A. 網路營銷有哪些
常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網路廣告,交換鏈接,信息發布,郵件列表,許可E-mail營銷,博客營銷,個性化營銷,會員制營銷,病毒式營銷,口碑營銷等等。
一、搜索引擎營銷
搜索引擎注冊與排名這是最經典的,也是最常用的網路營銷方法之一,現在,搜索引擎的效果已經不像幾年前那樣有效,但調查表明,搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊並獲得最理想的排名,是網站設計過程中就要考慮的問題之一,網站正式發布後盡快交到主要的搜索引擎,是網路營銷的基本任務。
二、交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單的合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站名稱,並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
三、病毒式營銷
病毒式營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是聽過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣,傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計,數以百萬計的受眾。
四、網路廣告
幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的作用最為直接。進入2001年之後,網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由於客服了標准條幅廣告承載信息量有限,交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率,有研究表明,網路廣告的點擊率並不能完全代表其效果,網路廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的,占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
五、信息發布
信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量的商業信息,同時還可以自動發布信息,最重要的是將有價值的信息及時的發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如:新產品信息,優惠促銷信息等,許可Email營銷基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
六、郵件列表
郵件列表實際上也是一種Email營銷方式,郵件列表也是基於用戶許可的原則,用戶自願加入,自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容加入適量的促銷信息,從而實現營銷的目的。
七、個性化營銷
個性化營銷的主要內容包括:用戶定製自己感興趣的信息內容,選擇自己喜歡的網頁設計形式,根據自己的需要設置信息的接收方式和接收時間等等。據研究,為了獲得某些個性化的服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意聽過有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
八、會員制營銷
會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
B. 傳統營銷和網路營銷的相同點和不同點
網路營銷作為一種新的營銷模式和手段,與傳統營銷同屬現代市場營銷理論,兩者既有相同點,又存在明顯的區別。有效整合網路營銷與傳統營銷策略和手段,更好地喚起顧客對產品的注意,滿足顧客需要,是企業營銷者必須研究的重要課題。
1.目標相同
作為現代市場營銷理論的重要組成部分,網路營銷和傳統營銷的目標都是通過發現需求並滿足需求來實現銷售,創造利潤。
2.活動范疇相同
網路營銷和傳統營銷的活動范疇都包括消費者需求調查、產品設計開發、產品定價、銷售、促銷、了解消費者的評價及反饋等,涵蓋從產品研發到消費結束的全過程。
3.圍繞中心相同
