服務娛樂行業運用社交網路進行品牌營銷

『壹』 社會化媒體營銷的運作

創造企業的網路曝光量
企業應用社交媒體，可以在社交網路、微博、博客等擁有海量注冊用戶的社交媒體網路上發布相關的服務信息和產品資訊，利用社交媒體網路上的粉絲關注效用和社群效應，可以大大增加企業的產品與服務信息在社交網路上的曝光量。
社交媒體的熱點聚焦效應，使得企業能夠通過社交媒體實現與潛在用戶之間更為廣泛的溝通。社交媒體還具有平等溝通的特性，更利於企業與潛在客戶之間發保持親和的溝通，持續深化關系。
增加網站流量和注冊用戶
傳統的網路營銷是基於信息上網為特徵的，企業通過在自己的官方網站上或是垂直門戶里的資訊頻道上發布信息，然後通過關鍵詞搜索，由搜索引擎帶來相關的流量和點擊。
社交媒體的應用改變了以往過於依賴搜索引擎的網路營銷模式，通過社交媒體不僅可以直接將社交媒體上的用戶流量轉化為企業官方網站的流量，而且可以通過企業在社交媒體上的信息吸引與服務互動來發展注冊用戶。
吸引更多業務合作夥伴
社交媒體在吸引個人用戶的同時，也吸引了越來越多的企業用戶。統計顯示，美國有72%的企業在利用社交媒體提供各種類型的服務。這也給許多企業提供了尋求合作的機會，通過社交媒體來找到更多適合的合作夥伴。
社交媒體的屬性特徵使得用戶在社交媒體上能夠獲得比搜索引擎更加全面和完善的資訊，也更容易判斷合作夥伴的經驗和能力，從而幫助企業帶來更多潛在的合作機會。
提升搜索排名
傳統的官方網站和產品網站是以信息發布為主，內容多是靜態信息和資訊，內容更新頻率比較低，主要通過關鍵詞來被搜索引擎收錄。
而社交媒體上的信息更新與內容互動要頻繁得多，企業在社交媒體上頻道頁面的更新率非常高，更容易在搜索中排在更靠前的位置。
帶來高質量的銷售機會
包括零售、旅遊、金融等行業的許多企業在Facebook上的成功應用已經證明了社交媒體對於銷售機會的促進效應。
在美國的許多零售企業已經通過FacebookAds發布消息，利用網路下載優惠券，在微博上發起與產品有關的話題，監控感興趣的客戶行為，結合郵件營銷和博客營銷，帶來了大量的銷售機會。
減少整體營銷預算投入
社交媒體營銷當然也需要投入，但是應用得好，企業的整體營銷預算反而會大大減少。這是因為社交媒體有著其他傳統媒體和網路媒體所不可替代的傳播效應，一方面社交媒體網路的開放性吸引了大量的注冊用戶，另一方面有關產品與服務的信息可以利用社交媒體網路以更低的成本、更快的速度來進行傳播。
如果企業能夠將社交媒體與視頻營銷、病毒營銷結合起來，常常能夠達到意想不到的營銷效果。荷蘭皇家航空公司（KLM）就在2011年3月新開航的邁阿密航線上，成功的運用社交媒體營銷傳播，利用Twitter發起話題，通過Youtube實現視頻分享，就以極低的投入對於這條新航線的推廣起到了意想不到的傳播效果，同時也大大增加了KLM的品牌美譽率。
促進具體業務成交
社交媒體的特性不僅是利用社交網路、微博等發布信息，更重要的作用利用社交媒體平台發起與潛在用戶的互動。
企業的社會化營銷團隊不僅可以關注在社交媒體上的用戶，監控用戶對於相關產品與服務的關注，並且可以實時發起與潛在用戶的互動，持續深化與潛在用的關系，促進對企業產品與服務的興趣，並且適時的發起社會化營銷活動來促進成交。 社會化營銷整合
在開放的網路結構下，消費者的數字行為變得越來越無序也越來越自主，品牌在社交網路中建構品牌社群經營與消費者的關系，並不能完全滿足品牌對消費者行為管理的需要，品牌需要更加全面和完整的管理消費者行為與體驗，更充分的整合多種營銷手段，整合優勢資源，不斷積累和沉澱用戶關系提升用戶體驗，才能不斷的實現品牌市場任務。
建構品牌社群
企業需要進入社交網路開展營銷工作，而開放的社交網路結構以及平等的用戶關系，給企業帶來了巨大的挑戰和不可預見的危機。這需要企業更加懂得「如何正確進入」社交網路，需要對社交網路用戶生態的足夠了解，並且需要制定嚴密的規則，以保證在開放和不可控的網路結構下，品牌市場任務可以實現。
企業社會化參與規則制定（social guidance book）：幫助企業基於自身特點和市場任務，制定完善的社交戰略及執行規范手冊，幫助管理多賬號多平台的企業社會化行為，保證企業市場目標實現，提升工作效率，降低不可控風險。
企業全社會化社群運營管理
在開放的網路結構下，消費者的身份已經從原來的受眾（Audience）、顧客（Consumer），轉變成了品牌建構全程的參與者（Participator）,甚至消費者比品牌本身擁有更大的品牌建構權，在開放的網路結構里，品牌與消費者是相互作用關系。
品牌站群建設和電子商務開展
醇厚互動提供全面的基於抓取與挖掘技術的監測與數據洞察業務，幫助企業全面掌握消費者、自身以及競品情況，更好的聆聽來自社交網路的聲音並發掘其中的與企業關聯的商業價值。幫助企業全面掌握企業官網的價值，發掘企業的用戶需求並引領用戶需求。我們擁有一支致力於提升用戶體驗的團隊，包括品牌策略專家、信息構建師，文案撰寫和編輯人員，網頁設計師及程序設計師。每一位成員為項目注入各類專業技術及能量。我們通過整合這些技能，為您創造出直達用戶，包含用戶甚至感動用戶的互動營銷網站。幫助企業正確進入互聯網，更好的開拓電子商務營銷工作。 社會化媒體營銷的基礎是關系鏈。
社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈。我們處於網路社會時代，那麼在社會化屬性日益增強的互聯網中，關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對於信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈，才能發揮社會化媒體營銷的優勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力。
