㈠ 市場營銷學中便利性指什麼
指消費者的便利性。
4C理論是取代4P步入現代的。隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播回速度越來越快,以4P理論答來指導企業營銷實踐已經「過時」,4P理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
1、瞄準消費者需求(consumer's need)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本(cost)。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本),而不是先給產品定價,即向消費者要多少錢。
3、消費者的便利性(convenience)。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通(communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
㈡ 市場營銷的系統有哪些各起了什麼作用
市場營銷系統的構成及作用:
市場營銷信息系統由四個子系統構成:內部報告系統、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統、市場營銷分析系統:
(一)內部報告系統。該系統的主要工作任務是向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等各種反映企業經營現狀的信息。
(二)市場營銷情報系統。收集市場中消費者的需求信息。
(三)市場營銷調研系統。其主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。
(四)市場營銷分析系統。分析市場的情況,制定合理的營銷策略。
市場營銷學主要研究企業的市場營銷活動及其規律性,即研究企業如何通過整體市場營銷活動,適應並滿足市場需求,以實現經營目標。
市場營銷的目的是滿足消費者的需求。
㈢ 市場營銷的好處與用處
首先就是要搞清楚營銷並不是推銷:
有人說營銷就是推銷。的確,營銷離不開推銷,但是僅靠廣告,也樹立不起一流的品牌,僅靠推銷也實現不了營銷的目標。那麼,營銷和推銷究竟是一種什麼樣的關系,這是經常困擾企業的一個重要問題。其實,營銷與推銷或者銷售的概念並不完全相同。
1.推銷是市場營銷的職能之一,但往往不是最重要的職能
推銷僅僅是營銷過程中的一個步驟或者一項活動,在整個營銷活動中並不是最主要的部分。當企業面臨的銷售壓力很大時,很多人都會把推銷放在非常重要的地位。但是,如果通過周密的市場調研,科學的市場細分,有針對性的目標市場選擇,按照顧客的要求組織產品設計,按照顧客能接受的價格水平來確定價格,按照顧客購買最便利的要求來構築分銷網路,就可能造成顧客盈門,那麼,相比之下,還會有人把推銷或者銷售看得那麼重要嗎?當然不會。
2.推銷是市場營銷冰山的頂端
推銷的目的就是要盡可能多地實現商品的銷售,營銷的目的當然也是如此,所以兩者的落腳點是一樣的。營銷的目標是盡可能多地實現產品的銷售。如果把營銷比作一座冰山,推銷就是冰山的頂端。營銷這座冰山的最高點是盡可能多地實現產品的銷售,可是這座冰山容易融化,如果做不好,山尖就沒那麼高,推銷的目標就實現不了。因此,必須踏踏實實地做好營銷的每一項工作,才能實現推銷目標,否則推銷的目標不可能實現,或者僅僅成為紙上談兵。
3.市場營銷的目標是使推銷成為多餘
著名的管理學大師德魯克先生說:「市場營銷的目標是使推銷成為多餘。」
也就是說,如果能夠重視營銷工作,科學地做好營銷管理工作,就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過,它不可能變成零,原因就在於營銷過程的第一步是營銷調研,通過市場營銷調研搞清楚該做什麼,所以市場營銷實際上是以當前環境為基礎對未來市場環境的一種推測,在對未來環境推測的基礎上設定營銷目標,構築營銷方案,營銷方案的實施是在未來環境下進行的。預測不可能百分之百的正確,因此,處於營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
當然,前面的工作做得越有成效,後面的壓力就越小。因此要重視營銷工作的整體性和協調性。要在戰略上藐視推銷,在戰術上重視推銷。也就是說,從戰略的角度看,推銷不是最重要的,必須從全過程的角度通盤考慮,只有這樣才能走出只重視推銷造成的困境。
㈣ 營銷有什麼作用,分為哪幾類
一、市場營銷的基本含義
所謂市場營銷,指的是企業在變化的營銷環境中,旨在通過變潛在交換為現實交換,滿足市場需要,從而實現企業任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業務活動。企業的整個市場營銷活動過程,包括三個相互聯結的階段,即企業在產品生產過程開始之前進行的產前活動,在流通領域內進行的活動以及在流通過程結束後進行的售後活動。企業市場營銷活動的具體內容,包括市場調查、市場分析、目標市場選擇、市場定位、產品決策、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品儲運、產品銷售、售後服務、公關工作、信息收集和反饋等。
