營銷品牌文化建設

❶ 如何進行企業文化建設來促進營銷

企業文化建設對於營銷有很好的輔助和促進作用。主要通過以下措施:通過企業文化版大力宣傳產權品品牌和企業形象，梳理高大上的形象，吸引顧客購買，培養顧客理念，促進營銷。也可以通過內部營銷人員培訓，對於營銷人員的技能、企業文化的掌握度進行分析有針對性地進行模擬訓練，提高營銷技能和策略。召開一次企業文化共建成果大會，在會上宣傳企業產品和品牌以達到營銷的目的。

❷ 企業如何運用品牌文化開展營銷活動

開展營銷活動有很多種。比如說發放宣傳單啦，發放小禮品啊。也可以用網路。攢人氣。

❸ 專業：市場營銷 畢業論文題目：【論品牌營銷中的品牌文化建設】

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希望下面的文章對你有所幫助！~~~~

【摘要】 品牌文化是兼容於企業文化與社會文化，能在企業和社會消費群體間產生共鳴，並使消費者從消費產品過程中獲得某種強化的社會價值觀念、信念、行為操守原則和精神。其本質是特定產品的消費文化。文章認為品牌文化的效用在於使品牌與消費者的價值理念訴求之間建立起操作性條件反射關系，並依據這一原理，提出了具體品牌文化的營銷策略。
【關鍵詞】 品牌 文化效用 營銷策略

當今市場上品牌的競爭不僅表現為產品硬實力的競爭，同時還表現為產品軟實力的競爭，並且在某種程度上後者要比前者表現得更為突出，這種軟實力就是文化。眾多營銷案例分析都證實了這一點。培育有競爭力的品牌文化是品牌營銷成功的關鍵，而有競爭力的品牌文化應是企業文化與社會文化的融合。

一、品牌文化的界定

企業競爭的最高境界是品牌文化的競爭。盡管營銷界人士在這一點已達成了共識，但多數人對品牌文化的本質還缺乏足夠清晰的認識。
有的把品牌文化簡單地歸為企業文化，認為品牌文化就是宣傳企業文化，在目標受眾中樹立良好的企業形象。其實這種認識混淆了企業文化和品牌文化的外延，企業文化影響的是企業內部員工，強調內部效應，著眼於內部認同，屬於企業管理范疇；品牌文化影響的是消費者，強調外部效應，著眼於社會各個消費領域、消費層次的多方面認同，屬於經營范疇。兩者不能簡單地劃等號。
有的把品牌文化視為一種時尚或包裝，炒概念，把時髦當成產品文化，使品牌文化背離了誠實服務於消費者的宗旨。短期看，這種時尚炒作會使品牌營銷獲得成功；但長期看，會由於消費者的消費效用低於其心理預期而使品牌過早的消亡。
有的把品牌文化歸為企業整體社會形象的外在表現形式。這樣就使品牌文化成為企業文化的附屬品，與民族、區域和消費者群體文化割裂開來。
有的把品牌文化歸為民族或區域的特色傳統文化，但這同樣是把品牌文化當成了特色傳統文化的附庸，缺乏藉助於後者持續打造特色品牌文化的主動意識。
上述各種認識，只是從不同側面反映了品牌文化的某一個方面，未能給出品牌文化的本質屬性。事實上，品牌文化是要折射出一種能夠使自己區別於其他對手的消費文化價值取向。這種文化取向既不是單純的企業文化，也不是單純的民族或區域文化現象，更不是這兩者的附庸或社會時尚，而是一種相對獨立的文化現象。其內涵是兼容於企業文化與社會文化的，能在企業和社會消費群體間產生共鳴，並使消費者從消費產品過程中獲得某種強化的社會價值觀念、信念、行為操守原則和精神。這種文化是以品牌為依託，由企業與消費者共享和共同發展的。其本質是特定產品的消費文化。
從這一定義看，品牌文化具有以下五個方面的特徵。
一是企業文化與社會文化的兼容性。強調要從這種兼容中找出文化共鳴點，形成產品文化的賣點。
二是主動性。強調要在消費者群體中去積極的構建，去引導消費者，而不是被動地去適應企業文化或傳統文化。
三是體驗性。強調用產品體驗去強化文化的認同。不僅要讓消費者在體驗中接受產品和服務當中所承載的文化精神，對產品和服務產生感情認同，更為重要是要通過創新不斷深化產品體驗來提高顧客的忠誠度。
四是一定時期內的核心價值穩定性。
五是流行性。

二、品牌文化的效用機理

品牌文化的最終目的是要在產品與某種特定文化之間建立起聯系，在這一建立過程中，企業文化、社會文化與品牌是三個不可缺少的要素，三者的相互作用推動著品牌文化的發展。
企業文化是品牌文化的本體。它是其成員共享區別於其他組織的價值觀念、標准和做法。這些價值觀念、標准和做法定義了什麼是重要的，以及如何去實現它，為組織成員提供了方向、思想和動力。企業文化不能直接強加於消費者，但企業文化中所倡導的一切理念和精神都要凝結在產品的質量、性能和服務上，並通過產品的消費，讓消費者間接地感受到企業文化的存在和影響。這種間接感覺只不過是增加了消費者的印象，與形成對消費者心靈產生觸動的消費文化還有一定的距離，不能轉化為激發消費者購買的內在精神動力，須藉助於社會文化的延伸和包裝。
社會文化是品牌文化的客體，即品牌文化作用的空間和舞台。社會文化表現為社會群體意識和行為，包括共享的認識、觀念、信仰、行為准則和習慣等。不同的民族，不同的地域，不同的社會階層，都有不同的文化。任何一種文化都存在著激發人嚮往、產生震撼心靈的鮮活精神要素，品牌文化就是要挖掘和運用這樣的精神要素，使企業文化貼近於消費者的生活，來擴大品牌的影響力。
品牌是品牌文化的載體。品牌作為企業產品或服務區別於其他競爭對手的直觀標志，它可以是一個名字、名詞、符號或設計。在品牌文化建設中，它充當企業與消費者進行信息溝通的橋梁，是企業佔領市場的旗幟，是企業市場形象的具體體現。企業文化和社會文化只有共同作用於品牌，才能彰顯品牌文化的活力。
可見，本體作用於客體，產生了共性的文化特性。這種文化特性不僅能與特定的產品特點相聯系，而且還是目標消費群體樂意接受的，使企業文化形象在消費者意識中具體化，並與社會文化相融，於是品牌具有了活的靈魂—— 文化。傳播這種文化，突出其特色，並用品牌實體的不斷創新來強化消費者對這種文化特性的反復體驗，就能夠在消費者意識中建立起牢固的文化與產品的聯系，即心理活動的操作性條件反射。這種操作性條件反射一旦形成，消費者在日常工作生活中遇到與品牌文化有關的場景時，就會產生某種心理暗示，並在潛意識中聯想到產品品牌，渴望通過消費這一產品來獲得精神的享受或激勵。這樣在品牌文化領域，企業的發展與消費者個人的發展就結合起來，消費者分享企業的成功與快樂成為其生活和工作中的樂趣，從而增強了品牌在目標受眾中的歸屬感和認同感。

