整合營銷：是對傳統營銷的一次革命，他與傳統營銷理論不同，整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授用一句話來說明這種理論，他說：過去的座佑銘是「消費者請注意」，現在則應該是「請注意消費者」。整合營銷又稱「整合營銷傳播」，其英文是。是美國西北大學教授舒爾茲於20世紀80年代首次提出的.整個營銷傳播的中心思想是，通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。整合營銷的基本想法很類似於現代戰爭，它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰，如同現代戰爭中將空軍（廣告），戰略導彈（有沖擊力的社會公關活動），地面部隊（現場促銷與直銷），基本武器（產品與包裝）等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體，使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。市場定位：市場地位是指某一企業主營產品在其所有滲透區域內的綜合市場佔有率，或指在主營產業中的排名次序。在許多產業，我國曾涌現出許多成功的企業，但由於不能守住耗費巨大財力和人力開拓的市場成果，產業競爭地位下降，有的甚至被市場經濟的巨浪所吞噬。俗話說：「打江山難，守江山更難」，如何鞏固企業取之不易的市場地位，並在此基礎上發展壯大，是擺在成功企業面前的重大課題和戰略重心。目標市場：就是指企業在市場細分之後的若干「子市場」中，所運用的企業營銷活動之「矢」而瞄準的市場方向之「的」的優選過程。例如，現階段我國城鄉居民對照像機的需求，可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費者群。調查表明，33％的消費者需要物美價廉的普通像機，52％的消費者需要使用質量可靠、價格適中的中檔像機，16％的消費者需要美觀、輕巧、耐用、高檔的全自動或多鏡頭像機。國內各照像機生產廠家，大都以中檔、普通像機為生產營銷的目標，因而市場出現供過於求，而各大中型商場的高檔像機，多為高價進口貨。如果某一照像機廠家選定16％的消費者目標，優先推出質優、價格合理的新型高級像機，就會受到這部分消費者的歡迎，從而迅速提高市場佔有率。市場細分是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。其客觀基礎是：消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據是異質市場中需求一致的顧客群，實質就是在異質市場中求同質。
⑵ 如何了解營銷市場細分
市場細分（market segmentation）是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。市場細分的基礎是消費者的需求具有異質性，進行市場細分的依據是在異質性市場中找出需求一致的客戶群，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。
市場細分的原理
市場是商品交換的總和，本是是可以細分的。企業參與到市場營銷的活動中，在不同方面會有自身的優勢和劣勢，想要脫穎而出，就需要進行市場調查，了解市場細分：大的市場分析到小，就是一個個的消費者，消費者需求和特徵都是不同的，因此要針對同等需求和特徵的消費者進行歸類。
市場細分分為三個階段：調查階段 分析階段 細分階段
調查階段
利用互聯網進行市場調查
互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。在網路時代，市場細分的數據來源非常，在進行網路調查就可以隊客戶情況，消費者購買習慣，購買模式，消費者的信息來源，心理價位，目標需求等等。市場調查在市場細分上最主要的目的是幾個要點：
圖3-3-1 利用互聯網進行市場調查方法
客戶是誰，企業對誰營銷？
客戶的年齡/收入/職業是什麼？企業所鎖定的目標客戶群是誰？
客戶的消費信息從何而來？ 比如有的年輕女性購物，從服裝飾品來說，她會去什麼樣的場所購物？去大商場還是小店，網店還是代購？她消費的信息是從何處而來？是路邊的廣告還是電視媒體，還是網路論壇？還是從親友處得知？要對客戶的消費信息渠道有一個深度的調查。
●客戶的消費模式是什麼？ ●同類企業的市場細分計劃是怎樣的？
利用網路檢測工具進行市場調查
