A. 『求』市場營銷案例!
巴門特爾傢具公司市場營銷案例
巴門特爾傢具公司因業務需要，需委託當地會計師事務所對其財務報告進行審計。巴門特爾公司對目前為其提供審計業務服務的本地一家小會計師事務所提供的服務不太滿意，有意更換會計師事務所。巴門特爾公司的總裁愛德華先生明確指出，審計項目成本價格是選擇會計師事務所的一個重要條件。
詹姆斯—威廉姆斯會計師事務所是加拿大主要的國內/國際業務的會計師事務所之一，其經營范圍覆蓋了審計、稅務代理、管理咨詢和其它各類相關會計項目服務，該會計師事務所在巴利市設有營業部。巴利營業部在巴門特爾公司審計項目投標中面臨極強的競爭，為了爭取到巴門特爾傢具公司項目，該會計師事務所應如何提交競標方案，並努力使競標方案更具競爭力則成為該案例討論焦點。
—外部環境
加拿大面臨經濟不景氣、市場蕭條的局面。
加拿大會計師行業規模效益低，會計事務所行業內出現合並、精簡裁員，競爭激烈。
—客戶分析
背景資料：巴門特爾公司是一家以多渠道經銷傢具由家族管理和控制的企業，已形成一定的經營規模，並擁有海外貿易業務，處於經營業務的擴張期。
—客戶分析
財務經營狀況：在海外傢具市場拓展過程中，出現支付所需現金周轉不足，很大程度上需要依靠銀行短期貸款解決。
—客戶分析
—客戶分析
客戶需求：
1、客戶對那家小型會計師事務所提供的審計服務不滿意，基本上會在詹姆斯—威廉姆斯和彼得斯—狄朗特會計師事務所中選擇合作夥伴。
2、由於巴公司92年比91年經營業績出現大幅下滑，需要更深入的業務咨詢指導來擺脫目前困境，所以表現出對急待解決的稅務問題，對T.Q.M項目的積極關注等。
客戶心理：對價格較為敏感，明確表示審計項目成本價格是其選擇合作夥伴的一個重要條件。
1、當地地方小型會計師事務所：該所歷史悠久，但規模較小，業務范圍有限，巴門特爾公司對其審計服務不滿意；由於與詹氏會計師事務相比實力懸殊過大，不做過多考慮。
2、彼得斯會計師事務所：該事務所營業規模較大、業務范圍廣、執業水平較高，在當地行業競爭中，該所也通過兼並另一家會計師事務所實現自己的業務擴展，可以由此看出，該所具有較強的競爭實力。也擁有國內/國際各種會計業務項目授權，其人員富足，在巴利市設有會計營業部，其規模和服務水準與JAMES會計師事務所的服務水平及經營成本都較為接近。
競爭對手反應：
考慮到巴門特爾公司該項審計業務帶來的潛在市場機會，以及目前的經濟不景氣等因素，彼得斯——狄朗特會計師事務所為了贏得該項目很可能會報出成本價或略低於成本的價格,但從其經營成本和所處市場地位來看，該所不太可能報出過低的傾銷性的價格。
公司的戰略目標：在宏觀經濟環境不佳、行業狀況不景氣的情況下，應採取防守穩健型戰略，以維持和擴大市場份額為主，同時兼顧目前財務經營狀況，利用業務增長實現規模效益增長實現長期利潤目標。如果JAMES會計師事務所獲得該客戶的審計項目，就有可能獲得其他會計業務項目的機遇（稅務代理項目、財務經營策略規劃項目、該公司以後在各個地區經營擴展後存在的會計項目等）。以此獲得有利可圖的經營地位。
2、成本因素：JAMES公司平均人員成本為70美元/小時，第一年實際工作量為600-620小時，項目第一年度成本約為42000~43400美元（即600*70USD~620*70UUSD）
較好的經營實力：面對激烈的競爭，JAMES會計師事務所兼並了幾家規模較小的會計師事務所，擴大了自已在特定行業的業務，同時在部分營業部內部進行精簡裁員，開展市場營銷培訓項目和市場支持系統項目等改革措施，有利於所內人員的相互交流、業務的共同發展。
完成現場會計斟查：JAMES事務所對巴門特爾公司中已進行了三次現場勘察，對客戶的財務情況有了初步了解，同時也對公司的稅務問題進行了分析。巴門特爾公司對他們的意見表示興趣。
自身優勢項目：威廉姆斯事務所與巴門特爾公司的高層進行了接觸，巴門特爾公司的高層對JAMES事務所的優勢項目既T.Q.M 項目和稅務問題表明了興趣和關注，而這是JAMES事務所的優勢項目。
競標方案中審計項目價格是評估選擇會計師事務所的一個重要條件，詹氏會計師事務所在競標方案中如何處理巴門特爾公司審計項目的報價問題？
如何使競標方案既具有較強競爭力又能符合詹姆斯-威廉姆斯會計師事務所經營戰略利益？
在競標方案中如何避免與競爭對手產生單純的價格競爭，而利用自身服務優勢戰勝對手？
高價方案：
該方案以爭取實現當期經營利潤為定價目標, 80－85美元/小時也是詹氏會計師事務所目標收費價格，但在目前市場情況下，巴門特爾公司由於經營中財務狀況不佳，所以在審計投標方案選擇中對價格敏感度高，而競爭對手採取中低價策略可能性較大，過高的報價會削弱投標方案的競爭力；另一方面，該方案與詹氏事務所 「追求業務增長，實現規模效益」 的經營戰略目標產生矛盾；因此放棄該方案。