網路營銷和傳統營銷都以消費者為中心,圍繞消費者需求提供產品和服務,通過滿足消費者的需求實現企業的贏利和發展。網路營銷和傳統營銷都需要企業以滿足消費者需求為中心,通過市場調查發現、喚醒、引導、激發消費者的真正需求,然後有針對性地去滿足這些需求。
網路營銷是以互聯網為基礎展開的營銷活動,它與傳統營銷的區別主要表現在以下幾個方面。
1.營銷環境不同
市場營銷以工業經濟為基礎,而網路營銷除了工業經濟基礎外,還有網路經濟、網路技術和現代通信技術基礎。網路營銷以網路通信技術為基礎,通過互聯網和企業內部網路實現企業營銷活動的信息化、自動化與全球化,消除了傳統營銷中時間和空間的限制。
2.目標市場不同
在傳統市場營銷活動中,目標市場的選擇多是針對某一特定消費群體。網路營銷的目標市場則更多的是個性需求者。企業通過網路收集大量信息,了解不同消費者的不同需求,從每一個消費者身上尋找商機,並針對每一個消費者制定相應的營銷策略,為其提供個性化的產品或服務。
3.營銷策略不同
網路營銷是在虛擬環境下開展營銷活動,顧客只能通過網路了解產品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業也必須根據虛擬環境要求,設計產品及產品展示,制定相應的營銷策略。
(1)產品策略
在網路營銷中,消費者不能觸摸到產品的實體,企業利用多媒體技術將產品的外形、性能、特點、品質及為用戶提供的服務展示出來。理論上講,一般商品和服務都可以在網路上銷售。目前,適於在網上銷售的產品主要是比較直觀和容易識別的產品,如電子產品、音像製品、書籍等。企業在開展網路營銷時,必須結合網路特點,重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌策略。
(2)價格策略
傳統營銷中制定產品價格重點考慮產品成本和企業目標利潤。藉助於互聯網雙向溝通技術,網路營銷中企業採取雙贏的定價策略對產品或服務進行定價。一方面充分考慮目標消費者的接受能力,另一方面利用互聯網降低成本與費用,與消費者分享因成本降低帶來的價值增值。
(3)渠道策略
傳統營銷的銷售渠道策略取決於營銷各主體間的空間距離及交通條件,產品銷售採取庫存和中間環節(分銷商)的迂迴模式來實現。網路營銷主體利用互聯網與顧客直接溝通,實現直銷,藉助於第三方物流減少對庫存和中間環節的依賴,降低流通費用和交易費用;無形產品則可以直接通過網路進行配送。
(4)促銷策略
傳統營銷運用廣告、人員推銷、公共關系、銷售促進等各種促銷手段。在網路營銷中,人員推銷作為直銷的手段難以採用,網路廣告是網上促銷的主要手段,並且促銷內涵和實現方式更為豐富。
促銷的實質是信息溝通,網路營銷使傳統的單向信息溝通轉變為互動式信息溝通,提高了消費者的參與度和積極性。
4.溝通方式不同
傳統營銷中交易雙方往往以直接面對面的方式接洽。網路營銷中交易雙方通過網站、E-mail、BBS等進行信息交互溝通。影資料鏈接
網路經濟下的消費者行為模式比較
在網路經濟下,作為媒體的互聯網逐漸成為企業營銷推廣的重要工具。
首先,從用戶的角度看,互聯網尤其是上網搜索改變了用戶的消費行為模式。根據中國互聯網路信息中心調查顯示,有77%的互聯網用戶在購買產品前會上網搜索信息。根據圖中的AISAS模型,搜索作為整個消費行為最重要的瓶頸,搜索結果的有無、搜索結果的好壞會直接對消費行為造成影響,通過分享成倍擴散。網路上的信息、評論對購物決策的影響已經逐漸超過傳統媒體。
其次,網路營銷的效果優於其他媒體。基於用戶資料庫的分析,網路營銷能夠實現精準投放。同時,互聯網是唯一一個能夠集問題識別、信息搜集、評價選擇、決策購買和購後評價這一系列消費者行為為一身的媒體平台。大大提高了用戶的購物效率,能夠使營銷直接產生購買效果。
最後,網路對其他媒體的融合使得用戶的媒體消費習慣越來越集中於網路。這必然導致廣告資源流向互聯網,網路廣告相對於其他媒體廣告將在較長時間內保持較快的增長速度。
C. 網路營銷品牌與傳統品牌的區別和聯系是什麼
品牌本身並沒有區別!有區別的是品牌想要的目標消費群和發力的渠道!比如內傳統品牌容,選用常規渠道如KA/經銷流通/自建網路等方式完成銷售,網路品牌則主要利用電子商務完成銷售,另外,選擇網路來運作品牌的主要針對是常年趴在網上的青壯年群體,而傳統品牌運作可以是更廣泛的人群,比如老年群體(他們的上網比例十分低)。而這兩者,往往又可以結合,通常結合的關鍵點是利用網路集中推廣,利用傳統渠道去做體驗,相互幫助,更好促進!
不管是什麼品牌,根本得使命不會變!那就是,尋找你想要的消費者,更好地滿足他們的需求,使自身成為他們不可替代的選擇!