傳統的市場細分可能按照地區，年齡，職業，性別，學歷消費習慣等等進行細分。在網路市場細分中，可以採用更多的手段去調查。如網路調查問卷，和網站訪問者記錄等等。利用網路監測工具監控訪問客戶的流量，時間段，等等。可以調查出企業需要的數據。
分析階段
在分析階段，需要將所有調研的數據結合起來，可以在電腦上建立一種數據倉庫。裡麵包含了所有調研而來的客戶數據，市場前景，相關信息數據等輸入資料庫。在分析階段要在數據中挖掘出消費者細分特徵，以及未被開發的長尾市場。
新時代的市場分析，還包括對網路用戶使用網路情況的分析。如企業網站可以設置流量監測工具，對用戶訪問者進行監控和調查，如流量集中在白天的上午，以及下午2-5點，很可能用戶是家庭主婦，如果流量集中在晚上9-12點，用戶是普通上班族的可能性會更大，因為他白天要上班晚上才有時間瀏覽網站。後台可以對用戶情況進行跟蹤。然後根據得來的數據進行分析。
1.判斷市場潛力
在這一步需要對客戶群進行典型描述，分析和初步分類，然後對他們組成的市場進行判斷和分析，包括市場的大小，市場的潛力，未開發市場和目前可用市場之間的權衡，已有資源和未卡發資源的比例等等。判斷市場潛力是決定市場細分決策的最主要因素。也是企業細分市場的最終標准。
2．分析市場份額
在對市場潛力有一個精確地判斷後，就要開始分析可能佔有的市場份額；
企業在同類企業中的市場競爭地位；
在對典型客戶進行描述後，判斷特定細分市場的營銷策略。
3．論證細分市場的可進入性和經濟可行性
這一步在估計市場潛力的基礎上，測算企業進入細分市場的經濟成本，並充分在論證進入細分市場的企業的可行性。 在分析階段，要遵守目標客戶群分類，和初步市場細分的規則。
圖3-3-2 目標客戶群分類和初步市場細分的規則
細分市場要具備可衡量性
各個客戶群的購買力和消費規模要能夠被准確描述和衡量。
客戶群組成的目標細分市場是否具有差異性
細分市場的客戶群是否具有明顯的差異性，並且細分市場對不同的營銷組合策略應具有不同的反應度和接受。
細分市場要具備有盈利性
即分析初步劃分的細分市場的容量是否足夠，是否能夠盈利。
分析市場的可進入性
分析出的目標市場時候與企業的狀況相匹配，企業是否能夠進入並佔領這一部分的市場。
細分階段
市場細分的基礎就是確定細分市場的方案，即市場的細分變數。
細分變數是對消費者群體購買商品的影響需求因素的歸類，如中葯足浴盆，是針對45歲以上，主要是中老年人的市場。所以對於中葯足浴盆這個產品，它的市場細分變數中最主要的變數就是年齡，主要以中老年人為主。而隱形眼鏡，主要面對的就是學生階層和白領階層，那麼年齡和職業就是隱形眼鏡的市場細分變數中主要的因素。
按照市場細分變數去細分市場，有三種方式：
市場細分的方法
圖3-3-3 市場細分具體方法
1．完全細分
對消費者進行最大限度的細分，把消費者分成一個個獨立的小是市場。
2.按照一個細分變數細分市場
只用一個細分變數對市場進行細分，如按照消費者的職業如白領或者藍領，如消費者的年齡八十後或就是後等等。對於差異性比較弱，消費者挑選性不強的商品（如花露水）企業，可以採用這種只使用一個通用性強的細分變數對市場進行細分，這個變數一定是對購買者需求影響最強的因素，如。
3.按照兩個細分變數進行市場細分
對於市場購買行為來說，大多數消費者都受到多種購買需求因素的影響，如同一個年齡的消費者，購買同一款MP3，其收入的不同會影響他選擇不同價位的產品，即使是同一年齡同一收入和追求的人，也會因為種種因素做出不同的消費選擇。按照兩個影響需求進行細分，確定兩個對消費者購買這一產品最大的需求因素，年齡和收入，將原市場進行細分。
市場細分的原則
圖3-3-4 市場細分的原則
1.購買行為
細分市場要能夠明確出不同的購買行為：如計劃性購買，常規性消費，沖動性購買，虛榮性購買，信用卡分期購買等等。
2.購買需求
對消費者的購買需求能夠明確表明如購買汽車，有需求價格的消費者，有需求外觀的，有需求質量和安全的。等等。通過市場細分要能夠明確並突出目標客戶不同的行為。針對不同行為的客戶營銷方案也不同。
3.購買動機
對消費者的購買動機能夠做出深刻見解通過市場細分最終能對消費者不同的購買動機能夠有做出深刻見解。如系列珠寶，面向什麼的客戶，為什麼要購買這款產品，客戶將在什麼地方購買，客戶期望得到什麼樣的服務和心理價位，客戶期望從中一系列產品中得到什麼。
⑶ 市場細分如何影響市場營銷的
市場細分是企業開展市場營銷的前提與基礎，
是市場營銷全過程的首要環節。
進
行市場上細分，
有利於分析發掘新的市場營銷機會，
能更好獲得理想的市場份額，
取得較好的營銷活動效益。
1.
