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市場營銷的功能分為

發布時間:2021-05-20 11:10:05

㈠ 營銷分為哪幾種類型

分三類。

1、市場營銷

既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

2、活動營銷

是主辦方有明確的訴求,並以活動為核心載體,經過充分的市場研究、創意策劃、溝通執行等一系列科學流程,並通過整合相關社會資源、媒體資源、受眾資源、贊助商資源等構建的一個全方位的內容平台、營銷平台、傳播平台。

最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經濟效益的一種新型營銷模式,活動營銷是圍繞活動而展開的營銷,活動只是傳播訴求及溝通互動的載體。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長。

3、網路營銷

產生於20世紀90年代,發展於20世紀末至今。網路營銷是指包括互聯網為傳播介質的其它所有媒體推廣後期所產生的一系列交易行為,是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋。

(1)市場營銷的功能分為擴展閱讀

營銷經常由企業組織中的一個部門專門負責,這樣其實有利有弊。利在:便於集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作;弊在:營銷不應該僅限於企業的一個部門來進行,而應該在企業所有活動中體現出來。

根據傑羅姆·麥卡錫在《基礎營銷學》下的定義:營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。

營銷環境

主要包括:經濟環境:主要是收入、支出、消費者、經濟發展狀況。

人口環境:主要是人口總量、人口的增長率、人口結構、人口的遷移。

社會文化環境:主要是文化、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、消費興趣等。

政治法律環境:主要是政治和法律。

自然環境:主要是資源、地貌、氣候。

科技環境:主要是科學和技術。

市場環境:主要是公司、競爭等。

營銷的基本動作的「挖」客戶,競爭對手的現實客戶是存在著顯性需求的潛在客戶,這類潛在客戶最容易被企業發現。這就需要企業針對競爭對手的現實客戶進行「策反」,並針對准備投奔競爭對手的潛在客戶進行攔截。

㈡ 市場營銷的基本功能可以分為哪三類

市場營銷有四項基本功能:1.發現和了解消費者需求 2.指導企業決策 3.開拓市場 4.滿足消費者的需求 如果你要把這四個基本功能分類的話可以分為消費者、市場、企業三類

㈢ 營銷分為哪幾種

1、市場營銷

既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

2、活動營銷

是主辦方有明確的訴求,並以活動為核心載體,經過充分的市場研究、創意策劃、溝通執行等一系列科學流程,並通過整合相關社會資源、媒體資源、受眾資源、贊助商資源等構建的一個全方位的內容平台、營銷平台、傳播平台。

最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經濟效益的一種新型營銷模式,活動營銷是圍繞活動而展開的營銷,活動只是傳播訴求及溝通互動的載體。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長。

3、網路營銷

產生於20世紀90年代,發展於20世紀末至今。網路營銷是指包括互聯網為傳播介質的其它所有媒體推廣後期所產生的一系列交易行為,是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋。

只不過這些覆蓋是隨著企業客戶的需求和發展策略在變化或有針對性的調整,通過這些傳播,再利用電話、郵件、在線即時通信軟體的溝通,最後通過在線支付功能實現交易的目的,這整個過程交錯結織成的網路最後形成的交易行為才是真正的網路營銷。

所以網路營銷是基於有形加無形的傳播網路為基礎平台,最後達到交易實現的,並不是單純的互聯網營銷。

(3)市場營銷的功能分為擴展閱讀:

網路營銷的特點:

特點是即時互動和即刻交易(下定單),網路營銷包括互聯網營銷(電子商務)。互聯網只是一個傳播的媒介,只不過這個媒介承載了其它媒介能做到的任何功能,所以我們不能片面的認為互聯網傳播+電子商務=網路營銷。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網路營銷的職能包括網站推廣、品牌展示、信息發布、在線調研、顧客關系,顧客服務、銷售渠道、銷售促進、在線交易共九個方面。

營銷的最終目的是佔有市場份額。互聯網具有的超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。

㈣ 營銷有什麼作用,分為哪幾類

一、市場營銷的基本含義

所謂市場營銷,指的是企業在變化的營銷環境中,旨在通過變潛在交換為現實交換,滿足市場需要,從而實現企業任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業務活動。企業的整個市場營銷活動過程,包括三個相互聯結的階段,即企業在產品生產過程開始之前進行的產前活動,在流通領域內進行的活動以及在流通過程結束後進行的售後活動。企業市場營銷活動的具體內容,包括市場調查、市場分析、目標市場選擇、市場定位、產品決策、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品儲運、產品銷售、售後服務、公關工作、信息收集和反饋等。

在了解市場營銷的概念時,需要注意以下幾個問題:

第一、代企業市場營銷是以目標市場為中心進行的,它以市場為營銷全過程的起點,在於深刻
具體地了解市場的需要;它以市場為營銷全過程的歸宿,在於千方百計地滿足市場 的需要,實現企業的生存與發展。