低價方案：
該方案以建立市場佔有率為目標，雖然能夠搶占市場，但將付出較大代價，本會計師事務所在業內擁有一定的行業地位，服務夠水準，同時在巴氏傢具公司目前急需解決經營難題的相關業務領域具有明顯專業優勢，如採取過低價格報價，既有損品牌形象又有業內惡性競爭之嫌；且目前詹氏事務所仍要兼顧利潤因素，不宜長期虧損經營，因此放棄該方案。
成本價方案：
適度犧牲一定的眼前利益使價格更具競爭力，爭取業務增長，符合詹氏事務所目前所持的經營戰略，同時使超值服務策略效果更加凸顯出來，而報價越接近成本70美元/小時，未來實現盈利所需時間就越短。此方案按平均成本報價，第一年審計業務僅能收回成本，但到第二第三年度審計時，詹氏會計師事務所就能產生規模效益，實現80－85美元的目標收費標准，從而在一年以後就實現盈利。該報價方案代價相對較小，成本價格再輔助以超值服務策略，就有相當定的競爭力。不足之處是由於競爭對手經營情況與之很相似，很可能也以成本價或低於成本價報出，但考慮到超值服務部分對客戶具有較大吸引力，即使價格差不多，詹氏方案仍有競爭力。
定價方案：針對競爭者的真實價格，採取相應的價格策略，贏得顧客。同時提供競爭對手所沒有的產品和服務來吸引顧客。
反映真實的成本和利潤，使本公司服務在顧客心目中的相對價值較高。
該案例所討論的是企業的產品\服務定價的決策問題，尤其是處於競爭激烈的市場背景下且決策信息相對不足情況下的定價決策，決策中需要對內、外部情況仔細考察分析，充分利用現有信息，並根據實際情況進行合理的推測，在明確定價的目標基礎上制定相應的價格策略，定價過程中即要重視價格本身同時也應發掘相關輔助性策略，影響客戶對價格的態度和判斷，使定價更有說服力和競爭力。
B. 市場營銷案例分析
不對！因為她觸犯了惡意競爭了，在打壓其他商品！2：這個茶客屬於理智型客戶
C. 關於市場營銷的案例
案例分析
20世紀80年代初，當世界上還只有美國、日本、德國3個國家能生產彩色膠卷時，樂凱公司打破了外國人「中國10年之內研製不出彩色膠卷」的斷言，僅用3年時間就研製出我國第一代彩色樂凱二型膠卷，從此開始了挑戰外國品牌的艱難歷程。20世紀90年代初期，樂凱彩色膠卷曾佔有國內彩色膠卷市場份額的三分之一。然而，自1995年下半年以後，樂凱彩色膠卷面臨著前所未有的「紅黃綠」大戰（紅色是中國的樂凱，黃色是美國的柯達，綠色是日本的富士）。由於中國市場的巨大潛力，國外大公司將發展戰略的重心轉向中國，投入巨資在各種媒介上掀起聲勢浩大的宣傳攻勢，大建專賣店、連鎖店，以大大低於本土的零售價傾銷給中國消費者。柯達公司計劃從1997年起在5年內投入中國市場15億美元而不圖回報，據說目標是拖垮樂凱並最終打敗富士。此外，走私給樂凱造成了更嚴重的沖擊和威脅。在激烈的競爭中，「公元」等國產彩卷相繼落馬，頭戴王冠的樂凱成為民族感光工業的最後一面旗幟，但是市場份額已從三分之一退居到第三位，保住了不到20%的市場份額。世界膠卷行業的頭號霸主柯達公司乘虛而入，像樂凱公司提出控股合資，意在消滅樂凱這一品牌，並把樂凱變為柯達的一個加工廠，樂凱的答復是「不」，他們表示，盡管實力懸殊，絕不退出競爭。
樂凱公司挑戰外國品牌的主要戰略是：
1 組建企業集團。樂凱公司是國務院首批批準的57家大型企業集團之一。化工部「三巨頭」—第一膠片廠（保定）、第二膠片廠（南陽）與感光技術材料開發中心（沈陽）於1992年6月正式合並，組成了凱膠片公司。12月又與南京528廠達成協議，合資生產彩色擴印機，配套成龍，全面出擊。
2 開發新產品。樂凱集團建立了一支高素質的科技隊伍，科技領先，以新取勝。僅用3年時間走完了國外50年的發展歷程。連續推出多種型號的彩色膠卷的彩色相紙，技術性能可與國外同類產品相媲美，受到攝影家和消費者的喜愛。
3 低價格競爭。以廉取勝是樂凱的一張王牌，利用低於進口彩卷30%左右的絕對優勢吸引了大量消費者。
4 開拓新市場。90年代末，美國人年均消費彩卷2.8個，我國不到0.05個，僅佔美國人的五十六分之一。樂凱憑借低價向工薪階層和農村市場發展，在每個縣建立彩擴點，培養攝影專業戶。在國際上採取打出去的戰略，將產品出口到美國、日本、德國，又進軍獨聯體。採取滲透、拓展、突出重點的戰略，建立國外市場的區域優勢。1995年，樂凱有25%的彩卷和22%的相紙銷往40多個國家和地區，成為世界6強之一。
5 加大宣傳力度。樂凱在資金拮據的情況下增加了宣傳費用，在央視和有關報刊雜志大做廣告，並開展攝影大賽。
6 加強售後服務。樂凱在有關城市建立彩擴點，引進全新彩擴設備，讓顧客拿到稱心如意的彩照。