既然知道了關系鏈對於社會化媒體營銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈，但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入信息，通過關系網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關系網中，也激不起一絲漣漪。對於社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣。
營銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優勢資源將內容的「石塊」投入用戶關系鏈組成的「池塘」中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光，可以是網路媒體的報道，可以是微博大號的轉發，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序，擊中關系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容，依託既有的社交關系鏈進行傳播，加上社交關系鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。 社會化媒體營銷要在自主信息時代走向成熟關鍵的幾點有：
1、如何做到讓目標客戶觸手可及並參與討論；
2、傳播和發布對目標客戶有價值的信息；
3、讓消費者與你的品牌或產品產生聯系；
4、與目標客戶形成互動並感覺產品有他一份功勞。 社會化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種：定量評估與定性評估。
定量評估
定量評估指標主要包括如下幾項：
1.曝光次數（Impression）：
指總體發布量、閱讀數量（點擊數量）、轉載數量、回復數量等常規內容數據。
2.廣告當量：
總結統計出每次campaign（營銷活動）中，加精華、加置頂這些內容的總量，可以摺合成多少對應的傳播網站對外報價的費用，可得出此次campaign附加價值。
3.單人點擊成本（CPC）：
計算每次campaign的平均CPC值，將其與IT行業常規平均4～5元的CPC值進行對比，即可評估此次campaign效果。
4.轉化率（Conversion）：
在一次campaign中，對比前後用戶的使用、關注、參與的數據，例如線上活動的注冊人數，參與人數，網站PV/UV值，銷售量等，即可得出轉化率數據。
5.第三方數據：
在一次campaign實施前後，對比Google趨勢、網路指數等數據，或者委託第三方調研公司，調查品牌或者產品的知名度及美譽度變化情況。
定性評估
定性評估方式也主要分為兩個角度：網路輿論分析 和 影響力分析。
1.網路輿論分析：
在一次campaign實施中，需要從如下一些角度分析網路輿論情況：
1）分析網路輿論的評論比率：包含網路輿論的正面、負面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導效果。其中搜索引擎首頁的負面率等也在網路輿論的分析范圍之內；
2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會化媒體傳播通路中的跟貼評價比率；
3）分析網民關注點（關注的產品是什麼？關注的產品功能有哪些？是否關注售後服務？關注服務哪個環節……）：同樣需要從正面、負面、中性三個方面對評價內容進行分析。
2.影響力分析
1）名人博客/微博：有無名人博客/微博自發撰文討論或引用相關內容，有無博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精。
2）媒體跟進：有無其他非合作媒體進行話題的跟進及二次傳播放大。（尤其要留意平面、電視、廣播等傳統媒體）。 向粉絲過度推銷
如果幾乎所有你的帖子都是向你的粉絲兜售什麼，那麼你就犯下了貪欲罪。這個錯誤也可能出現在直銷的情況下，而不是利用你的聲譽、知識和社區來服務你的銷售。
貪圖數據表現
大多數社交媒體營銷者利用大量時間的工作來聚集或鼓勵在自己頁面上的互動。這可能涵蓋了所有營銷的誤區，通常情況下這意味著渴望得到評論、贊或轉載。
強調自我
真正能做好社交媒體的企業是那些強調參與他們平台的用戶。聆聽受眾的心聲要比企業自己的獨白重要而有趣的多。不要太過於強調你是誰，你就是企業而已——應該更多的去融入你的粉絲表達你獨特的個性。
懶惰，行動遲緩
一個常犯的錯誤是發帖數太少。粉絲們喜歡媒體訪問你的頁面，發現一些新的東西，即使數量不多。
引起公眾憤怒
在社交媒體的領域你必須非常重視，不要忘記低調謙虛的意義。太多負面的報道，或者太多對憤怒評論者的敵視——無法提升公眾眼中你的形象。通過郵件平息事態，也可以運用一些優惠承諾，激勵或者客戶服務至少讓當事人冷靜下來。
因嫉妒而抄襲
如果你的競爭對手正在從事一些很棒的事情，而你卻總是想去抄襲他們，記住做一件有價值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法這樣實施，那麼你可能會趕走已有的粉絲。去發現你適合怎樣的內容，可以運用一些分析系統，並且不斷在你的活動中進行一些試驗或調整。
剛愎自用
在社交媒體，需要有一個團隊來做好即使只是設計網頁的工作，所以不要太自負不去尋求別人的幫助。通過粉絲來獲得靈感、知識甚至是幫助，這都能提升頁面以至於不會過時。