三、品牌文化的營銷對策

成功品牌文化的營銷應注重企業文化與社會文化的融合，通過採取適宜的策略，打造品牌的競爭力。
1、品牌文化的定位策略
文化定位就是用某種能夠引起消費者共鳴且能成為他們生活部分象徵的精神價值屬性來標識品牌的文化內涵，並使之以貼近生活的形式表現出來。這是樹立鮮明品牌個性的重要前提。
（1）借物定位
利用人們生活中所熟知的物的特性來代表所倡導的精神價值屬性。如寧波卷煙廠的「大紅鷹」品牌，以一隻展翅高飛的雄鷹來代表不畏艱險，百折不撓的奮斗精神。「七匹狼」品牌煙，以狂奔的野狼來代表合作、銳意進取的精神。這不僅反映出了當代中國人的精神風貌，同時也反映出了企業文化的精髓。
（2）用傳統人物定位
利用象徵傳統文化的經典人物來獲得某種精神價值屬性的認同。如萬寶路的西部牛仔，代表著拓荒者的精神。江中制葯 「草珊瑚」廣告中的「阿凡提」，彰顯了企業以傳說中「阿凡提」的智慧和幽默攻克疾病的進取精神。孔府家酒的孔府，是以孔子文化的源遠流長來奠定品牌的悠久和品位。
（3）用抽象的生活理念定位
利用人們心中所嚮往和追求的生活價值觀念來代表品牌文化的屬性，並使企業文化服務這一屬性。如賓士汽車的富貴象徵，七星牌香煙的唯美精神，白沙集團「我心飛翔」的自由與奔放，「六神」沐浴露的清爽，光芒太陽能熱水器的健康熱水和星巴克咖啡的「休閑、情趣與浪漫」等。
（4）用特定的文化現象定位
即用富有魅力和感染力的區域或民族特色文化定義品牌文化的價值屬性。如「娃哈哈」品牌的成功就受益於新疆當地一首傳唱極廣的民歌《娃哈哈》，使消費者體驗到了新疆人那種豪邁、快樂的情趣。
2、品牌文化的體驗策略
品牌文化定位好了，還必須通過各種渠道不斷強化這種文化體驗。
（1）注重品牌文化表現內容與形式的更新
通過更新，使品牌文化的核心價值觀念在消費者頭腦中保持鮮活的形象。如白沙集團在打造「我心飛翔」文化理念時，採取了「穿天門」、「環太湖」、「舞城運」、「賀金鷹」、「慶申奧」、「抗非典」、「頌神五」、「助劉翔」等系列公關活動，為品牌注入了「超越、創新、成功」等精神內涵元素，從而使白沙集團從區域性品牌發展到全國性品牌。星巴克咖啡在塑造「休閑、情趣與浪漫」文化主題上，從店面設計、室內布置、服務流程以及對外宣傳上，突出這一文化主題的體驗，在強化體驗上下功夫，從而使品牌躋身於國際知名品牌行列。
（2）巧用代言人
代言人不僅要能體現品牌文化的個性，並且還要選擇短期代言，不斷地用新面孔的成就去塑造品牌文化的核心理念。如邁克爾品牌運動鞋，先後以美國球星喬丹和中國田徑明星劉翔等名人為代言人，為其品牌注入了超越極限、追求成功的優秀精神品質。這樣，通過對品牌文化的核心價值的不斷演繹，就能使品牌的價值觀沉積在消費者的腦海里，品牌逐步成為其生活中的象徵，促進品牌競爭力的不斷提升。
3、品牌文化的本土化策略
品牌文化的表現形式與內容要與本土文化傳統相容，體現尊重與和諧。這一點對跨國品牌文化的傳播尤為重要。
（1）尊重
品牌文化在跨國傳播時，其文化的內容與表現形式要有差別，既要尊重一國的文化傳統，又不能損害另一國的文化，否則就會出現美國箭牌集團在俄羅斯廣告中惡搞中國國歌的事件，從而損害品牌的國際聲譽。
（2）和諧
品牌文化在另一國家傳播時，應以這一國家文化中的人們所喜聞樂見的符號、語言和象徵等要素來表達其內容和形式。

【參考文獻】
[1] 肖明超：國際品牌與本土品牌PK戰[J].現代營銷，2006(11).
[2] 劉華山、程剛：高等教育心理學[M].湖北人民出版社，2006.

