『壹』 市場營銷工作的重點
1、制定年度營銷目標計劃。
2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3、對消費者購買心理和行為的調查。
4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6、做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7、制定產品企劃策略。
8、制定產品價格。
9、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
(1)進行品牌公關與營銷的重點是什麼意思擴展閱讀:
營銷方法:
整合營銷傳播:
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,
其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
資料庫營銷:
資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,
並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
網路營銷:
網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
直復營銷:
直復營銷(direct marketing):是在沒有中間經銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。
其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔,且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
關系營銷:
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司並不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。
公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。
當顧客關系管理計劃被執行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,但並不是在任何情況下都會有效的。
因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。
綠色營銷:
綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
社會營銷:
社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
病毒營銷:
病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。
和傳統營銷相比,受眾自願接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。
『貳』 品牌公關中最重要的是什麼
放大自身產品優勢,多渠道、多方位介紹品牌實力
『叄』 什麼是品牌公關上品牌公關需要做些什麼方面的工作
公關(公共關系簡稱,public
relations,縮寫pr)是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系,以便樹立企業的良好形象,從而促進產品銷售的一種活動。
品牌公關(bpr)是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時,充分利用公共關系的職能為企業塑造良好的品牌形象,提高企業的品牌價值。
品牌公關強調了運用公關策略的目的性,即通過公關活動來提升企業品牌形象。品牌公關是以鼓勵媒體刊登和報道企業信息,如企業動態、新產品發布與推廣、新服務等的方式來增強企業的親和力,提升企業的品牌形象。
品牌公關的工作
1、傳遞企業理念
向消費者傳遞企業價值、企業文化、品牌理念是一個循序漸進、潛移默化的緩慢過程。品牌公共無疑是加快這個進程的重要手段,因為企業在公關活動過程中,依靠媒體的傳播效果,無論是採取直接傳遞方式,還是間接傳遞方式,目標公眾都非常容易和樂於接受企業所傳遞的信息。
2、塑造企業公眾形象
品牌公共是向目標公眾傳遞企業積極的信息,並通過媒體連續不斷的、有效的對外傳播,從而擴大企業的知名度,提高組織的美譽度,達到建立良好企業形象的目的。
企業的公關活動,尤其是公益型的公關活動,容易獲得媒體和公眾的口碑,在公眾中樹立良好的公益形象。
3、提升企業品牌價值
消費者對企業的認同,是基於對企業文化、品牌理念和企業價值的認同,而公關能提高企業的親和力和美譽度。藉助公關活動建立企業的品牌形象、改善企業的品牌形象、提升企業的品牌形象等。
企業通過積極參與社會的各種活動,造福於社會,維護廣大公眾的利益,在公眾心目中留下好的印象,從而為品牌的樹立打下基礎。
4、提高企業凝聚力
1)通過向全體員工灌輸企業共同的價值觀念,追求目標和利益宗旨,把眾多員工的言行引導到企業既定的公共關系目標上來。
2)通過目標引導,使企業內部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。
3)通過開展各種活動在企業內部營造良好的公關氛圍。
5、創造企業利潤價值
品牌公關雖不是一種產品促銷手段,但通過提升企業的品牌形象,增強公眾對企業品牌價值的認同感和歸屬感,從而擴大企業的產品銷售、服務增長。
與此同時,在企業公關活動中,尤其是企業新產品發布和推廣、新技術推廣等公關活動中,通過公眾的積極參與,可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。
『肆』 品牌公關策劃怎麼做
我們要重視公關工作在建立及維護企業品牌形象上的核心作用,通過多維度的公關舉措去將良好的企業名片傳遞給大眾,在用戶心智中形成一種良性的聯想和反饋,進而形成企業的知名度、美譽度、好評度。那麼,這個過程中,我們的公關工作要從哪些方面開展呢?
一、內部公關
在知乎有一個「國內有哪些工作環境很贊的互聯網公司?」的問答,其中最高贊的回復是「馬蜂窩」,因為內部員工經常透露的辦公環境、員工福利、公司氛圍簡直羨煞旁人,因為內部員工呈現出的幸福和滿足,讓外部員工對公司有了一個極佳的印象,以至於許多人看完後,在回復里刷屏:貴司還招人嗎?
