『壹』 中國市場營銷要怎麼做
營銷就是關於區別的一種藝術,就是要你創造出真正的差異,包括心理、感情上的差異。而品牌就是這樣一種方式。
中國企業必須做品牌
大家都知道全面質量管理(TQM),它成為全世界公司趨之若鶩的一件事,使得現在世界各地的產品質量都比較高了。那顧客會怎麼去選一個產品?要麼看品牌,要麼看哪個最讓他省錢了。所以我們現在需要的是TBM,也就是全面品牌管理。
品牌是一種承諾,是一種聲明,聲明我的品牌在某種程度上與別人有差異,是更好的,即便競爭者的產品看上去跟你的一樣。營銷就是關於區別的一種藝術,就是要你創造出真正的差異,包括心理、感情上的差異。而品牌就是這樣一種方式。
現在,很多美國公司都來到中國,比如服裝,各種各樣的品牌都會進入中國。但實際上他們出售的東西都是中國生產的,但是品牌是人家的。我剛看到了一篇文章,講的是在中國舉辦了一次非常大的豪華奢侈品展,那就說明中國有錢人相對不少了,而且買到了法拉利的跑車。這些全球化的品牌,是大家都很看中的。因此,中國企業必須構建自己的品牌。
現在中國有一些比較廉價的品牌,他們也在世界各地展開了競爭,這當然不錯,但低價競爭不會太長久了。大家都知道世界是平的,我們大家都在找製造成本更低的地方,比如說像寮國、柬埔寨,同時還有非洲。非洲生產出的產品一定比中國的更便宜,因此,最後你必須要搞品牌。
關注渠道的新變化
現在,企業需要促銷和分銷的成本也越來越多了。一個很大的變化,就是分銷的渠道越來越多了。過去你必須要跑到一個百貨店才能買一些食品,現在你在加油站也可以買到一些食品,因為加油站本身就配備有食品店。比如電視,過去大家也就看一兩個頻道而已,而現在一共有150個以上不同的頻道了。因此,如果過去我做一個廣告,打一條信息,那就能讓全國一半的民眾都看到我傳達給他們的信息,甚至是世界上的一半人口。而現在,你不可能用你的信息去封堵掉其他的信息。
再比如沃爾瑪等商業企業的發展,對於製造商來講未必是什麼好消息,因為這些巨型零售商佔有了這個空間,他們可以只銷可口可樂和百事可樂兩種飲料,客戶也就只能買這兩種。巨型零售商還越來越傾向於推出自己的品牌,有時他們甚至把自有品牌都分為兩到三種之多。比如說英國一個超市,他的自有品牌餅干賣得比世界上最大餅干廠商的產品還貴。所以當零售商本身變成了製造商以後,那很多製造業品牌就麻煩了,因為商場的自有品牌不用支付廣告和銷售費用,而且年輕一代對廣告越來越持懷疑態度。
還要關注客戶的變化。他們除了教育水平越來越高以外,還可以上網。在我的國家裡,現在沒有任何一個人不先上網就買汽車的,到底選賓士呢,還是選寶馬呢?先在網上進行對比,還可以在網上直接找經銷商進行討價還價,再加上折舊的情況,還有再銷售的可能性等等,這些信息都可以在網上查得到。任何產品都是這樣,現在客戶都是國王啊!他們是說了算的人,所以你沒有辦法去欺騙他們。
比如說有一個客戶,他對於美聯航的服務非常不滿意,他馬上專門做了一個網頁就叫做反航班網頁,歡迎所有的網友在上面發布自己不滿意的信息,然後披露給全部大眾。現在我們都有自己的博客了,博客的影響是非常、非常大的,因此我們必須善待客戶,不犯錯。
定位你的市場
我有一個朋友是一位教授,他認為企業戰略就是定義企業在市場中的位置。也就是說你在現在的市場當中位置是什麼,你是最好的公司嗎?你的戰略是什麼呢?如果你是第二、第三位的公司,你又該做什麼?如果你是針對特定市場的公司,你該做些什麼?
