『壹』 銷售渠道沖突的原因有哪些
1、角色對立
角色是對某一崗位的成員的行為所做的一整套規定。應用於營銷渠道中,任一渠道成員都要實現一系列他或她應該實現的任務。
2、資源稀缺
特許權授予者應該向特許經營者提供廣泛的經營協助以及促銷支持,反之,特許經營者也應該嚴格按照特許權授予者的標准經營程序來經營。如果有一方偏離其既定角色(例如,特許經營者決定製定一些自己的政策),沖突就產生了。
有時,渠道成員要實現其各自的目標,在一些貴重資源的分配問題上產生了分歧,此時也會產生沖突。
3、感知差異
一個代表性的例子是關於購買現場(point-of-purchase,POP)促銷的。採取這種方式的製造商認為POP是一種有效的促銷方式,可以提高零售量。而零售商通常視現場宣傳材料為廢物一堆,佔用了寶貴的空間。
4、決策權分歧
決策權分歧是指渠道成員對他應當控制特定領域的交易的強烈感受。分歧發生在渠道成員們對外在影響的范圍不滿意的時候。
5、目標錯位
目標錯位是指不同渠道成員的目標可能不一致。
6、溝通困難
溝通困難是指渠道成員間緩慢或不精確的信息傳遞。目前,退換貨問題極易引起渠道成員間不愉快的出現。為了減少溝通困難,可通過信息網路實現信息共享。
『貳』 市場營銷渠道的基本要素
一、渠道成員 廣義地說,構成IT產業鏈的任何一個組成部分,都是一個渠道成員。因此,廠商、代理商、經銷商以及用戶都是渠道成員,而且是基本渠道成員(basic channel member),因為它們擁有IT產品或服務的所有權並相應地承擔實質性的風險。除基本渠道成員之外,像廣告公司、公關公司、市場研究機構、運輸公司等,它們並不擁有IT產品或服務的所有權,也不承擔相應的市場風險,但是它們對IT產品或服務從廠商轉移到用戶手中這個過程具有促進作用,因此這類渠道成員被歸屬為特殊渠道成員(special channel member)。
相對於特殊渠道成員來說,基本渠道成員對該產業鏈系統的良性發展起著更為關鍵的作業,因此,基本渠道成員是營銷渠道管理的主要關注對象。
不僅IT產業鏈中存在這樣的營銷渠道成員及關系,其他任何一種產業鏈中也存在類似的營銷渠道成員及關系,只是渠道成員的叫法不同而已。因此,拋開具體的產業鏈,抽取出諸多產業鏈營銷渠道成員的共性,可以概括出基本渠道成員及關系。
二、渠道結構 營銷渠道的結構,可以分為長度結構,即層級結構;寬度結構以及廣度結構三種類型。三種渠道結構構成了渠道設計的三大要素或稱為渠道變數。進一步說,渠道結構中的長度變數、寬度變數及廣度變數完整地描述了一個三維立體的渠道系統。
1. 長度結構(層級結構)
營銷渠道的長度結構,又稱為層級結構,是指按照其包含的渠道中間商(購銷環節),即渠道層級數量的多少來定義的一種渠道結構。通常情況下,根據包含渠道層級的多少,可以將一條營銷渠道分為零級、一級、二級和三級渠道等。
零級渠道,又稱為直接渠道(direct channel),是指沒有渠道中間商參與的一種渠道結構。零級渠道,也可以理解為是一種分銷渠道結構的特殊情況。在零級渠道中,產品或服務直接由生產者銷售給消費者。零級渠道是大型或貴重產品以及技術復雜、需要提供專門服務的產品銷售採取的主要渠道。在IT產業鏈中,一些國內外知名IT企業,比如聯想、IBM、HP等公司設立的大客戶部或行業客戶部等就屬於零級渠道。另外,DELL的直銷模式,更是一種典型的零級渠道。
一級渠道包括一個渠道中間商。在工業品市場上,這個渠道中間商通常是一個代理商、傭金商或經銷商;而在消費品市場上,這個渠道中間商則通常是零售商。
二級渠道包括兩個渠道中間商。在工業品市場上,這兩個渠道中間商通常是代理商及批發商;而在消費品市場上,這兩個渠道中間商則通常是批發商和零售商。