根據以上案例中的介紹，試就以下問題作出分析：
1 樂凱公司是如何應對挑戰的？
2 樂凱公司要想進一步鞏固並發展國內國際市場，營銷重點在哪裡？
D. 市場營銷經典案例
有一位學員，他以前是做醫療器械銷售的，做得很累，後來學習了營銷之後就迷上了資源操控，他就做了這樣一件事情，叫做植入式公益廣告，賺的不多，但是從去年年底開始，空手賺了幾十萬，下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步，搞定廣告公司
他沒有公司，他是怎麼做的呢？首先他找到了當地的一家廣告公司，這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的，找到這家廣告公司之後呢，他說我有一個親戚是防震抗災局的，他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄，他可以把這個業務給我做，因為我不能以個人的名義去接單位上的活，所以說我必須掛靠一個公司，如果說可以的話，到時候掛靠到你的公司，到時我跟這個親戚說一下，把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道，也沒有什麼親戚在防震抗災局，這是一個虛擬的籌碼，不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步，搞定防震抗災局
他找到防震抗災局，拿了一份報告說，現在中國災難頻頻，我們防震抗災局應該也有這種義務，把這些知識宣傳給市民，你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位，其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳，2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本，那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的，但是沒有途徑，你有這么好的方式來做，並且不違背原則，而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊，就是他不止談了一家，他談了很多家，談了交通局，談了房管局，談了食品安檢局等等，談判方式跟與防震抗災局一樣的話術，但是只有這一家答應的比較敞亮，一下子就簽了。
第三步，搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的，他拿了委託書找到本地的商家來做廣告，出示了一個欄目的樣本，他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄，我們以每100個小區為一個單位，每個社區都有幾千戶人家，你這個廣告覆蓋幾千幾萬人，每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量，基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象，他把廣告位分成了二十幾塊，每一塊是1萬多塊錢，最終商家討價還價，以1萬塊錢成交，每個單位總成交20多萬，3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步，搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告，其實你只要給錢就行了，這是一個典型的空手套，除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利？
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本，我們說是這樣說，實際上我們是有利潤的，我們把每個環節的成本控制好，利潤自然就出來了。