這就是典型的內部公關做到位的例子,而不是簡單的去給員工升點薪資、發點補助就能做到的事情。
內部公關也是極其重要的公關工作之一,可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中,要重視員工的個人訴求與企業利益的平衡,讓員工的權益得到滿足和尊重,重視人才,去不斷培養團隊精神,去塑造一隻敢想敢說敢做、有活力、執行力強的團隊,並逐漸建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力,能夠極大的激發員工的潛能和個性,並促進企業的價值觀輸出和產值提高。
在這樣的環境下,員工自己有積極的工作狀態,又有一個舒心的工作氛圍,員工對外的形象展示也自然能得到提升,能反饋到朋友圈、同行交流甚至跨界輸出到其他平台,讓外界認同這個公司的價值體系和用人理念,並收獲滿滿好感。
二、政府公關
企業所涉及到的政府部門、領導機構、相關組織和協會、以及有權威背景的行業機構等,都是需要做好公關維護的。要明確自己所在行業以及不同活動所需要聯絡、咨詢、提交申請的相關政府部門,並註明相關聯系人及聯系方式。
如果碰到政府部門舉辦相關的活動,條件允許的話可以進行相關贊助,比如政府部門要做公益類的社區活動,而自家公司又是做醫療器材的,那麼就可以贊助一些產品當做活動獎品或捐贈品,既減少了活動物料的損耗,又向社會展示了企業資源,也樹立了良好的社會形象。
如果有政府部門相關領導過來視察或走訪,那麼要積極做好接待工作,並向領導做好相關的匯報工作,以誠實、詳盡的態度,不弄虛作假,不瞞報少報。在企業自己舉辦的社會活動中,如果有政府部門領導出席,也要做好相應的介紹和接待工作。
做好對政府部門的公關工作,展示出積極配合、有社會擔當的良好態度,能樹立良好的企業形象,有利於自家企業在參選政府部門相關獎項的評選中占據有利位置。
三、媒介公關
除了傳統媒體外,還有自媒體、網路媒體、門戶網站、垂直網站、KOL等媒介資源,都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯絡、節日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯絡發稿等形式。
不要等到自家企業後院起火了,才匆匆忙忙的找過去,點頭哈腰喊人家老師都沒用。只有平時做好關系積累,到負面輿情散播開來的時候,媒體方在輿情把控和危機止損上能提供的資源會比你想像的多,到時候你就會感謝自己之前所做的努力沒有白費。
四、合作夥伴公關
某國產手機品牌被眾多網友嫌棄的一個原因就在於其對待其供應商和銷售商及其傲慢,給眾多合作夥伴留下了及其惡劣的印象,最終這些行為散播到網路上,引發了更多網友對其品牌的反感。
企業的合作夥伴也需要當做重點公關對象,切勿因為對方是乙方或者處於下游地位就展示出忽視、愛理不理的態度,這樣只會影響企業穩定的供銷體系和商業收益。面對合作方的拜訪、考察、交流,要做好接待工作,包括流程確認、人員、贈禮、餐飲、住宿等細節。並在每年的年終年初、重要節日,做好相應的問候,以及對表現優異的合作商進行相應的嘉獎,穩固合作關系。
一個善待、優待合作夥伴的企業,必然能在同行中迅速擴大知名度,形成一個有底蘊、有胸懷、值得合作的企業形象,長久來看,能給企業帶來更多資源。
五、客戶公關
優質客戶的經營自然不必多說,特別是在企業的大型活動中,比如服裝行業每年舉辦的春夏走秀,核心客戶就會來蜂擁而至,這時候除了客戶部會全員出動外,公關部也要積極走動,以專業、細致、周到、親切的態度去展現企業關懷,讓對方有如沐春風的感受。在重要節點,也可以給一類客戶發送節日賀卡和禮券等,去維系良好的客戶關系。
六、同行公關
同行既是競爭關系,也可以是合作關系,不是對所有同行都需要展現敵意,具體要看公司領導層的戰略意向。如果兩家關系確實不好,已經形成了惡意競爭的地步,那麼就需要時刻關注對方,並對對方的措施做好反制,以免對方下黑手自家無法招架。如果兩家關系沒那麼僵化,可以維持表面和氣,那麼適當走動進行互動也無可厚非。如果兩家確實都有良好的合作慾望,可以就某一方面達成協同,那麼公關部就應該展現出熱絡、親近的姿態,去積極促進兩家企業的雙贏,同時,與同行的和諧關系也是企業展現大胸懷形象的良機。
七、企業高管形象公關
企業高管除了負責公司戰略層級的管理外,還兼任企業的公關代言人身份,一個良好的企業高管形象,不僅能帶來公司知名度的上升,還能促進業務增長,也能在危機之中起到舒緩劑的作用,提高企業的抗壓能力,所以公關部門為企業高管制定形象傳播策略也是極為重要。
不同的企業高管能夠形成不同的影響,最基本的是有威望、受愛戴、有口碑;往上一級是能夠擁有整個行業的話語權;再往上一級是商界領袖,時代精英;最高一級則是全球級別的意見領袖,一句發言就能掀動市場和股價的變幻。