三級渠道包括三個渠道中間商。這類渠道主要出現在消費面較寬的日用品中,比如肉食品及包裝方便麵等。在IT產業鏈中,一些小型的零售商通常不是大型代理商的服務對象,因此,便在大型代理商和小型零售商之間衍生出一級專業性經銷商,從而出現了三級渠道結構。
2. 寬度結構
渠道的寬度結構,是根據每一層級渠道中間商的數量的多少來定義的一種渠道結構。渠道的寬度結構受產品的性質、市場特徵、用戶分布以及企業分銷戰略等因素的影響。渠道的寬度結構分成如下三種類型。
密集型分銷渠道(intensive distribution channel),也稱為廣泛型分銷渠道,就是指製造商在同一渠道層級上選用盡可能多的渠道中間商來經銷自己的產品的一種渠道類型。密集型分銷渠道,多見於消費品領域中的便利品,比如牙膏、牙刷、飲料等。
選擇性分銷渠道(selective distribution channel),是指在某一渠道層級上選擇少量的渠道中間商來進行商品分銷的一種渠道類型。在IT產業鏈中,許多產品都採用選擇性分銷渠道。
獨家分銷渠道(exclusive distribution channel),是指在某一渠道層級上選用惟一的一家渠道中間商的一種渠道類型。在IT產業鏈中,這種渠道結構多出現在總代理或總分銷一級。同時,許多新品的推出也多選擇獨家分銷的模式,當市場廣泛接受該產品之後,許多公司就從獨家分銷渠道模式向選擇性分銷渠道模式轉移。比如東芝的筆記本產品渠道、三星的筆記本產品渠道等就如此。
3. 廣度結構
渠道的廣度結構,實際上是渠道的一種多元化選擇。也就是說許多公司實際上使用了多種渠道的組合,即採用了混合渠道模式來進行銷售。比如,有的公司針對大的行業客戶,公司內部成立大客戶部直接銷售;針對數量眾多的中小企業用戶,採用廣泛的分銷渠道;針對一些偏遠地區的消費者,則可能採用郵購等方式來覆蓋。
概括地說,渠道結構可以籠統地分為直銷和分銷兩個大類。其中直銷又可以細分為幾種,比如製造商直接設立的大客戶部、行業客戶部或製造商直接成立的銷售公司及其分支機構等。此外,還包括直接郵購、電話銷售、公司網上銷售等等。分銷則可以進一步細分為代理和經銷兩類。代理和經銷均可能選擇密集型、選擇性和獨家等方式。圖3形象地勾勒出了營銷渠道的結構類型。
三、渠道控制 概括地說,渠道的控制就是指通過對渠道的管理、考核、激勵以及渠道沖突的解決等一系列措施對整個渠道系統進行的綜合調控。公司建立起渠道系統,僅僅是完成了實現分銷目標的第一步,而要確保公司分銷目標的順利完成,還必須對建立起來的渠道系統進行適時的渠道控制。
渠道控制構成了營銷渠道管理的核心內容。渠道結構及渠道的搭建是一件相對容易的事情,而渠道控制則貫穿於渠道系統運行的整個生命周期之中。
『叄』 影響銷售渠道的因素主要包括哪些
答復:作為銷售渠來道的第一階段,能自夠使渠道客戶產生對產品其品牌的深入和了解,能夠使銷售環節和客戶層面進行往來業務,讓業務洽談層面將更加業務熟練和熟悉客戶關系,能夠使產品與客戶之間建立彼此的信任程度,以及建立彼此的情感營銷的方式,使其渠道客戶搭建聯絡與溝通以及彼此友誼的橋梁,為產品市場銷售渠道的利益搭建共同的合作關系,能夠使各雙方利益達成一致共識的協作關系。
作為銷售渠道的第二階段,渠道客戶以聯絡方式向銷售人員咨詢產品的訂購意向,在雙方的認同或認可之下,其說明要求其它事項,以及簽訂合同和議價方面的其它問題,在取得雙方意願同意之下,並雙方交涉其信用還款的其它問題,如果渠道客戶失去信任的情況下,則銷售人員立刻停止供貨,和需要說明的其它事項。
作為銷售渠道的第三階段,以銷售人員的人力資源關系和人脈關系,以維穩老客戶之間的老關系,在此基礎上,以能周善用並開發新客戶的業務關系,對待客戶以真誠和友善來不斷維系產品與客戶之間的關系,以機靈和善變的處事原則,處理好銷售工作的事情。
謝謝!
