① 市場營銷與業務員的區別是什麼
1、偏重點不同:
市場營銷偏重於組織策劃,是在創造、溝通、傳播和交換產版品中,為顧客、客戶、合權作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。搞各種活動,促銷計劃,定價等等。
業務員偏重於與消費者或代理商接觸、開發、溝通、談判、簽約甚至回款,指負責某項具體業務操作的人員。
2、銷售方式不同:
市場營銷大多數是被動銷售,例如,制定抽獎旅遊方案。
業務員大多數是主動銷售,指上門跑得客戶,如跟超市談進貨。
3、工作職能不同:
市場營銷是為業務部提供服務的,包括提供銷售工具,如產品定位,目標市場狀況,目標客戶群特徵,競爭產品對比分析,產品銷售技巧,疑難問題解答等;
業務員是將其管轄區域內的市場狀況,競爭狀況和用戶需求反饋給市場營銷,這樣不同區,不同市場的信息經過眾多業務員的的反饋,匯總到市場營銷手上;
參考信息來源:網路-市場營銷
參考信息來源:網路-業務員
② 營銷方面有哪些職稱
營銷方面有五種職稱,分別為營銷員、高級營銷員、助理營銷師、營銷師、高級營銷師。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷同志針對市場開展經營活動、銷售行為的過程,即經營銷售實現轉化的過程。
高級營銷師的報考條件:
1、已通過營銷師資格認證或取得中高級技術職稱並從事相關工作三年以上者。
2、研究生以上或同等學歷並從事相關工作四年以上者。
3、本科以上或同等學歷並從事相關工作五年以上者。
4、大專以上或同等學歷並從事相關工作六年以上者。
(2)市場營銷的其他稱呼擴展閱讀:
營銷的職業概況:
當今世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展,愉互聯網、知識經濟、高新技術為代表,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。
在如此高度競爭、瞬息萬變的宏觀經濟下,營銷被擺在了舉足輕生重的地位上。營銷是中國21世紀最熱門的職業,營銷人員尤其是掌握網路技術的網路營銷人員更是市場經濟大潮中的開潮兒。
隨著我國市場經濟的發展,對銷售與市場營銷人員提出了越來越高的要求,為滿足社會對該職業向縱深發展的需要,勞動和社會保障部於2006年重新頒布了營銷師國家職業標准,並確定了該職業推銷員職業二個等級:營銷員、高級營銷員。
參考資料來源:網路—營銷師證書
參考資料來源:網路—營銷
③ 外貿銷售員有哪些別稱
外貿員,狹義是指外貿銷售員,也叫外銷員。廣義來說,還包括單證員、跟單員、報檢員、報關員。
外銷員的主要職責是:聯系客戶,推廣產品,安排協調供應。
外銷員的主要素質包括:英文(外語)、外貿知識、產品知識、市場營銷知識和綜合素質。
④ 市場營銷工作的職稱是什麼
市場營銷工作的職稱有營銷員、高級營銷員、助理營銷師等。回
勞動和社會保障部於答2006年重新頒布了營銷師國家職業標准,並確定了該職業營銷員職業二個等級:營銷員、高級營銷員。在此之上,設立了助理營銷師(國家職業資格三級)、營銷師(國家職業資格二級)、高級營銷師(國家職業資格一級),以利於廣大從事推銷營銷人員的職業生涯發展。
對從業人員的要求主要包括職業道德、職業基礎知識、市場調查分析、營銷策略與營銷活 動管理、產品與價格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、及網路營銷管理等職業功能領域。
(4)市場營銷的其他稱呼擴展閱讀:
證書等級
營銷員(國家職業資格五級)
高級營銷員(國家職業資格四級)
助理營銷師(國家職業資格三級)
營銷師(國家職業資格二級)
高級營銷師(國家職業資格一級)
⑤ 市場營銷從事職業稱呼
市場營銷基本崗位及工作職責
1 業務人員——「新兵」
基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵,要懂得服從、懂得學習,要保持鬥志,把本職工作做好。每天都應該告訴自己:我是一個兵。同時也要告訴自己:我是個能夠成長為將軍的好士兵。
1.1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
1.2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實;⑵負責所轄市場的調查、開發與維護;⑶負責所轄客戶的管理與溝通;⑷負責各類市場信息的收集及整理;⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。
