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海底撈漲價後道歉市場營銷

發布時間:2020-12-10 03:36:15

1. 請從市場營銷4P角度談談為什麼最近海底撈漲價在被消費者聲討後恢復原價,喜茶和奈雪的茶卻敢繼續漲價

第一是產品和價格。海底撈的價格,肯定比奶茶貴很多很多。奶茶再漲價,也就漲個專十塊八塊,消費者也能屬買得起。但是海底撈不同。以前吃一頓一百多,現在漲價到兩百多,漲價幅度太大,消費者自然接受不了。
第二是定位。海底撈品牌定位中高端,消費者主力軍是城市中產階級。受那啥(你懂的。寫了就刪除)影響,中產階級收入降低,但生活成本不變甚至有所增加,這導致他們對「漲價」更為敏感。海底撈主打的特色是服務,是立足於消費者需求和呼聲的。消費者對漲價不滿,海底撈就只能應聲恢復原價。喜茶和奈雪的茶,定位是大眾消費者,尤其是年輕人。年輕人特別是學生,對漲價不敏感,所以,奶茶漲價就漲價了。
第三是營銷。喜茶等奶茶,靠網路營銷,把自己的品牌和產品打造成具有社交意義,社交價值的「網紅」,只要產品能繼續受年輕人追捧就行。但是海底撈是靠口碑營銷。漲價導致口碑下滑,海底撈就只能恢復原價。

2. 海底撈優質服務可以彌補實體產品質量不足如何從市場營銷方面理解

誠心誠信,來對客人,客人會體會到的,總之以「誠」

3. 從市場營銷學的角度分析海底撈優質服務可以彌補實體產品質量不足這句話

我的理解是:海底撈優質服務可以淡化實體產品質量不足產生的負面影響。
這方面可以從消費者心理來進行分析
大家都知道一句話:同等的價格對比價值,同等的價格和價值對比服務,優質服務可以給顧客愉悅的消費心理;同時,在實體產品質量不足的時候,消費產生的對比心理會趨向於消費時的心理愉悅度,愉悅度高,則可以淡化某些負面情緒,甚至於消費者會很正經的提出產品的不足。這個時候,就是消費者的自我高尚意識:我消費的產品都是好的,並且希望越來越好。
當然,如果產品質量不足,服務質量又不好,就等著較真客戶的無休止的投訴。

4. 國際市場營銷論文寫海底撈算不算跑題

要看寫海底撈的什麼內容吧

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