① 市場營銷的組成
美國市場營銷協會下的定義:市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普?科特勒(Philip
Kotler)下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。 Philop
Kotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能:認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務。
麥卡錫(E.J.Mccarthy)(於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤,同時也是一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。(《基礎市場學》第1
9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的。反欺詐委託加盟是一個新的業務模式,表示加盟投資商委託一家公司幫著加盟策劃,以達到規避加盟風險、和引進合適的加盟項目。反欺詐委託加盟絕對不只是簡單地為加盟投資商推薦一家連鎖企業,而是從加盟創業、維權、店鋪經營這三個方面進行整體策劃。這一全新的概念是由倫琴反欺詐加盟網提出的。
市場營銷基礎知識
市場營銷
消費者 核心 客戶 客戶生命周期價值(CLV,Customer lifetime value) 客戶關系管理(CRM) 營銷組合
營銷導向(也稱作「關注客戶」、「營銷概念」) 可持續競爭優勢 核心競爭力 經驗曲線效應 營銷短視 市場區隔 目標市場 市場機會分析 商業模型 價值 價值鏈
價值遷移 市場 市場份額 規模經濟 最終用戶 競爭 競爭戰略
競爭優勢
市場營銷學架構
市場營銷學作為獨立的學科,它是市場營銷原理和市場營銷管理的結合,市場營銷學架構主要分為以下部分:
市場營銷基本理論 市場調研分析 營銷戰略 營銷策略 營銷組織與控制
營銷的應用與創新
市場營銷職能
商品銷售
研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;二是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:①至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。
市場調查與研究
市場調查與研究又稱市場調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。企業咨詢認證網里有個論壇 你可以去那逛逛,有不會的就問裡面的咨詢公司,不會就問他們。
② 目標市場營銷由哪三個步驟組成
目標市場營銷制(STP營銷)由三個步驟組成:
1、市場細分。
2、目標市場選擇。
3、市場定位。
目標市場營銷是指企業識別各個不同的購買者群體,選擇其中一個或幾個作為目標市場,運用適當的市場營銷組合,集中力量為目標市場服務,滿足目標市場的需要。
拓展資料:
市場細分
就是企業根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性,把整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的顧客群(稱之為細分市場或子市場),以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性,而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以,市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。
市場細分的意義:
1、有利於挖掘市場機會,開拓新市場
2.有利於按目標市場的需要推出新產品
3、有利於針對目標市場制定適當的營銷組合,合理配置資源。
4、減少競爭的強度,增加獲利的可能性。
參考資料:目標市場營銷-網路
③ 成長期的市場特點與營銷策略
特點:銷售迅速增長,已有越來越多的消費者喜歡這種產品,大批量生產能力已形成,分銷渠道也已疏通,新的競爭者開始進入,但還未形成有力的對手。
營銷策略
1、改進產品質量和增加產品的特色、款式等
在產品成長期,企業要對產品的質量、性能、式樣、包裝等方面努力加以改進,以對抗競爭產品。
2、開辟新市場
通過市場細分尋找新的目標市場,以擴大銷售額。在新市場要著力建立新的分銷網路,擴大銷售網點,並建立好經銷制度。
3、改變廣告內容
隨著產品市場逐步被打開,該類產品已被市場接受,同類產品的各種品牌都開始走俏。此時,企業廣告的側重點要突出品牌,力爭把上升的市場需求集中到本企業的品牌上來。
4、適當降價
在擴大生產規模、降低生產成,本的基礎上,選擇適當時機降價,適應多數消費者的承受力,並限制競爭者加入。
(3)成市場營銷擴展閱讀:
市場是社會分工和商品生產的產物,哪裡有社會分工和商品交換,哪裡就有市場。
決定市場規模和容量的三要素:購買者,購買力,購買慾望。
同時,市場在其發育和壯大過程中,也推動著社會分工和商品經濟的進一步發展。市場通過信息反饋,直接影響著人們生產什麼、生產多少以及上市時間、產品銷售狀況等。
聯結商品經濟發展過程中產、供、銷各方,為產、供、銷各方提供交換場所、交換時間和其他交換條件,以此實現商品生產者、經營者和消費者各自的經濟利益。
④ 怎樣才能成為一名市場營銷人才。。。
現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多
商業社會競爭這么激烈,好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之後就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程,產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的准備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握,把握客戶的想法,引導消費
銷售銷售先銷後售,做好售後服務,獲得客戶的信任,這一點對於渠道銷售特別重要
等等還有很多,平時可以多看一些書籍,銷售需要的是一個雜家,什麼都要懂一點,如果不能和客戶打開話題,銷售會被拒絕與銷售之前,自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助
2.誠信,沒有誠信,你將一無所有
3.個人魅力,處理人際關系的手段
4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持
是沒有捷徑可走的,能說會道並不一定管用,關鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶
還有很多,需要自己去體會!!