❹ 如何打造以銷售為主導的企業文化企業文化包括哪些方面

同心動力認為：企業文化是企業為解決生存和發展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。
「企業文化」，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺自願地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的「觀念」，而這種「觀念」一旦形成，又會反作用於(約束)大家的行為，逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的「行為規范」。
1. 企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的基本游戲規則，所以始終會以「解決問題」做為自己的宗旨。
2. 企業文化是被大家認為有效的而共享，並共同遵循並自覺維護的；
3. 企業文化是習得的
4. 企業文化是維系企業持續發展的。
5. 企業文化集中反映了企業的關鍵價值。
廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
企業文化依附於企業，隨企業產生，隨企業消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式，企業文化依然是存在的。
企業文化的內在本質內容與外在表現形式有很大的偏差。第一，外在表現形式通常表現為一句話或幾個詞，不是內在本質內容的全部；第二，企業文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現在外在表現形式中的；第三，外在表現形式通常比較穩定，不會頻繁更改，企業文化的本質內容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。
企業文化在與員工的相互作用中處於主要地位，一個人被一家企業錄用而成為這家企業的新員工，這個時候的企業文化代表著是大多數老員工相互作用的結果，一個人與一個整體的相互作用，其結果自然是新員工被同化。至於小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統，根據內容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質層，企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。根據企業文化的系統結構特點，柏明頓咨詢給出了企業文化構建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。
企業文化，或者確切的說是組織文化（Corporate Culture或Organisational Culture）用國際君友會給的概念是：一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義說來，大至聯合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等，其實都稱為「組織」。 但是大部分情況下這個概念應用於形容企業，或各種非營利組織的文化形象。
在現代管理學里，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態，當這種文化被建立起來後，會成為塑造內部員工行為和關系的規范，是企業內部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現代企業的廣泛重視。
[編輯本段]企業文化建設內容
Yintl（鷹騰咨詢）認為，企業文化建設內容應包含以下方面（Yintl同時也提高以下方面的企業文化咨詢服務）：
企業文化體系
1、企業文化體系
2、企業文化診斷與評估
3、企業文化理念體系提煉與提升
4、企業與企業人行為規范體系設計
5、企業視覺識別體系設計
6、企業文化推進系統設計
7、企業文化建設戰略規劃
8、企業文化培訓體系設計
9、企業家個人品牌建設
品牌與文化整合
1、品牌梳理
2、文化梳理
3、品牌與文化整合傳播定位
4、品牌與文化整合傳播規劃
文化變革
1、企業文化診斷與評估
2、文化變革策略規劃
跨文化管理
企業跨文化管理診斷/融合
並購文化整合
企業並購中的文化評估/整合
集團文化與亞文化整合
集團企業主文化與亞文化診斷/建設
一、企業文化的功能
（一）企業文化具有導向功能
所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。
1.經營哲學和價值觀念的指導
經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出「我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼，並認真建立和形成了公司的價值准則。事實上，一個公司缺乏明確的價值准則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。」
2.企業目標的指引
企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。
（二）企業文化的約束功能
企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。
1.有效規章制度的約束
企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。
2.道德規范的約束
道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂葯店「濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁」的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。
（三）企業文化的凝聚功能
企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，「廠興我榮，廠衰我恥」成為職工發自內心的真摯感情，「愛廠如家」就會變成他們的實際行動。
（四）企業文化的激勵功能
共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。
（五）調適功能
調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由於各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。
（六）輻射功能
文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。
[編輯本段]企業文化的發展規律
社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認為，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎前提下，同時又會受到來自上層建築這種意識的制約的企業文化現象……
縱觀人類社會經濟發展的模式，他認為，主要表現在以下幾種模式：計劃經濟、市場經濟和有計劃的市場經濟。因此，企業文化建設也難免帶有在這種經濟社會模式下的運行規律。他指出，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；而在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟，即，強調了市場經濟的主導作用，同時又注重宏觀調控對經濟發展的促進作用，所以有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎上，追求物質生產力快速發展，同時又強調上層建築在經濟基礎中的促進作用情況下，受到來自上層建築這種意識的制約的情況下發展起來的一種特殊的企業文化現象。他認為，企業文化是企業在特定的歷史背景下、特定的人文環境、社會道德、文化價值觀、社會關系中自然形成並總結出的本企業在社會群體中體現出來的一種文化現象，不是企業在起步初期就讓人給設計出來的一種固有的文化發展模式，也並非是企業用金錢打造出來的一種灌輸給社會群體的一種文化現象。企業文化起源於某企業，但其表現在社會公眾中，並會影響著社會某一群體的思維、生活和工作。(選自中央黨校理論研究：《「六論」市場經濟發展期的企業文化現象》)
商品流通企業文化的特點
商品流通企業與生產製造企業相比，其企業文化具有如下兩個方面的特點：
1．商品流通企業文化以營銷行為文化為中心
文化以人為載體，一個企業的文化特點必然內化到每一個員工的內心深處，並通過他們的行為表現出來，包括語言、動作、表情、禮節等。這是企業文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業以營銷活動為中心，而且營銷活動直接形成了企業的服務產品，因此通過營銷活動表現出來的營銷行為文化處於重要地位，是企業文化的中心。
首先，顧客需要優秀的營銷行為文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服務，而且優質服務會促進顧客購買商品。生產企業主要以產品顯示它的競爭實力，流通企業主要是通過服務來吸引顧客。流通企業「服務第一」、「用戶至上」、「用戶就是上帝」等經營理念都要通過具體的營銷行為才能實現。熱情的態度、規范的操作、文明的商業用語、相互尊重的禮節等都是顧客所需要的，這些會給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業競爭力的重要方面。
其次，營銷行為文化是商品流通企業文化傳播的窗口。企業文化所形成的企業特色，提高了企業的知名度和競爭實力，但這是建立在用戶認可的基礎上的。所以企業文化需要傳播，只有傳播才能提高企業的知名度和競爭力。人的任何社會行為都具有文化含義，是一種文化符號。商品流通企業營銷人員的營銷行為是本企業價值觀念、企業精神和制度體系等文化內容的體現。這是由於企業文化具有導向、約束、激勵等功能，在這些功能的作用下，使得企業員工的營銷行為必然表現出本企業的文化特色，用戶和顧客就是根據他們的行為感知並認可企業的文化特色，從而實現了企業文化的傳播。
2．購物環境文化是企業文化的重要組成部分
企業文化的三層次結構中，環境文化屬物質文化層次，是精神文化的表現形式。企業物質文化包括產品、技術條件、工藝設備、建築設施和生產經營環境等物質要素表現出來的文化特徵。流通企業由於不生產製造產品，它的物質文化主要是指購物環境文化。購物環境包括商場建築物、鋪面、招牌、賣場裝飾、商品陳列、休息場所以及計算機信息管理系統等。購物環境是商場建設的總體表現，是企業的外在形象，它反映了企業的經營實力、精神面貌和管理水平。購物環境是商品流通企業必需的條件，特別是對經營生活資料的商場，購物環境會直接影響顧客的購物情緒。色彩溫馨、醒目的招牌使人們過目而不忘，獨具特色的門面和整潔、舒適的鋪面環境（包括商品陳列）給顧客以美的感受，快速准確的收銀設施使顧客感到方便可靠，等等。優雅的購物環境給顧客以巨大的吸引力。不同類型的流通企業，顧客對購物環境的要求也不完全相同，經營生產資料的物資企業，由於許多商品並不陳列在現場，用戶需要有提供商品信息的計算機系統；在大型百貨商場，顧客對品種豐富、陳列多樣化的要求較高；對超級市場、顧客更注重「開放式和容易進出」。日本的專家曾就這個問題做過一個調查。調查選在一個有5.2萬人的商圈內進行，共發出了2000張問卷，在回收的1600張有效問卷中，所得出的結果如圖10-1所示。該結果也說明，從顧客關心的角度看，商品流通企業的購物環境處於重要位置，環境文化是商品流通企業文化的重要組成部分。
（一）企業文化建設的一般原則
1.強化以人為中心。
文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現於企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰鬥力的整體。
2.表裡一致，切忌形式主義。
企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表裡不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。
3.注重個異性。
個異性是企業文化的一個重要特徵。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。
4.不能忽視經濟性。
企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利於提高企業生產力和經濟效益，有利於企業的生存和發展。前面討論的關於企業文化的各項內容中，雖然並不涉及「經濟」二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。
5．繼承傳統文化的精華
馬克思主義認為：「人們自己創造自己的歷史，但他們並不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。」（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，並在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，並通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。中國民族堅持人的平等性，認為「人皆為堯舜」，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發並用於現代企業的文化建設，將為企業職工提供平等競爭的機會，有利於倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇於創新的企業精神。大慶「三老四嚴」的「鐵人精神」就是這種民族精神增值開發的結果。
（二）培育共同價值的觀念
作為企業文化核心的價值觀念的培養，是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由於他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模範人物的宣感測召等方式，使企業職工揚棄傳統落後的價值觀念，樹立正確的、有利於企業生存發展的價值觀念，並形成共識，成為全體職工思想和行為的准則。企業價值觀念的培育是一個由服從，經過認同，最後達到內化的過程。服從是在培育的初期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業中的成員被動地接受某種價值觀念，並以此來約束自己的思想和行為；認同是受外界影響（如模範人物的感召）而自覺地接受某種價值觀念，但對這一觀念未能真正地理解和接受；內化不僅是自願地接受某種價值觀念，而且對它的正確性有真正的理解，並按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。
企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由於環境因素的影響而出現反復，這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育，需要企業領導深入細致的思想工作，善於把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業的信念和追求。
由於企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業價值目標的實現，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是「工業報國」，我國老一代企業家盧作學（民生輸船公司創始人）倡導的「民生精神」，就是基於「服務社會，便利人群，開發產業，富裕國家」這一為國為民的價值觀念。
（三）構塑企業精神
企業精神構塑是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業的精神狀態。
企業精神與企業價值觀是既有區別，又密切相關的兩個概念，價值觀是企業精神的前提，企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有分散性和內隱性，如存在的價值、工作價值、質量價值等，它是人們的信念和追求。但企業精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺。企業價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心。
流通企業精神構塑，首先要根據商品流通的行業特點，確定和強化企業的個性與經營優勢，通過這種確定和強化喚起職工的認同感，增強職工奮發向上的信心和決心，形成企業的向心力、凝聚力和發展動力；二是以營銷服務為中心，引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚，使企業在市場競爭中立於不敗之地；三是大力提倡團結協作精神，使企業形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系；四是發揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業視為一體，積極為企業的興旺發達獻計獻策；五是提煉升華，將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便於職工理解和銘記在心，對外形成特色加強印象。 企業精神的形成具有人為性，這就需要企業的領導者根據企業的廠情、任務、發展走向有意識地倡導，親手培育而成。在構塑企業精神的過程中，特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育，使之形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨大樓的「一團火」精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
（四）確立正確的經營哲學
作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學，是企業一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經營哲學，是企業文化建設的一項重要任務。商品流通企業確立經營哲學，雖有某些共同的方法論要素，如「服務為本」、「用戶第一」等，但各企業由於人、財、物的狀況不同、所處的環境不同，每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。確立企業哲學，需要經營者對本企業的經營狀況和特點進行全面的調查，運用某些哲學觀念分析研究企業的發展目標和實現途徑，在此基礎上形成自己的經營理念，並將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經營問題的共同思維方式。企業經營哲學通常應在代表企業精神的文字中體現，這不僅有利於內部滲透，而且也便於顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓「一團火」精神的表敘，既反映了企業員工奉獻服務的精神實質，也體現出企業強調通過內部員工之間、企業與顧客之間、本企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系，堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針，以此贏得顧客和市場，促進企業發展。
經營哲學的確立，關鍵是要有創新意識，創建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學，就是創立了「沒有工廠的製造商」，按自己的要求讓別人生產產品，並打上自己的「聖米高」牌商標，取得了成功。武商集團的創新策略是，把商品經營、資產經營和資本經營融為一體，跳出傳統經營方式的束縛，在全國零售行業中創造了利潤總額四連貫的佳績。
（五）企業形象設計
商品流通企業進行形象設計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色；其次是提供優質服務，要通過營業人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設計優美舒適的購物環境，這一方面有利於優質服務水平能充分發揮，重要的是刺激顧客的購買慾望和產生強烈的好感；第四是店鋪門面設計，店面裝飾應體現行業特點，招牌應做到新穎、醒目、反映經營特色，有利於引客進店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設計應與店鋪建築物協調，形成店面的整體美。企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況，為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式，將企業形象的有關信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業形象。
企業文化的誤區
在企業文化建設的過程中，仍然有很多企業不得要領，常見的誤區有以下幾種：
誤區一：建立之時盲目移植
誤區二：建立過程言行不一
誤區三：推行方式不能持續
誤區四：僵化守舊不知發展