『貳』 如何利用網路為品牌做推廣

現在不管企業規模大小，都很重視企業品牌的塑造，只有提供品牌知名度，讓眾多用戶知道，提高用戶對企業的信賴度，這樣才能更好的提高成交。很多人說，大企業有資源、資本、實力等，才能塑造好品牌知名度，而中小企業來說，完全沒有優勢，難道就不做品牌營銷嗎?企業營銷策劃介紹，現在互聯網這么發達，有更多的渠道、方式來幫助企業宣傳品牌，塑造品牌價值，提升知名度。那麼中小企業如何利用互聯網做好品牌宣傳?下面小編從三個方面來分享。
1、學會利用互聯網的現有的優勢。
互聯網是一個龐大的信息庫，集合了各行業的各種信息，按照網路營銷方式，做好企業需要網站，潛在客戶通過搜索關鍵詞，就能快速找到你企業的網站，當然，為了能夠讓用戶能夠快速的記住你，一定要重視網站營銷性、特色性，以及內容的差異化打造，讓用戶企業快速的記住你、了解您、相信你。
2、針對企業精準目標客戶進行宣傳。
企業做品牌營銷，就是針對企業的目標客戶，如果不了解自己的目標客戶，不了解目標客戶的習慣、關注內容等，就很難把握用戶需求，也就很難吸引用戶的關注，自然就不會看到你企業信息，所以要清楚自己的目標客戶，做具有針對性宣傳，這樣才能吸引目標客戶的關注。
3、找准適合做品牌宣傳的渠道。
現在互聯網營銷有很多種渠道，很多種宣傳方式，必須要結合自己目標客戶所在渠道，進行精準性推廣宣傳，這樣才能被更多客戶看到，如果什麼渠道去做，一個沒那麼多精力，二個沒有針對性推廣，品牌宣傳效果就大打折扣，這一點企業一定要考慮清楚，選擇什麼渠道，方式、范圍推廣，否則，盲目推廣很難有效果。
總之，現在是互聯網時代，很多企業轉型做互聯網營銷，通過在網上宣傳品牌，獲得潛在客戶，很多企業的業績主要是來源網上，這是一種趨勢，如果您企業還沒做網路營銷，一定要重視企業，不然就會被市場所淘汰。

