金立手機市場營銷策略

Ⅰ fab銷售金立手機案例

FAB法則FAB法則,即屬性,作用,益處的法則,FAB對應的是三個英文單詞：Feature、Advantage和Benefit,按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講的結構,它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的.
現在解釋一下說服性的演講過程：
1．屬性（Feature）
這個單詞需要注意,經常把它翻譯成特徵或特點,而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特徵或特點.特徵,顧名思義就是區別於競爭對手的地方.當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時,就會讓客戶產生一定的抵觸情緒.
原因是什麼?因為在銷售的FAB中不應把Feature翻譯成特徵或特點,而應翻譯成屬性,即你的產品所包含的客觀現實,所具有的屬性.比如,講台是木頭做的,木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性（Feature）.
2．作用（Advantage）
很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點,優點就是你們比競爭對手好的方面,這自然會讓客戶產生更大的抵觸情緒,因為你們所面臨的競爭對手非常多,相似的產品也很多,你們的產品不可能比所有的產品都好.
現實中的每一個產品都有各自的特徵,當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候,客戶就會產生非常大的抵觸情緒.實際上,在銷售中把A（Advantage）翻譯成作用會更好一些,作用（Advantage）就是能夠給客戶帶來的用處.
3．益處（Benefit）
就是給客戶帶來的利益.比如,講台是木頭做的,那麼木頭做的給客戶帶來的益處就是非常輕便.
FAB應該這樣解釋,這個講台是木頭做的,搬起來很輕便,所以使用非常方便.這樣的結構,是你說服性的演講的結構,只有這樣的結構才能讓客戶覺得你的產品滿足了他的需求,並且願意購買你的產品.
FAB法則例表
產品所在公司 傢具公司 汽車公司
產品 真皮沙發 配有12缸發動機的汽車
F（屬性） 真皮 12缸的發動機
A（作用） 柔軟 0到100公里加速時間為12秒
B（益處） 感覺舒服 省時
【案例】
小李是賣電腦的,一日,來一實用性客戶.問：市場上電腦分國內品牌和國際品牌.「有人說國內品牌好,也有人說國際品牌好」你說我到底該選擇什麼品牌呢?小李拿了一台國內品牌的電腦和一台國際品牌的電腦,說：國際品牌的電腦可以放在地上給你踩上去試一下.停住不說了——她省略了所推薦電腦的作用和特點同樣份量很重這後半截話,也就是買國際品牌電腦質量非常OK.這就是FAB法則在銷售展示中的用處.

Ⅱ 國產手機巨頭金立，為何會沒落

國產手機金立，之所以最後破產，走向了沒落，是因為它的資金鏈出了問題，導致公司的資金出現嚴重的緊缺，沒有辦法支付工人的工資，同時也欠銀行很多錢，這才導致了最後的破產，只有賣掉自己的公司，才能還上銀行的貸款和利息。

在金立的財務開支上，投入了相當大的資金用於廣告，這就導致了資金鏈的斷裂。

金立的營銷手段不符合當時消費者的需要，導致銷量上不去。

Ⅲ 手機市場營銷現狀

我國手機行業現狀和發展分析

目前我國手機行業特徵：
1）行業內廠商競爭非常激烈.。我國目前有將近40家手機生產廠商。2002年，摩托羅拉共生產3750萬部手機，銷售量為1872萬部，市場佔有率為27%；諾基亞生產3229萬部，銷售1135萬部，其市場佔有率為17%；西門子生產了1155萬部，有291萬部出售，市場佔有率為4.3%。這些是較早進入中國市場的，因此佔有的市場份額也相當大。還有如韓國三星，其在2002年進入中國市場就吸引了很多的消費者，順利進入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內生產廠商形成了市場割據的局面。
2）存在一定的替代產品壓力。由於我國市場的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產品。這是真正意義上的單項收費行動電話。3G牌照發放時間繼續被推後，中國電信和網通為了增加移動運營經驗，都繼續大力推廣小靈通業務。2004年，小靈通新增用戶達2800萬戶，增長幅度為40%，市場規模也達到了約3000萬戶。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場份額，給一般手機生產廠商造成了一定的市場壓力。