那麼對於公關部來說,要有策略的去「包裝」自家的企業高管,去塑造一種良好的「人設」,在與領導層充分溝通後,去制定具體的形象建設方案。角度方面,可以從高管的個人履歷、行業報道、重要觀點、重大事件等入手,再考慮到企業的用戶群體喜好,去輸出一個差異化、接受度高的「人設」,比如李彥宏的「商界精英+好男人」形象深入人心,就是網路公關多年運營的結果。
八、危機公關
任何企業都會不可避免的爆發公關危機,而越是危機之際,越是企業建立良好形象的重要契機。在面對危機,要拿出誠懇、積極的解決態度,這是大前提,要正視問題所在,拿出勇氣去向大眾主動承擔責任,第一時間道歉並標明態度,拿出有力、有效的補救措施,並積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通,發揮出強大的危機化解能力,雖然品牌聲譽確實會受到一定影響,但是在大眾心目中「勇於承認錯誤,知錯就改」的正面形象也能長久的樹立起來。
九、公益活動公關
企業勇於承擔社會責任,積極地開展慈善公益事業,展現社會關懷,去關切老弱病殘、山區貧窮兒童、農村留守兒童等弱勢群體,不斷擴大關愛版圖和關愛力量,不僅是在積極響應國家政策,也能極大的促進企業正面形象的傳播。
值得一提的是,企業做公益不是簡單的追熱點,也不是在作秀,而是一個需要長久堅持的舉動。如果企業只想糊弄一下媒體,隨便走個過場,送點禮物拍張照然後在媒體上大肆宣傳,那麼只會給企業的公關部門挖下一個大坑,畢竟隱患遲早會有爆發的一天,企業要對公益事業存有敬畏之心。
十、營銷活動公關
品牌的廣告和營銷方案也是品牌公關的重要形式,除了打響知名度和建立市場壁壘外,營銷活動還可以去販賣企業的價值觀。比如NIKE就投入製作了沒有產品植入的運動員紀錄片,只是為了單純的去傳達品牌「不斷超越」的核心觀點,這也是在受眾心智中輸出品牌形象的一種絕佳途徑。營銷也不一定非得為了賣貨而服務,也可以是基於更長遠的目光,比如傳達更受大眾喜愛的品牌聯想。
十一、日常輿情公關
除了要做好危機爆發時刻的公關處理外,平時也要做好日常輿情的監控,所謂防範於未然,對於不同平台、不同節點的負面信息要有一個可追溯的對象,弄清楚大大小小的負面信息是怎麼形成,去預測這些負面信息會不會擴散形成公關危機,去思考這些負面信息有哪些是侵權的、不實的,要如何應對等等,都是公關部門的日常輿情監測工作之一。
一般來說,企業的公關部都會建立輿情監測後台,能夠根據關鍵詞和相關搜索詞進行全網檢索,並整理出輿情分析報告,那輿情後台也是需要不斷完善的,平時做好這些基礎工作,才能在真正的危機到來之前做好應戰的准備。
企業品牌形象在本質上還是大眾對於其產品服務的一種認知與認可。形象好,那麼用戶在作出消費決策之際,便會傾向於多考慮這個企業品牌,反之,形象差,那麼便在消費者的心智中位於黑名單。如何積極的去傳達更加良好的品牌形象,需要以上11種公關方式協同使用,總的來說,還是一個積累的過程,不斷去經營,總會有收獲。
『伍』 品牌營銷主要包括哪些內容
品牌營銷在企業營銷策略方面是針對國內消費群體最有效的營銷手段。適合國內企業的品牌營銷策略,為企業營銷人員提供最有效的方式,保障營銷體系順利,更進一步完善企業整體營銷策略。
策略一、國人的購買動機在全球是列於首位的
任何企業都要抓住這一動機,那麼什麼會觸發國人購買動機?首要的是功效策略,企業要想更好做好營銷,功效策略必不可少,它也占市場營銷中很重要的一部分,中國企業要重視功效策略,要把功效策略看為企業營銷的最重要的一部分。
策略二、提高品牌效應
所謂提高品牌效應的意思就是改善品牌的各種影響因素,提高企業品牌的知名度,不斷通過各種形式進行宣傳,不斷擴大知名度,此種方法既可以提升品牌的知名度,還能不斷擴大銷量,從而不斷的提高品質聲譽等。
策略三、建立營銷團體
組織搭建有規模的營銷團體對於企業的營銷是最好不過的辦法了,通過組織營銷團體,來獲得營銷區域中更適合的方案,從而達到穩定而高效的營銷效果,為企業的營銷做出必要的貢獻。
策略四、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
策略五、現身說法策略:現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
策略六、刺激源頭策略
所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
leohu。宣。
『陸』 品牌公關是什麼
品牌公關是為了運用公關策略的目的性,即通過公關活動來提升企業品牌形象。也就是說是維護品牌的形象的機構。
『柒』 什麼是營銷公關
營銷公關的概念:公關營銷是以公關工具為主要工具的營銷,是以公關為工具為導向的傳播。 一、公關的分類及范圍
