網路營銷下消費者行為分析的重要性

1. 網路營銷的重要性

（1）其實道理非常簡單，因為任何企業和個人，你想賺錢、你想創造財富，版你必須要向用戶提供權，要麼是產品、要麼是服務，那你再牛的產品，再好的服務，你不營銷不推廣，你的客源從哪來？你的銷量從哪來？你的品牌從哪來？今天營銷也好，推廣也罷，如果你脫離互聯網我覺得那不現實，因為我國現在有8—9億的網民，也就是說，你無論做什麼，你的潛在客戶絕大部分都在網上，所以說現在網路營銷你做也的做，不做也得做。
（2）從長遠來看，未來10到20年，90、00、甚至10後，這些人才是真正的消費主體，他們正是在互聯網高速發展階段，成長起來的，網路就是他們的生命，離開網路是絕對活不了的，那麼你要想讓著些人成為你的客戶、成為你的朋友，我想問大家，你要通過什麼渠道跟他們溝通那，只有網路，對吧。
（3） 更重要的是，現在人們的消費行為徹底發生了改變，當下是網路購物、網路消費時代，隨著互聯網技術的不斷發展，我認為網路消費這種行為在短期內不可能移到線下，沒有逆轉的可能，而且還會持續升溫，所以說現在我們不就是討論網路營銷該不該學的問題，而是怎麼學的問題。

2. 通過網路消費者購買行為分析，對於企業進行網路營銷有何啟示

營銷裡面有幾方面很重要
習慣可以分兩個方面，第一是在市場上養成良好的習慣
比如詳細研究搜集的信息，琢磨客戶的心理等等，在這些方面養成良好的習慣對伱的工作有很打幫助
再者就是多去談客戶，在和客戶交談中以及銷售成功的過程中摸索出適合自己的方法並養成習慣
大致就這個意思，我聽過這句話但是記得不是很清楚了
希望對你有所幫助