我國手機行業宏觀環境因素分析
1）政治—法律因素
具體說來，有些政府行為對企業的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業有著指導和積極的影響。按照中國加入世貿組織的承諾，2004年12月11日中國取消了對外商投資商業企業在地域，股權和數量等方面的限制，中國的零售業全部開放。從而使國內零售市場容量迅速擴大，各行業的競爭空前激烈。
2）經濟因素
一般說來，在宏觀經濟大發展的情況下，市場擴大，需求增加，企業發展機會就多。從2003年開始，我國中央政府的宏觀調控目標主要集中在四個方面：1，國內生產總值的增長數度2，物價總水平3，城鎮失業率或就業水平4，國際收支平衡狀態。我國目前手機普及率大約為13%，相比發達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。2004年底，我國手機用戶規模已達3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產廠商進入手機行業。
3）技術因素
技術因素不但指那些引起時代革命性變化的發明，而且還包括與企業生產有關的新技術，新工藝，新材料的出現，發展趨勢及應用前景。技術的變革在為企業提供機遇的同時，也對它構成了威脅。從去年年底多普達推出686並在市場上推廣成功後，國內手機生產廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質量，並在質量方面有更大的技術進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。
4）社會因素
變化中的社會因素影響社會對企業產品或勞務的需求，也能改變企業的戰略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質量的更高要求，消費者不僅在手機質量上的注重，還要在手機的外觀，質感的追求及娛樂上的要求更加關注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。

我國手機行業競爭分析

目前我國手機產銷比已出現負增長。手機產能供大於求的情況會持續。2004年前十個月生產手機1.37億台，同比增長49%，而新增的手機用戶不到5000萬。總銷量在前十名的手機廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導，TCL，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內手機廠商由於技術，資金，規模上的局限性，沒有給國外手機廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。
1） 行業新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。
2） 現有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質量優勢占據巨大的市場份額，國產手機依據價格優勢也佔領了半壁江山。
3） 替代產品的威脅增加。小靈通用戶數量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。
4） 購買商討價還價的能力加強。消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。
5） 供應商討價還價的能力。核心技術的發展影響了供應商的供貨質量。

我國手機行業的優勢分析
1）國產手機在價格方面有著巨大優勢。以其低價格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價廉的產品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機廠商應在這一點下功夫。國產手機的價格競爭優勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優勢是不夠的。
2）國產手機廠商與國外廠商在渠道和服務上存在明顯的差別甚至是優勢。質量是前提。價格是基礎，而服務就如同一個企業的後勤保障。國產手機從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機是層級分銷模式。這就使國產手機廠商有更大的利潤空間。

我國手機行業存在的主要問題分析
1） 高端技術風險，對國內手機廠商而言，高端手機能否救局，能否再創輝煌，市場仍然充滿著變數。
2） 庫存問題，2003年，國內需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數也不會超過2億部，而庫存已高達2000萬部。照這樣看來，國產手機庫存明顯偏高，產量過剩。
3） 出口限制，國產手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導等國內手機生產廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。
4） 渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮市場的凸顯，改進營銷流程，調整模式已成為市場發展的必然選擇。
5） 信任危機，如何建立健全售前，售中，售後的服務體系，解決信任危機是目前國產手機產商需要處理的重要問題。

我國手機行業存在的主要問題的解決方案
1） 手機生產技術水平。如今進入3G時代，國產手機廠商必須掌握關鍵技術才提高能在長期競爭中獲勝。
2） 開拓新興市場，農村市場的潛力不容忽視，開拓農村新市場是削減庫存的重要手段。
3） 尋求差異化優勢促出口，國產手機廠商可以借鑒日韓企業進入國際市場的經驗，採用差異化戰略，即通過差異化產品取勝。
4） 打造高效的營銷渠道，如「一站式」的服務，「扁平化」的營銷模式。營銷渠道建設的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質量差異，有利於國產品牌競爭力的增強。
5） 加強服務體系建設，對於自行營銷的手機產商來說，應該建立完善的服務體系，以售後服務為基礎，增值服務為補充，並配備專業人才，才能鞏固客戶群。

我國手機行業發展新方向

差異化競爭是手機連鎖的發展方向。手機廠商應追求內「憂」外「煥」。

我國手機產業發展現狀及趨勢

目前我國手機產業在市場快速發展的依託下，繼續保持了高速增長的發展勢頭。不僅獨資、合資企業繼續保持較好的市場業績，國產品牌手機也取得了群體性突破，打破了長期以來外資企業壟斷國內市場的局面，成為國民經濟新的增長點。

產業現狀：競爭激烈格局調整

我國作為全球手機製造基地的地位進一步鞏固。隨著我國移動通信運營業的快速發展，手機產業規模繼續擴大，今年上半年我國手機產量2.1億部，同比增長64%。與此同時，我國手機用戶新增3000多萬戶，用戶總數為4.2億戶，手機普及率迅速上升，我國作為全球手機製造基地的地位進一步鞏固。

