1. 如何寫市場調查的提綱
市場調查首先要明確搞哪方面的市場調查,如服裝、保健品、計算機等等,選准一個方向,才能確定到什麼地方去調查,了解什麼情況,寫什麼內容內容。調查之前,最好要有一個提綱,然後再有目的的去調查,可起到事半功倍的效果。 1 市場調查常用的調查方式
入戶訪問 是消費者訪問中最早的一種訪問方式。
其優點是:
1) 訪問員與被訪者之間能夠形成面對面的溝通;
2) 適合比較長的問卷,譬如1小時以上長度的訪問。當問卷長於1.5小時時,還可以採取一部分由訪問員面訪,其它部分留置在被訪者家中允許被訪者有空時自行填答。這就是常規的留置訪問法;
3) 適合於要向被訪者出示產品/卡片的訪問;
4) 適合於需要訪問員演示/操作的訪問等。
缺點是:
1) 由於被訪者不容易接觸,譬如小區電子門/鎖/保安等影響,很難接觸到目標被訪者;
2) 由於被訪者安全意識的提高,拒訪率提高;
3) 由於訪問成功率降低,訪問員不願意參與入戶訪問,訪問員流失率提高。因此,越來越多的市場研究公司採用預甄別被訪者群體的方法,即先用電話或者其它方法與目標被訪者溝通,確認接受訪問且時間合適的情況下,再派訪問員過去訪問。
北京神鵰數據是中國起步較早的資料庫營銷研究公司,和多家市場調查公司建立起緊密聯系的數據採集網路。
入戶觀察:
為了保證數據採集的質量,採取了一系列措施
1. 標准化面訪數據採集的所有步驟/過程,包括抽樣過程中的抽樣框建立、選點、畫圖、居民戶抽取、間隔等;
2. 對所有這些數據採集點進行統一、定期培訓。培訓他們按照標准進行數據採集、質量控制等;
3. 對每一個項目從抽樣、培訓、訪問控制、問卷質量等多個不同角度進行公開評價與獎懲;
4. 每年一次全面評價各個數據採集點的質量等指標,並根據評價結果進行優勝劣汰的制度,即獎勵優秀的抽樣員、訪問員、督導等,對於質量最差的後幾位進行淘汰,培養新的數據採集點。
到用戶家中或者生活區域、工作區域觀察用戶擺放、使用、移動、操作產品的特徵。隨著個性化時代的到來,市場細分越來越細致的今天,客戶非常關注如何為他們的用戶提供個性化的服務,這就要求他們必須非常了解用戶的使用行為、特徵、環境等。因此,入戶觀察方法被越來越多的用戶所接受。
入戶觀察強調的是觀察自然狀況下用戶的行為,但市場研究又不能夠突然闖入用戶家中觀察,必須提前與用戶溝通並經過用戶同意後才能夠進入。因此,如何進行巧妙的安排顯得非常重要。同時,在自然狀況下觀察需要觀察者能夠很巧妙地捕捉到用戶的每一個有用的細微末節,因此,觀察前的仔細設計顯得非常重要。
觀察可以是完全結構化的,也可以是半結構化的,還可以是完全非結構化的。如何設計,完全取決於項目的情況
街頭攔截
即選定繁華或者(目標)人流較大的戶外場所,訪問員隨機地/有間隔地攔住過往行人,就地進行問卷調查。
街頭攔訪由於是在大街上進行,不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。
大部分情況下,街頭攔訪用來做類似於人流觀測、戶外廣告效果測量等類型項目
電話訪問
面訪由於被訪者接觸難以及費用高的問題,從而電話訪問應運而生。最原始的電話訪問就是由訪問員撥通電話後根據問卷訪問被訪者。與面訪的差別就只在於一個是面對面訪問,一個是通過電話訪問。
但這種電話訪問方式並沒有完全表現出電話訪問的快速高效的特點。訪問中非常耗時的步驟除了訪問這個環節(包括各地督導集中培訓約2天,督導到各地去培訓訪問員等)外,還包括郵寄問卷(2天)、審卷(2天)、數據錄入(2天)、這些步驟。因此,更好的電話訪問是計算機輔助的電話訪問(computer assisted telephone interview, CATI)。
CATI將傳統訪問中的撥號、問卷顯示與跳轉、數據審核、數據存儲等步驟全部計算機化,由計算機完成,極大地簡化了訪問員的工作負荷,有利於訪問員將全部精力集中於理解問卷與精確訪問。