1.3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。
1.4 組織溝通關系 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。
2 區域經理——「攻堅戰的主力軍」
業務人員鍛煉了一段時間後,具備一定的經驗、能力、基礎,適應了基層環境後,逐漸榮升為區域經理,這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量,攻市場、奪客戶,離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦,他們知道:職責變化了,環境變化了,自己需要提升。
2.1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。
2.2 工作職責 ⑴根據公司年度的營銷戰略計劃,制定自己所轄區域市場的年度營銷計劃,並負責分解計劃與執行;⑵根據公司營銷中心的營銷管理體系的構架,貫徹執行並制定自己所轄區域市場的營銷管理方略;⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況,負責所轄區域市場的組織建設,負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃;⑷根據區域市場人力資源需求狀況,負責人員的招聘、面試、選拔和培訓;⑸根據公司人力資源的管理體系,結合所轄區域現狀,負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程;⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析營銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切營銷活動,負責研討競爭對手的營銷策略,並制定反擊措施;⑺負責績效考核管理體系的制定及執行;⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路,並制定經銷商和終端商的考核措施;⑼負責重大談判和合同的簽訂;⑽負責所轄區域的公共關系工作,處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的外圍關系;⑾負責所轄區域營銷例會的主持,總結上個階段的工作,提出問題,歸納經驗,提出解決的辦法並部署下個階段的工作;⑿負責營銷隊伍的管理、指導和監督;⒀負責客戶關系的建立與執行;⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計劃與實施。
2.3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。
2.4 組織溝通關系 經理、助理經理、業務人員。
3 助理經理——「副班長」
區域經理經過長期的經驗與業績的積累,總算進入副班長級別的基層管理層,一方面是要創造本區域內的業績,另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
3.1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。
3.2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實;⑵分公司市場的開發及網路的建設;⑶區域劃分及對區域經理工作的指導;⑷分公司業務人員的培訓與培養;⑸分公司的大客戶管理與溝通;⑹協調區域之間的市場沖突,並協助區域經理開發重要的客戶;⑺品牌及產品的規劃和管理。
3.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。
3.4 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。
4 分公司經理——「秦朝的縣長」
相對助理經理而言,分公司經理職務高了,地盤管的也大了,也總算是有點簽字的權利了,但就整個集團而言,這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有,但必須惟「秦始皇」總裁是從,大方向不能錯了。處在這個位置的經理人,更要敬業加精明,要上達分公司治理之務,下傳總公司政策精神,既不能讓分公司生亂,又要落實總公司精神。
