旅遊市場營銷中的三大基本策略

⑴ 旅遊市場細分的基本原則是什麼

（一）旅遊市場細分概念與作用研究 1、旅遊市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾·斯米斯（Wendell R.Smith）於20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅遊市場細分研究中，多數學者關於市場細分概念研究趨於一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據購買者的需要和慾望、購買態度、購買行為特徵等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅遊者需求的差異性是市場細分的關鍵；張俐俐（2004）強調細分就是劃分旅遊者群的過程；苟自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發點是從區別消費者的不同需求，然後根據消費者購買行為的差異性，把整體旅遊市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和慾望的消費者群體。 2、旅遊市場細分作用。在旅遊市場細分作用的研究中，多數學者對下三方面達成基本共識：市場細分有利於識別和發掘旅遊市場，開發旅遊新產品，開拓旅遊新市場；有利於針對性地制定和調整旅遊市場營銷組合策略；有利於旅遊企業優化資源配置和取得良好的經濟效益。俞慧君（2005）提出小企業可利用市場細分來顯示自己的實力地位；張俐俐（2005）提出市場細分有利於旅遊企業制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細分有利於企業集中人力、財力、物力、技術和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強；苟自鈞（2005）提出通過細分有利於滿足消費者的需求。 （二）旅遊市場細分依據 旅遊市場細分是一項復雜而重要的工程，如何細分旅遊市場即旅遊市場細分的依據是什麼成為目前此研究的重點所在。地理變數、人口統計變數、心理變數和行為特徵變數是目前具有代表性的劃分的主要依據。同時，林振華（2005）提出在地域上，依照景區（點）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅遊購買動機為依據劃分宏觀旅遊和微觀旅遊。 我國旅遊市場一般劃分為入境、國內和出境旅遊三大市場，下面就這三大旅遊市場進行詳細的市場細分依據分析。 1、入境旅遊市場細分依據。目前在我國入境旅遊市場細分研究中，主要依據是地域細分、客源流向和旅遊規模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據規模大、類型特徵明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅遊市場；依據入境旅遊人數，劃為港澳台和外國人為成都的入境旅遊市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場（郭英之，2000）。 2、國內旅遊市場細分。（1）學生旅遊市場：按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅遊市場分為7-12歲的小學生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅遊市場（趙幼芳，1996）；根據學生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學生市場細分為小學生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學生市場（任進、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對高校教師的學術背景來細分旅遊市場，提出開辟教師旅遊專項產品。（3）老年人旅遊市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅遊市場主要以歐美和日本老年人為主，國內市場主要包括國內政府機關、事業單位的離退休幹部和國內較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業單位離退休職工和市郊富裕鄉村中的老年人。（4）會展旅遊市場：主要依據會展的性質來細分旅遊市場，其中包括會議業、展覽業和獎勵旅遊業旅遊市場。（5）區域旅遊市場細分：根據旅遊者地理、收入、文化、行為、心理變數等因素可分化旅遊市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅遊市場時，提出可分為境外遊客民族文化人文旅遊，省外遊客自然風光民族風情觀光旅遊，自然民族生態休閑旅遊，省內遊客郊野休閑度假旅遊。從市場佔有率和市場增長率為依據，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級客源市場，二級市場和三級市場細分原則，並以河南省為例，提出國內旅遊市場是以河南省為主的一級旅遊市場，山東、河北為主的二級旅遊市場。以客源地到旅遊目的地距離為依據，陸林（2006）劃分井岡山的國內旅遊客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區為中程旅遊市場；國際旅遊客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅遊市場，中國台灣，東南亞，東北亞旅遊市場為主的近程旅遊市場；歐美為主的遠程旅遊市場。此外，針對某些專題旅遊項目，一些學者也嘗試進行旅遊市場細分。其中，張曉艷（2006）根據目的地地域、旅行者特徵對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分，分別為專業人士、男性、女性和家庭旅遊市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅遊市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以雲南省為例，對紅色旅遊客源市場以地理、人口和購買行為標准進行了市場細分。 3、出境旅遊市場細分。目前相關的文獻資料中可查得，以社會結構、人口素質、經濟效益、生活質量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎，用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅遊各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。 （三）旅遊市場細分方法 目前，多數學者採用三種細分方法。單一變數法，即根據影響旅遊消費需求的某一種因素進行市場細分的方法；綜合變數法，按影響旅遊消費需求的兩種以上的因素進行市場細分；系列變數法，按照影響旅遊消費需求的各種因素進行系列劃分。 美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：選定產品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調潛在顧客的共同要求；根據潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，並分析其原因，以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合並，並作進一步細分；估計每一細分市場的規模。 國內多數的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據市場的需要來做靈活的調整，不必拘泥於學者提出的旅遊市場細分的步驟之中。四、結論 旅遊市場細分研究中，多數學者一致認為市場細分依據是研究的重點。依據地理變數、人口變數、心理變數和行為變數是細分市場的主要依據，地理變數中主要依據地理區域、氣候變數和空間位置變數等因素；人口變數中主要依據年齡、職業、收入、家庭結構等因素；心理變數中主要依據生活方式、氣質性格和社會階層因素；行為變數中主要依據購買方式、購買頻率購買時機等因素來進行旅遊市場的細分。但在旅遊企業的實際操作中，進行旅遊市場細分的投入是巨大的，面對人們旅遊需求越來越個性化，這就需要在市場細分作更深的研究，制定出合理、有效的營銷策略，用以指導旅遊企業細分市場，提高自身的市場競爭力。參考文獻：1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅遊市場營銷(第二版)[M].旅遊教育出版社,2002. 2、劉曉輝.貴州旅遊市場差異化營銷分析[J].貴州民族研究,2003(2). 3、陸林,曾紀潔.井岡山旅遊市場開發規劃研究[J].安徽師范大學學報,1999(1). 4、徐玉萍.江西國內旅遊市場細分策略[J].商場現代化,2007(4).