電話訪問的優點在於速度快、樣本代表性強、費用低。一般來說,能夠進行真正有代表性抽樣的數據採集方式只有入戶訪問與電話訪問。由於入戶訪問接觸率較低,因此,電話訪問就成為了樣本代表性最強的數據採集方式。就速度來說,CATI中心目前每天能夠完成的訪問量達到4000個。電話訪問不需要督導出差,僅此一項就可以節省客戶近三分之一的項目費用。電話訪問的局限在於問卷不能夠長於1個小時,不適合需要出示卡片的訪問。
2. 市場營銷調研的方法有什麼
市場營銷調研的方法
(1)觀察法
(2)深度小組調查法
(3)調查法。包括版:個案調查法、重權點調查法、抽樣調查法、專家調查法、全面調查法、典型調查法、學校調查法。
(4)實驗法
(5)課題招標法
(6)頭腦風暴法
市場營銷調研實質上就是取得和分析整理市場營銷信息的過程。
3. 市場調查的提綱如何寫
市場調查首先要明確搞哪方面的市場調查,如服裝、保健品、計算機等等,選准一個方向,才能確定到什麼地方去調查,了解什麼情況,寫什麼內容內容。調查之前,最好要有一個提綱,然後再有目的的去調查,可起到事半功倍的效果。
1 市場調查常用的調查方式
入戶訪問
是消費者訪問中最早的一種訪問方式。
其優點是:
1) 訪問員與被訪者之間能夠形成面對面的溝通;
2) 適合比較長的問卷,譬如1小時以上長度的訪問。當問卷長於1.5小時時,還可以採取一部分由訪問員面訪,其它部分留置在被訪者家中允許被訪者有空時自行填答。這就是常規的留置訪問法;
3) 適合於要向被訪者出示產品/卡片的訪問;
4) 適合於需要訪問員演示/操作的訪問等。
缺點是:
1) 由於被訪者不容易接觸,譬如小區電子門/鎖/保安等影響,很難接觸到目標被訪者;
2) 由於被訪者安全意識的提高,拒訪率提高;
3) 由於訪問成功率降低,訪問員不願意參與入戶訪問,訪問員流失率提高。因此,越來越多的市場研究公司採用預甄別被訪者群體的方法,即先用電話或者其它方法與目標被訪者溝通,確認接受訪問且時間合適的情況下,再派訪問員過去訪問。
北京神鵰數據是中國起步較早的資料庫營銷研究公司,和多家市場調查公司建立起緊密聯系的數據採集網路。
入戶觀察:
為了保證數據採集的質量,採取了一系列措施
1. 標准化面訪數據採集的所有步驟/過程,包括抽樣過程中的抽樣框建立、選點、畫圖、居民戶抽取、間隔等;
2. 對所有這些數據採集點進行統一、定期培訓。培訓他們按照標准進行數據採集、質量控制等;
3. 對每一個項目從抽樣、培訓、訪問控制、問卷質量等多個不同角度進行公開評價與獎懲;
4. 每年一次全面評價各個數據採集點的質量等指標,並根據評價結果進行優勝劣汰的制度,即獎勵優秀的抽樣員、訪問員、督導等,對於質量最差的後幾位進行淘汰,培養新的數據採集點。
到用戶家中或者生活區域、工作區域觀察用戶擺放、使用、移動、操作產品的特徵。隨著個性化時代的到來,市場細分越來越細致的今天,客戶非常關注如何為他們的用戶提供個性化的服務,這就要求他們必須非常了解用戶的使用行為、特徵、環境等。因此,入戶觀察方法被越來越多的用戶所接受。
入戶觀察強調的是觀察自然狀況下用戶的行為,但市場研究又不能夠突然闖入用戶家中觀察,必須提前與用戶溝通並經過用戶同意後才能夠進入。因此,如何進行巧妙的安排顯得非常重要。同時,在自然狀況下觀察需要觀察者能夠很巧妙地捕捉到用戶的每一個有用的細微末節,因此,觀察前的仔細設計顯得非常重要。
觀察可以是完全結構化的,也可以是半結構化的,還可以是完全非結構化的。如何設計,完全取決於項目的情況
街頭攔截
即選定繁華或者(目標)人流較大的戶外場所,訪問員隨機地/有間隔地攔住過往行人,就地進行問卷調查。
街頭攔訪由於是在大街上進行,不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。
大部分情況下,街頭攔訪用來做類似於人流觀測、戶外廣告效果測量等類型項目
電話訪問
面訪由於被訪者接觸難以及費用高的問題,從而電話訪問應運而生。最原始的電話訪問就是由訪問員撥通電話後根據問卷訪問被訪者。與面訪的差別就只在於一個是面對面訪問,一個是通過電話訪問。