第二、現代市場營銷學認為,企業市場營銷是一種有機的整體性活動過程,它並不等同於銷售或推銷;推銷是企業市場營銷活動的一個組成 部分,但不是最重要的部分;推銷是企業營銷人員的職能之一,但不是最重要的職能。這是因為,如果企業確立了正確的營銷觀念,努力搞好市場營銷研究,真正了解購買者的需要,切實按照購買者的需要來設計和生產適銷對路的產品,同時合理定價,搞好分銷渠道選擇和信息溝通等促銷工作,那麼這些產品就能輕而易舉地銷售出去;反之,如果企業不能生產符合市場需要的產品,無論怎樣推銷,即或能夠得益於一時,也絕不可能收效長久。正是在這個意義上,美國市場營銷學家彼得·社拉克指出,市場營銷的目的在於使推銷成為不必要。

第三、市場營銷全過程質的規定和市場營銷的核心觀念是商品交換。企業的市場營銷不僅包括產品流通過程中的有關活動,而且包括產前和售後的有關活動,即市場營銷並不局限於商品交換活動。但應該看到,企業的一切市場或銷活動都與商品交換有關,都是為著實現商品交換和商品價值。因此,企業市場營銷全過程質的規定性和市場營銷的核心觀念是商品交換。

第四、市場營銷學是一門科學,市場營銷是企業的一種社會經濟行為,市場營銷同時也是一項復雜的經營管理藝術。這是因為,企業的營銷人員在營銷工作中,是沒有劃一、固定的模式可以遵循的,而是要靈活的運用市場營銷學等有關學科中的闡述的基本原則、思路和方法,在紛繁復雜、不斷變化的營銷環境中,能動地處理各種具體問題。對企業來說,不僅要重視市場營銷,而且要善於搞好市場營銷。

二、市場營銷的職能與作用

市場營銷具有微宏觀雙重含義。微觀市場營銷和宏觀市場營銷,是涉及面很廣的企業經濟活動和社會經濟活動,它們在現代社會經濟生活中處在重要的地位上。

(一)宏觀市場營銷的社會職能和作用

宏觀市場營銷,指的是由國民經濟中各類企業的市場營銷活動綜合構成的與市場有關的社會經濟活動過程。宏觀市場營銷的基本任務和作用是,各類社會市場營銷機構(包括各類生產企業的市場營銷部門和各種批發企業、零售企業、儲運企業、金融企業、廣告公司、市場營銷研究企業等)通過執行自身的職能,創造有關的經濟效益,以解決社會生產與社會消費之間的各種矛盾,使得生產者方面各種不同的供給與消費者和用戶方面各種不同的需要相適應,求得社會生產與社會需要之間的統一與平衡,實現整個社會經濟的正常運轉。

在社會化大生產和市場經濟條件下,普通存在著種中社會生產與社會消費之間的矛盾,概括地說主要有以下幾個方面:空間上分離的矛盾、時間上分離的矛盾、信息上分離的矛盾、商品估價上的矛盾、貨色供需上的矛盾、數量供需上的矛盾以及商品所有權分離上的矛盾。隨著社會化大生產和商品經濟的發展,隨著人們生活水平的提高和消費需求由低層次向高層次遞進,由簡單穩定向復雜多變轉化,這些矛盾只能通過市場機制的制導和國家和宏觀調控,通過社會上各種市場營銷機構的營銷活動來加以解決。

社會市場營銷機構的職能可以概括為以下三大類:

1、交換職能

交通職能,包括購買和銷售兩個方面。除了兩者都要實現產品所有權轉移外,購買職能還包括對購買什麼、購買多少、向誰購買、何處購買、何時購買及確定可接受的交易條件等的決策和決策的實施;銷售職能還包括尋找市場機會、確定營銷的產品、選擇分銷渠道、制定價格、開展促銷、售後服務等的決策及相關的具體業務。

2.實體分銷職能

實體分銷職能,包括貨物的運輸和儲存等。貨物的儲運,是為了實現產品在空間們置上的轉移,保存產品的使用價值,調節產品供需的有關矛盾。實體分配職能是實現交換職能的一個必要條件。

3.便利交換和實體分配職能

便利交換和實體分配職能,包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標准化和分級、貨色組
合等。藉助資金融通和商業信用,可以控制或改變產品的流向與流量,能夠在一定程度上給買賣雙方帶來交易上的方便。風險承擔,是指有關的市場營銷機構在產品交易和產品儲運中承擔某些財物損失的風險。信息溝通,是指有關的市場營銷機構對市場信息進行收集、加工和傳遞,它是實現交換職能、實現分配職能的必要條件和企業開展營銷活動的重要依據。產品標准化、分級與貨色組合,是指有關的市場營銷機構按照 一定的質量、規格等對產品加以整理和分類,根據顧客的需要將不同企業、不同種類的產品加以搭配組合,從而簡化和加快交換過程,方便儲運工作和顧客購買。