托馬斯·哈里斯(Thomas L. Harris),美國西北大學麥迪爾新聞學院的副教授。他因撰寫、出版了第一部營銷公關的專著,聞名於學界與業界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》,港台地區直接譯為《行銷(營銷)公關》。
哈里斯把公關分為兩種:
一種以營銷為主導的公關,其作用是專門支持營銷計劃的目標;
另一種是以處理一般性的公眾事務為主的企業公關,保持管理公眾傳播事務的原始功能,支持企業的整體目標。營銷公關從哪些方面支持營銷工作呢?
哈里斯的著作曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個比較。
宣傳產品,贊助活動,舉辦特別活動,參與公共服務,編制宣傳印刷品,舉辦記者招待會,邀請媒體參觀采訪,支持往來廠商及其業務等,被列入「營銷公關」的范圍;
企業與媒體的關系,與股東的關系,與政府機構的關系,與社區的關系,員工交流溝通,公眾事務運作和企業廣告等,則列入了「企業公關」的范圍。
哈里斯的看法與當代營銷學界通行的主流觀點一脈相承,他的研究成果進一步強化了公關是一種促銷工具的理論。
二、營銷公關在營銷中的作用:
1、營銷管理的分類
營銷管理過程可以比較典型、規范地分為兩個階段或部分,一是戰略營銷,二是戰術營銷。
戰略營銷有四個相互銜接的環節,即市場分析(Probing)、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position),叫戰略4P's;
戰術營銷也有四個部分,即傳統的營銷4P's,叫戰術4P's。戰術4P's需要解決的問題,是根據戰略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求,企業該用什麼樣的產品,以什麼樣的價格,在什麼樣的地方(或什麼樣的分銷方式),通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯系與溝通。
依照傳統的理解,營銷公關也就只是戰術營銷層面的「一個部分」;這也決定了它的作用--企業眾多促銷工具中的一種。
2、營銷公關在戰略、戰術營銷中的作用
第一,營銷環境的現狀和趨勢,對戰略營銷決策有著重要影響。
營銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量,屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡:一種力量來自企業外部,是不可控制的因素,形成營銷環境;另一種力量來自於企業內部,它是你這個企業可以控制的因素,也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素(科特勒教授曾經提出增加「權力」和「公關」兩個P,改為6P's),形成企業開展戰術營銷的基本手段。
營銷管理的任務,就是如何使戰術4P's去適應外部變化,與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制,企業卻是可以施加一定的影響,以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中,公關往往扮演著非常重要的角色。
比如,一種重要的營銷環境是文化環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗,文化背景的差異是影響消費者慾望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響,完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向,也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系,開展和實施議題管理,同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。
第二,市場定位的本質,是一個溝通的過程。
定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通,需要營銷公關。