他說:如果你是第一位的公司,你首先應該使更多的客戶關注你,另外你要關注你的競爭對手,因為它們可能有一些全新的更好的產品或者服務,你或許需要仿效他。你可能會說領導者需要創新,但是要創新有時會帶來很多的浪費,領導者最好是關注市場。
位於第二位的公司,比如說百事,要麼和第一位的公司並存,要麼就是向它進行挑戰。如果你想挑戰第一位的話,你不要直接去攻擊它,因為它有更多的"武器"和"軍隊",你必須要從側面攻擊他的弱點,或許會成為第一位的公司。
許多情況下,第三位的公司可以通過主動創新來取代第二位或者第一位公司的位置,最好的例子就是克萊斯勒。克萊斯勒創造了SUV車型。第三位的公司往往是具有創新精神的公司。
如果你是一個非常小的公司,至少要做一個專家或者是做一個市場的參與者。比如:我想要做顯微鏡,但只為大學做顯微鏡,我是一個市場的專家,我和大學的關系非常好,我了解他們的預算有多少,我會給大學提供多種多樣的設備。要麼你做最好的產品,要麼你為市場提供最好的服務。
八種制勝戰略
關於市場定位,有八種成功的戰略我想跟大家做一個介紹。
第一種是中國正在實踐的一個戰略:讓自己的產品更便宜。有些公司還在便宜方面推出了全新的一些商業模式,比如:宜家、沃爾瑪。
第二種是設計出一種最佳的客戶體驗。比如說你要買咖啡,咖啡店很多,但是星巴克說服了大家:星巴克就是你的第三個家。你在這里會有不同的體驗,有不同的咖啡可以選擇,你還可以在那兒用電腦進行工作等。
第三種是你有最好的產品質量。總會有一個市場要求的產品質量是最高的,比如:奢侈品市場。一些義大利鞋的設計商在這方面是非常擅長的,他們的產品就是高質量的象徵。
第四種是如何成為世界上特定領域的領頭羊。在世界上一定有一些人會購買特定的產品,比如:熱帶魚的魚食。你只要做到抓住一個特定的市場成為業內的專家。這里我並不是要大家成為惟一的專家,也可能這個領域有一些新的競爭者,這時你要有一定特定市場的組合,有兩到三個領域是特長的,比方說你的汽車上面有四個輪胎,即便一個輪胎爆了,車還可以接著往前開。
第五種是通過一個全新的商業模式來取勝。我所說的這種商業,還是你原來所做的業務,只不過方式是全新的。法國有一個人發明了一種沒有人管理的酒店,你把你的信用卡放在門上就可以進去了,裡面有各種設備,於是成本就降下來了。研究表明:大部分億萬富翁都自己發明了一個新的商業模式,找到了一種控製成本的方法。
第六種是產品創新。比如:時尚手錶,你可以同時擁有幾塊,搭配不同的衣服戴不同的手錶,而且是一個可以收藏的東西。公司不斷發展取得成功的動力,並不是要有足夠的客戶,而是要有足夠的創意。
第七種是有非常好的設計。非常好的設計指的是要去創造一種方法對你奏效,使產品看起來比較好,而且各方面都能帶來好形象。比如說我想買一個電腦,大多數人的經驗就是:你會得到一兩個箱子,把這兩個箱子搬回家,這個箱子很難打開,然後你不知道哪個線該接哪個線,你還必須知道如何裝軟體。購買電腦的體驗,我們都不太喜歡。如果設計非常好的話,很容易就把箱子打開了,很容易學會如何去安裝、去使用。
第八種是能夠獲得更多的客戶信息。你可以有一個客戶關系管理系統,你比你的競爭對手更加了解每一個客戶需要什麼,你可以進行量體裁衣。我們知道兩種技能是公司必須有的,一個是量體裁衣,再一個是個性化。比如:客戶是一個女士,她想買游泳衣,那麼如果你給這個客戶照一張相,然後把照片放到電腦當中,給她穿上不同游泳衣,在屏幕上幫她設計,這就是真正的個性化。個性化就是指你確定了解客戶,並且關心客戶
『貳』 市場營銷主要是干什麼的
對這個問題,有些人理解片面,把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,「可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客,剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,「營銷最重要的內容並非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」
正如著名學者所述,營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品。在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3) 市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
『叄』 市場營銷是什麼意思啊
美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者內到達消費者或用容戶手中所進行的企業活動。」
英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」
日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2)
市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3)
市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
『肆』 如何學會市場營銷
全是泛泛而談的書
都在講這個講那個理論,其實說白了就是把全人類都能想到的東西稍微歸類了一下給了些名詞,哪兒有那麼神
我學過市場營銷、國際市場營銷,這兩門內容簡直殊途同歸,全是嘴上功夫
只要你能很有邏輯地分析問題,這些東西不需要
我給你舉個例子,經常書上都在講什麼關於產品或者進入新行業的可行性分析,要分析什麼優勢劣勢,還講了N種聽起來很牛的方法忽悠你,什麼列表矩陣都有——都是廢話,你怎麼知道你列出來的東西一定是「優勢」或者「劣勢」?有那麼准嗎?如果沒有,那後面的分析拿來幹嘛呢,不說全錯至少不能都相信了;既然你不信任分析結果那你分析出來幹嘛?
大的營銷策略都是全人類都能想到的,有頭腦的稍微分析一下就出來了,不要迷信什麼市場營銷的書,上過了你就知道全是廢話;但如果你對營銷相當不了解,那可以隨便看一本正式的教材作為入門,給你打個方向,這也就夠了
最重要的是自己去搜集去思考一些現實中的案例,看看各大知名公司的產品是怎麼銷售的,怎麼推銷的(你可以通過它的廣告或者其它宣傳方式來看),怎麼打開市場的,在運作中利益又是怎麼分配的,哪些現在流行的分配方式你以前全然不知……這些東西都了解了,也就差不多了
『伍』 市場營銷主要做些什麼
市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,PhilopKotler指出,「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換」。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
J.E.Mccarthy於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷「是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
PhilopKotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,「認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務」(《市場營銷管理》序言)。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:(1)產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;(3)強調了交換過程;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外,我們還可以這樣理解:
1、市場營銷是一種企業活動,是企業有目的、有意識的行為。
2、滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心,面對不斷變化的環境,作出正確的反應,以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求,還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向,潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段,刺激和引導消費者產生新的需求.
3、分析環境,選擇目標市場,確定和開發產品,產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數,即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭,所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化,恰當地組合「4Ps」,千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應,這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。
4、實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境,不同的企業也會處在不同的發展時期,不同的產品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業的目標是多種多樣的,利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標,但無論是什麼樣的目標,都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現。