⑵ 旅遊市旅遊市場營銷戰略特點

1.決定性
企業的戰略規劃與一般日常事務管理的根本區別在於戰略是關系企業興衰存亡和決定企業整體利益的管理，而不是一般的局部利益的管理，作為一種高級決策，它是最大限度實現企業整體利益的根本保證。
市場猶如繁榮的港口，進進出出、你來我往，川流不息。市場又如一個井然有序的排列場，只有決策正確，才能佔有一席之地。石英錶的技術最先是瑞士人發明的，可這項專利卻被鎖在抽屜里長達十幾年後，才被日本人找出來，得以重見天日。日本人大量生產石英錶的戰略決定，使其企業大受其益，而瑞士的名貴精工機械表受到了很大的沖擊。我國的巨人集團本來從事電腦行業，卻貿然進入生物製品和房地產市場，這個戰略決定最終使其債台高築，遭受慘痛的失敗。旅遊市場營銷戰略的決定性特徵，要求旅遊營銷者在作戰略規則時，要眼界寬闊，有大局觀，對營銷系統加以全面把握，使各個局部在營銷戰略的整體中得到協同發展。
2.長遠性
營銷戰略的制定，是一種長期性的目標管理，旨在謀求企業長期的生存和發展，它要求營銷人員要具有長遠發展的戰略眼光、高瞻遠矚，特別是不能為了短期利益，採用各種虛假和欺騙的手段、形成一時的消費熱潮，而造成一種長期的危害。1997年，宜昌旅遊企業大力開展「告別三峽游」的宣傳活動，形成了游三峽的高潮，很多企業爭相購買豪華游輪，建賓館和辦計程車公司。很快，高潮過後，便是長時間的低谷，這些企業普遍陷入了困境。現在，國家制定了「開發大西部」的宏觀戰略，西部有很豐富的旅遊資源，在開發的過程中，一定要有長遠的眼光，注意保護環境，長遠發展。
3.危機性
市場的不確定因素很多，並且總是千變萬化的，因此，在作戰略決策時，總會有一定的風險。這種風險主要來自於以下幾個方面：第一，決策者始終無法掌握全部的信息，正如克萊斯勒的總裁雅科爾所說：「你只能在掌握95%的情況下作出決策，否則當你又掌握了剩餘的5%時，時機已過。」第二，由於決策者們自身的原因，如教育、經歷、成長環境、個性等方面，在面對同一市場情況時，他們往往會作出不同的決策。很顯然，最佳決策只有一個，其他的決策都存在一定的風險性。如2001年的月餅市場就因冠生園月餅的陳餡事件而風雲突變，銷量銳減。
4.調適性
戰略一般是針對重大問題的中長期計劃，在實施的過程中，不能一成不變，而要根據外部市場環境和內部條件的變化不斷加以調整，抓住有利機會，消除不良影響和潛在威脅，以順利實現企業的目標。