❺ 如何打造企業文化和品牌文化

引子： 從本世紀始，煙草行業從上到下就極度關注品牌，國家局通過各種文件及研討會明確要求各地公司要通過品牌建樹來打造大且更強的中國煙草，國家局局長多次會議上提出對品牌打造的信心與意志。「大企業大品牌大市場」融入了整個煙草系統的品牌榮耀與夢想，兩個「十幾個」就成了國家局成就整個中國煙草在品牌世界的強勢地位的宗旨。 近年來，在全力打造強勢煙草行業的各級品牌體系之外，中國煙草行業的其它如文化建樹的改革進行也是如火如荼，這也表現在各層級對文化的重視，不斷的措施與政策的出台與實施，以至國家局副局長都親自抓文化打造。 所以，關於文化的思考以及對文化打造的需求在煙草行業的各個企業、各個區域里是越來越多，他們對於文化對企業的提升能力不容置疑，對於文化對企業管理的加強求之若渴，對於文化成就內部資源整合充滿信心，對於文化在企業重組過程中的指引寄予厚望。 文化雖然意義深遠，文化雖然博大精深，文化雖然高屋建瓴，文化雖然能產生無窮動力，文化雖然能「上下同氣」，步調一致，但是，針對於煙草行業來講，更為重要，事先應該明晰的是：這么多文化如何區分？文化如何最終落地？文化如何產生價值與體現價值？文化如何在融入企業內部之時還滲透到社會、產品、消費者中？ 文化有企業文化，也有品牌文化，雖然二者有一定的關聯，但切不可二者混淆！企業文化提煉是一個管理名詞，而品牌文化打造是一個營銷動詞，二者不能在執行過程中等同！企業文化是一種精神，但品牌文化更是一種力量！ 煙草行業的兩種文化探究 一、煙草企業的企業文化打造，主要是一個管理問題 在2004年《全國煙草行業企業管理研討會》中，國家局李克明副局長談到要提高企業文化的塑造能力：「企業文化是企業信奉並付諸實施的價值理念」，「要實現『向更高層次、更高水平邁進』」。這是理性的分析與長久的對企業文化研究的高度認識。 在2007年的一次關於文化內容的探討中，可口可樂公司某一總裁與我交流時，他對企業文化的認識是：「企業文化是要在取得員工的認同，能形成一定的意志」。這是全球企業文化打造最成功企業的總裁對企業文化的現實感悟。 從上面看，無論是理性的分析還是感性的認識，都可得出：企業文化更是一個管理類名詞，企業文化問題更是一個管理問題，是關乎人力資源的高度性、厚重性的管理項目。無論在願景、使命、價值觀體系、企業精神、企業哲學等命題上，都體現了企業文化的人文目標，其之間各要素的關系是：「企業文化構成要素之間的關系：願景是目標，使命是路徑，價值觀體系及企業精神是企業形象和品牌的兩翼,而企業哲學是企業文化體系的統領。」 對國內企業來講，有專業機構提出，企業文化塑造的主要原則是：「確立企業文化精神理念構成要素要把握的總體原則：從個人、單位、社會三個方面考慮，核心的價值理念要三者有機統一，不能擇其一而避其他；要特色鮮明，有效適用，簡明扼要。」 曾經作為可口可樂公司的一員，我在其十周年慶的紀念冊上非常鮮明地記載了這個公司的文化的突出體現：團隊精神。在企業文化的核心頁面，我這個員工對其認同的濃縮是這樣一句話：「你就是主人，你第一天就能成為這個公司的主人」。 有了人和組織，就有了管理，有了管理，就有了管理的各個層面，有了管理的各個層面，企業文化就成了很多企業管理的較高階段。現實中成功的企業在不斷證明：每個企業文化可能因為歷史、環境等有一定的差異性，但成功的文化卻一定是相似的—合作、奉獻、團結、活潑、創新。。。。。。 回到煙草行業，每個煙草企業由於其歷史、地域、人文、環境等的不同，其企業文化都會存在一定的差異性，但煙草行業在近年來國家局的銳意創新與改革及獨有的專賣體制下，企業文化中都得帶有創新、奮進、奉獻、高效、品牌化等關鍵詞。 近年國家局確定通過重組來不斷強大煙草行業，在企業重組過程中，企業文化整合也提上重要議程。常德卷煙廠通過拔專款成立「企業文化課題組」擴展了原來的企業文化內涵；長沙卷煙廠通過「管理與文化融合」，深化合作；，廣州卷煙二廠體會到不可能在短時間內形成最優秀的企業文化，從而在企業重組過程中提出文化整合「求同存異，逐步認同」的企業文化發展過程；徐州卷煙廠認為企業文化的整合，人是關鍵；紅塔遼寧煙草公司通過品牌輸入來體現文化輸入等等，都體現了煙草企業在企業文化的塑造與整合上融入了自己的一些好的思路，也都說明了在管理上對文化的高度重視。

❻ 營銷團隊文化建設有哪些方面

營銷團隊的文化建設可以從幾個方面入手。其實說起文化建設，是要從人的內建設開始的。容
如何才能建設高績效的團隊？我認為第一點就是要有明確的目標，目標從哪裡來？企業與個人目標如何統一？要有短期、中期，以及長期的目標。第二點就是團隊人員要相互信任，互相關心、幫助他人。第三點就是要有良好的溝通能力。第四點是要分工明確。第五點是要有定期的激勵，合理、完善的制度。最後一點，也是我認為最難也最重要的一點就是要有融洽的團隊氣氛。
我相信只要做到以上六點，你的團隊的文化建設一定會很好！