但這種電話訪問方式並沒有完全表現出電話訪問的快速高效的特點。訪問中非常耗時的步驟除了訪問這個環節(包括各地督導集中培訓約2天,督導到各地去培訓訪問員等)外,還包括郵寄問卷(2天)、審卷(2天)、數據錄入(2天)、這些步驟。因此,更好的電話訪問是計算機輔助的電話訪問(computer assisted telephone interview, CATI)。
CATI將傳統訪問中的撥號、問卷顯示與跳轉、數據審核、數據存儲等步驟全部計算機化,由計算機完成,極大地簡化了訪問員的工作負荷,有利於訪問員將全部精力集中於理解問卷與精確訪問。
電話訪問的優點在於速度快、樣本代表性強、費用低。一般來說,能夠進行真正有代表性抽樣的數據採集方式只有入戶訪問與電話訪問。由於入戶訪問接觸率較低,因此,電話訪問就成為了樣本代表性最強的數據採集方式。就速度來說,CATI中心目前每天能夠完成的訪問量達到4000個。電話訪問不需要督導出差,僅此一項就可以節省客戶近三分之一的項目費用。電話訪問的局限在於問卷不能夠長於1個小時,不適合需要出示卡片的訪問。
2 市場調查十大誤區
企業數據化地解讀市場與消費者不外乎有兩種途徑,或者自己去了解,或者藉助專業的市場調查公司。
很多企業在與市場調查公司合作的過程中,覺得好像做不做市調結論都是一樣的,沒有顯著的成效感。
事實上市場調查這個行業是20 世紀80 年代才進入中國,整個模式從西方輸入,行業思維、方法、手段並不完全適合剛剛起步但是發展迅猛的中國企業,於是屢屢造成這樣的尷尬:市場調查公司覺得自己提供了國際先進水平的市場調查數據分析,而企業卻感覺像是花錢聽了一場幾個小時的「市調秀」,沒有實際作戰的指導意義。
誤區一:研究消費者,卻遠離消費者
項目確定----- 研究員設計研究方案----- 設計問卷---- 訪問部收集數據------- 數據處理------ 數據報告------ 研究員做研究報告------- 提案。這是正常一家市場調查公司按照正規的方法和手段操作項目的流程。一切都很正規。我們從中可以發現一個現象,就是首先由研究員設計方案和問卷,然後由訪問部收集數據,等資料庫好了之後再由研究員開始分析數據寫作報告。這樣的好處就是一個研究員可以同時負責好幾個研究項目,因為研究員可以利用訪問部收集數據以及數據處理的這段時間設計其他項目的方案、問卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告,看上去在研究消費者,而實際卻在遠離消費者。
我們很反對坐在辦公室里做研究,尤其是做這一行的。想要在短短的時間內成為某一個行業的專家,甚至超越專家高度提出問題,「資料速成法」是行不通的。不深入市場進行了解,對數據怎能有感覺?整天坐在辦公室里,只能是對市場的敏感度越來越低,離消費者越來越遠。我們提倡泡市場,研究員與消費者進行「親密接觸」與「零距離溝通」。
不管是坐計程車,還是去旅遊,我們都喜歡跟身邊的陌生人交談:問他們的愛好、平時喜歡去哪裡、抽什麼牌子的煙、業余時間如何安排等等。
研究員要長泡市場才有感覺,要和消費者過日子。研究員做任何一個項目,必須要到市場上親自走訪,和消費者面對面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。
誤區二:和營銷脫節
我們在對聖象地板進行研究時發現,消費者選擇復合地板時經常會問:地板能不能承受得住重重的傢具?椅子拖來拖去會不會有痕跡?萬一漏水地板會不會鼓起來?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很平常,但卻是消費者最關心的。這些細節為聖象廣告篇的創作提供了有力的支持。此後我們發展出了聖象地板的產品系列廣告:
《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鍾篇》、《無縫篇》,很好地解答了消費者關心的問題,立體展現了聖象地板的產品特點。
奔著營銷的目的,從策略的角度去做研究,我們提出「營銷調研」:調研要與營銷緊密結合,衡量調研的標准,就是看它能為營銷帶來多少實用價值。