3. 關注消費者行為分析的重要性

把握了消費者行為就把握了明天的市場，就是商人成功的第一步，也是最主要的一步。

4. 分析消費者行為對於網路營銷戰略有何意義

首先，營銷的對象是消費者；

其次，營銷的目的是讓消費者買單；

最後，消費者的行為決定了營銷成功與否。

5. 通過案例分析，對認識消費者行為分析的重要性有什麼感悟

案例:杉杉集團對消費者市場的觀點

實際上,任何一個企業對消費者市場的觀點都會在他們的市場、營銷行為中表現出來。杉杉集團的前身為寧波用港服裝總廠,從一家名不見經傳的小廠發展成為全國知名的服裝大企業,杉杉的經歷不同尋常,其中杉杉對消費者市場的觀點和杉杉的具體做法尤其值得我們思考。而在經歷了一段輝煌的發展之後,杉杉前進的腳步漸緩,這里的緣由同樣值得深思。
一、杉杉的起步
80年代中期中國改革開放,一時在全國出現了西服熱,有的工礦企業連工作服都西服化,因而西服廠遍地開花。甬港服裝廠就是在這個背景下創建的。不久,由於國際、國內某些政治氣候的變化,剛剛起來的西服熱很快退潮了,當時大家認為中國人消費水平不高,穿中山裝的習慣難以改變,西服市場前景不會太妙。"那中國的西服市場有沒有發展前途呢?甬港服裝廠要不要開辦下去呢?"帶著這個問題,杉杉集團總裁,當時甬港服裝廠的廠長鄭永剛從深圳跑到哈爾濱,做了大量的市場調查。從調查中發現:偌大的一個上海,在幾個大百貨公司,每個月西服銷量不到一兩件,真慘! "西服市場如此蕭條,是正常的,還是反常的?"鄭永剛在出差的火車上苦苦思索。突然,眼前出現一位穿淺灰色西服的年輕人,一身挺括的西服,看上去是那麼瀟灑、自在,鄭永剛像著魔似地走過去,緊緊盯住他穿的那套西服看個不停。果然不同凡響:款式新、工藝新,面料挺而薄,軟而輕,穿在身上真是瀟灑!那年輕人,也自感不凡。一細問,年輕人也不諱言,他買的是進口的舊西服。這些進口來的舊西服,國家是禁止的,但總是屢禁不止,人們總是冒著有傳染病毒的危險爭著買,爭著穿。這反映了人們的一種心理:追求瀟灑,追求漂亮。的確,西服是一種流行的國際服裝,許多國家的人都在穿。"關鍵是要高質量、高品牌,只要有這個高字,還愁人們不穿?"鄭永剛心裡豁然開朗了。"對!做高品牌的西服,創自己的名牌,我們甬港服裝廠有進口的高檔設備,是曾經為外商加工過名牌一一蘋果牌的。那是人家的牌子,外國人買我們廠生產的蘋果牌,穿舊了又返銷到我們國內來,賺我們的錢,我們為什麼不生產自己的名牌產品呢?"鄭永剛像作家捕捉到靈感般地興奮。創什麼牌子?他想到前任縣長曾在廠里親手栽下的幾棵挺拔的杉樹,希望甬港廠像這幾棵杉樹一樣常青。杉樹的偉岸、挺拔、常青,不正代表西服的飄逸瀟灑嗎?對,就叫"杉杉"!
鄭永剛回到甬港服裝廠,著手生產高質量的西服。
高質量的杉杉牌西服生產出來了,但最後還得到市場中去鑒定,去接受市場的考驗--是否受消費者的歡迎。
在上海市場上,鄭永剛請來了幾家大型百貨商店的老總,傾聽他們對西服銷售的意見,談了他要創立中國自己名牌的打算。老總們聽了以後,高興地說:"只要我國自己高質量的西服生產出來了,我們就樂意為你銷售!"有了經銷商的支持,鄭永剛更堅定了創自己名牌的信心。杉杉西服剛一問世,他就借了6萬元,通過上海的電視、報紙大做"杉杉西服,不要太瀟灑"的形象廣告,使杉杉牌在上海家喻戶曉。這一舉動,轟動了大上海。於是,上海漸漸出現了排隊買杉杉西服的罕見場面。上海颳起了"杉杉旋風"。
二、輝煌中的杉杉
杉杉的黃金時代到了。每天上門定貨的客戶絡繹不絕,等待提貨的車輛排成長隊。這時上級來電和廠內職工的呼聲都是"趕快擴大生產規模,組織外加工,賺大錢"。鄭永剛卻出人意料地提出"控制生產規模,趕緊壓縮士海市場的銷售點"的獨特經營思路。他把上海已有的16家銷售點砍去10家,同時在全國范圍內也只供應大店名店,對中檔以下商店、縣屬百貨商店和個體戶概不供貨,連本市和本縣的幾家上檔次的大店也不例外。鄭永剛說:"我們現在不是要擴大外加工業務去賺大錢,而是要壓縮外加工業務,把精力集中到提高產品質量檔次、創名牌上來,把杉杉的牌子真正打響!"他又強調:"縱觀中外市場,以一時的高數量取勝的產品必然會很快從頂峰上跌落下來。我們的產品雖然上了檔次,但與西方水平比尚有差距,只想趁機賺大錢,是小農經濟的短期行為。我們要的是永久的市場。現在國內西服市場正在呼喚名牌,我們一定要創出真正的名牌,才會有長遠的生命力和長遠的經濟效益。"同時,杉杉又提出了名牌要進名店的經營思路。他要求供銷人員開辟銷售渠道時,一定要到大百貨商店去,搞展銷廳,設立專櫃,不能到中、小百貨商店、服裝店去,更不能到縣屬百貨商店去經銷,尤其不能到個體戶商販中去經銷。