⑤ 如何使您成為市場營銷高手
作為銷售人員一般比較有品位的人生職業生涯,有著崇高的職業理想和內職業榮譽,以不斷的容積累儲蓄財富和學會理財的規劃能力,以不斷的吸取經驗和教訓,以不斷追求完美的價值為起點,以不斷從這個銷售行業中,學會立足之本,學會自立更生和自強不息,能夠從這個行業中脫穎而出,成為這個行業的銷售精英,能夠在工作中學會總結和分析提論,以銷售工作為重心,以體現執著的追求和夢想,以體現專心與專業的品質,能夠以細心到細致入微的做好每一件事情,能夠以一步一個腳印扎扎實實做好每一項工作,以體現銷售員的責任心和事業心,在銷售工作中以不斷創造價值為前提條件,以不斷開拓視野和知識面廣,以客戶為中心的思想論點,說的好「顧客就是上帝」,以傾力為客戶打造可信賴的合作品牌,以達成夥伴關系和業務往來關系,以盡可能的滿足客戶的需求和願景,以盡全力為客戶交涉處理相關的問題和要求,以真誠和友善來對待客戶,以真誠和交往來實現客戶的情感營銷方式,為客戶提供讓渡附加價值和增值服務,以實現客戶的承諾和期望值,為銷售員的人力資源和人脈關系打下堅實的基礎。
⑥ 市場營銷的主題構成是什麼
營銷市場抄的要素有以下幾個方面。襲
1.市場的客體能夠滿足消費者某種需求的一定數量和質量的商品和服務,是構成市場的物質基礎,是市場營銷活動的交換對象。如果沒有可供交換的網路商品或服務,市場就不存在了。
2.市場的媒體。一定量的貨幣購買力,在交換中表現為有一定的支付能力的需求。沒有一定量的貨幣購買力,就無法實現商業價值和交換活動,沒有商業利益可圖,商家是不會進行網路營銷的,那麼市場也就無法存在
3.市場的意識市場的意識包括兩個方面:一是市場的購買意識或動機,即為什麼買,買什麼,到何處買,買多少。市場的客體和媒體是激發消費者購買意識的主要因素。二是市場營銷意識,即為什麼營銷,營銷什麼,到何處銷售,銷售多少,向誰推銷。激發市場的營銷意識的主要因素是貨幣購買力和購買動機。一個企業要在網路市場競爭中求得發展,既要有良好的市場營銷意識,也要有良好的購買意識。這樣才能抓住消費者的心,引導他們的消費觀念。
4.市場的主體用戶是構成市場和決定上述要素的基本因素。用戶的數量,文化結構
⑦ 市場營銷的成熟期的發展是怎樣的
市場營銷學的理論與實踐在20世紀50年代之後進入成熟階段。
第二次世界大戰雖然是人類歷史上一次慘絕人寰的浩劫,但是由於戰爭的需要,一大批新的科技成果也在這次戰爭中誕生。
戰爭結束以後,一大批新技術、新材料、新能源由軍用轉向民用,促使社會生產力水平大大提高,新產品不斷涌現,市場供應十分豐富;
戰後社會相對穩定,社會消費的質量不斷提高,消費需求的多樣化、層次化趨勢日益明顯;
戰後世界勢力范圍的劃分基本確定,各國謀求市場進一步擴張的慾望只能通過新的商業競爭來加以實現。
這一背景條件決定了企業必須提高自身的經營素質,進一步深化對市場營銷的研究,加強營銷方面的努力,才能提高自身的競爭實力。
美國著名營銷學者菲利浦·科特勒於1981年在美國市場營銷協會成立30周年的大會上指出,從20世紀50年代以來,幾乎每10年中都會產生五六個營銷的新概念,從而使市場營銷學的理論體系日趨完善。
在此期間,出現了一批對於市場營銷學說的發展具有重要貢獻的營銷學者,其中,最值得推崇的是傑羅姆·麥卡錫和菲利浦·科特勒。1960年,麥卡錫和普利沃特合著的《基礎市場營銷》第一次將企業的營銷要素歸結為四個基本策略的組合,即著名的「4P」理論,這一理論取代了此前的各種營銷組合理論,成為現代市場營銷學的基礎理論;
菲利普·科特勒於1967年出版了《營銷管理——分析、計劃與控制》一書,從企業管理和決策的角度,系統地提出了營銷環境、市場機會、營銷戰略計劃、購買行為分析、市場細分和目標市場以及營銷策略組合等市場營銷的完整理論體系,成為當代市場營銷學的經典著作,使市場營銷理論趨於成熟。
隨著營銷實踐的不斷發展,市場營銷理論的發展也十分迅速。麥卡錫和科特勒的著作都是每隔3年左右就重版一次,在理論上不斷有所創新,例如,菲利普·科特勤在1991年《市場營銷學》的第七版中增加了「營銷計劃背景分析」「競爭者分析」和「服務營銷」等內容;
在1994年的第八版中討論了「營銷近視」的問題,並提出了「通過質量,服務和價值來建立顧客滿意度」;
在1997年的第九版中,又討論了「21世紀營銷」的新內容——「網上營銷」(OnlineMarketing);
而在2000年出版的「千禧版」中則對網路營銷、電子商務等因高科技的推動而發展起來的新的營銷方式做了更為全面而深入的分析。
正如科特勒本人所指出的,市場營銷的概念不是太多而是遠遠不足,隨著市場營銷實踐的發展,市場營銷學的理論將會變得越來越豐富。
⑧ 市場營銷怎麼翻譯成英語
市場營銷的英文翻譯是marketing management,作為名詞或課程使用,具體分析如下:
marketing management
英 [ˈmɑ:kɪtɪŋ ˈmænidʒmənt] 美 [ˈmɑrkɪtɪŋ ˈmænɪdʒmənt]
銷售管理;市場營銷
相關短語:
1、Marketing OPerations Management市場運作與管理
2、Wine Marketing &Management紅酒市場營銷及管理
3、MSc Marketing and Management市場與管理
4、Services Marketing & Management服務營銷與管理
相關例句:
1、MarketingManagement,FinanceManagement,OperationManagement, EngineeringEconomy,RiskManagement.
市場營銷,財務管理,運營管理,工程經濟,風險管理。
2、.
營銷管理流程制度健全程度。
3、 .
基於中間件技術構建電力營銷管理系統的應用研究。
4、,consumptioncongestionhas drawn .
消費集成作為一種新的營銷管理模式,引起了商家越來越多的關注。
5、.
供電系統電力營銷的數字化管理模式研究。
6、 Workflow.
基於工作流的電力營銷管理信息系統的研究。