⑶ 旅遊景區營銷策略

目前全國范圍內的景區已有2萬余家，各種新的景區又層出不窮，不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈。如何在眾多的景區中脫穎而出，吸引遊客？在諸多成功因素中，科學的景區營銷是關鍵。一、 樹立科學的營銷觀念樹立「以人為本」的營銷觀念。景區營銷發展到今天，觀念、認識、方法都有了很大提升，但是提的最多的「以人為本」的思想仍沒有在景區的營銷過程中得到貫徹,並且這一口號的無處不在已經沖淡了它的基本含義和有效性。事實上，「以人為本」不僅體現為尊重人（包括員工、遊客、銷售商），更體現為為遊客提供增值的服務。景區的產品可以帶給遊客超出他（她）期望的體驗，他（她）就很滿意，然後對他（她）的親人、朋友或周圍的人講整個遊玩的美妙感受，促使他們也來景區消費。這是一種最有效，也最經濟的營銷方法。景區營銷一定要樹立這種廣義上的「以人為本」認識，以遊客為導向設計產品、設計營銷策略。二、 做一個科學的營銷規劃「規劃就是財富」已成為業界共識，很多景區在開發前都做了總體規劃、詳細規劃（包括修規和控規）。但是，這還遠遠不夠。總體規劃可以在景區的總體定位、發展戰略及景區發展各要素安排上進行總體的部署和安排，營銷規劃在總規中雖有專門章節，但是畢竟還是粗線條的勾勒，並且滿足不了景區營銷的動態性特點及要求；修規或控規對景區景觀和各項工程建設提出要求，但多是「硬體」的，對於營銷、管理等「軟體」方面的內容卻沒有涉及。因此，景區還應該有營銷的專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容，而且從長遠來看，景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時的進行營銷工作，從而避免盲目的、沖動的、無序的開發市場，科學的營銷規劃可以事半功倍，目標准確，更有效的使用資金，從而帶來豐厚的收益。三、 景區產品科學定位景區要想在紛爭的旅遊市場中取得優勢，就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者，並能牢牢抓住消費者，讓自己的產品占據一定的市場地位。景區可以採用以下定位的方法：1、攀附定位攀附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為「東方夏威夷」，把雲台山譽為「北方九寨溝」。採用這種定位方法的景區並不去占據攀附對象的市場地位，與其發生正面沖突，而是以近、廉、新的比較優勢去爭取攀附對象潛在顧客群。採用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近，因為這種定位是吸引攀附對象景區的遠途的潛在顧客。另外，對於已出名的景區和具有獨特風格的景區不能隨便採用此種定位方法，這是景區經營之大忌。2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。比如，寧夏的沙坡頭，內蒙古的響沙灣本是沙漠，一般遊客不會把次作為旅遊的目的地，而景區也利用此逆向的定位，把此打造成以沙漠文化為表現形式的旅遊勝地。遊客也正是逆向思考「沙漠怎麼還能旅遊」，從而產生興趣前來遊玩。3、狹縫市場定位狹縫市場定位是景區不具有明顯的特色優勢，而利用被其他景區遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村，由於歷史上「學大寨」的事情，山村開始走旅遊發展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅遊產品（大寨核桃露）、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛生的住房條件，用比市場低得多的價格去佔領附近城市的休閑旅遊市場和美術院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化，景區的特色定位就要隨之改變。四、景區產品組合首先要對自己的旅遊產品有所認識，根據景區所提供旅遊產品的主要內容和特徵，組成完備的營銷組合，然後再來考慮其營銷策略的制定。1、景區要正確認識自己的產品景區的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝、人文景觀、歷史文化等，還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。景區產品的實質是服務，而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。2、景區產品營銷組合因素：（1）景區吸引物。景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」，遊客正是觀賞景區某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是景區賴於生存的依附對象，是景區經營招徠遊客的招牌和幡簾，是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物，遊客就不可能來景區旅遊消費，尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客，還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。（2）景區活動項目。景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞，或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的，如文藝、體育表演、比賽，民間習俗再現，各種絕活演藝，遊客參與節目，尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。（3）景區管理與服務。景區產品表達形式盡管呈多樣化，但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間，每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。景區管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區的管理。不管是哪種服務，都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨，為遊客服務。（4）景區可進入性可進入性指的是景區交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區，使得遊客進出景區大受限制，甚至交通成為營銷瓶頸。