鄉謠牛奶,在我們策劃前叫武帝台牛奶,河北滄州的一個地方品牌。在當地市場上,娃哈哈、樂百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強手如林的市場中突出重圍呢?我們對當地市場情況展開了詳盡的研究。
在大量資料中,我們發現河北滄州是我國最嚴重的高氟區之一,其水源中含有過量的氟,嚴重危害了該地區人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個事實。這個發現引發了我們一個大膽的想法,我們的腦海里立即誕生了「鄉謠降氟牛奶」這個嶄新的產品概念。
事實證明,正是由於「降氟」這一獨特賣點使鄉謠在當地市場上迅速崛起,並帶動了系列產品的銷售。現在在河北,鄉謠已經是十分暢銷的品牌了。
如果調研不能為營銷服務,我們認為您的調研肯定是浪費了,不能是為了調研而調研,結果全是一些百分比之類的數據,我們認為調研必須與市場戰略緊密結合,與營銷策劃環環相扣,而且我們相信調研同樣需要策略與創意。
誤區三:熱衷研究模型
「你好,我們是XXX 公司的,我們想做一次市場調查..你們有沒有自己的研究模型呢,據我們了解好多調研公司都開發了自己的模型..」這是我們最近接到一個客戶電話,這種情況以前也遇到過。
一些研究公司熱衷於開發各種各樣的研究模型,一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型,認為有模型就是專業的,這也是一些研究公司宣傳有什麼模型的原因所在,希望用模型來吸引客戶。但為了比模型而開發一種無意義的框框和模式無異於走火入魔。
我們堅信,僅有模型是遠遠不夠的,圍繞營銷發現問題並解決問題才是目的!一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命!這才是使調研更具蓬勃生命力的惟一出路。
誤區四:機械化式的調研程序
我們曾經做過空調的普及率調查,傳統的方法是採用入戶研究,但現在一些高檔小區越來越難進入,導致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更准確的數據呢?我們派出訪問員,帶個望遠鏡。只要看看外牆上掛著的小方塊就可以了。家裡有沒有空調?是什麼牌子?一目瞭然。
調研要跳出程式化的框框,不要總是戴著鐐銬跳舞。
第一次使用「量表」,第一次運用投射技術,垃圾調研法的誕生,這些都是調研的大創意。編個小程序提高搜索資料的效率,打破RD、DP、FW採用項目小組制,通過一支煙、一頓飯順利實施了訪問,等等,這些也都非常有創意。
即使表述同樣的數據,有創意的研究員能將其表述得非常生動,使數據有了生命,成為活生生的市場剖面圖和消費形態圖;而在沒有創意的研究員筆下,這些數據卻是僵硬的、乾巴巴的、沒有呼吸的。
有一次我們需要深入了解卡車司機的生活狀態。常規的方法是採用深訪,詢問卡車司機的生活規律、生活習性等。但我們覺得這樣做太膚淺了,經過一番准備,我們的研究員和卡車司機同吃同住同行了五天,深入了解卡車司機的日常生活,獲得了寶貴的一手資料,為營銷策略的制定提供了非常有價值的信息。
市場調研雖然有科學的程式化的步驟,但在這個動態化的過程中,任何環節都需要創意的幫助。有創意思維的調研人員,總是能十分敏感地抓住那些有價值的信息,從不讓它們失之交臂。並根據這些信息,提出一個個很有創意的假設,然後運用各種調研方法進一步證明這種假設是否確實存在。
我們為一個車載診斷儀器作消費者研究,發現消費者對儀器本身非常感興趣,但購買儀器的要求卻並不強烈。當然,我們通過產品測試很快掌握其原因所在。此時任務已經完成,但我們在調研中,又創造性地探求了消費者對租用這套儀器的需求,在得到消費者積極反應之後,我們又及時地調研了消費者願意接受的租用方式和價格。整個調研工作可謂超額完成原來的計劃,令客戶非常滿意。
而在一般情況下,市場研究公司在項目開始後,會很快地根據項目計劃書做出項目預算。這樣在整個項目執行過程中,基本上要嚴格按照這個計劃和預算來進行。但是這樣就會存在一些問題:有時候研究員在項目過程中發現了既定研究內容之外的問題,但由於是計劃之外的問題和費用預算的關系,研究員一般也就不多此一舉,這樣不僅敏感性的問題沒有得到解決,同時也扼殺了研究員的創意積極性,對調研的實效性和實用價值就會造成較大的折損。