回到本質，為了讓你進一步加深理解，我們再次對植入式公益廣告詳細解析，其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理，南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機，把廣告植入到物業小區，這樣能小賺一筆，但物業小區的狀況一般非常難進，而且廣告價格也非常高，並且物業小區不願意配合，一個個都牛逼哄哄的，所以就開始思考以什麼樣的形式來做，能讓物業服服帖帖的配合我們呢，並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合，最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與，比如交通局、房管局、食品安全局等，無論物業的負責人是多大的官，一般都會服服帖帖的配合，影響力也很容易做到事情也好辦，但是自己沒名沒分，這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等，只要有了他們的加入，哪怕是付費也比正常低很多，而且配合度都非常高，因為這些監管局影響力都是公認的，無論你是多大的官很容易鎮住他，而且借著公益的形式，這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路，但這些監管局的領導也不會見你，更不會相信你能把事情辦成，況且你還想空手套白狼，所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的，所以也必須要整合，那到底用什麼身份這成了一個難題，因為以什麼身份都可以，只要能讓防震抗災局相信，並且對當前的這個項目有著幫助，最好能連環使用，最後就想到了廣告公司。
這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意，而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判，當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次，當時廣告公司給商家的印象超級不好，商家花錢做廣告沒效果，正好有防震抗災局的身份，所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談，威力比廣告公司身份還大，綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了，用了反而會壞事，因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候，必須有一個大的身份，而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容，我以廣告公司的名義來做就比較合理，一個是我本身就是做廣告的，第二個也可以以擴展業務為由低成本製作，並通過收取商家廣告費平攤成本，以廣告公司的名義來談判，這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了，成本問題也解決了，政績還是自己的，廣告公司也拓展了業務，說實話當時也沒想到其他身份，最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判，所以一定要選擇最適合的身份，只要能把這個事情干成參與的人越少越好，因為涉及到風險與管理的問題，但每個點都要相互制約，本書的每個案例都已經表現出來了，請大家反復學習，發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司，你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談，最終對比後，很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後，這樣我就有了廣告公司的身份，然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書，再以防震抗災局的身份去談商家談小區，最終我們這五個關鍵點，南昌學員，廣告公司，物業小區，商家，防震抗災局各自得到自己想要的，這就是通過弱小的我，把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋，建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與，首先是公益活動，做出政績對他們是有益的，其次確實有義務宣傳，最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。
E. 市場營銷案例分析題