杉杉又通知各商場,在經銷杉杉西服中,萬一發現什麼質量疵點,立即退回重新調換新的質量達標的產品,千萬不能就地削價處理。這關繫到杉杉的信譽,質量上有什麼問題,一律由廠方負責,不要經銷商負責。這樣,經銷商更加大膽放心,也使杉杉品牌在激烈的市場競爭中獨樹一幟。
杉杉集團經過整整7年的發展,取得了令人矚目的成績。到1996年底,集團總資產已達13.03億元人民幣,所有者權益4億元,1995年的銷售收入8.5億元,1996年銷售收入14.4億元。杉杉西服被中國消費者協會評為1995年首選國產商品;連續4年被國內貿易部評為最暢銷國產商品"金橋獎"西服類第一名;杉杉牌系列服裝被國內貿易部認定為1995年全國服裝市場認可的名牌產品。1995年12月,在全國"心目中理想品牌"、"實際購買品牌"、"購物首選品牌,,三項排名中,杉杉西服繼上一年獲得三項第一後,該年又包攬了三項第一名;杉杉集團公司於1996年被紡織總會、中國服裝工業總公司評為中國服裝工業八強;杉杉股份有限公司於1996年1月正式發行股票,並在上海證券交易所掛牌上市,成為中國服裝工業第一家上市公司,這標志著杉杉走上了資本社會化的道路,從而為杉杉集團向現代化、國際化的大型產業集團方向發展奠定了基礎。
三、杉杉對市場的觀點和做法
市場是企業生存發展的土壤,是產品競爭的"前沿陣地"。如何使企業產品在市場競爭中占據主動地位,保持優勢,取得足夠高的市場佔有率和覆蓋率,是現代企業營銷最基本的目標之一。
在市場開發經營上,杉杉堅持兩條腿走路的方針,在鞏固國內市場的基礎上,讓杉杉走出國門,沖向世界。此外,杉杉繼續在全國,各大城市的大商場設立專賣廳和開設經過統一策劃的200家杉杉專賣連鎖店,並同時逐步壯大市場分公司,擴大它的管理職能。運用現代化的信息手段和工具,建立全國性的市場信息中心。逐漸實現各分公司與總公司的電腦信息聯網,建立電腦信息化管理模式並將分公司發展到香港、韓國、日本、美國、加拿大、紐西蘭以及歐洲等國家和地區,使杉杉西服遍布全世界,在國際市場上爭得一席之地。
在市場逐步成熟穩定的時候,杉杉的銷售隊伍日趨龐大,素質日益提高,杉杉敏銳地抓住了機遇,選擇建立市場公司的路子。市場公司並不是杉杉的獨創,但這種模式在杉杉確實是對傳統營銷方式的一次重大變革。它最終將計劃經濟時代企業與商場及其他銷售通路"一刀切"的模式打得粉碎。企業產品的最終客戶是消費者,而不是銷售渠道,銷售渠道只是產品流通的一個中間環節。如果將品牌及滲透於其中的工藝、設計、文化內涵的需求僅僅停留在企業與商家之間,那麼企業的市場空間將會變得很狹窄。在這種情況下,杉杉明智地選擇了市場公司這種模式,以市場"內部化"的方式將銷售環節包括品牌推廣、市場管理、信息反饋直接納入企業組織機構當中,把品牌佔領市場的一切投資和利潤回報同時在一個公司內部實現。
廣告宣傳同營銷工作緊密結合是杉杉營銷的一個特點。早在7年前,人們對廣告的認識還遠遠不及今天的時候,杉杉人就以敏銳的目光,盯上了廣告宣傳這一制勝的法寶。7年多來,杉杉自始至終把廣告宣傳作為企業的重要決策,以超前的意識、有效的組織和高額的投入及全新的手段全方位地開展廣告宣傳。杉杉有自己的廣告公司,擁有廣告方面的高科技尖端設施和優秀的廣告人才,為企業參與市場競爭獻計獻策。7年前,杉杉大膽進軍上海灘,公司在企業還發不出工資的情況下,借債6萬元做廣告,進行全方位立體宣傳,使杉杉西服在上海一炮打響,這正是杉杉人在廣告宣傳方面,具有超前意識和宏偉膽魄的有力證明。在杉杉西服被評為中國西服四大品牌,十大服裝名牌與市場一直供不應求的情況下,杉杉仍然堅持每年花幾千萬元的資金進行廣告宣傳,尤其是春秋兩季西服旺銷的時候,這樣可以使品牌形象牢固地樹立在消費者的心目當中。幾千萬元的廣告費用,使杉杉在選擇媒體和手段上有了一定的迴旋餘地。杉杉採取大、廣、新、奇,即規模大、范圍廣、內容新、方法奇的廣告策略,在形式上已經淘汰了產品說明書式的初級廣告;在內容上進入全方位的創意階段,把產品宣傳和企業形象宣傳緊密結合起來,著重突出高貴、優雅的名牌氣質,並逐步向體現企業精神和企業文化的高層次廣告轉變。