4.1 工作職責 ⑴總公司經營戰略、規章制度的執行;⑵分公司銷售方針、政策、計劃的制定與貫徹;⑶分公司員工的管理,主要包括人員培訓、考核、激勵等;⑷分公司市場規劃,包括市場開發、市場管理;⑸分公司各類費用的控制與核定;⑹分公司市場的品牌和產品的管理;⑺化解分公司之間及公司內部的市場沖突;⑻分公司內部大客戶的管理;⑼總公司下達的臨時任務。
4.2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度。
4.3 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、員工。
5 子公司經理——「地方大員」
子公司經理相當於地方大員,外表風光無限,其實也是夜夜難眠、如履薄冰,絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電:上季度,銷量上升,但利潤下降,命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮,來完成既定任務。
5.1 工作職責 ⑴落實以顧客為中心的經營思想,研究行業、市場及產品;執行國家質量法令、法規和方針政策,執行集團公司的各項管理規定;⑵執行集團公司的經營方針,質量、環境方針,實現質量、環境目標;⑶檢查、督促、落實子公司各部門職責及許可權;⑷提供子公司質量、環境管理體系所需的資源;⑸組織子公司質量環境體系的策劃和持續改進策劃;⑹分析資源的投入與產出並合理調配資源;⑺設計子公司內部運營機制,激勵員工並搞好隊伍建設;⑻對經銷商進行管理,組建優秀的經銷商隊伍。
5.2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度
5.3 組織溝通關系 主管副總裁、員工。
6 事業部總監——「欽差大臣」
事業部總監相當於集團的「欽差大臣」,受命對各「戰區」進行監督及管理。發現有私搞促銷,不推介新產品,說一套,做一套等損害「集團帝國」利益的現象,要斷然制止。及時召開分、子公司總經理擴大會議,確保「地方」與「中央」保持高度的一致。
6.1 工作職能 事業部營銷工作。
6.2 工作職責 ⑴向集團公司提出市場規劃方案;⑵預測年度市場行情;⑶根據集團公司下達的目標制定年度營銷計劃;⑷營銷計劃的實施與進度的監督;⑸提出對經銷商的管理方案;⑹提出對營銷人員的激勵方案;⑺對分公司市場開發工作及主管工作狀況的督導與考核;⑻營銷人員的考評及費用報銷審核;⑼銷售價格的落實與監督,負責對品牌及產品的研究;⑽對營銷人員培訓計劃的制定與實施;⑾事業部利潤目標的落實,分公司利潤目標的督導與考核;⑿完成上級主管交辦的其他工作。
6.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、網路、人才培養。
7 事業部總經理——「請吃飯的人」
做為事業部的核心負責人,事業部總經理也有其難處:表現優秀的子公司總經理紛紛爭當營銷總監,而表現較差的要進行談話,了解並解決問題。這些工作,多在飯桌上展開。於是,好的事業部經理應眼光獨到,談笑間化解矛盾,杯酒平天下。
7.1 工作職能 負責事業部整體經營和管理工作。
7.2 工作職責 ⑴嚴格遵守國家相關法律、法規,執行集團公司的各項管理規定;⑵認真落實以顧客為中心的經營思想,搞好事業部的各項工作;⑶認真研究行業動態、市場走勢、產品特點,搞好市場經營工作;⑷分析資源的投入與產出,合理調配資源;⑸對下屬子公司、部門進行工作督導;⑹負責經銷商隊伍建設,員工建設,不斷提高客戶滿意度,員工滿意度;⑺協助主管總裁製定公司發展戰略,並依據公司戰略制定事業部的發展規劃,並組織實施;⑻定期不定期走訪重點客戶,及時了解和處理問題;⑼協助主管總裁建立、調整事業部的組織架構;⑽制定、分解、下達事業部的年度工作目標和預算,並根據運行情況進行及時調整和控制;⑾根據行業競爭情況,對新產品價格和老產品價格進行調整;⑿重大營銷合同的談判及簽訂。
7.3 工作重點和考核項目 ⑴銷量;⑵利潤;⑶事業部規劃及布局;⑷客戶滿意度。
7.4 組織溝通關系 主管總裁、集團各職能部門、各子公司經理及員工。
8 營銷副總裁——「發獎金的人」
辛苦工作一年的營銷精英,個個在設計自己拿到獎金後的計劃。主管營銷的副總裁卻在辦公室內為獎金如何分配的問題費心勞神。他深知:獎金人人有,把酒問仲謀,分紅是分金,弄不好了要分心!