在了解市場營銷的概念時,需要注意以下幾個問題:
第一、代企業市場營銷是以目標市場為中心進行的,它以市場為營銷全過程的起點,在於深刻
具體地了解市場的需要;它以市場為營銷全過程的歸宿,在於千方百計地滿足市場 的需要,實現企業的生存與發展。
第二、現代市場營銷學認為,企業市場營銷是一種有機的整體性活動過程,它並不等同於銷售或推銷;推銷是企業市場營銷活動的一個組成 部分,但不是最重要的部分;推銷是企業營銷人員的職能之一,但不是最重要的職能。這是因為,如果企業確立了正確的營銷觀念,努力搞好市場營銷研究,真正了解購買者的需要,切實按照購買者的需要來設計和生產適銷對路的產品,同時合理定價,搞好分銷渠道選擇和信息溝通等促銷工作,那麼這些產品就能輕而易舉地銷售出去;反之,如果企業不能生產符合市場需要的產品,無論怎樣推銷,即或能夠得益於一時,也絕不可能收效長久。正是在這個意義上,美國市場營銷學家彼得·社拉克指出,市場營銷的目的在於使推銷成為不必要。
第三、市場營銷全過程質的規定和市場營銷的核心觀念是商品交換。企業的市場營銷不僅包括產品流通過程中的有關活動,而且包括產前和售後的有關活動,即市場營銷並不局限於商品交換活動。但應該看到,企業的一切市場或銷活動都與商品交換有關,都是為著實現商品交換和商品價值。因此,企業市場營銷全過程質的規定性和市場營銷的核心觀念是商品交換。
第四、市場營銷學是一門科學,市場營銷是企業的一種社會經濟行為,市場營銷同時也是一項復雜的經營管理藝術。這是因為,企業的營銷人員在營銷工作中,是沒有劃一、固定的模式可以遵循的,而是要靈活的運用市場營銷學等有關學科中的闡述的基本原則、思路和方法,在紛繁復雜、不斷變化的營銷環境中,能動地處理各種具體問題。對企業來說,不僅要重視市場營銷,而且要善於搞好市場營銷。
二、市場營銷的職能與作用
市場營銷具有微宏觀雙重含義。微觀市場營銷和宏觀市場營銷,是涉及面很廣的企業經濟活動和社會經濟活動,它們在現代社會經濟生活中處在重要的地位上。
(一)宏觀市場營銷的社會職能和作用
宏觀市場營銷,指的是由國民經濟中各類企業的市場營銷活動綜合構成的與市場有關的社會經濟活動過程。宏觀市場營銷的基本任務和作用是,各類社會市場營銷機構(包括各類生產企業的市場營銷部門和各種批發企業、零售企業、儲運企業、金融企業、廣告公司、市場營銷研究企業等)通過執行自身的職能,創造有關的經濟效益,以解決社會生產與社會消費之間的各種矛盾,使得生產者方面各種不同的供給與消費者和用戶方面各種不同的需要相適應,求得社會生產與社會需要之間的統一與平衡,實現整個社會經濟的正常運轉。
在社會化大生產和市場經濟條件下,普通存在著種中社會生產與社會消費之間的矛盾,概括地說主要有以下幾個方面:空間上分離的矛盾、時間上分離的矛盾、信息上分離的矛盾、商品估價上的矛盾、貨色供需上的矛盾、數量供需上的矛盾以及商品所有權分離上的矛盾。隨著社會化大生產和商品經濟的發展,隨著人們生活水平的提高和消費需求由低層次向高層次遞進,由簡單穩定向復雜多變轉化,這些矛盾只能通過市場機制的制導和國家和宏觀調控,通過社會上各種市場營銷機構的營銷活動來加以解決。
社會市場營銷機構的職能可以概括為以下三大類:
1、交換職能
交通職能,包括購買和銷售兩個方面。除了兩者都要實現產品所有權轉移外,購買職能還包括對購買什麼、購買多少、向誰購買、何處購買、何時購買及確定可接受的交易條件等的決策和決策的實施;銷售職能還包括尋找市場機會、確定營銷的產品、選擇分銷渠道、制定價格、開展促銷、售後服務等的決策及相關的具體業務。
2.實體分銷職能
實體分銷職能,包括貨物的運輸和儲存等。貨物的儲運,是為了實現產品在空間們置上的轉移,保存產品的使用價值,調節產品供需的有關矛盾。實體分配職能是實現交換職能的一個必要條件。
3.便利交換和實體分配職能
便利交換和實體分配職能,包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標准化和分級、貨色組
合等。藉助資金融通和商業信用,可以控制或改變產品的流向與流量,能夠在一定程度上給買賣雙方帶來交易上的方便。風險承擔,是指有關的市場營銷機構在產品交易和產品儲運中承擔某些財物損失的風險。信息溝通,是指有關的市場營銷機構對市場信息進行收集、加工和傳遞,它是實現交換職能、實現分配職能的必要條件和企業開展營銷活動的重要依據。產品標准化、分級與貨色組合,是指有關的市場營銷機構按照 一定的質量、規格等對產品加以整理和分類,根據顧客的需要將不同企業、不同種類的產品加以搭配組合,從而簡化和加快交換過程,方便儲運工作和顧客購買。