不同的企業、品牌,依據自己的市場定位,可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑,而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上,企業在競爭中一直就有兩種基本戰略,一種是低成本,一種是高差別。低成本戰略是以成本作為戰略基礎形成競爭優勢,它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系;高差別戰略以特色為依託鞏固市場地位,目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。「傳播」與「溝通」在英語中雖然是同一個單詞,communication;但在漢語中,絕對有必要分開理解。「傳播」指信息的傳遞,強調的是交流過程;「溝通」突出的是結果--通過信息交流,雙方達成了共識沒有。所以,定位並不是像大家經常談的那麼簡單,你的定位明確,又得到市場、公眾的認可,能在人們心目中佔一席之地,就有可能避開價格大戰的漩渦。現在是所謂「眼球經濟」、「注意力經濟」的時代,人們的注意力也成了重要的資源,能產生經濟效益。在這樣一個時代,營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力,必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。
第三個方面,戰略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候,企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等,還包括了其他的市場中介單位,以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種群體,他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象。這種關系也叫「戰略聯盟」。不僅上、下游廠商之間可以建立長期、穩定的戰略聯盟關系,競爭對手之間也可以形成某種程度的戰略聯盟,比如航空公司之間、賓館酒店之間。
公關可以在這個方面發揮重要作用,這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。
第四個方面,即使在戰術營銷層面上,公關的作用也不只是局限在促銷領域;在產品決策、定價決策和分銷決策等方面,公關同樣大有用武之地。
戰術層面上的營銷,主要是四個基本營銷手段的運用,這在一般的理論中已有較多的探討。戰略營銷明確了目標顧客和市場定位,接下來就要思考:怎麼根據這些顧客、這個定位,提供合適的產品,確定合適的價格,選擇合適的銷售地點,運用合適的方式引導消費。也就是戰術4P's決策。後來有人提出,戰術營銷決策不能只是想到4個P,應該換一個角度:多想消費者的需要與慾望(Consumer Wants and Needs),而不只是你的「產品」;多想消費者滿足需要和慾望所願支付的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs),而不只是你的「價格」該怎麼定、定多高、能夠盈利多少;多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性(Conveniences to Buy),而不只是你的銷售「地點(分銷)」;多想與消費者的溝通(Communication),而不只是你要如何「促銷」與傳播。也就是從4P轉向4C。 公關營銷的優勢:1.創造良好的企業形象。
通過開展公關專門活動進行社會營銷,這既是一種短線投資,又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系,」使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助,樹立企業功良好社會形象。這為產品創造了一個融人市場環境的良好機會,是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已為中國希望工程捐款3000萬元人民幣,捐建52所希望小學,便6萬多名失學兒童重返校園。在中國實施「希望工程遠程教育計劃」之後,該公司又在中國貧困地區建立20所「希望學校——可口可樂網路學習中心」,幫助貧困地區青少年獲得「數字時代」教育和發展的機會,這為可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。
2.建立良好的企業信譽。
對於任何一個企業,信譽歷來都是至關重要的。隨著我國商品經濟的發展,現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了,還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力,可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度,這是形成企業品牌忠誠度的基礎,更是營造企業品牌的基本操作工具之一。
3.挽救企業危機。