營銷團隊文化建設有關課程：
高效團隊建設與管理 邱柏森
高效團隊管理與激勵 江濤

❼ 如何打造有銷售力的品牌文化

說起品牌文化，我們不能不提可口可樂，因為它是全球最成功的品牌。可口可樂的成功在於為消費者提供了一個有豐富文化內涵的品牌而不是冷冰冰的產品。同時，它的過人之處，把美國人的精神、美國人的生活方式揉進了品牌文化，通過長期不懈的演繹，與時俱進的整合傳播，滲透全球，長盛不衰。 可口可樂的成功，給我們什麼啟示呢？最大的啟示就是把品牌文化變成了人們生活中的一部分。如果一個品牌成為某種文化的象徵或者在生活中形成習慣的時候，那麼它的傳播力、影響力和銷售力是無法估量的，並且這個品牌就將與它所代表的文化共浮沉，可見品牌文化的魅力是多麼吸引人！
那麼，如何打造有銷售力的品牌文化呢？主要從如下幾個方面闡述，歡迎大家討論。 首先，我們要了解品牌文化的特徵。
品牌的文化蘊涵越豐富，與人們的思想、情感越密切，它就越具有魅力，那麼，品牌文化有哪些特徵呢？筆者認為主要有如下三個顯著特徵： （1）品牌文化是由消費需求決定的。
品牌文化雖由企業組織實施，但由消費者需求決定，不是生產主導而是消費主導，換句話來說，就是消費者認同你的文化，並產生購買行動；同時，品牌文化隨著消費者的需求的變化而不斷地變化，因而品牌文化也要與時俱進，不斷創新。比如，青島海爾的管理文化中執行的「兩個大腳印」文化，就是讓在工作中犯錯誤的員工，踩在「兩個大腳印」上，當著同事的面前檢討，以致達到少犯錯誤，提高生產質量，同時教育員工的目的；但隨著海爾集團走向國際化，在美國的工廠里，「兩個大腳印」文化就遇到了麻煩，當著同事的面前檢討自己，美國人認為他的自尊受到傷害，違反了人權，使「兩個大腳印」的做法無法執行，如何處理呢？海爾集團調整了它的做法，讓在工作中表現突出的員工，站在「兩個大腳印」上介紹自己成功的經驗，激勵同事把工作做的最好，並且提高了生產效率，通過改變後，得到許多美國員工的歡迎，從而使海爾集團文化更好地執行下去。因此，隨著不同文化人群的需求的變化，品牌文化也要不斷地調整與創新，這樣，品牌文化才有更大的生命力。 （2）品牌文化可以實現多方面的認同。
企業文化由企業內部單個認同，一般是通過「價值觀——凝聚力——生產力」的單一模式；品牌文化則是著眼於建造過程中的多方面關系的協調，從而達到社會各個消費領域、消費層次的多方面認同，通過多方面的「文化共鳴——認同品牌——認購產品」的多邊模式，即通過「文化力」拉動「銷售力」，促進「產品力」，實現企業持續性發展。比如，深圳有一家汽車經銷商就是通過文化，實現了它的差異化經營。在汽車市場競爭十分激烈的情況下，經營的產品和服務很容易「同質化」，造成企業與企業之間的差異性變得越來越模糊，不利於企業持續性發展，於是該企業通過打造品牌文化為突破口，建立「家」文化，不斷地從企業經營活動中演繹「家」文化，把企業、員工、車主、社會等多邊關系，以「家」為主訴求，得到了員工、社會與車主們多方面的認同，並產生了共鳴，從而拉動了汽車的銷售，使企業迅猛發展。可惜的是該企業的「家」文化，沒有注入更多「家」的內涵，還很空洞，如果把這個「家」打造成「溫馨、幸福、開心、美滿」的家的話，那麼，「家」文化的影響力更大！ （3）品牌文化是有價值的。
如果把企業文化比作是樹的根的話，那麼品牌文化就是果。企業文化追求的是內部效應，而品牌文化追求的更多是外部效應，它是品牌價值的集中體現，也是品牌的無形資產，而品牌價值的累積是通過品牌文化來實現的，同時，品牌價值也是很脆弱的，一旦得不到消費者的認同，很容易產生羊群效應，造成品牌資產的嚴重流失。
目前，中國有許多民營企業家不重視企業文化建設，或者認為文化太「虛」了，創造不了效益，這種觀點是十分錯誤的，如果企業不修煉好自己的文化「內功」，那麼更談不上品牌文化了。筆者曾服務許多企業集團公司，看到它們辦的企業報紙，風格都差不多，成了企業的個人平台，「馬屁文化」十分盛行，也許，這是中國企業文化的悲哀；報紙是企業文化的窗口，也是企業與員工交流的有效載體，其目的就是提高凝聚力，如果報紙辦成了「老闆文化」，強加給每一位員工，試問有多少員工去看這份報紙？又有多少員工認同與共鳴呢？那麼通過交流思想，提高員工的凝聚力就無法實現，消費者更加難認同你了，品牌文化的價值也就無法提高，例如「科龍」品牌的貶值，倒下去的「健力寶」品牌，就同企業家的風格與企業文化有必然的直接關系，造成了品牌價值的損失。
其次，消費者體驗品牌文化的過程是循序漸進的。 它主要分四個方面進行，每一個方面的主要訴求和方法都是不同的，因而制定的傳播策略也是不同的，它主要分為如下四個階段： （1）產品屬性階段。
對於中國許多企業來說，還處在產品階段，生存是它們的首先要考慮的問題，企業文化建設更多偏重於內部，由於缺少資金，看到的更多是掛在牆上的理念和口號等，根本沒有執行到位，造成了企業文化資源的浪費。如果把企業文化的元素執行到生產、管理中去，並且把它規范化，同時慢慢地變成員工的自覺行為，就可以控制產品質量，提高生產效益；如果把文化元素融合在產品的包裝上，形成自己獨特的個性，就很容易產生差異性，實現產品區隔，品牌文化的魅力就突顯出來，因此，產品包裝的設計和企業文化融合起來，是產品屬性階段同消費者有效溝通的重要的組成部分。比如，海爾文化中的「17小時因經理人的建議從設計到生產出冰箱」的故事，以及「砸冰箱」的事件，都令人津津樂道，這也是企業文化傳播的有用題材。還有可口可樂公司產品的包裝經常推陳出新，它始終給你一種「歡樂、自由」的感覺，不斷地演繹著它的品牌文化，不斷地給品牌資產做加法，它是值得我們學習的榜樣。 （2）感官體驗階段。
如果企業文化「內功」練好了，那麼，就要通過廣告提升品牌文化的號召力，讓消費者更多去體驗，以致產生共鳴，促進產品銷售。目前，中國絕大部分企業的品牌文化建設還處於產品屬性階段，只有部分企業上升到消費者感官體驗階段。最近只要打開電視，隨便調到哪個頻道，映入眼簾的最多的是品牌文化廣告，其中大部分又是煙草行業的品牌企業。無論是利群集團的「讓心靈去旅行」、黃山集團的「山高雲談」，還是白沙集團的「我心飛翔」，紅塔集團的「山高人為峰」等等，它們的品牌文化傳播都屬於這個階段。那麼，白沙集團是如何演繹文化的呢？我們知道，它的文化核心訴求是「飛翔」，而「飛翔」概念又是一個清晰的、直接可操作的東西，於是，白沙集團的品牌文化建設運用了「飛翔」這個感官概念，對一個清晰的品牌理念進行持之以恆的整合傳播，通過「穿天門」、「環太湖」、「舞城運」、「賀金鷹」、「慶申奧」、「抗非典」、「頌神五」、「助劉翔」等等公關活動，為白沙品牌注入具有精神內涵的「超越、創新、成功」等相關元素，從而塑造了白沙獨特的「飛翔」文化，再加上它的口號是「我心飛翔」，簡單明了，容易傳播，很快使白沙集團從區域性品牌發展到全國性品牌，從品牌銷量第三到連續三年成為全國單品牌銷量第一的品牌，文化是它最直接的傳播力，實現了文化差異化經營的目的，當然，它也有許多不足之處，在此不再闡述。 （3）價值主張階段。
當消費者認同品牌文化和親身體驗了產品之後，為了進一步提升感官層面，並與價值主張和諧地統一起來，品牌文化還需進一步加強與消費者的有效溝通，使之成為主導消費層的價值觀，建立起長期的品牌忠誠消費群，並讓它們認同品牌的價值觀就是自己的代表。比如，賓士汽車就是身份和地位的象徵，深得有錢人的喜愛；在香煙品牌里，555代表著紳士的風度，七星代表著日本人的唯美精神，縱觀中國的香煙品牌，又有誰能承載中華民族主流文化呢？
目前的電視廣告中，「五葉神」品牌訴求著「實干創未來」的精神，本來很有號召力，但品牌個性的不突出，而變得不痛不癢；而白沙集團的選擇了「和」文化作為品牌元素，將自己事業的融合於中國文化偉大復興的背景之中去，想通過「和」賦予白沙品牌以文化的生命力，挖掘出中華民族「和」文化的潛力，來達到提升品牌價值的目的，但難與承載著西方文化的「洋煙」相抗衡，同時，白沙品牌核心價值的「飛翔文化」尚不足以使白沙品牌成為與萬寶路、555、七星逐鹿天下，並且在品牌理論准備不足的情形下推出了「和」文化，註定了它將會走得更艱難。
（4）生活習慣階段。
通過對品牌文化的核心價值的不斷地演繹，再加上時間的積累，讓品牌的價值觀沉積在忠誠的消費者的腦海里，以品牌為榮，並自發地購買該品牌，逐步成為它們生活中的必需品或者是某某文化象徵時，品牌將會所向無敵，這是品牌文化追求的最高境界。比如，可口可樂象徵著美國文化的「自由、快樂」，麥當勞的「漢堡包文化」代表著美國中產階級的餐飲文化，萬寶路體現著美國西部牛仔的開拓精神，它們通過長時間的不斷地演繹著它們的品牌文化，並在人們的生活中沉積，形成了生活習慣，再加上它們根據不同的文化和背景，不斷地創新，使之風靡全球。難怪可口可樂公司總裁，敢說出「如果可口可樂工廠火燒掉，明天世界上的銀行就會上門來」的狂言，可見品牌文化深入到生活的魅力！ 第三、品牌經營者以哲學的高度去經營和管理品牌文化。
事實上，品牌競爭的核心就是品牌文化的競爭，而文化的核心是哲學；當前，我們看到的品牌文化的競爭仍是表象，其實質就是競爭企業之間品牌哲學境界的較量，就像「思想走多遠就能走多遠」廣告語一樣，因而，品牌經營者哲學的修煉也是十分重要的，那麼，如何去經營好文化呢？主要從如下的幾個方面進行：
（1）只有深刻了解文化，才能更好的經營文化。
品牌經營者應該不斷豐富自身的文化知識，特別是要提高對於語言文字的感悟，正如白沙集團文化所提倡的「精於此道，以此為生」的職業化語境一樣，做到「專、精、深」。再比如，白沙集團以「和」文化作為它的品牌元素，生產出「和」牌香煙，但要給它內涵，就必須深入研究中國五千多年的「和合精神」，並結合當今主流文化和企業的實際情況，提煉出「和」文化的精髓，發揮創造力，不斷地創新，按照文化的發展趨勢，把「文化力」轉變為「生產力」，才能夠促進企業持續性發展。
（2）要把成功的文化元素注入給品牌。
當然，不能僅以適用於產品的廣告學、營銷學的視角來看品牌經營，而應將品牌上升到文化的高端和核心，即以品牌哲學去解剖、分析和整合，並把成功的文化元素注入給品牌，這樣才有可能創新出較好的理論指導品牌經營與實踐。比如，麥當勞公司的「漢堡包」產品，就融合了美國餐飲文化，通過不斷地打造麥當勞叔叔的形象和故事，演繹著它的品牌文化。 目前，看看中國許多企業的品牌經營實踐，不難發現我們的品牌理論已經明顯落後於品牌實踐，而品牌理論研究的一個最大問題乃在於，品牌研究者們的哲學底蘊普遍不夠，對品牌的研究基本上仍停留在西方廣告學和營銷學的層面，同時，許多企業家不尊重品牌人才的專業性，更談不上重視品牌人才的培養了，是很不利於品牌文化的建設的。 （3）經營文化的實質就是從文化中找到傳播點來為產品銷售服務。
我們應避免落入「文化」的陷阱，畢竟，文化是一種藝術，用僅有美感是難以成為人們消費產品的理由，人們是不會拿藝術當麵包的。比如，富亞塗料策劃的「喝塗料」事件，其目的是為了突出產品無毒、環保，如果它把這故事融進企業文化里，作為告訴客戶的有力支持點，那麼它的說服力是很強的。
因此，只有把文化的元素融合在產品或者品牌個性中去，換句話來說，就是把文化作為載體，挖掘支持點，結合產品屬性或者是服務特點，並且給消費者帶來的利益點統一起來，同時找到傳播點來為產品銷售服務，不斷地傳播和演繹品牌文化，這樣才能把文化的價值真正體現出來。