四、杉杉集團導入IC
從1989年杉杉創西服品牌、走名牌戰略之路,一直到1993年,杉杉西服的年銷售額達到2.45億元,5年時間杉杉創造了一個中國西服名牌,企業和品牌發展到了一個相對高峰期。與此同時,企業和品牌如何向更高層次提升,企業到底應該按照什麼樣的模式發展,如何才能獲得新的動力,從而重新以這個相對高峰期為起點,得到迅速而穩定的發展,贏得未來的成功?杉杉的決策層在尋覓這樣一個動力和突破點,關注著競爭中的危機與契機。
與此同時,經過市場調查發現,盡管杉杉的品牌形象已經初步在全國市場確立,但仍不鞏固。尤其是在華北、東北市場的影響力和擴張力還不夠強大。據北京市場的調研數據顯示:
1. 40%以上的人知道杉杉西服,且絕大部分是從廣告亦即大眾傳媒獲得信息。這說明了杉杉在該地區廣告投入的效果,同時也顯示出個人信息傳遞的不足。
2. 被調查者對杉杉西服的其他概念仍普遍模糊,甚至很多人認為其產地是上海或台灣。
3.對杉杉的企業標志和經營理念知之甚少。
4.曾經購買或明確表示購買意向的顧客不足5%。
5.初步結論:目前在大眾印象中,"杉杉',只是西服的一種品牌,而不是一個豐滿的集團概念,缺乏鮮明的形象和品味,因此沒有強大的號召力,尚未形成公眾的偏愛或認牌購買心理。
從競爭品牌來看,國外如皮爾卡丹等,管理經驗豐富,無論是廣告策劃還是形象塑造都先聲奪人,在中國市場上搶佔了較大份額。而國內的一些品牌在市場競爭中的營銷策略和手段,尚處於價格競爭等低層次的水準。
此外,從服裝行業的發展現狀來看,中國是世界服裝生產的第一大國,而產品在國際市場上卻始終處於低價位;同時無數洋品牌正在搶灘瓜分中國大陸市場,而眾多國內服裝企業卻搖搖欲墜,瀕臨破產。因此,杉杉在廣告和公關策略上應突出體現整體化形象,突出企業自身的文化底蘊,使企業性格、品牌性格和產品性格得以統一、升華並廣為人知。杉杉與台灣艾肯形象策劃公司合作,在杉杉集團內部導入CI (企業形象)。經過認真的研究和商討,杉杉確立了屬於自己的企業精神、品牌宗旨和商標標志。杉杉的企業精神是:立馬滄海,挑戰未來;以"奉獻摯愛,瀟灑人間"為品牌宗旨;重新設計了商標標志和商標顏色。此後,杉杉又開展了一系列主題活動,文藝晚會、海報宣傳、萬人簽名等,並都選定以環保為主題。同時,為了幫助建立企業形象,杉杉又重新設計了專賣店和專賣櫃台的外觀和內部布置,全國范圍內的電視、報紙廣告、燈箱、霓虹燈等都換成了統一的全新的杉杉標志和企業精神用語。可以說,杉杉為樹立自己的企業形象投入了大量的精力。
五、杉杉的結構調整戰略
從1994年杉杉召開第一次發展戰略研討會開始,杉杉集團的發展進入了一個嶄新的歷史階段,它宣告了杉杉創中國西服名牌歷史使命的完成,也宣告杉杉作為單一服裝企業歷史的結束,它標志著杉杉進入了創國際中、高檔品牌時代的開始。同時,公司制定了杉杉發展的第二個五年計劃和面向21世紀杉杉發展的宏偉藍圖。特別提出了調整產業結構和人才結構兩項跨世紀的巨大工程,爭取在下世紀初把杉杉集團初步建設成現代化、國際化的大型企業集團,在21世紀邁入世界著名跨國企業集團的行列。為此,杉杉制定了以下的結構調整戰略。
以服裝業為基礎,發展高新技術產業,完成產業結構的重大調整。杉杉認為,縱觀當今世界,著名的跨國集團如美國的通用,日本的豐田、松下,德國的西門子、賓士等等,都是以雄厚的科技力量為依託,發展高新科技產業,參與激烈的國際市場競爭。從世界經濟的發展趨勢來看,高新技術產業將是下一世紀的主導產業。目前,以和平與發展為主題的政治形勢,給中國的經濟發展提供了良好的環境。誰把握住機遇,誰就能掌握主動。因此,杉杉集團緊緊抓住當前極為有利的發展機遇,提出了調整產業結構的重大決策,這個決策主要包括以下兩方面的內容。