據調查,80%的企業領導人認為,「企業發生危機如同死亡和稅收一樣,是不可避免的」。企業在發展過程中,常常會遇到各種各樣的危機,如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機;甚至藉助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件,雖然「PPA」對中美史克的沖擊很大,但通過危機公關活動,公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。
4.低成本啟動市場。
如果企業沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產品「推」向市場時,公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系,由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播,然後再由消費者進行後續傳播,這樣可以實現企業低成本傳播。事實上,事件營銷也曾為不少企業創造過傳播佳績,如「富亞老闆喝塗料」、「護花呤與寶潔打擂」等等。
『捌』 公關策劃和品牌營銷有什麼區別
公關策劃(Public Relation Planning)即「公共關系策劃」,是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標專要求,分析現有條件,屬謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。 品牌營銷(Brandmarketing),是通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品的認知過程,是企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網路,而是利用品牌符號,把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡,把產品輸送到消費者心裡。使消費者選擇消費時認這個產品,投資商選擇合作時認這個企業。這就是品牌營銷。
『玖』 品牌公關怎麼做的
一、維護上層關系
這里的上層關系既包括企業所屬行業的行政主管部門、行業協會以及行業權威機構,同時還包括公關的上層部門,比如文化部、新聞傳播部、公關協會等等。
維護上層關系重點是要當企業發生危機時,可以有依靠,而不是孤軍奮戰。比如一些行業或者行政部門主辦的公開活動,能參加的盡量參加,這既是公關工作的分內事,又是提高企業在上層領導心中印象分的保障。與此同時,作為負責維護企業形象的核心公關人,私底下可以常看望下上層領導,當然不是讓你去賄賂,因為你即使沒有禮物,僅僅只是普通的看望問候,也能在關鍵時刻讓上層領導對的上號,心裡有數。
二、結交下游關系
下游關系包括企業的供應商、合作夥伴、乙方丙方的關系維護,這個環節是企業形象公關中最容易忽略的。
首先需要認識到的是,公關需要的是一種平視、客觀的眼光,去應對繁復的公共關系。所有涉及企業形象相關的環節、關系和人,都是公關團隊需要重視並處理的對象。其次,與之結交,既是樹立企業良好形象的根基,又是拉近與下游各方距離的關鍵,讓供應商、合作夥伴對企業產生信任感。
三、一手挽住客戶
作為企業的「衣食父母」,與客戶的關系好壞,直接決定了企業的生死存亡。
不要誤認為客戶只是銷售部門、客服部門需要維護的對象,同樣,客戶也是企業公關人員需要協助維護的對象。比如在公關活動中見到客戶,一定要微笑致意,甚至還可以考慮遞上名片並介紹自己,並在客戶面前恰當好處的展現出自己的專業、周到、謙虛和慷慨,讓客戶更加有信心與企業合作,潛移默化的產生一種認可感。
四、另一手拉住媒體
媒體關系,是所有企業公關活動的重要一環。與他們握手、保持日常交流、保持通暢的交流渠道、做好日常拜訪、發布日常通稿等,是確保企業危機快速化解,做好企業形象公關的關鍵。在現今這種自媒體主流時代,延展和儲備這類關系,必將是未來媒體關系的總體趨勢。
五、不忽視競爭對手
最後一點,即不忽視競爭對手,關注行業狀況,了解競爭對手,做到知己知彼,百戰不殆。做企業形象公關工作的最終目的是要在眾多的企業中引領風騷,幫助企業獲利。而面對競爭對手的「虎視眈眈、落井下石」,切記要保持警惕,不給別人下手的機會。
『拾』 品牌營銷策略包括哪些主要內容
一、制定好大方向的一個框架:
1、確定好你們推廣的目的,要達到什麼目的。
2、定位好自己的品牌,你們要推什麼內容。
3、了解好你們的預算和時間點。
4、明確你們的目標人群和推廣的對象。
5、制定推廣的方式方法,組合策略應用。
6、資源分配、人員分配、資源准備,執行。
7、效果評估,更新方式,總結。
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。