有利於企業確定自己的目標市場
2
有利於發掘新的市場機會
,
把市場作大
3
可以使企業集中資源充分發揮優勢
4
有利於制定和調整市場營銷組合策略
5
可以更好的滿足消費則的需求
,
市場細分是企業開展市場營銷的前提與基礎，是市場營銷全過程的首要環節。進
行市場上細分，
有利於分析發掘新的市場營銷機會，
能更好獲得理想的市場份額，
取得較好的營銷活動效益。
1.有利於企業確定自己的目標市場
2
有利於發掘新的市場機會,把市場作大
3
可以使企業集中資源充分發揮優勢
4
有利於制定和調整市場營銷組合策略
5
可以更好的滿足消費則的需求,
⑷ （市場營銷學科問題）什麼是市場細分企業為什麼要進行市場細分
市場細分（Market Segmentation）的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)於20世紀50年代中期提出來的。
目錄
[隱藏]
1 市場細分的含義
2 市場細分的基本原理與依據
3 市場細分的作用
4 市場細分的步驟
5 市場細分的條件
6 市場細分的方法
7 目標市場選擇策略
8 案例:美國米勒公司營銷案
9 相關條目
[編輯]市場細分的含義
市場細分（market segmentation）是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
[編輯]市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關系的總和,本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
[編輯]市場細分的作用
細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的產品細分策略，正是基於產品的明確區分，聯想打破了傳統的「一攬子」促銷方案，圍繞「鋒行」 「天驕」「家悅」三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的「細分」促銷方案。選擇「天驕」的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩列印數碼照片的3110列印機、SOHO好伴侶的M700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的MP3；選擇「鋒行」的用戶，可以優惠購買「數據特區」雙啟動魔盤、性格鮮明的列印機以及「新歌任我選」MP3播放器；鍾情於「家悅」的用戶，則可以優惠購買「電子小書包」魔盤、完成學習列印的列印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的XP電腦教程。
2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。
通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投產、移地銷售決策或根據本企業的生產技術條件編制新產品開拓計劃，進行必要的產品技術儲備，掌握產品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再佔領自己的目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
前面三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。除此之外，企業通過市場細分後，企業可以面對自己的目標市場，生產出適銷對路的產品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入；產品適銷對路可以加速商品流轉，加大生產批量，降低企業的生產銷售成本，提高生產工人的勞動熟練程度，提高產品質量，全面提高企業的經濟效益。
[編輯]市場細分的步驟
市場細分程序可通過如下例子看出：
一家航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人（細分標準是態度）。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是態度）。於是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。
可見，市場細分包括以下步驟：
1.選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。
2.列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。
3.分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。
4.制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。
[編輯]市場細分的條件
企業進行市場細分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經濟效益。眾所周知，產品的差異化必然導致生產成本和推銷費用的相應增長，所以，企業必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權衡。由此，我們得出有效的細分市場必須具備以下特徵：
可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。
可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利。
可進入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，企業有優勢佔領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、產品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性。
差異性。指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應
相對穩定性。指細分後的市場有相對應的時間穩定。細分後的市場能否在一定時間內保持相對穩定，直接關繫到企業生產營銷的穩定性。特別是大中型企業以及投資周期長、轉產慢的企業，更容易造成經營困難，嚴重影響企業的經營效益。
[編輯]市場細分的方法
1.單一標准法
2.主導因素排列法
3.綜合標准法
4.系列因素法
[編輯]目標市場選擇策略
根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇.
1.無差異市場營銷
指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
2.密集性市場營銷
這是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
3.差異性市場營銷
指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色,式樣和品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種產品的銷售量.
優點:在產品設計或宣傳推銷上能有的放矢,分別滿足不同地區消費者的需求,可增加產品的總銷售量,同時可使公司在細分小市場上佔有優勢,從而提高企業的廚房,在消費者以上中樹立良好的公司形象.
缺點:會增加各種費用,如增加產品改良成本,製造成本,管理費用,儲存費用.