各類市場營銷機構執行上述有關的社會職能,便可以創造出時間效用、地點效用、佔有效用,並有助於創造產品的形態效用。產品的形態效用,指的是產品具有的可供滿足人們某種需要的使用價值,它是由直接生產過程創造出來的。但是,直接生產過程結束時創造出來的產品形態效用,在被轉移到消費者或用戶一方前,還只是潛在的效用。只有消費者和用戶在適當的時間、地點,以適當的價格購買到適當的產品時,產品的開態效用才能滿足購買者的需要,由潛在的效用轉化為實際的效用。所謂時間效用,指的是有關的社會市場營銷機構在適當的時間把適當的產品提供給市場,滿足消費者或用戶在適當時間的需要。地點效用,指的是有關的社會市場營銷機構把產品由產地運到銷地,在適當的時間提供給市場,滿足特定地區消費者或用戶的需要。佔有效用,指的是有關的社會市場營銷機構,通過營銷活動幫助轉移產品的所有權,使消費者或用戶能夠佔有和使用他們需要的產品。時間效用、地點效用和佔有效用,主要是從市場營銷在商品流通過程中的作用來說的。實際上,宏觀市場營銷不僅創造上述三個方面的效用,而且有助於創造適當的產品形態效用。這是因為,有關的社會市場營銷機構通過調查研究廣消費者和用戶的需要與要求,並把這些信息反饋給有關的產品生產企業,就可以促使企業生產適銷對路的產品。

(二)微觀市場營銷的職能和作用

現代市場營銷學,著重研究的是買方市場條件下企業的市場營銷,即微觀市場營銷問題。微觀市場營銷的職能和作用在於,企業的市場營銷部門通過市場營銷研究,密切注意和了解市場需要的現狀與變化,就可以發現一些未滿足的需要和市場機會;然後,根據企業的任務、目標和資源條件等,選擇本企業能夠最好地為之服務的目標市場,並根據目標市場的需要,開發適銷對路的產品,制定適當的價格,選擇適當的分銷渠道,制定適當的促銷方案,千方百計地滿足目標市場的需要,這樣就可以擴大銷售,提高市場佔有率,增加盈利,實現企業的任務與目標。由此可見,微觀市場營銷是聯結社會需要與企業反應的中間環節,是企業用來把社會需要變為有利可圖的企業機會的行之有效的手段,是現代企業整個經濟活動中的一個極為重要的組成部分,它對企業的生存與發展起著決定性的作用。此外,微觀市場營銷作為宏觀市場營銷的組成部分,各類社會市場營銷機構總是通過其具體的營銷職能和作用,承擔和發揮著宏觀市場營銷的某些職能與作用。

(三)市場營銷職能與企業其他職能的關系

從企業經營管理的實踐來看,在供給約束時代,市場營銷與銷售幾乎是同義語,市場營銷職能與生產職能、財務職能、人事職能處於同等重要的位置上;在供給約束向需求約束轉變的時代,傳統的市場營銷概念開始向現代的市場營銷概念演變,市場營銷開始成為重要於生產職能、財務職能、人事職能的一種職能;在需求約束嚴重、市場競爭日趨激烈、外部環境復雜多變的當今時代,企業轉向以市場為中心,關注對外部環境的適應性,經營戰略管理和市場營銷管理轉變為企業的整體性職能。

在不同的時期內,市場營銷職能與企業其他職能之間的關系以及市場營銷在企業經營管理中的地位所發生的上述變化,不僅反映了市場營銷在企業中受到重視的程度,同時也反映出人們對企業與市場、企業與外部環境之間關系認識的不斷深化。

㈤ 市場營銷具有哪些職能

市場營銷職能體系應包括:
商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。
各項職能具體介紹如下:
商品銷售
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;一是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。
市場調查與研究
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。
生產與供應
讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這是生產與供應的基本內容。
創造市場需求
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。
協調平衡公共關系
協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。

㈥ 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p(產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責)+新4p(調研、區隔、優先、定位)的組合

具體如下:

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;

2.價格(Price)合適的定價,在產品不同的生命周期內制訂相應的價格;

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告;

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道;

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判,打開別外一個國家市場的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關系,在中國所謂的官商即是暗含此理;

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對企業有利的形象報道,消除或減緩對企業不利的形象報道;

7.調研(Probe)即探索,就是市場調研,通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何,有什麼更具體的要求;

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割;

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場;

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色,在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(6)市場營銷的功能分為擴展閱讀:

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷(direct marketing):是在沒有中間經銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔,且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司並不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比,受眾自願接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

