1. 酒店銷售部和市場部職責
它們的主要職責就是：1、首先要熟悉酒店周邊的營業場所、公司集團，國專有企業（如銀屬行，煙草公司，移動聯通），並定期登門拜訪。
2、每次拜訪完畢後回來要建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。
3、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。
4、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網路。
5、協調好與酒店各相關部門的關系。6、負責酒店服務產品的設計及市場開發。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
8、協助財務做好各個掛帳客戶催收帳款工作。
9、開發酒店長住戶，從而達到一定的出租率和營業額。
10、制定吸引長住戶的計劃，並付諸實施。
11、建立長住戶檔案，並定期拜訪，並不斷擴大長住戶市場。
12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝；特別是每當節假日記得電話或賀卡形式對客戶回訪！
13、每月制訂營銷戰略和具體策略的制定，並組織實施。
14、企業形象策劃和宣傳推廣；制定市場宣傳促銷和參展計劃方案，並組織實施等等。
2. 銷售部有哪些規章制度
銷售部規章制度
一、辦公室環境衛生
銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。
1.保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2.不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3.不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。
4.愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。
5.堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。
2.外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。
3.銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。
4.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6.每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。
7.每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會客制度
1.會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2.上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3.准備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1.上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。
2.拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。
3.男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。
4.女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。
5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。
6.避免酒後拜見客人，以免留下不良印象。
就是酒店的營銷部人員，主要工作是研究顧客的需求和促進酒店客源增長的方法。協助酒店做好和當地各單位負責任保持良好的客戶關系，宣傳企業文化樹立酒店形象，包括外欠款回收工作，評估顧客的信譽度，對市場環境和競爭對手的業務狀況分析，店內的上下協調工作，及時反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通
各項工作描述
1. 如期完成市場營銷部總監要求的營業指標，利用銷售策略提高營業額；
2．處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復要在當班時間內完成，書信的回復要在48小時之內完成。
3．按計劃拜訪本地和外地客戶，通常每周外出不少於3次，電話聯系不少於十五次。每次外出和電
話聯系應做好書面記錄，並於每周末交於市場營銷部總監。
4．根據酒店的價格政策和客戶洽談業務。一要力求成交，二要達到理想的價格水平。同時要做好
業務洽談的書面記錄，並向市場營銷部總監匯報。
5．帶領來店的客戶參觀飯店的設備和設施，贈送飯店的宣傳資料。
6．和有關部門班組溝通協調，保證特殊預定的落實。
7．處理本市場客人所遇到的疑難問題,盡力滿足客人的要求。
8．檢查會議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協助財務信用收回有關費用。
9．做好會議情況、公司住房情況、長包房情況的統計、匯總以及建檔工作，並使檔案不斷更新，富有條理。
10．不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協商後作出相應的措施；
11. 向客戶提供酒店發展的最新信息，對於客戶所提出的需求給予適當的回復；
12.維護酒店和市場營銷銷售部的良好職業形象，樹立酒店的社會知名度；
13.每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關數據的資料庫；
14.維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規程；
15.確定客戶對酒店的要求、投訴、意見都已經檢查，並回復客戶及報告市場營銷總監；
16.對重要客戶的日常或電話拜訪及用房情況的預測及統計作出詳細的報告；
17.每周整理和更新郵寄名錄；
18.參加由酒店組織的所有促銷活動；
19.執行其他被委派的相關職務；
3. 酒店銷售部崗位職責是什麼
負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
嚴格遵守酒店專各項規章制度屬。
充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系。
協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
協助負責酒店VIP客人的接待。
協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出准確的市場判斷及決策。
負責協調酒店與客戶的關系。
按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
4. 酒店營銷部的工作內容和一般作息時間
上班時間：9：00--13：30 17：00---21：00
主要工作：
1、1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。