調研不是機械化的程式,否則發明一個可執行程式的機器人就可以了。
誤區五:研究員不懂品牌,廣告和策略
「看上去很專業,圖表很漂亮,但是客戶不需要這樣的報告,要深入分析、挖掘數據,平時多看品牌、廣告和營銷方面的書..」這是葉總經常教導我們的話。
多年以前,我們也曾經與其他公司的研究員進行過業務合作,結果不是很理想。論市場研究,沒有問題,但研究框框以外的知識卻很薄弱,分析問題總象漂在水上,深入不下去。在整合營銷傳播時代,光懂研究是不夠的,還必須懂營銷,懂品牌,懂廣告,更要懂策略。這樣我們的報告才能真正做到務實和營銷緊密結合,為企業解決問題。
誤區六:未看清真相和本質
「逆向思維」。換個角度看看,假如你現在是策略決策人員,你想達到的目的是什麼?你想了解的內容是什麼?對照一下原來的研究內容,把那些華而不實的問題大刀闊斧砍掉吧,不要心疼,那樣只能增加報告厚度。除了在調研方案設計之前就開始進行這樣的思考外,還要對一些處於萌芽狀的策略進行測試和研究,讓策略少犯錯誤。
「策略性思維」。「不識廬山真面目,只緣身在此山中」。真相和本質總是在和你捉迷藏。我們曾在圓明園的迷宮里轉來轉去,雲里霧里的。後來爬上附近的石頭一看,裡面的曲曲彎彎一目瞭然。做分析也一樣,必須上升到策略的高度。「這個結論對企業有什麼幫助?」「這個數據如何支持策略的制定?」..從策略的高度多問幾個為什麼,肯定大有收獲。
誤區七:中看不中用
有一客戶講,他們已經找了國內的多家調研公司進行過合作,總的感覺是「中看不中用」。光是數據就把人給砸暈了,哪還能理出個頭緒呢?
調研報告一般有兩種結局:要不一是被遺忘後漸漸放得發霉;要不一是被高效利用傳來傳去翻得破破爛爛。
在工作中,我們經常問企業一個問題:在提案結束後研究公司有沒有對調研報告進行「產品滿意度」研究?或者事隔半年後他們能否再次詢問企業的意見和看法?
有的企業講,我們也請研究公司做了這方面的研究,但仍然不知道該如何運做作市場,該往哪個方向走。其實這也是我們一直在思考的一個問題。
一籮筐的數據磚頭對企業有什麼用?無數的事件表象對企業有什麼用?我們的分析能不能更高一點,更深一點,更透一點,更實效一點?能不能提供特別針對企業的「中看更中用」的報告呢?我們認為拋給客戶一堆僵硬的數據是極不負責任的態度!
誤區八:只做常規數據分析
不要迷失在數據里,真正有用的數據需要仔細挖掘,看似八竿子打不著的東西是不是有什麼聯系?是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變數之間的聯系?是必然的,還是偶然的?綜合其他條件看,這種關系還存在嗎?這種關系與當地的人文環境和地理環境有什麼關系嗎?與自己的策略課題有關系嗎?煉就一雙睛睛火眼,深入挖掘數據,洞察本質。
誤區九:一次性調研
有的企業講:我們也很重視調研啊,可為什麼總覺得把握不住消費者呢?回過來我們也要問一句:您對消費者進行了幾次研究?是不是每年甚至每半年都有過一次或多次調研呢?
要想摸透消費者的心,必須不停地與其溝通,長期接觸。過去相差十年才形成代溝,現在一兩年就產生代溝。用兩年前的數據怎麼能解讀今天的消費者呢?
我們經常看到McDonald、KFC、P&G等國際公司總是不斷地進行調研,日積月累便形成了大量的歷史資料庫。而國內有些企業在跟蹤研究上不太肯投入,總認為做了一次調研就對市場、消費者了解了。當然越來越把握不住消費者了。
誤區十:調研是萬能的
有的企業往往會把市場調研想像成無所不能的。市場策略、廣告創意、活動方案等等都可以通過市場調研來解決,其實不然。市場研究只是輔助決策,使決策更有把握,增加勝算的機會,我們做研究的在和客戶接洽時,也不要做任何超出市場研究范圍的承諾,否則會造成不必要的麻煩。
市場調查公司利用西方輸入的模式,行業思維、方法、手段來做市場調查,這當然沒有錯。但問題是,不能完全用這種思維模式來對待中國的企業。我們要用先進的方法和手段來做市場調查,但更重要的是要用適合中國企業的思維方式。
希望能幫到你哦!!
