定價的主要方法
第三節我國市場營銷中的價格問題
第十一章營銷渠道策略
第一節分銷渠道的類型與作用
第二節中間商的類型
第三節物流管理
第四節分銷渠道決策
第十二章促銷策略
第一節促銷決策的主要內容
第二節廣告決策
第三節營業推廣
第四節公共關系
第十三章銷售人員管理
第一節銷售人員的職責與素質
第二節銷售隊伍的日常管理
第三節銷售技巧
第十四章網路營銷
第一節網路營銷的含義、特點和微觀環境
第二節網路營銷策略
第三節影響與制約我國網路營銷的主要問題
第十五章競爭策略
第一節企業營銷競爭戰略的主要內容
第二節市場領導者與挑戰者策略
第三節市場追隨者與補缺者策略
參考書目

⑺ 國際市場營銷的目錄

前言
第一章 國際市場營銷概述
第一節 國際市場營銷的概念
第二節 企業國際化經營與國際市場營銷
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第二章 國際市場分析
第一節 國際市場概述
第二節 主要國際區域市場特點分析
第三節 國際市場消費者行為分析
第四節 國際市場行情分析
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第三章 國際市場營銷環境
第一節 國際市場營銷環境概述
第二節 國際市場營銷的經濟環境
第三節 國際市場營銷的政治環境
第四節 國際市場營銷的社會文化環境
第五節 國際市場營銷的法律環境
第六節 國際市場營銷的科技環境
第七節 國際市場營銷的微觀環境
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第四章 國際市場營銷調研
第一節 國際市場營銷調研概述
第二節 國際市場營銷調研的程序與方法
第三節 國際市場營銷調研信息系統
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第五章 國際目標市場選擇與國際市場進入方式
第一節 國際市場細分
第二節 國際目標市場選擇
第三節 國際目標市場定位
第四節 國際市場進入方式
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第六章 國際市場營銷戰略
第一節 國際市場競爭環境分析
第二節 國際市場營銷競爭戰略的選擇
第三節國際戰略聯盟
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第七章 國際市場營銷的產品策略
第一節 產品及產品整體概念
第二節 國際市場產品生命周期
第三節 國際市場新產品開發
第四節 國際市場產品的標准化和差異化策略
第五節 國際市場產品調整與修正政策
第六節 國際市場產品品牌、包裝及服務策略
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第八章 國際市場價格策略
第一節 國際市場定價依據和定價目標
第二節 國際市場定價方法
第三節 國際市場定價策略
第四節 國際市場價格的管理和控制
第五節 國際市場定價應注意的問題
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第九章 國際市場分銷渠道策略
第一節 國際市場分銷策略概述
第二節 國際市場營銷渠道成員
第三節 國際市場營銷渠道決策
第四節 國際市場營銷渠道管理
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第十章 國際市場促銷策略
第一節 國際市場促銷的含義和促銷組合策略
第二節 國際市場人員促銷策略
第三節 國際市場廣告策略
第四節 國際市場營業推廣策略
第五節 國際市場公共關系策略
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第十一章 國際市場營銷管理
第一節國際市場營銷計劃
第二節 全球營銷的組織結構
第三節 國際市場營銷控制
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
第十二章 國際市場營銷報告准備與演示
第一節 國際市場營銷報告撰寫
第二節 國際市場營銷報告演示
第三節 國際市場營銷研究
本章小結
推薦研究網站
思考與練習
實訓
參考文獻

⑻ 農產品市場營銷的目錄

第一章 市場與市場營銷知識
第一節 我國市場的現狀
第二節 市場與市場營銷基本知識
第一節 市場的多方面功能
第二章 農產品營銷概論
第一節 農產品營銷觀念的演變
第二節 農產品營銷的特徵
第三節 營銷理論與創新
第四節 營銷觀念整合
第五節 農產品綠色營銷
第三章 農產品營銷決策
第一節 農產品市場環境分析
第二節 農產品營銷要點
第三節 農產品目標市場選擇
第四章 農產品營銷策略
第一節 農產品營銷組合策略
第二節 新產品開發策略
第三節 農產品營銷渠道策略
第四節 農產品加工策略
第五節 農產品包裝策略
第六節 農產品綠色策略
第五章 農產品營銷定價
第一節 影響農產品定價的因素
第二節 農產品定價的四導向原則
第三節 農產品定價策略
第六章 農產品促銷
第一節 農產品促銷策略
第二節 農產品促銷方式
第三節 農產品的其他促銷方式
第七章 農產品分銷渠道
第一節 農產品分銷綜述
第二節 農產品批發與零銷
第三節 農產品營銷渠道新模式
第八章 果菜營銷市場建設
第一節 水果和蔬菜的市場營銷
第二節 果菜營銷建設的基本要素
第九章 農產品基地和營銷市場建設
第一節 培育優質農產品基地
第二節 合理布局營銷市場
第三節 建立市場營銷網路
第四節 構築物流運行框架
第五節 規范市場營銷管理
第十章 農產品市場流通體系建設
第一節 農產品流通協會建設
第二節 農產品流通信息建設
第三節 農產品流通訂單建設
第四節 農產品流通觀光建設
第十一章 農產品品牌創新
第一節 品牌策略
第二節 創立品牌
第三節 標准生產
第四節 推向市場
第五節 維護權譽
第十二章 無公害農產品營銷
第一節 無公害農產品的現狀
第二節 無公害農產品面臨的困難和問題
第三節 無公害農產品的生產
第四節 無公害農產品的管理
第五節 無公害農產品市場建設
第十三章 農產品國際市場營銷
第一節 農產品國際營銷環境分析
第二節 農產品國際營銷組合策略
第三節 農產品期貨市場構成及營銷發展分析
參考文獻

⑼ 市場營銷戰略的目錄

引言
市場復營銷——或：成功為什麼制呈螺旋形上升
— 步驟1：成功的原因
— 步驟2：集中精力抓主要問題
— 步驟3：可見的能力
十步驟系統
步驟1：企業理念/企業文化
步驟2：環境分析
步驟3：競爭對手監控
步驟4：客戶分析
步驟5的總結
步驟6：潛力分析/定位
步驟7：目標表述：「您到底想實現什麼？」
步驟8：視覺化
步驟9：市場營銷戰略
步驟10：市場營銷控制：駕馭企業
總結