產品市場格局進一步調整。隨著市場競爭日趨激烈，大部分企業都在積極採取措施應對，不斷調整企業營銷戰略，使我國手機市場出現了新一輪的格局變化。

外資企業的國內市場份額進一步提高。國外品牌手機生產企業憑借其強大的資本和技術優勢，在充分掌握國內市場情況後，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產品，並加大了在中低檔產品上與國內企業的競爭。

國內品牌手機企業市場份額繼續下降，國內品牌手機原有競爭優勢正在逐漸喪失，增長乏力。渠道、價格和熟悉本土市場情況等原有競爭優勢日漸弱化後，資本、技術等方面的缺陷就成為制約我國國內品牌手機企業進一步發展的主要因素，主要表現在產業擴張太快、新款手機上市速度較慢、產品質量問題較多、企業利潤下降甚至虧損等。這些原因造成國內品牌手機企業國內市場份額繼續下降。

生產集中度進一步提高。我國手機的產業規模進一步擴大，生產向優勢企業集中。2004年前十家企業生產量佔全行業的72.9%，銷售佔72.8%。2005年生產集中度進一步提高。前十家企業的生產、銷售分別佔全行業的78.7%、78.4%。

市場競爭更加激烈。一方面，原材料、能源、勞動力成本上升，另一方面手機結構性和階段性過剩導致國內手機市場價格繼續走低，企業利潤空間不斷被擠壓；外商投資企業繼續加大對低端市場開拓力度，這將進一步壓縮國產品牌手機的市場空間，國產品牌手機生產企業舉步維艱。

產品更新加快。移動通信新業務的不斷推出，手機功能的不斷增強、外殼的不斷翻新，促使各生產企業不斷推出適應市場需求的新品種，手機更新周期進一步縮短，不會出現前幾年靠一款手機就會使企業擺脫困境的局面。

我國在3G領域實現技術突破。繼開發TD-SCDMA網路技術標准之後，中星微電子公司研發成功手機晶元「星光移動二號」，該晶元在3G時代的手機音樂、手機動畫處理方面取得了突破性進展。東南大學與東大通信公司聯合研製的Noah3000手機晶元通過了包括通話和數據業務傳輸在內的系統測試，結構表明該晶元各項性能指標均達到了WCDMA國際標准要求。這標志著我國已具備了開發世界移動通信領域三大標準的所有核心技術的能力。

對外貿易：出口增長拉動產業發展

我國手機產業的持續快速發展大力推動了手機對外貿易的發展，目前我國手機出口已超過全球需求量10%以上，手機已經成為我國電子信息產品出口的第一大出口產品。

手機出口的快速增長成為拉動產業發展的主要力量。手機產品出口促進了我國手機產業規模不斷擴大。以2005年為例，我國手機出口..28億部，同比增長56%，手機產品出口量占我國手機總產量75%。如果以金額計算，2005年，我國手機產品，包括手機及其零部件的出口金額達316.25億美元，手機產品出口對高新技術產品出口的直接貢獻率達到14.49%。隨著我國手機出口商品結構的進一步優化、出口手機附加值的提高和出口規模的持續增長，我國手機產品的出口將日益成為我國高新技術產業外貿出口發展的主要增長點之一。

產業鏈的國際分工位置決定了手機出口的方式。目前，我國手機產業在全球產業鏈分工當中還處於末端，核心技術和關鍵設備還依賴於從外國引進，所以，加工貿易方式成為我國手機出口的主導方式。我國手機出口的90%以上是通過加工貿易方式創造的。但2000～2005年加工貿易所佔比重呈逐年下降趨勢，表明我國手機出口產品技術和結構有所提升，在國際產業鏈分工格局中的地位在逐步提高。

目前，中國手機產品進出口高速增長。「十五」期間，手機產品（包括手機整機及其零部件）在高新技術產品出口總額中的比重一直保持在10%以上。出口市場集中於美國、歐盟和香港，但逐漸呈現多元化態勢。進口來源地集中於韓國、日本、中國台灣、中國香港和新加坡等亞洲國家和地區。

由於我國作為全球手機加工中心的地位進一步凸顯，許多跨國公司將我國作為手機生產基地。如摩托羅拉公司和德國西門子公司在我國生產的手機出口比例都在80%以上。與此相對應，美國、德國分別成為我國手機出口的第一、第三大市場；中國香港是全球的物流中心，許多合資公司採用先出口手機到香港，再調配銷往全球的方式，因此，香港是我國手機出口的第二大市場；法國、荷蘭等歐洲國家是合資企業的主要出口市場；對東南亞、非洲市場的出口規模雖然不大，但有所增長，這主要是國產品牌手機企業積極拓展出口渠道的成果。