參考:
http://www.great2008.com/scdc_1395.htm
http://www.acunion.net/cnreport/rupin.htm
http://www.reportbus.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=6522
4. 現在要寫一篇關於市場營銷的論文,想寫超市的,提綱要怎麼寫啊
開題和文獻綜述我們可以做的,什麼時候要呢?學校都有統一格式的
5. 市場營銷的研究方法怎麼寫
主要有來:
(1)傳統研究法,又自包括產品研究法、機構研究法和職能研究法。
(2)歷史研究法,即從發展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。
(3)管理研究法,即從管理決策角度研究市場營銷問題,是二戰後西方營銷學者和企業界採用較多的一種研究方法
(4)系統研究法,這是一種將現代系統理論和方法運用於市場營銷學研究的方法。
6. 市場營銷計劃怎麼做
營銷之父科特勒認為,一份完整的行銷計劃要包括六個要素,以下,我就結合我的看法來和各位朋友溝通一下我的心得:
1、情勢分析:內外環境分析,可採用SWOT分析工具,只有知己知彼,方可百戰不殆;很多市場人員在做計劃時候往往只注重事情的本身,比如,一做計劃就是「開門見山」地說明年要辦3個展覽會, 5個研討會,發多少篇稿件,獲幾個獎,預算多少......而忽略了「大環境」,忽略大環境做出來的市場計劃,也許是南轅北轍的呀。
2、目標:根據情勢分析找出機會點,制定目標。目標就是方向,分定量和定性。也就是說,告訴你的老闆還有團隊,明年我們要「攻哪個山頭」。
3、戰略:市場戰略對市場部門的工作具有指導性的導航作用;關於市場戰略,當然是要從公司的總戰略中來做出分解,形成市場戰略。關於戰略,邁克爾。波特曾經在他的《什麼是戰略》一文中向我們闡述了戰略的定義,波特把戰略分為三個層次:第一是定位(戰略就是創造一種獨特、有利的定位,涉及各種不同的運營活動)。第二是取捨(戰略就是在競爭中做出取捨,其實質就是選擇不做哪些事情)。第三是配稱(在企業的各項運營活動之間建立一種配稱。)。對於市場戰略來說,這幾個層次同樣重要。
4、策略:目標的達成的方式有很多種,而策略就是要找出達成目標最有效的方法;很多朋友在做市場計劃時有戰略沒有策略,這樣的話,也許就很難統一團隊的作戰形式。
5、資源保障:包括人、財、物的預算,在這里需要說明的是,資源對一個企業永遠是有限的,因此,把最有價值的資源用在最有意義的事情上,這應該是領導者在資源分配上的原則。
6、監控:必須定期檢查並評估目標的達成狀況,同時根據情況對計劃做出修正。
艾森豪威爾將軍曾經說: 「在准備戰役時,我總是發現計劃是無用的,但計劃的過程卻是不可或缺的」。
其實,說的就是制定計劃的過程往往比計劃本身對事情更有幫助。
當然,還有一層含義就是:計劃需要根據情況的變化不斷地被修訂。
但凡優秀的公司和團隊,總是能擁有清晰的計劃和堅定的執行,從而保證他們能用正確的方法做正確的事情上面的那些計劃的要求是很煩瑣的,但我覺你你是否愛市場營銷。如果你愛它,這樣你就能更好的完成你的那市場計劃。其實那市場計劃並沒什麼模式,只要適合市場就行,就是說不管白貓還是黑貓,抓到老鼠就是好貓。不清楚在問,但這些望對你有用。
7. 市場營銷專業,營銷策略分析的論文提綱怎麼寫
營銷策略提綱主要分為幾個方面:
1、市場現狀;描述市場的歷史及發展軌跡及未來的方向;
2、市場分析;針對目前的市場情況,分析出有哪些有效可行的操作方法;
3、產品定位;根據市場需求,設計組合適應市場的產品及價位;
4、策略實施;根據以上情況重新組織或調整公司生產、廣告、促銷等的方式,並制定確實可行的實施辦法;
5、總結;
6、參考文獻;
8. 市場營銷中,市場調查有哪些方法
文案調查法,訪問調查法,觀察法,實驗法,網路調查法
9. 案例分析怎麼做市場營銷的
市場營銷案例分析法:案例分析大綱
分析結構概況
一、形勢分析
1、需求的性質。
2、需求的范圍。
3、競爭的性質。
4、環境狀況。
5、產品生命周期階段。
6、行業的成本構成。
7、企業的技能。
8、企業的資金來源。
9、分銷渠道。
二、問題和機會
1、關鍵問題所在。
2、主要的機會。
3、平衡狀況下的形勢。
三、備選營銷方案的產生與評估
1、定義的目標。
2、營銷組合決策。
四、決策
分析結構評述
一、形勢分析
(一)需求的性質
本部分的目的是讓你對調查得出的對商品或勞務的購買決策過程(消費者或工業者)有明確的見解和假設。在案例分析中,我們首先涉及到提高你的分析技能以辨別問題和機會所在,並且發展出論據充分的營銷方案建議。學生所持的相反的見解和假設應該會激發大家的興趣並且在對有關購買決策過程的性質及其在市場營銷方案中的延伸的課堂討論中起到啟發作用。我們希望通過這類課堂討論,能增加你對購買者及其行為的感性認識和理解。再者,這類分析的價值在於它的運用使營銷方案決策理由更充分、論據更有力,希望你在這方面能力的提高對你判斷能力的提高以及對營銷決策的理解的增加有所裨益。
分析的范圍和問題:
1、通常購買者(消費者和工業者)如何去購買現有的產品或服務?描述行為方式和態度的主要類型。
(1)出售(該商品或勞務)的商店的數目或有關的行業來源。
(2)公開的信息收集的程度。
(3)品牌知名度和忠誠度。
(4)作出產品購買種類決策的位置(家庭或銷售點)。
(5)作出品牌決策的位置(家庭或銷售點)。
(6)產品信息的來源以及現有的了解和知識水平。
(7)誰作出購買決策——男人、女人、成人、孩子、購買代理人、采購委員會或其他)。
(8)誰影響決策者?