8.1 工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
8.2 工作職責
8.2.1 業務職責 ⑴協助總裁製定公司營銷戰略,並根據營銷戰略制定公司營銷計劃,經公司總裁批准後組織實施;⑵對行業發展趨勢,行業動態進行分析,定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;⑶根據市場及同行業情況制訂公司新產品市場價格,經批准後執行;⑷公司重大營銷合同的談判與簽訂;⑸主持制定、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度,經批准後實施;⑹協助總裁建立、調整公司營銷組織、細分市場,建立、拓展、調整市場營銷網路;⑺分解下達年度的工作目標和市場營銷預算,並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制;⑻定期和不定期走訪重點客戶,及時了解和處理問題。
8.2.2 管理職責 ⑴組織建設:①參與公司部門級以上的組織結構建設;②確定下級部門的組織結構;③當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時,要及時指出問題,並與人力資源部結合共同進行調整。⑵招聘及任免:①提出直接下級崗位的用人需求,編寫該崗位的崗位職責和任職資格,提交給總裁確認;②確認直接下級提交的用人需求(含崗位職責和任職資格),並提交總裁確認;③面試;④進行直接下級崗位復試,並做最後確定;⑤提出對不合格直接下級的處理建議,提交總裁確認;⑥確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議,提交人力資源部。⑶培訓:提出對直接下級的培訓計劃,提交總裁確認;確認直接下級提出的培訓計劃,提交人力資源部。⑷績效考評:①提出直接下級的績效考評原則,提交總裁確認;②根據總裁確認的績效考評原則,與人力資源部商討並確定績效考評方法;③對直接下級進行考評,並進行考評溝通,將考評結果提交人力資源部。⑸工作溝通:①匯總工作報告並與總裁進行信息溝通,同時將這些信息傳遞到直接下級;②負責將公司的政策、原則、策略等信息,快速、清晰、准確地傳達給直接下級;③確定書面的互動式的工作通報制度,與直接下屬進行溝通。⑹激勵:①提出下級部門和直接下級的激勵原則,提交總裁確認;②根據總裁確認的激勵原則,與人力資源部商討並確定激勵方法。⑺經費審核與控制:①依據財務制度審批下級部門的各項花費並確認支出的合理性;②監督並控制下級部門的費用支出,向總裁進行費用月報。⑻工作報告:定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總裁報告。
8.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、部門及員工隊伍建設、員工滿意度。
8.4 組織溝通關系 ①總裁、其他副總裁;②分公司經理和助理經理交流溝通;③員工投訴和員工關系處理。
現代的市場營銷職能體系的框架是什麼呢?按照現代市場營銷環境的要求,現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下:
一、 商品銷售
研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;一是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:(1)至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;(2)他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;(3)他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;(4)交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。
二、 市場調查與研究
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
三、 生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用?如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應?關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化,經常調整產品生產方向,藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說,要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長,爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下,企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測,對內部的嚴格管理,對變化的嚴陣以待,對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中,這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品,市場調研部門就要提供准確的市場需求信息;經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令,指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣,各個部門相互之間協同作戰,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充「給養」;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
四、 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」,即由於某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種後顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用於目前的生活消費,會形成「潛在需求」;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由於目前手持貨幣數量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了「潛在需求」。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的慾望;通過推出新產品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業開創一方屬於自己的新天地,大力發展生產;同是使企業在現有市場上可進可退,大大增強對市場需求變化的適應性。