(一)、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時,在盡可能的情況下,適當延長自己的產品經營線,以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例,其經營的產品線過於單一,主打產品就是樂百氏和匯源系列,結果在此次的風波中,損失很大,雖然也採取了一些補救措施,但對其所造成的影響,在一定的時期內卻是災難性的。

(二)、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講,產品多樣化經營是必要的,但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣,才能在發生危機時,快速的調整經營的產品及策略,充分利用自己所掌控的終端網路,以降低風險性。

(三)、加強與製造商的合作。

一般情況下,企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候,經銷商應該觀察一段時間,不要立即把貨退回去給製造商,那種非常沖動的經銷商,當企業危機過去的時候,他自己的損失是最大的,企業也不會再和這樣的經銷商合作,這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

(四)、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中,機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商,就應該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關心廠家、產品和市場的動態,合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系,強化內部管理,吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集,為危機做好規劃,知道自己准備好之後的力量,才能與命運周旋。

㈦ 市場營銷的職能是什麼

清華大學營銷執行經理高級研修班 1934年美國全國市場營銷教師協會定義委員會提出,市場營銷的職能包括商品化、購買、銷售、標准化和分級、風險管理、集中、融資、運輸和儲存等9項,它們又被歸納為三類,即交換職能(購買和銷售);物流職能(運輸和儲存);輔助職能(融資、風險承擔、溝通和標准化等)。隨著生產力的發展和市場競爭的激烈化,市場營銷實踐也在不斷創新。一些市場營銷學者通過總結實踐經驗,又提高了若干新的市場營銷職能。例如,1942年克拉克(FredE.Clark)提出,銷售要以創造需求為先。50年代末霍華德(JohnA.Howard)提出,市場營銷應當能夠讓企業「創造性地適應」動態環境。進入80年代以後,「內部市場營銷」、「關系市場營銷」又先後被提出來,大大地豐富了市場營銷的職能體系。 一、商品銷售 研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。 商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;一是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。 商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:(1)至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;(2)他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;(3)他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;(4)交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。 二、市場調查與研究 企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。 由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。 理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。 為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。 三、生產與供應 如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用?如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應?關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化,經常調整產品生產方向,藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說,要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長,爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下,企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測,對內部的嚴格管理,對變化的嚴陣以待,對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中,這個職能被稱作整體營銷。 整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品,市場調研部門就要提供准確的市場需求信息;經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令,指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣,各個部門相互之間協同作戰,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。 實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充「給養」;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。 四、創造市場需求 不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」,即由於某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種後顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用於目前的生活消費,會形成「潛在需求」;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由於目前手持貨幣數量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了「潛在需求」。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。 企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的慾望;通過推出新產品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業開創一方屬於自己的新天地,大力發展生產;同是使企業在現有市場上可進可退,大大增強對市場需求變化的適應性。 五、協調平衡公共關系 公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後,公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(ChristianGronroos)提出了「內部營銷」的理論;到1985年,傑克森(BarbaraB.Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。 企業作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象,也能夠給企業帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點,商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系,雙方之間就可以增進相互信任和了解,可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系,讓企業獲得一個忠實的顧客群,還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易,節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。

㈧ 市場營銷的功能有哪些

市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題:

其一,讓最終消費者(客戶)能夠方便接觸到公司的產品;

其二,促使最終消費者(客戶)的產生購買行為。

第一個基本功能,我們可以理解為,解決產品的渠道覆蓋問題。即採用什麼的渠道模式,實現產品的覆蓋,方便消費者(客戶)購買我們的產品。

第二個基本功能,我們可以理解為,解決產品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合,達到激發消費需求、建立產品品牌偏好、刺激購買行為的目的。

(8)市場營銷的功能分為擴展閱讀:

營銷原則

1、誠實守信的原則

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業經商道德的最重要的品德標准,是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中,它被奉為至上的律條。

2、義利兼顧的原則

義利兼顧是指企業獲利,要同時考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標,義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視,達到兼顧的目標。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。

3、互惠互利原則

互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質,提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中,正確地分析、評價自身的利益,評價利益相關者的利益,對自己有利而對利益相關者不利的活動,由於不能得到對方的響應,而無法進行下去。而對他人有利,對自己無利的,又使經濟活動成為無源之水,無本之木。

4、理性和諧的原則

理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。

在市場營銷中,理性就是運用知識手段,科學分析市場環境,准確預測未來市場發展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場佔有率,而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣,不問自身的生產條件,只為"標王"而付出高昂的代價,最終只能自食惡果。

㈨ 市場營銷 分為哪幾部分

市場營銷是產品從生產到終端消費者手中的整個過程,主要有以下幾個環節:環境分析(外部內環境、內容部環境),市場調研與預測,戰略選擇(STP戰略)、營銷策略(4P營銷組合)、預算、風險控制等。一般我們說的營銷主要是營銷策略的選擇。

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