(9)個人或集體決策。
(10)購買過程的持續時間(重復、偶爾或者新的購買)。
(11)與購買有關的購買者的興趣、性格或好惡。
(12)消極購買結果的風險或不確定性——高、中或者低。
(13)功能上的與心理上的考慮(如電鋸與新衣服)。
(14)假設的時間。
一般地,我們試圖確定購買決策中的誰、什麼、哪裡、什麼、時間、為什麼和怎麼辦。
提示:運用上述分析的關鍵是提出與營銷方案相關連的是什麼。比如,如果購買(或品牌)決策是在商店裡作出而且品牌對購買者並不重要,那麼這與什麼有關聯?全國性電視廣告還是店內陳列?你認為你該如何利用這一信息來支持你的密集分銷、營業點促銷和商品陳列建議?
2、市場能進行有意義的細分嗎?或者考慮到「他們需要什麼」,「他們怎樣購買」而分解為幾個同質群體?
變數:
(1)年齡。
(2)家庭生命周期。
(3)地理位置。
(4)重度與輕度使用者。
(5)購買過程的性質。
(6)產品用途。
提示:對每一個案例來說,你都要決定是對每一個細分市場都制定出一個更有效的營銷方案呢,還是為所有的細分市場制定出一個總體方案。真正的問題是將你的方案去適應一個細分市場是否能給你帶來競爭優勢。當然,這個策略也許會有消極的方面,比如考慮到銷售數量和成本。
(二)需求的范圍
本部分的目的是為了用合計或量比的方式來估計需求。從根本上說我們涉及到總體市場的實際規模或潛在規模,並對公司銷售潛量作出合理的估計。
分析的范圍和問題:
1、目前的市場規模(數量和價值)有多大?將來會怎樣?
2、目前的市場份額有多大?需求的選擇性傾向是什麼(數量和價值)?
3、在總計的或細分的基礎上分析市場是不是最好?
提示:從根本上說我們是要作出有關首位的和選擇性需求傾向的明確的假設。這些估計對確定備選營銷方案的潛在利潤(虧損)是至關重要的。
(三)競爭的性質
本部分的目的是評價目前和將來的競爭格局。關鍵是要弄清楚購買者是如何來評價與他(或她)的需求有關的替代性產品的。
分析范圍和問題:
1、現有的和將來的競爭格局是什麼?
(1)競爭者的數目。
(2)市場份額。
(3)資金來源。
(4)營銷資源和技能。
(5)產品資源和技能。
2、現有的競爭者目前的營銷方案是什麼?它們為什麼成功或不成功?
3、對另外一個競爭者來說有沒有一個機會?為什麼?
4、競爭者們的預計的報復行動是什麼;它們能不能使我們取的不同的營銷方案歸於無效?
註:未能正確地估計需求和競爭是營銷方案失利的一個常見的原因。而且,A、B和C部分對關繫到「定位」你的產品和制定支持你的定位戰略的營銷方案的決策尤其重要。
(四)環境狀況
辨別出已經變化的環境高度影響的現有的營銷方案並非難事。能源危機加上污染,安全問題和消費者運動所造成的例子不勝枚舉。我們相信你能找出從能源危機中受益的企業。重要的是環境在不斷地變化著,那些能順應變化的組織才能享受到長期的成功。
分析范圍和問題:
1、有關社會、政治、經濟和技術發展的趨勢是什麼?