各類市場營銷機構執行上述有關的社會職能,便可以創造出時間效用、地點效用、佔有效用,並有助於創造產品的形態效用。產品的形態效用,指的是產品具有的可供滿足人們某種需要的使用價值,它是由直接生產過程創造出來的。但是,直接生產過程結束時創造出來的產品形態效用,在被轉移到消費者或用戶一方前,還只是潛在的效用。只有消費者和用戶在適當的時間、地點,以適當的價格購買到適當的產品時,產品的開態效用才能滿足購買者的需要,由潛在的效用轉化為實際的效用。所謂時間效用,指的是有關的社會市場營銷機構在適當的時間把適當的產品提供給市場,滿足消費者或用戶在適當時間的需要。地點效用,指的是有關的社會市場營銷機構把產品由產地運到銷地,在適當的時間提供給市場,滿足特定地區消費者或用戶的需要。佔有效用,指的是有關的社會市場營銷機構,通過營銷活動幫助轉移產品的所有權,使消費者或用戶能夠佔有和使用他們需要的產品。時間效用、地點效用和佔有效用,主要是從市場營銷在商品流通過程中的作用來說的。實際上,宏觀市場營銷不僅創造上述三個方面的效用,而且有助於創造適當的產品形態效用。這是因為,有關的社會市場營銷機構通過調查研究廣消費者和用戶的需要與要求,並把這些信息反饋給有關的產品生產企業,就可以促使企業生產適銷對路的產品。
(二)微觀市場營銷的職能和作用
現代市場營銷學,著重研究的是買方市場條件下企業的市場營銷,即微觀市場營銷問題。微觀市場營銷的職能和作用在於,企業的市場營銷部門通過市場營銷研究,密切注意和了解市場需要的現狀與變化,就可以發現一些未滿足的需要和市場機會;然後,根據企業的任務、目標和資源條件等,選擇本企業能夠最好地為之服務的目標市場,並根據目標市場的需要,開發適銷對路的產品,制定適當的價格,選擇適當的分銷渠道,制定適當的促銷方案,千方百計地滿足目標市場的需要,這樣就可以擴大銷售,提高市場佔有率,增加盈利,實現企業的任務與目標。由此可見,微觀市場營銷是聯結社會需要與企業反應的中間環節,是企業用來把社會需要變為有利可圖的企業機會的行之有效的手段,是現代企業整個經濟活動中的一個極為重要的組成部分,它對企業的生存與發展起著決定性的作用。此外,微觀市場營銷作為宏觀市場營銷的組成部分,各類社會市場營銷機構總是通過其具體的營銷職能和作用,承擔和發揮著宏觀市場營銷的某些職能與作用。
(三)市場營銷職能與企業其他職能的關系
從企業經營管理的實踐來看,在供給約束時代,市場營銷與銷售幾乎是同義語,市場營銷職能與生產職能、財務職能、人事職能處於同等重要的位置上;在供給約束向需求約束轉變的時代,傳統的市場營銷概念開始向現代的市場營銷概念演變,市場營銷開始成為重要於生產職能、財務職能、人事職能的一種職能;在需求約束嚴重、市場競爭日趨激烈、外部環境復雜多變的當今時代,企業轉向以市場為中心,關注對外部環境的適應性,經營戰略管理和市場營銷管理轉變為企業的整體性職能。
在不同的時期內,市場營銷職能與企業其他職能之間的關系以及市場營銷在企業經營管理中的地位所發生的上述變化,不僅反映了市場營銷在企業中受到重視的程度,同時也反映出人們對企業與市場、企業與外部環境之間關系認識的不斷深化。
㈤ 市場營銷工具有哪些
市場營銷工具如下:
網路營銷:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。國內積累多年經驗的襟抱堂時刻保持對互聯網的關注與觀察,對新式營銷傳播載體第一時間研究、驗證,確保利用最全面的方法為客戶提供全方位營銷服務。從初創階段至今,襟抱堂總結出20多種有效營銷方式,才使襟抱堂成為行業領域中極具生命力和持續發展能力的翹楚,並長期擁有一批穩定客戶。
社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
㈥ 便利店的市場營銷策略有哪些
便利店常用營銷方法:
一、商品科學組合策略經營便利店十分強調資源的有效利內用,一般便利店容經營面積大致在50-150平米,便利店商品配置不當,會造成顧客想要的商品沒有,不想要的商品太多,所以商品組合是關繫到便利店經營成敗的關鍵,創業者可以根據便利店目標消費群體的購買取向進行資源有效利用,把商品分為即時消費品類(如煙草、飲料、即食品類)為主、季節性消費品類(如冷飲類)、服務類(如手機充值)為輔的商品類組合。
二、價格業態錯位策略便利店的價格是顧客比較敏感的,但是不同位置的便利店商品的價格也有所不同,便利店實施價格策略,提高經營商品利潤,小編通過觀察發現在幹道型的便利店消費的顧客大多數對價格敏感度較低,這類消費者在意的怎麼樣能在最短的距離最便捷的方式購買到所需商品,這種位置的便利店存在很多的利潤空間,因此針對不同商圈類型的便利店實施不同的價格是有利於實現利潤最大化。
三、業態營銷定位策略針對便利店目標消費群體的差異性實行不同的營銷策略。
㈦ 市場營銷方式有哪些
1、服務營銷
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答
2、體驗營銷
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受。
3、知識營銷
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。
4、情感營銷
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
5、教育營銷
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹。
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。