D. 網路營銷與傳統營銷有什麼區別
網路營銷是傳統營銷的創新和發展,與傳統營銷緊密聯系而又相互區別,它的諸多理論來源於傳統營銷,只不過網路營銷藉助了新的工具———互聯網,是過去營銷手段中不曾使用的。網路營銷與傳統營銷的目標一致,都是要滿足需求獲取利潤,所不同的是網路營銷更加註重消費者需求。網路營銷正在廣泛運用,因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢,它的出現顛覆了許多傳統領域,這是人類社會的進步。網路營銷產生諸多創新,但它的出現並不能取代傳統營銷方式,
其聯系與區別主要體現在以下幾個方面:
1.產品。虛擬產品藉助網路產生,網路營銷具有天然優勢。並不是所有商品都適合做網路營銷,擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水,還有那些注重用戶體驗的產品,如食品、化妝品等,盡管可以在網路上銷售和結算,但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2.價格。由於互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢,使得線上商品價格低於線下,並且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣,銷售商不得不根據消費者的需求,將價格定在均衡價格附近。
3.促銷。網路營銷可以藉助互聯網的優勢,將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群,成本遠低於傳統營銷。促銷低成本,可以實施更大力度的促銷,更能吸引新用戶加入,擴大產品市場佔有率。
4.分銷渠道。傳統營銷需要藉助二級甚至更多級的分銷
渠道,將利潤分攤出去。網路營銷可以讓產品直達用戶,省
去中間環節,生產商降低了營銷成本,消費者用低價獲取了
同質商品。網路營銷帶給人們更加便利的生活方式,也使消
費者越來越信任和離不開網路營銷,傳統的營銷渠道正在發生變革。
E. 網路營銷為什麼不能代替傳統營銷
因為網路是虛擬的,網路上很多數據都可以造假,甚至你在網路上買的東西你都分不清真假,而且有的行業確實不需要做網路營銷,所以傳統營銷方式不可能徹底被淘汰的、
F. 求隨便一比較有名的品牌傳統營銷模式與特點,網路營銷模式與特點
西安豐華揚水晶工藝品廠是一家生產各種水晶獎杯、獎牌、紀念品及商務禮品的專業廠家,具有各種先進的生產工藝(微電腦刻繪、鍍彩、內雕以及菲林噴沙工藝)選料精良、造型新穎、以其晶瑩剔透、明凈高雅的特性,為國內許多權威部門和知名企業設計和製作過精美的仿水晶製品。隨著業務量的不斷擴大,這家企業在國內各大城市設立了辦事處。作為國家政治、經濟、文化中心的北京,這一重要市場無疑是一塊必爭之地。
經過一段時間的醞釀,西安豐華揚水晶工藝品廠在北京建立了辦事處,開始主要是通過傳統的營銷渠道,跑市場逐步發展客戶,聯系禮品公司及一些企事業單位。這一階段主要是發展潛在客戶,實際達成交易的客戶並不是很多,作為市場開發階段的初期,這是很多企業都會遇到的事情。就在這家企業按部就班跑客戶的時候,慧聰禮品工藝品頻道的業務員通過電話跟聯繫到了這家企業,在介紹過程中,慧聰網以及其推出的買賣通會員服務一開始並沒有引起西安豐華揚水晶工藝品廠北京辦事處總經理楊世昌的興趣。因為之前這家企業已經做了一個網站,效果並不是很理想,對於網站這種東西感覺還是很縹緲,沒有實際的市場來得實在,對於網路交易的效果和用處並不是很看好。