五、 協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後,公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(ChristianGronroos)提出了「內部營銷」的理論;到1985年,傑克森(BarbaraB.Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象,也能夠給企業帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點,商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系,雙方之間就可以增進相互信任和了解,可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系,讓企業獲得一個忠實的顧客群,還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易,節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關
⑥ 營銷具體包括什麼樣的職位
營銷策劃常被人們認為是一種加法游戲,因為企業都希望能夠通過良好的營銷策劃方案來提升銷售業績,打造有價值的品牌,其實,真正有效地營銷策劃是營銷策劃員根據具體情況能加能減。
⑦ 市場營銷職業的名稱有哪些
時下叫法很多,比如:
業務員、業務代表、營銷代表、高級營銷代表、銷售工程師、業務經理等等,就是個叫法而已。
⑧ 銷售崗位高大上的叫法有哪些
1、業務員(終端)
業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務,如生產、計劃、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在制單時,都可以稱為業務員。
2、營業員(終端)
營業員,在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業員。
3、促銷員(終端)
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。
4、銷售代表(終端)
銷售代表是一種職位,代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表。
5、客戶經理(終端)
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。
6、營銷經理(終端的上司、需要經常跑市場)
銷售經理,是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作,並為銷售代表制定培訓項目。
(8)市場營銷的其他稱呼擴展閱讀
銷售人員作為企業員工中相對獨立的一個群體,有以下明顯的特點:
一、工作難以監督
銷售人員獨立開展銷售工作,工作時間自由,單獨行動多。管理人員無法全面監督銷售人員的行為,銷售人員的工作績效在很大程度上取決於銷售人員願意怎樣付出勞動和鑽研銷售,很難用公式化的硬性規定來約束銷售人員的行為。
而用科學有效的績效考核制度作為指導銷售人員從事銷售活動的指揮棒,能規范銷售人員的行為,使銷售人員全身心的投入到銷售工作中,提高工作效率。
二、工作業績不穩定
銷售人員的工作業績受多方面因素的影響,例如社會政治環境、社會輿論、流行趨勢、季節變化、消費者心理等等都會影響客戶的購買能力或購買需求,從而影響銷售人員的工作業績,某種程度上說,銷售人員的工作業績具有不可控性,非常不穩定。
三、對工作安定的需求不大
銷售人員經常想到跳槽以改變自己的工作環境。另一方面,他們也試圖想通過不斷的跳槽來找到最適合自己的工作從而使自己對未來的職業生涯有所規劃。
⑨ 什麼樣才稱的上是市場營銷
市場營銷
定義
市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產內品容,一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy
⑩ 做銷售的都有哪些稱謂
1、業務員(終端)
業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務,如生產、計劃、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在制單時,都可以稱為業務員。
2、營業員(終端)
營業員,在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業員。
3、促銷員(終端)
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。
4、銷售代表(終端)
銷售代表是一種職位,代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表。
5、客戶經理(終端)
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。
6、營銷經理(終端的上司、需要經常跑市場)
銷售經理,是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作,並為銷售代表制定培訓項目。
7、終端經理(管理所有終端代表及業務員、不需要經常跑終端、但也需要對終端做到足夠了解)
一般來說,現在流行的「業務員」、「業務經理」等相關人員屬於這一類人,作為經理級別的都具有管理和被管理的意味。
8、商務經理(負責商場上的交際、和重要客戶的關系維護、產品配送的協調)
商務經理為組織招投標、簽訂合同,根據行業和市場的情況來制定公司的商務策略,建立商務運行團隊,利用公司的內外部資源實現公司的商務活動順利進行。
9、部門經理(管理終端)
部門經理是協調部門內和企業內的資源調配的管理人員,主要職責是為部門的整體業績負責.
10、區域經理(終端經理、商務經理、部門經理等的上司)
區域經理是指擁有營銷經驗能力;或擁有成熟營銷團隊;或擁有成熟地方、領域市場資源的個人或企業。區域經理負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作,下轄若干個客戶經理和當地銷售代表,向市場經理匯報。
(10)市場營銷的其他稱呼擴展閱讀:
銷售人才需求
人才市場獲悉,需求較大的崗位依次為:銷售代表、技術工種、銷售經理/主管/工程師等。
據統計,2015年3-6月份,進入省人才市場的招聘單位共計1355家/次,招聘職位總數14527個,求職人員總數56901人次,職位供求比例為1:25。從人才需求分布情況看,銷售代表/促銷員/業務員需求崗位共3947個,佔全部需求崗位的27.2%。
應聘崗位的前三名為:銷售代表/文員/文檔管理、人事/人力資源經理/主管,分別占總求職人員總數的7.54%、4.82%和4.34%。其中銷售經理/主管/工程師(1:0.09)出現空缺。
對於求職群體而言,「實踐經驗」仍是人才就業的一大門檻。專業水平、語言表達能力等會是用人單位在招聘、評價人才時非常重要的因素。
銷售,思維是最重要的!方向不對,努力白費;銷售思維一旦落後,根本就無法打動客戶;想要成交更是痴人說夢。
有關人士分析指出:時下涌現的高校畢業生求職群體中,大量市場營銷等相關專業的畢業生有力補充了「銷售經理/市場專員」崗位的應聘量。
參考資料:網路-銷售