1.繼續發展基礎產業,爭創國際中、高檔服裝品牌。
杉杉西服及系列服裝服飾是杉杉事業的基礎,經過幾十年的奮斗,杉杉西服已基本奠定了中國第一西服名牌的地位,杉杉西服的下一個目標是成為國際中、高檔服裝品牌,創造國際名牌。目前,設計起點與義大利、法國等發達國家同步,年產10萬套的精品西服生產流水線已經開始投產,並重金聘請了一批原生產皮爾卡丹西服的高級技術人員進行管理。另外,主要生產當今國際流行的高級休閑西服、職業女裝和西褲的時裝公司的技術改造和擴建工程也已完成,年產襯衫100萬件的杉杉襯衫公司和羊絨公司已經成立,並開始投產;杉杉服飾開發公司和童裝公司的產品已經大量進入市場,杉杉的系列化產品進一步得到完善。同時成立的杉杉設計總部將成為企業自己的服裝設計開發基地,為杉杉服裝服飾設計添加流行時尚和文化內涵,成為國內乃至全世界流行趨勢的發布人。
在經營管理上,杉杉集團完全超越了傳統企業在市場觀念和營銷體制方面的淺顯的認識和做法,建立了一整套符合市場經濟規律的現代化經營管理模式。目前,杉杉已經在全國各大城市設立了21家營銷分公司,銷售隊伍不斷擴大,各市場營銷分公司的職能從單一銷售逐漸演化到管理市場,分析和預測市場,強化分公司內部的管理。在產品銷售形式上,杉杉引進國外名牌的營銷方式,建立和發展了眾多的杉杉專賣店。目前公司已經在全國各大、中城市開設了80餘家專賣連鎖店,這些專賣店通過統一的CI策劃設計,不僅可以展示杉杉一流的品牌形象,而且能與國外的一些服裝名牌專賣店分庭抗禮,這為杉杉走向國際著名品牌打下了堅實的基礎。
2.發展高新技術產業,建立起"航空母艦式"的產業集團。
杉杉認為,在世界上年銷售超過百億美元的大型企業集團中,沒有一個是以服裝為主業的,作為勞動密集型的服裝業,在國民經濟中的比重很小,產生的效益和綜合影響也不大。在當今這個科學技術日新月異的世界裡,高新技術產業的地位和重要性越來越引起全球企業家的重視。在中國誰最早,最成功地發展高新技術產業,誰就能在21世紀的國民經濟舞台上占據重要地位。因此,杉杉集團必須調整產業結構,發展高新技術產業,為順利實現集團的第二個五年計劃和杉杉未來發展目標奠定堅實的基礎。
為此,杉杉集團專門成立了以實施產業結構調整為主要職能的投資發展部及國際商務部,引進了既有豐富產業知識,又懂英語、日語等多國語言,還有豐富國際商務談判經驗的人才。目前,公司正大力加強與高等院校、科研單位的協作,利用杉杉的資金優勢,引進一流的科研成果,一流的工藝技術,同時採取多形式、多渠道來發展高新技術產業,如通過兼並和吸收國內現有一些有潛力的高新技術產業,借梯上樓,運用杉杉集團的市場經營意識,以市場為導向,開發高新技術產品。與此同時,通過這種途徑,捕捉當今國外最新科技信息,加強與國外大財團的合資合作,利用各自的優勢,重點發展能填補國內空白,有很好市場前景的高新技術產業。目前杉杉與日本合作的兩個項目,與韓國、西班牙三方合作的一個大型醫學高科技項目已經基本洽談完成。在積極尋求和發展高新科技產業的同時,公司將逐步利用現有的基礎建立和完善靈敏的信息反饋機制,購置現代化的信息處理設備,積極爭取與國家、省、市信息中心和國內外科研院所情報系統聯網,形成高度靈敏的信息網路,同時集中力量專門引進和培養一批合格的掌握高新技術的專家,尤其是引進一批懂技術、善經營、會管理、敢於創新的高新技術企業家。
除此以外,杉杉把投資眼光投向了基礎工業,如電力、交通等,利用寧波東方大港的優勢,發展進出口、儲運、集裝箱等行業,使杉杉集團逐漸向以高新科技為主導,以服裝業為基礎,多元化經營的現代化大型企業集團發展,使杉杉集團的產業結構更趨合理,最終使杉杉集團跨入世界性的著名跨國集團的行列。
思考題
1.在企業尚未打開市場時,是否有必要借錢作廣告?
2.採用本企業自己建立市場公司的形式進行市場推廣和廣告策劃等市場營銷活動有何利弊?
3.如何建立消費者對品牌的忠誠?
4.服裝企業是否前景暗淡?杉杉是否有必要轉向高新技術產業?