隨後,慧聰網禮品頻道舉行了一個小型的買賣通會員線下見面會,將邀請200家的買家去采購,以及20家禮品公司來展示自己的產品,為買賣通會員提供了一個平台讓買家和賣家見面,有一個直接交流的機會。正是這個見面會,打動了楊世昌先生的心。這樣的見面會直接面對目標客戶無疑成功交易的機會將很大,而且他對企業的產品有絕對的自信,只要有舞台就有發揮的地方。在這樣的考慮後,楊經理有了初步的利用買賣通交易平台的意向。作為精明的商人知己知彼是很重要的,接下來楊經理詢問了一個生意夥伴,他就在不久前用了買賣通,通過跟他的交流,楊經理得到了確切的答復"做吧,沒問題的!"。生意夥伴的推薦,無疑又給楊經理吃了一顆定心丸。正是這些多方面的因素促使他最終下定了決心。
西安豐華揚水晶工藝品廠有著自身堅守的一個經營理念:品質至上、精益求精、技術為本、服務當先、價格合理、公平競爭。作為一個生意人始終信守"誠信"二字,楊經理介紹說:"花哨的東西不是我所看重的,對於我們的產品我有絕對的自信,我跟別人比的不是價格,而是比質量。堅持質量第一、服務至上的經營原則,不為一些蠅頭小利而放棄原則,一分價格,一分貨,合理的價格是質量的保證。我要在保證價格的情況下給客戶一個合理的價格,畢竟做生意是要賺錢的,但關鍵是把握一個合理的尺度,做到一個'雙贏'的局面。"
服務也是禮品企業始終恪守的一條准則,有家客戶訂購了一批水晶獎牌,由於天氣的原因,獎牌上有一層水汽,西安豐華揚水晶工藝品廠就把每一個產品重新擦拭,然後進行了包裝,由於獎牌有不同的獎項以及不同的人名,他們就在包裝上用標簽進行了標識,方便客戶的使用。細微之處更能表現出商家的用心,在給客戶提供一種全心全意的服務,客戶的付出理應得到商家們的優質服務。慧聰網的服務無疑也讓楊經理發現了他們的共同點,這種服務不是那種華而不實的東西,而是一種看的見摸得著的服務。通過此次線下交易會楊經理跟幾家客戶談得十分投機,有家客戶當時就拍了板。這樣一個立竿見影的效果實在是讓楊經理有些始料不及的。這么快就收到了效果,之前是沒有經歷過的。慧聰網的負責人則稱,今後禮品頻道還會舉辦更多、更大規模的線下見面會,將有更多的買家走到這里,蛋糕會越做越大,為企業提供的商機也就越來越多。企業的產品將會被越來越多的客戶所認識。這一消息著實讓楊經理感到興奮,他相信有更多的交易機會在等著他。
正是由於這種實際的效果,楊經理又買了禮品頻道面向全國禮品市場發行的商情廣告,公司新的網站也將改由慧聰為他們製作,這樣一條龍的服務對於維護起來是大大的方便了。也正是由於對慧聰的信任,才把他們的一系列網上網下的宣傳推廣都交給了慧聰。
認識慧聰之前楊經理的首頁是新浪的,他經常查看的是搜狐、網易、網路、阿里巴巴等網站,現在慧聰禮品網已成了他的新首頁,在這里禮品的市場行情,供求信息都能一覽無余。他能夠足不出戶便能了解禮品市場的最新動態、商機信息隨時把握。
G. 品牌傳統營銷和網路營銷
品牌營銷是利用
品牌符號
,把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡,內把產品輸送到消費者心容里。使消費者選擇消費時認這個產品,投資商選擇合作時認這個企業。
傳統品牌營銷重點從4P(產品Proct、價格Price、分銷Place、促銷
Promotion
)到4C(消費者Customer、成本Cost、便捷Convenience、溝通Communication)再到現在以
關系營銷
為核心的
4R
(關聯Relevance、反應Respond、關系Relation、回報Return)
網路營銷則是企業通過互聯網進行的各種營銷活動。有:
網站推廣
、網路品牌、信息發布、在線調研、
顧客關系
、
顧客服務
、銷售渠道、
銷售促進
等。隨著網路用戶的增加,漸漸成為品牌營銷的一個重要方面。
傳統
4A廣告公司
如
奧美
、靈獅、麥肯光明、
李奧
貝納
等做比較原創性的廣告設計,和媒介購買以及
公關公司
等共同為廣告主服務
互聯網廣告
公司像Avazu
艾維邑動
、mediaV
聚勝萬合
、
紫博藍
等做網路上的廣告投放,比如現在非常熱門的
受眾定位