『肆』 影響企業營銷渠道選擇的主要因素有哪些
既要考慮微觀因素也要考慮宏觀因素,其中微觀包括企業內部、市場營銷渠道機構、購買者市場、競爭者和社會公眾;宏觀環境包括人口、經濟、政治與法律、社會文化、科學技術和自然資源等
『伍』 營銷渠道風險的產生原因
(一)廠商的目標差異
企業與中間商都有自己的經營目標,目標之間往往存在較大差異,從而引起某一渠道成員所採取的經營決策和行為影響甚至阻礙其他渠道成員目標的實現。在現代經濟體系中,大多數企業的通過中間商(批發商、代理商或者零售商)來實現的,從而在企業與中間商之間形成了一個鬆散的利益團體。從理論上說,他們應該攜手並進,共同促進產品流通渠道的穩定和高效運轉,以實現整體渠道利潤的最大化。但是,企業和經銷商都是理性的經濟人,他們的行為,無論是競爭還是合作,都是利益導向的結果。企業承擔巨大的產品研製風險成本和製造成本,他所追求的目標是規模效益和長期效益,因此必須把市場做大做久。相對而言,經銷商只承擔營銷成本,保本點低,對貨源的選擇餘地大,所以往往傾向於追求眼前的短期利益,當然經銷商追求短期利益並不意味著拒絕長遠利益,但短期利益的導向行為卻是引發渠道橫向競爭和縱向沖突的基本因素。從博弈論的觀點看,由於企業和經銷商是兩個相互獨立的法人,它們都有追求自身利益的權利,經銷商並沒有責任和義務犧牲自己的利益來配合製造商利益目標的必要,所以渠道的沖突和風險是必然的。
(二)經銷商之間的「囚徒困境」
除了企業與中間商之間的由於目標上的差異而產生渠道風險外,經銷商之間也會給渠道帶來風險。最常見的就是銷商之間的降價傾銷競爭、不同區域市場之間的「竄貨」、「倒貨」和同一市場上經銷商之間為爭奪客戶而引起的價格混亂。經銷商之間的這些行為,我們可以用「囚徒困境」很好的來理解。
假定:處在同一企業下的經銷商們由於所經營的商品無差異,爭奪市場的唯一策略便是直接或間接地降價。假設大家都不降價時,大家都能獲得5萬元的利潤;很顯然,如果其他經銷商不降價,自己降價必能多得利潤,假定是8萬元,這時其他經銷商的利潤將減少,假定是1萬元(市場總利潤比雙方都不降價時少);而如果雙方都降價,則每個經銷商的利潤都被削薄,但比對方降價而自己不降價時會好一點,假定各是2萬元。兩個經銷商之間的博弈格局如圖1所示。該博弈唯一的納什均衡是(降價,降價),相應的支付向量是(2, 2),而能給雙方都帶來5萬元利潤的策略組合(不降價,不降價)卻不是一個穩定的結果,經銷商走進了「囚徒困境」。
(三)企業渠道管理的孤立性和
渠道管理是整個營銷系統地一個組成部分,不能單獨看著一個獨立的部分。在部分企業里,對渠道管理過程往往是孤立的。首先,不配合其他三個要素的需求,從而浪費資源進行渠道建設和管理;其次,這些企業沒有將其他合作夥伴、營銷渠道運作環境視為企業營銷渠道大系統中的要素,忽視了系統中的相互影響。這種方法不僅使得渠道目標難以實現,最終也會因整個營銷目標的無法實現導致渠道管理系統存在基礎的崩潰。從系統的觀點看渠道風險,根源於營銷渠道系統的下面特性:
(1)營銷渠道系統具有相對穩定性。一個企業的營銷渠道系統是企業的一種重要的外部資產,它不僅代表著企業產品的一種分銷渠道,也代表著構成渠道系統的一系列政策和實踐活動的承諾,而這些政策和實踐將形成一個巨大的長期的關系網。營銷渠道系統存在著一種強大的保持現狀的慣性,一旦企業選定了某種營銷渠道系統,企業通常就必須在一定的時期內依賴於這條渠道系統。因而企業在選擇營銷渠道系統時,既要考慮企業現在的狀況與市場環境,也要考慮今後企業的發展狀況與市場變化情況。
(2)營銷渠道系統強調系統組成成員的協調一致性。營銷渠道系統中,執行不同功能的機構是從屬於同一營銷渠道的。因此,執行不同功能的機構必須「分工不分家」,一致地完成分銷任務。我們注意到,在實踐中營銷渠道運營失敗常常是由於系統組成成員的動作不一致所造成的。
(四)中國不規范的市場
中國市場目前的特徵如下:
1、龐大。中國有著遼闊的疆域和全世界最龐大的人口數量,市場潛力巨大,蘊含了無數的商機,長遠看前途無量;