1 . (2分) 從市場營銷學的角度來理解，市場是指商品交換關系的總和。正 確 錯 誤 13公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。正 確 錯 誤 14 . (2分) 市場細分是目標市場營銷的基礎。正 確 錯 誤 2 . (5分) 企業的任務書應當做到（ ）。 A.確定營銷費用 B.貫徹市場營銷觀念 C.切實可行 D.鼓舞人心 3 . (5分) 在飽和需求狀態下，實行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。 A.保持合理價位 B.嚴格控製成本 C.配備適當推銷力量 D.改變消費者對產品的信念和態度 7 . (3分) 當目標顧客人數眾多時，生產者傾向於利用（ ）。 A.直接渠道 B.短渠道 C.長1 . (5分) 產品線的劃分依據是（ ）。 A.產品功能相似 B.消費上具有連帶性 C.供給相同的顧客群 D.有相同的分銷渠道而寬的渠道 1 . (2分) 在市場營銷學中，換代產品也屬於新產品。正 確 錯 誤 2 . (2分) 在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產品線對企業有利。正 確 錯 誤 3 . (2分) 一個產品，即便其內在質量符合標准，但若沒有完善的服務，實際上就是不合格的產品。正 確 錯 誤 4 . (2分) 包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。正 確 錯 誤 7 . (2分) 生產企業在特定的市場里，選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品，這就是選擇性銷售。正 確 錯 誤 8 . (2分) 經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發商。正 確 錯 誤 1 . (50分) 案例設計與分析題（案例10分，問題10分，分析30分）：針對本課程第七章「目標市場營銷」方面的內容，通過報紙、雜志、網路等渠道查找一篇案例（不得選用本課導學和網路課程提供的案例），附在本次作業上；就你所選擇的案例提出「市場細分及消費者市場細分的依據」方面的2~3個問題，並做出分析或判斷（分析部分不少於500字）。 舉例分析題（實例20分，分析30分）：舉例說明，產品生命周期各階段的特點如何？企業如何根據各階段的特點制定相應的營銷策略？（註：1、可通過報紙、雜志、網路等渠道查找相關實例，不得選用本課導學和網路課程提供的案例。2、可針對產品生命周期的全過程或某一二個階段進行分析，論述部分不少於500字。）
F. 5種市場營銷觀念的案例
5種市場營銷觀念的案例分別是：
第一，生產觀念。福特T型車以其低廉的價格使汽車作為一種實用工具走入了尋常百姓之家，該車的巨大成功來自於其亨利·福特的數項革新，包括以流水裝配線大規模作業等，從第一輛T型車面世到它的停產，共計有1500多萬輛被銷售，美國亦自此成為了「車輪上的國度」。福田的名言「無論消費者喜歡什麼樣的車，我只生產黑色的」
第二，產品觀念。美國愛爾琴鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代,一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過著名珠寶商店，大百貨公司等市場營銷網路分銷產品。1958年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢，但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。
第三，推銷觀念。腦白金是珠海巨人集團旗下的一個保健品品牌，該品牌創立於1994年，由於其成功的市場營銷策略，在數年時間內，腦白金成為中國大陸知名度最高和身價最高的保健品品牌之一，年均利潤可達3.5-4億人民幣，2005年春節期間的銷售額更是達到8.2億人民幣。
第四，市場營銷觀念。戴爾理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要，消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。
第五，社會營銷觀念。貝因美經過認真的分析和研究，發現種族不同，民族飲食文化也不同，只要生產出真正符合中國嬰兒特質的產品，指導家長正確地養育孩子，才能真正獲得社會的認同，實現社會利益的同時也能有效地實現企業利益。（育嬰工程，您的育嬰專家，貼心的母嬰顧問）。
溫馨提示：現在還有其他幾種觀念，關系營銷理念-安利公司，綠色營銷理念-農夫山泉，文化營銷理念-小豬佩琪，知識營銷理念-會議營銷等。
G. 尋找一個市場營銷的案例！