,Avazu艾維邑動是一家技術型的全案公司,也做SEM搜索引擎購買、口碑,就是iWOM、
互動營銷
等。
H. 網路營銷對傳統營銷的沖擊有哪些方面
1、網路營銷對傳統營銷的沖擊網路營銷,做為一種全新的營銷理念和營銷方式從根本上改變了傳統營銷的思路和格局,動搖了傳統營銷的理論根基和管理章法。勢必對傳統營銷形成巨大的沖擊。它象一股強電流,將激活傳統營銷的每一棵神經,使它震顫和動盪,呼喚和引領傳統營銷的改革和再造。前不久,思科的研究機構公布了《網路影響力》報告。該報告調查取樣來自美國、歐洲等信息化高度發達的地區。報告給了正處在社會信息化初級階段的國家和地區一個最有力的發展網路的理由:那就是互聯網在為你實實在在地省錢,為你實實在在地帶來了客戶機遇,為你打開了渠道之門,為你的明天創造更多的財富。
報告中,首次採用效應估算方法,將與互聯網技術直接相關的成本節約量轉換為生產力的提高值,評估指標為企業和機構當前的和預計的成本節約及收入增加量。結果表明:
「截止到2001年底,網路商務的引入已經為美國的企業節約了1550億美金的成本,為歐洲企業節約了900億美元成本。預計到2010年的十年間,還將為美國企業節省3730億的資金,為歐洲公司節省1500億開支」。
經過對被調查的2千多家企業的分析,有54%的公司認為,正是採用了新技術和基於互聯網的方案,使得客戶滿意度上升。57%的企業認為IBS增加了公司產品對客戶的吸引力。另外對客戶的忠誠度和保持力也有不同程度的增加。
然而,這種成效不是一種靜態的。它是在一種沖擊和震顫中實現的。
這種沖擊的能量和震顫的力度是巨大的、突出表現在以下幾方面。
(1)對價格優勢的沖擊
網路營銷將有力的沖擊傳統營銷中的企業定價的原則和辦法。使企業利用市場的封閉性進行高價銷售的優勢將不復存在。價格對比網站的出現,將使企業主導的定價優勢發生重大的傾斜,顧客將成為價格確定的主體。
(2)對品牌策略的沖擊
網路技術的出現,對傳統的廣告品牌學形成了巨大的沖擊。品牌意識,品牌理念都被賦予了許多新的內涵。品牌概念已經發生了戰略轉變。品牌已經成為一個企業的技術創新能力、資源運作能力、品質管理能力、市場拓展能力、企業文化建設能力和網路經營能力的綜合反映。特別是對於品牌資本化和品牌在市場進入中的巨大沖擊力,我們必須重新審視和認識。才能更好地運作和把握網路營銷中的品牌戰略。
(3)對渠道策略的沖擊
網路營銷對渠道的沖擊更是巨大的。這不僅表現在傳統營銷中廣告障礙的消除,更表現在對種種市場壁壘的沖擊,網路的穿透力,將沖破地區封鎖和渠道控制,網上信息、網上商店、網上路演、網站的吸引將打開一切進擊的路線。同時將對分銷商手中的渠道進行整合。其力度、氣勢、效果全是我們史料不及的。
(4)對傳統營銷方式和生產方式的沖擊
網路的沖擊力不僅對傳統營銷方式造成了沖擊,對生產方式也造成了沖擊。以書籍的生產和出版為例。傳統書籍的生產從確定選題到出書,到把書布滿市場,再到書店上架,需要很長的時間。電子出版物則可以極大地縮短產品的生產周期,提高生產效率。一種新的正在美國興起的「即時」出版業務,48小時之內,成書就可到顧客手中。不僅如此,而且可以任由顧客對產品的批量和數量進行選擇。按需付費下載,美國作家《騎彈飛行》小說發行的第一天,就被下載了400,000份。這樣的市場進入速度是傳統出版所不可想像的。
電子出版物網上營銷的優勢,不僅表現在可以快速的進入市場,而且可以迅即拓展市場。遼寧出版集團與美國高新技術上市公司——秦通公司聯手,共同推出的「掌上書房」,就像一台手持電子游戲機,竟可以容納相當於紙質圖書10萬頁的內容;而且裡面的內容還可以從網路上下載,離線閱讀40個小時。
因此,它能以更大的優勢迅速地進入市場。進行批量銷售、捆綁銷售。這種新型銷售模式產生的最直接的結果是市場佔有率的迅即擴大。正是這種發展,使得傳統營銷方式發生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結,個性化市場的擴展。