景區的產品銷售過程與有形商品銷售不同，是景定人動，遊客必須來到景區享受服務，經營要靠大量的客流。目前，在國家交通條件改善的情況下，影響景區可進入性的不是主幹交通，往往是景區門前的最後「十公里」，必須引起重視。五、景區如何選擇市場1、景區要先以地域為界去選擇市場 景區對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場，然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時，應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。2、景區營銷要瞄準中心城市以景區所在地為中心，以距離遠近為半徑，按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次，分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律，一般是從大城市到中等城市，再到小城市，最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費，所以重點要抓中心城市旅遊市場。3、特殊群體的市場這類市場大多數以宗教、登山、戶外運動為主，多數遊客是出於自身的興趣前來旅遊。六、同區域的聯合營銷1、注重文化的同源性同一區域內的旅遊景區，無論其旅遊資源是以自然風光為主，還是以人文景觀為特色，都會被打上深刻的區域歷史文化的烙印，只是各自景區旅遊資源載體所呈現的區域歷史文化內涵的側重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起，才鑄就了一個區域深厚而獨到的旅遊魅力。旅遊者在選擇出遊目的地時，往往不會只根據對一兩個景區的好壞做出自己出遊線路的判斷，而會篩選幾個具有豐富旅遊資源的地區作為候選目標，選擇其中對自己最有吸引力的一個地區來作為自己的旅遊目的地。由於財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響，中長線遊客在到一地游覽時，也都不止參觀當地的一兩個景點，而是會盡可能地多游覽幾個景點，全面了解體驗當地的自然風光和民俗風情。因此，各個景區在市場推廣活動中，將景區景點的宣傳推廣與所在地域旅遊業發展的大環境割裂開來是極不明智的，進行聯合營銷十分必要。在旅遊產品的廣告宣傳推廣上，既強調區域旅遊整體品牌的打造，又突出各自景區獨到的旅遊資源魅力。參與聯合營銷的會員景區在涉及旅遊地資源開發、產品和線路設計、產品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰略的制訂實施、旅遊相關信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上，要堅持目標一致性、利益共享性，強調行動協調性、投入多元性，共同出謀劃策，發揮各自所擁有的資金、技術、區位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優勢，以 「合力效應」來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。2、締造區域旅遊統一品牌在宣傳中突出各自特色的同時，力求找到優勢景區之間進行聯合營銷的經濟合作點和文化結合點，變互相拆台為共同搭台。優勢景區應當結合各自的品牌效應和優勢項目，搭建項目更加齊備、價格更加優惠、市場更加規范的區域旅遊平台，構建出統一的品牌聯合體。實現資源共享、宣傳互惠、客源互流，消除紛爭和避免資源的浪費，進而推動區域內景區的管理建設，促進交通的改善，降低旅遊成本，增加效益。3、權責明晰實現共贏目前，很多地方的旅遊景區景點不是由當地統一的政府部門管理，而是分別被眾多部門所管轄，很大程度上影響了旅遊景區景點的獨立法人資格。體制障礙直接導致了景區經營管理的混亂與低效，造成有些景區強調部門或地區個體的經濟效益，忽視聯合協作，自我封閉、各自為政。景區之間因信息、技術溝通不暢，致使區域景點條塊分割，景點遍地開花，重復雷同建設，資源浪費嚴重。所以，要想建立旅遊景區聯合體，必須盡快建立全區協調機制，盡快理順經營機制，打破部門間的利益紛爭，明確各自職責，實現政企分開，真正把旅遊景區作為一個具有獨立法人資格，能夠在市場經濟中自主發展、自負盈虧的企業，以現代企業理念規范其經營，為旅遊經濟發展服務。七、景區的深度開發景區雖然受地域限制，但發展市場的空間還是無限的。景區可以採取兩種發展模式，一種是內涵型發展模式，一種是外延型發展模式。1、內涵型發展模式內涵型發展模式是指景區企業在景區內開展多種經營，全方位滿足目標顧客的需要，提升景區服務檔次和擴大服務內容。旅遊的六大要素，食、住、行、游、購、娛是遊客的基本需要，隨著旅遊消費的檔次提高，進而發展到健（健身）、教（教育）、休（休閑）、度（度假）、療（療養）等需要。這些都是主流需要，此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認識，需要就是市場，這么多的需要給景區服務提供了無限的空間。2、外延型發展模式外延型發展模式就是指景區企業在景區以外發展經營活動。這種發展模式是根據企業的經營戰略來實施的。一般可分為以下幾種：（1）主業延伸發展模式。這種發展模式也叫一體化發展模式，就是將景區業務向有聯系的行業發展。面對旅遊市場向前延伸到旅行社、旅遊交通行業開展業務，向後延伸到飯店業、旅遊商品生產行業開展業務，橫向則投資開辟新的景區。這種模式不管向哪個方向發展，都離不開景區原有的經營主業，都是以原先的主業為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發展模式需要景區投入大量資金，是一種投資發展模式，需要慎重對待。（2）圍城打援模式。這是一種多角化發展模式。其意不在於主業的轉移，而是要在跨行業的兩個行業領域同時經營，利用相互的影響作用取得綜合經濟效益。（3）管理輸出模式。這是一種經營效益出色的、有名的景區企業利用專業化管理技術，向同行業擴張的發展模式。八、營銷信息的收集與管理信息的管理貫穿景區科學營銷的全過程。不僅在制訂營銷規劃之前需要收集和分析信息，更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息，以便及時調整和改善營銷計劃。綜上所述，景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜。景區由於產品的特性：不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行，因此營銷工作就區別於常規產品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重，有了科學系統的營銷策略才是完成整個景區的銷售任務的保障。