外資企業出口為主，私營企業出口成倍增長。2001年至今，我國手機產品出口以外資企業為主的局面沒有發生根本改變，盡管佔比有所下降，但始終占據我國手機產品出口總額的95%以上。

出口來源地集中在廣東、天津、北京和江蘇等地區。2001年至今，我國手機產品出口的前幾位來源始終集中在廣東、江蘇和京津地區，這4個省市在我國手機產品出口中所佔比重保持在80%以上。

不利因素：四大症結掣肘發展

在我國手機產業快速發展及對外貿易迅速增長的同時，一些問題亟待解決。

首先，手機產品出口對外依存度較高。在我國手機產品出口快速發展的過程中，以外資企業為主體和主要採用加工貿易方式的局面一直未得到根本改變。2001年以來，在我國手機產品出口的企業結構分布中，外資企業居主導地位，所佔比重始終在95%以上。在我國手機出口的貿易方式中，進料加工是主要方式，一般貿易比重過低，加工貿易比重近年來一直保持90%以上。

外資企業與加工貿易方式的結合度不斷加深，加劇了加工貿易方式本身所固有的「飛地」的特點，使我國手機產品出口發展更易受到國際市場波動和國際分工變化趨勢的影響。從另一方面看，企業以加工貿易方式從國外進口機器設備、原材料，經加工組合出口，形成封閉循環，使得產業自主開發能力逐漸萎縮，企業始終處於高中端產品生產過程中外圍的、低水平的技術和環節中。從長期看，這種局面如不改變，也將影響到我國手機產品出口的發展。

其次，出口目標市場高度集中。長期以來，我國手機出口市場一直主要集中於美、日、歐以及香港地區轉口市場部分，但是出口過度依賴這些國家和地區，導致整體抗風險能力較弱。目前我國手機企業已經意識到這個問題，但是對新興市場的開拓進展依然緩慢。此外，我國手機產品出口對美國、歐盟等市場的過度依賴，還使企業面臨跨國公司在知識產權上的訴訟等問題。

三是財政、金融支持體系尚不健全。目前，我國手機企業，特別是新興的民營科技企業的融資仍面臨著許多制約。技術創新所具有的不確定性以及金融機構不具備對創新風險進行評估的能力，使其對企業技術創新活動的資金支撐乏力。但更深層的原因主要在於我國的金融體系還不健全，國有金融機構自身包袱過重，而民間和私人的投資機構稀缺，落後於日益增長的民營企業的需求，融資渠道狹窄，在很大程度上影響了新興企業的成長。

此外，值得注意的是，我國國內品牌手機生產企業仍面臨自主創新能力不強、供應鏈不完善、國際市場開拓能力不強等問題，同樣影響我國手機產業及對外貿易的良性發展。

未來展望：空間廣闊需求良好

展望未來，我國手機產業將面臨廣闊的外部發展空間：一方面，經濟全球化趨勢深入發展，全球范圍內的結構調整步伐加快，發達國家製造能力加速向發展中國家轉移，有利於我國更好地參與國際分工與合作，據國際數據公司（IDC）測算，今年全球手機市場將增長5%，這將進一步拉動我國手機產品出口的增長。另一方面今年我國國民經濟將繼續保持平穩較快增長的態勢，我國城市化進程的加快和人們收入的增加，消費結構升級的加快，為手機產業的發展提供了良好的市場需求環境。

手機核准制為手機產業的發展帶來一次新的機遇與挑戰。2005年2月國家發改委頒布了《移動通信系統及終端投資項目核準的若干規定》政策，標志著我國實行了多年的手機牌照審批制的結束。一年來共核准新的手機企業20家（不含原手機企業增加品種），使得一些經濟實力和研發能力較強的企業得以進入移動通信領域，雖然市場競爭更加激烈，但有實力的國內品牌企業的進入也增強了國產品牌手機企業的整體競爭實力。

移動運營業從2G向3G的過渡轉移將給國內品牌手機企業帶來新的機遇。今年國家將積極務實地推動3G業務的發展，3G網路的建設，又將使移動通信產業迎來一個高速發展期；同時3G時代新的游戲規則將發生深刻變化，產業鏈條上的各環節將更為復雜和多樣。終端廠商與移動運營商、設備供應商、內容提供商、金融服務商、無線接入商等各種群體的聯系將更為緊密，作為手機廠商來講，其核心競爭能力將增加一項重要指標，那就是對相關上下游資源的整合能力，在這方面國產品牌手機將有較大的優勢。