由於這種沖擊具有普遍性,這種震顫具有擴展性。因此,有關沖擊力的描述,不是這樣一個篇章所能論及的。但是這種沖擊的普遍性,震顫擴展性的效果,卻是我們在網路營銷中,可以實實在在體會到的。
2、網路營銷與傳統營銷的整合
網路營銷既然對傳統營銷形成了巨大的沖擊,那麼網路營銷為什麼又會和傳統營銷進行整合呢?其實,這是一個問題的兩個方面。網路營銷的沖擊作用,是在網路的激流面前沖擊那些影響網路平坦化的不適應部分。沖掉的是河床中高處的泥沙。
網路營銷又要和傳統營銷進行整合,是由於網路營銷是從傳統營銷中發展和站立起來的。傳統營銷中的龐大客戶資源,不會、也不可能在一個早上全部進入網路時空。勢必有一個漸進的過程。在這期間,他們同樣具有產品資源,又需要原料資源。他們更加飢渴的切盼營銷信息,更加焦急的需要找到進銷渠道。因此,網路營銷中整合這些資源是必然的趨勢,又是網路進擊能力吸納和擴大網路營銷隊伍的一種合理的必然的要求。在網路營銷的過程中,由於其自身發展中的一種不完善性,交易雙方也會有選擇的挑選一些傳統的,但是,是習慣的、穩妥的、安全的方式(如網下支付)作為網路營銷的一種完善和補充,以完結全部交易過程。從以上的分析中,我們看到了一種現實的需要。但是,更重要的是新的生產力發展的需要。網路營銷的巨大誘惑力,會使傳統營銷擁抱網路,正是在這種擁抱中,新技術的滲透力和網路營銷的穿透力,會形成一種合力,對傳統營銷進行並實現著整合。
高新技術迅猛發展,使企業營銷活動面臨新挑戰
1.產品生命周期進一步縮短,市場供求的不確定性突出。產品的生命周期通常經過導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段,它和市場供求關系構成了營銷活動研究的重要內容和實施的基礎條件。在知識經濟時代來臨之際,科學技術的發展日新月異,從而不斷推動著產品的更新換代,使得產品生命周期呈現出日益縮短的趨勢,加速了營銷策略的轉換,愈發增加了營銷工作的難度。
2.銷售渠道發生了巨大變革,營銷距離拉近,營銷空間在不斷拓展和延伸。知識經濟時代的臨近推動了渠道的變革,起初的影響來自新型的貿易方式一電子數據交換(EDI),即通過電子計算機和通訊網路來處理文件。這種貿易方式又被稱為無紙貿易。網際網路開辟了一個前所未有的網路空間,在這個由數以萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中,人們可以進行創覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出優勢在於其便捷性和透明度。但網上銷售畢竟是一個新生事物,在其發展中不可避免地存在著各種各樣的困難。包括消費者心理障礙、網路堵塞、支付安全、售後服務等等
3.調研技術更先進,促銷手段更豐富,網路營銷嶄露頭角。過去,企業進行市場調研常常要藉助中介,或派調研人員到市場中訪問並進行手工的信息收集、統計、匯總。而信息技術的滲透改變了這種傳統的落後局面,使調研呈現出科技化、便捷化及准確性、時效性的特點。整個調研過程都是在網上進行的,實現了調查無紙化,節省了大量的訪問時間和調查費用,效率得以大大提高,滿足了企業經營決策對時限、費用的要求。
更有企業利用自己的銷售網路直接進行調研分析。世界最大的零售商Wal-rtl997年的營業收入近1200億美元,居全球最大500家公司排行榜的第百位,它在信息技術的應用方面不僅歷史悠久,而且經驗豐富。在它遍布世界的數以千計的連鎖店中,通過計算機檢測商品條形碼系統的使用,商店可以隨時掌握商品進出的情況,清楚每種商品的庫存、價格及利潤、暢銷程度等。
網路營銷與傳統營銷的最大區別,在於它是利用網路來研究顧客要求,從而建立營銷方案,實現與消費者的雙向互動溝通。