6. 網路營銷對消費者價值觀有那些影響

我估計這是你們的考試題吧我不想給你粘一段，以下是自己觀點，可以在考試的時候展開1.鋪天蓋地的商品可以盡收眼底，品質和報價一目瞭然，消費者省去了大量的時間逛街，這樣會大大提高消費者購買頻率，這必然會改變中國人勤儉節約的習慣，提高了沖動造成的消費。2.物質消費更加超過精神消費3.是消費者的儲蓄思想淡薄4.消費者會變得更理智，維權意識增強

7. 網路營銷中消費者心理和行為分析這樣的選題有什麼目的

分析潛在消費者背後的需求和動機，鎖定自己產品的意向消費者關注我們產品的什麼特性，滿足他們的什麼需求，已經產品的一個方向

8. 網路營銷的重要性有哪些

網路營銷的重要性
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2016-12-07 18:49

現代社會新事物不斷涌現，消費者心理在這種趨勢的影響下，其消費理念已慢慢改觀，使得傳統營銷方式穩定性降低，企業開始尋找與和社會同步的營銷方式。消費者消費心理的改變給了其他營銷方式一個發展的機會，網路營銷成為企業的另一種營銷手段，是企業實現盈利的必經之路，網路的可視化與互動性，使企業的品牌變得更加突出，品牌意義同時得到提升。 國際品牌網通過互聯網為客戶服務創建一個更好、更方便的平台，使企業與客戶之間的互動更方便及時。國際品牌網所提供的眾多網路營銷方面的優質服務能有效提升企業的廣告效果和業績，迅速提升客戶對企業的信賴度，直接提升企業本身的品牌影響公信力。 網路營銷有傳播廣、信息量大等特點，而且企業在網路營銷投入的成本比傳統營銷模式要低很多。如今是網路時代，互聯網成了各種信息傳播的載體，近幾年網路營銷方式發展漸漸成熟，消費者對網路營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網路推廣不僅僅是對企業形象的塑造同時更是在建立企業品牌，藉助互聯網覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。
方法/步驟