2、混亂。國內市場規模雖然龐大,但管理乏力、秩序混亂;假冒偽劣商品屢禁不絕,各種侵權行為時有發生;
3、躁動。無論是廠商還是消費者,都有一種急功近利的心態;表現為行為的短視和急躁,以及企業間的過度競爭;
4、多變。一方面,市場的發展和變化確實是風雲變幻、難以預測;另外一方面國家的相關政策和法規同樣變更頻繁,體現出多變的特徵;
5、差異。正因為我國市場太大,而且發展也不平衡,所以也體現出了明顯的差異。在不同行業、不同地域、不同體制的企業間,市場狀況都大相徑庭。
龐大、混亂、躁動、多變、差異是中國市場不可迴避的現象,在一個營銷渠道系統的環境中這些因素是一個企業的產生風險的不可避免的。
『陸』 銷售渠道的選擇因素
(1)目標市場。
目標市場的狀況如何,是影響企業銷售渠道選擇的重要因素,是企業銷售渠道決策的主要依據之一。市場因素主要包括:目標市場范圍的大小及潛在需求量,市場的集中與分散程度,顧客的購買特點,市場競爭狀況等。
(2)商品因素。
由於各種商品的自然屬性、用途等不同,其採用的銷售渠道也不相同。主要包括:商品的性質,商品的時尚性,商品的標准化程度和服務,商品價值大小,商品市場壽命周期等。
(3)生產企業本身的條件。
主要包括:企業的生產、經營規模,企業的聲譽和形象,企業經營能力和管理經驗,企業控制渠道的程度等。
(4)環境因素等。
『柒』 企業市場營銷存在哪些問題
企業市場營銷存在的問題有以下兩點:
1、服務類國有企業的市場營銷難點
國有企業同一般性質的企業一樣,都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知,等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。
2、國有企業的市場營銷存在的不足
營銷觀念的傳統思想仍然存在,營銷策略缺乏創新精神,良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下,國有企業的營銷渠道過於集中和單一,在我國市場經濟體制的改革中,國有企業若堅持舊營銷管理計劃,就無法獲得廣闊的發展前景,若對營銷人才不加以重視,就不能組建更專業的營銷隊伍。
針對上述問題解決對策如下:
1、構建更加科學規范的營銷體系
按照三個階段來構建營銷體系,首先要重新規整營銷理念,再強調加強員工對企業營銷工作的參與積極性,最後要要因地制宜地設計和規劃企業文化,能夠凝聚出真正代表本企業職工精神面貌的口號與思想。
2、形成更具特色的營銷思路
經濟新常態下,國有企業應該在不斷滿足客戶需求的基礎上,主動靈活地開拓更大的市場。
3、通過技術創新贏得更大的競爭性
國有企業的產品或服務營銷還應重視技術創新,不但強調對產品規格、樣式、功能等因素的創新,更強調對企業營銷管理的制度創新。
(7)市場營銷渠道存在的主要原因擴展閱讀
企業市場營銷策略:
開拓新市場
企業應該意識到市場的重要性,應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據,想辦法將產品打入相關市場,先區域市場,再到國內市場,最後進入國際市場,有效的進行產品的銷售。
企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶,很久之前,計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等,根本不會考慮達到會進入個人家庭,而隨著科技的發展,計算機的普及率也越來越高,普通人家中也開始使用計算機了,潛在客戶變成了實際客戶。
多渠道銷售模式