一個流傳千年的猶太人分遺產的故事,結果看似矛盾卻存在著一個貫穿始終的分配原則。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·奧曼的論文解開了這個千古之謎，首次從現代博弈論角度證明了古代猶太人的裁決完全符合現代博弈論的原理。
作者簡介：張平，哲學博士,先後任教於北京大學、以色列耶路撒冷的希伯來大學,現執教於以色列特拉維夫大學
古代猶太人中，精通律法的文士們被稱作「拉比」，拉比們不僅研究猶太教律法，而且擔任民事法庭的法官，進行民事案件的裁決。猶太教法典《塔木德》時代(公元1～6世紀)，拉比們就已經具備了出色的博弈論知識。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·奧曼在1985年發表的一篇論文從一個小故事揭示了古代猶太人解決公平問題的智慧。
《塔木德·婦女部·婚書卷》
若有人娶了3個妻子後死亡，這個妻子的婚書(所規定的婚姻中止補償)為1瑪內(等於100組茲)，那個妻子的為200組茲，另一個妻子的為300組茲，而那裡只有1瑪內，則由她們平分；若那裡有200組茲，則1瑪內者取50組茲，200組茲與300組茲者各取3個金第納爾(1金第納爾等於25組茲)；若那裡有300組茲，則1瑪內者取50組茲，200組茲者取1瑪內，300組茲者取6個金第納爾。同樣，若3個人在同一錢袋內放了錢(合夥做生意)，無論是虧損還是贏利，都照此分配。
神秘的「婚書」
「婚書」是古代猶太男子在結婚時給妻子的憑信，上邊的一項重要內容是萬一婚姻中止(死亡或離婚)，丈夫將賠償妻子多少錢。《塔木德·婦女部·婚書卷》第十章第四節中記載了一場財產糾紛。在這個案例中，一名富翁在婚書中向他的3位妻子許諾他死後將給大老婆100塊金幣，二老婆200塊金幣，小老婆300塊金幣(為簡單起見，錢幣都改換成金幣)。可是等他死後人們清算遺產的時候，發現這名富翁撒謊了，他的財產不夠600塊，只有100塊、200塊或者300塊，那麼，這時候他的3位妻子各應該分多少金幣？拉比們規定的財產分配方案(簡稱「塔木德方案」)見表1。
按照通常邏輯，這個表格顯然存在嚴重的問題。因為這3個人應得遺產的比例為1∶2∶3，而在拉比們的裁決中，只有在遺產數為300塊金幣的情況下這一比例才成立。很多猶太經學家很早就看出了這種矛盾，至於為什麼會發生這種矛盾，這些分配方法背後是不是存在著一個貫穿始終的分配原則，卻無人能給出一個合理的解釋，成了一個千古之謎。
直到1985年，羅伯特·奧曼和另一位科學家發表了一篇題為「《塔木德》中一個破產問題的博弈論分析」的論文，這個謎才算解開。這篇論文首次從現代博弈論角度證明了古代猶太拉比們的裁決完全符合現代博弈論的原理。從此，這個猶太法典中的「三妾爭產」故事就成了人類認識博弈論的最早實例之一。解開這個謎的第一把鑰匙其實仍在《塔木德》里。
《塔木德損害部中門卷》第一章第一節為財產沖突的雙方提供了如下解決原則：
兩人抓住一件大衣，這個說，這是我發現的；那個說，這是我發現的。這個說，這全是我的；那個說，這全是我的。則這個人要發誓其中所擁有的不少於一半，那個人要發誓其中所擁有的不少於一半，然後平分。若這個說，這全是我的；那個說，這一半是我的。則說全部擁有者要發誓其中所擁有的不少於四分之三，說擁有一半者要發誓其中所擁有的不少於四分之一，前者拿四分之三，後者拿四分之一。
《塔木德》所提出的是一個不同尋常的財產爭執解決原則，這一原則被稱為「爭執大衣原則」。這一原則主要包含以下兩項內容：
1.爭執雙方只分配有爭議部分，不涉及無爭議部分。所以宣稱擁有一半大衣的那位將首先失去了一半大衣，只能跟宣稱擁有全部大衣的那位平分半件大衣。
2.爭執中提出更高要求者的所得不得少於提出較低要求者。
羅伯特·奧曼論文的貢獻在於找到了這兩段之間的聯系。在研究了這兩段經文以後，論文提出了以下定理：
塔木德方案是唯一一個與爭執大衣原則相一致的解決方案。
以三妾爭產問題作例子，根據塔木德方案：在遺產只有100塊金幣時，三位妻妾都有同樣的權利要求獲得全部遺產，因此三人平分符合「爭執大衣原則」。
在塔木德方案中，三妾中的任意兩人之間，財產分配結果也符合爭執大衣原則。當遺產金幣數為200塊時，大老婆和二老婆共獲得125塊(等於兩個人爭125塊)，由於大老婆最多隻能得到100塊，所以二老婆首先獲得25塊。剩下的100塊由於兩人都有權獲得全部，所以按爭執大衣原則平分，這樣，大老婆獲得50塊，二老婆獲得75塊。此時，兩人間的財產分配結果均符合大衣爭執原則。
在遺產為300塊的情況下，大老婆和二老婆爭150塊，出於同樣的原則，二老婆先獲得50塊，然後兩人平分剩下的100塊。這樣大老婆獲得50塊，二老婆獲得100塊。