1
1、改變傳統營銷方式 傳統營銷信賴層層嚴密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網路時代，由於國際互聯網的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網路將商務活動的范圍擴大到全球。電子商務使買賣雙方在網路上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網路像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網上交易以電子票據進行支付、清算與決算。企業的原材料采購、生產的組織協調和產品的廣告宣傳、銷售，都會發生一系列變化。
2
2、改變企業競爭形態 通過開展電子商務，網路上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產業界限也將變得更為模糊，大企業不僅面臨同行中小企業的競爭，同行企業也面臨著其它行業企業的競爭，因此，如何順應潮流，採取相應策略來再創競爭優勢，已是企業經營面臨的一大挑戰．電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業的生產首先是為信息網路生產，然後再由網路完成商品和顧客的互動．在網路的沖擊下，如果企業沒有創新意識，不及時更新產品和服務，就難以在網路時代生存。
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3、改變人們傳統的消費習慣 據統計，上網者中60%具有大專以上學歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務的個性化要求越來越高，他們不再滿足於被動地接受企業生產、銷售的產品，對商品的質量、規格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。隨著電子商務的發展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在電子商務條件下，每個顧客獲得信息的速度和內容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的願望也就越發強烈。隨著新技術的不斷產生，產品的升級換代也不斷加快，從而顧客對消費品的要求也就日新月異。再加上今後生活節奏的加快、工作壓力的增大，顧客對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。
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4、改變市場營銷環境 電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買慾望。
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5、改變企業營銷模式 電子營銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求後，作出相應的企業利潤最大化的策略。這樣，企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分牢不可破的，網路的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依託。
https://jingyan..com/article/f71d6037a72a2b1ab641d197.html

9. 消費者行為研究的意義

消費者行為的研究構成營銷決策的基礎，它與企業市場的營銷活動是密不可分的。它對於提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要意義。它可以為以下各方面的研究提供支持：

1、品牌形象及品牌管理

通過消費者行為研究，在了解各品牌的知名度、購買／使用率、忠誠度、轉換率、美譽度等各項指標，了解各品牌在消費者心目的形象、地位及評價，以及產品類別形象和品牌使用者形象等的基礎上，制定出品牌的發展策略。

2、產品定位

只有了解產品在目標消費者心目中的位置，了解其產品是否被消費者所接受，才能發展有效的營銷策略。

3、市場細分

市場細分是制定大多數營銷策略的基礎。企業細分市場的目的，就是為了找到合適自己進入的目標市場，並根據目標市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿足。

4、新產品開發

通過了解消費者的需求與慾望，了解消費者對各種產品屬性的評價，企業可以據此開發新產品。可以說，消費者行為研究即是新產品構思的重要來源，也是檢驗新產品各方面因素，如產品性能、包裝、口味、顏色、規格等能否被接受和應在哪些方面進一步完善的重要途徑。

5、產品定價

產品定價如果與消費者的承受能力或與消費者對產品價值的認同脫節，再好的產品也難以打開市場。

6、分銷渠道的選擇

消費者喜歡到哪些地方，以及如何購買到產品，也可以通過對消費者的研究了解到。

7、廣告和促銷策略的制定

對消費者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷策略的基礎。通過消費者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對廣告／促銷行為的態度及評價，以及廣告／促銷行為對他們消費行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告／促銷策略。

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分析方法

1、聚類分析：

根據研究對象間的相似性進行分類，對市場進行分層，尋找競爭對手。

2、回歸分析：

尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。還可用於對某些事物的預測。

3、因子分析：

從眾多的觀測變數中找到具有本質意義的少量的因子，更加明確的把握事物變化的原因。

4、相關分析：

研究各變數間關系的密切程度。

5、差異性檢驗和方差分析：

分析和檢驗不同類別或變數間是否存在顯著差異。

6、對應分析：

用於探索和研究各分類變數之間的關系。

7、判別分析：

利用已經獲得的一些信息來判斷其屬性。

8、結合分析：

測量消費者對眾多產品屬性的偏好，以及確定消費者在多屬性產品之間作出的選擇。