企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售,建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售,在之前,葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售,而後來發現,這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題,於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道,也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店,直接把葡萄酒賣了消費者,另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店,酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。
良好的產品開發戰略
企業的產品開發戰略需要一定的技術,資金,成本的基礎,但是在產品開發時,首先必須透徹的了解市場的需求,了解顧客的需要,開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性,要求企業有一定的創新能力,企業能夠很好的對新事物進行探索,有創新能力的企業才是有發展潛力的企業,新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力,這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場,特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。
營銷技巧
企業需要發展,那必然需要好的營銷方式,尤其是產品方面,打好產品戰,能讓企業在市場競爭中站穩腳跟,提升企業的競爭力,讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。
參考資料:市場營銷策略---網路企業營銷戰略---網路
『捌』 現在的市場營銷主要存在什麼問題
現在來企業市場營銷存在的主源要問題:
多數企業並沒有真正按照市場營銷的理念來組織企業的一切經營活動。
原因:從市場營銷的核心來看,市場營銷是為了滿足客戶需求,創造客戶價值,進而企業實現盈利與持續發展,所以說,市場營銷要求企業的一切經營活動必須圍繞顧客需求進行。這就涉及到產品研發前的市場可行性分析,比如這個產品是否有市場空間,細分市場在哪裡等,很多企業都是先拍腦袋出來然後,然後再想法做銷售;另外產品的定位,很多企業同樣是自己認為自己的產品怎麼樣怎麼樣的自賣自誇,完全不知道客戶的真實想法就盲目定位;再比如產品包裝、產品定價、產品的渠道、售後服務等。。。。所有這一切的經營活動,有多少企業能夠按照市場營銷的核心本質進行,有多少企業會真正圍繞客戶的需求來展開經營?
所以說 現在營銷的問題,是企業根本就懂得真正的市場營銷。
最典型的就是蘋果手機,它沒有銷售團隊,沒有像很多企業一樣,進行各種推廣活動,但是為何銷售那麼好? 原因第一是產品足夠好,第二產品足夠吸引消費者,能夠滿足消費者的需求,所以很自然的,消費者就主動去購買了。
『玖』 影響銷售渠道的因素
(1)目標市場。
目標市場的狀況如何,是影響企業營銷渠道選擇的重要因素,是企業營銷渠道決策的主要依據之一。市場因素主要包括:目標市場范圍的大小及潛在需求量,市場的集中與分散程度,顧客的購買特點,市場競爭狀況等。
(2)商品因素。
由於各種商品的自然屬性、用途等不同,其採用的營銷渠道也不相同。主要包括:商品的性質,商品的時尚性,商品的標准化程度和服務,商品價值大小,商品市場壽命周期等。
(3)生產企業本身的條件。
主要包括:企業的生產、經營規模,企業的聲譽和形象,企業經營能力和管理經驗,企業控制渠道的程度等。
(4)環境因素等。
『拾』 市場營銷因素概括起來有哪些
一般來講,市場營銷包括4個要素「產品、價格、渠道、促銷」,後來又增加了一個,變成了「版需求(即權產品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)」,不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加。