[編輯]案例:美國米勒公司營銷案
在60年代末，米勒啤酒公司在美國啤酒業排名第八，市場份額僅為8%，與百威、藍帶等知名品牌相距甚遠。為了改變這種現狀，米勒公司決定採取積極進攻的市場戰略。
他們首先進行了市場調查。通過調查發現，若按使用率對啤酒市場進行細分，啤酒飲用者可細分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人數雖多，但飲用量卻只有後者的1/8。
他們還發現，重度飲用者有著以下特徵：多是藍領階層；每天看電視3個小時以上；愛好體育運動。米勒公司決定把目標市場定在重度使用者身上，並果斷決定對米勒的「海雷夫」牌啤酒進行重新定位、
重新定位從廣告開始。他們首先在電視台特約了一個「米勒天地」的欄目，廣告主題變成了「你有多少時間，我們就有多少啤酒」，以吸引那些「啤酒壇子」。廣告畫面中除險的盡是些激動人心的場面：船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船，年青人騎著摩托沖下陡坡，鑽井工人奮力止住井噴等。
結果，「海雷夫」的重新定位戰略取得了很大的成功。到了1978年，這個牌子的啤酒年銷售達2000萬箱，僅次於AB公司的百威啤酒，在美名列第二。
⑸ 市場營銷關於市場細分的論述題
市場細分不是游戲，也不是在所有情況下都可以使用的。市場細分要做到有用、有效。而要做到有用、有效，必須滿足8個方面的要求：
⑴細分內部必須同質或相似。
⑵差異性。細分之間必須異質或有別。不同細分中的顧客在對營銷組合變數及其細分維做出的反應方面，應當盡可能的不同。
⑶細分在購買力和規模等方面必須能夠加以度量。
⑷市場營銷者必須能夠對細分進行有效的促銷和服務。
⑸盈利性。細分必須有足夠大的規模以至有盈利潛力。
⑹細分的數目必須與廠商的營銷能力相匹配。
⑺可行動性。必須形成吸引細分並為之服務的有效方案。
⑻可操作性。對市場進行細分的諸維數在識別和確定營銷組合變數時應當有用。
市場細分不僅是廣告學中的重要定義，而且也是市場營銷學中的重要定義。在這里，由於我要說明的是市場細分在市場營銷中的市場選擇問題，所以，我把市場細分定位於市場營銷范疇，雖然在廣告中運用市場細分原理與市場營銷是密不可分的，但是由於本文暫不涉及廣告發布問題，所以我們仍把市場細分當作市場營銷問題來討論。
什麼叫市場細分呢？望文而思意，市場細分就是把一個看似完整的市場劃分為若干個有著內在邏輯聯系的相對獨立的更小的市場。
比如：化妝品市場是一個完整而龐大的市場。但我們可以按功能細分它為：潤膚類市場、美容類市場、保健類市場、治療類市場等。我們還可以把它按年齡來細分它：20歲以下的少女類市場，20歲~35歲的青年女子市場，35歲~50歲的中年女人市場，50歲以上的老年女人市場等。我們還可以按職業來劃分它：產業工人市場，白領女子市場，公務人員市場，農村女人市場等。（以上細分僅是舉例，細分標准並不嚴格）
說到這里，大家一定明白市場營銷的定義和劃分方法了。那麼市場細分的意義又在哪裡呢？
還是以化妝品市場為例。如果我們按職業來細分，如上文所述，我們可以粗步把它細分為四類市場。對產業工人而言，由於她們的職業原因，她們有很多機會接觸一些有害的化學物質以及有機物質，由此，她們對化妝品關注的重點必然就放在了是否能夠保護自己的肌膚免受這些有害物質的侵害。而這類目標人群應在工礦企業中去尋找。而同樣的，對白領女人還說，她們對化妝品的要求就放在了能否保持青春，能否延緩衰老了。這類目標人群應在寫字樓中去尋找。而對農村女人還說，由於過多的從事戶外勞動，那麼她們對化妝品的要求就放在了能否防止紫外線，能否防止皮膚變黑上。毫無疑問，這類目標人群應在農村去尋找。這是關於市場細分在產品定位點和訴求點的作用。
不僅如此，市場細分在產品的價格定位，促銷方式上同樣具有重要意義。
產業工人和農村女人一般收入較低，對產品的價格比較敏感。而白領女子和公務員一般收入較高，對產品的價格比較粗略。同樣的，在市場促銷方面，產業工人和農村女人一般對產品的贈送品和優惠比較感興趣。而白領女子和公務員則對產品的使用效果和功能比較感興趣。而白領女人集中的地方除了寫字樓以外，就是一些高檔商場和購物中心。而產業工人集中的地方，除了工礦企業外，就是一些農貿市場和超級市場。
因此，一個合理、科學的市場細分必然會把市場營銷力有效的集中於一點。從而有效的節省市場營銷費用和市場營銷時間，並更能有力的佔領目標市場。
說到這里，大家應該明白了，依據自己的產品特點，劃分不同的市場，尋找不同的消費群體，並針對不同的市場作出不同的市場營銷策劃，是一個產品上市成功的關鍵因素。
至於市場細分對廣告的作用，以後有時間再談。
⑹ 從市場營銷的角度定義市場定位和市場細分
市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。 市場定位是由美國營銷學家艾·里斯和內傑克特勞特容在1972年提出的，其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，並將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場細分：按照消費者慾望與需求把因規模過大導致企業難以服務的總體市場劃分成若干具有共同特徵的子市場，處於同一細分市場的消費群被稱為目標消費群，相對於大眾市場而言這些目標子市場的消費群就是分眾了。