⑷ 旅遊市場營銷策劃的策略

1、確定目標市場抄並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人群對旅遊景點產生吸引的不同角度，採用平面宣傳、文化挖掘、巡迴展示等方式，進行市場營銷。
2、藉助旅遊景點對市場的特殊吸引，選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣)打開市場。或採用合適的宣傳方式(和媒體合作）打開市場。
3、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受眾的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。
4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高入園人數來提高收入，同時可通過讓利等方式藉助中間商的宣傳拉動，達到市場覆蓋最大化。

⑸ 旅遊市場營銷的營銷戰略

是一個來景區在現代市場營銷自觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略，它是景區在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

⑹ 淺談小論旅遊市場營銷的幾點建議

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。本文主要從我國旅遊市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。 加強旅遊市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅遊營銷戰略計劃,樹立良好的旅遊形象
未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。
4.2 組建高素質的旅遊營銷隊伍
旅遊企業要重視旅遊營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅遊事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3 發展旅遊網路營銷
隨著信息時代的到來,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅遊市場營銷活動效果,並針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅遊企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別於競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、 服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅遊市場營銷做得更好。

⑺ 旅遊市場營銷的營銷對策

（一）要建立行業協會，制定價格標准。
使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系。旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
（三）要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅遊事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅遊經營當中，使各個公司網路連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅遊市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
（六）要視形象為生命，匯游九州認為把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。