❽ 品牌文化的營銷功能

品牌文化是文化營銷的核心內容，是市場營銷理論發展的邏輯必然。品牌文化是指文化特質在品牌中的沉澱和品牌經營活動中的一切文化現象，以及它所代表的利益認知、情感歸屬、個性形象等價值觀念的總和。它能增強品牌溢價能力、市場競爭力和品牌忠誠度。實施品牌文化營銷需要設計品牌的名稱和標志，強調品牌文化的民族內涵，對品牌進行獨特的文化定位以及塑造個性的品牌文化。品牌文化營銷的主要功能有：
1．增強品牌溢價能力
如果某個品牌產品由於顧客方形成了很高的期望價值，從而使客戶能夠按照更高的價格進行購買，就可以認為這個品牌具備了很強的產品溢價能力。消費者在選擇品牌產品時，就會對不同的品牌產品形成不同的心理預期價值。只有心理預期價值(收益)大於購買產品付出的代價(成本)時，消費者才會購買產品。品牌價值等於預期價值減去成本。預期價值包括功能價值、附加價值、文化價值；成本包括貨幣成本、精力成本、體力成本、時間成本。用公式可以表示：
品牌價值=預期價值-成本
預期價值=功能價值×x%+附加價值×y%+文化價值×z%
成本=貨幣成本+精力成本+體力成本+時間成本
x：功能價值在預期中所佔的比例
y：附加價值在預期中所佔的比例
z：文化價值在預期中所佔的比例其中：x+y+z=100%
在這個方程式中，假定成本不變，品牌價值取決於X、Y、z的值。在以「情感消費」為基本特徵的新時代，消費者對品牌的功能價值並不特別看重，他們注重的是精神需求的滿足。在消費時，更追求個性、情趣和文化品位，z的值越來越大。盡管對z的值沒有準確的界定，但通過對我國手機品牌溢價能力的深度分析可知：大約x=30%、y=10%、z=60%，在服裝、飲料等行業中，z值會更大。
假設預期價值不變，則成本越小，產品價值越大。在信息不對稱的情況下，消費者為了購買一個商品要支付貨幣成本、體力成本、精力成本和時間成本。品牌是傳遞信息的載體，包括傳遞生產廠商的基本信息、產品的質量信息、產品的價值信息和文化、情感、地位等個性化信息。品牌作為一種品質的承諾，可以減少消費者購物過程支付的成本。當品牌節約消費者的精力成本、體力成本、時間成本大於貨幣成本(價格)提高的幅度時，對消費者來說仍然是一種成本的減少。在品牌消費時代，品牌文化意味著預期價值的增加，購物成本的減少，進而增加品牌價值，品牌價值的增加就使產品的需求價格彈性變小，使消費者對價格變動不敏感，為產品提高價格提供了空間。消費者願意為一個富有文化內涵的品牌支付更高的價格。一項研究發現，72%的顧客表明，將為他們選擇的品牌支付高出與之競爭的次優品牌20%的額外費用；50%的人說他們將支付25%；40%的人將支付高達30%。可口可樂的愛好者願意比競爭品牌多付50%的費用；汰漬(Tide)和亨氏的用戶將多支付100%；沃爾沃(Volvo)的用戶將多支付40%。因此，品牌文化在增加了品牌溢價能力的同時，也避免了價格戰，提升了整個行業的競爭水平。
2．增強品牌的競爭力
品牌競爭力不等於產品的競爭力，較低的價格、較高的質量不等於較強的品牌競爭力。20世紀90年代中期，在中國市場上有過「挑戰」外國產品的宣言：「同等質量比價格，價格最低；同等價格比質量，質量最高。」由於外國廠商在中國實施的是品牌戰略，和我們不在一個競爭層面上，所以，人家沒有來應戰，「挑戰者」就像大戰風車一樣顯現出了一種「堂·吉訶德」式的滑稽。
通過價格戰可以擴大品牌的知名度，但缺乏美譽度，至今還很少有企業通過價格戰使得品牌形象得到提升，美譽度得到增強。高質量的產品也不是必然能提升品牌競爭力。因為產品質量分為技術質量和認知質量。所謂技術質量是指產品設計過程中應遵循的技術標准，既包括國家或國際標准，又包括行業標准。技術質量作為產品的內在質量是產品質量水平的最低要求，低於技術質量要求的產品是沒有競爭實力的，甚至是不具備進入市場資格的。認知質量(PerceivedQuality)也稱消費者認知質量，是指消費者對產品功能特性及其適用性的心理反應或主觀評價。認知質量不同於技術質量，技術質量作為一種富有科學性的可辨識的標准，具有客觀性；而認知質量則是消費者對產品技術質量或客觀質量的主觀反應。消費者認知質量的形成基礎是產品的技術質量，但又不等同於技術質量。受主觀因素的影響，有時兩種產品的技術質量可以完全一樣，但消費者對這兩種產品的認知卻可能不相同。比如，盡管豐田的凌志和豐田的佳美在美國市場(1998年)有著相同的發動機，但凌志比佳美的標價高出1萬多美元。只有被消費者感知到的質量才能轉化成品牌的競爭力。在市場營銷實踐中，很多企業只看重技術質量，而忽視消費者對其認可與接受狀況，結果使產品失去市場競爭優勢。價廉(低價)能提高知名度，但不能提高美譽度；物美(質量)能提高美譽度，但不一定帶來忠誠度，物美價廉加文化等於品牌忠誠度。知名度、美譽度、忠誠度是品牌文化的三重境界，也是提高品牌競爭力的有效途徑。
3．增強品牌忠誠度
Oliver(1997年)認為忠誠是消費者不受能引致行為轉換(switchingbehavior)的外部環境變化和營銷活動影響，在未來持續購買所偏愛的產品或服務的內在傾向和義務。Dick和Basu(1994年)認為只有當重復購買行為伴隨著較高的態度取向時才產生真正的消費者忠誠。Gremlen&Brown將忠誠分為行為忠誠(behaviorloyalty)、認知忠誠(cognitiveloyalty)及情感忠誠(affectiveloyalty)三個要素。行為忠誠是指消費者實際展現的購買行為；認知忠誠是指消費者未來意圖再購買的行為表現；情感忠誠則定義為消費者對生產者或消費者的態度表現。Seines(1993年)指出：消費者忠誠主要表現為未來購買的可能、服務的延續、轉換品牌的可能性及正面的口碑宣傳。Kotler(1991年)指出：消費者忠誠所體現的重復購買，有助於企業建立競爭優勢。
總之，消費者忠誠包含著兩層含義，一方面指消費者主觀上對產品和服務持有的良性評價慣性和情感依賴程度，以及對其他競爭性產品或服務的心理忽略、扭曲和排斥。另一方面指消費者的購買頻率和購買後果。消費者忠誠意味著消費者的重復購買，意味著口碑傳播、推薦購買，意味著對企業強烈的認同感和歸屬感。
顧客是企業的衣食父母，研究表明，一個不滿意的客戶至少會向11個人講述自己不愉快的購物經歷，而這11個人中，平均每個人又會告訴其他5個人。也就是說，一個不滿意的顧客有可能帶來67個顧客的流失。客戶服務方面的研究指出，開發一個現有客戶的費用(廣告費和產品推銷費)是留住一個現有客戶費用的4—6倍。美國營銷學家認為：一個公司若能使其顧客流失率降低5%，其利潤率就能增加25%至85%。所以培養顧客的忠誠度，降低顧客的流失率，是企業不可忽視的重要問題。
影響顧客購買物品的因素包括：
(1)合適的商品，能滿足顧客的基本需求；
(2)合適的價格，能給顧客滿意的心理價位；
(3)合適的時間和地點，能方便顧客的購買；
(4)完善的服務，能使顧客得到額外的滿足；
(5)品牌文化，能使顧客感到精神愉悅。
隨著市場競爭的加劇，產品、價格、地點和服務都趨向同質化，由於同質，消費者很難分辨這些產品，當然也很容易改變自己購買產品的偏好。在這種情況下，只有那些既滿足了顧客的基本需求，又滿足其最高需求的產品品牌，才能培養顧客的忠誠度。