更妙的是，塔木德解決方案不僅保證財產分配中任意兩人所得與爭執大衣原則相一致，而且任意兩人的所失也與該原則一致。當遺產為200塊錢時，二老婆應得200塊，實得75塊，損失125塊，小老婆損失225塊，二老婆和小老婆共損失350塊。而按爭執大衣原則，由於二老婆的要求是200塊，所以小老婆先損失150塊，與此同時，由於小老婆的要求是300塊，所以二老婆也要損失50塊。這樣只剩下150塊的損失由兩人平分，各損失75塊，加起來正好是二老婆損失125塊，小老婆損失225塊。
如何分配，千古一問
《婚書》中只指明了分配方案，但原文和註解中卻沒有任何計算方法，故此成了一個千古之謎。根據專家們猜測，塔木德解決方案的計算方法有兩個。
方法一很簡單，就是平分，財產總數除以分產人數。
方法二稍微復雜一點，先找出要求最少的那一位(我們稱為第一位)，然後把其餘各位看成一個集團，在這雙方之間進行第一次分配。由於集團中的任何一位要求都高於第一位，所以如果
第一位跟集團間的分配符合爭執大衣原則的話，那麼他跟集團內任何一位間的分配也應該符合該原則。然後集團成員之間再將所得用同樣方法進行第二次、第三次分配，以此類推。
具體到「三妾爭產」的故事，在遺產金幣數為200塊的情況下，大老婆與二老婆小老婆集團進行第一次分配。由於大老婆只要得100塊，所以二老婆小老婆集團先獲得200-100=100塊。剩餘100塊則在雙方間平分，大老婆得50塊，二老婆小老婆集團再得50塊。在第二次分配中，二老婆小老婆對她們在第一次分配中獲得的150塊有全部要求權，因此兩人平分，各得75塊。
應該說方法二是塔木德方案的基本計算方法，但有一個界限，就是按這種方法計算出來的結果不能是要求少的一方比要求多的一方得的還多。如果出現這種情況，就要換用方法一，進行平分。具體到「三妾爭產」的故事，這個界限點是150，少於此數就要換用方法一。比如遺產數是149塊，如果我們不用方法二的話，二老婆小老婆平分99塊，每人所得還不到50塊，這就違反了爭執大衣原則。
智慧的博弈
現在我們來看看，如果將塔木德方案應用到現實社會的破產決算糾紛中會出現什麼情況。為了便於工作與對比，我們用通行的比例計算方法作一個對比。
假設甲欠乙70元，欠丙30元，現在甲破產了。根據甲剩餘財產的數量，用塔木德方案和比例計算方法，我們可以得到表2。
表2
甲剩餘財產
（元） 塔木德解決方案 比例計算方法
乙得數目（元） 丙得數目（元） 乙得數目（元） 丙得數目（元）
90 65 25 63 27
80 60 20 56 24
70 55 15 49 21
60 45 15 42 18
50 35 15 35 15
40 25 15 28 12
30 15 15 21 9
20 10 10 14 6
10 5 5 7 3
在這里，50元是一個分界線，在這條分界線上，塔木德方案跟比例計算方法得出的結果是一樣的。高於此線，則乙在塔木德方案中獲得高於比例計算方法；低於此線，則乙在塔木德方案中獲利低於比例計算方法。丙的情況則正好相反。
現在假設甲是一家連鎖超市，乙是一家大食品公司，丙是一家小麵包廠，把相關數字乘上1000，我們就可以得到一個現實的畫面。由於破產是嚴重資不抵債的後果，因此，50界限以上的情況很難出現。而當出現50以下的情況時，塔木德方案比比例計算方法更好地保護了小戶的基本利益。對於大食品公司來說，少收回一點債務多半也只是少贏利一點；而對於小麵包廠來說，按比例進行破產結算則可能意味著麵包廠的倒閉，這也是我們在現實生活中常常看到的情況。當一家商業企業倒閉時，受災最重的不是大供貨商而是中小企業。而如果這些中小企業出現連鎖倒閉的情況，則整個區域的經濟都會受到負面影響。因此，在破產決算中保護這些中小企業的利益是關鍵性的環節，這也是塔木德方案的價值之一。
其實塔木德方案的真正妙處還在於它在保護了弱者利益的同時仍然保持了博弈規則的公正性。從整個破產決算游戲來看，如果應用塔木德解決方案規則的話，那麼大戶小戶都有勝出的機會，而且至少從理論上說，雙方勝出的機會是50對50。如果財產數目超過負債額一半的話，則大戶勝出，否則小戶勝出。這種公正性可以在很大程度上保證各方玩家對規則的尊重。
從博弈論的角度看，塔木德解決方案給破產爭執提供了一個出色的解決方案，它的特點是擁有一個貫穿始終的原理。一旦接受這一原理，則爭執中的任意兩方無論從哪個角度考慮都會發現這一解決方案是公正的，都不會產生不滿。在現代博弈論所能提供的各種破產爭執解決方案中，塔木德解決方案最接近博弈論的「核仁」(nucleolus)概念，因此也有人說塔木德解決方案是現代博弈論「核仁」概念的鼻祖。
羅伯特·奧曼獲得2005年的諾貝爾經濟學獎當然不是因為他的這篇論文，但他向我們提示了古代猶太人解決公平問題的智慧。