⑻ 旅遊市場營銷策略的定義是什麼不要從網上黏貼市場營銷的概念。關鍵字是旅遊、策略

旅遊市場營銷，首先要搞懂其內在核心，一般來說，這個概念有廣泛的，如「旅遊資源的回可持續開發答利用」，和狹義的「旅遊產品（賓館、旅行社、旅遊產品銷售等）的開發、推廣與銷售以及相應的品牌維護。弄明白核心後，對應的就是相應的策略了，就廣義旅遊市場營銷而言，一般是城市為載體，如桂林的」印象.劉三姐「，雲南的」印象.麗江「就是一種旅遊市場的營銷案例，其通過政府打造一個大型活動，吸引遊客前來，並且通過大型活動，改善旅遊環境、提升旅遊服務質量，遊客的往來不絕，帶動當地經濟的可持續發展。狹義的市場營銷策略，就是找准市場需求，開發、推廣並利用。比如湖南鳳凰附近盛產獼猴桃，但由於獼猴桃運輸困難，所以經常爛在山裡無人知，這個時候，有企業借鳳凰的知名度，推出獼猴桃干、獼猴桃酒、獼猴桃醬等一系列產品，以山美水美產品更美為宣傳切入點，強調綠色環保概念，吸引前往鳳凰旅遊的遊客將之帶走為禮物，從而和鳳凰薑糖一樣，成為遊客首選……這個就是策略！

⑼ 市場營銷中企業的三大發展戰略

文化價值觀

《科技智囊》雜志在編者前言里有這樣一段話：「一幫咨詢師在一起聊天，其中一個問『你最近搞垮了幾個企業？』」我看後大感驚異，也讓我想起在90年代和一些網路公司或風險投資商交流時，他們經常以「你蒙了多少錢」這樣的話來調侃自己的工作。

我曾經非常苦惱。我在想，是不是我與年輕的職業經理、年輕的員工之間在價值觀上產生了分岐？我不能容忍對自己工作或職業採取一種輕率的、甚至是玩世不恭的態度，這是一種褻瀆！很多人說我沒有必要這么認真和憤慨。但我為什麼要這么認真和憤慨？我想主要原因在於我對職業操守和價值觀在職業中的作用看得非常重要。這可能與我原來的學術訓練和背景有關。

80年代在中國科學院研究科技政策和中國科技發展的歷史。促使我下海的主要原因是：當時中關村有很多科學家下海，但在科學院幾乎是一片罵聲，而且科學院在政策上明確提出要批評這種下海的方向。我們政策研究所要幫助宣傳這項反對下海的政策。當時的感覺是我不但不能幫助宣傳，反而覺得應該選擇離開中科院，必須到市場中去，找到自己的激情和能發揮的餘地。

下海以後，文化價值觀依然是引導我創業10年整個走向的關鍵。我給自己提出的目標就是要讓民營經濟佔中國的1/3天下，要讓高技術產業成為中國的主導產業。在長城所十年所慶的時候，我覺得最自豪的是：回顧十年，我們參與了民生銀行、希望集團、方正、聯想、用友的發展策略。這個過程實際上參與了中國民營經濟的發展。也正是在這個過程中找到自己咨詢職業的定位。十年之後，我國的現狀是：民營經濟佔有了1/3天下，高技術產業佔了20%的比例，基本上在各個城市、各個開發區都是主導產業。

文化價值觀本身是什麼？中國知識分子傳統上有一種使命感。五四以來，中國知識分子的這種使命感具有了現代意義，並且和中國人的生存尊嚴日益相關。所以，我覺得如果你有使命感，就會把自己的熱情，把自己的更大的精神投入到事業中來。我認為，不光是咨詢業需要使命感來支撐，中國的很多產業，包括成功的民營企業家，他們都是在改變中國的體制、機制、產業地位，在向這個方面不懈努力。如果與韓國、日本比較，韓國到現在為止對民族的尊嚴追求仍然是支撐著它的經濟發展的重要動力，日本已經弱化了。

我認為，中國作為一個後發展的國家，我們的企業家、我們的咨詢師、我們的管理學家都有責任讓中國有尊嚴地在這個世界上存在。當你的事業和人生價值高濃度地融合在一起的時候，文化價值觀就構成了取得成功的一個先決條件。

戰略選擇

簡單而言，我在這十年做了三件事：企業戰略、產業戰略、區域戰略。我覺得這三個事情有高度的耦合性和相關性。實際上做任何一項企業戰略都需要對那個企業所處的產業，尤其是對產業價值觀、產業價值鏈有個比較透徹地了解，對產業的演變規律有深切地把握。

我總結產業基本規律有三個：