❾ 文化創意如何推動品牌建設

全球性金融危機對我國中小企業的生存和發展產生了深遠的影響。應對危機，中小企業當務之急要加快轉型、不斷創新，並要運用文化創意，樹立自己的品牌。 文化創意來源於歷史積淀和無中生有兩種途徑，利用文化創意推進品牌建設要加強設計力、融入文化元素、重視信息傳遞和加強營銷策劃。 為了更好地利用文化創意推進品牌建設，我國中小企業還要樹立新觀念、加快建立服務中小企業品牌的中介機構、實施知識產權戰略和重點發展設計等行業，這樣才能更好地在危機中求得生存和發展的空間。 近日，由浙江省經濟和信息化委員會主辦、浙江省品牌建設促進會承辦的系列大型論壇「品牌浙江大講堂」在浙江省人民大會堂開講，著名經濟學家厲無畏表示：「目前，國內中小企業的品牌建設現狀不容樂觀，部分企業沒有認識到品牌建設的重要性，沒有專門的品牌管理部門，更沒有戰略，只有抓住文化創意這項品牌建設的核心要素，才能切實加快中小企業的品牌建設進程」。 國際市場容量下降 中小企業該如何練好「內功」？ 目前，我國實體經濟還處於全球性金融危機的影響下。從危機的根源和實質看，對各國的沖擊效應不盡相同，需要解決的矛盾也不同。 而對我國而言，經濟失衡表現為產業結構的不適應，從而造成某些實體經濟的「臃腫」 。所以我們要解決的問題近期是要「消腫」，壓縮落後的過剩產能，並消化存貨。 長期看則必須調整產業結構和市場結構，轉變經濟發展方式，從主要依靠外需和資源消耗的發展轉向依靠內需和創新驅動轉變。 據調查，在金融危機中，凡是擁有自主知識產權、自主品牌的企業，不僅受到沖擊較小，而且贏得了新的發展空間。這些企業加強設計中心、品牌建設和營銷戰略，認為別人的危機是我們的機會，對手倒下我們可以擴張，關鍵在於創新和升級。 目前中國中小企業佔全國企業總數的99.8%以上，其創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的50%，提供了75%以上的城鎮就業崗位。 可見，中小企業對我國在繁榮市場、創造效益、吸納就業等方面發揮了重要作用。而在金融危機的影響下，國際市場的總容量下降，中小企業出口額的下降在所難免，但要力求保住份額，這樣在經濟復甦時才能獲得增長。 因此，目前還處在較困難的時期中小企業要練好內功，包括進行員工培訓，調整產品結構，以技術創新和文化創意雙創戰略促進發展和加強品牌建設。 品牌建設核心是什麼？ 品質和文化創意二者缺一不可 廣告先驅大衛·奧格威曾給品牌下過定義：「品牌是一種錯綜復雜的象徵——它是產品屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和，品牌同時也因消費者對其使用的印象以及自身的經驗而有所界定。」 20世紀90年代以來，人們越來越青睞名牌產品。難怪有人驚呼：「誰擁有了世界名牌，誰就擁有了世界市場。」隨著品牌競爭的發展，文化被推向品牌競爭的前台。透過品牌的文化力去贏得消費者和社會公眾對品牌的認同和親和力，已經成為當今市場競爭的一種深層次、高水平、智慧型的競爭。 品牌的知名度體現在廣為人知，名牌的美譽程度就體現在給消費者留下的美好印象上，名牌蘊含著文化，通過廣告宣傳來宣揚產品的個性、價值，最重要的是要在廣告中展現產品的文化，富有文化內涵的品牌，價值遠遠超出商品本身的實際價值。 我們推銷的不僅是商品，也包含了文化，文化可以體現公司的原則和發展目標，文化可以完善管理策略，體現產品質量和服務意識，這就要求我們的設計師不能只為設計而設計，不僅要在外在表現形式上吸引眾人眼球，更重要的是要把企業的精神內涵融入其中，做到表裡如一，因此，品牌建設核心在於其品質和文化創意。 一方面品牌應具備優良的品質，即具備良好的質量、款式、外形和技術含量等。在市場競爭激烈的今天，品質良好的品牌能夠拉近品牌與消費者的距離，產生巨大的消費影響力和號召力，從而最大程度激起目標消費者的購買慾望和熱情，最終在競爭中立於不敗之地。 另一方面品牌建設應擁有根據市場和消費者需求變化的創新延伸能力，即不斷進行文化創意。因為產品的本質是個動態的概念，即使產品本身的品質沒有發生變化，消費者的購買力水平和消費觀念發生了變化，產品的市場美譽度也會發生變化。從這一點說，品牌建設是動態的，它隨著市場的變化而變化,要不斷進行文化創意適應時代發展的要求，適時反映消費者的審美偏好和價值觀念。 目前我國中小企業里還是以生產傳統產品為主，在經濟不景氣時，產品受影響比較大，競爭較激烈。實際上受價格和資金投入的限制，中小企業技術上在短期里難有重大突破，但在文化創意上相對較容易取得成效。 中小企業規模小，科技開發能力較低，開拓市場的能力較弱，單純以降低價格的戰略去求生存、求發展，往往是行不通的。正確的辦法是加強品牌建設，提高消費者對品牌的忠誠度和以較低的成本為消費者提供新的價值。 文化創意如何生成？ 其推動品牌建設的路徑分析 品牌的塑造必須明確該品牌區別於其他品牌獨具優勢的核心競爭力或叫核心價值，即文化創意的生成。品牌的核心價值則要求產品的創作者能用承載自己體悟的作品不斷引發目標市場的認同與共鳴。 就一個文化創意生成而言，可以經由兩個路徑。一是對原有文化的挖掘，從歷史的、民族的、民間的、全球的各種人文奇觀中發掘出具有深厚文化內涵與底蘊的文化品牌。主要通過不同的方式再現優秀的文化創意旅遊作品，回顧經典，展示和傳承傳統文化創意資源，如以電影、音樂、多媒體、戲劇、網路等傳統和現代的多種形式和渠道，再現傳統歷史文化創意旅遊精品的內容；二是創立一個前所未有的、全新的、富有現代氣息和風尚的文化創意品牌。文化創意資源完全由創意者發明，或創意經營者創造的內容價值。它一般能夠與現代消費觀相契合，典型的如動漫及其衍生品、韓劇及其「韓流」等，通過影響人們的觀念，或培養人們的偏好，實現文化創意旅遊產品的增值。 文化創意推進品牌建設要通過什麼路徑來實現？根據比較優勢理論,雖然一個品牌不可能在各個方面都處於領先水平，但是一定要強化自己的比較優勢。這個比較優勢來自於企業商品或服務的品牌建設，即通過品牌文化創意展現品牌內涵，提升品牌附加值，為產品競爭力提供原動力,也就是品牌建設的核心。 目前，我國中小企業的品牌建設現狀不容樂觀，部分企業沒有認識到品牌的重要性，沒有品牌定位，沒有專門的品牌管理部門，更沒有品牌戰略。只有抓住文化創意這項品牌建設核心要素,才可切實加快我國中小企業的品牌建設進程。文化創意推進品牌建設的路徑主要包括以下三個方面： 第一，設計中融入文化創意，提供新的觀念價值，主要是在結構、造型和色彩上迎合消費者的需求，是對產品的外觀進行概念、定位、訴求於包裝，結合產品特質和功效明確產品的集中服務對象，更快更多更好地滿足消費者的各種需求。 第二，利用文化資源，融入感情因素，贏得消費者認同。品牌的締造需經歷一個從質量支撐到文化支撐的過程，具有高品位文化含量的名牌產品，可以使消費者在享受產品本身物理價值時並獲得額外心理價值的精神享受，同時還可以有效形成一種存在時間長、不易被突破的競爭壁壘。 第三，加強營銷策劃，擴大市場份額。一個企業應當意識到產品能否為消費者服務，消費者是否喜歡產品，產品是品牌最終的價值歸屬，只有產品是消費者喜愛的需要的，產品才會在無形中得到傳播。所以應建立以消費者為導向的現代營銷意識，來擴大市場份額。