H. 求一篇市場營銷的案例
幾年以來，EyeMo在香港地區的滴眼劑領域中始終保持著領先地位，在消費者調查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，並且擁有最高的廣告知曉度。不過，作為市場領導者也面臨著一些挑戰。
首先，過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規模呈現縮減趨勢，與此同時，品牌的增長也進入停滯期。此外，消費者調查數據顯示，最經常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人，恰好是屬於上一代的滴眼劑的使用者。年齡在20-29歲的白領女性中電腦與互聯網的重度頻繁使用者被認為是最經常使用滴眼劑的人，但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象。
公司對20-29歲的年輕白領女性進行了調查，想了解她們的消費習慣。調查主要從三方面進行的。
首先，要知道她們關心什麼？調查顯示，對她們中的大多數人來說，一個典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時，並且長時間在電腦前，日光燈下工作，她們通常感到眼睛疲勞和發癢，而幾滴滴眼劑可以緩解這些症狀，不過她們通常認為這是無關緊要的小毛病，一忍了之。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。
其次，跟她們交流的最有效的方式是什麼？數據表明，現有的網上活動中，電子郵件的使用率是100%，並且一些聊天工具也是比較廣泛。
最後，她們是如何使用媒體的？對於EyeMo的目標受眾來說，網際網路和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具，也是獲取許多樂趣和相關資訊的渠道。
在以上調查的基礎上，公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案，該方案的目標是：將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群；創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力；轉化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶，非常需要維護長期顧客關系。
請結合上述有關材料幫助企業制定營銷組合策略。
參考答案：
將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群，創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力，找准產品的賣點，准確進行定位，轉化Eyemo的品牌形象，吸引年輕的用戶，維持長期的客戶關系。
(1)產品策略：在產品功能應該強調該產品可增強眼細胞活力，改善眼部微循環，具有營養、潤滑、抑菌、止癢的作用，可以讓眼睛明亮，同時減少眼袋和黑眼圈，讓女性變的更靚麗，更有神采。Eyemo作為市場領導品牌如何樹立年輕的形象，吸引年輕的女性白領。可以請年輕白領崇拜的偶像做品牌代言人（比如吳小莉，楊瀾），同時在產品包裝上體現青春活力，塑造年輕活潑的品牌個性。在包裝上也應該把這種品牌個性充分體現出來。
(2)價格上：因為其目標顧客群是白領女性，特別關注自己的個人形象，所以可以制定撇脂價格。
(3)分銷渠道方面。除了運用傳統的葯店、醫院以外，還可以考慮利用網路進行在線銷售。考慮到這種產品的特點，最好是利用商務中介站點進行銷售，比如一些網上商城，網上葯店進行銷售。
(3)溝通策略上主要包括兩個方面：
網路廣告的內容：可以做成FLASH，一個靚麗的白領女孩，一直在電腦前工作了一天，她的眼睛發澀，流淚，酸痛，發漲，但她沒當回事，晚上和男朋友一起吃飯，男朋友驚異的說：「你的眼睛怎麼出現皺紋了？」女孩……Eyemo蹦跳著過來了，幾滴藍色的滴眼劑滴入她的眼睛之後，她的眼睛變得明亮，皺紋舒展開了。
網路廣告發布方式：可以做電子郵箱廣告。在新浪，搜虎或者網易等網站上做廣告，用戶一打開郵箱，廣告就開始彈出。也可以做浮標廣告。
網路促銷方式。可以選擇在一個大網站搞促銷互動。有獎玩游戲。游戲的設計中應該把用眼常識，EYEMO的作用等相關知識點嵌如其中。還可以發起評選「最明亮的眼睛」的評選活動，參賽者主要為20-29歲的白領女性。