此外，手機銷售渠道的變革為企業帶來新的機遇和挑戰。隨著3G時代的到來，銷售模式將發生深刻變化。中國移動和中國聯通為了推廣新業務，加強自身在整個產業鏈中的地位，加強和最終用戶的聯系，應對未來新進運營商的沖擊，將更多介入手機銷售領域。而伴隨著3G牌照的發放，新進移動運營商面對迅速發展用戶的壓力，也將採取類似中國聯通CDMA初期的策略，通過終端補貼甚至入網送手機等優惠手段來發展用戶。移動運營商的規模采購和捆綁銷售將快速演變為一個重要的銷售方式。

預計，未來我國手機產業和對外貿易將繼續保持快速、健康、協調發展，今年全國手機產量將達3.4億部，其中出口2.5億部。

你可以根據需要適當刪減

Ⅳ 金立手機的市場調研報告的前言

僅供參來考：
近年來中自國的手機製造業飛速發展，創造了手機行業發展的許多奇跡。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業在中國的競爭。本文通過對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特徵。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據從網上收集的關於手機市場的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然後，分析國內手機碰到的問題和相應的建議。

Ⅳ 金立手機現狀，對於已有客戶有什麼政策

可以採用差異性營銷，和集中性營銷。能夠取得良好的經濟效益，分別滿足不同群體的需求。提高產品和企業在市場上知名度。

Ⅵ 金立手機有哪些優點和缺點

金立手機優點：

1、金立手機注重產品的外觀設計，定位追求時尚的年輕一族，最新推出的旗艦型手機更是國內首款全金屬機身做手機天線的產品。

2、音質出眾，配專業音樂耳塞，只需輕輕晃動，就可進行換下一首或上一首重力動感游戲，真正做到「玩轉」手機可在頁面進行一系列操作。

3、金立手機相機的有效像素還是挺好的，它的白平衡與曝光非常的准確，雖然光圈不是很大，但是在室內也是有著不錯的表現。

金立手機缺點：

1、雖然金立手機有兩塊電池，但是卻只有一個直沖的充電器。有時候感覺充電的時間很不方便，要是再配個座充就完美了。

2、用金立手機在登尋QQ的時候不能聽歌，尤其是金立手機的電池電量持續時間不夠長。使用金立手機的時間長了會感覺它的機身有點厚。

3、雖然金立手機配置的是有效像素還是可以，但是感覺整體的拍照效果太差，白天還行，到了晚上感覺就很模糊。

Ⅶ 金立手機是怎樣一步步走向沒落的

因為他趕不上潮流。所謂不進則退,自此金立開始掉隊，再不復以往“大哥”威風。

Ⅷ 金立手機質量好嗎

金立的智能機我用過幾部，GN205
E3
E6
，感覺質量都不錯，外觀都很唯美，時尚，配置都蠻高的，而且最近又推出了E7，感覺也不錯。
金立手機優缺點:
一.優點：
1、金立手機注重產品的外觀設計，定位追求時尚的年輕一族，最新推出的旗艦型手機更是國內首款全金屬機身做手機天線的產品。
2、音質出眾，配專業音樂耳塞，只需輕輕晃動，就可進行換下一首或上一首重力動感游戲，真正做到「玩轉」手機可在頁面進行一系列操作。
3、金立手機相機的有效像素還是挺好的，它的白平衡與曝光非常的准確，雖然光圈不是很大，但是在室內也是有著不錯的表現。
二.缺點：
1、雖然金立手機有兩塊電池，但是卻只有一個直沖的充電器。有時候感覺充電的時間很不方便，要是再配個座充就完美了。
2、用金立手機在登尋QQ的時候不能聽歌，尤其是金立手機的電池電量持續時間不夠長。使用金立手機的時間長了會感覺它的機身有點厚。
3、雖然金立手機配置的是有效像素還是可以，但是感覺整體的拍照效果太差，白天還行，到了晚上感覺就很模糊。

Ⅸ 為什麼金立手機還有市場

哎 ，，，我就是你們說的小白，我上當了，金立手機，他根本不是真心擴大市場的，他是手機全身都是廉價零件，質量垃圾的要死啊，信號差，死機，手機還漏電，廣告吹噓待機本個月，我本天就沒電，我要死的心都有了，不是錢多錢少問題，我是狠啊，氣啊，我怎麼就買了個怎麼垃圾的手機啊。。。。。天啊，我對不起我媽，對不起我爸，跟對不起我未來的兒子，我就是個笨蛋。。。

Ⅹ 從來沒做過促銷員，現在找了份工作，是金立手機促銷員，該怎麼促銷呢

1.商店或企業的代表者。

促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。

2.信息的傳播溝通者。

促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。

3.顧客的生活顧問。

促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。

4.服務大使。

商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。

5.商店或企業與消費者之間的橋梁。

促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。

促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要。