4.消費者進入生產過程,需求個性化充分展現。信息技術的進步為生產製造商提供了CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助製造)、CIM(計算機集成製造系統)和DSS(決策支持系統跨產品開發、製造、決策手段。消費者和生產者之間的關系與傳統相比發生了微妙的變化,他們不只是經濟上對立的買賣雙方的關系,某種程度上甚至兼有合作夥伴的成分。
5.產品的高科技化強調服務的知識性、全面性,無形資本在競爭中舉足輕重。在歐美發達國家,以知識為基礎的產業已經在國內生產總值中占據相當大比例。專家估計,2010年信息科學技術中的軟體、生命科學技術、新能源和可再生能源科學技術、新材料科學技術、海洋科學技術和有益於環境的高新技術產業的產值將全面超過汽車、建築、石油、運輸和紡織等傳統產業。產品中科技含量的增加,使得消費者對其服務的需求遠不止通常的安裝、維修那麼簡單。服務的要領更加廣泛,意味著貫穿售前、售中及售後的全面服務。而良好服務的投資與代價也是昂貴的,而且加強服務自然會出現新問題。
6.營銷管理組織有待再造,營銷隊伍建設需要加強。企業的競爭即市場的競爭,所以現代管理工作的核心就是市場營銷。企業的營銷組織能否對動態市場做出迅速、准確的反應,直接影響到整個企業的興衰。在當前信息社會,國際經濟環境的變化、市場空間的擴展、營銷技術的改進和銷售渠道的變革,都對企業營銷組織提出了新的要求。
確保高新技術企業營銷管理順利實行的對策
1.培養一個良好的高新技術產業發展環境,政府應做好以下工作:(1)實施「產業化」工程。「產業化」稅到底不是哪個部門能做的,它涉及到方方面面,最終還是要回到市場中去,政府要做的是全力建立一個高新技術產業發展的優良環境和培育平台,將政府的管理定位在高新技術產業的中前期工作上,「下游」的事情一定只能讓市場去做。
廣州市全面推進科技體制改革,圍繞高新技術產業化制定、出台的政府法規有13個之多,內容覆蓋科技投入,吸引人才,技術創新和成果轉化等高新技術的全過程。廣州市在加強科技支撐體系建設方面,打破部門界限,充分發揮市場內外大院大所和高新技術優勢,共建研究基地取得突破性進展,投資1000萬元與暨南大學共建「生物醫葯研究基地」,投資700萬元支持華南師大與廣州經濟開發區共建工業化試驗項目,推進華中理工大學與金鵬公司組建通信技術研究等等。
(2)建立人才的吸引機制。政府盡可能與國際接軌的政策和相應的待遇吸引,留住一批尖子人才,明確提出給人才發展的機會和空間,在知識入股方面,不注重所謂「評估體系」,而強調市場認定法,技術入股可突破35%,雙方認定便可注冊。
2抓住「高新技術」這個關鍵
(1)技術發展階段的策略。新技術剛剛問世,有的還處於試產階段,很多企業對技術還不了解,需要做大量的宣傳工作,技術雖新但不一定實用,使用的代價和技術要求較高,有購買力的企業不多,這一階段技術所有者的策略是:
①「快」的策略。要盡可能縮短研究開發期,以便在短期內迅速進入市場,包括技術轉讓市場、技術產品市場,打開局面,為進入成熟期打好基礎。
②開發目標市場,搶先經營,以確保在該領域的領先地位。在技術商品即將問世之時,就要爭取權威人士和新聞媒體對該技術商品展開宣傳,使消費者在盡可能短的時間內了解和熟悉這個新技術商品。比如百龍礦泉壺技術在研究開發的同時就千方百計去開拓市場,當產品研究成功並能批量生產時,就已有了目標市場,產品立即進入市場。可是與百龍礦泉壺同時起步的東北某廠卻只是埋頭研究,待研究成功後才抬頭來找市場,而此時市場已被百龍搶先佔領了,最後這個廠被白龍兼並了。