2、你如何來評價這些趨勢?它們代表著問題還是機會?
(五)產品生命周期階段
本部分的目的是就一種產品所處的生命周期的階段作出明確的假設。這是很重要的,因為特定的營銷變數的有效性會由於產品生命周期階段的變化而變化。
分析范圍和問題:
1、產品種類處於生命周期的哪個階段?
(1)產品種類按時間順序的年限是多少?(「年限短」,的是不是要比「年限長的」更有利?)
(2)消費者對這一產品種類的知識的情況如何?(知識越完備是不是越不利?)
2、支持你的關於產品生命周期階段的估計的市場特性是什麼?
(六)行業的成本構成
這兒我們提及增加產業供應的邊際或額外成本的總額和組成。可以證明這些成本越低,越容易補償制定一個有效的營銷方案的成本(見表l)。
從根本上說這關繫到固定成本和可變成本的水平。
*比如服裝和汽車工業。+比如旅館和電話行業。
(七)企業的技能
本部分的目的是嚴格地評價決策組織。這里,我們對它們能夠完成的實施地設置限制。
討論范圍和問題:
1、我們具備在該項業務中行使這些職能所必須的技能和經驗嗎?
(1)營銷技能。
(2)生產技能。
(3)管理技能。
(4)財務技能。
(5)研究開發技能。
2、我們的技能與競爭者相比如何?
(1)生產適應。
(2)營銷適應。
(3)其它。
(八)企業的資金來源
分析范圍和問題:
1、我們有支持一個有效的營銷方案的資金嗎?
2、資金來自何處?何時可得到?
(九)分銷渠道
本部分的目的是辨別和評估分銷渠道的可獲得性。
分析范圍和問題:
1、存在什麼樣的渠道?我們能進入這些渠道嗎?
2、不同渠道的成本與利潤比較如何?
3、運用多種渠道的靈活性如何?
4、渠道間競爭的性質和程度如何?
5、渠道結構的趨勢怎樣?
6、不同渠道對促銷和毛利有何要求?
7、利用特別的渠道分銷產品會獲利嗎?
二、問題和機會
這里我們准備了一份關鍵的問題和機會的明確的清單。這些問題與機會是從形勢分析中辨別出來的,與特定的事實或者管理部門面臨的決策問題有關。
(一)關鍵問題所在
(二)主要的機會
(三)平衡狀態下的形勢:
1、非常有利;
2、比較有利;
3、適中;
4、比較不利;
5、非常不利。
註:在這一點上,至關重要的事實是能否制定出一個可以獲利的營銷方案或者現有的一個營銷方案是否需要加以改變,以克服這些困難或利用這些機會。
三、備選營銷方案的產生與評估
一個營銷方案包括一系列完整且連續的行動計劃以實現既定目標的營銷組合策略。不同的目標市場可能需要不同的營銷方案。就某一既定的目標市場而言,應制定備選的方案,並對其有效性加以評估,以達到預定的目標。
(一)定義的目標
1、可辨別的目標細分市場。
2、要售出的數量(數量或價值)。
3、利潤分析(分銷分析、盈虧平衡分析、利率,等等)。
(二)營銷組合策略決策
1、產品決策。
(1)開發新產品。
(2)改變現有產品。
(3)從產品線增加或撤出產品。
(4)產品定位。
(5)品牌(全國性的、私人的、次要的)。
2、分銷決策。
(1)分銷的強度(從密集的到獨占的)。
(2)多渠道。
(3)批發商和零售商的類型(折扣商,等等)。
(4)渠道的直接程度。
3、促銷決策。
(1)人員推銷、廣告、經銷商激勵與營業推廣的組合。
(2)品牌——家度還是個人。
(3)預算。
(4)所要傳遞的信息。
(5)媒介。
4、價格決策。
(1)價格水平(高或低)。
(2)價格變動(折扣率、區域價格)。
(3)毛利。
(4)價格水平的管理。
(5)價格領導者。
提示:上述四項決策包括了一起構成一個營銷方案的特殊策略。作出有效的營銷決策的關鍵是運用形勢分析中的信息來評價備選方案。應該列出並且討論每一個備選方案的正反兩方面。
四、決策
評價備選方案的結果就是一項決策,你必須作出一個決策。設計案例分析是為了提高你作出合理而且論據充分的營銷決策的能力。你的理由的質量比得到任何特定的決策更加重要。一般說來,如果你的形勢分析與其他不同(你對事實的看法不同並且作出了不同的假設),你應該會得到不同的決策。