❿ 關於企業文化和品牌文化的總結

一、 企業文化與品牌文化的核心含義不同
企業文化是企業形成的共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總和，重點是企業價值觀、企業理念和行為方式的塑造，是企業生產與發展的指導思想。品牌文化則以品牌個性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特徵和人文內涵，重點是通過各種策略和活動使這些消費者認同品牌所體現的精神，然後形成一個忠誠的品牌消費群體。
什麼是品牌的文化特徵？要明白這個概念，首先需要明白文化是什麼。同樣的，品牌的文化特徵，也具備這三方面的要素，不但要具備精神內涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內涵，還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進行傳播，比如可口可樂的誕生傳奇、聯想的創業故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事，這樣就讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，並形成以品牌來連接的品牌文化。
品牌文化要藉助大眾文化和消費者心理特徵，才能形成自己的文化群體。不同的行業可能表現有所不同。比如商用轎車，瞄準商業人士，基本是都是體現一種成功者的風度、氣質和不屈精神；麥當勞、肯德基瞄準少年兒童，賣的是美國式的快餐文化；星巴克則瞄準都市白領，塑造了一種緊張中偷閑、講求情調和品味的咖啡文化。
二、 企業文化與品牌文化的作用不同
企業文化是對內的，主要是為了明確企業的生存與發展指導原則，並形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規范體系，以此提升企業管理水平，但一個優秀的企業文化，不僅對企業管理有幫助，也具有了品牌效應。那些成功的企業越來越把自己的成功歸結於公司的文化，關於這些企業的優秀文化的報道也是層出不窮，可以試想：「惠普之道」為惠普省下了多少品牌推廣費用，海爾的企業文化為海爾帶來了多少無形價值，華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽度？沒有人做過統計，但如果請人來做評估，相信是一筆特別大的收益。所以，不能否認企業文化能夠推動企業形象的提升，增強企業的美譽度，這一方面可以為公司做很多免費的推廣，而且無形中可以為公司吸引更多優秀的人才。為什麼海爾的薪水不高、工作也那麼模塊化，但依然可以吸引那麼多優秀畢業生？文化和企業形象起的作用是非常大的。
品牌文化是「品牌」與「文化」的有機融合。什麼意思呢？品牌文化的作用是為了打造企業的品牌，主要應該是營銷管理的職能。從某種意義上來說，品牌文化本身就是打造品牌的一種方式，以前沒有這個概念，但不是一樣有很多優秀的品牌嗎？只所以現在越來越多企業提品牌文化的概念，是因為文化這個概念越來越得到關注，全球化的進程暴露出一系列文化的沖突問題（跨國公司在中國的本土化難題），不同企業並購的失敗大多源於不同的文化，惠普與康柏合並的不成功，聯想收購IBMPC事業部的關鍵問題是文化的融合， TCL收購湯姆遜，也是這樣的問題。現在世界級的優秀品牌，往往誕生在那些西方發達國家，這些企業進入中國，本身就帶來了文化的沖擊，洋品牌與本土品牌的競爭，其深層次是文化的競爭。
三、 企業文化與品牌文化的建設方法不同
企業文化與品牌文化雖然都有文化的要素，但是建設方法差別很大。
首先表現在負責的部門不同，溝通協調工作比較難。但是在企業里，負責企業文化建設和負責品牌建設的部門往往是兩個部門，所以往往這里的溝通協調工作很大，營銷人員認為企業文化與品牌文化關系不大，所以很難接受其中的一些思想和方法。
再次，品牌文化的塑造就象是戀愛，而企業文化的塑造象是婚姻
談戀愛的時候，你希望盡量多地展示自己優秀的一面，盡量吸引對方的注意好好感。首先你要選好對象，在你選擇跟他（她）見面之前你就要通過各種渠道多方打探，以了解這個人的身高、相貌、人品、個性、收入等等方面，這就是對比和選擇。當你看到琳琅滿目的洗發水品牌，你會選擇誰？你肯定要根據你以前所接受到的這些品牌給你的不同感受來進行挑選，比如你准備挑選一款能夠去頭皮屑的，就有多種選擇，不同品牌，不同價位，有海飛絲、沙宣、采樂等等，那你為什麼要選擇這個品牌？功能都差不多，價格也都相差不大，關鍵的就在於這個品牌給你的一種感覺，有時候你很難說出為什麼要選擇這個牌子，但是這個品牌已經對你進行了潛移默化的影響，這個品牌所體現的個性、品味非常符合你的情感和感覺，於是，你們產生了好感，你選擇了這個品牌，開始了交往。當你使用了這個牌子一段時間，如果功能不好，你會失望，拒絕跟他繼續交往，如果滿足你的預期，那你們就陷入「熱戀」了，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。
但是企業文化的塑造，更象是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常的恰當，叫做「如人飲水、冷暖自知」。每個員工對企業文化都有自己的理解，如果他認同，可能就會激發他的工作熱情，如果他不認同，那文化對於他來說，就是一種形式而已。員工加入一個企業，他看重的無非是三個方面，一個是物質的，一個是精神的，還有一個是工作層面的。首先，這個崗位能給我帶來多少收入，這是物質的，也是經濟基礎；其次，就是這個企業的氛圍我喜歡不喜歡，我與領導、同事的關系如何，這是精神的；最後，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未來的職業生涯是什麼，我是否有前途，這是工作層面的。員工與公司的關系，如夫妻兩個人一樣，其實不是在每天都憧憬未來，溝通願景，而是柴米油鹽、雞毛蒜皮，員工對於企業文化的感受，主要還是靠他在實際工作中的體驗，一些小事就形成了他對公司文化的看法，比如說人際關系、公司氛圍、獎懲措施、尊重與發展、創新與活力等等。
企業文化與品牌文化的塑造，其根源都在於對文化的理解，對文化理解得越深，越透徹，那麼越容易把握其中的真諦和關鍵。