(2)技術成熟階段的策略。技術日益成熟和完成,使用成本也大幅度下降,技術買方越來越多,競爭也更加激烈,這時技術賣方應採取抓住時機迅速轉讓技術的策略。這對於不願意承擔自己生產產品的市場風險的技術供方較適合,因為好的技術生產的產品不一定能盈利,它還和企業的管理、市場開拓能力密切相關,盡快轉讓技術直接獲利,也是一種明智的選擇。比如有一種新產品專利「塑料錫劇」,發明人為了抓住時機迅速促銷,就在電視台上做了半分鍾廣告,結果有十幾家企業先後找他要求轉讓技術,一下子就打開了門路。國際上許多企業都很重視直接轉讓技術,如麥當勞、可口可樂。本田汽車。
(3)技術衰老階段的策略。這時已出現更新的技術取代了該項技術或該技術已在社會上全面推廣,市場容量在縮小,價格不斷下跌,技術市場壽命即將結束。這一階段的營銷策略有:
①集中策略。集中企業的人力、物力、財力將力量集中在最有潛力的幾個細分市場上,縮短營銷戰線,做進一步的促銷努力。
②延長技術壽命策略。通過向較落後的國家或地區轉讓技術,許多技術可以延長壽命。如紡織品、塑料製品、某些電子元件的生產設計技術在美歐等發達國家早已淘汰,發達國家便通過投資或技術轉讓方式向香港、韓國等新興工業化國家與地區轉移技術,當這些技術在新興工業化國家與地區被淘汰時,又被轉讓到中國、越南等發展中國家。
③丟棄策略。即企業停止落後技術的營銷,及時撤出市場,開發其他更新的技術,以尋找和發展新的市場機會,趕在競爭者前面鞏固自己的市場地位。
3.大力發展電子商務,拓展網路管銷空間
網路營銷不僅僅是一種技術手段的革命,而且還包含了更深層的觀念革命,它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、遠程全球營銷、虛擬營銷等各種營銷方式的綜合。網路營銷大體上可分為四種策略:
(1)消費者的需要和欲求策略。網路營銷不僅要利用計算機的聲盲、圖象等多媒體功能,將產品的性能、特點顯示出來,還要在了解不同消費者的個性需要方面多下功夫。①開辟網上交流站,了解消費者需要和市場趨勢,尋找市場機會:②設立意見留言板,允許消費者在網上對自己訂購產品的顏色、式樣提出要求;③提供服務系統,依據產品銷售品種,及時提供有關產品的服務信息。
(2)消費者為滿足其需求而願意付出的成本。這對於成熟理智的現代消費者來說,商品價值與預期價格聯系起來已成為一個復雜的方程式,因此營銷工作不僅要考慮生產成本和市場上同類產品的價格,還要了解不同消費者的成本構成,不能僅據表面現象來降低或提高價格。具體做法:①提供價格服務區,同時也提供同類商品市場價格,便於消費者了解行情,為其做出理性判斷提供必要的信用;②設立價格討論區,對一些新產品或即將上市商品進行消費者可接受價格的調查,為商定製定價格提供依據。
(3)方便消費者策略。網路營銷不僅要以寄售或銷售代理為問答產品的查詢和訂貨,而且要了解不同類型消費者購買方式偏好,制定不同銷售通道,方便顧客。可以有如下幾種做法:①提供各種售後服務;②通過以電腦網路為主體的新型信息網路通路,輔之以信用卡等方便手段;③改變傳統的一次性優惠卡,適用於商品,有效期可延長。
(4)消費者進行雙向溝通的策略。網路營銷不僅藉助網路廣告進行促銷,擴大企業知名度,而且要與消費者進行平等的雙向溝通,根據消費者信息反饋進行自我調查,反復循環,實現對消費者與市場的雙贏。主要做法:①寄發直接信函,在節假日給顧客所在Email信箱送節日賀卡加深感情;②建立虛擬辦公室,在網路已公告公司舉辦的各項公益活動,從而在公眾中樹立良好形象。
網路營銷是依賴於傳統營銷的,而她又是傳統營銷的發展新階段。無論高科技企業還是傳統渠道營銷企業都應該掌握好網路營銷這個機遇和技術,相信是能擴大企業現有業績的!專家學者門對電子商務的胞貶不一,關鍵看我們經營者的思路,如何應用電子商務,如何讓企業的營銷渠道無縫整合。努力吧中國的企業家們,把生意做到網上,並不是那麼難!關鍵是人們的意識,只要你們努力了,也就成功一半了。
可見,網路營銷對傳統營銷的改革與創新是不可小視的,但是我認為網路營銷不能取代傳統營銷,但是他對營銷手段的改革與創新將永遠進行下去。