『叄』 為什麼要在社交媒體做營銷推廣

要在社交媒體做營銷推廣，也是時代的一種趨勢，信息化交流快捷方便；越來越多的人能通過網路直接進行溝通交流，做了推廣會容易把信息傳遞到達客戶那裡。

『肆』 常用的網路營銷方法有哪些

1、軟文營銷手段
軟文營銷就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的「思維圈」，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式。
2、病毒式營銷手段
病毒式營銷，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。
3、QQ群營銷手段
這個是現在許多人都用過的。許多人做業務的時候用過QQ群發。
4、事件營銷手段
所謂事件營銷，是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。由於這種營銷方式具有受眾面廣、突發性強，在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果，為企業節約大量的宣傳成本等特點，近年來越來越成為國內外流行的一種公關傳播與市場推廣手段。
5、微博式營銷手段
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。
6、微信式營銷手段
微信營銷的方法現在用到的非常多，是一種創新。微信式營銷手段不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。

『伍』 星巴克的社交網路營銷能成功的創新性應用有哪些

（1）通過社交網路，進行線上品牌推廣，推動線下消費轉化
（2）通過網上社區，鼓勵線上反饋，改善線下服務
（3）通過免費網路，提供上網服務，吸引線下消費

『陸』 如何利用社會化媒體來進行整合營銷傳播做好網路營銷塑造網路品牌

社會化，顧名思義是以社交關系為基礎的，比如微博，核心是以意見領袖為中心，而SNS社區是以共同的興趣愛好或者是同一個人逐漸延伸的社交關系鏈，因此可以建立圈文化或者是群落文化的媒體都可以叫做社會化媒體，而社會化媒體營銷也就是利用社會化媒體進行的網路營銷。
隨著SNS、微博的迅速崛起，使得企業將網路品牌推廣的目標瞄準了部落文化、問文化、關系文化，利用病毒式的特點，眾多企業已經取得了較好的效果。比如星巴克的愛情公寓的社區廣告，又比如最近人人網上的「LG活動」廣告等等，利用社交網站獲得成功的例子不勝枚舉，而新浪微博由於具有新浪門戶、新浪名家博客作為基礎，因此也迅速斬獲市場，被評為2010年的優秀營銷平台之一。
社會化媒體營銷的核心也就是「關系」，其實可以說是一種關系營銷的延伸，所以能夠產生關系的營銷工具、營銷平台都可以被稱為社會化媒體，比如前面所說的微博、SNS、論壇、網路類還有視頻、IM、博客等等也可以被容納其中。

零際專注於研究網路品牌營銷、整合網路營銷傳播的在各個領域中的應用，在營銷推廣過程中十分注重「傳播策略、主題的創新，信息的精準投放及傳遞，過程中的企業與受眾的互動性」，以此助益企業在網路市場上的戰略方針和營銷活動，最終塑造產品/服務品牌，提高關注度和美譽度，最終提升品牌的價值。零際除此以外還提供網路推廣、無線營銷、事件營銷、網路品牌策劃等等網路營銷相關服務。

『柒』 企業推廣品牌網路營銷方式有哪些

挺多的，有百 度，還有近幾年流行的知乎，再在騰訊、網易等媒體上發些新聞稿。多方結合，增強用戶粘性。我們是長期外包給推一手公司的，一手源頭技術公司，沒有差價。

『捌』 怎樣利用社交媒體進行營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分
一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最後只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，並且其往往只屬於系統的配角部分。
2、加強社交媒體的互動性
網路社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在於其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，採取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。
3、與客戶建立情感關系
網路社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網路社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。
4、了解目標客戶
網路社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網路社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。
5、經常舉辦活動
舉辦比賽等活動並非是網路社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，如冠名運動會、進行慈善活動、舉辦演出等等。那麼網路社交媒體的優勢是什麼呢？靈活，傳統方式舉行的活動一般是大型活動，成本較高，需要大量專業人員支持，而網路社交媒體舉辦的線上活動可以很簡便，推廣起來也很輕松。
6、運用網路社交媒體推出產品
這一招顯然被當今的互聯網公司運用地輕車熟路，在產品設計時發布個微博，產品生產時發布個微博，產品上市再發布個微博…反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用。然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業需要用這招需要更加聰明點。
7、運用社交媒體令消費者創造產品
之前談到社交媒體應該用來了解消費者，而如果要達到更高層次的話，那就是令消費者創造產品。傳統的供應鏈形式是設計產品——生產產品——銷售產品——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的時候，一切都已經結束了。如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產品對消費者的吸引程度。
8、始終保持「下期預告」
社交媒體有一個現象就是，如果長期不舉行活動，很快聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恆地進行活動，增強與消費者的粘結度。有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動，粉絲也是購買的僵屍粉，實際上其價值是打了很多折扣的。
9、為用戶創造價值
社交媒體最大的原則就在於有用性，也就是說你的社交媒體必須能夠為用戶創造價值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那麼用戶依然會不感興趣。